PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ
Click here to load reader
description
Transcript of PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ
![Page 1: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/1.jpg)
PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ
Ankara – Antalya – Bursa – Kayseri – Kocaeli 1996
Ahmet Şerif İZGÖREN
![Page 2: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/2.jpg)
ÇATIŞMA ve İLETİŞİM YÖNETİMİ DURUMSAL LİDERLİK
UYGULAMASI MOTİVASYON YARATMA YETENEKLERİ AÇIĞA ÇIKARMA TAKIM OLUŞTURABİLME ADİL ÖDÜLLENDİRME
AÇIKLIK KARİZMA MÜCADELE RUHU YARATICILIK GÜVEN NİTELİK ve BİLGİ
YATAY HİYERARŞİ ve TAKIM ÇALIŞMASI
KURUM VATANDAŞLIĞI KALİTE BİLİNCİ MÜŞTERİ ODAKLI DÜŞÜNME REKABET GÜCÜ ve ESNEKLİK DEĞİŞİME VE ÖĞRENMEYE AÇIKLIK
YETKİ DEVRİ ORTAKLIK YARATMAK HEDEF OLUŞTURMA İNSAN ve BİLGİ ODAKLI OLMA ORGANİZASYONU BÜTÜNÜYLE
GÖREBİLME UZAĞI GÖRME
SİSTEM LİDERLİĞİ MODELİ
ÜSTÜN YÖNETSEL BECERİLER
GÜÇLÜ KİŞİLİK ÖZELLİKLERİ
ETKİN İNSAN KAYNAKLARI
YÖNETİMİ
YÜKSEK KURUMSAL GÜÇ
![Page 3: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/3.jpg)
Dünyanın en iyi eğitim görmüş,
motivasyonu en yüksek insanlarını
işe alın ve işe yaramaz bir
sistemin içine yerleştirin.
Göreceksiniz, her seferinde
kazanan sistem olacaktır.
Garry Rumrill
![Page 4: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/4.jpg)
ÜSTÜN YÖNETSEL BECERİLER
GÜÇLÜ KİŞİLİK ÖZELLİKLERİ
ETKİN İNSAN KAYNAKLARI
YÖNETİMİ
YÜKSEK KURUMSAL GÜÇ
SİSTEM LİDERLİĞİ
![Page 5: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/5.jpg)
SİSTEM LİDERLİĞİ
GÜÇLÜ KİŞİLİK ÖZELLİKLERİ
BASAMAK 1
Değişime
Fikirlere
İletişime
AÇIKLIK
![Page 6: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/6.jpg)
BiçimselResmiİnformal
Sözel Öneriler
ÖRGÜTLERDE İKİ BOYUTLU
DEĞİŞİM FORMULÜ
FİKİRLER
İLETİŞİM DEĞİŞİM Biçimsel Olmayan
![Page 7: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/7.jpg)
SİSTEM LİDERLİĞİ
GÜÇLÜ KİŞİLİK ÖZELLİKLERİ
AÇIKLIK İletişime Fikirlere Değişime
BASAMAK 1KARİZMA
![Page 8: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/9.jpg)
SİSTEM LİDERLİĞİ
GÜÇLÜ KİŞİLİK ÖZELLİKLERİ
AÇIKLIK İletişime Fikirlere Değişime
BASAMAK 1KARİZMA
MÜCADELE RUHU
![Page 10: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/10.jpg)
A B
A B
![Page 11: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/11.jpg)
SİSTEM LİDERLİĞİMÜCADELE RUHU FORMÜLÜ
TUTKU
ATILIM GÜCÜ
![Page 12: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/12.jpg)
SİSTEM LİDERLİĞİ
GÜÇLÜ KİŞİLİK ÖZELLİKLERİ
AÇIKLIK İletişime Fikirlere Değişime
BASAMAK 1KARİZMA
MÜCADELE RUHU
EQ + IQ Üretkenlik YARATICILIK
![Page 13: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/14.jpg)
