Õnne Laanmets

Riigi äriprotsesside muudatused

Riigi IS arendamine

Arvestama peab:Seadusandlus dikteerib palju tegevustikku;

Avalik arvamus riigi toimimisest;

Inimesed harjunud protsessidega ehk kuidas asjad käivad;

Eesmärk pole kasumit teenida;

Mis on avaliku sektori asutuse eesmärk?

Näide

2011.a Egiptuse revolutsioonMis on sellel pistmist ärianalüüsiga ja mida on ärianalüüsil sellest õppida?

Õppetunnid

Kaasa inimesi muudatuste protsessi algusest peale

Tõstab aktiivsust;

Positiivsus muudatuste suhtes;

Ideede genereerimine;

Inimesed harjunud mõttega muudatustest, on veendunud selle vajalikkuses;

Ärianalüütiku töö pole üksi jalgratast leiutada!

Protsesside täiustamise ajastus

Seadusandluse muudatused;

Protsesside kaardistamise ajastamine;

Vahendite planeerimine;

Kes tahab muudatust?

Kes/mis on motivaator:Ülemus;

Avalik arvamus;

Seadusandlus;

Isiklikult huvitav;

Kuidas kaasata/kuidas leida arendusvajadusi?

Jälgi lõppkasutaja tööd;

Avatud suhtlemine lõppkasutajaga;

Kasutajatoe juhtumite uurimine;

Vaatle protsessi mitte kitsalt ühte tegevust;

Näide

Probleem: väga palju makseid vaja menetleda. Vaja ilmselt inimesi juurde palgata, et säiliks töö kvaliteet;

Esmane ülesanne: uurida, millele kulub aega;

Finantsandmete ja makse taotleja eelneva finantskäitumise kontrollimine;

Lahendus

Automaatsed kontrollid punktides, mida kontrolliti käsitsi;

Eristada problemaatilised maksed;

Probleemsete maksete automaatne kontrolli valimine, ülejäänud saadetakse pärast teatud aega automaatselt maksmisele;

Kaasnevad muudatused

Töökorralduse muudatus;

Määruse korrastamine;

Riskikriteeriumite ja valimi koostamine;

Inimesi osakonnas vähemaks;

Infosüsteemi muudatus;

Tänan kuulamast. Küsimused