(Self-Assessment Report: SAR)li.npru.ac.th/system/20170207090856_4d4ae80fed18bb... ·...

รายงานการประเมนตนเอง

(Self-Assessment Report: SAR)

ประจ าปการศกษา 2558 (ขอมล 1 สงหาคม 2558 - 31 กรกฎาคม 2559)

สถาบนภาษา มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

เพอรบการประเมนคณภาพการศกษาภายใน

ประจ าปการศกษา 2558

รายงาน วนท 31 สงหาคม 2559

ค าน า

พระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 และ แกไขเพมเตม (ฉบบท 2) พ.ศ. 2545 ก าหนดจดม งหมายและหลกการของการจดการศกษาทม ง เนนคณภาพและมาตรฐานและก าหนดใหสถาบนอดมศกษาด าเนนการประกนคณภาพการศกษา ดงนน สถาบนภาษามหาวทยาลยราชภฏนครปฐมจงน าระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษามาใชในการบรหารจดการและปฏบตงาน มการจดท ารายงานการประเมนตนเองอยางตอเนองทกปการศกษา และในรอบระยะเวลา 12 เดอนของปการศกษา 2558 สถาบนภาษาไดจดท ารายงานการประเมนตนเอง (SAR) ตามองคประกอบคณภาพและตวบงชทหนวยงานภายในรวมกบมหาวทยาลยรวมกนพฒนาขน รายงานการประเมนตนเอง (SAR) ประจ าปการศกษา 2558 ของสถาบนภาษาจดท าส าหรบการประเมนคณภาพภายในอยางเปนทางการโดยเกบรวบรวมขอมลตงแตวนท 1 สงหาคม 2558 ถงวนท 31 กรกฎาคม 2559 เปนรายงานทเสนอขอมลจ านวน 2 องคประกอบ ไดแก องคประกอบท 1 การบรหารจดการ และองคประกอบท 2 การด าเนนงานตามพนธกจของหนวยงาน

สถาบนภาษา

มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

สารบญ

ค าน า.......................................................................................................................................................... 1 สารบญ ...................................................................................................................................................... 2 บทสรปผบรหาร ......................................................................................................................................... 3 สวนท 1 ขอมลเบองตนของสถาบนภาษา ................................................................................................... 1

1.1 ชอหนวยงาน ทตง และประวตความเปนมาโดยยอ .................................................................. 1 1.2 ปรชญา ปณธาน เปาหมายและวตถประสงค ............................................................................ 1 1.3 โครงสรางองคกร และโครงสรางการบรหาร ............................................................................. 3 1.4 รายชอผบรหาร กรรมการบรหาร กรรมการประจ า สถาบนชดปจจบน .................................... 5 1.5 จ านวนอาจารยและบคลากร .................................................................................................... 5 1.6 ขอมลพนฐานโดยยอเกยวกบงบประมาณ และอาคารสถานท .................................................. 6 1.7 ผลการปรบปรงตามขอเสนอแนะของผลการประเมนปทผานมา ............................................... 7

สวนท 2 ผลการด าเนนงานและผลการประเมนคณภาพ ............................................................................. 9 องคประกอบท 1 การบรหารจดการ .................................................................................................... 9

ตวบงชท 1.1 : กระบวนการพฒนาแผน ......................................................................................... 9 ตวบงชท 1.2 : ระบบการบรหารงานภายใน ................................................................................. 15 ตวบงชท 1.3 : ระบบสารสนเทศเพอการบรหารและการตดสนใจ ................................................ 19 ตวบงชท 1.4 : การบรหารและการพฒนาบคลากร ...................................................................... 22 ตวบงชท 1.5 : ระบบบรหารความเสยง........................................................................................ 29 ตวบงชท 1.6 : การบรหารการจดการความร ............................................................................... 33 ตวบงชท 1.7 : ระบบประกนคณภาพ .......................................................................................... 35

องคประกอบท 2 การด าเนนงานตามพนธกจของหนวยงาน ............................................................... 39 ตวบงชท 2.1 : ระดบความพงพอใจของผใชบรการตอการใหบรการของสถาบนภาษา ................. 39 ตวบงชท 2.2 : การใหบรการวชาการ ........................................................................................... 40 ตวบงชท 2.3 : กระบวนการสงเสรมการเรยนรทางภาษาดวยตนเอง ............................................ 44 ตวบงชท 2.4 : รอยละของบคลากรทผานการทดสอบความสามารถดานภาษาองกฤษ ................. 47 ตวบงชท 2.5 : รอยละของนกศกษาทผานการทดสอบความสามารถดานภาษาองกฤษ ................ 50

สวนท 3 สรปผลการประเมนตนเองและทศทางการพฒนา ..................................................................... 53

บทสรปผบรหาร

สถาบนภาษา มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ไดด าเนนการจดท ารายงานการประเมนตนเอง ในรอบ 12 เดอนของปการศกษา 2558 ทงหมดรวม 2 องคประกอบ จ านวน 12 ตวบงช ไดแก องคประกอบท 1 การบรหารจดการ ประกอบดวย 7 ตวบงช และองคประกอบท 2 การด าเนนงานตามพนธกจของหนวยงาน ประกอบดวย 5 ตวบงช

ในปการศกษา 2558 สถาบนภาษา มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ไดมการจดทบทวน และปรบปรงแผนยทธศาสตรใหมความทนสมยและครอบคลมทกประเดน โดยการจดสมมนาระดมสมองในการพฒนาองคกรรวมกนอนเปนการเพมความสมพนธระหวางกนและรวมกนก าหนดแนวทางในการพฒนาองค ผลจากการวเคราะหการด าเนนงานพบวา สถาบนภาษามจดทควรพฒนา คอ การลดขนตอนกระบวนการท างานเพอใหมความรวดเรว มประสทธภาพ และกระจายอ านาจการบรหารจดการใหเปนระบบมากขน เนนการมสวนรวมทกภาคสวน

นอกจากนในการด าเนนงานตามพนธกจเพอพฒนาศกยภาพดานภาษาแกนกศกษา บคลากรทงภายในและภายนอกมหาวทยาลย สถาบนภาษาไดจดกจกรรมในรปแบบตางๆ เชน การทดสอบ อบรม สงเสรมการเรยนรดวยตนเอง การใหทนฝกอบรมในตางประเทศ เปนตน และไดประเมนความส าเรจของโครงการซงพบวาโครงการสวนใหญทจดขนสามารถบรรลตามเปาหมายทก าหนด แตในภาพรวมของการบรรลเปาหมายตามตวชวดของมหาวทยาลยในดานความสามารถทางภาษาของนกศกษาพบวายงต ากวาเกณฑทก าหนด สวนความสามารถของคณาจารยและบคลากรสายสนบสนนสามารถบรรลตวชวดทก าหนดไว

1

สวนท 1 ขอมลเบองตนของสถาบนภาษา

1.1 ชอหนวยงาน ทตง และประวตความเปนมาโดยยอ

สถาบนภาษา มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม เรมแรกกอตงเปน “ศนยภาษา” เปดด าเนนการโดยใหการอบรมนกศกษาเปนรนแรกเมอภาคเรยนท 1 ปการศกษา 2541 โดยเกดจากการรเรมของอธการบดสถาบนราชภฏนครปฐมในสมยนน คอ นางเพญรตน วรรกษ ซงก าหนดนโยบายของ สถาบนฯ ใหผทจบการศกษาทกคนผานการอบรมทกษะการใชภาษาองกฤษในระดบทสามารถสอสารกบชาวตางประเทศได ทงนเพอประโยชนในการสมครงาน รวมถงเพอการด าเนนอาชพในอนาคต ผทด าเนนการใหการกอตงศนยภาษาเปนไปตามนโยบายขางตน คอ ดร. ณฐกาญจน อางทอง ผด ารงต าแหนงคณบดคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตรในสมยนน โดยปรบปรงชนลางของอาคาร A2 เพอใชเปนหองเรยน 3 หอง และส านกงานศนยภาษา 1 หอง ตลอดจนจดซอวสดอปกรณเพอใชงานในศนยฯ นอกจากเนนการอบรมภาษาตางประเทศในชนเรยนแลว ศนยภาษายงมสวนทใหบรการส าหรบนกศกษาทตองการพฒนาทกษะภาษาดวยตนเอง ไดแก ศนยการเรยนรดวยตนเอง (Self- Access Learning Centre) ตงอยชน 1 อาคาร A2

ตอมาในวนท 4 ตลาคม พ.ศ. 2556 ดวยเหนถงความส าคญและความตองการพฒนาภาษาทมากขนเพอพฒนาเขาสสงคมประชาคมอาเซยน มตมหาวทยาลยราชภฏนครปฐมเหนชอบใหยกระดบศนยภาษาซงเดมอยภายใตการบรหารงานของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตรมฐานะเทยบเทาโปรแกรมวชา จดตงเปน “สถาบนภาษา” มฐานะเทยบเทาคณะ และก าหนดใหมวตถประสงคเพอเปนแหลงเรยนรและใหบรการดานการพฒนาทกษะภาษา การทดสอบ การแปล ส าหรบนกศกษา อาจารย บคลากรภายในและภายนอกมหาวทยาลย และแตงตงให รองศาสตราจารย ดร. วไลรตน ครนทร เปนผอ านวยการสถาบนภาษา จนถงปจจบน

1.2 ปรชญา ปณธาน เปาหมายและวตถประสงค ปรชญา ศนยสงเสรมการเรยนรและพฒนาศกยภาพทางภาษา เพอความกาวหนาขององคกร

และชมชนสความเปนสากล วสยทศน ศนยกลางการเรยนรและฝกอบรมดานภาษาส าหรบบคลากรในมหาวทยาลย และ

หนวยงานตางๆ ในภมภาคตะวนตก พนธกจ

1. พฒนาแหลงเรยนรเพอสงเสรมการเรยนรดวยตนเองและสนบสนนการเรยนการสอนภาษา

2. จดกจกรรมเพอพฒนาทกษะภาษา 3. วจยเพอพฒนาการเรยนการสอนภาษา 4. สงเสรมและสนบสนนการแลกเปลยนเรยนรทางวฒนธรรม

2

5. พฒนาระบบการบรหารจดการทมประสทธภาพ ประสทธผล เปาประสงค 1. เพอพฒนาศกยภาพดานภาษาของนกศกษา บคลากรสายวชาการและสายสนบสนนใหไดตาม

เกณฑทก าหนด 2. เพอจดกจกรรมสงเสรมการเรยนรดานภาษาส าหรบนกศกษาบคลากรสายวชาการและสาย

สนบสนน 3. เพอใหบรการดานภาษาส าหรบบคลากรในทองถน 4. เพอพฒนาสถาบนภาษาใหสามารถใหบรการทางวชาการไดอยางมประสทธภาพ

3 1.3 โครงสรางองคกร และโครงสรางการบรหาร

สภามหาวทยาลย

อธการบด

สถาบนภาษา ส านกงานอธการบด คณะครศาสตรคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย คณะวทยาการจดการ

คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร

คณะพยาบาลศาสตร

รองอธการบดคณะกรรมการบรหาร


4

งานบรการวชาการ

ส านกงาน ผอ านวยการสถาบนภาษา


งานบรหารพฒนา

ฝายบรการวชาการ

ฝายทดสอบ

ฝายฝกอบรม

ฝายกจกรรม/โครงการ

ฝายเทคโนโลยและโสตทศนปกรณ

ศนยการเรยนรดวยตนเอง

ฝายวจยและพฒนาบคลากร

ฝายเลขานการและงานประชม

ฝายธรการและงานสารบรรณ

ฝายการเงน พสดและครภณฑ

ฝายประกนคณภาพ

ฝายแผนและนโยบาย

ฝายวเทศสมพนธและประชาสมพนธ

5 1.4 รายชอผบรหาร กรรมการบรหาร กรรมการประจ า สถาบนชดปจจบน

ผบรหาร 1. รองศาสตราจารย ดร.วไลรตน ครนทร ผอ านวยการสถาบนภาษา คณะกรรมการบรหาร 1. รองศาสตราจารย ดร.วไลรตน ครนทร ผอ านวยการสถาบนภาษา 2. อาจารย ดร. กนกวรรณ สทธพร รองผอ านวยการสถาบนภาษา 3. อาจารยรจา สขพฒน รองผอ านวยการสถาบนภาษา 4. ผชวยศาสตราจารย ดร. ศศวรรณ พชรพรรณพงษ ผชวยผอ านวยการสถาบนภาษา 5. อาจารยไพศาล สมาเลาเตา ผชวยผอ านวยการสถาบนภาษา 6. หวหนาส านกงานผอ านวยการสถาบนภาษา เลขานการ 7. นางสาวกนกวรรณ นมทศนศร ผชวยเลขานการ คณะกรรมการประจ า 1. ผอ านวยการสถาบนภาษา ประธานกรรมการ 2. รองผอ านวยการสถาบนภาษา รองประธานกรรมการ 3. รองผอ านวยการสถาบนภาษา กรรมการ 4. รองศาสตราจารย ดร.สพงศ ตงเคยงศรสน กรรมการ 5. ผชวยศาสตราจารย ดร.เสงยม โตรตน กรรมการ 6. ผชวยศาสตราจารย ดร.ยวด วงษทน กรรมการ 7. หวหนาส านกงานผอ านวยการสถาบนภาษา เลขานการ คณะกรรมการด าเนนงาน 1. รองศาสตราจารย ดร.วไลรตน ครนทร ผอ านวยการสถาบนภาษา 2. อาจารย ดร. กนกวรรณ สทธพร รองผอ านวยการสถาบนภาษา 3. อาจารยรจา สขพฒน รองผอ านวยการสถาบนภาษา 4. ผชวยศาสตราจารย ดร. ศศวรรณ พชรพรรณพงษ ผชวยผอ านวยการสถาบนภาษา 5. อาจารยไพศาล สมาเลาเตา ผชวยผอ านวยการสถาบนภาษา 6. อาจารย ดร.อทธนนทน คมหะจนทร กรรมการ 7. อาจารยกฤตยา คงแทน กรรมการ 8. อาจารยอบลรตน ตรพงษพนธ กรรมการ 9. อาจารยสรชย อยสข กรรมการ 10. อาจารยพศกา ธารณธรรม กรรมการ 11. อาจารยรณกร ธรรมจตต กรรมการ 12. อาจารยปภงกร กจทว กรรมการ

6

13. อาจารยณฐฐรา ปยะกล ซวค กรรมการ 14. อาจารยสลนดา โพธพยคฆ กรรมการ 15. อาจารยขนษฐา ไทยเจรญ กรรมการ 16. อาจารยสถาพร รงสวาง กรรมการ 17. นางสาวจราภา ศรเนยม กรรมการ 18. นางสาวสนนาถ พลเพมพนธ กรรมการ 19. นางสาวกนกวรรณ นมทศนศร กรรมการ 20. นางอจฉรา นามวงศ กรรมการ 21. นางสาววรรษมน จนทรสมวงศ กรรมการ 22. นางสาวสรพร พวงส าล กรรมการและเลขานการ

1.5 จ านวนอาจารยและบคลากร จ านวนบคลากรสถาบนภาษา ปการศกษา 2558 มจ านวน 22 คน จ าแนกเปน ขาราชการพลเรอน