SİSTEM LİDERLİĞİ
GÜÇLÜ KİŞİLİK ÖZELLİKLERİ
AÇIKLIK İletişime Fikirlere Değişime
BASAMAK 1KARİZMA
MÜCADELE RUHU
EQ + IQ Üretkenlik
YARATICILIK
GÜVEN Sorumluluk İnanırlılık Tutarlılık
![Page 15: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/16.jpg)
SİSTEM LİDERLİĞİ
GÜÇLÜ KİŞİLİK ÖZELLİKLERİ
AÇIKLIK İletişime Fikirlere Değişime
BASAMAK 1KARİZMA
MÜCADELE RUHU
EQ + IQ Üretkenlik
YARATICILIK
GÜVENSorumluluk İnanırlılık Tutarlılık
NİTELİK VE BİLGİ
![Page 17: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/17.jpg)
LİDERLİK GÜCÜNÜN ÜÇ KAYNAĞI
Peter DRUCKER
![Page 18: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/18.jpg)
BİR GENERALDEBULUNMASI
GEREKEN VASIFLAR
KSENOFON – MÖ 5. Yüzyıl
1. Ilımlılık 2. Adalet 3. Akıllılık 4. Yumuşak başlılık 5. Soğukkanlılık 6. Düşünceli olmak 7. İnsanlık 8. Sempati 9. Yardımseverlik10. Cesaret11. Yüce gönüllülük12. Bonkörlük13. Nezaket
Kaynak : ADAIR, John: Inspiring Leadership, Adair Press, 2002.
![Page 19: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/19.jpg)
VEHBİ KOÇ’UN LİDERLİK SIRLARI
1. Eleman seçiminde başarı2. Birliktelik ruhunun Topluluğa
verilmesi3. Yapılan işte uzmanlaşma4. Ekip yönetimi5. Çalışanlara karşı tutumu6. Örnek model olma7. İş disiplini8. Yetki ve sorumlulukta denge
sağlama9. Çalışanların eğitimi10. Ücret politikası ve iş tatmini
Kaynak : ÖZKAYA, Meltem, “Yönetim Liderliğinde Vehbi Koç”, 21. YY’da Liderlik Sempozyumu, İstanbul, 1997.
![Page 20: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/20.jpg)
NÜFUS BAŞINA DÜŞENPATENT SAYISI
NÜFUS BAŞINA DÜŞENYAYIN SAYISI
YÜKSEK TEKNOLOJİNİNİHRACAT İÇİNDEKİ PAYI
BULGARİSTAN
KIBRIS RUMKESİMİ
MACARİSTAN
POLONYA
SLOVENYA
TÜRKİYE
Kaynak: 4 EKİM 2003, HÜRRİYET GAZETESİ
![Page 21: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/21.jpg)
SİSTEM LİDERLİĞİÜSTÜN YÖNETSEL
BECERİLER
BASAMAK 2
YETKİ DEVRİ
![Page 22: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/22.jpg)
YETKİ
DEVRİ
YETKİ
DEVRİ
SİSTEM LİDERLİĞİ 4Y FORMULÜ
![Page 23: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/23.jpg)
0
5
4
3
2
1
1 2 3 4 5
YETKİNLİKDÜZEYİ
SİSTEM LİDERLİĞİ YETKİ DEVRİ
1,1ORYANTASYONDÖNEMİ
3,3ORTALAMAYETKİ DEVRİ
5,5TAMYETKİ
![Page 24: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/24.jpg)
SİSTEM LİDERLİĞİÜSTÜN YÖNETSEL
BECERİLER
BASAMAK 2
YETKİ DEVRİ
ORTAKLIK YARATMAK
![Page 25: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/25.jpg)
ISHIKAWA Diyagramı
KaynakSonuç
(Sorun)
![Page 26: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/26.jpg)
0
8
7
6
5
4
3
2
1
SİSTEM LİDERLİĞİ ORTAKLIK MODELİ
Şirket ortaklığı hisse devri
Ortaklık antlaşması
Yıllık kar ortaklığı
Çalışan birimin kar ortaklığı
