Program spotkania€¦ · Marka osobista vs marka organizacji - etapy budowania, atrybuty marki,...

+ 48 502 467 267 [email protected] www.renatabrukiewicz.com

01

Wstęp

Sekretariat to często pierwszy kontakt klienta z organizacją. Umiejętność

stosowania zasad etykiety wpływa na tworzenie dobrej atmosfery,

budowanie relacji opartych na szacunku, pozwala wyróżnić się na tle

innych osób i instytucji. Elegancja, daje nam przewagę konkurencyjną,

sygnalizuje podejście firmy do zasad, umacnia naszą markę osobistą i

markę organizacji oraz wzmacnia nasz autorytet. O naszej klasie świadczy

wiele elementów: wygląd, strój, zadbanie, postawa, ale nade wszystko

ważny jest jeden czynnik, który wpływa na to w jaki sposób jesteśmy

postrzegani – to sposób bycia.

Program spotkania

Profesjonalny sekretariat - Sztuka

dyplomacji w biznesie.

Spis treści:

01. Wstęp

02. Program

03. Notka, klienci, opinie

„Rozszerz swój repertuar o siebie”

mailto:[email protected]


2

02

Program

Proponowany program jest tylko wstępną propozycja i może ulec zmianie po podjęciu współpracy i doprecyzowaniu

potrzeb)

Czy wiesz:

Co znajduje się w czołówce cech, budujących nasz wizerunek?

Czym jest marka osobista i jak ją budować?

Czym jest takt a czym nietakt?

Czy nasz wygląd i strój to - szansa czy zagrożenie?

Co ważniejsze pierwsze czy może ostatnie wrażenie?

Na te i więcej pytań odpowiemy na naszym spotkaniu.

Zagadnienia

Zachowania nietaktowne w odczuciu uczestników spotkania – o tym co zauważamy na co dzień i jak

odbieramy takt i nietakt w pracy sekretariatu – (diagnoza)

Zdobywanie zaufania i autorytetu - Marka osobista, kultura, savoir vivre i etykieta – czym są i jak na

siebie oddziałują, wpływ poszczególnych elementów na wizerunek sekretariatu.

Marka osobista vs marka organizacji - etapy budowania, atrybuty marki, rola zaufania i reputacji.

Dyplomacja powitania – powitania oficjalne, półoficjalne, powitania w sekretariacie, kłopotliwe

„witam”, 8 najgorszych uścisków dłoni, kobiety i mężczyźni - praktyczne wskazówki.

Tytułowanie i przejście na TY - kto, kiedy i w jaki sposób, jak tytułować poszczególne osoby, jak

dyplomatycznie odmówić przejścia na TY, zwracanie się do siebie wewnątrz i na zewnątrz instytucji.

Zachowania w różnych sytuacjach (za drzwiami gabinetu, zasada prawej strony, nawiązywanie

kontaktu, rozmowa, obsługa gości – co wypada a czego unikać itp.)

Dbałość i piękno języka - Jak Cię słyszą tak reagują - profesjonalny język marki klasy premium, etykieta

językowa, wydżwięk emocjonalny słów.

Opakowanie, czyli wygląd i strój – co wyrażamy wyglądem i strojem, kiedy jest szansą, a kiedy

zagrożeniem, zasady tworzenia wizerunku zewnętrznego w biznesie.

Rozmowy telefoniczne i netykieta – najważniejsze wskazówki oraz faux pas.



3

Metody szkoleniowe na spotkaniu Podczas spotkania wykorzystujemy metody warsztatowe, treningowe i coachingowe. Proponowany warsztat ma

charakter interaktywny. Jest on inspiracją do doskonalenia siebie na wielu obszarach. Zajęcia prowadzone będą z

udziałem całej grupy z wykorzystaniem filmu i metafory, w formie, ćwiczeń, dyskusji, mini wykładu, przykładów

praktycznych, quizu oraz inspiracji.



4

04

Notka

Współpracujący klienci

AIRPORT – Ławica Poznań

BIK – Biuro Informacji Kredytowej S.A.

BCC Sp. z o.o.

BZ WBK S.A.

BEJOT Sp. z o.o.

Dom Maklerski BOSSA.pl

Centrum Kultury Książ Wlkp.

DALGETY AGRA

FABRYKA MEBLI „FORTE” S.A.

FIN Sp. z o.o.

FUTURO FINANCE Sp. z o. o.

Gmina Stare Miasto/ BZ WBK S.A.

GRUPA PRACUJ Sp. z o.o.

