Så tycker 2000 svenskar om kriskommunikation. Undersökning från Kriskommunikation.se
-
Upload
virgokonsult -
Category
News & Politics
-
view
219 -
download
1
Transcript of Så tycker 2000 svenskar om kriskommunikation. Undersökning från Kriskommunikation.se
• Teknisk beskrivning
• Bakgrund och syfte
• Målgrupp och metod
• Förtydligande
• Totalresultat
• Information
• Sökbeteende
• Förtroende
• Larm
• Krisinformation.se
• Övriga synpunkter
• Bakgrundsinformation
• Resultatbrytningar
• Kön
• Ålder
• Utbildningsnivå
• Typ av kommun
• Typ av sysselsättning
• Markörs kommentarer och slutsatser
Disposition
Myndigheten för samhällsskydd och beredskap (MSB) vill veta mer om vad allmänheten
tycker om olika förmedlare av krisinformation (främst myndigheter och olika typer av
medier), hur allmänheten tar till information i samband med olika kriser samt vad de har för
förhoppningar om krisinformation och kriskommunikation i ett framtidsperspektiv. Därmed
är denna undersöknings syfte att kartlägga dessa faktorer för att MSB i sitt kommande
arbete, i högre grad, ska kunna anpassa sina insatser efter allmänhetens behov och
önskemål.
Bakgrund och syfte
Målgrupp:
• Undersökningens målgrupp är allmänheten i åldrarna 18-89 år.
Metod:
• Datainsamlingen har genomförts med hjälp av telefonintervjuer och urvalsmetoden har varit ett
ersättningsurval. Det innebär att de personer som valt att inte ställa upp har ersatts med nya
personer. En sådan metod innebär att svarsfrekvens inte kan beräknas. Datainsamlingsperioden har
pågått under vecka 44-46. Målet med datainsamlingen var att genomföra 2 000 intervjuer som var
jämnt fördelade över följande fem målgrupper:
– 18-29 år
– 30-44 år
– 45-54 år
– 55-64 år
– 65-89 år
• Således har 400 intervjuer genomförts inom varje åldersspann. Ett sådant förhållandevis högt antal
intervjuer skapar möjlighet att göra brytningar utifrån olika bakgrundsfaktorer och samtidigt behålla ett
relativt högt antal svar inom de olika grupper som resultatet bryts på.
Målgrupp och metod
Läshänvisning
• För att öka undersökningens representativitet har resultaten viktats på kön och ålder. Det innebär
att problemet med en eventuell överrepresentation av en viss åldersgrupp eller av ett visst kön
elimineras.
• För de frågor/påståenden som bedömts på en femgradig skala kommer alternativ ett (1) och två
(2) klassificeras som negativa svar, alternativ (3) ses som ett neutralt svar och alternativ fyra (4)
och fem (5) kommer klassificeras som positiva svar.
• Som jämförelse till årets resultat kommer resultaten från 2010-års undersökning att redovisas.
Dock har flertalet av frågorna omformulerats samt har svarsalternativ ändrats i den utsträckning att
jämförelser endast är relevanta att redovisa för ett mindre antal frågor. Vid jämförelser av resultaten
bör därför bilaga 1 granskas noggrant då exakt frågeformulering redovisas för de båda
mätningarna.
• Det kan även påpekas att vid mätningen 2010 viktades även resultaten utifrån antal boende i
hushållet. En sådan bakgrundsfaktor har inte beaktats i denna undersökning och därmed finns
heller inte den vikten i årets resultat.
• Det är endast ett mindre antal svar i fritext som redovisas i denna rapport. För fullständiga svar
hänvisas till bilaga 2.
• Då resultaten redovisas uppdelat på bakgrundsfaktorerna kön, ålder, utbildningsnivå, typ av
kommun och typ av sysselsättning kommer inga jämförande resultat från 2010 redovisas i
diagramformat. Detta för att underlätta diagrammets läsbarhet.
• Maskinella avrundningar förekommer.
Bilagor
• Bilaga 1 – Enkäten
• Bilaga 2 – Svar i fritext
• Bilaga 3 – Tabellbilaga
• Bilaga 4 – Lista med kommundefinitioner
4
3
9
9
32
40
25
37
9
9
22
2
0% 50% 100%
2013
2010
Hur väl tycker du att informationen från lokala myndigheter fungerar vid
lokala kriser, t ex information från kommunen och polisen?(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
62
13
8
7
3
1
19
7
22
22
12
7
23
0 50 100
De har ingen information eller informationen är otillräcklig
Tar lång tid/sen information
Informationen är inte tillräckligt konkret
Luddigt/osaklig information
Informationen går inte att förstå
Överdriven information
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från lokala
myndigheter fungerar dåligt vid lokala kriser?(Bastal: 2013, 249; 2010, 120)
2013 2010
Svar i fritext
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från lokala myndigheter fungerar dåligt
vid lokala kriser? (svar: annat)
• Allmän uppfattning.
• Bor avsides där informationen kan ha svårt att nå ut. Ofta störningar i el- och mobilnät.
• De är för dåliga på att nå ut och använda sig av internet och nya kommunikationsmöjligheter. Det
ställs för stora krav på att man som medborgare själv ska leta sig fram till informationen. De flesta
människor väljer att inte tänka på kriser och krisinformation när allt är som vanligt, och när krisen
väl kommer fungerar man inte rationellt. Myndigheterna skulle kunna vara mycket bättre på att
fånga uppmärksamheten.
• Myndigheterna går ut för lite själva, och om man som jag varken har TV eller prenumererar på eller
köper tidningar får man inte veta något. Det är också alldeles för lång tid i telefonkö om man ringer
direkt till myndigheter som t ex polisen.
• Samordnad information, alltså en förbättrad samverkan mellan myndigheter.
• Dålig uppdaterad hemsida i kommunen.
• Det är bra om man vet var man ska kolla. Det är inte säkert att man har information på rätt forum.
• Det framförs på ett sätt så att folk inte tar till sig.
• Hör mest från media.
• Jag vet inte hur de informerar om kriser.
• Jag vet inte var jag hittar deras information
Sammanfattning – Lokala myndigheter
• Drygt tre av tio anser att informationen från svenska lokala myndigheter (exempelvis
polis och kommun) fungerar bra vid lokala kriser och som motsats svarar 13 procent
att de inte alls anser att informationen fungerar väl.
• Det kan även noteras att en förhållandevis hög andel (22 procent) inte har kunnat ta
ställning till frågan.
• Vid en jämförelse med resultaten från 2010 måste det beaktas att frågorna formulerats
olika. 2010 var frågan ställd som: Hur väl tycker du att informationen från svenska
MYNDIGHTER fungerar vid olika typer av kriser? Det har alltså inte funnits någon
möjlighet att urskilja om bedömningen rört en lokal eller central myndighet eller lokal
eller nationell/internationell kris, vilket årets undersökning tagit hänsyn till.
• De 13 procent som anser att informationen fungerat dåligt har fått motivera sitt svar.
Den vanligaste motiveringen, vilket 62 procent av de negativt inställda svarat, är att
myndigheten inte har någon information eller att informationen är otillräcklig.
3
3
8
9
30
40
38
37
11
9
12
2
0% 50% 100%
2013
2010
Hur väl tycker du att informationen från svenska centrala myndigheter
fungerar vid olika nationella eller internationella kriser, större olyckor eller allvarliga händelser?
(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
54
23
11
10
9
4
13
5
22
22
12
7
23
0 50 100
De har ingen information eller informationen är otillräcklig
Tar lång tid/sen information
Luddigt/osaklig information
Informationen är inte tillräckligt konkret
Överdriven information
Informationen är svår att förstå
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från svenska centrala
myndigheter fungerar dåligt vid nationella/internationella kriser?(Bastal: 2013, 210; 2010, 120)
2013 2010
Svar i fritext
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från centrala myndigheter fungerar dåligt
vid nationella/internationella kriser? (svar: annat)
• Bättre samverkan mellan olika myndigheter.
• Det är för lite om Sverige och för mycket om kriser utomlands.
• Information kommer inte regelbundet.
• Informationen vid Gudrun var inte tillräckligt lokal.
• Informationen är begränsad till var i världen det händer, alla har inte samma information.
• Myndigheter kan inte hantera nätforum och därför kommer det spekulationer från privatpersoner
och självutnämnda specialister på olika forum så fort något händer, eller riskerar att hända.
• Myndigheterna är för anonyma.
• Om man vill ha information måste man uppsöka den själv.
• Underdriven.
• Mer förebyggande information och mer om hur man ska göra för att klara sig på bästa sätt i en kris
och hur man kan hjälpa andra.
• Det känns som att myndigheter döljer information.
• Det kommer inga raka svar.
• Jag vet inte hur den är tillgänglig.
Sammanfattning – Centrala myndigheter
• Nästan hälften av personerna i undersökningen anser att informationen från svenska
centrala myndigheter fungerar bra vid nationella eller internationella kriser. I motsats är
det elva procent som är negativt inställda till frågan.
• Vid en jämförelse med resultaten från 2010 måste det beaktas att frågorna formulerats
olika. 2010 var frågan ställd som: Hur väl tycker du att informationen från svenska
MYNDIGHTER fungerar vid olika typer av kriser? Det har alltså inte funnit någon
möjlighet att urskilja om bedömningen rört en lokal eller central myndighet eller om
krisen var lokal alternativt nationell/internationell.
• De elva procent som är negativt inställda till informationen från centrala myndigheter
motiverar främst sina svar med att myndigheten inte har någon information eller att
informationen är otillräcklig. 54 procent av de negativt inställda har svarat det
alternativet.
2
2
8
10
25
33
42
40
21
13
3
1
0% 50% 100%
2013
2010
Hur väl tycker du att informationen från medier fungerar vid olika typer av
kriser?(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
56
29
20
15
9
13
6
30
22
23
10
14
19
5
0 50 100
Förstorar upp saker/överdriver
Påhittat/inte faktabaserat
Vinklat
Skrämselpropaganda
Skvaller/sensationsnyheter/personfixerat
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från medier fungerar
dåligt vid olika typer av kriser?(Bastal: 2013, 206; 2010, 124)
2013 2010
Svar i fritext
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från media fungerar dåligt vid olika typer
av kriser? (svar: annat)
• Berättelser och exempel på hur man kan hantera krisen eller förbereda sig. Sådana reportage
skulle göra nytta och vara intressanta. Mer saklig information om vad som hänt och händer.
