RELACIONES PBLICAS LA AUTOESTIMA

RELACIONES PBLICASLA AUTOESTIMAPATRICIA SILVA CRDENASEs una herramienta depsicologa cognitivacreada por los psiclogosJoseph LuftyHarry Inghamlas primeras letras de cuyos nombre conforman la palabra Johari para ilustrar los procesos de interaccin humana. Este modelo se utiliza generalmente engrupos de autoayuday en ejercicios corporativos dedinmica de grupoa modo deheurstica.Este modelo de anlisis ilustra el proceso de comunicacin y analiza la dinmica de las relaciones personales. Intenta explicar el flujo de informacin desde dos puntos de vista, la exposicin y larealimentacin, lo cual ilustra la existencia de dos fuentes: los otros, y el yo.LaVentana de JohariVentana de JohariYo conozcoYo desconozcoLos dems conocenrea librerea ciegaLos dems desconocenrea ocultarea desconocida

Estos cuadrantes estn permanentemente interactuando entre s, por lo que, si se produce un cambio en un cuadrante, este afectar a todos los dems.Charles Handy llamaa este concepto la casa de cuatro habitaciones de Johari.La primera habitacin (rea libre) es la parte de nosotros mismos que los dems tambin ven. La nmero dos (rea ciega) lo que los otros perciben pero nosotros no. La tercera (rea oculta) es el espacio personal privado y la ltima habitacin (rea desconocida) es la parte ms misteriosa del subconsciente o del inconsciente que ni el sujeto ni su entorno logran percibir.Segn la teora, la persona en la que predomina el cuadrante libre o abierto funciona de manera ms armnica y sana, pues se muestra tal cual es, se conoce a s misma y no vive con miedo a que los dems la conozcan.SIGNIFICADO DE LA VENTANA DE JOHARIEs la estima y el respeto hacia ti mismo que es diferente a la valoracin o opinin que tienes de ti mismo que es tu autoimagen. Una persona conla autoestima altatiene confianza en si misma, ms que nada, esta consciente de que su mejor recurso es su propia persona. Se ama y se quiere a si misma y lo mas importante, se acepta. Una persona conla autoestima bajapiensa que es insignificante, la soledad parece perseguirla a todas partes y tiene dificultades para comunicarse.AutoestimaLa autoestimase forma desde la infancia y a partir de lasexperienciasy comunicaciones con las personas de tu entorno.Para poder tener una autoestima alta tienes que ser consciente de 3 aspectos: Reconocer que tu autoestima est baja Darte cuenta que la autoestima se puede cambiar Decidir cambiarla y buscar como hacerlo

26 ACTITUDES PARA SUBIR LA AUTOESTIMA1.Cree firmemente en ciertos valores y principios importantes para ti y defindelos an cuando encuentres fuertes oposiciones colectivas. Igualmente sintete lo suficientemente segura como para modificar esos valores y principios si nuevas experiencias indican que estabas equivocad@.2.No emplees demasiado tiempo preocupndote por lo que haya ocurrido en el pasado, ni por lo que pueda ocurrir en el futuro.3.Se capaz de obrar segn creas ms acertado, confiando en tu propio juicio y sin sentirte culpable cuando a otros les parezca mal lo que hayas hecho.4.Cntrate tambin en los problemas de los dems y no slo en los tuyos, sobretodo en aquellas relaciones interpersonales profundas.5.Expresa lo que sientes y lo que opinas sin rigidez alguna.6.Ten sentido del humor y atrvete a expresarlo sin ser agresivo ni hiriente.7.Ten confianza en tu capacidad para resolver tus propios problemas, sin dejarte acobardar por los fracasos y dificultades que experimentes.8.Mantente abierta a nuevas experiencias

