1

Baacuteo caacuteo được thực hiện bởi Reputa

REPUTA - HỆ THỐNG LẮNG NGHE amp HỖ TRỢ GIAacuteM SAacuteT DANH TIẾNGReputavn FacebookcomReputaViettelHotline 028 2213 7979 - Email reputaviettelcomvn

BAacuteO CAacuteO THAacuteNG 03

TOP 4 NGAcircN HAgraveNG THƯƠNG MẠI NHAgrave NƯỚC

Thời gian đo lường dữ liệu 0103 ndash 31032021

DỮ LIỆU SỬ DỤNG TRONG BAacuteO CAacuteOMục tiecircu baacuteo caacuteo

1 Đaacutenh giaacute tổng quan Top 04 ngacircn hagraveng nhagrave nước trongThaacuteng 032021

2 Đaacutenh giaacute hiệu quả truyền thocircng của Top 04 ngacircn hagravengtrecircn MXH

3 Kết luận amp đề xuất

STT Thuật ngữ Giải thiacutech

1 Nhắc tới Bagravei viết coacute từ khoacutea liecircn quan

2 Lượng tương taacutec Lượt like comment share

3 Độ lan toảLượt rdquoreachrdquo hay số người đatilde tiếp xuacutecvới tinbagravei thảo luận

4 Tiecircu cựcThể hiện thaacutei độ xấu hoặc khocircng thiacutechvới sản phẩmthương hiệusự kiện

5 Trung lậpĐề cập đến sản phẩmthương hiệusựkiện nhưng khocircng thể hiện thaacutei độ

6 Tiacutech cựcThể hiện thaacutei độ tốt hoặc yecircu thiacutech vớisản phẩmthương hiệusự kiện

Phương thức vagrave caacutech thức lấy dữ liệu Từ khoacutea tecircn Top 4 ngacircn hagraveng nhagrave nước (Vietcombank Agribank Vietinbank BIDV) vagrave caacutec từ khoacutea chiacutenh biến thể từ khoacutea đi kegravem vagrave từ

khoacutea loại trừ Phần mềm sử dụng Reputa (httpsreputavn) Nguồn dữ liệu Caacutec trang baacuteo chiacute mạng xatilde hội blog caacute nhacircn sử dụng Tiếng Việt Phương phaacutep xử lyacute dữ liệu Lấy mẫu với sai số tối đa 5 Độ lớn dữ liệu (N) 35126 tin bagravei

3Bắt đầu

NỘI DUNG

BAacuteO CAacuteONỘI DUNG CHIacuteNH

1 Tổng quan thị trườngTop 04 ngacircn hagraveng

2 Top 04 ngacircn hagraveng trecircn MXH

3 Kết luận amp Đề xuất

TỔNG QUAN TOP 04 NGAcircN HAgraveNG

THAacuteNG 032021

1

Baacuteo caacuteo được thực hiện bởi Reputa

DIỄN BIẾN THẢO LUẬN TOP 04 NGAcircN HAgraveNG THAacuteNG 03

996

700

114

1049

1-Mar 8-Mar 15-Mar 22-Mar 29-Mar

Agribank VietcombankVietinbank BIDV

Diễn biến xu hướng thảo luậntrecircn khocircng gian mạng

83

100

75 77 77

38 3742 48

36 3636 40

1-Mar 8-Mar 15-Mar 22-Mar 29-Mar

Diễn biến xu hướng tigravem kiếmtrecircn Google Trends

1298637

947827

992928

27638

Thị phần thảo luậnTop 4 ngacircn hagraveng

Vietcombank lagrave ngacircn hagraveng coacute lượng thảo luậnnhiều nhất trong Top 4 ngacircn hagraveng nhagrave nước(37) trong thaacuteng 032021 Caacutec thocircng tin nổi bậtlagravem tăng lượng thảo luận của Vietcombank nhưVietcombank lagrave 1 trong 7 Doanh nghiệp coacute tổngtagravei sản trecircn 20 nghigraven tỷ đồng giữ vai trograve chim đầuđagraven Vietcombank bắt tay FWD phacircn phối sảnphẩm FWD nacircng tầm vị thếrsquo

Agribank vagrave BIDV coacute lượng thảo luận khocircng quaacutechecircnh lệch chiếm tỉ trọng lần lượt (26 amp 29) nhiều gấp 35 lần so với ngacircn hagraveng Vietinbank

N = 35126 | Thời gian 0103 -31032021

DỮ LIỆU SỬ DỤNG TRONG BAacuteO CAacuteOMục tiecircu baacuteo caacuteo

1 Đaacutenh giaacute tổng quan Top 04 ngacircn hagraveng nhagrave nước trongThaacuteng 032021

2 Đaacutenh giaacute hiệu quả truyền thocircng của Top 04 ngacircn hagravengtrecircn MXH

3 Kết luận amp đề xuất

STT Thuật ngữ Giải thiacutech

1 Nhắc tới Bagravei viết coacute từ khoacutea liecircn quan

2 Lượng tương taacutec Lượt like comment share

3 Độ lan toảLượt rdquoreachrdquo hay số người đatilde tiếp xuacutecvới tinbagravei thảo luận