Şirketin aylık kar payı
Şirketin finansal verilerinden çalışanları haberdar etmek
Prim sistemi
ÇA
LIŞ
AN
IN A
LA
NIN
DA
Kİ
YETK
İNLİĞ
İ
YETEN
EK
Y
AP
AB
İLİR
LİK
KURUM VATANDAŞLIĞI DÜZEYİ
![Page 27: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/27.jpg)
SİSTEM LİDERLİĞİ
ÜSTÜN YÖNETSEL BECERİLER
BASAMAK 2
YETKİ DEVRİ
HEDEF OLUŞTURMA
ORTAKLIK YARATMAK
![Page 28: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/28.jpg)
Specific: Net, belirgin, iyi tanımlanmış
SMART
Measurable: Ölçülebilir
Achievable: Başarılabilir / Attained: ZorlayıcıRealistic / Reasonable: Gerçekçi
Time – Bounded: Zaman sınırlı/ Customer Oriented: Müşteri Odaklı
![Page 29: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/29.jpg)
SİSTEM LİDERLİĞİ
ÜSTÜN YÖNETSEL BECERİLER
BASAMAK 2
YETKİ DEVRİ
HEDEF OLUŞTURMA
ORTAKLIK YARATMAK
İNSAN ve BİLGİ ODAKLI OLMA
![Page 30: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/30.jpg)
Avrupa : 30-35 Avro/saat
Türkiye : 7-8 Avro/saat
Çin : 1 Avro/saat
Filipinler : 8 cent/saat
İŞÇİ MALİYETLERİ
![Page 31: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/31.jpg)
SİSTEM LİDERLİĞİ
ÜSTÜN YÖNETSEL BECERİLER
BASAMAK 2
YETKİ DEVRİ
HEDEF OLUŞTURMA
ORTAKLIK YARATMAK
İNSAN ve BİLGİ ODAKLI OLMA
ORGANİZASYONU BÜTÜNÜYLE GÖREBİLME
![Page 32: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/32.jpg)
İŞLETME FONKSİYONLARI
ÜRETİM
FİNANS
AR - GEİNSAN
KAYNAKLARI
PAZARLAMA
![Page 33: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/33.jpg)
SATIŞ
DAĞITIM FİYAT
MARKA
ÜRÜN
PAZARLAMAFONKSİYONLA
RI
![Page 34: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/34.jpg)
SİSTEM LİDERLİĞİ
ÜSTÜN YÖNETSEL BECERİLER
BASAMAK 2
YETKİ DEVRİ
HEDEF OLUŞTURMA
ORTAKLIK YARATMAK
İNSAN ve BİLGİ ODAKLI OLMA
ORGANİZASYONU BÜTÜNÜYLE GÖREBİLME
UZAĞI GÖRME Planlama ZamanlamaStrateji Oluşturma
![Page 35: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/35.jpg)
0 – 2 YIL OPERASYON
2 – 5 YIL TAKTİK
5 – ...... STRATEJİ
![Page 36: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/36.jpg)
ETKİN İNSAN KAYNAKLARI
YÖNETİMİ
BASAMAK 3
SİSTEM LİDERLİĞİ
ÇATIŞMA ve İLETİŞİM YÖNETİMİ.
![Page 37: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/37.jpg)
İLETİŞİM VE ÇATIŞMA YÖNETİMİYLE
İLGİLİ TEMEL PRENSİPLER• Olumsuz bakış açısını değiştirmeyenleri
uzaklaştırmak.
• İnsanların odaklandıkları noktayı iyi
belirlemek.
• Kurumda işsiz kişi olmamasına dikkat etmek.
• Dedikoduyu yok etmek.
• Çatışmayı açığa çıkarmak, gizli çatışmaya
müsaade etmemek.
![Page 38: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/38.jpg)
İLETİŞİM VE ÇATIŞMA YÖNETİMİYLE
İLGİLİ TEMEL PRENSİPLER• Sosyal aktiviteleri canlandırmak.
• Güçlü bir örgüt iletişimi oluşturmak.