• Det känns som om media fokuserar på fel saker.
• Ej djuplodad information.
• Medier bryr sig mer om att sälja nummer än att komma med konkret information.
• Ej kvalitetssäkrad.
• Informationen bör komma från myndigheter och det vet jag inte om den gör.
• Informationen är för kortfattad. Alldeles för summarisk information.
• Skriver i vinstsyfte.
• Inte kvalitetssäkrad.
• Jag tycker att de ger ut olika budskap.
• Lite för snabba på att publicera, drar slutsatser.
• Man tar upp oväsentligheter och vida beskrivningar, skriver inte fakta.
• Medierna är för inriktade på sådant som händer i Sverige.
• Det ges ibland ut ofullständig information.
• Styrda av olika politiska partier som äger tidningar.
Sammanfattning – Medier
• Drygt sex av tio instämmer i att informationen från olika medier fungerar bra vid kriser
och som motsats är det en av tio som anser att den fungerar dåligt.
• Vid en jämförelse med resultaten från 2010 framkommer det att andelen som är
positivt inställda till medias information har ökat något över tid. Anmärkningsvärt är att
skillnaden främst beror på den ökade andelen som svarat det mest positiva
svarsalternativet.
• De personer som är negativt inställda till mediernas information har fått motivera sitt
svar. Det vanligaste svaret, vilket framhålls av 56 procent, är att media förstorar upp
saker/överdriver.
62
22
22
13
11
10
6
5
3
1
1
8
16
17
3
0 50 100
Söker fritt via en sökmotor på Internet
Tittar på tv
Lyssnar på radio
Läser om det i en tidning
Söker efter specifik hemsida i webbläsaren
Ringer sakkunnig
Ringer närstående
Text tv
Använder en applikation på min smartphone
Använder en applikation på min surfplatta
Annat
Vet ej
%
Hur gör du när du söker information vid en kris som du eller dina anhöriga
riskerar att drabbas av eller har drabbats av?(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)
2013 2010
• Telefonkatalog. (3 st.)
• Facebook. (2 st.)
• Kommunala möten, går
till kyrkan.
• Sociala medier.
• Sociala medier är
snabba. Om det hänt
något lokalt skulle jag
läsa där.
• Twitter.
• Är med i POSUM-grupp
och den sammankallas
vid kris.
27
23
21
16
15
15
10
3
2
1
23
6
11
2
7
11
0 50 100
Myndighet
Sveriges television
Sveriges radio
Kvällstidning
Lokaltidningen
Morgontidning
Kommun
Länsstyrelse
Forum
Organisationer
Annat
Jag bryr mig inte om källan/jag funderar inte på källan
Vet ej
%
Vilka källor använder du när du söker information?(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)
2013 2010
Google. (245 st.) (12 %)
Internet. (92 st.)
Nyhetssajter på internet. (12
st.)
Anhöriga. (9 st.)
Beror på vad det gäller. (8 st.)
Bekanta. (7 st.)
Telefon. (6 st.)
Text-tv. (6 st.)
Sociala medier. (3 st.)
Telefonkatalogen. (3 st.)
Vädersiter på internet. (3 st.)
BBC. (2 st.)
Mobilen. (2 st.)
Twitter. (2 st.)
Sammanfattning - Sökbeteende
• Allmänhetens beteende när det gäller att söka information vid en kris är att de
framförallt använder en sökmotor på Internet. Drygt sex av tio personer har svarat att
det är ett av deras sökbeteenden.
• De två andra sätt att söka information som relativt höga andelar (22 procent) tillämpar
är titta på tv respektive lyssna på radio.
• Då de svarande fått definiera vem som är avsändare av informationen framkommer att
de sex vanligaste avsändarna är: myndigheter (27 %), Sveriges television (23 %),
Sveriges radio (21 %), kvällstidningar (16 %), lokaltidningar (15 %) och
morgontidningar (15 %).
• En förhållandevis stor andel av svaren som rör vem som är avsändare av
informationen har inte kunnat klassificerats in under de fördefinierade
svarsalternativen. Därmed har de fått benämnas som annat svar. Vanligast bland
dessa svar är Google, vilket tolv procent har svarat. Detta trots att Markörs intervjuare
tydligt informerat respondenten om att Google inte är den slutgiltiga avsändaren utan
endast kanalen.
• De jämförande resultat som redovisas bör tolkas med stor försiktighet eftersom det har
skett stora förändringar i frågeformuleringen och svarsalternativen (se bilaga 1).
1
1
4
4
1
1
9
8
2
2
2
2
18
19
2
2
20
21
5
6
17
18
39
39
9
14
32
36
29
30
47
44
24
25
44
42
12
15
41
41
32
33
7
7
38
36
4
3
13
15
2
2
8
7
7
5
23
17
10
7
0% 50% 100%
2013
2010
2013
2010
2013
2010
2013
2010
2013
2010
Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från
följande kanaler eller avsändare vid en kris?(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)
1 (Inget förtroende alls) 2 3 4 5 (Mycket stort förtroende) Vet ej
SVT
Kommersiella TV-kanaler
Sveriges radio
Kommersiella radiokanaler
Morgontidningar
14
18
2
2
3
21
28
4
28
30
4
6
9
27
29
10
30
29
17
23
25
20
17
33
12
10
39
45
38
5
4
32
2
3
28
18
19
2
1
8
14
11
9
5
7
26
20
13
0% 50% 100%
2013
2010
2013
2010
2013
2010
2013
2010
2013
2010
Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från
följande kanaler eller avsändare vid en kris?(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)
1 (Inget förtroende alls) 2 3 4 5 (Mycket stort förtroende) Vet ej
Kvällstidningar
Myndigheter/länsstyrelser
Kommuner
Information i sociala medier, som Facebook,
twitter och bloggar
Organisationer
Sammanfattning - Förtroende
• Då förtroendet för olika avsändare av krisinformation har efterfrågats visar resultaten
på stora variationer. Högst grad av förtroende, omkring åtta av tio, visas för Sveriges
television och Sveriges radio. Efter dessa två är det myndigheter/länsstyrelser (67 %),
kommuner (56 %) och morgontidningar (54 %) som befolkningen har högst förtroende
för.
• Lägst förtroende visas för sociala medier (respondenterna har ombetts exkludera
myndigheter och medieföretag som är aktiva inom sociala medier då de gjort sin
bedömning). Endast sju procent har förtroende för den/de kanalerna. Förhållandevis
lågt förtroende visas även för kommersiella tv-kanaler, kommersiella radiokanaler
samt kvällstidningar.
• Jämfört med resultaten från 2010 har det inte framkommit några större förändringar
gällande förtroendet för de olika informationsavsändarna. Den avsändare som
utmärker sig är myndigheter/länsstyrelser där andelen som har ett mycket stort
förtroende har ökat med tio procentenheter. Det kan även noteras i bilaga 1 att
frågorna om förtroendet är mycket lika mellan åren och därmed är kan jämförelser
över tid för dessa frågor göras med större säkerhet.
71
28
00
50
100
Ja Nej Vill ej svara
%
Vet du hur du blir larmad i dag vid en allvarlig händelse med omedelbar fara,
exempelvis giftig brandrök eller gasutsläpp som rör området där du bor eller arbetar?
(Bastal: 2013, 2000)
• Radio. (215 st.)
• Larmsignal och radio. (160 st.)
• Via larmsignal. (105 st.)
• Tv och radio. (100 st.)
• VMA-larm. (85 st.)
• Tv, radio, larm. (80 st.)
• Sirener. (65 st.)
• Via en ljudsignal. (45 st.)
• Hesa Fredrik (43 st.)
• Larm. (40 st.)
• Via TV. (29 st.)
Svar i fritext
Hur skulle du vilja bli larmad vid ett sådant tillfälle?
• Via sms (294 st)
• VMA larm (176 st)
• Via telefon (146 st)
• Radio (111 st)
• Radio och tv (89 st)
• Det fungerar bra som det är nu (88 st)
Sammanfattning - Larm
• Drygt sju av tio personer svarar att de vet hur de blir larmade vid en händelse som
innebär omedelbar fara. De personer som ansåg sig veta svaret har blivit ombedda att
beskriva hur de blir larmade. Överlag anger också dessa personer de korrekta
informationskanalerna i form av radio, tv samt VMA-larm (som går under många olika
benämningar).
• Då respondenterna besvarade hur de skulle vilja bli larmade vid ett sådant tillfälle
framkommer att många önskar de befintliga systemen som radio, tv samt
högtalarsystem. Dock är det vanligaste svaret bland personerna att de önskar erhålla
informationen via SMS.
13
87
0
12
86
2
0
50
100
Ja Nej Vill ej svara
%
Känner du till Krisinformation.se?(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)
2013 2010
19
80
0
4951
1
0
50
100
Ja Nej Vet ej
%
Har du använt Krisinformation.se?(Bastal: 2013, 260; 2010, 125)
2013 2010
0 6 22 38 17 17
0% 50% 100%
2013
Vad är din upplevelse av Krisinformation.se?(Bastal: 2013, 50)
1 (Mycket dålig) 2 3 4 5 (Mycket bra) Vet ej
Svar i fritext (negativa)
Kan du beskriva vad som är dåligt med Krisinformation.se? (endast de som svarat något av de
två negativa svarsalternativen på frågan om upplevelsen av krisinformation.se)
• Det är väl det att jag bara har varit inne ett par gånger med längre mellanrum - kanske ett år mellan
gångerna - och har då tittat för snabbt, har inte lärt mig strukturen och hur man hittar olika slags
information.
• Har inte sett att hemsidan har flera språkval.
• Jag tror att den går att göra mer synlig, bättre visualisering av det.
Svar i fritext (positiva) Kan du beskriva vad som är bra med Krisinformation.se (endast de som svarat något av de två positiva svarsalternativen på frågan om upplevelsen av krisinformation.se)
• Ambitionen är bra, att man försöker nå ut till allmänheten och myndigheter. Det borde finnas mer handfasta tips om hur man som person ska göra vid en krissituation.
• Att det finns samlad information på ett ställe.
• Den verkar ha koll på det mesta. Snabb uppdatering.