4 Tiecircu cựcThể hiện thaacutei độ xấu hoặc khocircng thiacutechvới sản phẩmthương hiệusự kiện

5 Trung lậpĐề cập đến sản phẩmthương hiệusựkiện nhưng khocircng thể hiện thaacutei độ

6 Tiacutech cựcThể hiện thaacutei độ tốt hoặc yecircu thiacutech vớisản phẩmthương hiệusự kiện

Phương thức vagrave caacutech thức lấy dữ liệu Từ khoacutea tecircn Top 4 ngacircn hagraveng nhagrave nước (Vietcombank Agribank Vietinbank BIDV) vagrave caacutec từ khoacutea chiacutenh biến thể từ khoacutea đi kegravem vagrave từ

khoacutea loại trừ Phần mềm sử dụng Reputa (httpsreputavn) Nguồn dữ liệu Caacutec trang baacuteo chiacute mạng xatilde hội blog caacute nhacircn sử dụng Tiếng Việt Phương phaacutep xử lyacute dữ liệu Lấy mẫu với sai số tối đa 5 Độ lớn dữ liệu (N) 35126 tin bagravei

3Bắt đầu

NỘI DUNG

BAacuteO CAacuteONỘI DUNG CHIacuteNH

1 Tổng quan thị trườngTop 04 ngacircn hagraveng

2 Top 04 ngacircn hagraveng trecircn MXH

3 Kết luận amp Đề xuất

TỔNG QUAN TOP 04 NGAcircN HAgraveNG

THAacuteNG 032021

1

Baacuteo caacuteo được thực hiện bởi Reputa

DIỄN BIẾN THẢO LUẬN TOP 04 NGAcircN HAgraveNG THAacuteNG 03

996

700

114

1049

1-Mar 8-Mar 15-Mar 22-Mar 29-Mar

Agribank VietcombankVietinbank BIDV

Diễn biến xu hướng thảo luậntrecircn khocircng gian mạng

83

100

75 77 77

38 3742 48

36 3636 40

1-Mar 8-Mar 15-Mar 22-Mar 29-Mar

Diễn biến xu hướng tigravem kiếmtrecircn Google Trends

1298637

947827

992928

27638

Thị phần thảo luậnTop 4 ngacircn hagraveng

Vietcombank lagrave ngacircn hagraveng coacute lượng thảo luậnnhiều nhất trong Top 4 ngacircn hagraveng nhagrave nước(37) trong thaacuteng 032021 Caacutec thocircng tin nổi bậtlagravem tăng lượng thảo luận của Vietcombank nhưVietcombank lagrave 1 trong 7 Doanh nghiệp coacute tổngtagravei sản trecircn 20 nghigraven tỷ đồng giữ vai trograve chim đầuđagraven Vietcombank bắt tay FWD phacircn phối sảnphẩm FWD nacircng tầm vị thếrsquo

Agribank vagrave BIDV coacute lượng thảo luận khocircng quaacutechecircnh lệch chiếm tỉ trọng lần lượt (26 amp 29) nhiều gấp 35 lần so với ngacircn hagraveng Vietinbank

N = 35126 | Thời gian 0103 -31032021

3Bắt đầu

NỘI DUNG

BAacuteO CAacuteONỘI DUNG CHIacuteNH

1 Tổng quan thị trườngTop 04 ngacircn hagraveng

2 Top 04 ngacircn hagraveng trecircn MXH

3 Kết luận amp Đề xuất

TỔNG QUAN TOP 04 NGAcircN HAgraveNG

THAacuteNG 032021

1

Baacuteo caacuteo được thực hiện bởi Reputa

DIỄN BIẾN THẢO LUẬN TOP 04 NGAcircN HAgraveNG THAacuteNG 03

996

700

114

1049

1-Mar 8-Mar 15-Mar 22-Mar 29-Mar

Agribank VietcombankVietinbank BIDV

Diễn biến xu hướng thảo luậntrecircn khocircng gian mạng

83

100

75 77 77

38 3742 48

36 3636 40

1-Mar 8-Mar 15-Mar 22-Mar 29-Mar

Diễn biến xu hướng tigravem kiếmtrecircn Google Trends

1298637

947827

992928

27638

Thị phần thảo luậnTop 4 ngacircn hagraveng

Vietcombank lagrave ngacircn hagraveng coacute lượng thảo luậnnhiều nhất trong Top 4 ngacircn hagraveng nhagrave nước(37) trong thaacuteng 032021 Caacutec thocircng tin nổi bậtlagravem tăng lượng thảo luận của Vietcombank nhưVietcombank lagrave 1 trong 7 Doanh nghiệp coacute tổngtagravei sản trecircn 20 nghigraven tỷ đồng giữ vai trograve chim đầuđagraven Vietcombank bắt tay FWD phacircn phối sảnphẩm FWD nacircng tầm vị thếrsquo

Agribank vagrave BIDV coacute lượng thảo luận khocircng quaacutechecircnh lệch chiếm tỉ trọng lần lượt (26 amp 29) nhiều gấp 35 lần so với ngacircn hagraveng Vietinbank

