PROJE YÖNETİMİ & DUYGUSAL ZEKA
description
Transcript of PROJE YÖNETİMİ & DUYGUSAL ZEKA
1
PROJE YÖNETİMİ &
DUYGUSAL ZEKA
Ekim, 2006
2
3
650Mono-Label
Shops
112Ülke
5.500Satış noktası
18Showroom
4
• HUGO BOSS ürünlerinin yıllık perakende değeri 3.5 milyar EUR
• Dünya çapında 112 ülkede 4000 müşterisi olan ve 5500 satış ağına sahip
• Erkek üst giyim segment’inde pazar lideri
• Bayan giyimde hızlı büyüme trendi
• Dünya genelinde gruba ait 24 şirkete ve 15 ülkede kendine ait showroomlara sahip
5
Ürün: Yenilikçi / Duygusal Kaliteli Erkek / Bayan Giyimini Yönlendiren
Fiyat: Rekabetçi Satın Alınabilir Paranın Hakkını Veren
Lokasyon: İş Merkezleri Spor Aktiviteleri Metropoller
Tanıtım: Yenilikçi / Proaktif Genç Sportif / Klas
6
Dünya Genelinde 7.000 Çalışan
Yıllık Model/Stil Sayısı 300.000
Yıllık Parça Üretimi 26 Milyon adet
Yıllık Dokuma Kumaş Sarfiyatı 17 Milyon metre
Üretici Sayısı 200 adet
7
HUGO BOSS İzmir
32.000 gömlek/hafta 13.000 ceket/hafta
14.000 pantolon/hafta 4.000 bayan giyim/hafta
6.000 spor giyim/hafta
Hugo Boss Grubunun Endüstriyel Know How Merkezi
8
0
250
500
750
1000
1250
1500
1750
2000
2250
2500
2750
3000
3250
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005MY
BY
Beyaz Yaka 410
Mavi Yaka 2520
TOPLAM 2005
YILLAR BAZINDA ÇALIŞAN SAYISI
9
PROJE YÖNETİMİ
10
PROJE YÖNETİMİNİN 3 AŞAMASI
Faz Önemli Noktalar Temel Sorular
Tasarla Proje ve organizasyonel statejiler, hedef tanımlama, modelleme & planlama, kaynak analizi
Ne yapılmalı?Neden yapılmalı?Nasıl yapılmalı?Projenin her bir adımına kimler katılmalı?Proje Ekibi dışında kimlere danışılmalı?Başlangıç ve bitiş tarihleri?
Yap Organizasyon, kontrol, liderlik, karar verme ve problem çözme teknikleri
Projenin günü gününe yönetilmesi nasıl sağlanmalı?
Geliştir Sürecin ve çıktılarının değerlendirilmesi, gerekli değişikliklerin yapılması
“Proje Yönetim Süreci” sürekli olarak nasıl geliştirilebilir?
Kaynak: Project Management, Ralph Keeling, 2000
11
PROJE YÖNETİMİNİN 3 AŞAMASI
Zaman
Akt
ivite
Düz
eyle
ri
Tas
arla
Yap
Gel
işti
rKaynak: Project Management, Ralph Keeling, 2000
12
PROJE YÖNETİMİNDE “7S”
Element Tanım
Strategy (Strateji) Projenin şirket / bölüm stratejilerine etkisi
Projenin başarıya ulaşması için gerekli organizasyon düzenlemeleri
İş yapma metotlarının tasarımı, gözden geçirilmesi ve kontrolü
Proje ekibinin seçimi, atanması, yönetimi
Proje lideri ve ekibinin sahip olması gereken yönetsel ve teknik beceriler
Structure (Yapı)
Systems (Sistemler)
Staff (Çalışanlar)
Skills (Beceriler)
Style/culture (Kültür)
Stakeholders (Paydaşlar) Proje çıktılarından etkilenen birey ve gruplar
Proje takımı ve organizasyondaki davranış kalıpları
Kaynak: Project Management, Ralph Keeling, 2000
13
PROJE PİRAMİDİ
Grup misyonunun ve amacının belirlenmesi
Grup içi rollerin dağılımı
Grup çalışma kurallarının tanımlanması
Grup içi ve gruplar arası ilişkilerin düzenlenmesi
“…Bir araya gelmek sadece bir başlangıçtır. Bir arada kalmak ya da tutmak büyük bir ilerlemedir. Birlikte çalışmak ise gerçek bir başarıdır…”
Henry Ford
HEDEFLER
ROLLER
PROSEDÜRLER
KİŞİLERARASI İLİŞKİLER
14
PROJE TAKIM ROLLERİPROJE TAKIM ROLLERİ
Roller ve tanımları / takıma katkı noktası
Kabul edilebilir zayıf noktaları
Yaratıcı: Hayal gücü kuvvetli ve zor problemlerin üstesinden gelir.