• Det är bra att Krisinformation.se finns men det är länge sedan jag var inne på sidan och jag har inte använt den tillräckligt mycket att jag kan uttala mig om hur väl den fungerar.
• Det är bra att man får information vart man ska vända sig vid olika händelser
• En organiserad sida, inte speciellt krånglig. Krisinformation visas tydligt och bra.
• Gav korrekt information om det jag sökte.
• Hemsidan är väldigt lätt att söka på.
• Informationen på sidan var väldigt sammanfattande och förståelig.
• Informationen är kort och koncis. Det finns bra och tydliga länkar.
• Informationen är kortfattad och oförvanskad.
• Jag har bara tittat på sidan, därför kan jag inte säga så mycket. Jag kommer ihåg att jag tyckte om att den fanns. Efter vad såg verkade det som att det skulle vara lätt att hitta information på den.
• Jag tycker sidan och informationen som finns ger ett objektivt intryck.
• Saklig och lättnavigerad.
• Smart koncept.
Sammanfattning – Krisinformation.se
• 13 procent av de svarande i undersökningen känner till Krisinformation.se som finns i
de olika formaten webbplats, blogg, applikation, på Twitter och på Facebook.
• Av dessa 13 procent är det knappt en av fem som har använt Krisinformation.se.
• De personer som någon gång har använt Krisinformation.se har givit en bedömning av
den. Det framkommer att 55 procent är positivt inställda till Krisinformation.se och
endast sex procent har en negativ inställning.
• Något anmärkningsvärt framkommer då resultaten jämförs över tid. Andelen som
känner till Krisinformation.se har inte förändrats nämnvärt men däremot visas en stor
förändring gällande användande/besökande. 2010 hade 49 procent av de som kände
till sidan också besökt den. Motsvarande andel 2013 är 19 procent. Det bör beaktas
att frågeformuleringen ändrats något. Under 2010 efterfrågades om personen besökt
sidan medan 2013 var frågan om de använt Krisinformation.se. Dock, anser Markör,
att den ändrade formuleringen inte kan ses som helt förklarande i detta fall.
Svar i fritext
Har du några övriga synpunkter som rör samhällets krisinformation som du vill föra fram?
• Jag tycker det är jätteviktigt att myndigheter går ut med vad som händer, och att de gör det när det
inte finns så mycket information att ge. Det är viktigt att de ändå säger något.
• Om man försöker undvika panik genom att inte berätta allt som hänt blir resultatet värre än om man
får korrekt information. Sanningen är lättare att förhålla sig till än falsk information.
• Efter många kriser så blir kriserna mindre, jag menar att det är som pojken och vargen, om man
varnar för ofta och mycket tas det inte på allvar tillslut. Det är noga med hur det informeras för att
det skall vara trovärdigt.
• Eftersom jag aldrig hört om krisinformation.se kanske man kunde marknadsföra den lite bättre, att
den når ut till fler människor.
• Om man är på tillfälligt besök på en plats så skulle det vara bra att få information via sms om det
var något riskfyllt på orten, i området.
• Det är bra med ständig förbättring av information. Snabb information är alltid bra. Textmeddelande,
t ex vid T-banestationer kan vara en bra idé.
• Det var positivt att ni ringde upp mig. Jag skulle vilja se mer statliga resurser gällande
krisinformation. Det är ett viktigt område som behöver utvecklas och förbättras. Jag önskar också
bättre samverkan mellan olika myndigheter gällande krisinformation. Slutligen vore det bra med
ännu mer detaljerad information, alltså att medierna och myndigheterna inte enbart rapporterar om
kriser utan också om hur medborgarna ska bete och mobilisera sig vid eventuella kriser.
Svar i fritext Har du några övriga synpunkter som rör samhällets krisinformation som du vill föra fram?
• Jag var mycket tillfreds med informationen före och under den senaste stormen, alltså Simone. Jag
blir riktigt förbannad när myndigheter och medier får kritik för att de gick ut för hårt eller för sent.
Jag tycker inte att det stämmer alls. Det var bra förberedande information, man hann flytta bilar så
att de inte riskerar att träffas av nedfallande takpannor och bra tips inför eventuella strömavbrott.
Informationen fungerade också bra under tiden på de sätt som var möjliga och det har varit bra
efterrapportering.
• Kom upp i nivå med Finland. Vi ska lära av Finland som kan sådant bättre än vi. Jag har studerat
deras och Italiens krisinformation i samband med tsunamin.
• MSB ska vara mer synliga i media. Jag trodde att det fortfarande hette Räddningsverket. Det
behövs mer förebyggande information. Det skulle behövas en övning varje år eller något annat som
märks. En broschyr räcker inte. Den kan tolkas som reklam och slängs direkt.
• Myndigheterna måste bli bättre på att använda internetforum och gå ut mycket snabbare med
information. Informationen för trafikvarningssystem borde kunna byggas ut och användas så att
man går in och skickar push-notiser till folk som har datorer, smartphones eller surfplattor igång.
• Samlad kanal där man kan få reda på all information, men antar att det är hemsidan
krisinformation.se. I sådana fall kan man tänka att man borde marknadsföra den sidan bättre.
2025
17 15
23
7
24
18 18
32
0
50
100
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år
%
Ålder(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)
2013 2010
11
4340
51
0
50
100
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Vill ej svara
%
Vilken är din högst avslutade utbildning?(Bastal: 2013, 2000)
• Folkskola. (19 st.)
• Yrkesutbildning. (13 st.)
• Folkhögskola. (8 st.)
• Yrkesskola. (7 st.)
• Eftergymnasial
utbildning. (4 st.)
• Komvux. (4 st.)
• Realskola. (4 st.)
• Yrkeshögskolan. (4 st.)
• 7-årig folkskola. (3 st.)
• Realexamen. (3 st.)
• 6-årig folkskola. (2 st.)
47
24
63
20
4 3
35
55
3
0
50
100
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Vet ej
%
Vad har du för sysselsättning?(Bastal: 2013, 1998; 2010, 1010)
2013 2010
• Föräldraledig. (17 st.)
• Sjukskriven. (9 st.)
• Sjukpensionär. (6 st.)
• Hemmafru. (2 st.)
Sammanfattning - Bakgrundsinformation
• Köns- och åldersfördelningen som redovisas är inte det faktiska utfallet bland de
svarande utan är en redovisning av hur de har viktats. Som jämförelse kan det påtalas
att det egentliga utfallet var att 51 procent av de svarande i undersökningen var män
och 49 procent var kvinnor. Gällande åldersfördelningen var det faktiska utfallet styrt
så att 400 intervjuer genomfördes i varje åldersgrupp.
• Resultat utifrån utbildningsnivån visar att fyra av tio har en avslutad utbildning från
högskola/universitet och en något högre andel (43 %) har gymnasieskola som den
högst avslutade utbildningsnivån.
• Gällande sysselsättning är 63 procent av de svarande förvärvsarbetande och ungefär
en av fyra är pensionärer. Det är de två vanligaste typerna av sysselsättning bland de
svarande.
3
5
4
7
10
9
31
32
32
26
24
25
10
8
9
24
20
22
0% 50% 100%
Kvinna
Man
Total
Hur väl tycker du att informationen från lokala myndigheter fungerar vid
lokala kriser, t ex information från kommunen och polisen?(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
71
13
11
5
2
1
16
5
56
14
7
8
3
1
21
8
62
13
8
7
3
1
19
7
0 50 100
De har ingen information eller informationen är otillräcklig
Tar lång tid/sen information
Informationen är inte tillräckligt konkret
Luddigt/osaklig information
Informationen går inte att förstå
Överdriven information
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från lokala
myndigheter fungerar dåligt vid lokala kriser?(Bastal: Kvinna, 95; Man, 154; Total, 249)
Kvinna Man Total
2
4
3
6
9
8
30
29
30
39
36
38
11
10
11
11
12
12
0% 50% 100%
Kvinna
Man
Total
Hur väl tycker du att informationen från svenska centrala myndigheter
fungerar vid olika nationella eller internationella kriser, större olyckor eller allvarliga händelser?
(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
62
25
13
13
9
5
13
4
50
21
10
9
9
3
13
5
54
23
11
10
9
4
13
5
0 50 100
De har ingen information eller informationen är otillräcklig
Tar lång tid/sen information
Luddigt/osaklig information
Informationen är inte tillräckligt konkret
Överdriven information
Informationen är svår att förstå
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från svenska centrala
myndigheter fungerar dåligt vid nationella/internationella kriser?(Bastal: Kvinna, 79; Man, 131; Total, 210)
Kvinna Man Total
1
3
2
6
10
8
24
25
25
42
41
42
23
19
21
4
2
3
0% 50% 100%
Kvinna
Man
Total
Hur väl tycker du att informationen från medier fungerar vid olika typer av
kriser?(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
52
32
22
16
9
14
8
59
28
19
14
8
11
4
56
29
20
15
9
13
6
0 50 100
Förstorar upp saker/överdriver
Påhittat/inte faktabaserat
Vinklat
Skrämselpropaganda
Skvaller/sensationsnyheter/personfixerat
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från medier fungerar
dåligt vid olika typer av kriser?(Bastal: Kvinna, 78; Man, 128; Total, 206)
Kvinna Man Total
64
24
22
12
11
11
7
5
2
1
1
7
61
21
21
13
11
9
5
5
3
1
1
9
62
22
22
13
11
10
6
5
3
1
1
8
0 50 100
Söker fritt via en sökmotor på Internet
Tittar på tv
Lyssnar på radio
Läser om det i en tidning
Söker efter specifik hemsida i webbläsaren
Ringer sakkunnig
Ringer närstående
Text tv
Använder en applikation på min smartphone
Använder en applikation på min surfplatta
Annat
Vet ej
%
Hur gör du när du söker information vid en kris som du eller dina anhöriga
riskerar att drabbas av eller har drabbats av?(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)
Kvinna Man Total
28
22
20
14
14
15
12
4
3
2
23
6
12
26
24
22
18
17
16
8
3
2
1
23
7
10
27
23
21
16
15
15
10
3
2
1
23
6
11
0 50 100
Myndighet
Sveriges television
Sveriges radio
Kvällstidning
Lokaltidningen
Morgontidning
Kommun
Länsstyrelse
Forum
Organisationer
Annat
Jag bryr mig inte om källan/jag funderar inte på källan
Vet ej
%
Vilka källor använder du när du söker information?(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)
Kvinna Man Total
1
1
1
4
5
4
0
1
1
9
10
9
2
2
2
1
2
2
16
19
18
2
1
2
18
22
20
5
6
5
17
16
17
38
41
39
8
10
9
32
32
32
27
32
29
46
47
47
25
24
24
43
44
44
12
13
12
44
38
41
32
31
32
8
7
7
39
38
38
4
3
4
14
12
13
2
2
2
10
5
8
7
6
7
25
21
23
9
10
10
0% 50% 100%
Kvinna
Man
Total
Kvinna
Man
Total
Kvinna
Man
Total
Kvinna
Man
Total
Kvinna
Man
Total
Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från
följande kanaler eller avsändare vid en kris?(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)
1 (Inget förtroende alls) 2 3 4 5 (Mycket stort förtroende) Vet ej
SVT
Kommersiella TV-kanaler
Sveriges radio
Kommersiella radiokanaler
Morgontidningar
13
16
14
2
3
2
2
4
3
19
22
21
4
5
4
28
28
28
3
6
4
6
11
9
27
26
27
9
11
10
30
30
30
17
18
17
24
25
25
21
19
20
31
35
33
12
12
12
40
39
39
40
37
38
5
4
5
34
30
32
2
3
2
30
27
28
20
17
19
2
2
2
9
7
8
15
13
14
9
8
9
7
6
7
26
26
26
13
12
13
0% 50% 100%
Kvinna
Man
Total
Kvinna
Man
Total
Kvinna
Man
Total
Kvinna
Man
Total
Kvinna
Man
Total
Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från
följande kanaler eller avsändare vid en kris?(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)
1 (Inget förtroende alls) 2 3 4 5 (Mycket stort förtroende) Vet ej
Kvällstidningar
Myndigheter/länsstyrelser
Kommuner
Information i sociala medier, som Facebook,
twitter och bloggar
Organisationer
69
31
0
74
26
0
71
28
00
50
100
Ja Nej Vill ej svara
%
Vet du hur du blir larmad i dag vid en allvarlig händelse med omedelbar fara,
exempelvis giftig brandrök eller gasutsläpp som rör området där du bor eller arbetar?