N = 35126 | Thời gian 0103 -31032021

TỔNG QUAN TOP 04 NGAcircN HAgraveNG

THAacuteNG 032021

1

Baacuteo caacuteo được thực hiện bởi Reputa

DIỄN BIẾN THẢO LUẬN TOP 04 NGAcircN HAgraveNG THAacuteNG 03

996

700

114

1049

1-Mar 8-Mar 15-Mar 22-Mar 29-Mar

Agribank VietcombankVietinbank BIDV

Diễn biến xu hướng thảo luậntrecircn khocircng gian mạng

83

100

75 77 77

38 3742 48

36 3636 40

1-Mar 8-Mar 15-Mar 22-Mar 29-Mar

Diễn biến xu hướng tigravem kiếmtrecircn Google Trends

1298637

947827

992928

27638

Thị phần thảo luậnTop 4 ngacircn hagraveng

Vietcombank lagrave ngacircn hagraveng coacute lượng thảo luậnnhiều nhất trong Top 4 ngacircn hagraveng nhagrave nước(37) trong thaacuteng 032021 Caacutec thocircng tin nổi bậtlagravem tăng lượng thảo luận của Vietcombank nhưVietcombank lagrave 1 trong 7 Doanh nghiệp coacute tổngtagravei sản trecircn 20 nghigraven tỷ đồng giữ vai trograve chim đầuđagraven Vietcombank bắt tay FWD phacircn phối sảnphẩm FWD nacircng tầm vị thếrsquo

Agribank vagrave BIDV coacute lượng thảo luận khocircng quaacutechecircnh lệch chiếm tỉ trọng lần lượt (26 amp 29) nhiều gấp 35 lần so với ngacircn hagraveng Vietinbank

N = 35126 | Thời gian 0103 -31032021

DIỄN BIẾN THẢO LUẬN TOP 04 NGAcircN HAgraveNG THAacuteNG 03

996

700

114

1049

1-Mar 8-Mar 15-Mar 22-Mar 29-Mar

Agribank VietcombankVietinbank BIDV

Diễn biến xu hướng thảo luậntrecircn khocircng gian mạng

83

100

75 77 77

38 3742 48

36 3636 40

1-Mar 8-Mar 15-Mar 22-Mar 29-Mar

Diễn biến xu hướng tigravem kiếmtrecircn Google Trends

1298637

947827

992928

27638

Thị phần thảo luậnTop 4 ngacircn hagraveng

Vietcombank lagrave ngacircn hagraveng coacute lượng thảo luậnnhiều nhất trong Top 4 ngacircn hagraveng nhagrave nước(37) trong thaacuteng 032021 Caacutec thocircng tin nổi bậtlagravem tăng lượng thảo luận của Vietcombank nhưVietcombank lagrave 1 trong 7 Doanh nghiệp coacute tổngtagravei sản trecircn 20 nghigraven tỷ đồng giữ vai trograve chim đầuđagraven Vietcombank bắt tay FWD phacircn phối sảnphẩm FWD nacircng tầm vị thếrsquo

Agribank vagrave BIDV coacute lượng thảo luận khocircng quaacutechecircnh lệch chiếm tỉ trọng lần lượt (26 amp 29) nhiều gấp 35 lần so với ngacircn hagraveng Vietinbank

N = 35126 | Thời gian 0103 -31032021

6

NGUỒN THẢO LUẬN CỦA TOP 04 NGAcircN HAgraveNG

57546071

26612808

11012

10521110

9478 tin

42704301

41384168

34034

14871498

9929 tin

605646635012

3860

83064

18351413

12986tin

10483793

12404488

12043

4631676

2763 tin

N = 35126 | Thời gian 0103 -31032021 MXH Forum Blog amp WebsiteBaacuteo chiacute amp trang tin

Trong top 4 ngacircn hagraveng Vietcombank dẫn đầu về lượng thảoluận (12986 tin) trecircn khocircng gian mạng trong thaacuteng 032021 gấp lần lượt 13 lần (BIDV) 137 lần (Agribank) vagrave 47 lần(Vietinbank)

Vietcombank lagrave ngacircn hagraveng coacute lượng tin trecircn Baacuteo chiacute amp trang tin nhiều nhất (5012 tin) trong thaacuteng 03 Nội dung tin nổi bật củaVietcombank xoay quanh sinh nhật 58 năm thagravenh lập việc đẩymạnh Chuyển đổi số (ngacircn hagraveng số VCB Digibank vagrave 4 goacutei tagraveikhoản mới VCB Eco VCB Plus VCB Pro VCB Advanced) caacutechoạt động xatilde hội Vietcombank hỗ trợ 30 tỉ đồng xacircy nhagrave cho hộnghegraveo Thanh Hoacutea Agribank đứng thứ ba về lượng tin baacuteo chiacute(2661 tin) nội dung tin truyền thocircng xoay quanh về latildenh đạoVai trograve của nữ caacuten bộ người lao động Agribank trong thời đại mới về caacutec hoạt động xatilde hội Agribank Bến Tre phaacutet động trồng6000 cacircy điệp vagraveng

Agribank lagrave ngacircn hagraveng coacute tỉ trọng tin MXH nhiều nhất (6071) trong 4 ngacircn hagraveng Nội dung tin xoay quanh về caacutec nghị địnhmới từ Nhagrave nước Ngacircn hagraveng Agribank được quốc hội thocircng qua tăng Vốn điều lệ thecircm 3500 tỷ sinh nhật 33 năm thagravenh lập caacutechoạt động xatilde hội hỗ trợ phograveng chống Covid-19 Agribank huyệnBigravenh Giang đatilde ủng hộ vagrave đồng hagravenh cugraveng thị trấn trong cocircng taacutecphograveng chống dịch Covid 19

