Secret of it consulting ppt
-
Upload
eduard-savushkin -
Category
Documents
-
view
2.113 -
download
0
Transcript of Secret of it consulting ppt
Раскрывая код да Винчи или секреты консалтинга
Савушкин Эдуард[email protected]
Будьте проще
Слишко сложно -глупо
Поймите потребность клиента
Уточните потребность у клиента
«Я надеюсь»/ «я думаю» НЕ работает
Слушайте …ЧТО клиент сказалСлушайте … что он НЕ сказалВыясняйте … что он хотел сказатьВыясняйте ..зачем он это сказал
Будте готовы «нырнуть глубже»
Разный клиент «слышит» по разному – не используйте шаблонов
Общий язык
Что мы говорим руководителю:Мы хотим интегрировать XML используя SOAP и нам необходимы еще дополнительны модули ERP
Что ОН слышит:Бла-бла-бла – РАСХОДЫ –бла-бла-бла – СВЕРХ БЮДЖЕТА
Обеспечьте слитную работу всей нашей команды у Заказчика
Коммуникация и обратная связь -залог успеха
Знайте кто есть кто у клиента
Будьте внимательны к деталям
И в то же время не проектируйте «космос»
Заказчик может менять приоритеты - будьте гибкими
И в то же время помните что обещали - скоуп:) работ!!!
Но не уходите в глубокую оборону
Аргументируйте и обсуждайте варианты
Прогнозируйте поведение Заказчика
Идентифицируйте риски как можно раньше !
Не игнорируйте «слона в комнате*»
* - Английская идиома «слон в комнате» употребляется в случаях игнорирования очевидной истины
Помните: заказчик все равно любит креативность …
…Но она должна быть осязаемая
Еще раз проверте что обещали
Думайте стратегически – проект рождает новый проект
Но для этого проект должен быть референтным
А заказчик счастливым
Будет проактивными
Верьте в себя
Планируйте вашу активность
И ..мы не можем быть дешевыми
Зато мы можем подарить заказчику СЧАСТЬЕ
Ведь мы настоящие супергерои
Методология получения положительных изменений
А консалтинг это: