Programa de

dIreCCIÓN de reTaIL

Innovación y tecnologíacomo drivers de transformación en la distribución

Programa de

dIreCCIÓN de reTaIL

IE DE UN VISTAZO

+100nacionalidades

presentes en el campus

El 30% de nuestro alumnado son mujeres

60.000 Antiguos Alumnos

en puestos de responsabilidad en más de 100 países

Más de 500 profesores de los cuales el 28% son mujeres

Desde 1973 centrados en la excelencia académica

organizaciones y clubes de Antiguos Alumnos y AlumnosMás de 200

Más de 50 programas enfocados al desarrollo directivo

REcONOcImIENTO INTERNAcIONAl

www.ie.edu/rankings

IE Business School está reconocida por la prensa, como una de las mejores escuelas a nivel internacional.

AMBA Association of MBA’s

AACSB International Association to Advance

Collegiate Schools of Business

EQUIS European Quality Improvement System

Online MBA Programs 1º del mundo Marzo 2016

European Business School 5º de Europa Diciembre 2015

Master in Finance 3º del mundo Junio 2016

Executive MBA Programs 1º del mundo Octubre 2015

Global MBA Programs 3º del mundo Mayo 2015

Non American Business School 4º del mundo Octubre 2015

MBA Non American Business School 5º del mundo Octubre 2015

AcREDITAcIONES

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cARTA DE lA DIREccIóN

El retail siempre ha representado un área fundamental de la economía mundial puesto que engloba a todos los tipos de negocio involucrados en la comercialización de productos y servicios al consumidor final.

Originariamente, éste término hacía referencia al contexto físico de la tienda, es decir, al espacio de venta dónde se producía la transacción comercial entre el minorista y su cliente. A día de hoy, el retail es el conjunto de recursos, procesos y actividades que satisfacen necesidades de consumidores finales a través de una multicanalidad de vías de comercialización.

Este cambio experimentado por la industria del retail, se ha producido en consonancia y como consecuencia del cambio experimentado en la sociedad, el cual se refleja de manera principal en el aumento del poder adquisitivo medio, el cambio en las necesidades y hábitos de consumo, así como, por los innumerables avances tecnológicos alcanzados que proporcionan al consumidor un poder enorme en cuanto al donde y cómo de la compra.

Todo ello ha provocado una respuesta de los diferentes sectores de retail, los cuales han introducido las variables de la innovación y la creatividad como motores de transformación. Esta convergencia entre los procesos industriales y creativos se ha posicionado como el paradigma actual del retail. Un buen ejemplo de ello es el del creador de Apple, Steve Jobs, que transformó la industria de la informática y la electrónica otorgando un papel principal al diseño en un campo insólito hasta el momento para este sector.

Igualmente, dentro del mundo del retail, ha sido la moda, como industria y fenómeno cultural, el ejemplo a seguir por el resto, ya que ésta, siempre afectada por los constantes cambios en las tendencias de consumo, se ha visto obligada a desarrollar una continua innovación de productos, así como una optimización de su gestión empresarial en toda la cadena de valor.

El presente y el futuro del retail están marcados por una dinámica de constante cambio que requiere estar permanentemente actualizado respecto a las mejores prácticas empresariales y a las tendencias del mercado. El internet de las cosas, los wearables, las impresoras 3D, la trazabilidad del proceso productivo, la omnicanalidad y el big data, entre otros, están configurando un nuevo panorama competitivo. Por tanto, como profesional interesado en este campo, conocer todas estas novedades, es imprescindible para poder competir con garantías en un mundo cada vez más profesionalizado.

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Eduardo Ruiz Romeo Pablo Fernández

¿POR qUé ESTUDIAR ESTE PROgRAmA?

El conocimiento y la comprensión de las mejores prácticas de gestión y dirección del retail, así como de las últimas tendencias y hábitos de consumo, son fundamentales para poder establecer, planificar y ejecutar objetivos ambiciosos con el fin de alcanzar las metas propuestas.

Los diferentes sectores de retail requieren líderes y ejecutivos con conocimientos directivos, herramientas y habilidades propias: creatividad, innovación, estacionalidad, ciclos cortos de producto, tecnología, segmentación, etc.