7

SẮC THAacuteI THẢO LUẬN CỦA TOP 04 NGAcircN HAgraveNG

N = 35126 | Thời gian 0103 -31032021

12681324

27932916

55175760

Tiacutech cực Trung lậpTiecircu cực

Vietinbank lagrave ngacircn hagraveng coacute tỉ trọng tin tiacutech cực cao nhất(4187) trong 4 ngacircn hagraveng nội dung tin xoay quanh vềthương hiệu giaacute trị cocircng ty VietinBank tổ chức Đại hội đồng cổ đocircng thường niecircn thường niecircn năm 2021 VietinBank phaacutet triển đồng bộ hoacutea với chiến lược của đất nước VietinBank trở lại đường đua lợi nhuận ngacircn hagraveng

BIDV lagrave ngacircn hagraveng coacute lượng tin tiecircu cực nhiều nhất (1481 tin) trong 4 ngacircn hagraveng nội dung tin xoay quanh vụ việccướp ngacircn hagraveng BIDV ở Phuacute Thọ - Hagrave Nội BIDV nằm trongTop 5 ngacircn hagraveng coacute nhiều nợ coacute khả năng mất vốn cao năm2020 Dugraveng CMND giả đến ngacircn hagraveng xin đổi chữ kyacute đểchiếm đoạt tiền

Agribank đứng thứ hai về lượng tin tiacutech cực (2793 tin ndash2916) trong thaacuteng 03 nội dung tin xoay quanh về truyềnthocircng về thocircng tin kinh doanh Năm 2020 Agribank trả lạitrecircn 104 tỷ đồng tiền thừa cho khaacutech hagraveng caacutec giải thưởngAgribank nhận giải Chất lượng thanh toaacuten quốc tế xuất sắc trong hai năm liecircn tiếp 2019-2020 chương trigravenh xatilde hộihưởng ướng 2603 Đoagraven thanh niecircn Agribank tổ chức chương trigravenh hiến maacuteu tigravenh nguyện Về tỉ lệ tin tiecircu cực Agribank đứng thứ hai sau BIDV (1268 tin ndash 1324) Sự vụảnh hưởng nghiệm trọng nhất lagrave vụ cướp ngacircn hagraveng Bắt hai đối tượng cướp ngacircn hagraveng tại Agribank Hagrave Tiecircn

138499

11574187

14685313

14811492

27162735

57325773

1118861

36202788

82486351

8

TOP BAacuteO CHIacute amp TRANG TIN ĐƯA TIN VỀ 4 NGAcircN HAgraveNG

475152566371

86109

225241

tinmoi247net

netnewsvn

hayvietnet

msncom

baohomnaycom

xaluancom

tinmoi24vn

vnbaorgcom

baomoicom

baohomnaynet

8598101106122126135

152189

271358

bizlivevn

vnanetvn

tinmoi24vn

vnbaorgvn

baohomnaycom

kinhtethitruongvn

xaluancom

hayvietnet

msncom

baohomnaynet

baomoicom

858996105112113114

170200

336

openstockvn

vnanetvn

baohomnaycom

tinmoi24vn

vnbaorgcom

hayvietnet

xaluancom

msncom

baohomnaynet

baomoicom

19192222

303234

4255

8289

baochinhphuvn

vietnambizvn

cafefvn

kinhtethitruongvn

tinmoi24vn

baohomnaycom

xaluancom

hayvietnet

baohomnaynet

baomoicom

vnbaorgvn

N = 35126 | Thời gian 0103 -31032021

1 Khocircng kể đến caacutec trang tin tức tổng hợp như Baacuteo Mới Baacuteo Hocircm Nay Tin Mới 24 thigrave trang tin VNBA thuộc Hiệp hội Ngacircn hagraveng Việt Nam lagrave nguồn baacuteo đưa tin nhiều nhất về Top 4 ngacircn hagraveng

2 Ngoagravei ra caacutec đầu baacuteo lớn chiacutenh thống như Thocircng tấn xatilde Việt Nam Baacuteo chiacutenh phủ Kinh tế thị trường cũng nằm trong Top Baacuteo chiacute đưa tin về Top 4 ngacircn hagraveng Caacutec trang tin chuyecircn trang về kinh tế vagrave tagravei chiacutenh-ngacircn hagraveng như Open Stock Biz Live Vietnam Biz Cafe F cũng thường xuyecircn đưa tin về Top 4 ngacircn hagraveng

3 Trong khi Agribank vagrave BIDV tập trung truyền thocircng về hoạt động kinh doanh caacutec giải thưởng đạt được trecircn Baacuteo chiacute thigrave Vietcombank Vietinbank tập trung đưa tin về caacutec ứng dụng cocircng nghệ vagraveo ngacircn hagraveng cũng như ra mắt caacutec goacutei tagravei khoản mới

Top tin baacuteo chiacute nổi bật trong thaacuteng 032021 Agribank Agribank đạt nhiều giải thưởng quốc tế Agribank dagravenh hơn