• Çözümü daha çok ekibe bırakmak.
• Problemin değil, çözümün bir parçası olmayı
öğrenmek.
• Ekip oluşturmak.
![Page 39: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/39.jpg)
• Kurum vatandaşlığını aşılamak.
• Ortak hedefe yönlendirmek.
• Problem belirleme, önleme ve çözmeyi
öğrenmek.
• Eski köyü yeni adetlere alıştırmak.
• Alışkanlıkları yok etmek.
• Çatışma yönetiminden önce iletişim
yönetimini geliştirmek.
İLETİŞİM VE ÇATIŞMA YÖNETİMİYLE
İLGİLİ TEMEL PRENSİPLER
![Page 40: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/40.jpg)
ETKİN İNSAN KAYNAKLARI
YÖNETİMİ
BASAMAK 3
SİSTEM LİDERLİĞİ ÇATIŞMA ve İLETİŞİM YÖNETİMİ
DURUMSAL LİDERLİK UYGULAMASI
![Page 41: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/41.jpg)
Yüksek yönlendirici
yüksek destekleyici
davranış
Yüksek destekleyici düşük yönlendirici davranışDüşük destekleyici düşük yönlendirici davranış
Yüksek yönlendirici
düşük destekleyici
davranış
D1
D3
D2
D4
D1D2D3D4Yüksek Orta Düşük
Düşük
Yüksek
YüksekYönlendirici Davranış
Astların Gelişme Düzeyi
KOÇLUK EDİCİDESTEKLEYİCİ
YÖNLENDİRİCİ
DELEGE EDİCİ
DURUMSAL LİDERLİK UYGULAMASI
![Page 42: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/42.jpg)
D3 – Destekleyici
• Sorar / dinler• Güven verir• Problem çözümünü kolaylaştırır• İşbirliği yapar• Geribildirimi teşvik eder• Takdir eder
D4 – Delege Edici
• İzin verir / güvenir• Teyit eder• Yetki verir• Farkındalığını gösterir• Kendini aşmaya iter
D2 – Koçluk edici• Araştırır / sorar• Açıklar / açıklık getirir• Yönlendirir• Geribildirimi paylaşır• Cesaretlendirir• İlerlemeyi över
DURUMSAL LİDERLİK
D1 – Yönlendirici•Tanımlar•Planlar / öncelik belirler•Yönlendirir•Öğretir / nasıl yapılacağını gösterir ve anlatır•Kontrol eder / gözlemler•Geribildirimde bulunur
![Page 43: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/43.jpg)
ETKİN İNSAN KAYNAKLARI
YÖNETİMİ
BASAMAK 3
SİSTEM LİDERLİĞİÇATIŞMA ve İLETİŞİM YÖNETİMİ
DURUMSAL LİDERLİK UYGULAMASI
MOTİVASYON YARATMA
![Page 44: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/44.jpg)
• Tüm çalışanların gülümseyen bakışları
• Ekibe ve müşterilere içtenlikle yardımcı olma
• Sorumluluk alma ve paylaşma isteği
• Çalışanlar arasında sağlıklı bir iletişim
• Katılım ve işbirliği
• Problem çözümünde işbirliği
• Birbirine pozitif yaklaşma ve işbirliği
• Olumlu bakış açısı
• Sevgi ve saygı
• İşe kanalize olma ve başarıyı paylaşma
• İşe isteyerek gelme
YÜKSEK MOTİVASYON
![Page 45: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/45.jpg)
• Asık suratlar
• Birbirini engelleme
• İşten kaçma, birbirine sorumluluk atma
• Hiyerarşi, gerginlik, yapay iletişim
• Yardımdan kaçınma
• Gereksiz problemler yaratma
• Her konunun olumsuz yönlerini görmek
• Nedensiz çatışmalar
• “Mesai bitse de gitsek” düşüncesi
• İşe gelirken isteksizlik
DÜŞÜK MOTİVASYON
![Page 46: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/46.jpg)
Çalışanların
SıralamasıMOTİVASYON FAKTÖRLERİ
Yöneticilerin
Sıralaması
1 İlgi çekici bir iş 5
2 Yapılan İşin Takdir Edilmesi 8
3 Kararlara Katılma 10
4 İş Güvencesi 2
5 İyi Bir Ücret 1
6 Terfi ve Yükselme İmkanları 3
7 İyi Çalışma Koşulları 4
8 Yönetici – Personel İlişkileri 6
9 Olumlu Disiplin 7
10 Kişisel Sorunlara Yaklaşım 9
![Page 47: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/47.jpg)
İNSANIN 3 TEMEL İHTİYACI(David McClelland – 1961)
2. GÜÇ KAZANMA İHTİYACI
1. BAŞARI İHTİYACI
3. SOSYAL İLİŞKİ İHTİYACI
![Page 48: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/48.jpg)
BAĞLILIK ve MOTİVASYON
• Yaş ve çalışma süresi arttıkça bağlılık ve buna bağlı olarak motivasyon artıyor.