El participante del Programa de Dirección de Retail se beneficiará de un aprendizaje riguroso y avanzado, accediendo a una red de profesores, expertos y contactos de gran valor para encarar los desafíos futuros con solvencia y determinación.

Al finalizar el programa contará con las herramientas y conocimientos necesarios para poder desenvolverse de manera óptima en los diferentes sectores del retail.

Automoción

Bebidas y alimentación

Deporte y naturaleza

Electrónica y ordenadores

Electrodomésticos

Entertainment: Libros, música, películas y videojuegos

Joyería y relojería

Juguetería

Mobiliario y hogar

Moda, calzado y complementos

Franquicias

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ObjETIVOS

Comprender los funda-mentos específicos de la dirección y el liderazgo de empresas de retail, poniendo siempre el foco en el consumidor, cómo piensa, dónde se encuen-tra y cómo se le atrae.

Dotar de capacidad de análisis 360º mediante la interacción y el trabajo cercano durante todo el programa con profesores y directivos de empresas de retail.

Profundizar en el retail y en la moda como fenómeno de innovación, estudiando a los principales players y key drivers de cada sector, tanto a nivel nacional como internacional.

4Adquirir una visión actua-lizada y completa de los desafíos inmediatos en torno a las empresas pro-ductoras y distribuidoras de bienes de consumo.

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Este programa de Dirección es una oportunidad para aquellos profesionales implicados de alguna manera con el retail, entre los que se encuentran:

PERfIl DEl AlUmNO

Profesionales con experiencia, provenientes de otros ámbitos que deseen reorientar su futuro profesional en cualquiera de los sectores del retail.

Directivos y profesionales que ya trabajan en alguno de los sectores de retail y quieren mejorar sus habilidades y capacidades directivas para la gestión de las organizaciones.

Propietarios de negocios de cualquiera de las áreas de la cadena de valor del retail que buscan obtener una visión integral y global del mismo.

Emprendedores que están desarrollando proyectos de retail y quieran profundizar en el sistema del mismo, al tiempo que adquieren habilidades directivas.

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cONTENIDO DEl PROgRAmA

Introducción. El objetivo de este módulo es contextualizar y repensar la actividad del retail, para analizar lo profundamente anclado que se encuentra éste a las actividades básicas del ser humano y su susceptibilidad ante los constantes cambios de las tendencias de consumo detectados en cualquier parte de mundo. Al mismo tiempo, se hará una radiografía de la cadena de valor y de los principales modelos de negocio existentes en las industrias de bienes de consumo. Todo ello poniendo especial atención a la moda como fenómeno de innovación, y cómo esta industria ha dado respuesta al mismo a través de la conjunción entre la creatividad y la gestión.

1. Principios del retail.2. La cadena de valor.3. Modelos de negocio y sectores.4. Binomio creatividad y gestión.5. Cultura y moda.

El segundo módulo se enfoca en dotar al alumno de adecuadas herramientas de dirección y gestión dentro de sectores eminentemente retailers. A través del método del caso, se analizarán las variables clave transversales a todos estos sectores, utilizando para ello casos de negocio relativos a diferentes compañías tipo de cada sector B2C.

• Análisis de situación de negocio.• Dirección Estratégica. General, competitiva y corporativa.• Contabilidad.• Finanzas para la dirección. Corporate Finance,

valoración de proyectos y empresas.• Operaciones. a. Conceptualización de productos y diseño. b. Compras. c. Producción. d. Logística. e. Distribución. • Internacionalización.• Gestión del Talento.• Responsabilidad Social Corporativa.

Módulo I Módulo II

Contexto y key drIvers del retaIlBack-office: ConoCImIentos y

habIlIdades de gestIón y dIreCCIón de empresas de retaIl

Este módulo se centra en el cliente-consumidor, clave en todos los negocios B2C. Un mismo cliente compra diferentes bienes y servicios en los mercados de retail (tanto a nivel off como on). El objetivo de este módulo será dotar de los conocimientos y herramientas necesarios para poder entenderlo, localizarlo, impactarlo y gestionarlo adecuadamente a lo largo de todo su ciclo de vida.