9.Intgrate con todo tipo de personas y de todas las edades, puedes aprender mucho de todas.10.Se espontanea y expresa lo que sientes con naturalidad y vitalidad11.Se sensible a las necesidades de los dems, respeta las normas de convivencia y respeto generalmente aceptadas, reconoce sinceramente que no tienes derecho divertirte a costa de los dems.12.Considrate y sintete igual que cualquier otra persona, ni inferior ni superior, sencillamente igual, reconociendo slo algunas diferencias en talentos especficos, prestigio profesional o posicin econmica.13.Da por supuesto que eres una persona interesante y valiosa para los dems, por lo menos para aquellos con quienes te asocias normalmente.14.No se dejes manipular por los dems, aunque si estate dispuesta a colaborar si te parece apropiado y conveniente.15.Reconoce y acepta en ti una variedad de sentimientos e inclinaciones tanto positivas como negativas hacia otras personas y estate dispuesta a revelrselas si te parece que vale la pena y slo si tu intencin es constructiva.16.Disfruta de diversas actividades como trabajar, jugar, vagear, caminar, estar con amigos17.Cultiva un carcter democrtico

18.Muestra la gran capacidad amorosa que tienes, si te amas a ti misma tienes suficiente para dar.19.Posee un cdigo moral propio que te beneficie en tu vida20.Aceptate a ti misma como eres y si no te gusta algo cmbialo.21.Ten una Percepcin ms clara y eficiente de la realidad que te rodea y no tengas prejuicios.22.Cultiva las caractersticas de tu YO REAL como son: una identidad firme, autonoma y unicidad23.Se independiente e interdependiente y nunca te sometas ni seas dependiente en cuanto a la estima.24.Desarrolla tu creatividad25.Entrena el pensamiento de forma concreta y abstracta.26.Busca estar en soledad y encuntrate contigo misma de vez en cuando

TCNICAS PARA VENCER LA MANIPULACIN EN LAS RELACIONES INTERPERSONALESTcnica del disco roto.Repita su punto de vista con tranquilidad, manifestando acuerdo, sin dejarse ganar por otros aspectos (S, pero S, lo s, pero mi punto de vista es Estoy de acuerdo, pero)Tcnica del acuerdo asertivo. Responda a la critica admitiendo que ha cometido un error, pero separndolo del hecho de ser una buena o mala persona. (S, me olvid de la cita que tenamos para comer. Por lo general, suelo ser ms responsable. )Tcnica de la pregunta asertiva. Consiste en pedir explicacin de la conducta que hemos manifestado para obtener informacin con la que defendernos de los reproches injustificados (Entiendo que no te guste el modo en que actu la otra noche en la reunin. Qu es lo que te molesta de m que hace que no te guste ? Qu hay en mi forma de hablar que te desagrada?)

Tcnica para procesar el cambio.Discuta con la otra persona lo que ha sucedido en el momento actual, centrndose en el presente y en los hechos originarios del problema surgido. (Nos estamos saliendo de la cuestin. Nos vamos a desviar del tema y acabaremos hablando de cosas pasadas. Me parece que ests enfadado.)Tcnica de la claudicacin simulada. Aparente ceder terreno sin cederlo realmente. Mustrese de acuerdo con el argumento de la otra persona pero no consienta en cambiar de postura. (Es posible que tengas razn, seguramente podra ser ms generoso. Quiz no debera mostrarme tan duro, pero )Tcnica de ignorar. Ignore la razn por la que su interlocutor parece estar enfadado y aplace la discusin hasta que ste se haya calmado. ( Veo que ests muy trastornado y enojado, as que ya discutiremos esto luego.)Tcnica del quebrantamiento del proceso. Responda a la critica que intenta provocarle con una sola palabra o con frases lacnicas. (S no quiz.)

Tcnica de la irona asertiva.Responda positivamente a la crtica hostil. (Responda a Eres un fanfarrn con un Gracias.)Tcnica del aplazamiento asertivo. Aplace la respuesta a la afirmacin que intenta desafiarle hasta que se sienta tranquilo y capaz de responder a ella apropiadamente. (S es un tema muy interesante Tengo que reservarme mi opinin al respecto No quiero hablar de eso ahora.)