สายวชาการ พนกงานมหาวทยาลยสายวชาการ และ พนกงานมหาวทยาลยสายสนบสนน ดงน ตารางท 5.1 แสดงจ านวนบคลากร จ าแนกตามประเภท

ประเภทบคลากร จ านวนบคลากร คดเปนรอยละ ขาราชการพลเรอนสายวชาการ 3 13.6 พนกงานมหาวทยาลยสายวชาการ 13 59.1 พนกงานมหาวทยาลยสายสนบสนน 6 27.3

1.6 ขอมลพนฐานโดยยอเกยวกบงบประมาณ และอาคารสถานท สถาบนภาษา ตงอยเลขท 85 ถนนมาลยแมน อ าเภอเมอง จงหวดนครปฐม มส านกงานอยท ชน 5

และชน 6 อาคารศนยภาษา ศนยคอมพวเตอร และหอประชม

7 1.7 ผลการปรบปรงตามขอเสนอแนะของผลการประเมนปทผานมา

องคประกอบคณภาพ ขอเสนอแนะจากผลการประเมนคณภาพภายในป

การศกษา 2557 ผลการปรบปรงตามขอเสนอแนะ

องคประกอบท 1 การบรหารจดการ ตวบงชท 1.1 การบรหารเพอการก ากบตดตามผลลพธตามพนธกจ 1. พฒนาแผนกลยทธจากผลการว เคราะห SWOT ก บ ว ส ย ท ศ น ข อ งหนวยงานและพฒนาไปสแผนกลยทธทางการเงนแ ล ะ แ ผ น ป ฏ บ ต ก า รประจ าปตามกรอบเวลา เพอใหบรรลตามตวบงชและเปาหมายของแผนกลยทธ

- ควรมการพฒนาแผนกลยทธท เกดจากการวเคราะห SWOT และแผนตองมความสอดคลองกบ มหาวทยาลยและก าหนดตวชวดแผนทชดเจน จากนนควรมการแปลงแผนกลยทธเปนแผนกลยทธทางการเงนและก าหนดตวชวดแผน

- ในป 2559 สถาบนภาษาไดจดท าการทบทวนการวเคราะห SWOT ขอหนวยงาน มการประชมรวมกนเพอปรบเปลยนวสยทศน พนธกจ ยทธศาสตร เปาหมาย กลยทธ และตวชวดความส าเรจในการด าเนนงานของหนวยงานใหมอกครง เพอใหสอดคลองกบแผนยทธศาสตรของมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ป 2557-2561 (ฉบบปรบปรงครงท 3) แลวจงน าผลจากการวเคราะหมาจดท าเปนแผนยทธศาสตรของสถาบนฯ

5. จดท าแผนและสงเสรมใหมการพฒนาบคลากรในหนวยงาน

- ควรมการจดท าแผนพฒนาบคลากรและมการก าหนดตวชวดแผนใหชดเจน

- สถาบนภาษาไดด าเนนการจดท าแผนการพฒนาบคลากรในหนวยงานส าหรบบคลากรสายวชาการและสายสนบสนน

องคประกอบท 2 การด าเนนงานตามพนธกจของหนวยงาน ตวบงชท 2.1 : กระบวนการการใหบรการวชาการ

- ควรมการจดท าแผนบรการวชาการทก าหนดตวชวดระดบแผน และการประเมนความส าเรจของแผนอยางชดเจน - ควรมการน าผลการประเมนมาปรบปรงพฒนาแผน ระบบและกลไกเพอตรวจสอบ

- สถาบนภาษาไดวเคราะหและก าหนดตวชวดของแผนใหตรงตามวตถประสงค ตลอดจนประเมนความส าเรจของผลการด าเนนงานของการใหบรการทกฝาย คอ ฝายทดสอบ ฝายอบรม ฝายกจกรรม ศนยการเรยนรดวยตนเอง

8

องคประกอบคณภาพ ขอเสนอแนะจากผลการประเมนคณภาพภายในป

การศกษา 2557 ผลการปรบปรงตามขอเสนอแนะ

ประสทธภาพในการบรการวชาการ

- สถาบนภาษาก าหนดแนวปฏบตในการด าเนนโครงการบรการวชาการ โดยทกฝายตองมการประชมเพอก าหนดรายละเอยดการท าโครงการ ขอความเหนชอบจากคณะกรรมการบรหาร และจากคณะกรรมการด าเนนงานเมอไดรบความเหนชอบแลวจงด าเนนโครงการ และเมอโครงการเสรจสนตองน าผลการด าเนนงานมารายงานในทประชมคณะกรรมการด าเนนงานอกครงเพอใหทประชมรวมกนแสดงความคดเหนในการปรบปรงการด าเนนงานใหมประสทธภาพมากขนในครงตอไป - ผบรหารไดจดประชมเพอทบทวนผลการด าเนนงานและประเมนการบรรลผล ซงจะน าไปสการทบทวนแผนและประเมนกระบวนการอยางตอเนอง นอกจากนไดรายงานถงความส าเรจ ปญหา อปสรรคตอคณะกรรมการจากสภามหาวทยาลยเพอน าเสนอสภามหาวทยาลยตอไป

ตวบงชท 2.2 : กระบวนการจดกจกรรมพฒนาความสามารถดานภาษา

- ควรมการทบทวนแผนและประเมนกระบวนการอยางเปนรปธรรมทชดเจนและน าผลการประเมนไปปรบปรง

ตวบงชท 2.3 : กระบวนการสงเสรมการเรยนรทางภาษาดวยตนเอง

- ควรมการทบทวนแผนและประเมนกระบวนการอยางเปนรปธรรมทชดเจนและน าผลการประเมนไปปรบปรง

ตวบงชท 2.4 : กระบวนการทดสอบความ สามารถดานภาษาองกฤษ

- ควรมการจดท าแผนการทดสอบความสามารถดานภาษาองกฤษ ประเมนกระบวนการและตรวจสอบประสทธภาพในการทดสอบ - ควรจดท าแผนพฒนาความสามารถทางดานภาษาองกฤษเพมเตม ประเมนกระบวนการและน าผลการทดสอบมาประเมน ปรบปรงแผนพฒนา

9

สวนท 2 ผลการด าเนนงานและผลการประเมนคณภาพ

องคประกอบท 1 การบรหารจดการ

ตวบงชท 1.1 : กระบวนการพฒนาแผน ประเภทของตวบงช : กระบวนการ การเกบขอมล : ปงบประมาณ 2559 ผรบผดชอบตวบงช : รศ. ดร. วไลรตน ครนทร อาจารย ดร.อทธนนทน คมหะจนทร อาจารยปภงกร กจทว อาจารยสรชย อยสข และ นางสาวจราภา ศรเนยม ค าอธบายตวบงช หนวยงานจ าเปนตองมการจดท าแผนเพอก าหนดทศทางการพฒนาและการด าเนนงานของหนวยงานใหสอดคลองกบเปาหมายตลอดจนมการบรหารทงดานบคลากร การเงนความเสยงและการประกนคณภาพการศกษา เพอสนบสนนการด าเนนงานตามพนธกจหลกใหบรรลตาเปาหมายทก าหนดไว

เกณฑมาตรฐาน : ขอ เกณฑการด าเนนงาน ผลการด าเนนงาน 1 หนวยงานมการจดท าแผน

ยทธศาสตรทสอดคลองกบแผนยทธศาสตรของมหาวทยาลย โดยการมสวนรวมของบคลากรทกระดบในหนวยงาน

สถาบนภาษามการจดท าแผนยทธศาสตรทสอดคลองกบแผนยทธศาสตรของมหาวทยาลย ซงไดด าเนนการอยางเปนกระบวนการ คอ มการจดประชมรวมคณะกรรมการบรหาร คณะกรรมการด าเนนงาน และเจาหนาททกฝายของสถาบนภาษา เ พอร วมกนศกษาว เคราะห และพจารณาแผนยทธศาสตรของมหาวทยาลย จากนนทประชมจงรวมกนท าการวเคราะห SWOT หาจดแขง จดออน โอกาส และอปสรรคของสถาบนฯ แลวจงน าแผนยทธศาสตรของมหาวทยาลยและผลการวเคราะหSWOT ของสถาบนฯ มาเปนกรอบหรอแนวทางในการวางแผนหรอก าหนดยทธศาสตรของสถาบนภาษา

ส าหรบการจดท าแผนยทธศาสตร ก าหนดโครงการ/กจกรรมประจ าปงบประมาณ 2559 นน สถาบนภาษาไดจดโครงการ “ส านกรกองคกร” ขนเมอวนท 6-8 พฤษภาคม 2558 ณ รอยล ร เวอรแควรสอรท จงหวดกาญจนบร เพอรวมกนว เคราะห SWOT และทบทวนยทธศาสตรของสถาบน

10 ขอ เกณฑการด าเนนงาน ผลการด าเนนงาน

(เอกสารหมายเลข1.1.1.1) โดยผลทไดจากการ SWOT และทบทวนยทธศาสตรสถาบนฯ ดงกลาว คณะกรรมการฝายตาง ๆ ไดน าไปเปนกรอบในการวางแผนก าหนดโครงการ/กจกรรมของฝายตนเองส าหรบปงบประมาณ 2559

เนองจากมหาวทยาลยราชภฏนครปฐมไดมการทบทวนและปรบเปลยนยทธศาสตรมหาวทยาลยใหมอกครง ดงนนเมอวนท 16-19 พฤษภาคม 2559 สถาบนภาษาจงไดจดโครงการพฒนาระบบงานประกนคณภาพและการใหบรการส านกรกในองคกรและพฒนางานวจย ณ ภวนาลรสอรท จงหวดนครราชสมา เ พอรวมกนทบทวนการว เคราะห SWOT หนวยงาน โดยมการปรบเปลยนวสยทศน พนธกจ ยทธศาสตร เปาหมาย กลยทธ และตวชวดความส าเรจในการด าเนนงานข อ ง ห น ว ย ง า น ใ ห ม อกครง เพอใหสอดคลองกบแผนยทธศาสตรของมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ป 2557-2561 (ฉบบปรบปรงครงท 3) และจะไดน าแผนยทธศาสตรสถาบนภาษา มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม พ.ศ. 2557-2561 (ฉบบปรบปรงครงท 1 พ.ศ. 2559) มาเปนแนวทางในการก าหนดกจกรรมของสถาบนฯ ในปงบประมาณ 2560 ตอไป (เอกสารหมายเลข 1.1.1.2)

2 หนวยงานมการถายทอดแผนยทธศาสตรของหนวยงานลงไปสหนวยงานทกระดบ

หลงจากทบคลากรทกฝายรวมกนว เคราะห SWOT ทบทวนยทธศาสตร พนธกจ และเปาหมายของหนวยงานจากโครงการส านกรกองคกร ณ จงหวดกาญจนบรแลว ฝายนโยบายและแผนไดท าการรวบรวมและสรปยทธศาสตรของสถาบนภาษาอกครง แลวจงเชญประชมรวมคณะกรรมการด าเนนงานทกฝายภายในหนวยงาน เพอถายทอดยทธศาสตร ว ส ยท ศน พน ธก จ และ เป าประส งค ขององค กร ใหคณะกรรมการทกฝายรบทราบเพอน าไปวางแผน/ก าหนดโครงการกจกรรมของฝายตนเอง (เอกสารหมายเลข 1.1.2.1-2)

3 หนวยงานมกระบวนการแปลงแผนยทธศาสตรเปนแผนปฏบต

สถาบนภาษามกระบวนการในการแปลงแผนยทธศาสตรเปนแผนปฏบตการประจ าปทครอบคลมภารกจของหนวยงาน


การประจ าปทครอบคลมทกภารกจของหนวยงาน

โดยกระบวนการในการแปลงแผนยทธศาสตร เปนแผนปฏบตการประจ าป มขนตอน ดงน 1. จดประชมคณะกรรมการด าเนนงานสถาบนภาษา

กอนเขาสปงบประมาณ 2559 ฝายนโยบายและแผน ไดมการชแจงแผนยทธศาสตรของมหาวทยาลยแกคณะกรรมการบรหารและกรรมการด าเนนงานของสถาบนภาษา ในการประชมประจ าเดอนคณะกรรมการสถาบนฯ เพอใหแตละฝายรบทราบและน าไปเปนแนวทางในการเขยนแผนโครงการ/กจกรรมส าหรบปการศกษา 2559 2. คณะกรรมการฝายตาง ๆ รบทราบแผนยทธศาสตร และน าไปวางแผนโครงการ/กจกรรม โดยค านงถงความสอดคลองกบแผนยทธศาสตรของสถาบน

หลงจากฝายนโยบายและแผนจดประชมชแจงยทธศาสตรมหาวทยาลยและสถาบนภาษาแลว คณะกรรมการฝายตาง ๆ ซงแบงเปน ฝายการเรยนการสอน ฝายทดสอบ ฝายอบรมและกจกรรม ฝายวเทศสมพนธ ฝายศนยการเรยนรดวยตนเอง ฝายเทคโนโลยและประชาสมพนธ กจะแยกยายไปด าเนนการวางแผนโครงการ/กจกรรมประจ าปการศกษา 2559 โดยการก าหนดโครงการ/กจกรรมตาง ๆ จะก าหนดเปาหมายใหตอบสนอง/สอดคลองกบยทธศาสตรของมหาวทยาลยและของสถาบนภาษา โดยฝายนโยบายและแผนจะก าหนดใหแตละฝายสงโครงการ/กจกรรมภายในระยะเวลาทก าหนด เพอทจะด าเนนการในขนตอนตอ ๆ ไป 3. กรรมการฝายตาง ๆ น าเสนอแผนโครงการ/กจกรรมประจ าปตอฝายนโยบายและแผนเพอพจารณา

ฝายนโยบายและแผนไดก าหนดระยะเวลาใหแตละฝายเขยนเสนอโครงการ/กจกรรมส าหรบปงบประมาณ 2559 และเมอถงก าหนด ฝายตาง ๆ จะสงแผนโครงการ/กจกรรมของฝายตนเองมาใหฝายแผน เพอพจารณาความสอดคลองกบแผนยทธศาสตรของมหาวทยาลย และสถาบนภาษา


ในกรณทโครงการ/กจกรรมของฝายใดไมสอดคลองกบยทธศาสตรของมหาวทยาลย และของสถาบนภาษา ฝายนโยบายและแผนจะสงแผนฯ ดงกลาวกลบไปใหอาจารยผรบผดชอบท าการปรบปรงแกไขอกครง โดยขอความรวมมอใหสงโครงการ/กจกรรมทแกไขใหมกลบภายในเวลาไมเกน 2 สปดาห 4. กรรมการแตละฝายปรบปรงแผนโครงการ/กจกรรมทยงไมสอดคลองกบแผนยทธศาสตรสถาบนภาษา

กรรมการฝายตาง ๆ ทฝายนโยบายและแผนขอใหปรบแกไขโครงการ/กจกรรมอกคร ง จะปรบแก ไขตามท ไดรบค าแนะน าและทยอยสงแผนงานฯ ทปรบแกไขแลวกลบมาทฝายนโยบายและแผนเพอพจารณาอกครงภายในระยะเวลาทก าหนด 5. ทประชมคณะกรรมการสถาบนภาษาอนมตแผนงานทสอดคลองกบแผนยทธศาสตรเพอน าไปสการด าเนนงานตอไป