HASCO LEK S.A.

Instytut Logistyki i Magazynowania w Poznaniu

„Renata jest jak poranna kawa – budzi

do życia”

„Otwiera drzwi do fascynującego świata”.

„Chodząca reklama swojego szkolenia”

„Skuteczna i wymagająca – zadziwia

i zaciekawia”

Opinie uczestników:

Renata Brukiewicz Trener biznesu, doradca wizerunkowy

Dyplomowany trener, doradca wizerunkowy. Producent i prowadząca wydarzenia kulturalne i biznesowe. Ekspert i popularyzatorka wiedzy z savoir vivre i etykiety biznesowej. Absolwentka studiów z zarządzania, studiów podyplomowych z psychologii w firmie i życiu społecznym, szkoły trenerów biznesu INTEGRA oraz wielu kursów. Autorka artykułów o tematyce elegancji publikowanych w prasie branżowej.

Swoje doświadczenia budowała w firmie handlowej na stanowiskach różnych szczebli co czyni z niej trenera praktyka. Wieloletni menadżer.

Jest Ekspertem zarządzania oraz kształtowania wizerunku w Radzie Ekspertów Wielkopolskiego Związku Pracodawców LAWIATAN. Współpracuje z uczelniami wyższymi.

Wspiera swoich klientów w obszarach zarządzania, wizerunku i rozwoju osobistym. W swojej pracy wykorzystuje metody warsztatowe, treningowe i coachingowe. Posiada unikalną umiejętność inspirowania. Otwiera wyjątkowe umysły i zachęca do wdrażania zmian w obszarach, w których podobno „się nie da”.

Łączy w sobie wiedzę i doświadczenia menadżera, wykształcenie ekonomiczne, dodatkowe wykształcenie psychologiczne, solidne przygotowanie trenerskie i pasję do pracy z ludźmi.

Posiada wieloletnie doświadczenie sceniczne w roli prelegenta i

konferansjera. Prowadzi gale, jubileusze, koncerty i wydarzenia

specjalne. Na swoim koncie ma doskonałe realizacje.

Z jej usług korzysta administracja publiczna jak i szeroko pojęty świat

biznesu.



5

INTEGRA CONSULTING POLAND

International Paper

JTI Polska Sp. z o.o.

KORONA CANDELS S.A.

KRAJOWY REJESTR DŁUGÓW

KRAJOWY NADZÓR FINANSOWY (projekt dla 520 osób)

Mactronic Sp. z o.o.

Magna Automotive (Poland) Sp. z o.o.

MC Bauchemie sp. z o.o.

Narodowe Centrum Nauki

NESTLE POLSKA S.A.

Klienci indywidualni

ORANGE

PGE GiEK S.A.

PHUP GNIEZNO Sp. z o. o. sp. k.

Plastic Omnium Sp. z o.o.

PRUFTECHNIK WIBREM Sp. z o.o.

Poznański Ośrodek Wspierania Przedsiębiorczości w Poznaniu

Publiczna Biblioteka Pedagogiczna Poznań

PZU S.A.

RABEN POLSKA

RENA Polska Sp. z o.o.

ROSSMANN

SANTANDER BANK POLSKA S.A.

Sąd Okręgowy i Sąd Apelacyjny w Łodzi

SGB BANK S.A.

SITECH Sp. z o.o.

Spółdzielnia ŚWIT

Samorządowy Fundusz Poręczeń Kredytowych

Starostwo Powiatowe w Kędzierzynie Koźlu

Termy Maltańskie

TRI (Poland) Sp. z o.o.

Urząd Marszałkowski Województwa Wielkopolskiego

Unia Gospodarcza Regionu ŚREM

Wuppermann Sp. z o.o.

Wiodąca międzynarodowa sieć handlowa

Wood Mizer Industries Sp. z o. o.

ZUS Warszawa

ZING Sp. z o. o.

ZPM BIEGUN

ŻABKA S.A.



6

05

Opinie uczestników

O szkoleniu

O trenerze:

„Prowadząca - perfekcjonistka w

każdym calu”

„Trener z ogromną wiedzą, ciekawie

prezentuje zagadnienia…”

„Top trener w swojej dziedzinie

„Chodząca reklama swojego szkolenia”

„Brak słów


Program spotkania€¦ · Marka osobista vs marka organizacji - etapy budowania, atrybuty marki,...

Documents

Transcript of Program spotkania€¦ · Marka osobista vs marka organizacji - etapy budowania, atrybuty marki,...