(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)
Kvinna Man Total
13
87
0
13
87
0
13
87
00
50
100
Ja Nej Vill ej svara
%
Känner du till Krisinformation.se?(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)
Kvinna Man Total
18
82
0
20
79
1
19
80
00
50
100
Ja Nej Vet ej
%
Har du använt Krisinformation.se?(Bastal: Kvinna, 130; Man, 130; Total, 260)
Kvinna Man Total
0
0
0
0
12
6
31
14
22
32
43
38
18
16
17
19
14
17
0% 50% 100%
Kvinna
Man
Total
Vad är din upplevelse av Krisinformation.se?(Bastal: Kvinna, 24; Man, 26; Total, 50)
1 (Mycket dålig) 2 3 4 5 (Mycket bra) Vet ej
2024
16 15
2521
25
17 15
212025
17 15
23
0
50
100
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år
%
Ålder(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)
Kvinna Man Total
9
39
45
61
13
46
35
51
11
4340
51
0
50
100
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Vill ej svara
%
Vilken är din högst avslutad utbildning?(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)
Kvinna Man Total
3
9
26
59
30
4 5
22
67
1 04
7
24
63
20
0
50
100
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Vet ej
%
Vad har du för sysselsättning?(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1014; Total, 1998)
Kvinna Man Total
Sammanfattning – Resultat utifrån kön • Resultaten uppdelat på kön visar inte på några större skillnader mellan kvinnor och
män. De variationer i resultaten som framkommer uppgår endast till ett fåtal
procentenheter.
4
4
4
3
3
4
9
8
10
7
9
9
34
30
34
32
29
32
25
28
24
26
22
25
6
8
8
9
13
9
22
21
20
23
24
22
0% 50% 100%
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år
Total
Hur väl tycker du att informationen från lokala myndigheter fungerar vid
lokala kriser, t ex information från kommunen och polisen?(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
59
13
9
6
0
2
21
8
70
14
13
6
4
2
18
0
65
19
9
5
5
0
25
2
67
8
2
7
2
2
16
5
51
11
6
10
2
0
16
20
62
13
8
7
3
1
19
7
0 50 100
De har ingen information eller informationen är otillräcklig
Tar lång tid/sen information
Informationen är inte tillräckligt konkret
Luddigt/osaklig information
Informationen går inte att förstå
Överdriven information
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från lokala
myndigheter fungerar dåligt vid lokala kriser?(Bastal: 18-29, 53; 30-44, 49; 45-54, 57; 55-64, 40; 65-89, 50; Total, 249)
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år Total
3
3
3
2
3
3
8
5
10
8
7
8
25
29
31
33
32
30
40
41
37
36
33
38
10
12
9
8
12
11
14
10
9
12
13
12
0% 50% 100%
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år
Total
Hur väl tycker du att informationen från svenska centrala myndigheter
fungerar vid olika nationella eller internationella kriser, större olyckor eller allvarliga händelser?
(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
51
13
13
11
7
2
16
7
54
16
9
13
12
0
12
3
56
33
10
8
6
8
17
6
57
33
12
7
14
3
5
3
54
21
12
13
8
5
13
5
54
23
11
10
9
4
13
5
0 50 100
De har ingen information eller informationen är otillräcklig
Tar lång tid/sen information
Luddigt/osaklig information
Informationen är inte tillräckligt konkret
Överdriven information
Informationen är svår att förstå
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från svenska centrala
myndigheter fungerar dåligt vid nationella/internationella kriser?(Bastal: 18-29, 45; 30-44, 32; 45-54, 52; 55-64, 42; 65-89, 39; Total, 210)
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år Total
2
2
2
2
2
2
7
7
11
9
7
8
24
21
21
31
26
25
34
46
47
40
41
42
30
23
17
15
19
21
3
2
2
3
5
3
0% 50% 100%
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år
Total
Hur väl tycker du att informationen från medier fungerar vid olika typer av
kriser?(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
57
24
38
0
14
16
3
58
31
22
8
19
11
6
59
19
28
8
13
9
6
61
14
29
16
9
9
5
47
10
29
12
17
18
9
56
20
29
9
15
13
6
0 50 100
Förstorar upp saker/överdriver
Vinklat
Påhittat/inte faktabaserat
Skvaller/sensationsnyheter/personf ixerat
Skrämselpropaganda
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från medier fungerar
dåligt vid olika typer av kriser?(Bastal: 18-29, 37; 30-44, 36; 45-54, 53; 55-64, 44; 65-89, 36; Total, 206)
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år Total
79
11
7
16
12
6
76
19
17
13
15
8
70
21
24
10
12
7
55
26
32
10
10
11
33
33
32
13
7
16
62
22
22
13
11
10
0 50 100
Söker f ritt via en sökmotor på Internet
Tittar på tv
Lyssnar på radio
Läser om det i en tidning
Söker ef ter specif ik hemsida i webbläsaren
Ringer sakkunnig
%
Hur gör du när du söker information vid en kris som du eller dina anhöriga
riskerar att drabbas av eller har drabbats av?(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år Total
5
2
4
1
1
5
6
6
5
2
1
5
6
4
2
1
2
7
5
3
2
0
1
9
8
7
1
0
1
15
6
5
3
1
1
8
0 50 100
Ringer närstående
Text tv
Använder en applikation på min smartphone
Använder en applikation på min surfplatta
Annat
Vet ej
%
Hur gör du när du söker information vid en kris som du eller dina anhöriga
riskerar att drabbas av eller har drabbats av?(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år Total
28
12
8
22
15
19
4
31
23
16
21
17
18
14
30
25
23
16
15
15
9
26
25
28
11
11
13
12
21
31
30
9
17
11
10
27
23
21
16
15
15
10
0 50 100
Myndighet
Sveriges television
Sveriges radio
Kvällstidning
Lokaltidningen
Morgontidning
Kommun
%
Vilka källor använder du när du söker information?(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år Total
1
4
1
29
8
9
5
3
2
26
5
8
4
2
2
24
4
11
3
1
1
22
6
12
3
1
2
14
8
15
3
2
1
23
6
11
0 50 100
Länsstyrelse
Forum
Organisationer
Annat
Jag bryr mig inte om källan/jag funderar inte på källan
Vet ej
%
Vilka källor använder du när du söker information?(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år Total
0
1
1
0
1
1
5
3
3
4
6
4
1
0
1
0
1
1
7
9
11
11
10
9
3
2
1
2
2
2
3
1
1
2
3
2
18
15
17
20
18
18
2
1
1
2
2
2
23
25
22
21
9
20
5
4
5
6
7
5
11
11
15
19
28
17
40
43
44
37
32
39
8
6
6
12
15
9
39
37
38
29
19
32
25
27
29
35
31
29
45
47
50
50
44
47
25
26
26
25
20
24
41
40
47
50
43
44
17
14
14
11
7
12
42
47
45
39
32
41
39
39
33
27
21
32
8
9
7
7
5
7
38
48
41
33
31
38
4
4
4
3
2
4
14
14
13
11
13
13
2
2
1
1
3
2
4
4
3
7
19
8
10
6
4
4
9
7
11
10
12
25
53
23
11
6
7
7
15
10
0% 50% 100%
18-29 år30-44 år45-54 år55-64 år65-89 år
Total
18-29 år30-44 år45-54 år55-64 år65-89 år
Total
18-29 år30-44 år45-54 år55-64 år65-89 år
Total
18-29 år30-44 år45-54 år55-64 år65-89 år
Total
18-29 år30-44 år45-54 år55-64 år65-89 år
Total
Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från
följande kanaler eller avsändare vid en kris?(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
1 (Inget förtroende alls) 2 3 4 5 (Mycket stort förtroende) Vet ej
SVT
Kommersiella TV-kanaler
Sveriges radio
Kommersiella radiokanaler
Morgontidningar
16
11
17
17
12
14
2
1
2
1
3
2
2
2
3
3
4
3
27
26
19
21
9
21
5
3
2
3
6
4
31
30
27
28
23
28
3
3
3
4
8
4
7
7
6
9
13
9
34
32
32
21
13
27
13
7
9
12
11
10
28
35
32
29
25
30
15
13
16
21
23
17
20
24
27
27
27
25
25
26
19
18
12
20
38
32
33
33
32
33
13
14
13
9
9
12
38
42
42
44
33
39
41
42
40
38
31
38
7
5
6
3
3
5
28
41
36
32
22
32
2
3
3
3
1
2
36
37
28
21
17
28
24
23
18
15
12
19
3
2
2
2
0
2
9
10
8
6
6
8
9
8
8
14
30
14
6
3
8
9
16
9
5
3
5
7
13
7
3
8
22
34
63
26
6
7
11
14
23
13
0% 50% 100%
18-29 år30-44 år45-54 år55-64 år65-89 år
Total
18-29 år30-44 år45-54 år55-64 år65-89 år
Total
18-29 år30-44 år45-54 år55-64 år65-89 år
Total
18-29 år30-44 år45-54 år55-64 år65-89 år
Total
18-29 år30-44 år45-54 år55-64 år65-89 år
Total
Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från
följande kanaler eller avsändare vid en kris?(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
1 (Inget förtroende alls) 2 3 4 5 (Mycket stort förtroende) Vet ej
Kvällstidningar
Myndigheter/länsstyrelser
Kommuner
Information i sociala medier, som Facebook, twitter och
bloggar
Organisationer
47
53
1
77
23
0
77
23
0
83
16
0
75
24
0
71
28
00
50
100
Ja Nej Vill ej svara
%
Vet du hur du blir larmad i dag vid en allvarlig händelse med omedelbar fara,
exempelvis giftig brandrök eller gasutsläpp som rör området där du bor eller arbetar?