เมอฝายตาง ๆ สงแผนโครงการ/กจกรรมทปรบเปลยนแกไขใหมแลวกลบมาตามระยะเวลาทก าหนด ฝายนโยบายและแผนจงเชญประชมคณะกรรมการพจารณาโครงการ/กจกรรมอกครงเ พอพจารณาและอนมตค าขอด าเนนการโครงการ/กจกรรมตอไป (เอกสารหมายเลข 1.1.3.1)

4 หนวยงานจดท าตวบงชของแผนยทธศาสตร แผนปฏบตการประจ าป และคาเปาหมายของ แตละตวบงช เพอวดความส าเรจของการด าเนนงานตามแผนยทธศาสตรและแผนปฏบตการประจ าป

สถาบนภาษามการจดท าตวบงชของแผนยทธศาสตรแผนปฏบตการประจ าปและคาเปาหมายของแตละตวบงชเพอวดความส าเรจของการด าเนนงาน โดยการจดประชมรวมกนของคณะกรรมการด าเนนงานสถาบนภาษาเพอระดมความคดเหนและหาขอสรปในการก าหนดตวบงชของแผนในแตละระดบ (เอกสารหมายเลข 1.1.4.1)

จากนนจงใชตวบงชทก าหนดรวมกนเปนเครองมอในการวดความส าเรจของการด าเนนงานประจ าปของสถาบนภาษา

5 หนวยงานมการด าเนนงานตามแผนปฏบตการประจ าป

ทกฝายในสถาบนภาษามการด าเนนงานตามแผนปฏบตการประจ าป โดยในปงบประมาณ 2559 สถาบนภาษามการ


วางแผนโครงการทจะด าเนนงานทงสน 23 โครงการ แตเนองดวยมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม มนโยบายทจะสรางความเขมแขงทางภาษาใหกบนกศกษาบคลากรและบคคลทวไปสถาบนภาษาจงไดรบอนมตงบประมาณเพมเตมในสวนของการพฒนาดานภาษาองกฤษและภาษาตางประเทศอนๆ แกบคคล องคกร และหนวยงานตาง ซงสอดคลองกบพนธกจหลกของ สถาบน ทงนยงสอดรบกบนโยบายของรฐบาลในการพฒนาประเทศดานการศกษา สถาบนภาษาจงไดจดใหมการด าเนนงานโครงการนอกแผนการปฏบตงาน ขนอก 11 โครงการ ทงน สถาบนภาษาไดด าเนนงานโครงการแลวเสรจทงสน รวม 34 โครงการคดเปนรอยเปอรเซนต ซงบรรลเปาหมายทตงไว

ทงน การด าเนนงานในแตละโครงการ/กจกรรม จะยดหลกวงจร PDCA เพอใหการด าเนนงานในทกกจกรรมมระบบขนตอนและมประสทธภาพสงสด โดยมขนตอนการด าเนนงานโครงการ/กจกรรมตาง ๆ ดงน

1. ประชมคณะกรรมการฝายทเกยวของ เพอวางแผนการด าเนนโครงการ/กจกรรม

2. ท าค าสงแตงตงคณะกรรมการด าเนนงานโครงการ/กจกรรม

3. ประชมคณะกรรมการด าเนนงานโครงการ/กจกรรม เพอมอบหมายหนาทรบผดชอบ

4. ด าเนนโครงการ 5. ประเมนผลโครงการ 6. น าเสนอผลการด าเนนงานตอทประชมคณะกรรมการ

ด าเนนงานสถาบนภาษา โดยสรปผลการด าเนนงานตามตวบงชโครงการ รวมถงน าเสนอปญหาและอปสรรคจากการการด าเนนงานเพอรวมกนพจารณาเสนอแนวทางการปรบปรงโครงการ/กจกรรมในครงตอไป

ยงไปกวานน ยงมการน าผลการด าเนนงานโครงการ/กจกรรมขอคด เหนและขอเสนอแนะจากการประชม


คณะกรรมการด าเนนงานสถาบนภาษาไปทบทวนแผนกลยทธและปรบปรงการจดท าแผนปฏบตการประจ าปในปตอไปอยางเปนรปธรรมทงนเพอใหสอดคลองกบพนธกจ เปาหมาย และสภาพการด าเนนงานจรงในการเปนหนวยงานทรบผดชอบในการพฒนาทกษะภาษาตางประเทศของมหาวทยาลย (เอกสารหมายเลข 1.1.5.1)

6 หนวยงานมการตดตามผลการด าเนนงานตามตวบงชของแผนปฏบตการประจ าปอยางนอยปละ 2 ครง และรายงานผลตอผบรหาร

สถาบนภาษามการตดตามผลการด าเนนงานตามตวบงชของแผนปฏบตการประจ าปอยางตอเนอง โดยการตดตามจะท าในรปแบบ/ลกษณะทงทไมเปนทางการ (การแจงเตอนทางsocial media เชน การใชไลนกลมสถาบน) การด าเนนงานโครงการ/กจกรรมรายไตรมาส) และทเปนทางการ (ตดตามความก าวหน า โครงการ/กจกรรมต าง ๆ ในท ประชมคณะกรรมการสถาบนภาษา) โดยก าหนดวาระไวในการประชมคณะกรรมการสถาบนภาษาใหมการทบทวนตดตามการด าเนนงานโครงการ/กจกรรมตาง ๆ ของแตละฝายเพอใหผลเปนไปตามเปาหมายตามแตละไตรมาสทก าหนดไวในแผนปฏบตการ (รายงานการประชมคณะกรรมการด าเนนงานสถาบนภาษา) ซงในปงบประมาณ2559 สถาบนภาษามการประชมคณะกรรมการสถาบนภาษาทงสน 8 ครง (ณ วนทรายงาน 1 กนยายน 2559) (เอกสารหมายเลข 1.1.6.1)

7 หนวยงานมการประเมนผลการด าเนนงานตามตวบงชความส าเรจของแผนยทธศาสตรอยางนอยปละ 1 ครง และรายงานผลตอผบรหาร

สถาบนภาษามการประเมนผลการด าเนนงานตามตวบงชความส าเรจของแผนยทธศาสตร โดยเมอโครงการหรอกจกรรมของฝายตาง ๆ เสรจสน ผรบผดชอบ/เจาของโครงการทกโครงการจะเปนผประเมนและสรปผลการด าเนนงานตามเปาหมายและตวชวดใหกบฝายนโยบายและแผน จากนนฝายนโยบายและแผนจะเปนผสรปผลการด าเนนงานของทกฝายแลวจดท าเปนรายงานผลการด าเนนงานประจ าปของสถาบนภาษาเพอรายงานตอผบรหารมหาวทยาลย

นอกจากน สถาบนภาษาย งมการจดท าสรปผลการด า เ น น ง า น ปร ะจ า ป ใ น ร ป แ บ บ annual report เ พ อ


ประชาสมพนธการด าเนนงาน ของหนวยงานดวยเชนกน (เอกสารหมายเลข 1.1.7.1)

8 หนวยงานมการน าผลการประเมนและผลการพจารณา ขอคดเหนและขอเสนอแนะของผบรหารและคณะกรรมการประเมนคณภาพภายในไปปรบปรงแผนยทธศาสตรและแผนปฏบตการประจ าป

สถาบนภาษามการน าขอคดเหนและขอเสนอแนะของผบรหารและคณะกรรมการประเมนคณภาพภายในไปปรบปรงแผนยทธศาสตรและแผนปฏบตการประจ าปขององคกร โดยขอเสนอแนะจากการประเมน ปการศกษา 2557 ในสวนขององคประกอบท 1.1 มดงน

1. ควรมการพฒนาแผนกลยทธทเกดจากการวเคราะห SWOT และแผนตองมความสอดคลองกบมหาวทยาลยและก าหนดตวชวดแผนทชดเจน

สถาบนภาษาไดน าขอเสนอแนะดงกลาวของผประเมนมาเปนแนวทางในการปรบปรง/พฒนาหนวยงาน โดยในป 2559 สถาบนภาษาไดจดโครงการพฒนาระบบงานประกนคณภาพและการใหบรการส านกรกในองคกรและพฒนางานวจย ณ ภวนาลรสอรท จงหวดนครราชสมาเมอวนท 16-19 พฤษภาคม 2559 เพอท าการทบทวนการวเคราะห SWOT ของหนวยงาน มการประชมรวมกนเพอปรบเปลยนวสยทศน พนธกจ ยทธศาสตร เปาหมาย กลยทธ และตวชวดความส าเรจในการด าเนนงานของหนวยงานใหมอกครง เพอใหสอดคลองกบแผนยทธศาสตรของมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ป 2557-2561 (ฉบบปรบปรงครงท 3) แลวจงน าผลจากการวเคราะหมาจดท าเปนแผนยทธศาสตรของสถาบนฯ ดงทไดน าเสนอในหวขอท 1 (เอกสารหมายเลข 1.1.8.1)

เกณฑการประเมน : คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ 1 ขอ

มการด าเนนการ 2-3 ขอ




การประเมนตนเอง : การบรรลเปาหมาย เปาหมาย ผลการด าเนนการ คะแนน การบรรลเปาหมาย

มการด าเนนการ 8 ขอ มการด าเนนการ 8 ขอ 5 คะแนน บรรล ไมบรรล

16 การวเคราะหจดแขง – จดออน

จดแขง แนวทางเสรม สถาบนภาษามการวางแผนการด าเนนงานอยาง

เปนระบบโดยคณะกรรมการทกคนมสวนรวมในการแสดงความคดเหน รบรและรวมกนหาแนวทางแกปญหา ผานระบบการประชมทงคณะผบรหารและการประชมคณะกรรมการด าเนนงาน นอกจากนผบรหารทรบผดชอบงานแตละฝายตดตาม ก ากบดแลการด าเนนงานและปญหาทเกดขนอยางตอเนอง

น าระบบเทคโนโลยมาใชในการบรหารจดการใหมากขน

จดออน แนวทางแกไข การท าความเขาใจกบบคลากรทกคนเรองแนว

ปฏบตในการด าเนนการตามระบบเพอใหผลการใหบรการมประสทธภาพตองใชเวลา

มหาวทยาลยจดเวลาใหอาจารยมเวลาวางตรงกนเพอใหสามารถประชมท าความเขาใจกนมากขน

วธปฏบตทด/นวตกรรม - รายการหลกฐานแสดง หมายเลข ขอมลอางอง หนวยงานหรอแหลง

ของขอมล 1.1.1.1 ผลการ SWOT สถาบนภาษา พ.ศ.2558 (กาญจนบร) ฝายนโยบายและแผน 1.1.1.2 ผลการ SWOT สถาบนภาษา พ.ศ. 2559 (นครราชสมา) ฝายนโยบายและแผน 1.1.2.1 แผนยทธศาสตรสถาบนภาษา มหาวทยาลยราชภฏ

นครปฐม พ.ศ. 2557-2561 (ฉบบปรบปรงครงท 3 พ.ศ. 2559)

ฝายนโยบายและแผน

1.1.2.2 แผนยทธศาสตรสถาบนภาษา มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม พ.ศ. 2557-2561 (ฉบบปรบปรงครงท 1 ป พ.ศ. 2559)


1.1.3.1 แผนปฏบตการประจ าปงบประมาณ 2559 ฝายนโยบายและแผน 1.1.4.1 แผนยทธศาสตรสถาบนภาษา มหาวทยาลยราชภฏ

นครปฐม พ.ศ. 2557-2561 (ฉบบปรบปรงครงท 1 ป พ.ศ. 2559)


17

1.1.5.1 แผนยทธศาสตรสถาบนภาษา มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม พ.ศ. 2557-2561 (ฉบบปรบปรงครงท 1 ป พ.ศ. 2559)


1.1.6.1 รายงานการประชมคณะกรรมการด าเนนงานสถาบนภาษา งานประชม 1.1.7.1 Annual Report ฝายนโยบายและแผน 1.1.8.1 ผลการ SWOT สถาบนภาษา พ.ศ. 2559 (นครราชสมา) ฝายนโยบายและแผน

18 ตวบงชท 1.2 : ระบบการบรหารงานภายใน ประเภทของตวบงช : กระบวนการ การเกบขอมล : ปการศกษา 2558 ผรบผดชอบตวบงช : รศ. ดร. วไลรตน ครนทร อาจารยไพศาล สมาเลาเตา อาจารยณฐฐรา ปยะกล ซวค และนางสาวจราภา ศรเนยม ค าอธบายตวบงช ปจจยสนบสนนทส าคญตอการเจรญกาวหนาของหนวยงาน คอ ระบบและกลไกในการด าเนนกจกรรมตางๆ หากหนวยงานมระบบ กลไก ตลอดจนตดตามการด าเนนงานแลวน าผลมาปรบปรงการด าเนนงานตามภารกจอยางสม าเสมอ จะสงผลใหหนวยงานนน ๆ ประสบผลส าเรจได

เกณฑมาตรฐาน : ขอ เกณฑการด าเนนงาน ผลการด าเนนงาน 1 หนวยงานมระบบและกลไกใน

การด าเนนกจกรรม สถาบนภาษามระบบและกลไกในการด าเนนกจกรรมซงทก

ฝายถอเปนแนวปฏบต โดยมการจดตงคณะกรรมการของแตละฝาย มขนตอนการท างาน มปฏทนการด าเนนงาน มแนวปฏบตในการการรายงานผลการด าเนนงานทงในรปการรายงานในทประชมของคณะกรรมการด าเนนงานและรายงานใหมหาวทยาลยทราบ (เอกสารหมายเลข 1.2.1.1)

2 หนวยงานมระบบและกลไกการตดตามการด าเนนงานตามภารกจใหบรรลเปาหมาย

สถาบนภาษามระบบในการตดตามการด าเนนงานทงกอนและหลงการจดกจกรรม โดยกอนด าเนนงานมการประชมคณะกรรมการในฝาย และเมอด าเนนงานเสรจจะมการสรปผลการด าเนนงานในรปแบบไฟล excel ซงจะน าเสนอผลการด าเนนงานทเนนการบรรลผลและหากไมบรรลผลในทประชมคณะกรรมการด าเนนงานทกเดอน ซงกรรมการจะชวยกนเสนอแนวทางในการแกไขปญหากรณไมบรรลเปาหมาย นอกจากนมบคลากรฝานโยบายและแผนและการเงนทคอยตดตามการด าเนนงานทกโครงการใหเปนไปตามไตรมาส ทงนผบรหารจะมการประชมทกเดอนเพอตดตามผลการด าเนนงานเพอใหภารกจบรรลตามเปาหมาย (เอกสารหมายเลข 1.2.2.1-2)

3 หนวยงานมการรายงานผลการด าเนนงานใหผบรหารหรอสถาบน

หลงการด าเนนงาน ผรบผดชอบโครงการจะสรปการด าเนนงานและน าผลสรปนนมารายงานตอคณะกรรมการสถาบนภาษาในทประชมและผลการรายงานนผบรหารสถาบนภาษาจะน าไปรายงานในทประชมคณะกรรมการบรหาร

19

ขอ เกณฑการด าเนนงาน ผลการด าเนนงาน มหาวทยาลย นอกจากน สถาบนภาษาจดส งสรปการด าเนนงานในรปแบบเอกสารเพอรายงานมหาวทยาลยทกไตรมาส (เอกสารหมายเลข 1.2.3.1)

4 หนวยงานมการประเมนผลการด าเนนการตามภารกจ

สถาบนภาษามการประเมนการด าเนนงานโดยฝายนโยบายและแผนเปนผรวบรวมผลการด าเนนงานและน าเสนอในทประชมคณะกรรมการบรหารและคณะกรรมการด าเนนงานของสถาบนภาษาซงประชมทกเดอน และน าผลการด าเนนงานมาหารอเพอหาทางแกไขปญหาและมการรายงานผลการประเมนใหมหาวทยาลยรบทราบ (เอกสารหมายเลข 1.2.4.1.)

