Başarılı Hoşgeldin E-postaları İçin 12 Tavsiye

Burada yayınlanan notların tüm hakları Emarsys’e aittir. İzin almadan ve kaynak gösterilmeden kullanılamaz, çoğaltılamaz ve kopyalanamaz.

Başarılı Hoş Geldin E-Postaları

İçin 12 Tavsiye

Hakkımızda

• Firmanız hakkında ilk izlenimi yaratır, güven duygusunu oluştururlar.

• Yeni üyelerin firmanızla en çok ilgili oldukları anda gönderildikleri için %50’ye kadar açılma oranı potansiyeli taşırlar. Bu oran herhangi bir pazarlama kampanyasına göre oldukça yüksektir.

• İyi bir hoş geldin e-postası marka çalışmalarınıza olumlu katkıda bulunur ve müşterilerinizin hizmetinize olan ilgilerini arttırabilir.

• Stratejiniz doğrultusunda, müşterilerinizi satışa yönlendirmek ya da onlar hakkında daha fazla bilgi toplayabilmek için iyi bir kaynaktır.

Hoş Geldin E-Postaları Neden Önemli?

Hoş Geldin E-Postalarında

Neler Yapabilirsiniz?

• Müşterinizin e-posta adresini nasıl edindiğinizi, ne tip e-postalar göndereceğinizi ve ne sıklıkla e-posta göndereceğinizi açıkça belirtin.

• Örneğin e-posta adresini bir organizasyonda topladıysanız bu organizasyondan, bir satış üzerine e-posta yolluyorsanız satın alınan üründen bahsedin. Böylelikle e-postanızın spam olarak algılanma ihtimalini azaltırsınız.

1. Net Olun

Örnek E-Posta Gönderimleri

• Hoş geldin e-postalarını kayıt işleminizin bir parçası yapın ve kayıt tamamlandığı anda otomatik olarak hemen gönderilecek şekilde ayarlayın. Geç gönderilen hoş geldin e-postaları müşterilerinizin ilgisini kaybetmesine neden olabilir.

• Markaların çoğu hoş geldin e-postasını 15 dakika içerisinde yollamaktadırlar.

2. Hızlı Olun

• Başlık e-postanızın açılmasında en önemli etken olduğu için çok önemlidir.

• Sadece «Abc.com’a Hoş Geldiniz» «Kayıt olduğunuz için teşekkürler» gibi başlıklar kullanmayın, daha kişisel ve kullanıcılarınızı etkileyecek başlıklar kullanın.

• Örnek başlıklar:

«Merhaba Ayşe, Abc.com’a Hoş Geldin. İlk siparişinde 10 TL indirim fırsatını kaçırma!»

«Abc.com’a kayıt olduğunuz için teşekkürler! Artık fırsatlara daha yakınsınız!»

3. Başlık Seçimine Özen Gösterin

• İnsanların e-posta kutularına her gün onlarca e-posta düştüğü için sizin e-postanızın ayırt edici olması önemlidir.

• Gönderici isminde no-reply kullanmayın. Kullanıcılar e-postanızı spamzannedebilirler.

• Firmanızın tanınması için kreatif ya da değişik isimler kullanmak yerine müşterilerin tanıdığı isminizi kullanın.

4. Gönderici İsmine Özen Gösterin

Hoş geldiniz e-postasında aldığınız aksiyonlarla farklı konularda sonuçlar alabilirsiniz. Bunlardan bazıları;

İndirim kuponu vermek: Sitenize kayıt olmak o kişinin ürünlerinizle ilgilenme potansiyeli olduğunu gösterir. İndirim kuponuyla ilk alışverişini yapmaya teşvik edebilirsiniz.

Beklentileri belirlemek: Kullanıcının içerik ve sıklık olarak e-posta kampanyalarınızdan ne bekleyeceğini anlatabilir, ilgilendikleri konuları belirlemelerine yardımcı olabilirsiniz.

