Qualidade de Software - Introdução
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Qualidade de SoftwareProf.ª M.ª Elaine Cecília Gatto
Aula 02
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Contextualização
•A qualidade é relativa. O que pode serqualidade para uma pessoa pode ser falta dequalidade para outra. (G. Weinberg)
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Contextualização
Instrumentos
Precisão Cúbito
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Contextualização
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Contextualização
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Contextualização
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Contextualização
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Contextualização
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Contextualização
eficiência
produtividadeconcorrência
disputa
melhoria
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Contextualização
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Contextualização
Produtos artesanais
Produção Manual
Qualidade Individual de
cada peça
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Contextualização
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ContextualizaçãoRecursos Humanos
Leis Trabalhistas
Saúde Mental e
Emocional
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Contextualização
• Década de 20:
• Controle estatístico da produção
• Controle de processos de fabricação
• Qualidade do Produto final
• Década de 40:
• Órgãos reguladores de qualidade
• ABNT, ISO, ASQC
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Contextualização
• Japão (dec. 40)
•Método de Taguchi
•Metodologia 5S
•Diagrama de Espinha de Peixe
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Contextualização
complexidadeTamanho das Especificações
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Software
• Construção de software
• Ferramentas para construir software
• Processo de produção de software
•Qualidade do produto final construído
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Dificuldades na Construção de Software
•Alteração de Requisitos
•Algoritmos existentes (reuso)
• Criatividade
• Comportamento inesperado mesmo sendobem projetado
• Trabalho intelectual das pessoas (capacidadetécnica)
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Soluções
•Metodologias
• Ferramentas automatizadas
•Menor carga de trabalho para o ser humano
•Qualidade
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Qualidade
É bom?
Funciona?Qual
comprar?Critérios
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Qualidade
O que é necessário para
construir?Características
Finalidade
Informações
Requisitos
Especificações
O que garante a qualidade?
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Qualidade
•A qualidade é conformidade aos requisitos.(Crosby, 1992)
• É necessário um ponto de referência parajulgar um produto
Qualidade Requisitos
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Qualidade
• Como efetuar o julgamento do produto?
•Documentar e analisar todo o processo
• Transmitir resultados
Qualidade Requisitos
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Grau (ou intensidade) de Qualidade • Lâmpada de 60W
• Margens de precisão
• 59,9W é melhor do que60,1W?
• 60,1W é mais brilhanteque 59,9W?
• Como saber quanto alâmpada de fatoconsome de W?
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Grau (ou intensidade) de Qualidade
1. Definir aconformidade doprojeto
2. Observar oproduto
3. Papel dediferentes clientesno projeto
Qualidade
Características Observadas
–
Características Especificadas
Quanto mais longe da especificação, pior será o produto final!
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Grau (ou intensidade) de Qualidade
• Erros medições que não podem sercontroladas
•Desempenho falhas no hardware queafetam a execução do software
Qualidade Observado –
Especificado + Erro
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Grau (ou intensidade) de Qualidade
•Os requisitos foram feitos por alguém, logo aqualidade depende das escolhas que alguémefetuou. (Weinberg, 1994)
• Consenso sobre tarefas: como devem serexecutadas, implementadas, quais são as maisimportantes, etc.
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OBJETIVO DA QUALIDADE
• Satisfazer o cliente
• Visão de quem projeta X visão de quem compra
• RESULTADO DA DINÂMICA
• Orçamento
• Qual objetivo se pretende alcançar com esteproduto?
• Como assegurar que os objetivos planejados noinicio do projeto serão cumpridos?
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Erros de Software – Qualidade
• Erros podem ser relativos e não atrapalhar naexecução do software. Exemplos:
•Games com bugs de cenários
• Sistemas que apresentam erros em apenas1 ou 2 % dos clientes.
• Sistemas em conformidade, erros quaseinexistentes, mas difíceis de usar
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Erros de Software – Qualidade
• Custos
• Existência de erros
• Detecção de erros
• Remoção de erros
• Quanto custará oprojeto e qual lucroobteremos?
• Prejuízo causado pelafalta de qualidade
• Custos para garantir umnível de funcionamentodo software
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DEFEITO
• É uma imperfeição de um produto
• Faz parte do produto
• Em software:
• É algo que está implementado em código demaneira incorreta
• Um programa defeituoso é um programa quenão funciona como deve
• A execução do programa é interrompida
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FALHA
• É o resultado provocado por um defeito oucondição inesperada.
• Exemplo:
•Divisão por zero.
•Quando ocorre uma falha?
• É um código defeituoso?
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Soluções
•Depuração de programa
• Reproduzir o defeito
•Onde está o código defeituoso que gerou afalha?
• Técnicas e ferramentas para descoberta ecorreção de código defeituoso
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Aspectos Importantes da Qualidade
• Testes de software não garantem a ausênciade erros
•Dificuldade para verificar e validar softwares
•Dificuldade em manter os requisitosconsistentes
• Requisitos impactam no resultado final
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Impacto de Erros/Falhas
•O software está embutido em sistemas detodas as naturezas: de transportes, médicos,de telecomunicações, militares, de processosindustriais, de produtos de escritório, ...(PRESSMAN, 2002)
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SWEBOK
• IEEE
• Software Enginneering Body of Knowledge
• Corpo de conhecimento de Engenharia deSoftware
• 11 áreas
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SWEBOK
• Requisitos
• Gerencia de engenharia
• Projeto
• Métodos e ferramentasde Engenharia
• Construção
• Processo de engenharia
• Testes
• Qualidade
• Manutenção
• Gerência deconfiguração
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SWEBOK