Detayları göz ardı eder. Etkili iletişim kurmak zihnini meşgul eder
Araştırmacı: Dışa dönük, istekli ve iletişim yönü kuvvetlidir. Fırsatları görür, ilişkilerini geliştirir.
Fazla iyimser, hevesi söndükten sonra ilgisi azalır.
Koordinatör: Mantıklı, özgüveni yüksek, yönlendirme yeteneği yüksektir. Hedefleri net tanımlar, karar verme ortamları sağlar ve delege eder.
Kolay etkilenebilir, kişisel işlerini delege etme eğilimindedir.
Şekillendirici: Meydan okuyan, dinamik ve baskı altında gelişir . Engelleri aşma konusunda cesurdur.
Provoke eder. Duyguları incitir.
Kaynak: Project Management, Ralph Keeling, 2000
15
PROJE TAKIM ROLLERİPROJE TAKIM ROLLERİ
Roller ve tanımları / takıma katkı noktası
Kabul edilebilir zayıf noktaları
Gözlemci: Farkındalığı yüksek, stratejik ve sezgileri güçlüdür.Tüm olanakları görür ve duruma uygun karar verir.
Diğerlerine ilham vermekten yoksundur, daima eleştirir.
Takım üyesi: Yardımsever, iyi huylu,zeki ve diplomatiktir. İyi dinler, yapıcıdır ve anlaşmazlık çıkmasını engelleyerek ortamı sakinleştirir.
Zor durumları sonuca bağlayamaz. Çabuk etkilenir.
Uygulayıcı: Disiplinli, güvenilir, tutucu ve verimlidir. Fikirleri uygulamaya geçirir.
Yeni olanaklara cevap vermede ağır kalabilir.
İş bitirici: Özenli, vicdanlı ve tedirgindir.
Kaygı duymaya aşırı eğilimli, delegasyona karşı isteksizdir.
Uzman: Adanmış ve inisiyatif sahibidir. Nadiren bilgi ve becerilerini takıma sunar.
Sınırlı bir cephede katkı yapar. Aşırı teknik detaylara eğilimlidir. “Büyük Resmi” gözemez.
Kaynak: Project Management, Ralph Keeling, 2000
16
Projeler Yürütülürken Kuruluşların En Çok Karşılaştıkları Sorunlar
Zaman planlamasında sapmalar
Proje kontrol ve izleme aşamasında aksaklıklar
Proje hedeflerinin net olmaması kaynaklı sorunlar
Yönetimden desteğinin yetersiz olması
Yönetimin projeleri doğru hizalayamamasından kaynaklı sorunlar
Fizibilite ve değerlendirme aşamasında sorunlar
Ekip çalışmalarında sorunlar
Proje Liderliğinden kaynaklanan sorunlar
Proje grubunun oluşturulmasında sorunlar
Proje iletişim yönetimindeki tıkanıklıklar
17
PROJE YÖNETİMİ –
DUYGUSAL ZEKA İLİŞKİSİ
18
BEYİN DUYGULARI NASIL TETİKLER?
Görsel Kortex
Duygusal Uyarıcı
Amygdala, kortikal merkezler mevcut durumu kavramadan önce duygusal reaksiyonları
tetikleyebilir.