Data toplamak: Daha fazla kişisel data isteyerek e-posta tercihlerini

şekillendirebilir, müşteri veri tabanınızı iyileştirebilirsiniz.

*** İlk defa üye olan müşteriye farklı, ilk satın alması sonunda üye olan müşteriye farklı içerik gönderin.

5. Hedef Belirleyin

• Gönderdiğiniz e-postanın istenmeyen e-posta kutusu değil de gelen kutusuna iletilmesi için kullanıcıların gönderici adresinizi güvenli olarak işaretlemesini isteyin.

• Bu bilgiyi e-posta içeriğinde ya da preheader dediğimiz e-postanın en üst kısmında verebilirsiniz.

6. E-Postanızı "Güvenli" Olarak İşaretlemelerini

İsteyin

• Yüksek açılma oranları ve pazarlama e-postalarından %105 daha fazla toplam tıklanma oranları elde edebiliyor olmanız sebebiyle bazen Hoş geldin e-postalarında çok fazla konudan aynı anda bahsetmek cazip gelebilir. Fakat bunu yaptığınızda e-postanızın görmezden gelinmesi ya da önemsenmemesi çok muhtemeldir.

• Tek e-postaya her şeyi sığdırmak yerine iki haftalık bir periyot içerisinde aralıklı olarak e-postaIar atıp, bilgi verebilirsiniz.

7. Tek Seferde Çok Fazla Bilgi Vermeye Çalışmayın

Örnek Bir E-Posta Serisi

Örnek E-Posta Serisi

• Düz metin (plain text) ile gönderilmiş sistem mesajları yerine ilgi çekici grafikler kullanabileceğiniz html bazlı e-postalar gönderin.

• Html gönderimlerinde imaj – yazı oranını doğru ayarlayın. Tamamen imaj olarak göndermeyin.

8.Html Kullanın

Hoş geldiniz e-postası içerisinde Siteye Git, Alışverişe Başla, Ürünleri İncele gibi aksiyon butonları (call-to-action) kullanın. Aksiyon butonlarında farklı fontlar ve renkler deneyebilirsiniz.

9. Aksiyon Butonlarını Unutmayın

Sitenizin başlığındaki (header) ürün kategorileri linklerini e-posta içeriğine de ekleyin.

10. Ürün Kategorilerini İçeriğe Ekleyin

Hoş geldin e-postalarında Facebook, Twitter, Pinterest gibi hesaplarınıza link verin.

11. Sosyal Medyada Sizi Takip Etmelerini Sağlayın

İmaj şeklinde yapılan aksiyon butonları tüm cihazlarda görüntülenmeyebilir. Özellikle üyelik aktivasyonuna ihtiyaç duyulan double opt-in kampanyaları düzenliyorsanız aktivasyon linkini, link olarak da içeriğe ekleyin.

12.Aktivasyon Butonlarına Dikkat Edin

• Hoş geldin e-postaları sitenize kayıt olan müşteri ile ilk kontak kurma anı olduğu ve müşterinin dikkatinin markanıza en yoğun olduğu an olduğu için çok önemlidir.

• Burada paylaşılan bilgiler Türkiye’de ve yurtdışında yapılan e-posta gönderimleri, bazı veriler ve sektöre ilişkin tecrübemiz göz önüne alınarak ortaya çıkartılmıştır.

• Sizlere daha fazla destek olabileceğimiz herhangi bir konu olursa lütfen bizi arayınız.

Emarsys Türkiye Ekibi

Özetlersek

İletişim

Emarsys Türkiye

: Spring Giz Plaza Kat:12 Maslak/İstanbul

: 0 212 342 06 06

: Emarsys_Turkey

: [email protected]

: www.emarsys.com

Başarılı Hoşgeldin E-postaları İçin 12 Tavsiye

Marketing

Transcript of Başarılı Hoşgeldin E-postaları İçin 12 Tavsiye