Programas de motivacion
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Programas de Motivación
Comportamiento Organizacional
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RED DE CONTENIDOS
• La Administración por Objetivos (APO)
• El Comportamiento Organizacional (CO)
• Administración participativa (AP)• Círculos de calidad (CCC)• Planes de propiedad accionarial
(PPAE)
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Administración por Objetivos
• Fija metas tangibles,• definidas por mecanismos
participativos• en un período de tiempo definido,• brindando constante retroinformación
a los empleados por su desempeño.• Peter Drucker fué el primero que publicó el
enfoque en su libro Práctice of Mangement.
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Jerarquía de los Objetivos
• Forman una pirámideForman una pirámide• En el ápice están los objetivos En el ápice están los objetivos
generales y en la base los particularesgenerales y en la base los particulares• En medio se encuentran los objetivos de En medio se encuentran los objetivos de
las áreas ( producción, ventas, las áreas ( producción, ventas, finanzas,etc.)finanzas,etc.)
• Cada estamento de la organización Cada estamento de la organización tiene sus propios objetivos formulados tiene sus propios objetivos formulados en concordancia al objetivo corporativo.en concordancia al objetivo corporativo.
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Fijar metas tangibles.
• “Todos los pedidos de repuestos serán atendidos antes de las 24 horas.”
• “El nivel de devolución de productos no superará el 1% en ningún área.”
• “La satisfacción de los clientes con nuestro servicio no bajará del 90% en ningún mes del año.”
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De manera participativa
• Diálogo, día a día.• Sesiones de planificación estratégica.• Dinámicas grupales, juegos (por
ejemplo, “tomar la cabecera de playa”).• Comunicación informal, carpeta en
intranet (buzón de sugerencias).• Actitud de aliento a la comunicación
abierta.
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En un plazo determinado...
• Dos meses• Tres meses• Seis meses• Un año• ¿Dos años?• Cinco años...
Una de las desventajas es la tendencia al corto
plazo y sus consecuencias
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Brindando retroinformación
• Asertividad.• Criticar las conductas, no las
personas• Ser concreto.• Ambiente de confianza mutua.• Mantener a la gente al tanto de
nuestras verdaderas expectativas.
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“Con metas difíciles se alcanzan mayores niveles de desempeño que con metas fáciles.”
A.P.O.
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APO – Condiciones de Exito
• Compromisio Organizacional• El Tiempo y los Recursos• Hecho a la medida• Control y Retroalimentación
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APO : Ventajas
• Dirige las actividades hacia las metas
• Obliga y ayuda a Planificar• Da normas claras para el control• Motiva a los gerentes• Reduce la ambigüedad• Da criterios objetivos para la
evaluación• Identifica mejor los problemas• Mejora la capacitación del personal
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APO : Desventajas
• Es posible que las metas y planes no se ensamblen bien entre distintos jefes y con las metas de la organización.
• Puede exigir demasiado “papeleo o burocracia”
• Hay áreas en cuyo desempeño no es facil de medir: Capacitación y Publicidad son dos ejemplos.
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Consejos
• Aun cuando haya metas de largo plazo introdusca algunas de corto plazo, que permiten a los trabajadores experimentar la satisfacción de avanzar cuando las metas son de largo plazo.
• Establezca rutas claras para la retroinfomación.
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Comportamiento Organizacional
• Identificar comportamientos relacionados con el desempeño.
• Medición de los elementos.• Identificación de contingencias.• Intervención.• Evaluación del mejoramiento.
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1. Identifica comportamientos
• El 10% de comportamientos en el trabajo explica el 80% de nuestro desempeño.
• ¿Cuáles son esas conductas clave?• Una alternativa: la observación de
procesos.
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Medición de las conductas clave
• ¿Con qué frecuencia se emplean las conductas clave?
• ¿Cuál es la frecuencia deseable?
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Identificar las contingencias
• Contingencia = consecuencia de la conducta, del desempeño.
• ¿Qué consecuencias hay que promover para mantener las conductas clave?
• ¿Son consecuencias sociales, económicas, de crecimiento personal,...?
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Aplicación de una estrategia de intervención
• Fortalece las conductas clave y debilita las indeseables.
• La clave: buscar que un mejor desempeño sea más gratificante.
• Para ello se cambia un elemento de la vinculación desempeño-recompensa (estructura, procesos, tecnología, actividad, grupos).
• Lista de chequeo.
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Evaluar el mejoramiento
• ¿Es apreciable el cambio?• Uso de estadígrafos.• Uso de modelos de investigación.
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Administración participativa
• Toma conjunta de decisiones.• Los que más saben contribuyen más.• Se toman mejores decisiones.• Se incrementa la necesidad del
trabajo en grupos (consultas entre departamentos).
• Se incrementa el compromiso con las decisiones.
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Requisitos:
• Tiempo, tiempo, tiempo, ...• Temas adecuados a los intereses
de los participantes.• Los empleados deben tener
habilidad para participar.• La cultura organizacional debe
apoyar la participación.
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Círculos de calidad
• Grupos de trabajo de empleados• Se reúnen periódicamente• Discuten problemas de calidad• Investigan causas• Recomiendan soluciones• Inician acciones correctivas
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Requisitos.
• Márgenes de decisión• Capacitación continua de
empleados• Apoyo desde arriba• Plan de incentivos• Se conscientes que los CCC no
mejorar la satisfacción, sólo la productividad
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Plan de Propiedad Accionaria de los Empleados
• Los empleados adquieren acciones de la empresa como parte de sus prestaciones.
• Incrementa el sentimiento de co-responsabilidad.
• La propiedad de las acciones está “congelada” por varios años.
• Es satisfactorio si los empleados se consideran realmente “propietarios”.
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Programas de Pagos Variables
• Parte del pago a un empleado se basa en alguna medida individual u organizacional de desempeño
• Ejemplos: Pagos a destajo, incentivos, participación de utilidades o participación de ahorros provenientes del mejoramiento de la productividad
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¿Qué significa ser “propietario”?
• Parte de nuestra identidad se define por el objeto poseído.
• Se tiene interés por lo que poseemos, estamos comprometidos con su historia.
• Significa recibir periódicamente toda la información disponible sobre lo que poseemos.
• Significa tener oportunidad de influir efectivamente sobre su marcha.
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¿Cómo motivar?
• A Profesionales que ya tienen un buen sueldo.
• A trabajadores temporales.
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¿Cómo motivar?
• A los Trabajadores Temporales ofrecerles un puesto a tiempo completo
• Capacitación• Nuevos proyectos• Asistencia a conferencias, reuniones
anuales, investigación...• Adecuarse a sus necesidades y
motivaciones personales