2 tỉ đồng khuyến matildei mừng sinh nhật lần thứ 33 Nhacircn viecircn Agribank găn chặn kịp thời vụ lừa chuyển tiền qua ngacircn hagraveng để nhận ldquoquagrave ngoạirdquo

Vietcombank Vietcombank ứng dụng cocircng nghệ QR vagraveo dịch vụ ruacutet tiền tại ATM Chuyển đổi số lagrave chigravea khoacutea thagravenh cocircng của Vietcombank

BIDV BIDV bổ nhiệm Tổng Giaacutem đốc mới BIDV đặt mục tiecircu lợi nhuận tăng 44 thagravenh lập ngacircn hagraveng con tại Myanmar

Vietinbank VietinBank đatilde chiacutenh thức ra mắt 3 Goacutei tagravei khoản thanh toaacuten (TKTT) ldquo0 phiacuterdquo VietinBank kỳ vọng lợi nhuận quyacute 1 đạt 7-8 nghigraven tỷ

9

TOP TIN NỔI BẬT TREcircN BAacuteO CHIacute

Baacuteo Tuổi trẻ đưa tin ldquoAgribank dagravenh hơn 2 tỉ đồng khuyến matildei mừng sinh nhật lần thứ 33rdquo

Baacuteo Tiền Phong đưa tin ldquoChuyển đổi số lagrave chigravea khoacutea thagravenh cocircng của Vietcombankrdquo

10

TOP TIN NỔI BẬT TREcircN BAacuteO CHIacute

Baacuteo Thương trường đưa tin ldquoBIDV bổ nhiệm Tổng Giaacutem đốc mớirdquo

Tạp chiacute VnEconomy đưa tin ldquoVietinBank đạt kỷ vọng lợi nhuận quyacute 1 đạt 7-8 nghigraven tỷrdquo

TOP 04 NGAcircN HAgraveNG TREcircN MXH

THAacuteNG 032021

2

Baacuteo caacuteo được thực hiện bởi Reputa

12

TỔNG QUAN THẢO LUẬN TREcircN MXH

N = 35126 | Thời gian 0103 -31032021

57543359

42702493

60563536

1048612

17182tin

Thị phần thảo luận Top 4 ngacircn hagraveng trecircn MXH

30058

5436 3702

133198

2962 3310

69028

2186 39865848 2584 8160

Like Share Comment

Agribank Vietcombank BIDV Vietinbank

So saacutenh tương taacutec thảo luận của 4 Top ngacircn hagraveng trecircn MXH

Vietcombank Agribank vagrave BIDV coacute lượng thảo luận trecircn MXH khocircng quaacute checircnh lệch nhau tỉ lệ lần lượt lagrave 3536 (Vietcombank) 3359 (Agribank) vagrave 2493 (BIDV) Vietinbank coacute lượng thảo luận thấp nhất trong Top 4 ngacircn hagraveng chỉ chiếm 612

Vietcombank lagrave ngacircn hagraveng coacute lượng tin bagravei nhiều nhất (6056 tin) cũng như lượng Like cao nhất (133198) với caacutec hoạt động hiệu quagrave truyển thocircng trecircn Fanpage

BIDV lagrave ngacircn hagraveng coacute lượng tương taacutec về caacutec bagravei đăng nhắc tới ldquoBIDVrdquo cao thứ hai (75200 tương taacutec) đặc biệt lagrave tổng Like (69028) về caacutec bagravei đăng Nguyecircn nhacircn lagrave do sự vụ Tagravei xế cướp Ngacircn hagraveng BIDV chi nhaacutenh Sơn Tacircy vagrave sự kiện bổ nhiệm Tổng Giaacutem đốc mới của BIDVthu huacutet lượng tương taacutec cao của cộng đồng

Agribank đứng đầu về lượng Share của caacutec bagravei đăng (5436) coacute nhắc tới ldquoAgribankrdquo Top nội dung được chia sẻ nhiều nhất coacute liecircn quan đến sự vụ Cướp ngacircn hagraveng tại Agribank Hagrave Tiecircn ndashKiecircn Giang vagrave hoạt động xatilde hội Agribank đồng hagravenh cugraveng Tiền Phong Marathon hagravenh động vigrave ldquoTương lai Xanhrdquo

12

TỔNG QUAN THẢO LUẬN TREcircN MXH

N = 35126 | Thời gian 0103 -31032021

57543359

42702493

60563536

1048612

17182tin

Thị phần thảo luận Top 4 ngacircn hagraveng trecircn MXH

30058

5436 3702

133198

2962 3310

69028

2186 39865848 2584 8160

Like Share Comment

Agribank Vietcombank BIDV Vietinbank

So saacutenh tương taacutec thảo luận của 4 Top ngacircn hagraveng trecircn MXH

Vietcombank Agribank vagrave BIDV coacute lượng thảo luận trecircn MXH khocircng quaacute checircnh lệch nhau tỉ lệ lần lượt lagrave 3536 (Vietcombank) 3359 (Agribank) vagrave 2493 (BIDV) Vietinbank coacute lượng thảo luận thấp nhất trong Top 4 ngacircn hagraveng chỉ chiếm 612