Módulo III

front-office: aCCedIendo a la mente del ConsumIdor

¿Cómo piensa mi cliente?1. Conocimiento del consumidor.2. Tipos de consumidor.3. Segmentación. 4. Neuromarketing.5. Tendencias de consumo.

¿Cómo accedo a él?1. Omnicanalidad.2. Marketing y Ventas.3. Digitalización.4. Pricing. 5. Branding.6. Espacios comerciales.7. Visual Merchandising.

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El último módulo se centra en la innovación como motor del cambio. Estar atento a las tendencias y al impacto de las nuevas tecnologías en el retail será capital para mantener posiciones de dominancia sectoriales, así como para poder crecer y alcanzar el liderazgo.

Al mismo tiempo se enseñará a alumnos a transformar los procesos creativos o ideas innovadoras en realidad y analizar su viabilidad a través del aprendizaje de herramientas de emprendimiento tanto individuales, como colectivas, trabajando en equipo, buscando las sinergias y las potencialidades de cada integrante del equipo. Por último, se identificarán y analizarán los retos y el futuro al que se enfrentarán los sectores retailers.

Módulo IV

emprendImIento e InnovaCIón

Taller de innovación y creatividad aplicada.

Desing thinking

Emprendimiento - intra-emprendimiento

Tecnología: Transformación Digital / Sistemas / Big Data e

Internet de las Cosas

Módulo V

aCtIvIdades extraCurrICulares

Los electivos ofertados son los siguientes:1. PNL aplicado a la comunicación empresarial. Cómo incorporar los códigos de comunicación de la PNL para

optimizar nuestra comunicación.2. Transformacion digital. Todo lo que pueda ser digitalizado…lo será. ¿Cómo va a afectarme a mí y a mi organización?3. Marca personal. Cómo posicionarme óptimamente y ganar visibilidad en el vasto mundo de las redes sociales.

Dónde tengo que estar y por qué.4. Mindfulness. Cómo aplicar técnicas de mindfulness para gestionar emociones, afrontar los cambios y propiciar

claridad mental y concentración para la mejor toma de decisiones.5. Bienvenido a la nueva economía de la experiencia. El nuevo paradigma de las relaciones con los clientes, la

calidad y la excelencia ya se da por descontado. Ahora toca gestionar sus experiencias en un entorno B2Cdm.6. Business Model Canvas. Formulación de la estrategia aplicando el modelo CANVAS.7. Emociones vs resultados en la empresa. Cómo apalancarse en las emociones de las personas para optimizar

los resultados de negocio.8. Gestión del fracaso. La gestión y el aprendizaje de las experiencias negativas.9. Gestión de empresas de moda: Entendimiento de las especialidades inherentes a la dirección y gestión de

empresas de moda.

Para reforzar los conocimientos adquiridos en el programa y en nuestro objetivo de propiciar un efecto de alto impacto y transformacional en el participante, ofrecemos dos actividades extracurriculares que se realizarán fuera del horario lectivo y que se incluyen en los derechos de inscripción.

1. Proceso de coachIng IndIVIdual

El coaching es actualmente una de las herramientas de desarrollo de las personas más poderosa que existe, y es habitual que se contemple dentro de los planes de desarrollo directivo de las organizaciones más innovadoras y comprometidas con sus empleados.

Los participantes de este programa podrán recibir un proceso de coaching individual con un coach profesional senior formado en el IE y miembro de la IECA, (International Executive Coach Association).

2. electIVos

Una vez finalizado el programa, en los meses de julio y septiembre posteriores a la clausura, se convocarán seminarios electivos. Cada alumno podrá elegir realizar 3 electivos. Para que estos electivos se celebren, tendrán que contar con un número mínimo de participantes. Las plazas se asignarán por riguroso orden de reserva en función de la capacidad del aula y se ofrecerán a todos los alumnos de los programas de dirección, promoviendo un networking multisectorial y funcional.

