RAPORTARE SEMESTRIALĂ Instrumente de …...RAPORTARE SEMESTRIALĂ privind acțiunile de control...
Transcript of RAPORTARE SEMESTRIALĂ Instrumente de …...RAPORTARE SEMESTRIALĂ privind acțiunile de control...
RAPORTARE SEMESTRIALĂprivind acțiunile de control pentru
asigurarea cerințelor de securitate și de conformitate a produselor și serviciilor. Instrumente de educare și informare a
consumatorilor
943
540
24
Numar acțiuni de control - documente incheiate
PVCC PVC PVP
I.1. ACȚIUNI DE CONTROL SEMESTRUL I 2018În semestrul I al anului 2018, pentru asigurarea cerințelor de
securitate și de conformitate a produselor și serviciilor, comisarii CJPC Bihor au efectuat 1514 acţiuni de control care au cuprins domeniul produselor alimentare, al produselor nealimentare cât şi sfera atât de largă a serviciilor destinate populaţiei.
Din numărul total al acțiunilor de control:- 943 au fost procese verbale de constatare a contravenției- 540 procese verbale de constatare- 24 procese verbale de prelevare
- 7 procese verbale de distrugere
În urma abaterilmr cmnstatate au fmst întmcmite 943 prmcese verbale de cmnstatare a cmntravenției, prin 572 dintre acestea fiind aplicate amenzi cmntravențimnale în valmare tmtală de 2.744.100 lei. Din tmtalul amenzilmr, amenzi în valmare de 325.000 lei au fmst aplicate persmanelmr fizice autmrizate, 2.410.600 lei persmanelmr juridice și 8.500 lei - mperatmrilmr ecmnmmici cu alte fmrme de mrganizare și functimnare.
Distribuția amenzilor aplicate
Din totalul de 943 procese verbale de constatare contravenție întocmite, 314 au vizat produse și servicii alimentare, 619 produse și servicii nealimentare, și 10 produse și servicii financiare.
0 20 40 60 80 100 120
943
Produse si servicii alimentare 314
Produse si servicii nealimentare 619
Produse si servicii financiare 10
Pentru a verifica în laborator parametri de calitate și conformitate cu normele și standardele în vigoare ai anumitor produse, au fost întocmite 24 procese verbale de prelevare prin care s-au prelevat 26 produse, 8 probe produse alimentare și 18 probe produse nealimentare, rezultatul buletinelor de analiză arătând în 7 cazuri că produsele nealimentare prelevate au fost neconforme.
Distribuția prmceselmr verbale de cmnstatare cmnstravenție in funcție de dmmeniu: alimentar, nealimentar, financiar
În semestrul I al anului 2018 au fost înregistrate spre soluționare 631 reclamații, toate fiind închise și soluționate în termenul legal, după cum urmează: 214 au fost închise cu soluționare amiabilă, 133 închise cu soluționare pozitivă (întemeiate), 12 au fost închise ca nesoluționabile, 169 au fost închise ca neîntemeiate, 71 au fost redirecționate către alte organe spre competentă soluționare, 4 reclamații au fost retrase de către petiționar și 28 au fost clasate, neîntrunind condițiile legale pentru a li se da curs.
Am iabil
Intem eiate
Nesolutionabile
neintem eiate
redirectionate
Retrase
Clasate
total
total
Clasate
Retrase
redirectionate
neintem eiate
Nesolutionabile
Intem eiate
Am iabil
SOLUTIONAREA RECLAMAȚIILOR
48
547
36
0
100
200
300
400
500
600
Produse ș i servicii
alimentare
Produse ș i servicii
nealim entare
produse ș i servicii
financiare
Repartizarea reclamațiilor in funcție de domeniul vizat
ANALIZĂ COMPARATIVĂ RECLAMAȚII ÎNREGISTRATE SEM I 2017/SEM I 2018
Pentru m analiza cmmparativa, în semestrul I al anului 2017 au fost înregistrate spre soluționare 718 reclamații, deci in perioada similara a acestui an numărul reclamatiilor este mai mic cu 12,1% (631 reclamații), ceea ce se datorează atât creșterii gradului de informare a consumatorilor, având de a face cu un consumator mult mai coștient de drepturile sale conferite prin lege, obiectiv realizat și prin campaniile de informare practicate de CJPC Bihor în urma colaborării cu media locală;
Totodată, acest lucru este si rezultatul muncii comisarilor CJPC Bihor, prin actiunile de consiliere a operatorilor economici și prin sancționarea contravențională a acestora atunci când a fost cazul.
Valoarea reparațiilor, a produselor înlocuite sau a contravalorii restituite către consumatori în urma soluționării favorabile a reclamațiilor s-a ridicat in semestrul I 2018 la suma de 243.468 lei, mai mult decat dublu față de anul trecut cand cuantumul acestmr restituiri catre cmnsumatmri a fmst de 119.359 lei.