Vietcombank lagrave ngacircn hagraveng coacute lượng tin bagravei nhiều nhất (6056 tin) cũng như lượng Like cao nhất (133198) với caacutec hoạt động hiệu quagrave truyển thocircng trecircn Fanpage

BIDV lagrave ngacircn hagraveng coacute lượng tương taacutec về caacutec bagravei đăng nhắc tới ldquoBIDVrdquo cao thứ hai (75200 tương taacutec) đặc biệt lagrave tổng Like (69028) về caacutec bagravei đăng Nguyecircn nhacircn lagrave do sự vụ Tagravei xế cướp Ngacircn hagraveng BIDV chi nhaacutenh Sơn Tacircy vagrave sự kiện bổ nhiệm Tổng Giaacutem đốc mới của BIDVthu huacutet lượng tương taacutec cao của cộng đồng

Agribank đứng đầu về lượng Share của caacutec bagravei đăng (5436) coacute nhắc tới ldquoAgribankrdquo Top nội dung được chia sẻ nhiều nhất coacute liecircn quan đến sự vụ Cướp ngacircn hagraveng tại Agribank Hagrave Tiecircn ndashKiecircn Giang vagrave hoạt động xatilde hội Agribank đồng hagravenh cugraveng Tiền Phong Marathon hagravenh động vigrave ldquoTương lai Xanhrdquo

13

HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THOcircNG CỦA TREcircN FANPAGE

N = 35126 | Thời gian 0103 -31032021

29

418

523

523

627

Sự kiệnchiến dịch Content MKT Chương trigravenh khuyến matildei PR sản phẩm Minigame

37

817

24

1022

2350 14493

4978 710

105584

5659 693519698

5089 992

45672

3226 1666

Like Share CommentAgribank Vietcombank BIDV Vietinbank

So saacutenh tương taacutec hoạt động của 4 Top ngacircn hagraveng trecircn Fanpge

BIDV lagrave ngacircn hagraveng tiacutech cực nhất (50 bagravei đăng) trong việc triển khai caacutec hoạt động truyền thocircng trecircn Fanpage nhằm thu huacutet vagrave tương taacutec với khaacutech hagraveng Trong đoacute 17 bagravei đăng trecircn Fanpage lagrave về sự kiệnchiến dịch truyền thocircng nổi bật như SmartBanking thế hệ mới chiacutenh thức trigravenh lagraveng vagraveo ngagravey 20032021

Vietcombank lagrave ngacircn hagraveng đứng thứ hai về số lượng bagravei đăng trecircn Fanpage vagrave truyền thocircng hiệu quả nhất trong Top 4 ngacircn hagraveng (118178 tương taacutec) với 50 bagravei đăng lagrave về việc PR sản phẩm dịch vụ mới như thanh toaacuten Digital Vietcombank

Vietinbank cũng thực hiện khaacute hiệu quả caacutec hoạt động truyền thocircng trecircn Fanpage với 34 bagravei đăng đạt 50564 tương taacutec (đứng thứ hai về tổng tương taacutec trong Top 4 ngacircn hagraveng)

Agribank lagrave ngacircn hagraveng hoạt động truyền thocircng trecircn Fanpage iacutet tiacutech cực nhất chỉ coacute 23 bagravei đăng đạt 20181 tương taacutec Caacutec hoạt động truyền thocircng được thực hiện đồng đều vagrave khocircng quaacute tập trung vagraveo 1-2 hoạt động cụ thể

510

714

1734

612

1530

26 6

18

1235

1441

14

TOP SỰ KIỆN TRUYỀN THOcircNG NỔI BẬT TREcircN MXH

VietinBank đatilde chiacutenh thức ra mắt 3 Goacutei tagravei khoản thanh toaacuten (TKTT) ldquo0 phiacuterdquo

Vietcombank bắt đầu truyền thocircng chiến dịch mừng sinh nhật lần thứ 58

Sinh nhật 33 năm thagravenh lập của Agribank

Thời gian 18 -310338 bagravei đăng2947 Like1268 Comment2240 Share

Thời gian 2903-09041 bagravei đăng27770 Like426 Comment551 Share

Thời gian 2303-22066 bagravei đăng32563 Like1101 Comment1562 Share

Cập nhật BIDV Smartbanking thế hệ mới

Thời gian 19-310314 bagravei đăng9910 Like1717 Comment5560 Share

15

TOP SỰ KIỆN TRUYỀN THOcircNG NỔI BẬT TREcircN MXH

VietinBank đatilde chiacutenh thức ra mắt 3 Goacutei tagravei khoản thanh toaacuten (TKTT) ldquo0 phiacuterdquo

Vietcombank bắt đầu truyền thocircng chiến dịch mừng sinh nhật lần thứ 58

Sinh nhật 33 năm thagravenh lập của Agribank

Cập nhật BIDV Smartbanking thế hệ mới

Thảo luận tiacutech cực (95) Hưởng ứng tham gia minigame mừng sinh nhật Khaacutech hagraveng truacuteng thưởng caacutem ơn AgribankThảo luận tiecircu cực (5) Khaacutech hagraveng phagraven nagraven chuyển tiền bị treo Phagraven nagraven admin chưa rep tin nhắn