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clAUSTROaires, carlosExperto en Visual Merchandising. Presidente, RETAIL DESIGN INSTITUTE. Fundador y Director General, MARKETING-JAZZ.

Bombín, VirginiaEmpresaria. Inversora en small-caps y analista independiente. Profesora de Dirección Financiera, IE Business School.

Brujó, gonzaloCEO EMEA & LatAm, INTERBRAND.

Burgos, ÁlvaroLicenciado en Derecho, MBA IE Business School, Catagory Manager MAKRO

campuzano, susanaDirectora del Programa de Dirección y Gestión Estratégica del Universo del Lujo, IE Business School. Founder and Managing Director, LUXURY ADVISE. Autora de los libros “El Universo del Lujo” y “La Fórmula del Lujo”.

catalá, JorgeHead of Retail. GOOGLE Spain.Ex Director de Marketing y ecommerce. WORTEN.

chaparro, JuanCSO (Supply Chain), ESPRIT. Ex Responsable de Compras, ZARA (INDITEX Group).

cortés, enriqueManaging Partner de Copley-Advisors y consejero de distintos CEOs. Profesor de Dirección Estratégica y Entrepreneurship en IE Business School. Doctor en Organización de Empresas.

delgado, Juan JoséMarketing Manager AMAZON UK. Profesor Asociado IE Business School y Fundador de Neuromarketing en Español.

delso Mion, carlosDirectivo, Business angel y académico del mundo del Lujo y Premium. Doctor UPC-ICADE. PDG, IESE. Ldo. ADE UAH. Director General del grupo Suárez. Anteriormente ha sido en LVMH: CEO Louis Vuitton en España, Portugal y norte de África; Director General de GUERLAIN para España y Portugal; y en el sector de gran consumo en funciones de Marketing y Ventas (Unilever, Pepsico, J&J)

echevarría, Jesús.Director de Comunicación, Grupo INDITEX.

escobar, daisyMaster en Economía y Dirección de Empresas, IESE. GCPCL, Harvard Business School, Boston. International Teachers Program, Leonard N. Stern School of Business, Universidad de Nueva York. Ingeniera Industrial por la Universidad de los Andes (Bogotá, Colombia). Vicedecana de Claustro Asociado, IE Business School

escales, XavierCountry Manager, ASICS Iberia.

Fernández, rafaelPsiquiatra en Hospital Universitario Clínico SAN CARLOS. Doctor en Neurociencia. Profesor Asociado en UCM. Asesor Científico de COOLSULTING.

Fernández Borrero, José luisSupply Chain Manager, LOEWE. Profesor Asociado de Operaciones, IE Business School.

Fernández garcía-andrade, PabloDirector del Programa de Dirección de Retail, IE Business School. Profesor Asociado de Marketing, IE Business School.Socio Fundador y Director General de COOLSULTING. Ex Manager en DELOITTE.

garcía, diegoCo-Founder / Technology Leader, UNLIMITECK Ex R&D Director / Image Recognition Director, NIELSEN.

gonzález de castejón, asísRetailer Analytics Leader para Europa, NIELSEN.

lópez de la oliva, Javier.Senior Manager, AMAZON

lorenzo, JavierCEO, WEDONTKILLANIMALS. Co-Founder, MYALERT. Ex Global Marketing Manager, NOKIA.

Manzano, Marisa.Directora de Retail, Facebook

Muñoz, FélixCo-Director del Programa de Dirección Estratégica de Marketing y Ventas y del Strategic Marketing Program, IE Business School. Consultor independiente del área de Marketing y Comunicación. Más de 25 años de experiencia en COCA-COLA, TELEFÓNICA y CEPSA.

oria, Borja.Partner. Head of Retail&Consumer, ARCANO. Honorary Chairman, ACOTEX.