(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år Total
7
92
0
13
87
0
16
84
0
16
84
0
13
87
0
13
87
00
50
100
Ja Nej Vill ej svara
%
Känner du till Krisinformation.se?(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år Total
20
80
0
23
75
2
21
79
0
14
86
0
18
82
0
19
80
00
50
100
Ja Nej Vet ej
%
Har du använt Krisinformation.se?(Bastal: 18-29, 30; 30-44, 51; 45-54, 62; 55-64, 63; 65-89, 54; Total, 260)
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år Total
0
0
0
0
0
0
0
16
8
0
0
6
17
34
31
23
0
22
67
41
31
45
21
38
0
9
8
11
49
17
17
0
23
21
30
17
0% 50% 100%
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år
Total
Vad är din upplevelse av Krisinformation.se?(Bastal: 18-29, 6; 30-44, 12; 45-54, 13; 55-64, 9; 65-89, 10; Total, 50)
1 (Mycket dålig) 2 3 4 5 (Mycket bra) Vet ej
4951
49 5149 5150 5054
4650 50
0
50
100
Kvinna Man
%
Kön(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år Total
6
66
26
302
41
53
31
7
4447
1 0
14
40 40
51
25 24
33
13
4
11
4340
51
0
50
100
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Vill ej svara
%
Vilken är din högst avslutad utbildning?(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år Total
9
30
0
58
30
3 41
89
40
30 2
93
1 04
0
14
78
310 0
92
7
1 04
7
24
63
20
0
50
100
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Vet ej
%
Vad har du för sysselsättning?(Bastal: 18-29, 399; 30-44, 399; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 1998)
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år Total
Sammanfattning – Resultat utifrån ålder
• Resultaten utifrån ålder visar att det finns vissa skillnader mellan grupperna. Skillnaderna blir mest utmärkande då den äldsta åldersgruppen jämförs med den yngsta. Några skillnaderna som Markör vill framhålla är:
– Gällande sökbeteendet utmärker sig den äldsta åldersgruppen genom att de i betydligt lägre utsträckning söker fritt på Internet via en sökmotor. I den åldersgruppen är det 33 procent som har det beteendet vilket kan jämföras med 79 procent i den yngsta åldersgruppen. Istället använder den äldre åldersgruppen tv och radio för att tillförskaffa sig information i högre utsträckning, framförallt jämfört med den yngsta gruppen.
– Då det finns skillnader i sökbeteendet är det även naturligt att det finns skillnader gällande avsändare. Sveriges television (SVT) och Sveriges radio (SR) är två avsändare av information som den yngsta målgruppen använder i låg utsträckning jämfört med övriga. Andelen som vänder sig till SVT i yngsta gruppen är tolv procent vilket kan jämföras med 33 i den äldsta gruppen och för SR är det åtta procent i den yngsta gruppen vilket kan jämföras med 30 procent i den äldsta.
– Utifrån förtroendet kan det noteras att den äldsta åldersgruppen visar på ett lägre förtroende för flertalet av de olika avsändarna. Det är även en relativt hög andel bland de äldsta som inte har kunnat ta ställning till vilket förtroende de har för de olika avsändare som efterfrågades.
– Gällande larm är den yngsta åldersgruppens resultat mest utmärkande. 47 procent i den gruppen svarade instämmande på frågan om de vet hur de blir larmande vid en händelse i deras närhet. För övriga målgrupper varierar andelen som har den kunskapen mellan 75-83 procent.
5
4
4
3
4
9
9
8
8
9
34
32
30
36
32
26
24
26
24
25
12
10
7
12
9
14
21
25
17
22
0% 50% 100%
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
Hur väl tycker du att informationen från lokala myndigheter fungerar vid
lokala kriser, t ex information från kommunen och polisen?(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
50
19
8
11
2
0
26
10
62
15
8
6
2
2
17
10
67
11
8
7
3
1
17
4
43
12
9
9
12
0
28
0
62
13
8
7
3
1
19
7
0 50 100
De har ingen information eller informationen är otillräcklig
Tar lång tid/sen information
Informationen är inte tillräckligt konkret
Luddigt/osaklig information
Informationen går inte att förstå
Överdriven information
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från lokala
myndigheter fungerar dåligt vid lokala kriser?(Bastal: Grundskola, 30; Gymnasium, 109; Högskola/universitet, 95; Annan, 11; Total, 249)
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Total
3
3
3
1
3
8
9
6
9
8
29
30
30
32
30
38
36
39
34
38
10
12
9
13
11
13
10
13
12
12
0% 50% 100%
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
Hur väl tycker du att informationen från svenska centrala myndigheter
fungerar vid olika nationella eller internationella kriser, större olyckor eller allvarliga händelser?
(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; T
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
66
20
10
10
7
0
16
0
53
24
8
6
9
4
12
5
59
25
13
14
9
2
12
3
36
0
0
12
20
12
9
22
54
23
11
10
9
4
13
5
0 50 100
De har ingen information eller informationen är otillräcklig
Tar lång tid/sen information
Luddigt/osaklig information
Informationen är inte tillräckligt konkret
Överdriven information
Informationen är svår att förstå
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från svenska centrala
myndigheter fungerar dåligt vid nationella/internationella kriser?(Bastal: Grundskola, 22; Gymnasium, 99; Högskola/universitet, 75; Annan, 9; Total, 210)
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Total
1
2
2
2
2
4
8
9
6
8
27
23
26
28
25
41
41
43
42
42
23
24
18
19
21
4
2
3
4
3
0% 50% 100%
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
Hur väl tycker du att informationen från medier fungerar vid olika typer av
kriser?(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
39
25
16
8
7
9
18
60
26
21
13
6
14
4
58
34
19
17
12
10
3
64
38
26
22
0
14
10
56
29
20
15
9
13
6
0 50 100
Förstorar upp saker/överdriver
Påhittat/inte faktabaserat
Vinklat
Skrämselpropaganda
Skvaller/sensationsnyheter/personf ixerat
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från medier fungerar
dåligt vid olika typer av kriser?(Bastal: Grundskola, 12; Gymnasium, 93; Högskola/universitet, 85; Annan, 8; Total, 206)
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Total
35
27
30
7
4
15
68
18
17
13
10
8
69
24
25
14
15
9
33
25
20
11
8
15
62
22
22
13
11
10
0 50 100
Söker f ritt via en sökmotor på Internet
Tittar på tv
Lyssnar på radio
Läser om det i en tidning
Söker ef ter specif ik hemsida i webbläsaren
Ringer sakkunnig
%
Hur gör du när du söker information vid en kris som du eller dina anhöriga
riskerar att drabbas av eller har drabbats av?(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Total
9
6
1
0
1
15
7
3
3
1
1
8
4
6
4
1
1
4
5
3
1
0
2
22
6
5
3
1
1
8
0 50 100
Ringer närstående
Text tv
Använder en applikation på min smartphone
Använder en applikation på min surfplatta
Annat
Vet ej
%
Hur gör du när du söker information vid en kris som du eller dina anhöriga
riskerar att drabbas av eller har drabbats av?(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Total
20
24
26
12
15
11
8
23
19
17
19
16
13
8
34
28
22
15
15
19
11
26
21
27
11
17
14
13
27
23
21
16
15
15
10
0 50 100
Myndighet
Sveriges television
Sveriges radio
Kvällstidning
Lokaltidningen
Morgontidning
Kommun
%
Vilka källor använder du när du söker information?(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Total
4
1
1
15
9
17
2
2
1
26
7
11
5
3
1
23
5
8
5
1
2
18
9
12
3
2
1
23
6
11
0 50 100
Länsstyrelse
Forum
Organisationer
Annat
Jag bryr mig inte om källan/jag funderar inte på källan
Vet ej
%
Vilka källor använder du när du söker information?(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Total
1
1
1
1
1
5
4
4
4
4
2
1
0
1
1
9
7
11
10
9
3
2
2
2
2
4
2
1
3
2
19
17
18
19
18
3
1
1
1
2
10
20
24
13
20
9
6
3
6
5
22
18
12
28
17
32
39
42
36
39
12
10
7
12
9
21
35
33
27
32
34
29
28
28
29
46
46
47
46
47
22
25
25
17
24
42
46
41
48
44
13
14
12
8
12
29
38
48
37
41
21
31
38
19
32
7
9
6
7
7
30
36
46
29
38
3
5
3
3
4
10
13
14
11
13
7
2
1
1
2
14
5
6
17
8
11
7
5
9
7
45
19
18
38
23
16
11
5
16
10
0% 50% 100%
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från
följande kanaler eller avsändare vid en kris?(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
1 (Inget förtroende alls) 2 3 4 5 (Mycket stort förtroende) Vet ej
SVT
Kommersiella TV-kanaler
Sveriges radio
Kommersiella radiokanaler
Morgontidningar
14
12
17
13
14
5
2
2
2
2
7
3
2
6
3
11
21
24
15
21
8
5
3
4
4
18
26
34
17
28
10
5
2
11
4
15
10
5
14
9
15
29
29
18
27
18
10
8
17
10
29
31
30
26
30
21
19
15
15
17
24
24
26
21
25
16
20
23
12
20
28
33
35
31
33
13
13
9
15
12
33
40
41
40
39
30
36
43
41
38
5
6
4
3
5
21
32
37
22
32
2
3
2
2
2
13
27
34
20
28
11
20
20
14
19
1
3
1
0
2
5
9
8
6
8
25
15
8
27
14
18
8
6
10
9
13
6
5
5
7
52
21
20
52
26
19
12
10
19
13
0% 50% 100%
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från
följande kanaler eller avsändare vid en kris?(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
1 (Inget förtroende alls) 2 3 4 5 (Mycket stort förtroende) Vet ej
Kvällstidningar
Myndigheter/länsstyrelser
Kommuner
Information i sociala medier, som Facebook, twitter och
bloggar
Organisationer
67
33
0
67
32
0
76
24
0
80
19
1
71
28
00
50
100
Ja Nej Vill ej svara
%
Vet du hur du blir larmad i dag vid en allvarlig händelse med omedelbar fara, exempelvis giftig brandrök eller gasutsläpp som rör området där du bor
eller arbetar?