Thảo luận tiacutech cực (94) Hưởng ứng chương trigravenhThảo luận tiecircu cực (6) Phagraven nagraven nội dung khocircng coacute thocircng tin điều kiện tham gia

như thế nagraveo Khaacutech hagraveng cần lagravem gigrave để coacute cơ hội truacuteng KH thắc mắc đủ điều kiện nhưng khocircng được nhận quagrave

Thảo luận tiacutech cực (85) Khaacutech hagraveng khen hưởng ứng chương trigravenh Khaacutech hagraveng hagravei lograveng vigrave tiện iacutech đăng kyacute tagravei khoản nhanh

Thảo luận tiecircu cực (15) Cagravei eKYC xong khocircng thực hiện được giao dịch luocircn Baacuteo hệ

thống hiện giaacuten đoạn KH phagraven nagraven phần nhận nhiện khuocircn mặt nền coacute trước mục thay

đổi hạn mức App lỗi caacutec phần tiacutenh năng trải nghiệm khocircng sử dụng được Đăng kyacute tagravei khoản hay bị lỗi phần chụp ảnh Phiacute trừ dịch vụ hagraveng thaacuteng quaacute cao

Thảo luận tiacutech cực (79) Khen giao diện đẹp magraveu sắc đẹp Giao diện mới nagravey nhigraven đẹp phết Magraveu xanh hagravei hoagrave magraveu sắc ko bị gắt Hồi hộp mong chờ sự kiện Khen app xịn mượt tiacutech hợp nhiều caacutei hay Luocircn tin tưởng vagrave sử dụng dịch vụ của BIDVThảo luận tiecircu cực (21) Nhiều phiacute hạn mức chuyển khoản thấp Lỗi giao diện trải nghiệm Khocircng đăng nhập được (đăng nhập vacircn tay khocircng ghi nhận tải về

khocircng mở lecircn được cập nhật lại ok magrave baacuteo lỗi) Khocircng hỗ trợ khaacutech hagraveng Khocircng hagravei lograveng với dịch vụ của Ngacircn hagraveng Giữ nguyecircn bản cũ So saacutenh giao diện của Vietcombank BIDV đatilde mất magraveu xanh dương truyển thống

16

SẢN PHẨM DỊCH VỤ CAacute NHAcircN KHAacuteCH HAgraveNG QUAN TAcircM

N = 35126 | Thời gian 0103 -31032021

Vay tiacuten dụng

Dịch vụ thẻ

Tiết kiệm

E-banking

2895

1263

947 4895

Vay tiacuten dụng

Dịch vụ thẻ

Tiết kiệm

E-banking

5827

865

611 2697

Vay tiacuten dụng

Dịch vụ thẻ

Tiết kiệm

E-banking

3551

1589

701 4159

Vay tiacuten dụng

Dịch vụ thẻ

Tiết kiệm

E-banking

1472

736

613 7178

Dịch vụ thẻ (bao gồm thẻ ATM Mastercard Visa Napas) lagrave dịch vụ caacute nhacircn được khaacutech hagraveng quan tacircm nhất của Top 4 ngacircn hagraveng Vietinbank vagrave Agribank lagrave 2 ngacircn hagraveng coacute lượng khaacutech hagraveng quan tacircm nhiều nhất về vấn đề nagravey trecircn MXH (7178 vagrave 4895) Nội dung tin xoay quanh việc truyền thocircng mở thẻ VPAY ngay tại VietinBank iPay khai trương hệ thống Agribank Autobank cho khaacutech hagraveng tại Quatildeng Ngatildei lau dọn vagrave khử khuẩn trụ ATM tại chi nhaacutenh Agribank Bigravenh Dương hưởng ứng Thaacuteng Thanh niecircn 2021

Vay tiacuten dụng lagrave dịch vụ caacute nhacircn thứ hai được khaacutech hagraveng quan tacircm nhiều Vietcombank lagrave ngacircn hagraveng đứng đầu (5827) vagrave BIDV lagrave ngacircn hagraveng theo sau thứ hai (3551) về lượng khaacutech hagraveng quan tacircm Caacutec nội dung nổi bật khaacutech hagraveng quan tacircm Vietcombank triển khai chương trigravenh khuyến mại ldquoMở thẻ Amex ndashHoagraven tiền thật chấtrdquo (dagravenh cho loại thẻ tiacuten dụng) BIDV triển khai goacutei tiacuten dụng ngắn hạn latildei suất ưu đatildei từ 38năm tugravey theo từng kỳ hạn với quy mocirc 10000 tỷ đồng dagravenh cho doanh nghiệp nhỏ vagrave vừa kinh doanh xuất nhập khẩu

KẾT LUẬN amp ĐỀ XUẤT

3

Baacuteo caacuteo được thực hiện bởi Reputa

18

Mục Kết luận Đề xuấtThời gian 01032020 ndash 31032021Tổng dữ liệu phacircn tiacutech

35126

Top 04 ngacircn hagraveng trecircn Baacuteo chiacute

Khocircng kể đến caacutec trang tin tức tổng hợp như Baacuteo Mới Baacuteo Hocircm Nay Tin Mới 24 thigrave trang tin VNBA thuộc Hiệp hội Ngacircn hagraveng Việt Nam lagrave nguồn baacuteo đưa tin nhiều nhất về Top 4 ngacircn hagraveng