5 หนวยงานมการน าผลการประเมนไปปรบปรงการด าเนนงานตามภารกจ

หลงจากด าเนนงานเสรจสนแลวคณะกรรมการในแตละฝายมการน าผลการประเมนงานไปปรบปรงเพอวางแผนการด าเนนงานในครงตอไป เพอลดปญหา อปสรรคปรบปรงการด าเนนงานใหบรรลภารกจของสถาบนภาษา (เอกสารหมายเลข 1.2.5.1-2)

6 ผบรหารของหนวยงานบรหารงานดวยหลกธรรมาภบาล ครบถวนทง 10 ประการ โดยค านงถงประโยชนของหนวยงาน สถาบน และผมสวนไดสวนเสย

สถาบนภาษาบรหารงานโดยยดหลกธรรมาภบาล ทง 10 ประการ กลาวคอ

1) หลกประสทธผล มการบรหารงานโดยเนนการบรรลความส าเรจตามแผนยทธศาสตร โดยมระบบและแนวทางการปฏบตงาน ตรวจสอบการระบตวชวดและเปาหมายในทกโครงการและ ก าหนดใหมการรายงานผลการด าเนนโครงการในทประชมคณะกรรมการด าเนนงานของสถาบนภาษาและรายงานมหาวทยาลย และน าจดออนในโครงการทไมบรรลผลมาอภปรายเพอแกปญหาในการของบประมาณในปตอไป (เอกสารหมายเลข 1.2.6.1)

2) หลกประสทธภาพ สถาบนภาษาบรหารงานโดยมงเนนการใชทรพยากรทมอยอยางคมคา เชน มระบบระเบยบการใชหองตางๆ รวมกน มผรบผดชอบในการใชทรพยากรและมการตรวจสอบการใชงาน รวมถงระเบยบการใชสอฝกภาษาอยางคมคา วธการในการใชสอ เชน บรณาการกบการเรยนการสอน หรอการผานเกณฑดานภาษา เปนตน โดยมการวจยถงความ

20

ขอ เกณฑการด าเนนงาน ผลการด าเนนงาน ค มค า ขอ งส อ ฝ กภ าษา ร วมถ ง ร า ย ง านต อท ป ร ะช มคณะกรรมการด าเนนงานทกเดอน

3) หลกการตอบสนอง สถาบนภาษาใหความส าคญกบการสนองตอบความพงพอใจของผรบบรการ มการใชส อออนไลน เชน website/facebook/email เพอใหขอมลการใชงานตลอดจนการแกปญหากรณผรบบรการมปญหาการใชงาน มการประเมนคณภาพการใหบรการของสถาบน (เอกสาร 1.2.6.3)

4) หลกภาระรบผดชอบ สถาบนภาษาตระหนกถงความรบผดชอบตอการด าเนนงานขององคกรตามพนธกจ โดยจดกจกรรมตางๆใหครบถวนตามพนธกจ ตลอดจนพฒนาระบบและกลไกตางๆ และมการท างานในรปคณะกรรมการก ากบดแลการด าเนนงานตลอดจนพฒนาบคลากรเพอใหสามารถใหบรการไดอยางมคณภาพตามพนธกจองคกร (เอกสาร1.2.6.4)

5) หลกความโปรงใส สถาบนภาษามการด าเนนงานอยางโปรงใส มการเปดเผยขอมลการใหบรการตางๆทจ าเปนและเชอถอไดใหแกบคลากรและสาธารณชนไดรบทราบอยางสม าเสมอผานชองทางตาง ๆ เชน website/facebook บนทกขอความ เปนตน

6) หลกการมสวนรวม สถาบนภาษาเปดโอกาสและรบฟงบคลากรและผมสวนเกยวของในการแสดงความคดเหนและเสนอแนะกจกรรมตางๆในการพฒนาดานภาษาและการใหบรการในลกษณะตาง ๆ เชน การประชม การส ารวจความคดเหน การสอสารผานสอออนไลน เปนตน

7) หลกการกระจายอ านาจ สถาบนภาษามการกระจายอ านาจไปสคณะและหนวยงานตางๆ เชน การคดเลอกผ เขารวมโครงการหรอรบทน เปนตน นอกจากน มการกระจายอ านาจไปสสวนทองถน เชน การคดเลอกผเขารบการอบรมครสอนภาษาองกฤษซงจดโดยสถาบนภาษา เปนตน (เอกสาร 1.2.6.7)

21

ขอ เกณฑการด าเนนงาน ผลการด าเนนงาน 8) หลกนตธรรม สถาบนภาษาบรหารงานตามระเบยบ

ประกาศและแนวปฏบตทผานการกลนกรองจากฝายกฎหมายของมหาวทยาลยและเปนไปตามกฎ ระเบยบและขอบงคบตาง ๆ ของมหาวทยาลย ซงบคลากรไดรบสทธเสมอภาคกน

9) หลกความเสมอภาค สถาบนภาษามระเบยบในการบรหารงานและการใหบรการ ซงบคลากรของสถาบนและผรบบรการทกคนมสทธเทาเทยมกนในการไดรบการบรการ (เอกสาร 1.2.6.9)

10) หลกมงเนนฉนทามต การบรหารจดการภายในองคกรเนนมตท ไดจากการประชมของคณะกรรมการด าเนนงานของสถาบนภาษา โดยผานการพจารณามาจากการประชมยอยของฝายตางๆ และการประชมคณะกรรมการบรหาร (เอกสารหมายเลข1.2.6.10)

เกณฑการประเมน :

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 มการด าเนนการ

1-2 ขอ มการด าเนนการ

3 ขอ มการด าเนนการ



6 ขอ การประเมนตนเอง : การบรรลเปาหมาย

เปาหมาย ผลการด าเนนการ คะแนน การบรรลเปาหมาย มการด าเนนการ 3 ขอ มการด าเนนการ 6 ขอ 5 คะแนน บรรล

ไมบรรล

การวเคราะหจดแขง – จดออน จดแขง แนวทางเสรม

มโครงสรางบรหารงานภายในทแบงการด าเนนงานในแตละบทบาทหนาทอยางชดเจนสามารถเออตอการด าเนนการและตดตามผลการบรหารงานภายในไดอยางเปนระบบ มบคลากรทมประสบการณในการท างานสามารถเปนทปรกษาแลกเปลยนเรยนรซงกนและกน และชแนะแกไขปญหาในการท างานใหกบบคลากรทมประสบการณนอยกวาได

-

22

จดออน แนวทางแกไข ภาระงานในสถาบนภาษามค อนข า งมาก

บคลากรทงสายวชาการและสายสนบสนนจงมภาระงานเพมขนเชนกน ท าใหเกดความลาชาในการปฏบตงานไปบาง

เพมจ านวนบคลากรเพอใหมปรมาณทเหมาะสมกบภาระงานเพอเพมประสทธภาพการท างาน

วธปฏบตทด/นวตกรรม -

รายการหลกฐานแสดง หมายเลข ขอมลอางอง หนวยงานหรอแหลง

ของขอมล 1.2.1.1 ปฏทนการด าเนนงานสถาบนภาษาประจ าปการศกษา 2558 สถาบนภาษา 1.2.1.2 Flowchart การบรหารงานทวไป สถาบนภาษา 1.2.2.1 ค าสงมหาวทยาลยราชภฏนครปฐมท 266/2559 เรองแตงตง

คณะกรรมการสถาบนภาษา งานธรการ

1.2.2.2 ค าสงสถาบนภาษาท2/2559 เรองมอบหมายภาระงานภายในสถาบนภาษา

งานธรการ

1.2.3.1 สรปรายงานการประชมคณะกรรมการด าเนนงานสถาบนภาษา งานประชม 1.2.4.1 สรปรายงานการประชมฝาย งานประชม 1.2.5.1 สรปรายงานการประชมคณะกรรมการด าเนนงานสถาบนภาษา งานประชม 1.2.5.2 สรปการด าเนนงานในแตละไตรมาส ฝายนโยบายและแผน 1.2.6.1 รายงานการประชมคณะกรรมการด าเนนงานสถาบนภาษา งานประชม 1.2.6.3 ชองทางสอสารออนไลน เชน เวบไซด/ facebook/email ฝายประชาสมพนธ 1.2.6.4 ผลการด าเนนโครงการในปงบประมาณ 2558 ฝายนโยบายและแผน 1.2.6.7 บนทกเรองการสงรายชอผเขารวมโครงการเขาอบรม ฝายอบรม 1.2.6.9 ชองทางสอสารออนไลน เชน เวบไซด/ facebook/email ฝายประชาสมพนธ 1.2.6.10 รายงานการประชมคณะกรรมการสถาบนภาษา งานประชม

23 ตวบงชท 1.3 : ระบบสารสนเทศเพอการบรหารและการตดสนใจ ประเภทของตวบงช : กระบวนการ การเกบขอมล : ปการศกษา 2558 ผรบผดชอบตวบงช : อาจารยไพศาล สมาเลาเตา อาจารยสถาพร รงสวาง และนางสาวอจฉรา นามวงศ ค าอธบายตวบงช สถาบนควรมการพฒนาระบบสารสนเทศเพอการบรหารและการตดสนใจทสอดรบกบนโยบายและการวางแผนระดบสถาบน เพอใหเปนระบบทสมบรณสามารถเชอมโยงกบทกหนวยงานทเกยวของทงภายในและภายนอก เปนระบบทใชงานไดทงเพอการบรหาร การวางแผน และการตดสนใจของผบรหารทกระดบ เพอการปฏบตงานตามภารกจทกดานของบคลากร เพอการตดตามตรวจสอบและประเมนการด าเนนงาน ตลอดจนเพอการปรบปรงและพฒนาสถาบน ทงน ระบบดงกลาวตองมความสะดวกในการใชงานโดยประเมนจากความพงพอใจของผใช เกณฑมาตรฐาน : ขอ เกณฑการด าเนนงาน ผลการด าเนนงาน 1 มระบบสารสนเทศทสอดคลอง

กบภารกจของหนวยงาน อยางนอย 1 ระบบ ทสามารถน าไปใชเพอการบรหารและการตดสนใจ

สถาบนภาษามการแตงต งคณะกรรมการประจ าฝายสารสนเทศ ซงมการจดประชมคณะกรรมการเปนระยะ โดยมการสอบถามความตองการระบบสารสนเทศในการสนบสนนภารกจของฝายตาง ๆ และของสถาบนภาษา พบวามความตองการระบบสารสนเทศ ดงน

- ระบบขอมลบคลากร - ระบบครภณฑ - ระบบสอเสรมการเรยนร - ระบบเกบคะแนนของนกศกษา ซงสามารถเขาใชระบบสารสนเทศไดทาง URL ท

http://lisystem.npru.ac.th (เอกสารหมายเลข 1.3.1.1) 2 มการจดเกบขอมลทงในรปแบบ

เอกสารหรอระบบสารสนเทศ ฝายระบบสารสนเทศของสถาบนภาษาไดมการประชม

คณะกรรมการ เพอรวบรวมขอมลของฝายตาง ๆ มาจดเกบในระบบฐานขอมลและใหบรการดาวนโหลดในรปแบบของไฟลเอกสารดจตอล (เอกสารหมายเลข 1.3.2.1)

3 มการตรวจสอบความถกตองของขอมลและรกษาความปลอดภยของขอมล

คณะกรรมการประจ าฝายสารสนเทศมการตรวจสอบความถกตองของขอมลและการเขาใชระบบสารสนเทศของผใชในทกระดบ โดยขอมลน าเขาจะถกตรวจสอบตามล าดบการบรหารงานของสถาบนภาษา ทงนในสวนของระบบสารสนเทศ

http://lisystem.npru.ac.th/

24

มการตรวจสอบการเขาใชขอมลดวยรหสผานและมการเกบประวตการเขาใชงานตลอดเวลา (เอกสารหมายเลข 1.3.3.1)

4 มการประเมนผลความพงพอใจของผใชระบบสารสนเทศ

ฝายสารสนเทศมการจดท าแบบสอบถามความพงพอใจของผใชระบบสารสนเทศตาง ๆ ทพฒนาขนทก ๆ 3 เดอน เพอสรปและท าการปรบปรงระบบสารสนเทศใหมความถกตองและมประสทธภาพเพมขน (เอกสารหมายเลข 1.3.4.1-2)

5 มการน าผลการประเมนมาใชในการปรบปรงการด าเนนงาน

มการประชมเพอสรปผลการประเมนและปรบปรงระบบสารสนเทศใหตรงกบความตองการของผใช และพฒนาระบบสารสนเทศเพมเตมตามความตองการของฝายตาง ๆ (เอกสารหมายเลข 1.3.5.1)










ไดรบการจดสรรงบประมาณในการพฒนาระบบสารสนเทศและหองปฏบตการทางคอมพวเตอรเ พ อ ใ ห บ ร ก า รน กศ กษ าและบ คล าก รขอ งมหาวทยาลย ท าใหสามารถรองรบการใหบรการไดอยางสะดวกรวดเรว และมความทนสมย

สถาบนภาษาเรมใชงานระบบสารสนเทศในการบรหารงานไดไมนาน และยงมความตองการวสดและคร ภ ณฑ ตลอดจนบ คล ากรท ม ค ว ามรความสามารถเฉพาะดานเพมเตม

มหาวทยาลยควรมการสนบสนนดานการศกษาดงานในหนวยงานทการใหบรการดวยเทคโนโลยททนสมย เพอน ากลบมาประยกตใชกบสถาบนภาษาตอไป

มหาว ท ย าล ย ค ว รม ก า ร สน บ สน น ด า นงบประมาณอยางตอเนอง และมการสนบสนนดานบคลากรดวยการเพมบคลากรทมความสามารถเฉพาะดานเพมขน และมการสงเสรมใหบคลากรทมอยเดมมการพฒนาตนเอง

จดออน แนวทางแกไข - -

25 วธปฏบตทด/นวตกรรม .- รายการหลกฐานแสดง

หมายเลข ขอมลอางอง หนวยงานหรอแหลงของขอมล

1.3.1.1 ค าสงแตงตงคณะกรรมการประจ าฝายสารสนเทศ ฝายเทคโนโลย 1.3.2.1 รายงานประชมของสถาบนภาษาทมการสอบถามความตองการ

