QUY TRÌNH THỰC HIỆN TRẢ GÓP

Hai bên thống nhất thực hiện hợp tác theo quy trình sau: - BƯỚC 1: ĐVCNT hướng dẫn các điều kiện, thủ tục Dịch vụ Trả góp cho Chủ thẻ. - BƯỚC 2: ĐVCNT mở ứng dụng mPOS, điền các thông tin theo yêu cầu.

- Xác nhận thanh toán. Giao dịch thành công. ĐVCNT giao hàng cho chủ thẻ. ĐVCNT yêu cầu

chủ thẻ đăng ký trả góp với Ngân hàng như sau:

1. Sacombank: Chủ thẻ không cần gọi điện lên ngân hàng đăng ký. Chủ thẻ điền đơn đăng ký

theo mẫu Sacom. ĐVCNT lưu giữ đơn và chuyển mPOS vào cuối tháng.

2. VIB: Chủ thẻ gọi điện lên Tổng đài 18008180 của VIB để đăng ký trả góp. Chủ thẻ gọi

điện sau 5 ngày kể từ ngày giao dịch (yêu cầu trước 2 ngày của kỳ đến hạn thanh toán, tức là

ngày 25 hàng tháng). Nội dung thông báo với VIB: GIAO DỊCH QUA MPOS, tại cửa hàng

ABC, số tiền, kỳ hạn…)

3. HSBC: Chủ thẻ không cần gọi điện lên ngân hàng đăng ký. Chủ thẻ điền thông tin vào “Đơn

đăng ký HSBC”. Trường hợp HSBC gọi điện để xác minh, chủ thẻ thông báo là Giao dịch tại

cửa hàng ABC và “GIAO DỊCH QUA MPOS” để HSBC nhận diện.

4. Eximbank: Chủ thẻ không cần gọi điện lên ngân hàng đăng ký. Chủ thẻ điền đơn đăng ký

theo mẫu Eximbank. ĐVCNT lưu giữ đơn và chuyển mPOS vào cuối tháng

5. Maritimebank: Chủ thẻ điền đơn đăng ký sau đó gọi điện ngay lên tổng đài 1800599999-

bấm số 3 hoặc gửi SMS cú pháp “MSB DKTG” gửi 8049 để đăng ký trả góp.

Lưu ý: Tin nhắn đăng ký không được xem là giao dịch chuyển đổi trả góp thành công cho đến

khi nhân viên Maritimebank liên hệ Chủ Thẻ Chính hỗ trợ và xác nhận. Maritimebank thu của

chủ thẻ 3% phí quản lý trả góp trên giá trị giao dịch.

6. Shinhan: Đối với các giao dịch trả góp lãi suất 0% của Ngân hàng Shinhan, chủ thẻ sẽ

không cần gọi điện lên Ngân hàng Shinhan để thông báo trả góp. Đơn vị bán hàng chỉ cần

chọn trả góp cho chủ thẻ trên ứng dụng thanh toán của mPOS. Công ty mPOS sẽ căn cứ trên

giao dịch mà đơn vị bán hàng chọn để gửi ngân hàng Shinhan chuyển đổi trả góp cho chủ

thẻ.

7. ANZ: Chủ thẻ gọi điện lên ANZ (số điện thoại từ mặt sau của thẻ): GIAO DỊCH QUA

MPOS và cung cấp các thông tin (từ hóa đơn mPOS gửi về qua email) như Tên khách hàng, Số

thẻ, Mã chuẩn chi, Ngày giao dịch, Tổng số tiền, Kì hạn trả góp.

Lưu ý: ANZ thu của chủ thẻ phí chuyển đổi trả góp là 400.000 VNĐ/giao dịch

8. Vpbank: Chủ thẻ gọi điện lên Vpbank thông báo là GIAO DỊCH QUA MPOS và cung cấp

các thông tin như: Tên khách hàng, Số thẻ, Ngày giao dịch, Tổng số tiền, Kì hạn trả góp, mã

chuẩn chi (từ hóa đơn giao dịch MPOS).

- Lưu ý: Chủ thẻ phải gọi điện đăng ký trước ngày lên sao kê. Nếu khi gọi điện, ngân hàng

yêu cầu 1 đến 3 ngày sau gọi lại, chủ thẻ nên thực hiện đúng yêu cầu của Ngân hàng để giao

dịch được chuyển đổi trả góp thành công.