Thalamus
Amygdala
Kaynak: Emotional Intelligence and Six Sigma, A.Milivojevich, Quality Progress
19
DUYGUSAL ZEKA
I. Duyguların Bilincinde Olma
Duygularımızın kendimize, diğer insanlara ve iş performansımıza etkisini anlama
II. Duygusal Özdenetim
Duygularımızın esiri olmamak için “pause” düğmesine basma
III. İçsel Motivasyon
Kaygı ve negatif duygularımızı pozitif duygulara ve eylemlere dönüştürme
IV. Empati
Kendimizi başka çalışanların ayakkabıları içinde düşünme
V. İlişki Yönetimi
Kendi duygularımızın ve diğer insanların duygularının bilincinde olarak etkileşim yaratma
Kaynak: Duygusal Zeka, Daniel Goleman, 1996
20
DUYGUSAL ZEKA – PROJE YÖNETİMİ
I. ETKİLİ KARAR VERME
II. ÇATIŞMA YÖNETİMİ
III. ZOR EKİP ÜYELERİYLE BAŞ EDEBİLME
21
ETKİLİ KARAR VERME YAKLAŞIMININ SEÇİMİ
Çok çabuk karar alınması gerekli ise
Karar verecek olan, konu ile ilgili tam deneyimli ise
Başkaları tarafından kararın kabulü ihtiyacı pek yok ise
Tek Taraflı
Diğerlerine danışabilmek için yeterli zaman varsa
Konu ile ilgili yetkinliği olan kişilere danışılır
Diğer takım üyelerine de danışmak onların kabulü açısından önemlidir.
Danışmacı
Herkesin görüşünü almaya yeterli vakit varsa
Takımda doğru kararları vermek için yetkin üyeler varsa
Tüm takımın kararı kabullenmesinin önemli olduğu durumlarda
Grup
22
TAKIM İÇİ ÇATIŞMA YÖNETİMİ
23
UZLAŞMA
ÖDÜN VERME
KAÇINMA REKABET
İŞBİRLİĞİ
Düşük Yüksek
Yüksek
Baş
kası
na
İlg
i
Kendisine İlgi
TAKIM İÇİ ÇATIŞMA YÖNETİMİ
24
ZOR İNSANI DEĞİL, ONA OLAN YAKLAŞIMINIZI DEĞİŞTİRİN…
ZOR EKİP ÜYELERİYLE BAŞ EDEBİLME
25
Deneyimlerinden faydalanın
Görüş ve yorumlarını kısaca özetle ve devam et
Katkı yapan bir rol ve sorumluluklar ver
Deneyim sonuçları konusunda farklı düşünen üyelere söz ver
Kıdemli
sürekli olarak “ben hep buradayım, daha önce de bunu yaptım” diyen kişi(ler)
Olumsuz Yön: değişime kapalı olma Olumlu Yön: konularla ilgili deneyime sahip olma
Ortak hedeflere odaklan
Hedeflerin nasıl destekleneceğine yönlendir
Pratik fikirler yaratmasını iste
Ortaya attığı fikirlerin, diğer üyelerce geliştirilmesini sağla
İdealist:
her şey mükemmel olmalı
Olumsuz Yön: pratik olmaması Olumlu Yön: vizyona sahip olma
ZOR EKİP ÜYELERİYLE BAŞ EDEBİLME
26
ZOR EKİP ÜYELERİYLE BAŞ EDEBİLME
Gündeme odaklan
Durumu özetle ve devam et
Yaptığı davranışların takım üzerindeki olumsuz etkisini kişiye anlat
Kişiyi takımdan at
Arıza Tipler
Sürekli olarak her konuda kavga çıkaran kişi(ler)
Olumsuz Yön: çatışma yaratarak, takımı yolundan saptırma Olumlu Yön: şeytanın avukatını oynama
Deneyiminden faydalan
Takım üzerindeki etkisi hakkında geribildirim ver
Araya gir
Göz temasından kaçın
Avare Tipler
sürekli olarak konuşan ve konulara teğet geçen kişi(ler)
Olumsuz Yön: zamanı boşa harcar, takımın odağını saptırır Olumlu Yön: Takım tansiyonunu hafifletir
27
Yardımını iste
“Eğer başka türlü yaparsak, ne olur?” diye sor
Açık uçlu sorular sor
Beyin fırtınası yaparak farklı fikirler yarat
Kanun Adamı
her şey kuralına uygun yapılmalı diyen kişi(ler)
Olumsuz Yön: katı olması Olumlu Yön: prosedürlerin uygulanmasını sağlaması
Onun fikrini sor
Açık uçlu sorular sor
Tartışma için zaman koy ve alternatif
fikirlerini cesaretlendir
Arabulucular
takım çatışmalarını çözmeye çalışan kişi(ler)
Olumsuz Yön: üretken çatışma fırsatını önleme, kendi fikirlerini çok ender paylaşma Olumlu Yön: takım çatışmalarını yönetme
ZOR EKİP ÜYELERİYLE BAŞ EDEBİLME
28
Davranışların etkisini kişiyle paylaş
Durumu yeniden tanımla ve takım hedeflerine odaklanmasını sağla
Diğer takım üyelerinin de katkı koymalarına fırsat tanı
Takım halinde yapılan katkıları tanı/takdir et
Güç Pazarlamacısı
sürekli olarak yönetimi elinde tutmaya veya gücü kendinde toplamaya çalışan kişi(ler)
Olumsuz Yön: kendi reklamlarına odaklanmaların takımın bütünlüğüne zarar vermesi Olumlu Yön: başarıyı arzulaması
Baskın takım üyelerini kontrol et
Tüm takım üyelerinden fikirlerini yazmasını iste
Açık uçlu sorularla katılımını cesaretlendir
Tüm ekip üyelerinin katkı sağlaması için sorular sor
Sessiz Tipler
nadiren katkı yapan kişi(ler)
Olumsuz Yön: takımın kişiden fayda görememesi, takım kararlarını uygulamadaki isteğinin belirsiz olması Olumlu Yön: takımın prosedürlerine uyması
ZOR EKİP ÜYELERİYLE BAŞ EDEBİLME
29
Olası motivatörleri belirle
Öneri için destek iste
Onaylamanın etkisini ihmal etme!