• Çalışılan organizasyona bağlılık ile motivasyon arasında doğru orantı mevcut.
• Kariyer ve kendini geliştirme olanakları az ise; bağlılık ve motivasyon seviyesi düşüyor.• Kadınların erkek çalışanlara kıyasla bağlılık seviyeleri daha yüksek.. Kaynak: http://www.capital.com.tr
(33 Ülke, 19,840 kişi)
![Page 49: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/49.jpg)
• Eğitim düzeyi yükseldikçe bağlılık seviyesi azalıyor.• Doğu kültürlerinde ortalama bağlılık seviyeleri batı kültürlerine kıyasla daha düşük (% 62 - % 51). • İsrail, Hollanda ve Yeni Zelanda en yüksek, Bulgaristan, Japonya ve Kore en düşük bağlılık oranı tespit edilen ülkeler. • Türkiye 33 ülke arasında orta üst dilimde yer alıyor (% 56).
BAĞLILIK ve MOTİVASYON
Kaynak: http://www.capital.com.tr
(33 Ülke, 19,840 kişi)
![Page 50: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/50.jpg)
BAĞLILIKve
MOTİVASYON
: İşyerine bağlılık hissedenler
Mutluyum ….………………………………………………..
İşim yaşamdan doyum almamı sağlıyor……………….
Hayatımda istediğim önemli şeyleri elde ediyorum….
Yaşam koşullarım son derece iyi .……………………...
% 86
% 78
% 53
% 44
: İşyerine bağlılık hissetmeyenler
% 11
% 15
% 13
% 9
![Page 51: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/51.jpg)
MOTİVASYON
ÖDÜL CEZA
![Page 52: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/52.jpg)
İÇİÇMOTİVASYONMOTİVASYON
MOTİVASYON
![Page 53: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/53.jpg)
% 50 % 50
MÜKEMMEL
ETKİLİ
UZUN SÜRMEZ
FELAKET
![Page 54: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/54.jpg)
TÜRKİYE’DE ÇALIŞANLAR TARAFINDAN EN ÇOK
TERCİH EDİLEN “ÖZENDİRME (MOTİVASYON) ARAÇLARI”
1. Kararlara katılma
2. Takdir edilme ve övgü
3. İyi iş arkadaşlığı
4. Eğitim ve geliştirme
5. Önemseme ve değer verilme
6. Daha fazla sorumluluk alma
7. Önemli toplantı ve konferanslara
katılma
8. Daha iyi ücret
![Page 55: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/55.jpg)
TÜRKİYE’DE ÇALIŞANLAR TARAFINDAN EN ÇOK
TERCİH EDİLEN “ÖZENDİRME (MOTİVASYON) ARAÇLARI”
9. Terfi
10. Şirkete ortak olma
11. Üstlerin yapılan iş hakkında geri-
beslemevermesi
12. Şirket karından temettü alma
13. Daha uygun çalışma koşulları
14. Daha hoşlanılacak iş
15. Esnek çalışma saatleri
Kaynak : EREN, Erol : “Ödüllendirmede Yeni Düşünce Boyutları”, 8. Yönetim-Organizasyon Kongresi Bildiri Kitabı, Mayıs 2000, s.863.