Trong khi Agribank vagrave BIDV tập trung truyền thocircng về hoạt động kinh doanh caacutec giải thưởng đạt được trecircn Baacuteo chiacute thigrave Vietcombank Vietinbank tập trung đưa tin về caacutec ứng dụng cocircng nghệ vagraveo ngacircn hagraveng cũng như ra mắt caacutec goacutei tagravei khoản mới

Caacutec ngacircn hagraveng necircn hợp taacutec truyền thocircng với trang tin VNBA để thu huacutet nhiều người đọc quan tacircm đến lĩnh vực tagravei chiacutenh-ngacircn hagraveng Ngoagravei ra caacutec baacuteo lớn chiacutenh thống cũng lagrave nguồn tin caacutec ngacircn hagraveng necircn đẩy mạnh đưa tin để tăng độ uy tiacuten của tin bagravei

Top 04 ngacircn hagraveng trecircn MXH

Vietcombank Agribank vagrave BIDV coacute lượng thảo luận trecircn MXH khocircng quaacute checircnh lệch nhau tỉ lệ lần lượt lagrave 3536 (Vietcombank) 3359 (Agribank) vagrave 2493 (BIDV) Vietinbank coacute lượng thảo luận thấp nhất trong Top 4 ngacircn hagraveng chỉ chiếm 612

Top 04 sự kiện truyền thocircng thaacuteng 032021 Vietcombank bắt đầu truyền thocircng chiến dịch mừng sinh nhật lần thứ 58 BIDV Smartbanking thế hệ mới VietinBank đatilde chiacutenh thức ra mắt 3 Goacutei tagravei khoản thanh toaacuten (TKTT) ldquo0 phiacuterdquo Sinh nhật 33 năm thagravenh lập của Agribank

Vietcombank tiếp tục đẩy mạnh hoạt động truyền thocircng tương taacutec với khaacutech hagraveng trecircn Fanpage thu huacutet ượng tương taacutec cao bằng caacutech tổ chức nhiều Minigame nhacircn dịp sinh nhật 58 năm

BIDV vagrave Vietinbank necircn chuacute trọng tương taacutec với khaacutech hagraveng trecircn caacutec bagravei đăng để giảm bớt caacutec thảo luận tiecircu cực khi ra mắt sản phẩm dịch vụ mới

18

Mục Kết luận Đề xuấtThời gian 01032020 ndash 31032021Tổng dữ liệu phacircn tiacutech

35126

Top 04 ngacircn hagraveng trecircn Baacuteo chiacute

Khocircng kể đến caacutec trang tin tức tổng hợp như Baacuteo Mới Baacuteo Hocircm Nay Tin Mới 24 thigrave trang tin VNBA thuộc Hiệp hội Ngacircn hagraveng Việt Nam lagrave nguồn baacuteo đưa tin nhiều nhất về Top 4 ngacircn hagraveng

Trong khi Agribank vagrave BIDV tập trung truyền thocircng về hoạt động kinh doanh caacutec giải thưởng đạt được trecircn Baacuteo chiacute thigrave Vietcombank Vietinbank tập trung đưa tin về caacutec ứng dụng cocircng nghệ vagraveo ngacircn hagraveng cũng như ra mắt caacutec goacutei tagravei khoản mới

Caacutec ngacircn hagraveng necircn hợp taacutec truyền thocircng với trang tin VNBA để thu huacutet nhiều người đọc quan tacircm đến lĩnh vực tagravei chiacutenh-ngacircn hagraveng Ngoagravei ra caacutec baacuteo lớn chiacutenh thống cũng lagrave nguồn tin caacutec ngacircn hagraveng necircn đẩy mạnh đưa tin để tăng độ uy tiacuten của tin bagravei

Top 04 ngacircn hagraveng trecircn MXH

Vietcombank Agribank vagrave BIDV coacute lượng thảo luận trecircn MXH khocircng quaacute checircnh lệch nhau tỉ lệ lần lượt lagrave 3536 (Vietcombank) 3359 (Agribank) vagrave 2493 (BIDV) Vietinbank coacute lượng thảo luận thấp nhất trong Top 4 ngacircn hagraveng chỉ chiếm 612

Top 04 sự kiện truyền thocircng thaacuteng 032021 Vietcombank bắt đầu truyền thocircng chiến dịch mừng sinh nhật lần thứ 58 BIDV Smartbanking thế hệ mới VietinBank đatilde chiacutenh thức ra mắt 3 Goacutei tagravei khoản thanh toaacuten (TKTT) ldquo0 phiacuterdquo Sinh nhật 33 năm thagravenh lập của Agribank

Vietcombank tiếp tục đẩy mạnh hoạt động truyền thocircng tương taacutec với khaacutech hagraveng trecircn Fanpage thu huacutet ượng tương taacutec cao bằng caacutech tổ chức nhiều Minigame nhacircn dịp sinh nhật 58 năm

BIDV vagrave Vietinbank necircn chuacute trọng tương taacutec với khaacutech hagraveng trecircn caacutec bagravei đăng để giảm bớt caacutec thảo luận tiecircu cực khi ra mắt sản phẩm dịch vụ mới