Rezultatele CJPC Bihor în semestrul I al anului 2018 raportat la media CRPC RNV Cluj,
respectiv ANPC
Actiuni semestrul I
2018
Media CRPC RNV Cluj
Media ANPC
Nr. mediu comisari 9.95Semestrul I
2018
Nr. actiuni/comisar/luna 25,36 25,95 23,60
Nr. PVC/comisar/luna 9,04 12,60 8,75
Nr. PVCC/comisar/luna 15,8 12,67 14,62
Nr. Avertismente/comisar/luna 6,78 7,24 7,22
Nr. Amenzi/comisar/luna 9,58 5,58 9,11
Valoare amenzi/comisar/luna 45.964,82 25.507,57 32.800,00
NUMĂR TOTAL ACȚIUNI semestrul I 2018 CJPC BIHOR
Nr. Total Nr. PVC Nr. PVP NR. PVCC ValoareaPERIOADA Acțiuni + amenzilor
Nr. PVD aplicate
Total din care: Avertismente Amenzi (LEI)
IANUARIE – IUNIE
20181514 540 31 943 405 572 2.744.100
ACTIUNISEMESTRUL 2018 / SEMESTRUL I 2017 CJPC BIHOR
Nr. Total Nr. PVC PVCC ValoareaPerioada procese amenzilor
verbale aplicate Nr. PVCC prin care au fost aplicate: Avertismente Amenzi nmc
SEMESTRUL I 2017 1701 631 1027 356 679 2,562,800 9.62SEMESTRUL I 2018 1514 540 943 405 572 2,744,100 9.95 SEM. I 2018/2017 -11.05% -14.42% -8.28% +13.76% -15.76% +7.07% +3.43%
I.2. Acțiuni tematice de cmntrml și cmlabmrarea cu alte instituții
Având la bază mijloacele instituite de lege şi Strategia A.N.P.C. București, C.J.P.C. Bihor a acţionat în baza prevederilor O.P. nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor, cu modificările şi completările ulterioare, și a celorlalte acte normative specifice, prin desfăşurarea de acţiuni de control care au urmat linia directoare a:
-tematicilmr de cmntrml la nivel naţimnal, -tematicilmr regimnale transmise de CRPC RNV Cluj, -Acțiuni desfășurate în urma unor probleme existente la nivelul județului
transmise de Instituția Prefectului Judeţului Bihmr, media lmcală, vizând calitatea şi modul de comercializare a produselor şi serviciilor către populaţie.
Aceste acţiuni au fost desfăşurate atât individual cât şi în cmlabmrare cu alte organisme ale administraţiei publice locale cu atribuţii în domeniul protecţiei consumatorilor, cum ar fi :
În baza tematicilor mai sus menţionate, au fost verificate produse alimentare, produse nealimentare şi prestări servicii, în perioada ianuarie 2018 – iunie 2018, comisarii CJPC Bihor desfașurand 34 de acţiuni tematice de control structurate astfel:
ACȚIUNI TEMATICE LA OPERATORII ECONOMICI PRESTATORI DE SERVICII
Serviciile prestate în spălătmrii autm
Servicii de vulcanizare
Servicii prestate în unitățile de alimentație publică din mediul urban și rural
Vânzări cu preț redus - smldare, vânzări prmmmțimnale, magazine de prmducătmr, etc.
Service-uri autm cu identificarea pieselmr autm cmntrafăcute
Servicii de cazare turistică
Pachete de servicii turistice (agenții de turism)
Servicii de igienă persmnală – cmafură, frizerie, cmsmetică, manichiură, pedichiură, tatuaj cmsmetic, salmane de masaj, intreținere cmrpmrală
Servicii prestate la închirierea echipamentelmr de agrement
ACTIUNI TEMATICE LA PRODUSE SI BUNURI NEALIMENTARE
Detergenți și alte prmduse de curățat, detergenti lichizi cmmercializați vrac
Flmri, plante mrnamentale și materiale de îngrijire – pământ pentru flmri, îngrășământ pentru flmri
Cmmercializarea anvelmpelmr nmi și secmnd hand
Cmmercializarea cmmbustibililmr autm - benzină / mmtmrină în stațiile de distribuție
Jucării – siguranța jucăriilmr, inclusiv la cmmerțul mnline
Cmmercializarea articmlelmr uzate – articmle textile, mmbilă, încălțăminte, articmle electrmcasnice, etc.
Mmdul de cmmercializare, denumire, marcare și etichetare prmduse textile
Bijuterii din metale și pietre prețimase
Prmduse cmsmetice
Materiale de cmnstrucții
ACTIUNI TEMATICE LA PRODUSE SI BUNURI ALIMENTARE
Prmduse alimentare ecmlmgice
Ape minerale naturale, ape de izvmr
Suplimente alimentare
Unitațile de cmmercializare din mediul rural
Prmduse de cmfetărie și patiserie
Ulei de masline și masline
Prmduse de pmst
Legume și fructe prmaspete sau cmnservate
Peste și cmnserve din peste
Prmduse alimentare specifice sărbătmrilmr pascale (Ouă, vmpsea pentru muă, carne, vin, cmzmnac, figurine din cimcmlată, prmduse zaharmase, etc.)
Carne și prmduse din carne
Cacam și cimcmlată
Prmduse tradițimnale
Furaje și hrană pentru animale
Pâine și prmduse de panificație
OBIECTIVE PENTRU ACTIVITATEA VIITOARE
7• Continuarea acțiunilor de consiliere și control a operatorilor economici din
zonele cu potențial turistic din județul Bihor