Satış Sonrası Ürün Değerlendirme E-Postaları

Burada yayınlanan notların tüm hakları Emarsys’e aittir. İzin almadan ve kaynak gösterilmeden kullanılamaz, çoğaltılamaz ve kopyalanamaz.

Satış Sonrası Gönderilen

Ürün / Hizmet Değerlendirme

E-Postaları

Hakkımızda

• Sitenizdeki ziyaretçilerin satın alma kararını etkileyen önemli faktörlerden biri aynı ürünü önceden satın alanların ürün/hizmet ile ilgili değerlendirmeleridir.

• Ürün / hizmetlerle ilgili gerçekçi değerlendirmeler toplamak satın almadan önce gerçekçi bir beklenti oluşmasına yardımcı olur.

• Ürün değerlendirmesi talep etmek için gönderilen e-postalar beklenenin üzerinde bir geri dönüş ve ciro yaratırlar.

Müşterilerinizden Değerlendirme Almak Neden

Önemlidir?

Müşterilerden Değerlendirme Almak için Neler

Yapabilirsiniz?

• Satın alma / hizmet kullanım sonrası değerlendirme talep etme e-postaları müşterilerinize sizden alışveriş yaptıkları için teşekkür etmek için en uygun fırsattır.

• Onlardan aldığınız geribildirimleri ileride ürünlerinizi ve hizmetlerinizi geliştirmek için ve diğer müşterilere yol göstermesi için kullanacağınızı belirtin.

1. Teşekkür Edin

Örnek E-Posta Gönderimleri

Ürün teslimatı sonrası müşterinize ürünü deneyimleyecek ve bir fikri oluşacak kadar süre tanıyın. Ürün değerlendirmesini bu süre geçtikten sonra isteyin. (Genelde bu süre 15-30 gün arasında değişmektedir.)

2. En İyi Zamanlamayı Belirleyin

Bedava kargo, indirim kuponu gibi hediyelerle, müşterilerinizin geribildirimlerine önem verdiğinizi gösterip, geri dönüşlerinizi arttırabilirsiniz.

3. İlgi Çekici Hale Getirin

• Ürün değerlendirmesi talebi e-postalarının sağladığı geri dönüş ve ciro aslında beklenene göre yüksektir.

• Bu e-postalara başka ürünler ekleyerek yeni fırsatlar da yollayabilirsiniz. Çoğunlukla müşteriler bu e-postalar üzerinden başka linklere (örneğin kategori linkleri) tıklayarak siteye gidip tekrar satın alma yapabilmektedirler.

• Bu müşteriler markanızla ilgili oldukları için daha çok satın almaya teşvik etmek için bu şansı kullanabilirsiniz.

4. Daha Fazla Satın Alma Yaptırın

İnsanlar bir ürünle ilgili ilk değerlendirmeyi yapan kişi olmaktan çekinebilirler. Web sitenizde ürünlerin altına Facebook beğenen sayısını ekleyin.

5. Ürün Listeleme Sayfanızda Sosyal Medyadan

Faydalanın

«Değerlendirmelerde en iyi puanı alan ürünlerimiz» kampanyaları yapabilirsiniz.

Ürün Değerlendirmelerini Nasıl Kullanabilirsiniz?

• Sitenizdeki ziyaretçilerin satın alma kararını etkileyen önemli faktörlerden biri aynı ürünü önceden satın alanların ürün/hizmet ile ilgili değerlendirmeleridir.Müşterilerinizden satın aldıkları ürünler hakkında değerlendirmeler toplayarak, satın almalarınızı arttırabilirsiniz.

• Burada paylaşılan bilgiler Türkiye’de ve yurtdışında yapılan e-posta gönderimleri, bazı veriler ve sektöre ilişkin tecrübemiz göz önüne alınarak ortaya çıkartılmıştır.

• Sizlere daha fazla destek olabileceğimiz herhangi bir konu olursa lütfen bizi arayınız.

Emarsys Türkiye Ekibi

Özetlersek

İletişim

Emarsys Türkiye

: Spring Giz Plaza Kat:12 Maslak/İstanbul

: 0 212 342 06 06

: Emarsys_Turkey

: [email protected]

: www.emarsys.com

Satış Sonrası Ürün Değerlendirme E-Postaları

Marketing

Transcript of Satış Sonrası Ürün Değerlendirme E-Postaları