鍾喬后

2016.03.25

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分析2.0

關於我

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鍾喬后 (Jo Chung)

現任-Isobar資料分析經理

相關數據分析

關於安索帕台灣（Isobar Taiwan）

安索帕台灣(Isobar Taiwan)是華人市場具領導地位的數位傳播顧問公司，擅長整合創意與技術，為客戶提供最佳的商業解決方案。同時也是眾多知名大型企業的首選代理商，包括：7-Net、WeChat、P&G、英國保誠人壽、食益補、7-ELEVEn、愛迪達、安麗、中華電信及MHD等知名品牌。安索帕台灣結合行銷、創意與技術的專業人才，從前端的策略發展、服務到專案執行，協助客戶了解消費者，產生更多利潤，減少成本及提升數位品牌價值。欲瞭解更多資訊，請參閱安索帕台灣(Isobar Taiwan)官網：http://www.isobar.com.tw/，及官方粉絲團：https://www.facebook.com/isobartw 。2015年起，為提供業界更多數位行銷領域觀點和案例運用，也以部落格形式推出isobar分享吧! http://twblog.isobar.com/my-blog/ 。

網站分析-重點觀念

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好?

不好?

4

網站分析-garbage in, garbage out

TIP1. 確認自身資料的正確性

5

網站分析-這些數據怎麼用?

TIP2. 沒有goal, 就不會有感覺

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網站分析-goalOrder

conversion

Shopping cart

abandon rate

Member

contribution

基本數字趨勢變化

7

是否是廣告所影響?

造訪來源結構

是否有變化

交易轉換

減少

問題可能是什麼(細部挖掘)

問題可能是什麼(大略找出方向)

分析方向

TIP3. 有goal才會有網站優化的議題

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網站分析-柳丁比橘子

vs

Order conversion: 5%

Order conversion: 10%計算基準不同

Session V.S. cookie

TIP4. 跟自己比(不要跟別人比)

Order數Total session

Order數Total cookie

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網站分析-專案flow

設定goal找到適合衡

量的數據定期觀察

整體訂單轉換

率

各造訪來源訂

單轉換率

Landing page

訂單轉換率

網站分析只分析網站嗎?

網路廣告最燒我的錢阿!!!

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廣告流量進站前…

CTR CPC CPM

廣告流量進站後…

bounce duration leads orders

CPACPLRPC

這些都跟網站分析有關

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因應精準型媒體運用，

更加深媒體與網站間的關連性

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Retargeting AD

參考來源：https://www.adroll.com/getting-started/retargeting

Why Retargeting?

14

Retargeting的條件1

曝光幾次

幾天內接觸

媒體搭配

參考來源：https://www.adroll.com/getting-started/retargeting

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Retargeting的條件2

Cookie quality

• 有哪些網站的

cookie可以使用

• 這些網站的特徵是

什麼

Cookie pool

• Pool不大無法跑

retargeting

• 搭配look like使用

針對不同特徵投遞不同廣告素材

Retargeting需要時間去規劃跟搜集

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產品網1cookie

產品網2cookie

產品網3cookie

產品1的購物促銷

EC APP下載

網站分析只分析網站嗎?

跟我的business有什麼關係?

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Business

企劃的方向

網站/APP

存在的目的

User flow

的設計

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實體店家

網路商店

NEW!

Mobile APP

CASE . Mobile commerce

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Q1. 目前實體店面跟網路店面在billion上的占比?

Q2. 未來想把主力放在實體還是網路?

Q3. mobile APP commerce是想擴展新客源還是消弱另外兩個通路?

Q4. 預計第一季mobile APP commerce要達到的billion?

Q5. mobile APP commerce跟Web commerce的差異?

Q6. mobile APP commerce的定位

新產品在Business上的定位

Loyalty memberprogram

增加購物frequency

擴大digital revenue

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網站分析不僅只分析網站資料

DB

Web/APP tracking

Member data

• Data collection• Data storage

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實體/web/app commerce revenue

related report

App commerce shopping behavior

report

App loyalty program report

• 各channel營業額• 各產品類別在各channel的表現• 各channel顧客分析• 消費行為差異• etc.

實體/web/app commerce revenue

related report

App commerce shopping behavior

report

App loyalty program report

• User/active user• Retention• Shopping cart abandon analysis• etc.

APP優化issue

Businessissue

• Customizing promotion analysis• User segment analysis

(frequency & billion)• etc.

Memberissue

POS data消費者&消費行為data

APP tracking data APP tracking dataCRM program data

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https://www.youtube.com/watch?v=aFYs9zqYpdM

網站分析→數位應用分析

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縮短購物途徑，增加更多的購物接觸點

sensor beacon scan platform

CASE . Amazon Dash

25

http://www.welovead.com/en/works/details/8b5wetrwg

網站分析→數位應用分析

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網站分析師…

27

希望獲得

什麼

為什麼用

這種表現

方式

10萬個為

什麼

為什麼媒

策略會這

樣規劃

Business issue