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Total
(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
9
91
0
11
89
0
15
85
0
18
82
0
13
87
00
50
100
Ja Nej Vill ej svara
%
Känner du till Krisinformation.se?(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Total
5
95
0
20
80
0
22
77
1
16
84
0
19
80
00
50
100
Ja Nej Vet ej
%
Har du använt Krisinformation.se?(Bastal: Grundskola, 19; Gymnasium, 94; Högskola/universitet, 124; Annan, 19; Total, 260)
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Total
0
0
0
6
8
6
17
24
22
34
41
38
11
19
17
32
9
17
0% 50% 100%
Gymnasium
Högskola/universitet
Total
Vad är din upplevelse av Krisinformation.se?(Bastal: Grundskola, 1; Gymnasium, 18; Högskola/universitet, 27; Annan, 3; Total, 50)
1 (Mycket dålig) 2 3 4 5 (Mycket bra) Vet ej
41
59
46
5456
44
55
45
50 50
0
50
100
Kvinna Man
%
Kön(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Total
11
4
11
19
54
31
24
1714 1313
33
2016
19
10
14
5
14
57
2025
17 15
23
0
50
100
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år
%
Ålder(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Total
4 3
55
35
30
5
1315
65
30
3 3
19
73
2 01 3
58
35
30
47
24
63
20
0
50
100
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Vet ej
%
Vad har du för sysselsättning?(Bastal: Grundskola, 214; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Total
Sammanfattning – Resultat utifrån
utbildningsnivå
• Den mest utmärkande skillnad som framkommer gällande utbildningsnivå är vilket
sökbeteende personerna har för att tillförskaffa sig information. De som har
grundskola som högsta utbildningsnivå söker i lägre utsträckning information via en
sökmotor på Internet medan de med gymnasial eller högskole-/universitetsutbildning i
högre grad har det beteendet. Dock kan en orsak vara att de med
grundskoleutbildning som högsta avslutande utbildning främst är äldre personer och
att skillnaden i beteende därmed snarare beror på ålder än utbildningsnivå.
4
4
3
4
4
12
8
8
9
9
27
34
30
31
32
20
25
29
21
25
7
10
9
8
9
30
19
20
26
22
0% 50% 100%
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
Hur väl tycker du att informationen från lokala myndigheter fungerar vid
lokala kriser, t ex information från kommunen och polisen?(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
52
38
0
0
0
0
18
0
57
9
10
13
5
1
18
10
58
17
13
7
2
1
21
10
71
11
4
2
2
1
18
3
62
13
8
7
3
1
19
7
0 50 100
De har ingen information eller informationen är otillräcklig
Tar lång tid/sen information
Informationen är inte tillräckligt konkret
Luddigt/osaklig information
Informationen går inte att förstå
Överdriven information
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från lokala
myndigheter fungerar dåligt vid lokala kriser?(Bastal: Gles Landsbygd, 11; Landsbygd, 78; Stadsområden, 72; Storstadsområden, 88; Total, 249)
Gles Landsbygd Landsbygd Stadsområden Storstadsområden Total
2
3
2
3
3
11
6
7
9
8
31
30
31
29
30
34
40
39
34
38
10
12
9
11
11
13
9
12
14
12
0% 50% 100%
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
Hur väl tycker du att informationen från svenska centrala myndigheter
fungerar vid olika nationella eller internationella kriser, större olyckor eller allvarliga händelser?
(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden,
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
76
50
9
17
24
0
0
0
59
18
12
17
9
6
11
6
46
25
19
8
11
2
18
3
55
22
5
7
6
4
12
6
54
23
11
10
9
4
13
5
0 50 100
De har ingen information eller informationen är otillräcklig
Tar lång tid/sen information
Luddigt/osaklig information
Informationen är inte tillräckligt konkret
Överdriven information
Informationen är svår att förstå
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från svenska centrala
myndigheter fungerar dåligt vid nationella/internationella kriser?(Bastal: Gles Landsbygd, 8; Landsbygd, 59; Stadsområden, 60; Storstadsområden, 83; Total, 210)
Gles Landsbygd Landsbygd Stadsområden Storstadsområden Total
1
2
3
2
2
11
7
8
8
8
26
24
25
25
25
38
43
42
41
42
21
20
20
22
21
2
4
3
2
3
0% 50% 100%
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
Hur väl tycker du att informationen från medier fungerar vid olika typer av
kriser?(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
54
56
23
10
0
0
0
62
29
16
18
5
6
8
46
37
20
13
11
19
5
63
18
23
14
10
12
5
56
29
20
15
9
13
6
0 50 100
Förstorar upp saker/överdriver
Påhittat/inte faktabaserat
Vinklat
Skrämselpropaganda
Skvaller/sensationsnyheter/personfixerat
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från medier fungerar
dåligt vid olika typer av kriser?(Bastal: Gles Landsbygd, 9; Landsbygd, 53; Stadsområden, 74; Storstadsområden, 70; Total, 206)
Gles Landsbygd Landsbygd Stadsområden Storstadsområden Total
58
20
16
9
13
25
57
26
27
13
9
10
64
22
22
14
11
10
66
19
18
11
13
9
62
22
22
13
11
10
0 50 100
Söker fritt via en sökmotor på Internet
Tittar på tv
Lyssnar på radio
Läser om det i en tidning
Söker efter specifik hemsida i webbläsaren
Ringer sakkunnig
%
Hur gör du när du söker information vid en kris som du eller dina anhöriga
riskerar att drabbas av eller har drabbats av?(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
Gles Landsbygd Landsbygd Stadsområden Storstadsområden Total
8
2
2
0
2
6
6
6
2
1
1
9
6
5
4
1
1
7
6
4
2
1
1
8
6
5
3
1
1
8
0 50 100
Ringer närstående
Text tv
Använder en applikation på min smartphone
Använder en applikation på min surfplatta
Annat
Vet ej
%
Hur gör du när du söker information vid en kris som du eller dina anhöriga
riskerar att drabbas av eller har drabbats av?(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
Gles Landsbygd Landsbygd Stadsområden Storstadsområden Total
24
27
22
15
15
18
16
28
25
24
15
18
12
11
25
24
20
18
15
15
10
28
21
18
15
13
18
7
27
23
21
16
15
15
10
0 50 100
Myndighet
Sveriges television
Sveriges radio
Kvällstidning
Lokaltidningen
Morgontidning
Kommun
%
Vilka källor använder du när du söker information?(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
Gles Landsbygd Landsbygd Stadsområden Storstadsområden Total
0
0
3
22
5
18
4
2
1
24
6
10
4
3
1
23
6
11
2
2
2
21
7
12
3
2
1
23
6
11
0 50 100
Länsstyrelse
Forum
Organisationer
Annat
Jag bryr mig inte om källan/jag funderar inte på källan
Vet ej
%
Vilka källor använder du när du söker information?(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
Gles Landsbygd Landsbygd Stadsområden Storstadsområden Total
2
1
1
1
1
10
4
4
5
4
0
1
1
0
1
11
8
11
8
9
1
3
1
1
2
3
2
2
2
2
15
18
20
15
18
3
2
1
1
2
20
18
20
22
20
7
7
5
4
5
19
19
17
15
17
30
37
40
40
39
14
11
8
8
9
20
31
33
33
32
25
31
32
25
29
43
47
49
44
47
26
26
20
26
24
36
45
47
40
44
15
13
11
12
12
42
40
39
44
41
33
28
31
36
32
10
6
8
7
7
38
36
36
43
38
2
4
4
3
4
12
9
14
16
13
2
3
1
2
2
8
8
8
7
8
9
6
6
7
7
32
26
21
21
23
13
9
9
10
10
0% 50% 100%
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från
följande kanaler eller avsändare vid en kris?(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
1 (Inget förtroende alls) 2 3 4 5 (Mycket stort förtroende) Vet ej
SVT
Kommersiella TV-kanaler
Sveriges radio
Kommersiella radiokanaler
Morgontidningar
11
12
14
17
14
2
3
1
3
2
6
4
2
3
3
25
18
23
20
21
4
5
3
4
4
27
25
30
29
28
9
7
4
2
4
8
11
7
8
9
21
26
28
27
27
9
11
10
10
10
19
33
30
28
30
14
19
16
18
17
28
26
22
25
25
23
18
20
23
20
30
32
35
33
33
15
12
11
11
12
37
39
40
40
39
25
36
42
38
38
3
4
5
6
5
33
30
32
33
32
3
2
3
2
2
31
23
31
29
28
25
16
21
19
19
5
2
1
2
2
7
7
8
9
8
26
16
12
14
14
6
9
8
9
9
9
7
6
8
7
24
33
23
23
26
17
14
12
12
13
0% 50% 100%
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från
följande kanaler eller avsändare vid en kris?(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
1 (Inget förtroende alls) 2 3 4 5 (Mycket stort förtroende) Vet ej
Kvällstidningar
Myndigheter/länsstyrelser
Kommuner
Information i sociala medier, som Facebook,
twitter och bloggar
Organisationer
69
31
0
77
23
0
72
27
0
66
34
0
71
28
00
50
100
Ja Nej Vill ej svara
%
Vet du hur du blir larmad i dag vid en allvarlig händelse med omedelbar fara, exempelvis giftig brandrök eller gasutsläpp som rör området där du bor
eller arbetar?