ระบบสารสนเทศ ฝายเทคโนโลย

1.3.3.1 รายงานการประชมของสถาบนภาษาเกยวกบการใชงานระบบสารสนเทศ

ฝายเทคโนโลย

1.3.4.1 รายงานการเขาใชงานระบบสารสนเทศของผใชระดบตาง ๆ ฝายเทคโนโลย 1.3.4.2 เอกสารประเมนความพงพอใจและสรปรายงานความพงพอใจของ

ผใชระบบสารสนเทศ ฝายเทคโนโลย

1.3.5.1 รายงานการประชมเพอสรปผลความพงพอใจของผใชระบบสารสนเทศและรายงานความตองการระบบสารสนเทศ

ฝายเทคโนโลย

26 ตวบงชท 1.4 : การบรหารและการพฒนาบคลากร ประเภทของตวบงช : กระบวนการ การเกบขอมล : ปงบประมาณ 2559 ผรบผดชอบตวบงช : รศ. ดร. วไลรตน ครนทร อาจารยขนษฐา ไทยเจรญ อาจารยพศกา ธารณธรรม และนางสาวกนกวรรณ นมทศนศร ค าอธบายตวบงช การจดการเรยนการสอนโดยเนนผเรยนเปนส าคญ จ าเปนตองมการบรหารและพฒนาคณาจารยอยางเหมาะสมทงในดานเทคนคการสอน การประเมนผลการเรยนรและการใชสอการสอนททนสมย รวมทงมการปรบกระบวนการเรยนการสอนโดยใชผลการเรยนรและขอมลจากความคดเหนของผเรยน นอกจากนน ยงจ าเปนตองมบคลากรสายสนบสนนทมคณภาพสอดคลองกบพนธกจและเปาหมายของสถาบน เกณฑมาตรฐาน :

ขอ เกณฑการด าเนนงาน ผลการด าเนนงาน 1 มการจดท าแผนการบรหารและ

พฒนาบคลากรใหสอดคลองกบแผนกลยทธของหนวยงาน

สถาบนภาษามค าสงแตงตงคณะกรรมการด าเนนงานฝายบคลากรเพอจดท าแผนการบรหารและแผนพฒนาบคลากรซงสอดคลองกบแผนกลยทธของหนวยงานโดยแบงเปนแผนระยะสน (ทกปงบประมาณ) และแผนระยะยาวของบคลากรสายวชาการ 5 ป (พ.ศ. 2557-2562) (เอกสาร 1.4.1.1-2).

2 มการบรหารและพฒนาบคลากรใหเปนไปตามแผนทก าหนด

คณะกรรมการฝายบคลากรมการวางแผนการด าเนนงานและการพฒนาบคลากรของสถาบนภาษาทงสายวชาการและสายสนบสนนใหเปนไปตามแผนทก าหนด โดยการพฒนาบคลากรสวนใหญเปนการอบรมและสมมนาทงในและนอกมหาวทยาลย (เอกสาร 1.4.2.1-2)

3 มการน าผลจากการพฒนามาใชในการปฏบตงาน

บคลากรของสถาบนภาษาทงสายวชาการและสายสนบสนนไดรบการพฒนา ผานโครงการอบรมตางๆทงในและนอกมหาวทยาลย โดยบคลากรสายวชาการไดรบการพฒนาดานวชาการและบคลากรสนบสนนไดรบการพฒนาเกยวกบทกษะการท างานทจ าเปน โดยมการรายงานผลการเขารบการฝกอบรมและสมมนา และน าผลจากการพฒนาตนเองมาประยกตใชในการปฏบตงานทไดรบมอบหมาย (เอกสาร 1.4.3.1)

4 มการส ารวจความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรในหนวยงาน

สถาบนภาษามการส ารวจความพงพอใจในการปฏบตงานของบคลากรทกรอบปงบประมาณเพอน าผลการประเมนมาปรบปรงการใหบรการ (เอกสารหมายเลข 1.4.4.1)

27

ขอ เกณฑการด าเนนงาน ผลการด าเนนงาน 5 มการประเมนความส าเรจของ

แผนการบรหารและการพฒนาบคลากรตามเปาหมายทก าหนด

สถาบนภาษามการประเมนความส าเรจของแผนพฒนาบคลากรทงแผนระยะสนและระยะยาว โดยแผนระยะยาว 5 ป (พ.ศ. 2557-2562) ทงน มบคลากรสายวชาการวางแผนจะไปศกษาตอในระดบปรญญาเอก จ านวน 8 คน ในปการศกษา 2557 วางแผนไปศกษาตอ จ านวน 2 คน ไปจรง 2 คน บรรลตามแผน (เอกสาร 1.4.5.1)

6 มการน าผลการประเมนในขอ 4 และ 5 มาปรบปรงแผนการบรหารและการพฒนาบคลากร

สถาบนภาษามการประชมคณะกรรมการฝายบคลากรเพอหาแนวทางในการแกไขการด าเนนงานทไมบรรล โดยสถาบนภาษาไดเหนชอบใหเปดรบอาจารยชาวตางประเทศเพมมากขนเพอมาแบงเบาภาระการสอนของบคลากรสายวชาการชาวไทย ท าใหอาจารยชาวไทยมเวลามากยงขน เพอจะไดสามารถวางแผนการศกษาตอไดงายยงขน (เอกสารหมายเลข 1.4.6.1)





มการด าเนนการ 4 – 5 ขอ





1. สถาบนภาษามโครงสรางบคลากรทชดเจน มการแตงตงคณะกรรมการบรหารงานสถาบนภาษาและคณะกรรมการด าเนนงานสถาบนภาษา และมการแบงหนาทความรบผดชอบในแตละฝายงานตามสายงานทเกยวของและตามความถนดของแตละคน

2. บคลากรสวนใหญของสถาบนภาษา ทงสายวชาการและสายสนบสนนเปนคนรนใหม ทนสมย กลาคด กลาแสดงออก และกลาตดสนใจ

-

28

จดแขง แนวทางเสรม 3. บคลากรตระหนกถงหนาทซงไดรบมอบหมาย

และรบผดชอบงานของตนใหส าเรจลลวงในงานโดยมผบรหารคอยใหค าปรกษา และชวยเหลอแกไขในปญหาและอปสรรคทพบในการด าเนนงาน

4. คณะกรรมการด าเนนงานสถาบนภาษา รวมกนแสดงความคดเหนในการด าเนนงานทงในทประชมคณะกรรมการฝายตางๆ และทประชมใหญ

จดออน แนวทางแกไข สถาบนภาษามภาระงานทตองด าเนนงานตามท

ไดรบมอบหมายจากมหาวทยาลยใหส าเรจลลวงคอนขางมาก ท าใหบคลากรทงสายวชาการและสายสนบสนนไมมเวลาในการพฒนาตนเองโดยเฉพาะดานการท าวจย

พฒนาระบบและกลไกการท า ง าน ให มประสทธภาพมากขน เพอใหสามารถด าเนนงานไดรวดเรวมากขน และเพมจ านวนบคลากรสายวชาการและสายสนบสนน


รายการหลกฐานแสดง หมายเลข ขอมลอางอง หนวยงานหรอแหลงของ

ขอมล 1.4.1.1 ค าสงแตงตงคณะกรรมการฝายบคลากร ฝายบคลากร 1.4.1.2 แผนการบรหารและพฒนาบคลากรระยะสนและระยะยาว ฝายบคลากร 1.4.2.1 บนทกการประชมฝายบคลากร ฝายบคลากร 1.4.2.2 ค าสงไปราชการของบคลากร ฝายบคลากร 1.4.3.1 รายงานการไปราชการ (ผลการอบรมรม สมมนา) ฝายบคลากร 1.4.4.1 สรปผลส ารวจความพงพอใจในการปฏบตงานของ

คณะกรรมการด าเนนงานฝายบคคลากร ฝายบคลากร

1.4.5.1 แผนการพฒนาบคคลากรของแตละบคคล ฝายบคลากร 1.4.6.1 บนทกการประชมฝายบคลากร ฝายบคลากร

29 ตวบงชท 1.5 : ระบบบรหารความเสยง ประเภทของตวบงช : กระบวนการ การเกบขอมล : ปงบประมาณ 2559 ผรบผดชอบตวบงช : ผศ. ดร. ศศวรรณ พชรพรรณพงษ อาจารยกฤตยา คงแทน อาจารยรณกร ธรรมจตต และนางสาววรรษมน จนทรสมวงศ ค าอธบายตวบงช เพอใหสถาบนอดมศกษามระบบบรหารความเสยง โดยการบรหารและควบคมปจจย กจกรรม และกระบวนการด าเนนงานทอาจเปนมลเหตของความเสยหาย (ทงในรปของตวเงนหรอไมใชตวเงน เชน ชอเสยง และการฟองรองจากการไมปฏบตตามกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ ประสทธภาพ ประสทธผลหรอความคมคา) เพอใหระดบความเสยง และขนาดของความเสยหายทจะเกดขนในอนาคตอยในระดบทยอมรบและควบคมได โดยค านงถงการเรยนรวธการปองกนจากการคาดการณปญหาลวงหนาและโอกาสในการเกด เพอปองกนหรอบรรเทาความรนแรงของปญหา รวมทงการมแผนส ารองตอภาวะฉกเฉนเพอใหมนใจวาระบบงานตางๆมความพรอมใชงาน มการปรบปรงระบบอยางตอเนองและทนตอการเปลยนแปลงเพอการบรรลเปาหมายของสถาบนตามยทธศาสตรหรอกลยทธเปนส าคญ เกณฑมาตรฐาน :

ขอ เกณฑการด าเนนงาน ผลการด าเนนงาน 1 มการแตงตงคณะกรรมการ

บรหารความเสยงโดยมผบรหารของหนวยงานรวมเปนคณะกรรมการ

สถาบนภาษามการตงคณะกรรมการบรหารความเสยงโดยมผ อ านวยการสถาบนเปนประธานกรรมการ (เอกสารหมายเลข 1.5.1.1)

2 มการวเคราะหและระบความเสยงและปจจยทกอใหเกดความเสยงจากปจจยภายในและภายนอกตามบรบทของหนวยงาน

คณะกรรมการบรหารความเสยงจดประชมวเคราะห และประเมนความเสยงทอาจเกดขนในการด าเนนงานสถาบนภาษา ประจ าป งบประมาณ 2559 โดยพจารณาจากผลการด าเนนงานสถาบนภาษา ในปทผานมา ตลอดจนวเคราะหหาสาเหตทกอใหเกดความเสยงนน ทงจากปจจยภายในและภายนอกหนวยงาน (เอกสารหมายเลข 1.5.2.1.)

3 มการประเมนโอกาสและผลกระทบของความเสยงและจดล าดบความเสยงทไดจากการวเคราะหในขอ 2

เมอวเคราะหความเสยงทอาจเกดขนและปจจยเสยงในการด าเนนงานสถาบนภาษาแลวจงไดประเมนโอกาสในการเกดความเสยงนนและผลกระทบทอาจจะไดรบหากความเสยงนนเกดขนแลวจงจดล าดบความเสยง (เอกสารหมายเลข 1.5.3.1.)

4 มการจดท าแผนบรหารความเสยงและด าเนนการตามแผน

คณะกรรมการบร หารความเส ย งสถาบนภาษาไดด าเนนการจดท าแผนบรหารความเสยง ประจ าปงบประมาณ 2559 โดยพจารณาจากผลการประเมนความเสยงทอยใน

30

ขอ เกณฑการด าเนนงาน ผลการด าเนนงาน ระดบสงเพอก าหนดแนวทางในการแกไข ลดและหลกเลยงปจจยทอาจจะท าใหเกดผลเสยตอการปฏบตงาน หรอการบรรลเปาหมายในการปฏบตงาน โดยแบงออกเปน 3 ดาน ไดแก ดานการปฏบตงาน ดานทรพยากร และดานสถานการณภายนอก (เอกสารหมายเลข 1.5.4.1.)

5 มการตดตามและประเมนผลการด าเนนงานตามแผนจนมระดบความเสยงลดลงอยางนอย 1 ดาน และรายงานตอคณะกรรมการ บรหารความเสยงระดบหนวยงานและรายงานมหาวทยาลยอยางนอยปละ 1 ครง

คณะกรรมการบรหารความเสยงสถาบนภาษาด าเนนการตดตามการด าเนนงานตามแผนบรหารความเสยง โดยมอบหมายฝายทเกยวของเพอด าเนนงาน และตดตามผลการด าเนนงานเปนระยะ เมอสนปงบประมาณ 2559 จงจดท ารายงานผลการด าเนนงานตามแผนรายงานตอมหาวทยาลย พบวามระดบความเสยงลดลง 1 ดาน ไดแก ดานทรพยากร เนองจากไดยายส านกงานจากชน 1 อาคาร เอ2 มาทชน 4 และ 5 อาคารศนยภาษา ศนยคอมพวเตอรและหอประชม ท าใหมสถานทใหบรการมากขน (เอกสารหมายเลข 1.5.5.1)

6 มการน าผลการประเมนและขอเสนอแนะจากคณะกรรมการ บรหารความเสยงระดบหนวยงาน ไปใชในการปรบแผนหรอวเคราะหความเสยงในรอบปถดไป

สถาบนภาษามการน าผลการด าเนนงานตามแผนบรหารความเสยงมาวเคราะหความเสยงทเหลออย ตลอดจนน าขอเสนอแนะจากคณะกรรมการบรหารความเสยงสถาบนภาษา มาเปนแนวทางในการแกไข/ปรบเปลยนแผนการบรหารความเสยงในรอบปถดไป (เอกสารหมายเลข 1.5.6.1)





มการด าเนนการ 4 - 5 ขอ





31

สถาบนภาษามการวเคราะหความเสยงทอาจเกดขนในการปฏบตงาน และจดท าแผนบรหารความเสยงเพอก าหนดแนวทางในการแกไข ลดและหลกเลยงปจจยทอาจจะท าใหเกดผลเสยตอการปฏบตงาน หรอการบรรลเปาหมายในการปฏบตงาน

-


วธปฏบตทด/นวตกรรม - รายการหลกฐานแสดง


1.5.1.1 ค าสงคณะกรรมการบรหารความเสยง ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2559

งานประกนคณภาพ สถาบนภาษา

1.5.2.1 รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารความเสยง งานประกนคณภาพ สถาบนภาษา

1.5.3.1 รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารความเสยง งานประกนคณภาพ สถาบนภาษา