![Page 56: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/56.jpg)
YÖNETİCİLERİN, ÇALIŞANLARIN MORALİNİ OLUMSUZ
YÖNDE ETKİLEYEN EN ÇOK YAPTIKLARI HATALAR
1. ÇALIŞANI BAŞKALARININ ÖNÜNDE ELEŞTİRMEK
% 33
2. DÜRÜST OLMAMAK
% 28
3. BAŞKALARININ YAPTIKLARI İŞİN KAYMAĞINI YEMEK
% 22
4. ULAŞILMASI ZOR OLMAK (BEING INACCESSABLE)
% 10
5. ADAM KAYIRMAK (PLAYING FAVORITES)
% 7
![Page 57: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/57.jpg)
(Bilgi, anlam, farkındalık)
(Güzellik, formda olma)
(Başkalarının kendilerinigerçekleştirmesine yardım etmek)
Kaynak: Alan Chapman, Texas Üniversitesi, Milliyet, Kariyerim Eki, 7 Ağustos 2005.
![Page 58: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/58.jpg)
ETKİN İNSAN KAYNAKLARI
YÖNETİMİ
BASAMAK 3
SİSTEM LİDERLİĞİÇATIŞMA ve İLETİŞİM YÖNETİMİ
DURUMSAL LİDERLİK UYGULAMASI
MOTİVASYON YARATMA
YETENEKLERİ AÇIĞA ÇIKARMA
![Page 59: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/59.jpg)
![Page 60: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/60.jpg)
![Page 61: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/61.jpg)
ETKİN İNSAN KAYNAKLARI
YÖNETİMİ
BASAMAK 3
SİSTEM LİDERLİĞİÇATIŞMA ve İLETİŞİM YÖNETİMİ
DURUMSAL LİDERLİK UYGULAMASI
MOTİVASYON YARATMA
YETENEKLERİ AÇIĞA ÇIKARMATAKIM OLUŞTURABİLME
![Page 62: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/62.jpg)
TAKIM OLMA AŞAMALARI
*
*
Kaynak: MEREDITH & BELBIN GOWER, Handbook of Teamwork, 1997, New York, GOWER
![Page 63: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/63.jpg)
TAKIM OLUŞTURMA SÜRECİ
Problem çözme ve diğer bölümlerde çalışma.
Bilgi akışıGörev, hedef ve strateji üzerine ortak anlayış oluşturma
Takıma karşı kendi departmanı
GRUP
Gayretli, istekli
İşbirliği Herkes konuşur, kimse dinlemez
Nezaket, kibarlık
KİŞİLER ARASI
Nasıl daha iyi olur?
Nasıl yardım ederim?
Saygı görecek miyim?
Kabul edilecek miyim?
KİŞİLER
ULAŞMABULUŞMABOĞUŞMAOLUŞMA
![Page 64: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/64.jpg)
ULAŞMABULUŞMABOĞUŞMA
OLUŞMA
MOTİVASYON
PERFORMANS
![Page 65: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/65.jpg)
ETKİN İNSAN KAYNAKLARI
YÖNETİMİ
BASAMAK 3
SİSTEM LİDERLİĞİÇATIŞMA ve İLETİŞİM YÖNETİMİ
DURUMSAL LİDERLİK UYGULAMASI
MOTİVASYON YARATMA
YETENEKLERİ AÇIĞA ÇIKARMA
TAKIM OLUŞTURABİLME
ADİL ÖDÜLLENDİRME
![Page 66: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/66.jpg)
![Page 67: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/67.jpg)
BASAMAK 4
SİSTEM LİDERLİĞİ
YÜKSEK KURUMSAL GÜÇ
YATAY HİYERARŞİ ve TAKIM ÇALIŞMASI
![Page 68: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/68.jpg)
![Page 69: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/69.jpg)
![Page 70: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/70.jpg)
Klasik bir örgüt yapılanması
![Page 71: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/71.jpg)
Hizbullah ve Hamas’ın yapılanması
![Page 72: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/72.jpg)
BASAMAK 4
SİSTEM LİDERLİĞİ
YÜKSEK KURUMSAL GÜÇ
YATAY HİYERARŞİ ve TAKIM ÇALIŞMASIKURUM VATANDAŞLIĞI
![Page 73: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/73.jpg)
![Page 74: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/74.jpg)
AİDİYET DUYGUNUZU EN ÇOK NE ETKİLİYOR?