Gles Landsbygd Landsbygd Stadsområden Storstadsområden Total
(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
11
89
0
14
86
0
13
87
0
11
89
0
13
87
00
50
100
Ja Nej Vill ej svara
%
Känner du till Krisinformation.se?(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
Gles Landsbygd Landsbygd Stadsområden Storstadsområden Total
0
100
0
16
84
0
22
78
0
21
77
2
19
80
00
50
100
Ja Nej Vet ej
%
Har du använt Krisinformation.se?(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
Gles Landsbygd Landsbygd Stadsområden Storstadsområden Total
0
0
0
0
6
6
7
6
15
20
31
22
42
41
30
38
22
11
19
17
15
22
13
17
0% 50% 100%
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
Vad är din upplevelse av Krisinformation.se?(Bastal: Gles Landsbygd, 0; Landsbygd, 14; Stadsområden, 20; Storstadsområden, 16; Total, 50)
1 (Mycket dålig) 2 3 4 5 (Mycket bra) Vet ej
40
60
47
535248
53
4750 50
0
50
100
Kvinna Man
%
Kön(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
Gles Landsbygd Landsbygd Stadsområden Storstadsområden Total
11
21 20
2523
15
2118 18
2824
26
1612
212226
17 15
202025
17 15
23
0
50
100
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år
%
Ålder(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
Gles Landsbygd Landsbygd Stadsområden Storstadsområden Total
17
42
34
7
0
16
44
31
7
1
10
4441
41
6
40
47
52
11
4340
51
0
50
100
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Vill ej svara
%
Vilken är din högst avslutad utbildning?(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
Gles Landsbygd Landsbygd Stadsområden Storstadsområden Total
0
5
31
59
6
0
5 4
29
60
20
4
9
21
64
1 03
8
21
65
30
47
24
63
20
0
50
100
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Vet ej
%
Vad har du för sysselsättning?(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 662; Total, 1998)
Gles Landsbygd Landsbygd Stadsområden Storstadsområden Total
Sammanfattning – Resultat utifrån typ av
kommun
• Det framkommer inga större skillnader i upplevelse av krisinformation och
kriskommunikation utifrån vilket typ av kommun den boende kommer från. För de
frågor där störst skillnader uppkommer går det att utläsa att antalet svarande för de
frågorna är lågt vilket innebär att enstaka personer har stor påverkan på resultatet. Ett
sådant exempel rör varför man anser att informationen från lokala myndigheter
fungerar dåligt. En utmärkande hög andel anser att problemet med information från
lokala myndigheter är att den tar för lång tid. I det fallet måste det beaktas att endast
elva personer besvarat den frågan och att varje persons svar motsvarar drygt nio
procent.
4
5
3
4
9
4
10
8
10
8
6
9
26
27
28
34
26
32
25
27
22
26
19
25
7
5
13
8
7
9
27
28
23
20
33
22
0% 50% 100%
Arbetslös
Student
Pensionär
Förvärvsarbetande
Annat
Total
Hur väl tycker du att informationen från lokala myndigheter fungerar vid
lokala kriser, t ex information från kommunen och polisen?(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
62
11
9
8
0
0
33
0
78
6
11
0
0
0
0
11
55
9
5
8
5
0
18
16
63
16
9
7
3
2
20
4
62
13
28
0
0
0
25
0
62
13
8
7
3
1
19
7
0 50 100
De har ingen information eller informationen är otillräcklig
Tar lång tid/sen information
Informationen är inte tillräckligt konkret
Luddigt/osaklig information
Informationen går inte att förstå
Överdriven information
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från lokala
myndigheter fungerar dåligt vid lokala kriser?(Bastal: Arbetslös, 11; Student, 18; Pensionär, 60; Förvärvsarbetande, 151; Annat, 7; Total, 249)
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Total
7
3
3
2
5
3
7
10
7
8
5
8
24
25
33
29
32
30
36
41
32
40
26
38
11
8
12
10
15
11
15
13
12
11
17
12
0% 50% 100%
Arbetslös
Student
Pensionär
Förvärvsarbetande
Annat
Total
Hur väl tycker du att informationen från svenska centrala myndigheter
fungerar vid olika nationella eller internationella kriser, större olyckor eller allvarliga händelser?
(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Ann
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
43
9
9
19
0
8
37
0
65
24
17
0
0
0
6
6
54
22
11
12
8
5
12
7
55
23
10
10
11
3
12
5
54
23
11
10
9
4
13
5
0 50 100
De har ingen information eller informationen är otillräcklig
Tar lång tid/sen information
Luddigt/osaklig information
Informationen är inte tillräckligt konkret
Överdriven information
Informationen är svår att förstå
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från svenska centrala
myndigheter fungerar dåligt vid nationella/internationella kriser?(Bastal: Arbetslös, 11; Student, 17; Pensionär, 43; Förvärvsarbetande, 134; Annat, 4; Total, 210)
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Total
1
4
2
2
8
2
9
7
7
9
2
8
24
27
27
24
19
25
31
36
40
44
33
42
25
25
19
20
38
21
10
1
5
2
0
3
0% 50% 100%
Arbetslös
Student
Pensionär
Förvärvsarbetande
Annat
Total
Hur väl tycker du att informationen från medier fungerar vid olika typer av
kriser?(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej
22
34
22
0
9
24
15
46
19
19
19
0
33
15
44
33
15
14
14
16
9
64
29
21
16
7
9
3
56
29
20
15
9
13
6
0 50 100
Förstorar upp saker/överdriver
Påhittat/inte faktabaserat
Vinklat
Skrämselpropaganda
Skvaller/sensationsnyheter/personfixerat
Annat
Vet ej
%
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från medier fungerar
dåligt vid olika typer av kriser?(Bastal: Arbetslös, 8; Student, 15; Pensionär, 38; Förvärvsarbetande, 138; Annat, 4; Total, 210)
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Total
67
17
11
10
8
3
82
11
7
18
13
9
36
32
32
13
7
16
69
21
20
12
13
8
70
13
15
5
9
8
62
22
22
13
11
10
0 50 100
Söker fritt via en sökmotor på Internet
Tittar på tv
Lyssnar på radio
Läser om det i en tidning
Söker efter specifik hemsida i webbläsaren
Ringer sakkunnig
%
Hur gör du när du söker information vid en kris som du eller dina anhöriga
riskerar att drabbas av eller har drabbats av?(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Total
7
6
4
1
2
11
6
2
1
0
1
3
9
7
0
0
1
14
5
4
4
1
1
6
8
0
2
0
2
6
6
5
3
1
1
8
0 50 100
Ringer närstående
Text tv
Använder en applikation på min smartphone
Använder en applikation på min surfplatta
Annat
Vet ej
%
Hur gör du när du söker information vid en kris som du eller dina anhöriga
riskerar att drabbas av eller har drabbats av?(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Total
14
15
13
18
15
10
5
31
11
7
18
17
22
5
21
30
30
10
18
12
10
30
23
19
18
15
16
11
21
6
13
18
4
9
7
27
23
21
16
15
15
10
0 50 100
Myndighet
Sveriges television
Sveriges radio
Kvällstidning
Lokaltidningen
Morgontidning
Kommun
%
Vilka källor använder du när du söker information?(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Total
4
1
3
36
13
12
1
4
1
28
9
11
3
1
2
15
7
14
4
3
1
24
5
9
4
2
0
23
9
20
4
2
1
23
6
11
0 50 100
Länsstyrelse
Forum
Organisationer
Annat
Jag bryr mig inte om källan/jag funderar inte på källan
Vet ej
%
Vilka källor använder du när du söker information?(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Total
0
1
1
1
2
1
5
4
6
4
0
4
0
1
1
1
0
1
8
8
9
9
9
9
3
2
2
2
3
2
4
2
2
1
5
2
15
20
18
17
16
18
5
3
2
1
9
2
19
25
10
23
25
20
8
4
6
5
4
5
21
9
27
13
19
17
32
45
31
42
34
39
9
8
14
7
8
9
27
43
19
36
17
32
30
24
32
29
13
29
40
46
44
49
24
47
28
19
20
26
27
24
33
40
43
46
28
43
14
15
7
14
21
12
33
44
32
44
48
41
29
41
22
34
43
32
8
8
6
7
17
7
34
45
32
41
43
38
4
2
3
4
3
4
11
17
13
13
15
13
6
1
3
1
7
2
11
4
18
4
6
8
19
4
8
5
12
7
28
6
52
13
26
23
15
9
14
7
18
9
0% 50% 100%
ArbetslösStudent
PensionärFörvärvsarbetande
AnnatTotal
ArbetslösStudent
PensionärFörvärvsarbetande
AnnatTotal
ArbetslösStudent
PensionärFörvärvsarbetande
AnnatTotal
ArbetslösStudent
PensionärFörvärvsarbetande
AnnatTotal
ArbetslösStudent
PensionärFörvärvsarbetande
AnnatTotal
Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från
följande kanaler eller avsändare vid en kris?(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
1 (Inget förtroende alls) 2 3 4 5 (Mycket stort förtroende) Vet ej
SVT
Kommersiella TV-kanaler
Sveriges radio
Kommersiella radiokanaler
Morgontidningar
11
19
12
15
13
14
0
1
4
2
0
2
7
1
5
2
6
3
31
33
10
23
14
20
5
4
7
3
8
4
26
33
22
29
26
28
9
3
7
3
8
4
8
5
13
7
11
9
26
36
14
31
30
27
12
12
11
10
13
10
23
28
26
32
36
30
14
13
23
16
25
17
23
18
26
25
27
25
18
24
13
23
24
20
27
35
32
34
23
33
7
12
8
13
10
12
34
39
33
43
34
39
34
48
30
41
29
38
6
3
2
6
5
5
31
35
22
35
39
32
51
13
02
313817
3125
28
2124
1320
2119
43
12
32
127
68
78
27
7
30
8
16
14
12
5
16
6
9
9
7
3
12
5
6
7
14
1
62
16
25
26
12
6
22
10
11
13
0% 50% 100%
ArbetslösStudent
PensionärFörvärvsarbetande
AnnatTotal
ArbetslösStudent
PensionärFörvärvsarbetande
AnnatTotal
ArbetslösStudent
PensionärFörvärvsarbetande
AnnatTotal
ArbetslösStudent
PensionärFörvärvsarbetande
AnnatTotal
ArbetslösStudent
PensionärFörvärvsarbetande
AnnatTotal
Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från
följande kanaler eller avsändare vid en kris?(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
1 (Inget förtroende alls) 2 3 4 5 (Mycket stort förtroende) Vet ej
Kvällstidningar
Myndigheter/länsstyrelser
Kommuner
Information i sociala medier, som Facebook, twitter och
bloggar
Organisationer
60
40
0
47
52
1
77
23
0
73
26
0
59
41
0
71
28
00
50
100
Ja Nej Vill ej svara
%
Vet du hur du blir larmad i dag vid en allvarlig händelse med omedelbar fara, exempelvis giftig brandrök eller gasutsläpp som rör området där du bor
eller arbetar?