9. Techcombank:

- Chủ thẻ điền đơn đăng ký theo mẫu Techcombank. Chủ thẻ không cần gọi điện cho Ngân

hàng. Sau ngày giao dịch (không kể ngày giao dịch vào thứ 7, chủ nhật) mPOS sẽ gửi báo cáo về

giao dịch sang Techcombank. Sau khi nhận được báo cáo từ mPOS, trong vòng 3 ngày/chậm

nhất trước ngày sao kê của thẻ, Techcombank sẽ gọi điện lại cho chủ thẻ để xác nhận chuyển

đổi trả góp cho chủ thẻ.

Lưu ý:

- Theo quy định của Techcommbank, Techcombank sẽ thu phí chuyển đổi giao dịch của Chủ thẻ

khi tham gia trả góp là 1.1%*Giá trị giao dịch (đã bao gồm VAT, tối thiểu 100.000VNĐ/1

giao dịch).

- Techcombank sẽ tiến hành gọi điện cho chủ thẻ tối đa 3 lần. Trường hợp Techcombank không

liên lạc được với chủ thẻ và cho thời hạn để chủ thẻ chủ động liên lạc lại, nếu đến hạn mà chủ

thẻ không liên lạc lại, giao dịch sẽ không được chuyển đổi sang trả góp. Thời hạn cho phép chủ

thẻ liên lạc lại muộn nhất 2 ngày trước ngày sao kê của thẻ.

- Chủ thẻ cung cấp các thông tin như: Tên khách hàng, Số thẻ, Ngày giao dịch, Tổng số tiền, Kì

hạn trả góp, số chứng minh thư..

10. Vietinbank:

- Chủ thẻ điền đơn đăng ký theo mẫu Vietinbank. Chủ thẻ không cần gọi điện cho Ngân hàng.

Sau ngày giao dịch (không kể ngày giao dịch vào thứ 7, chủ nhật) mPOS sẽ gửi báo cáo về giao

dịch sang Vietinbank. Sau khi nhận được báo cáo từ mPOS, trong vòng 5 ngày làm việc,

Vietinbank sẽ thực hiện chuyển đổi giao dịch trả góp cho chủ thẻ.

- ĐVCNT lưu giữ đơn hàng tháng và chuyển mPOS vào ngày đầu tháng sau

11. Citibank:

Sau 3 ngày kể từ ngày Giao dịch (Lưu ý trước ngày ra sao kê thẻ), Chủ thẻ gọi điện lên Tổng

đài Citiphone số (08) 3521 1111 để yêu cầu đăng ký tham gia Chương trình trả góp lãi suất 0%.

Chủ thẻ gọi điện lên Tổng đài và cung cấp thông tin là: GIAO DỊCH QUA MPOS, số tiền, kỳ

hạn…….. để được chuyển đổi trả góp. BƯỚC 3: mPOS kiểm tra và xác nhận giao dịch thành công. mPOS chuyển tiền cho ĐVCNT sau khi trừ các khoản lãi suất ĐVCNT hỗ trợ.

4. Lưu ý khi thưc hiện trả góp: - ĐVCNT nên nhập địa chỉ email của chủ thẻ để chủ thẻ nhận được thông báo và hóa đơn

điện tử có các thông tin về giao dịch để xác nhận với ngân hàng như: giá trị giao dịch, ngày giao dịch, số thẻ, mã chuẩn chi/Approve Code.

- Trong mọi trường hợp, nếu phải gọi điện/nhắn tin để đăng ký trả góp, chủ thẻ nên thực hiện

trước ngày sao kê của thẻ tín dụng. - Đối với đơn Đăng ký của HSBC, đơn vị lưu ý nhập thông tin từ hóa đơn điện tử như Ref

number (mã tham chiếu) vào đơn đăng ký như dưới đây

- Đơn vị tổng hợp đơn đăng ký trả góp của tháng giao dịch và gửi lại bản gốc cho mPOS vào

ngày đầu tiên của tháng tiếp theo (trước ngày 2 hoặc 3 của tháng tiếp theo).Các đơn đăng ký

cần gửi cho mPOS bao gồm: Đơn đăng ký của Sacombank, Maritimebank, Eximbank,

Techcombank, HSBC (riêng HSBC đơn vị phô lại 1 bản để lưu giữ), Vietinbank

- Trường hợp ĐVCNT không gửi lại đơn đăng ký cho mPOS thì các giao dịch đã thanh toán

không được ghi nhận trả góp. Đơn đăng ký, đơn vị gửi về địa chỉ sau:

Hoàng Thị Huyền Phòng Vân hành và Chăm sóc Khách hàng. Công ty cổ phần công nghệ mPOS Việt Nam Địa chỉ: Tầng 3, tòa nhà VTC online, 18 Tam Trinh, phường Minh Khai,

quân Hai Bà Trưng Điện thoai: 1900.63 64 88 (trong giờ hành chính) hoặc Hotline 0901757998.

Email: tragop@mpos.vn