Pastor, ÍñigoDigital Business & Strategy Director, NEINVER.Ex Executive Sales, Distribution & Trade Marketing Director, THE WALT DISNEY STUDIOS.

riaño, PilarSocia Fundadora y Directora de MODAES.es.

ruiz, eduardoDirector del Programa de Dirección de Retail. IE Business School. Profesor Asociado de Emprendimiento y Finanzas, IE Business School. Co-Founder and General Manager, ULLER CO. Ex General Manager, ISEM Fashion Business School.

rodriguez, antonio.Consultor Estratégico. Ex Retail CEO, INTROPIA

sala albert, raimundoDirector & General Manager, PAYPAL Spain & Portugal,Ex COO Groupon. Ex Coordinador Expansión, INDITEX.

sánchez, ezequielDirector General, BINOMIO VENTURES.Ex Director General, TEMPE (INDITEX Group). Consejero, MUSTANG. Profesor Strategic Thinking, IE Business School.

sierra, IgnacioPresidente de la EBCA (European Branded Clothing Alliance). Presidente de la comisión de RSC y vocal de la Junta Directiva de ANGED (Asociación Nacional de Grandes Empresas de Distribución).Director General Corporativo GRUPO CORTEFIEL.

sin, albertoResponsable de Marketing de Consumer Products, BSH España. Corporate Innovation & Alliance Manager, BSH Global.

Villén, tomásCEO PORSCHE Ibérica. Ha sido Director Comercial BMW Ibérica / MINI, y Director General BMW Madrid.

Von richetti, VictoriaExperta en operaciones y tributación internacional.Senior Associate PÉREZ-LLORCA Abogados.

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máS INfORmAcIóN

• FEChAS: Febrero a Julio.

• LuGAR DE REALIzACIóN: Campus IE Business School, Madrid, Febrero a Julio.

• DuRACIóN: El programa consta de 130 sesiones lectivas, correspondientes a 195 horas. Las clases se realizan los viernes de 17:00 a 22:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00 horas.

• DOCuMENTACIóN: Los participantes en el Programa irán recibiendo con antelación a su uso las Notas Técnicas y Casos de Estudio, así como la documentación de referencia necesaria para el seguimiento del Programa.

• ALOJAMIENTO: Con el objeto de facilitar el alojamiento a las personas de fuera de Madrid, IE Business School tiene acuerdos de colaboración con diferentes hoteles cercanos al Instituto.

• DEREChOS DE INSCRIPCIóN: El precio total del programa es de 16.500 euros más 500 euros como aportación a la Fundación IE. Este precio incluye la asistencia a las sesiones lectivas, acceso al campus virtual. La aportación a la Fundación IE implica que el asistente a este programa tiene derecho a pertenecer a la Asociación de Antiguos Alumnos de IE durante el año posterior a la finalización del programa.

• CóMO FORMALIzAR Tu MATRÍCuLA: Para iniciar el proceso de inscripción al programa o ampliar tu información sobre el programa puedes contactar con:

Carola Arbolí carola.arboli@ie.edu Dirección Programas de Dirección Telf. +34 91 568 98 45

Raquel Gutiérrez raquel.gutierrez@ie.eduAdmisiones Programas de DirecciónTelf. +34 91 568 96 16

Tadea.Querejazutadea.querejazu@ie.eduAdmisiones Programas de DirecciónTelf. +34 91 568 96 90

María de Molina 7, Madrid 28006

AyUDA fINANcIERA

La Oficina de Ayuda Financiera de IE Business School tiene el orgullo de guiar a los candidatos que lo soliciten, en la búsqueda de la solución financiera que más se adapte a las necesidades económicas requeridas para cubrir los costes del programa.

Descubre qué opciones de becas existen para ti e infórmate del proceso de solicitud: www.ie.edu/es/financial-aid

IE Business School permite la posibilidad de pagos diferidos sin incrementar el coste del programa. Además existen bonificaciones especiales para Antiguos Alumnos de IE Business School y por un único pago si éste se realiza al menos 4 semanas antes del inicio del programa. Estas bonificaciones no son acumulables.

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www.ie.edu/PDR

IE Business School Executive Education

@IEExecEducation

Para más información:Carola Arbolícarola.arboli@ie.edu Telf. +34 915 68 98 45

Raquel Gutiérrez raquel.gutierrez@ie.eduTelf. +34 91 568 96 16

Tadea Querejazutadea.querejazu@ie.eduTelf. +34 91 568 96 90