ESTRATEGIAS QUE INTENTARN BLOQUEAR Y ATACAR SUS RESPUESTAS ASERTIVASRerse.Responder a su reivindicacin con un chiste.( Slo tres semanas tarde? j Yo he conseguido ser todava menos puntual!)Utilice en estos casos la tcnica para procesar el cambio (Las bromas nos estn apartando del tema) y la del disco roto (Si.., pero.)Culpar.Culparle a usted del problema.(Haces siempre la cena tan tarde que luego estoy demasiado cansado para lavar los platos.)Utilice la tcnica de la claudicacin simulada (Puede que tengas razn, pero t ests rompiendo tu compromiso de lavar los platos), o simplemente no se muestre de acuerdo (Las diez es una buena hora para lavar los platos).Atacar.Consiste en responder a su afirmacin con un ataque personal del siguiente tipo: Quin eres t para molestarte porque te interrumpan? iEres la fanfarrona ms grande que conozco! Las mejores estrategias en estos casos son la tcnica de la irona asertiva ( Gracias) junto con la del disco roto o la de ignorar (Veo que ests de mal humor, ya hablaremos ms tarde).Retrasar.Su reivindicacin es recibida con un Ahora no, estoy demasiado cansado o Puede que en otra ocasin.Utilice en estos casos la tcnica del disco roto o insista en fijar una fecha para discutir el asunto.Interrogar.Consiste en bloquear cada una de sus afirmaciones con una serie continuada de interrogantes: Por qu te sientes as? Todava no s por qu no quieres ir Por qu has cambiado de opinin?.La mejor respuesta es utilizar la tcnica para procesar el cambio (Porque no es ese el problema. La cuestin es que no quiero ir esta noche) o la del disco roto.

Utilizar la autocompasin.Su reivindicacin es recibida con lgrimas y con la acusacin implcita de que usted es un sdico.Intente seguir adelante con su guin, utilizando la tcnica del acuerdo asertivo. (S que te resulta doloroso, pero tengo que resolverlo.)Buscar sutilezas.La otra persona intenta discutir sobre la legitimidad de sus sentimientos o sobre la magnitud del problema, etc., para as distraer su atencin.Utilice en estos casos la tcnica para procesar el cambio (Nos estamos entreteniendo en sutilezas y apartndonos de la cuestin principal), junto con la reafirmacin de su derecho a sentirse como se siente.Amenazar.Su interlocutor intenta amenazarle con frases como esta: Si sigues con la misma cantinela, vas a tener que buscarte otro novio.Utilice en estos casos la tcnica del quebrantamiento del proceso ( Quiz) y la de la pregunta asertiva (Por qu te molesta mi peticin?). Tambin puede utilizar la tcnica para procesar el cambio (Eso suena a amenaza) o la de ignorar.Negar.Consiste en hacerle creer que usted se equivoca: yo no hice eso o De verdad que me has malinterpretado.Reafrmese en lo que ha observado y experimentado y utilice la tcnica de la claudicacin simulada. (Puede parecer que estoy equivocado, pero he observado que ).