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Total
(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
17
83
0
6
93
1
13
87
0
14
86
0
9
91
0
13
87
00
50
100
Ja Nej Vill ej svara
%
Känner du till Krisinformation.se?(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Total
19
81
0
5149
0
17
83
0
18
81
1
5248
0
19
80
00
50
100
Ja Nej Vet ej
%
Har du använt Krisinformation.se?(Bastal: Arbetslös, 14; Student, 8; Pensionär, 53; Förvärvsarbetande, 180; Annat, 4; Total, 260)
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Total
0
0
0
0
7
6
0
23
22
23
47
38
43
13
17
33
11
17
0% 50% 100%
Pensionär
Förvärvsarbetande
Total
Vad är din upplevelse av Krisinformation.se?(Bastal: Arbetslös, 3; Student, 4; Pensionär, 9; Förvärvsarbetande, 32; Annat, 2; Total, 50)
1 (Mycket dålig) 2 3 4 5 (Mycket bra) Vet ej
44
56
63
37
54
4647
53
76
24
50 50
0
50
100
Kvinna Man
%
Kön(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Total
49
19
1417
1
85
14
1 0 00 1 1
9
89
19
35
25
19
3
25
39
7
23
5
2025
17 15
23
0
50
100
18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år
%
Ålder(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Total
11
60
27
20
4
75
19
20
25 26
33
13
46
4447
31
13
52
27
62
11
4340
51
0
50
100
Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Vill ej svara
%
Vilken är din högst avslutad utbildning?(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Total
Sammanfattning – Resultat utifrån
sysselsättning • Den största skillnaden utifrån typ av sysselsättning är att pensionärerna utmärker sig
på samma sätt som de äldsta åldersgruppen, vilket då är en självklarhet utifrån att det
främst är pensionärer i den äldsta gruppen.
Markörs kommentarer Gällande kriskommunikation/krisinformation blev det tydligt i samband med denna undersökning att
tidsperspektivet för när undersökningen genomförs måste vägas in. Datainsamlingen för denna
undersökning startade samma dag som stormen Simone nådde Sverige. Det är en faktor som givetvis
påverkar resultaten och som måste beaktas vid granskning av resultaten. Då många av de svarande
direkt kopplade krisinformation till den storm som då var aktuell så det naturligt att det påverkar
resultaten.
De inledande frågorna om hur krisinformation fungerar beroende på vem som förmedlar den visar att
allmänheten anser att centrala myndigheter är bättre på att informera om nationella/internationella
kriser än lokala myndigheters förmåga att informera om lokala kriser. De problem som allmänheten
framhåller för både lokala och centrala myndigheter är att information inte är tillräcklig eller att
myndigheterna saknar information. Det kan därmed vara viktigt för myndigheter att försöka utvecklas
så att den information som de presenterar har ett större omfång. Utifrån ett sådant perspektiv bör
myndigheternas arbetssätt gällande information snarare utgå från att den ska vara utförlig än att
informationen behöver komma ut omgående. Även om tidsperspektivet är en faktor som en
förhållandevis stor andel (22 %) framhåller som en negativ aspekt kan det ändå vara mer centralt för
myndigheter att föra fram så utförlig information som möjligt. Även media har bedömts utifrån samma
frågeställning och en högre andel av de svarande är positivt inställda till medias krisinformation jämfört
med myndigheters. Detta innebär dock inte, enligt Markörs upplevelse, att media är bättre än
myndigheter på krisinformation utan det kan snarare handla om i vilken grad man lyckas uppfylla de
förväntningar som allmänheten har på den organisation som förmedlar informationen.
Markörs kommentarer Något som bör beaktas utifrån vilka kanaler som används för att söka information är att användning av
sökmotorer (exempelvis Google) är det vanligaste beteendet. Ett sådant beteende från allmänheten
styr givetvis vilka avsändarna av informationen sedan blir. Ett antagande kan vara att de webbplatser
som tidigt visas vid sökningen i sökmotorn också är de som sedan fungerar som avsändare. Det kan
också vara en förklaring till att det finns stor spridning i vilka avsändare allmänheten vänder sig till. Det
är egentligen ingen avsändare som utmärker sig utan resultaten visar en förhållandevis jämn
fördelning mellan myndigheter, statliga medier samt kommersiella medier. Resonemanget kan
ytterligare stärkas av att förhållandevis många inte har kunnat ange någon annan avsändare än
Google. Detta trots att Markörs intervjuare har informerat om att Google i sig inte är en avsändare av
information utan endast är en kanal som sprider informationen. Således bör det finnas en förståelse
för att en relativt stor andel av allmänheten i första hand inte fokuserar på avsändaren utan det är
snarare kanalen för information som är mest central. Detta kan vara problematiskt om webbplatser
som saknar en granskning av sin information är stora informationsförmedlare genom att de tidigt
presenteras vid sökningar i sökmotorer.
Att det finns en stor spridning i vilka avsändare som allmänheten vänder sig till innebär att det måste
det finnas ett bred utgångspunkt i vilka informationskanaler och informationsavsändare som ska
förmedla information vid kriser. Det kan därför vara viktigt för MSB att de använder de kanaler de har
möjlighet att påverka och att se nya kanaler/avsändare som en utökning och inte något som ska
ersätta de kanaler som finns idag.
Markörs kommentarer Utifrån de olika brytningarna på kön, ålder, utbildningsnivå, typ av kommun samt typ av sysselsättning
är det överlag små skillnader som framkommer. En skillnad som dock framträder är utifrån brytningen
på åldersgrupper. Den äldsta åldersgruppen (65-89 år) använder i betydligt lägre utsträckning
sökmotorer på Internet i jämförelse med övriga målgrupper. Det bör ändå påtalas att en av tre från
denna målgrupp gör en sökning i en sökmotor som ett beteende vid kriser. Det är lika stor andel som
väljer att titta på TV eller lyssna på radio. Därmed bör inte slutsatsen vara att de äldre inte använder
sökmotorer utan endast att de gör det i lägre grad än övriga åldersgrupperingar. Liknande resultat
redovisas även utifrån utbildningsnivå där de med grundskola som högsta avslutade utbildning i lägre
grad använder sökmotorer på Internet och i högre grad nyttjar radio och TV. Även för gruppen som
angett att de är pensionärer som typ av sysselsättning visas ett liknande resultat. Eftersom de som
har grundskola som högsta avslutade utbildning och de som är pensionärer framförallt består av
personer från den äldsta åldersgruppen kan det antagas att dessa gruppers svar särskiljer sig till följd
av den höga andelen äldre personer. Utifrån de små skillnaderna gällande de brytningar som
genomförts kan utgångspunkten vara att krisinformation kan förmedlas på samma sätt till de allra
flesta grupperna i samhället, men där hänsyn bör finnas för att de äldre i högre grad använder kanaler
som radio och TV.
Markörs slutsatser • Undersökningen visar att det finns en varierad syn på hur funktionell krisinformationen
upplevs beroende på vem som förmedlar den. 63 procent instämmer i att medias
krisinformation är funktionell medan motsvarande andelar för centrala och lokala
myndigheter är 49 respektive 34 procent. Det bör dock beaktas att andelen nöjda kan
bero på i vilken grad förmedlaren uppfyller mottagarens förväntningar.
• Det sökbeteende gällande krisinformation som är vanligast bland allmänheten är att de
använder en sökmotor på Internet. Drygt sex av tio har angivit det alternativet.
• Utifrån vilka avsändare av information som allmänheten vänder sig till visar resultatet
av denna undersökning på en relativt stor spridning. Myndigheter är den vanligaste
avsändare, vilket 27 procent har angivit.
• Gällande förtroendet så utmärker sig främst de statliga medierna SVT och SR.
Omkring åtta av tio har förtroende för dessa två. Även förtroendet för
myndigheter/länsstyrelser är relativt högt med 67 procent. Lägst förtroende har
allmänheten för sociala medier och kvällstidningar.
• Drygt sju av tio anger att de känner till hur de idag blir larmade vid en omedelbar kris
som innebär fara och många uppger, helt korrekt, radio, TV samt VMA-larm. Dock kan
det noteras, utifrån ett framtidsperspektiv, att SMS är en metod för bli larmad som ett
högt antal av de svarande framhåller som önskvärt.
Markörs slutsatser • Något fler än var tionde personer känner till Krisinformation.se och ungefär var femte
person, som känner till Krisinformation.se har också använt tjänsten. De personer som
använt tjänsten är i hög utsträckning positivt inställt till den och endast några enstaka
personer framhåller en negativ upplevelse gällande Krisinformation.se.
• Vid jämförelse mellan olika typer av bakgrundsfaktorer framkommer att ålder är en
faktor där mer markanta skillnader går att utläsa. Framförallt den äldsta åldersgruppen
(65-89 år) är den som utmärker sig genom att de i lägre grad än övriga åldersgrupper
söker information från en sökmotor på Internet och istället vänder sig till radio och TV i
något högre grad än de yngre målgrupperna. Störst skillnad visas mot den yngsta
målgruppen.
• Eftersom det endast ryms ett mindre antal svar i fritext i denna rapport kan MSB med
fördel läsa in sig djupare på samtliga svar, vilket presenteras i bilaga 2. Där
framkommer flera konkreta förslag samt synpunkter som inte har kunnat redovisas i
denna rapport.