1.5.4.1 แผนบรหารความเสยงสถาบนภาษา ปงบประมาณ 2559 งานประกนคณภาพ สถาบนภาษา

1.5.5.1 รายงานผลการบรหารความเสยง ปงบประมาณ 2559 งานประกนคณภาพ สถาบนภาษา

1.5.6.1 รายงานผลการบรหารความเสยง ปงบประมาณ 2559 งานประกนคณภาพ สถาบนภาษา

32 ตวบงชท 1.6 : การบรหารการจดการความร ประเภทของตวบงช : กระบวนการ การเกบขอมล : ปการศกษา 2558 ผรบผดชอบตวบงช : อาจารย ดร. กนกวรรณ สทธพร อาจารยอบลรตน ตรพงษพนธ และนางสาวสรพร พวงส าล ค าอธบายตวบงช มาตรฐานการอดมศกษาขอท 3 ก าหนดใหสถาบนมการสรางและพฒนาสงคมฐานความรและสงคมแหงการเรยนร ซงตองมการจดการความรเพอมงสสถาบนแหงการเรยนร โดยมการรวบรวมองคความรทมอยในสถาบนซงกระจดกระจายอยในตวบคคลหรอเอกสารมาพฒนาใหเปนระบบ เพอใหทกคนในสถาบนสามารถเขาถงความร และพฒนาตนเองใหเปนผร รวมทงปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ อนจะสงผลใหสถาบนอดมศกษามความสามารถในเชงแขงขนสงสด กระบวนการในการบรหารจดการความรในสถาบน ประกอบดวยการระบความร การคดเลอก การรวบรวม การจดเกบความร การเขาถงขอมลและการแลกเปลยนความรทงภายในและภายนอกสถาบน การสรางบรรยากาศและวฒนธรรมการเรยนรภายในสถาบน การก าหนดแนววธปฏบตงาน ตลอดจนการใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอเพมประสทธภาพการบรหารจดการความรในสถาบนใหดยงขน เกณฑมาตรฐาน :

ขอ เกณฑการด าเนนงาน ผลการด าเนนงาน 1 มการก าหนดประเดนความรและ

เปาหมายของการจดการความรทสอดคลองกบพนธกจของหนวยงาน อยางนอย 1 ดาน

ในปการศกษา 2558 สถาบนภาษามแผนการจดท าองคความร 1 เรอง คอ การจดท าเอกสารคมอการจดการอบรมและกจกรรมของสถาบนภาษา ใหสอดคลองกบพนธกจของสถาบนภาษาดานการพฒนาระบบและการจดการทมประสทธภาพและประสทธผล โดยมเปาหมายเพอเปนคมอในการปฏบตงานและแจกจายหนวยงานภายในสถาบนภาษา (เอกสารหมายเลข 1.6.1.1)

2 มการก าหนดบคลากร กลมเปาหมายทจะพฒนาความรและทกษะตามประเดนความรทก าหนดในขอ 1

สถาบนภาษาไดมการก าหนดกลมเปาหมายทจะพฒนาความรและทกษะการจดการอบรมและกจกรรม โดยการประชมคณะท างานเพอระดมความคดเหน ในทม เพอก าหนดกรอบความรทเกยวของกบงานอบรมและกจกรรม (เอกสารหมายเลข 1.6.1.1.)

3 มการแบงปนและแลกเปลยนเรยนรจากความร ทกษะของผมประสบการณตรง (tacit knowledge) เพอคนหาแนว

33

ขอ เกณฑการด าเนนงาน ผลการด าเนนงาน ปฏบตทดตามประเดนความรทก าหนดในขอ 1 และเผยแพรไปสบคลากรกลมเปาหมาย

4 มการรวบรวมความรตามประเดนความรทก าหนดในขอ 1 ทงทมอยในตวบคคลและแหลงเรยนรอนๆ ทเปนแนวปฏบตทดมาพฒนาและจดเกบอยางเปนระบบโดยเผยแพรออกมาเปนลายลกษณอกษร (explicit knowledge)

5 มการน าความรทไดจากการจดการความรในปการศกษาปจจบนหรอปการศกษาทผานมา ทเปนลายลกษณอกษร และจากความร ทกษะของผมประสบการตรง ทเปนแนวปฏบตทดมาปรบใชในการปฏบตงานจรง










จดออน แนวทางแกไข

34

เนองจากปการศกษา 2558 สถาบนภาษาไดรบอนมตงบประมาณในการจดท าโครงการทเกยวกบการพฒนาดานภาษาใหกบบคคลากรและนกศกษาเพมขนเปนจ านวน 11 โครงการ การจดท าเอกสารคมอการจดอบรมและกจกรรมของสถาบนภาษาจงต องปร บ เปล ยนแนวทางปฏ บ ต เ พ อ ให เก ดประสทธภาพในการด าเนนงานมากขนจงอยในระหวางการจดท าขอมลเพอใหมเนอหาทครอบคลมและใชงานไดอยางมประสทธภาพสงสด สถาบนภาษาจงยงไมไดด าเนนการ การจดการความรดานการจดท าคมอการจดอบรมและกจกรรมขนใหแลวเสรจ ตามแผนทไดวางไว

เรงด าเนนการในขนตอนตอไปของการจดการความร


รายการหลกฐานแสดง หมายเลข ขอมลอางอง หนวยงานหรอแหลงของ

ขอมล 1.6.1.1 Action plan KM สถาบนภาษา ปการศกษา 2558 งานประกนคณภาพ


35 ตวบงชท 1.7 : ระบบประกนคณภาพ ประเภทของตวบงช : กระบวนการ การเกบขอมล : ปการศกษา 2558 ผรบผดชอบตวบงช : อาจารยรจา สขพฒน อาจารยสลนดา โพธพยคฆ และนางสาวกนกวรรณ นมทศนศร ค าอธบายตวบงช การประกนคณภาพการศกษาภายในเปนภารกจของสถาบนอดมศกษาตามทก าหนดไวในพระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 แกไขเพมเตม (ฉบบท 2) พ.ศ. 2545 ซงสถาบนตองสรางระบบและกลไกในการควบคม ตรวจสอบ ประเมนและพฒนาการด าเนนงานของสถาบนใหเปนไปตามนโยบาย เปาประสงค และระดบคณภาพตามมาตรฐานทก าหนดโดยสถาบนและหนวยงานตนสงกด ตลอดจนหนวยงานทเกยวของ มการวดผลส าเรจของการประกนคณภาพการศกษาภายใน รวมทงการรายงานผลการประกนคณภาพตอหนวยงานทเกยวของ และเปดเผยตอสาธารณชน มการประเมนและปรบปรงอยางตอเนอง และมนวตกรรมทเปนแบบอยางทด การประกนคณภาพการศกษาภายในถอเปนสวนหนงของกระบวนการบรหารการศกษาทตองด าเนนการอยางตอเนอง โดยมรการสรางจตส านกใหเหนวาเปนความรบผดชอบรวมกนของทกคน ในการพฒนาคณภาพการศกษา ทงน เพอเปนหลกประกนแกสาธารณชนใหมนใจวาสถาบนสามารถสรางผลตผลทางการศกษาทมคณภาพ เกณฑมาตรฐาน : ขอ เกณฑการด าเนนงาน ผลการด าเนนงาน 1 มระบบและกลไกการประกน

คณภาพการศกษาภายในทเหมาะสม สอดคลองกบพนธกจและการพฒนาของหนวยงาน

สถาบนภาษามระบบและกลไกในการประกนคณภาพภายในท เหมาะสมและสอดคลองกบพนธกจ โดยมการแต งต งคณะกรรมการประกนคณภาพภายใน (เอกสารหมายเลข 1.7.1.1) มหนาทดงน

1.1 ก าหนดนโยบาย หลกเกณฑ และแนวปฏบตตาง ๆ เพอสนบสนนการด าเนนงานประกนคณภาพ

1.2 เสนอแนวทางในการวางระเบยบ ขอบงคบ และประกาศทเกยวของกบมาตรฐานในการประกนคณภาพภายใน

1.3 ก ากบ ตดตาม และใหความเหน ขอเสนอแนะเกยวกบการด าเนนการประกนคณภาพภายใน

1.4 สนบสนนใหมการพฒนาคณภาพ การตรวจตดตามคณภาพ และการประเมนตนเอง

2 มการก าหนดนโยบายและใหความส าคญเรองการประกน

คณะกรรมการบรหารสถาบนภาษามการก าหนดนโยบายและใหความส าคญเรองการประกนคณภาพการศกษาภายใน โดยก าหนดใหมคณะกรรมการรบผดชอบตวบงช และก าหนดให


คณภาพการศกษาภายในโดยคณะกรรมการบรหารหนวยงาน

บคคลากรปฏบตงานการประกนคณภาพใหเปนงานประจ า และเปนสวนหนงของกระบวนการบรการทกฝาย (เอกสารหมายเลข 1.7.2.1-2)

3 มการก าหนดตวบงชเพมเตมตามพนธกจของหนวยงาน

สถาบนภาษามการก าหนดตวบงชเพมเตมตามพนธกจของสถาบนฯ (เอกสารหมายเลข 1.7.3.1) ไดแก

- ตวบงชท 2.1 ระดบความพงพอใจของผใชบรการตอการใหบรการของสถาบนภาษา

- ตวบงชท 2.2 การใหบรการวชาการ - ตวบงชท 2.3 กระบวนการสงเสรมการเรยนรทางภาษา

ดวยตนเอง - ตวบงชท 2.4 รอยละของบคคลากรทผานการทดสอบ

ความสามารถดานภาษาองกฤษ - ตวบงชท 2.5 รอยละของนกศกษาทผานการทดสอบ

ความสามารถดานภาษาองกฤษ 4 มการด าเนนงานดานการประกน

คณภาพภายในทครบถวน ซงประกอบดวย 1) การควบคมตดตามการด าเนนงานและประเมนคณภาพ 2) การจดท ารายงานประจ าปทเปนรายงานประเมนคณภาพเสนอตอมหาวทยาลย 3) มการน าผลการประเมนคณภาพไปท าแผนพฒนาคณภาพ

สถาบนภาษามการตดตามการด าเนนงานประกนคณภาพ โดยจดท ารายงานการประเมนตนเองรอบ 6 เดอน (เอกสารหมายเลข 1.7.4.1) และเมอครบรอบ 12 เดอน ไดจดท ารายงานประเมนคณภาพการศกษาภายในประจ าป เสนอตอทางมหาวทยาลย (เอกสารหมายเลข 1.7.4.2) นอกจากน สถาบนภาษามการน าผลการประเมนคณภาพและค าแนะน าของกรรมการผประเมนในปทผานมามาจดท าแผนพฒนาคณภาพ (เอกสารหมายเลข 1.7.4.3) และด าเนนการตามแผน

5 มผลรวมของคะแนนการประกนคณภาพสงขน

สถาบนภาษามการด าเนนตามแผนพฒนาคณภาพท าใหคะแนนการประกนคณภาพในปการศกษา 2558 สงขนเมอเทยบกบปการศกษา 2557 (เอกสารหมายเลข 1.7.5.1) คอ จากคะแนน 3.40 เปน 4.50


มการด าเนนการ มการด าเนนการ มการด าเนนการ มการด าเนนการ มการด าเนนการ

37

1 ขอ 2 ขอ 3 ขอ 4 ขอ 5 ขอ การประเมนตนเอง : การบรรลเปาหมาย


ไมบรรล


สถาบนภาษามระบบและกลไกในการประกนคณภาพ และม ก า รควบค มต ดตาม ให ก า รด าเนนงานประกนคณภาพเปนไปอยางตอเนอง เพอใหเกดการพฒนาการปฏบตงานของหนวยงานใหดยงขน

-




1.7.1.1 ค าสงแตงตงคณะกรรมการประกนคณภาพ งานประกนคณภาพ สถาบนภาษา

1.7.2.1 ค าสงแตงตงคณะกรรมการด าเนนงานประกนคณภาพตาม ตวบงช

งานประกนคณภาพ สถาบนภาษา

1.7.2.2 รายงานการประชมนโยบายการประกนคณภาพภายใน งานประชม 1.7.3.1 คมอการประกนคณภาพการศกษาภายใน สถาบนภาษา งานประกนคณภาพ

สถาบนภาษา 1.7.4.1 รายงานการประเมนตนเองรอบ 6 เดอน งานประกนคณภาพ

สถาบนภาษา 1.7.4.2 รายงานการประเมนตนเองรอบ 12 เดอน งานประกนคณภาพ

สถาบนภาษา 1.7.4.3 แผนพฒนาคณภาพประจ าปการศกษา 2558 งานประกนคณภาพ


38

1.7.5.1 จดหมายขาวประกนคณภาพการศกษา (ผลการประเมนประกนคณภาพปการศกษา 2557)

งานประกนคณภาพสถาบนภาษา

39

องคประกอบท 2 การด าเนนงานตามพนธกจของหนวยงาน

สถาบนภาษา ตวบงชท 2.1 : ระดบความพงพอใจของผใชบรการตอการใหบรการของสถาบนภาษา ประเภทของตวบงช : คะแนน การเกบขอมล : ปการศกษา 2558 ผรบผดชอบตวบงช : อาจารยรจา สขพฒน นางสาวสนนาถ พลเพมพนธ นางสาวสรพร พวงส าล นางสาววรรษมน จนทรสมวงศ ค าอธบายตวบงช ระดบความพงพอใจของผใชบรการ หมายถง คาเฉลยของความพงพอใจ (เทยบจากคะแนนเตม 5.00) ของผใชบรการตอการใหบรการของสถาบนภาษา ซงส ารวจความพงพอใจอยางนอยในประเดนตอไปน 1. ความพงพอใจดานบรการของสถาบน ซงหมายรวมถง การอบรม การทดสอบ การใหบรการหองศนยการเรยนรดวยตนเอง เปนตน

2. ความพงพอใจดานเจาหนาทใหบรการ 3. ความพงพอใจดานสถานท/ สงอ านวยความสะดวก กรณทมการประเมนหลายครงในปทประเมนใหหาคาเฉลยระดบความพงพอใจของการประเมน

วธการค านวณ:

ผลรวมระดบความพงพอใจของผใชบรการตอการใหบรการของสถาบนภาษา

จ านวนครงของการประเมนทงหมดของปทประเมน

เกณฑการประเมน : คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 นอยทสด

0.00 – 1.50 นอย

1.51 – 2.50 ปานกลาง

2.51 – 3.50 ด

3.51 – 4.50 ดมาก

4.51 – 5.00 การประเมนตนเอง : การบรรลเปาหมาย

เปาหมาย ผลการด าเนนการ คะแนน การบรรลเปาหมาย คาเฉลย 3.51 คาเฉลย 4.09 4 คะแนน บรรล

ไมบรรล


สถาบนภาษามการประเมนความพงพอใจตอการใหบรการของสถาบน โดยการเกบขอมล จากผ ใชบรการท เขารวมโครงการในฝาย อบรม

-

40 ทดสอบและหองศนยการเรยนร ไดแก นกศกษา บคลากรภายในและ บคคลภายนอกทมาใชบรการและน าผลการประเมนมาใชในการปรบปรงงานบรการในดานตางๆ ของสถาบนภาษาใหดยงขน



รายการหลกฐานแสดง หมายเลข ขอมลอางอง หนวยงานหรอแหลง

ของขอมล 1 แบบประเมนความพงพอใจตอการใหบรการของสถาบนภาษา สถาบนภาษา 2 ผลการประเมนความพงพอใจตอการใหบรการของสถาบนภาษา ป

การศกษา 2558 ฝายอบรม ทดสอบ และ หองศนยการเรยนรดวยตนเอง


41 ตวบงชท 2.2 : การใหบรการวชาการ ประเภทของตวบงช : กระบวนการ การเกบขอมล : ปการศกษา 2558 ผรบผดชอบตวบงช : อาจารย ดร. กนกวรรณ สทธพร อาจารยปภงกร กจทว