Ölçülebilir bir göreve atama yap!
İlgisiz Üyeler
takım çalışmalarına ilgi göstermeyen kişi(ler)
Olumsuz Yön: takım içinde “negatif enerji” yaratması Olumlu Yön: gerçeklik kontrolü olabilmesi
Çatışma yönetimi yaklaşımlarını kullan
Ortak takım hedeflerini vurgula
Öfkenin kök nedenlerini adresle
“Hedef” takım üyelerini koru
Kızgın Boğa
öfke ve düşmanca davranışlar sergileyen kişi(ler)
Olumsuz Yön: takımın yolundan sapması, kişisel saldırıların takımı bölmesi ve üyeleri sinirlendirmesi Olumlu Yön: çatışmaların üretken olabilmesi
ZOR EKİP ÜYELERİYLE BAŞ EDEBİLME
30
“Hiç Zamanım Yok” Tipi
takım çalışmaları için asla zamanı olmayan, “gitmem lazım” diyen kişi(ler)
Olumsuz Yön: acele kararların alınmasını ve üyelerin çalışmanın bir parçası haline getirecek faaliyetlerin engellenmesine neden olması Olumlu Yön: takımın gündemine bağlı kalmasını sağlaması
Potansiyel katkı konusunda gerçekçi ol
Özel görevler için müzakere yap
Çekirdek ekip üyesi yerine konuk üye haline getir
Kişi ile öncelikleri hakkında anlaşma yap
Bilge Adam
takım çalışmalarının çok ötesinde önemli işler yaptığını düşünen kişi(ler)
Olumsuz Yön: takım çalışmalarına ket vurması; iş yükünün yönetilememesi Olumlu Yön: takımın gücünü ve prestijini arttırması
ZOR EKİP ÜYELERİYLE BAŞ EDEBİLME
Zaman konusunda müzakere yap
Toplantıları zamanında başlat ve bitir
Mutlaka ekipte zaman tutucu olsun
Üyelerin yöneticisi ile gerekiyorsa zaman koyması konusunda anlaşma yollarını ara
31
ANLAŞMA MODELİ: Takım Toplantılarındaki Yıkıcı Davranışlar için
ZOR EKİP ÜYELERİYLE BAŞ EDEBİLME
1. Görmezden gel veya çatışmadan sakın
2. Göz teması kur
3. Ayağa kalk
4. Çatışma yaşanan kişiye doğru yürü
5. Çatışma yaşanan kişiye doğru yürü ve göz teması kur
6. Kişiyi tartışma ortamına katılmaya yönlendir
7. Davranışlarının takım için yıkıcı olduğunu ima et ve olumlu yöne
yönlendir
8. Aralarda bireysel olarak konuş
9. Toplantıda bireysel olarak konuş ve takım üyelerini de konuşmaya
dahil et
32
HUGO BOSS İYİLEŞTİRME
YÖNETİMİ
HBIM
33
HBIMHBIMHBIM
TKY
6 SIGMA
6
SIGM
A
LEAN
YALIN
TPM
TPM
34
35
Kayıpların
Yokedilmesi
Yetenek HavuzuÖğrenen
Organizasyon
36
GRUP DİNAMİKLERİ
37
HUGO BOSS İZMİR - UYGULAMA ÖRNEKLERİ