Conociendo la Tipologa de los Clientes

10 Consejos para tener una buena relacin con tu jefeTe pasas casi todo el da trabajando y compartiendo momentos con tu jefe. Se podra decir que esa relacin es una de las ms importantes de tu vida por la repercusin que tiene en tu bienestar profesional y emocional. Pero... te has parado a pensar qu haces para mantener un buena relacin con tu jefe?Atento, no slo a sus palabras, sino a sus movimientos. Qu reaccin tiene cuando entras a su oficina? De qu manera te habla enfrente de tus compaeros de trabajo? Toda esta informacin te puede hacer recapacitar sobre cmo te ve tu jefe.Deja de quejarte. Te pagan poco, trabajas mucho, y nadie reconoce tus logros? Emplea esa energa en buscar soluciones a los problemas que hay en torno a tu trabajo y el incremento de sueldo y el reconocimiento llegaran luego. En vez de llorar por los clientes que la empresa ha perdido, prepara un plan de marketing alternativo y presntaselo a tu jefe.Siempre puedes dar un poco mscuando hayas terminado todo lo que tu jefe te ha asignado. Intenta colaborar ms all de tus responsabilidades. Trata la lista de cosas que tienes que hacer en el trabajo como un plato de tu comida favorita; devrala y degstala. Y cuando lo hayas terminado, pide postre (alguna tarea extra) al jefe y dile que todava continas teniendo hambre de xito.Cules son tus aspiraciones?Conoce realmente lo que te motiva en tu trabajo. Es el dinero?, la satisfaccin profesional?, la opcin de escalar a posiciones de ms responsabilidad? Pinsalo bien y haz partcipe a tu jefe de tus aspiraciones.Cules son sus expectativas?Qu espera tu jefe de ti? Comuncale que te gustara tener por escrito sus expectativas de todos tus cometidos a corto y medio plazo (a largo plazo sera ideal tambin). Mantendrs una relacin ms saludable con tu jefe siempre y cuando sepas que espera de ti. Proponle una reunin mensual de 30 minutos para discutir no slo acerca de sus expectativas, sino tambin tus aspiraciones.Qu estilo tiene?Cada jefe posee su propioestilo: los hay autoritarios, democrticos, asesores, o incluso complacientes. Si conoces el estilo del tuyo, eso te ayudar a entender mejor sus acciones y te dar una idea de como compenetrarte mejor con l.Conoce tu talento.Tu jefe te ha asignado un trabajo cuya labor es la de estar sentado enfrente del ordenador en un cuarto oscuro, cuando a ti lo que realmente te gustara es estar visitando clientes? Quizs tengas una solucin a tu problema si le comunicas lo que realmente te gustara hacer; los dos saldrn ganando. Para ms informacin sobre este tema, recomiendo la serie de libros deMarcus Buckingham.Gnate su confianzaa base de trabajo, resultados, y compaerismo. Nunca vayas hablando mal de tus compaeros al jefe porque crears un ambiente negativo y poco productivo. Hazle saber que t ests ah para conseguir juntos objetivos comunes. Tu jefe te necesita ms de lo que piensas. El resultado de tu trabajo se reflejar en sus xitos.No digas s a todo.Aunque la tendencia natural sea la de ceder ante todas las proposiciones que realiza tu jefe, no dudes en ofrecer alternativas si ves que algo no es viable. Se dar cuenta de que tienes la capacidad y la valenta de presentar tus opiniones siempre y cuando stas las realices de una manera respetuosa.Recuerda que su trabajo no es nada fcil. Tiene la presin de otro jefe por encima, de administrar a varios subordinados (con los mismos o ms problemas que t), y de intentar que el negocio salga adelante. Felictalo cuando se lo merezca.Qu son las relaciones pblicas y cmo funcionan?Todas lasempresas,sean grandes o pequeas, necesitan acercarse a sus clientes parafortalecerlos vnculos con ellos, pero muy pocas saben cmo hacerlo. Lo ms importante para lograr este objetivo es escuchar a los clientes, informarlos de las caractersticas de la compaa y persuadirlos para lograr la fidelidad de estos hacia la empresa. Todo esto se logra a travs de las relaciones pblicas. Pero, qu son las Relaciones Pblicas? Segn varios expertos en la materia son un conjunto deherramientasque permiten ejecutar planes de accin y comunicacin para lograr la aceptacin del pblico.Las RRPP estn apoyndose en dos estrategias particulares con el fin de lograr sus objetivos: la primera es la de difundir informacin de la empresa a travs de los medios de comunicacin y para esto hay que procurar que la informacin que se va a suministrar, sea relevante y de un gran inters noticioso para el pblico en general.La segunda estrategia consiste en la participacin en eventos corporativos que pueden ser ferias o exposiciones, las cuales constituyen una oportunidad nica para tener un contacto directo con los clientes, promover acercamientos con clientes potenciales y posicionar la marca en la mente de los consumidores.Pero, qu hace que las relaciones pblicas sean eficientes? Contar con un equipo altamente capacitado que apoye y asesore a la empresa en tan ardua tarea.Empresamaaconseja que las compaas diseen y desarrollen estrategias de relaciones pblicas que le ayuden a tener un alto posicionamiento en sus clientes y que su marca, producto o servicio tenga una aceptacin positiva dentro de los medios de comunicacin, que en definitiva, le dar un reconocimiento dentro del grupo objetivo.