และนางสาวสนนาถ พลเพมพนธ ค าอธบายตวบงช การใหบรการวชาการดานภาษาเปนภารกจประการหนงของสถาบนภาษา ดงนนสถาบนภาษาควรค านงถงพนธกจของหนวยงานและความตองการของกลมเปาหมายแลวน ามาจดท าแผนบรการวชาการประจ าป มการประเมนความส าเรจของการบรการวชาการและน ามาปรบปรงแผนพฒนาการใหบรการวชาการอยางตอเนองบรการวชาการ หมายถง การใหบรการอบรม/สมมนา/กจกรรมทางดานภาษาแกบคลากรภายในและภายนอกมหาวทยาลย เกณฑมาตรฐาน : ขอ เกณฑการด าเนนงาน ผลการด าเนนงาน 1 มการส ารวจความตองการของ

ผใชบรการและประชมคณะกรรมการด าเนนงานบรการวชาการ

สถาบนภาษาการจดท าแผนการบรการวชาการประจ าปใหสอดคลองกบแผนยทธศาสตรมหาวทยาลยและพนธกจดานการบรการวชาการของสถาบนภาษาโดยโครงการบรการวชาการแบงเปน 2 ประเภท คอโครงการบรการวชาการกบหนวยงานทมเครอขายความรวมมอและโครงการบรการวชาการทท าใหเกดรายได กลมเปาหมายของโครงการ คอ นกศกษา อาจารย พนกงานสายสนบสนน และบคลากรภายนอกทงภาครฐและเอกชน โดยมระบบการด าเนนงานบรการวชาการ (เอกสารหมายเลข 2.2.1.1) ดงน

1. ส ารวจความตองการของผรบบรการ 2. ประชมคณะกรรมการฝายอบรมและกจกรรมพฒนา

ภาษา 3. ด าเนนงานการบรการวชาการ 4. ประเมนและสรปผลการบรการวชาการ 5. วเคราะหปญหาและอปสรรคในการบรการวชากร สถาบนภาษามการก าหนดตวบงชวดความส าเรจในการ

บรการวชาการ ทงในระดบแผน ไดแก จ านวนกจกรรม/โครงการบรการวชาการ และจ านวนผเขารวมโครงการทมความร เ พมขน และตวชวดในระดบโครงการ (เอกสารหมายเลข 2.2.1.2)

42 ขอ เกณฑการด าเนนงาน ผลการด าเนนงาน 2 มการน าผลการส ารวจความ

ตองการตามขอท 1 มาก าหนดแผนการด าเนนงาน การใหบรการวชาการ รวมถงมการก าหนดตวชวดความส าเรจและคาเปาหมาย

ในปงบประมาณ 2558 นน สถาบนภาษามจ านวนโครงการบรการวชาการ 17 โครงการ แบงเปนโครงการบรการวชาการกบหนวยงานทมเครอขายความรวมมอ จ านวน 8 โครงการ และโครงการบรการวชาการทท าใหเกดรายได 9 โครงการ สถาบนภาษาไดมการด าเนนโครงการตามระบบการท างานทก าหนดไว ทงน สถาบนภาษาไดมการส ารวจความตองการของผทมารบบรการทางวชาการเบองตนเกยวกบหวขอทตองการรบบรการทางวชาการ โดยเฉพาะอยางยง เนอหาในการอบรม เพอใชประกอบการก าหนดทศทางและจดท าแผนการบรการวชาการตามจดเนนของสถาบนภาษา และตรงตามความตองการของผมารบการบรการวชาการ จากนนจงประชมคณะกรรมการฝายอบรมและกจกรรมเพอก าหนดรายละเอยดการใหบรการ จดด าเนนงานโครงการตามมตในทประชม เมอเสรจสนโครงการมการประเมนผลการด าเนนโครงการ แลวน าผลมาสรปและวเคราะห น าเสนอทประชมคณะกรรมด าเนนงานสถาบนภาษา เ พอรวมหาแนวทางในการพฒนาการจดโครงการบรการวชาการตอไป (เอกสารหมายเลข 2.2.2.1.)

3 มการด าเนนงานตามแผนฯ และมการก ากบตดตามการใหบรการวชาการ

สถาบนภาษามการประเมนความส าเรจตามตวบงชของแผนการใหบรการทางวชาการแลวน าเสนอตอมหาวทยาลยอยางตอเนอง สวนการประเมนความส าเรจในระดบโครงการนน จะมการก าหนดตวบงชและคาเปาหมายในแตละโครงการ เมอการด าเนนการโครงการเสรจสนแลว จะมการประชมคณะกรรมการด าเนนงานโครงการบรการวชาการ เพอรายงานผลการด าเนนโครงการ ระบปญหาและอปสรรคในการด าเนนงาน จากนนจงรวมกนพจารณาแนวทางในการแกไข ปรบปรงการด าเนนโครงการในครงตอไป รวมทงน าผลทไดมาวางแผนการบรการวชาการอกดวย (เอกสารหมายเลข 2.2.3.1.-2.)

43 ขอ เกณฑการด าเนนงาน ผลการด าเนนงาน 4 มการส ารวจความพงพอใจตอ

การใหบรการวชาการและประเมนความส าเรจของการด าเนนการตามแผนของครบถวนตามตวชวดและเปาหมายทก าหนด รายงานผลตอคณะกรรมการประจ าสถาบนเพอพจารณา

5 มการน าผลส ารวจความพงพอใจมาปรบปรงการใหบรการวชาการ







การประเมนตนเอง : การบรรลเปาหมาย


ไมบรรล


1. สถาบนภาษามการแตงตงคณะกรรมการด าเนนงานประจ าโครงการบรการวชาการ เพอวางแผนการปฏบตงานในการด าเนนงานโครงการเพอใหการด าเนนงานโครงการบรการวชาการเปนไปตามแผนการทไดก าหนดไวในการใหบรการดานบรการวชาการแตละครง

2. ในการประเมนความส าเรจของการบรการว ช าก ารน น นอกจากการประ เ ม น โ ดย ใ ชแบบสอบถามแลว สถาบนภาษายงไดประเมนจาก

44

จดแขง แนวทางเสรม การสนทนากบผเขารวมอบรม เพอสอบถามถงการใหบรการในแตละดาน เชน การดแลตอนรบ สถานท และวทยากร เพอวเคราะหจดออนและจดแขงในแตละโครงการ แลวน าขอมลทไดไปปรบปรงการจดโครงการในครงตอไป

จดออน แนวทางแกไข ในชวงตนของปงบประมาณ สถาบนภาษาขาด

แคลนบคลากรชาวตางชาต จงท าใหการจดอบรมภาษาองกฤษใหกบผสนใจทตองการอบรมกบวทยากรเจาของภาษาเกดอปสรรค ซงไดแกปญหาโดยการตดตออาจารยจากเครอขายภายนอกมาเปนวทยากรแทน

สถาบนภาษาวเคราะหความตองการและความจ าเปนในการด าเนนงาน ทงการบรการและการด า เน น งาน อน ๆ จ ง เป ดร บสม ครอาจารยชาวตางชาตมาเปนอาจารยประจ าสถาบนภาษา


หมายเลข ขอมลอางอง หนวยงานหรอ แหลงของขอมล

2.2.1.1 ระบบการด าเนนงานบรการวชาการ ฝายอบรมสถาบนภาษา 2.2.1.2 การประเมนผลตวชวดตามแผนยทธศาสตร ฝายอบรมสถาบนภาษา 2.2.2.1 รายงานการประชม ฝายอบรมสถาบนภาษา 2.2.3.1 สรปรายงานผลการด าเนนงานโครงการบรการวชาการ ฝายอบรมสถาบนภาษา 2.2.3.2 รายงานการประชมคณะกรรมการด าเนนงานโครงการบรการ

วชาการ ฝายอบรมสถาบนภาษา

45 ตวบงชท 2.3 : กระบวนการสงเสรมการเรยนรทางภาษาดวยตนเอง ประเภทของตวบงช : กระบวนการ การเกบขอมล : ปการศกษา 2558 ผรบผดชอบตวบงช : ผศ. ดร. ศศวรรณ พชรพรรณพงษ อาจารยอบลรตน ตรพงษพนธ

และนางสาวสรพร พวงส าล ค าอธบายตวบงช สถาบนภาษามภารกจทส าคญในการเปนหนวยงานสนบสนนการเรยนรทางภาษา ดงนนสถาบนภาษาควรค านงถงปจจยทจะชวยสงเสรมการเรยนรดวยตนเองทเพยงพอและตอบสนองความตองการของผใชบรการไดโดยพฒนาระบบและรปแบบการใหบรการทหลากหลายเพอใหครอบคลมการพฒนาทกษะภาษาดวยตนเองของบคลาการภายในและภายนอก เกณฑมาตรฐาน : ขอ เกณฑการด าเนนงาน ผลการด าเนนงาน 1 มการส ารวจความตองการของ

ผใชบรการและประชมคณะกรรมการด าเนนงาน ศนยการเรยนรดวยตนเอง

ศนยการเรยนรดวยตนเองมการจดประชมคณะกรรมการฝายศนยการเรยนรดวยตนเอง เพอวางแผนและตดตามการด าเนนงานอยางตอเนอง (เอกสารหมายเลข 2.3.1.1-2.3.1.2 ) ไมวาจะเปนการวางแผนการใชงบประมาณในไตรมาส 2 การจดกจกรรมสงเสรมการเรยนรภาษาองกฤษดวยตนเอง และการส ารวจความตองการสอการเรยนรของอาจารยหรอนกศกษา เพอเปนแนวทางในการจดซอสอฝกภาษาตอไป (เอกสารหมายเลข 2.3.1.3) ทงนการจดโครงการสงเสรมการเรยนรดวยตนเองในไตรมาส 2 ปงบประมาณ 2559 โดยมวตถประสงคเพอจดกจกรรมทสงเสรมการเรยนรภาษาองกฤษในศนยการเรยนรดวยตนเอง และจดซอสอฝกภาษาเพอสงเสรมการพฒนาทางดานภาษา เมอสนสดไตรมาสจะมการสรปผลความพงพอใจของผ เขารวมกจกรรม เพอเปนการประเมนความส าเรจของโครงการ

2 มการน าผลการส ารวจความตองการตามขอท 1 มาก าหนดแผนการด าเนนงาน การใหบรการศนยการเรยนร รวมถงมการก าหนดตวชวดความส าเรจและคาเปาหมาย

คณะกรรมการฝายศนยการเรยนรดวยตนเอง มการน าผลการส ารวจความตองการของอาจารยหรอนกศกษามาพจารณาในทประชมฝายศนยการเรยนรดวยตนเอง (เอกสารหมายเลข 2.3.2.1) เพอก าหนดแผนการด าเนนงานในการจดซอสอฝกภาษาตอไป

46 ขอ เกณฑการด าเนนงาน ผลการด าเนนงาน 3 มการด าเนนงานตามแผนฯ และม

การก ากบตดตามการใหบรการศนยการเรยนรดวยตนเอง

ศนยการเรยนรดวยตนเองมการด าเนนงานตามแผนฯ โดยมการจดประชมคณะกรรมการฝายศนยการเรยนรดวยตนเอง (เอกสารหมายเลข 2.3.3.1) เพอตดตามการด าเนนงานอยางตอเนอง ไมวาจะเปนการก ากบตดตามความพงพอใจตอการใหบรการศนยการเรยนรดวยตนเอง หรอความพงพอใจของผเขารวมกจกรรมสงเสรมการเรยนรภาษาองกฤษดวยตนเอง

4 มการส ารวจความพงพอใจตอการใหบรการศนยการเรยนรดวยตนเอง และประเมนความส าเรจของการด าเนนการตามแผนของครบถวนตามตวชวดและเปาหมายทก าหนด รายงานผลตอคณะกรรมการประจ าสถาบนเพอพจารณา

ศนยการเรยนรดวยตนเองมการประเมนความส าเรจของการด าเนนการตามแผนของครบถวนตามตวชวดและเปาหมายทก าหนด โดยการน าผลการด าเนนโครงการสงเสรมการเรยนรดวยตนเอง (เอกสารหมายเลข 2.3.4.1) และผลการประเมนความพงพอใจตอการใหบรการศนยการเรยนรดวยตนเอง หรอความพงพอใจของผ เขารวมกจกรรมสงเสรมการเรยนรภาษาองกฤษดวยตนเอง พบวาสถานทไมเพยงพอตอการเขาใชบรการศนยการเรยนรดวยตนเอง (เอกสารหมายเลข 2.3.2.1)

5 มการน าผลส ารวจความพงพอใจมาปรบปรงการใหบรการศนยการเรยนรดวยตนเอง

ศนยการเรยนรดวยตนเองมการน าผลส ารวจความพงพอใจมาปรบปรงการใหบรการศนยการเรยนรดวยตนเอง โดยการจดหาอาคารสถานทรวมถงสงอ านวยความสะดวกตาง ๆ ทเออตอการใหบรการศนยการเรยนรดวยตนเองและรายงานผลการด าเนนงานแกคณะกรรมการด าเนนงานประจ าสถาบนภาษา (เอกสารหมายเลข 2.3.5.1)









47 การวเคราะหจดแขง – จดออน

จดแขง แนวทางเสรม สถาบนภาษามสอการเรยนรทหลากหลาย

ภาษา ใหบรการพฒนาภาษาไดครบทกทกษะมการส ารวจความตองการสอการเรยนรเพมเตม

จดออน แนวทางแกไข สถานทและสงอ านวยความสะดวก ไมเออตอ

การใหบรการศนยการเรยนรดวยตนเอง ยายสถานทการใหบรการไปยงอาคารศนย

ภาษาศนยคอมพวเตอร และหอประชม รวมถงจดหาสงอ านวยความสะดวกตาง ๆ ทเออตอการใหบรการศนยการเรยนรดวยตนเอง


รายการหลกฐานแสดง

หมายเลข ขอมลอางอง หนวยงานหรอ แหลงของขอมล

2.3.1.1 แผนการด าเนนงานการใหบรการศนยการเรยนรปการศกษา 2558

ฝายศนยการเรยนรสถาบนภาษา

2.3.1.2 ค าสงมอบหมายภาระงานภายในสถาบนภาษา ปการศกษา 2558


2.3.1.3 แบบส ารวจความตองการสอการเรยนรของบคคลากรและนกศกษาปการศกษา 2558


2.3.1.4 แบบส ารวจความพงพอใจของผใชบรการของศนยการเรยนร ฝายศนยการเรยนรสถาบนภาษา

2.3.2.1 ผลการส ารวจความพงพอใจของผใชบรการ ศนยการเรยนร ฝายศนยการเรยนรสถาบนภาษา

2.3.3.1 รายงานการประชมคณะกรรมการด าเนนงานศนยการเรยนรดวยตนเอง ปการศกษา 2558


2.3.4.1 รายงานสรปผลการด าเนนงานโครงการ ปการศกษา 2558 ฝายศนยการเรยนรสถาบนภาษา

2.3.5.1 รายงานประชมคณะกรรมการด าเนนงานประจ าสถาบนภาษา ปการศกษา 2558


48 ตวบงชท 2.4 : รอยละของบคลากรทผานการทดสอบความสามารถดานภาษาองกฤษ ประเภทของตวบงช : คะแนน การเกบขอมล : ปการศกษา 2558 ผรบผดชอบตวบงช : ผชวยศาสตราจารย. ดร ศศวรรณ พชรพรรณพงษ อาจารยรณกร ธรรมจตต และนางสาววรรษมน จนทรสมวงศ ค าอธบายตวบงช การประเมนความส าเรจในการพฒนาความสามารถดานภาษาเปนภารกจหลกของสถาบนภาษา ดงนนสถาบนภาษาควรมการประเมนจ านวนบคลากรทผานการทดสอบความสามารถดานภาษาองกฤษตามเกณฑทก าหนด

บคลากร หมายถง อาจารยประจ าของมหาวทยาลยฯ โดยไมรวมอาจารยประจ าทลาศกษาตอ และบคลากรสายสนบสนนของมหาวทยาลยฯ ไมรวมพนกงานขบรถ แมบาน คนงาน และลกจางชวคราว

เกณฑการผานการทดสอบความสามารถดานภาษาองกฤษ หมายถง ระดบการใหคะแนนของมหาวทยาลยโดยระดบทผานเกณฑส าหรบอาจารยคอไดคะแนนในการสอบผานโปรแกรม ELLIS ตงแตระดบ 8 ขนไป และส าหรบบคลากรสายสนบสนนคอไดคะแนนในการสอบผานโปรแกรม ELLIS ตงแตระดบ 6 ขนไป จากทงหมด 12 ระดบ เกณฑการประเมน:

โดยแปลงคารอยละของบคลากรทผานการทดสอบความสามารถดานภาษาองกฤษ เปนคะแนนระหวาง 0-5 ก าหนดใหเปนคะแนนเตม 5 = รอยละ 70 ขนไป วธการค านวณ:

1. ค านวณรอยละของจ านวนบคลากรทผานการทดสอบความสามารถดานภาษาองกฤษ ตามสตร

จ านวนของบคลากรทผานการทดสอบความสามารถดานภาษาองกฤษ

จ านวนของบคลากรทเขาทดสอบความสามารถดานภาษาองกฤษ× 100

2. แปลงคารอยละทค านวณไดในขอ 1 เทยบกบคะแนนเตม 5

คะแนนทได = รอยละของจ านวนของบคลากรทผานการทดสอบความสามารถดานภาษาองกฤษ

70× 5

การประเมนตนเอง : การบรรลเปาหมาย ผลการค านวณ

1. จ านวนบคลากรทสอบผาน

487

666× 100 = 73.12 %

2. คารอยละทค านวณไดในขอ 1 เทยบกบคะแนนเตม 5

คะแนนทได = 73.12

70× 5 = 5.22

49

เปาหมาย ผลการด าเนนการ คะแนน การบรรลเปาหมาย รอยละ 60 รอยละ 73.12 5 คะแนน บรรล

ไมบรรล การวเคราะหจดแขง – จดออน

จดแขง แนวทางเสรม สถาบ นภาษาม การแต งต งคณะกรรมการ

ด าเนนงานฝายทดสอบเพอด าเนนการจดทดสอบใหเปนไปตามแผนการด าเนนงานทก าหนด รวมถงมการจ ดการบร การทดสอบด วยข อสอบมาตรฐานภาษาองกฤษทหลากหลาย เชน ELLIS, TOEIC, TOEFL (IPT), The Cambridge English Placement Test (CEPT) Metrica เป นต น นอกจากน นฝ ายทดสอบย งมการด าเนนการโครงการจดอบรบภาษาองกฤษหลากหลายหลกสตรและหลายระดบเพอเตรยมความพรอมกอนสอบและเพอเปนการพฒนาใหบคลากรสายวชาการและสายสนบสนนมผลคะแนนการทดสอบภาษาองกฤษ CEFR ในระดบทสงขน ตลอดจนมการเชญวทยากรผทรงคณวฒและมากความสามารถ ผมความเชยวชาญ มประสบการณในการสอนและอบรมในสาขาวชาและหลกสตรตางๆ มาบรรยายและถายทอดความรใหแกบคลากรสายวชาการและสายสนบสนนของมหาวทยาลย

-

จดออน แนวทางแกไข สถาบนภาษามสถานทและหองทดสอบภาษาใน

ปจจบนทมขนาดเลก เนอทในการจดสอบจ ากด คบแคบและยงไมไดมาตรฐานในการจดทดสอบมาตรฐานทางภาษาเทาทควรนอกจากนนเครองคอมพวเตอรทใชในการทดสอบยงไมเพยงพอส าหรบการทดสอบภาษา เนองจากมจ านวนเพยงแค 40 เครองทใชงานได และมหลายเครองช ารดเสยหายและไมทนสมย นอกจากนนการซอขอสอบThe Cambridge English

เรงด าเนนการการเขาใชงานหองทดสอบภาษาแหงใหม ณ อาคารศนยภาษา ศนยคอมพวเตอร และหอประชมซงมทนงสอบ จ านวนเครองคอมพวเตอรทใชในการทดสอบ และอปกรณสงอ านวยความสะดวกท ใช ในการจดสอบท ครบครน ทนสมยและไดมาตรฐาน กอนการด าเนนงานจดทดสอบอาจารยและเจาหนาท ในดานการจดซอขอสอบThe Cambridge English Placement Test (CEPT) Metrica ทม อาย

50 Placement Test (CEPT) Metrica จะมอายการใชงานสน ( ไมเกน 1 ปหลงจากมการจดซอ user มาใชงาน ) ถามการใช user ในการทดสอบอาจารยและเจาหนาทไมทนภายในระยะเวลาทก าหนดอาจเกดการสญเสยงบประมาณและคาใชจ ายโดยเปลาประโยชนได

การใชงานจ ากดนน จะด าเนนการประสานงานกบงานบรหารทรพยากรบคคลเรองจ านวนทแนชดของบคลากรสายวชาการและสนบสนนทคงอยในปจจบนเ พ อจะได จ านวนท แน ช ด ในการจ ดทดสอบคว ามส ามา รถด า นภ าษา อ งกฤษได อย า ง มประสทธภาพยงขนในล าดบตอไป

วธปฏบตทด/นวตกรรม - รายการหลกฐานแสดง หมายเลข ขอมลอางอง หนวยงานหรอ

แหลงของขอมล 2.4.1 ค าสงแตงตงคณะกรรมการด าเนนงานฝายทดสอบ ฝายทดสอบสถาบนภาษา 2.4.2 แผนการด าเนนงานฝายทดสอบประจ าปการศกษา 2558 ฝายทดสอบสถาบนภาษา 2.4.3 ค าสงมอบหมายภาระงานภายในสถาบนภาษา ฝายทดสอบสถาบนภาษา 2.4.4 ค าสงแตงตงคณะกรรมการด าเนนงานโครงการฝายทดสอบ ฝายทดสอบสถาบนภาษา 2.4.5 รายงานสรปผลการด าเนนงานโครงการฝายทดสอบ ฝายทดสอบสถาบนภาษา 2.4.5 รายงานการประชมคณะกรรมการด าเนนงานสถาบนภาษาและ

ฝายทดสอบ ฝายทดสอบสถาบนภาษา

51 ตวบงชท 2.5 : รอยละของนกศกษาทผานการทดสอบความสามารถดานภาษาองกฤษ ประเภทของตวบงช : คะแนน การเกบขอมล : ปการศกษา 2558 ผรบผดชอบตวบงช : ผชวยศาสตราจารย. ดร ศศวรรณ พชรพรรณพงษ อาจารยรณกร ธรรมจตต และนางสาววรรษมน จนทรสมวงศ ค าอธบายตวบงช การประเมนความส าเรจในการพฒนาความสามารถดานภาษาเปนภารกจหลกของสถาบนภาษา ดงนนสถาบนภาษาควรมรอยละของนกศกษาทผานการทดสอบความสามารถดานภาษาองกฤษตามเกณฑทก าหนด

นกศกษา หมายถง นกศกษาชาวไทย หรอชาวตางประเทศ ในระดบปรญญาตรชนสดทาย ภาคปกตในปทประเมน

นกศกษาทสอบผานเกณฑการทดสอบความสามารถดานภาษาองกฤษ หมายถง นกศกษาทมความรความสามารถดานภาษาองกฤษเทากบหรอสงกวาเกณฑทสถาบนภาษาก าหนด

เกณฑการผานการทดสอบความสามารถดานภาษาองกฤษ หมายถง มผลการทดสอบดวยโปรแกรม ELLIS ตงแตระดบ 6 ขนไป (ยกเวน นกศกษาสาขาวชาการทองเทยวและการโรงแรม ตงแตระดบ 7 ขนไป และนกศกษาสาขาวชาภาษาองกฤษ ตงแตระดบ 8 ขนไป) จากทงหมด 12 ระดบ เกณฑการประเมน:

โดยแปลงคารอยละของนกศกษาทผานการทดสอบความสามารถดานภาษาองกฤษ เปนคะแนนระหวาง 0-5 ก าหนดใหเปนคะแนนเตม 5 = รอยละ 30 ขนไป

วธการค านวณ:

1. ค านวณรอยละของจ านวนนกศกษาทผานการทดสอบความสามารถดานภาษาองกฤษ ตามสตร

จ านวนของนกศกษาทผานการทดสอบความสามารถดานภาษาองกฤษ

จ านวนของนกศกษาทเขาทดสอบความสามารถดานภาษาองกฤษ× 100

2. แปลงคารอยละทค านวณไดในขอ 1 เทยบกบคะแนนเตม 5

คะแนนทได = รอยละของจ านวนของนกศกษาทผานการทดสอบความสามารถดานภาษาองกฤษ

30× 5

การประเมนตนเอง : การบรรลเปาหมาย ผลการค านวณ

1. จ านวนนกศกษาทผานการทดสอบความสามารถดานภาษาองกฤษ

1,046

3,301× 100 = 31.69 %

2. คารอยละทค านวณไดในขอ 1 เทยบกบคะแนนเตม 5

52

คะแนนทได = 31.69

30× 5 = 5.28

เปาหมาย ผลการด าเนนการ คะแนน การบรรลเปาหมาย รอยละ 25 31.69 5 คะแนน บรรล

ไมบรรล


สถาบนภาษามการแตงตงคณะกรรมการด าเนนงานฝายทดสอบเพอด าเนนการจดทดสอบใหเปนไปตามแผนการด าเนนงานทก าหนด รวมถงมการจดการบรการทดสอบทหลากหลาย เชน ELLIS, TOEIC, TOEFL (IPT), HSK, VANTAGE PLACEMENT TEST FOR NPRU เปนตน

นอกจากนนฝายทดสอบยงมการด าเนนการโครงการจดอบรบภาษาองกฤษหลากหลายหลกสตรและหลายระดบเพอเตรยมความพรอมกอนสอบและเพอเปนการพ ฒน า ใ ห น ก ศ ก ษ าม ผ ล คะแ นน กา ร ทด สอบภาษาองกฤษ CEFR ในระดบทสงขน ตลอดจนมการเชญวทยากรผทรงคณวฒและมากความสามารถ ผมความเชยวชาญ มประสบการณในการสอนและอบรมในสาขาวชาและหลกสตรตางๆ มาบรรยายและถายทอดคว ามร ใ ห แก น กศ กษ า ระด บป ร ญญาตร ข อ งมหาวทยาลย

-

จดออน แนวทางแกไข

สถาบนภาษามสถานทและหองทดสอบภาษาในปจจบนมขนาดเลก จ ากดคบแคบและยงไมไดมาตรฐานในการจดทดสอบภาษาเทาทควรนอกจากนนเครองคอมพวเตอรทใชในการทดสอบยงไมเพยงพอส าหรบการทดสอบภาษา เนองจากมจ านวนเพยงแค 44 เครองทใชงานได และมหลายเครองช ารดเสยหายและไมทนสมย

เรงด าเนนการการเขาใชงานหองทดสอบภาษาแหงใหม ณ อาคารศนยภาษา ศนยคอมพวเตอร และหอประชมซงมทนงสอบ จ านวนเครองคอมพวเตอรทใชในการทดสอบ และอปกรณสงอ านวยความสะดวกทใชในการจดสอบทครบครน ทนสมยและไดมาตรฐาน

53 วธปฏบตทด/นวตกรรม - รายการหลกฐานแสดง

หมายเลข

ขอมลอางอง หนวยงานหรอ แหลงของขอมล

2.5.1 ค าสงแตงตงคณะกรรมการด าเนนงานฝายทดสอบ ฝายทดสอบสถาบนภาษา 2.5.2 แผนการด าเนนงานฝายทดสอบประจ าปการศกษา 2558 ฝายทดสอบสถาบนภาษา 2.5.3 ค าสงมอบหมายภาระงานภายในสถาบนภาษา ฝายทดสอบสถาบนภาษา 2.5.4 ค าสงแตงตงคณะกรรมการด าเนนงานโครงการฝายทดสอบ ฝายทดสอบสถาบนภาษา 2.5.6 รายงานสรปผลการด าเนนงานโครงการฝายทดสอบ ฝายทดสอบสถาบนภาษา 2.5.7 รายงานการประชมคณะกรรมการด าเนนงานสถาบนภาษา

และฝายทดสอบ ฝายทดสอบสถาบนภาษา

54

สวนท 3 สรปผลการประเมนตนเองและทศทางการพฒนา ตารางท ส1: ผลการประเมนรายตวบงชตามองคประกอบคณภาพทกตวบงช (ส.1)

ตวบงชคณภาพ เปาหมาย

ผลการด าเนนงาน บรรลเปา หมาย =บรรล =ไมบรรล

คะแนน ประเมน

ตวตง ผลลพธ (% หรอสดสวน) ตวหาร

องคประกอบท 1 การบรหารจดการ ตวบงชท 1.1 3 ขอ 8 ขอ 5 ตวบงชท 1.2 3 ขอ 6 ขอ 5 ตวบงชท 1.3 3 ขอ 5 ขอ 5 ตวบงชท 1.4 3 ขอ 6 ขอ 5 ตวบงชท 1.5 3 ขอ 6 ขอ 5 ตวบงชท 1.6 3 ขอ 2 ขอ 2 ตวบงชท 1.7 3 ขอ 5 ขอ 5

เฉลยองคประกอบท 1 32/7=4.57 องคประกอบท 2 การด าเนนงานตามพนธกจของหนวยงาน

ตวบงชท 2.1 ระดบ 3.50

4.09 4

ตวบงชท 2.2 3 ขอ 3 ขอ 3 ตวบงชท 2.3 3 ขอ 5 ขอ 5

ตวบงชท 2.4 รอยละ

60 487

73.12 5 666

ตวบงชท 2.5 รอยละ

25 1,046

31.69 5 3,301

เฉลยองคประกอบท 2 22/5=4.4 เฉลยรวมทกองคประกอบ 54/12=4.50

(Self-Assessment Report: SAR)li.npru.ac.th/system/20170207090856_4d4ae80fed18bb... ·...

Documents

Transcript of (Self-Assessment Report: SAR)li.npru.ac.th/system/20170207090856_4d4ae80fed18bb... ·...