0
30
25
20
15
10
35
5
23,7
7,4
24,5
10,4
34,1
Kurumaduyduğum
güven
PerformansölçümününDoğruluğu.
Sunulankoşullar
Kurumunmotivasyon
sistemi
Çalışmaarkadaşlarıyla
ilişkiler
Kaynak: insankaynaklari.com sitesinin yaptığı araştırma sonuçları raporu, Milliyet Gazetesi, İK Eki, 8 EKİM 2006.
![Page 75: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/75.jpg)
BASAMAK 4
SİSTEM LİDERLİĞİ
YÜKSEK KURUMSAL GÜÇ
YATAY HİYERARŞİ ve TAKIM ÇALIŞMASIKURUM VATANDAŞLIĞI
KALİTE BİLİNCİ
![Page 76: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/76.jpg)
HER KEZ
HERKES
![Page 77: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/77.jpg)
BASAMAK 4
SİSTEM LİDERLİĞİ
YÜKSEK KURUMSAL GÜÇ
YATAY HİYERARŞİ ve TAKIM ÇALIŞMASIKURUM VATANDAŞLIĞI
KALİTE BİLİNCİMÜŞTERİ ODAKLI DÜŞÜNME
![Page 78: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/78.jpg)
+
+Karşılanan ve
Karşılanmayan İhtiyaçlar
Kurumun Sağladıkları
Müşteri Beklentileri
SİSTEM LİDERLİĞİ MÜŞTERİ MUTLULUĞU
YAKLAŞIMI
![Page 79: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/79.jpg)
+
+
SİSTEM LİDERLİĞİ MÜŞTERİ MUTLULUĞU
YAKLAŞIMI
Kurumun Sağladıkları
MüşteriBeklentileri
Tüm İhtiyaçlarKarşılanmışDurumda.
![Page 80: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/80.jpg)
SİSTEM LİDERLİĞİ MÜŞTERİ MUTLULUĞU
YAKLAŞIMI
+
+ Kurumun Sağladıkları
MüşteriBeklentileri
Müşteri beklentilerinin çok üstünde
sunulan hizmetler
![Page 81: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/81.jpg)
BASAMAK 4
SİSTEM LİDERLİĞİ
YÜKSEK KURUMSAL GÜÇ
YATAY HİYERARŞİ ve TAKIM ÇALIŞMASIKURUM VATANDAŞLIĞI
KALİTE BİLİNCİMÜŞTERİ ODAKLI DÜŞÜNME
REKABET GÜCÜ ve ESNEKLİK
![Page 82: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/82.jpg)
İÇ KIYASLAMA
![Page 83: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/83.jpg)
DIŞ KIYASLAMA
![Page 84: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/84.jpg)
EN İYİ ÖRNEK KIYASLAMASI
![Page 85: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/85.jpg)
BASAMAK 4
SİSTEM LİDERLİĞİ
YÜKSEK KURUMSAL GÜÇ
YATAY HİYERARŞİ ve TAKIM ÇALIŞMASIKURUM VATANDAŞLIĞI
KALİTE BİLİNCİMÜŞTERİ ODAKLI DÜŞÜNMEREKABET GÜCÜ ve ESNEKLİK
DEĞİŞİME VE ÖĞRENMEYE AÇIKLIK
![Page 86: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/86.jpg)
MÜŞTERİODAKLI
DÜŞÜNMEK
İLETİŞİM
KURUMKÜLTÜRÜ
LİDERLİK
DEĞİŞİMİN HEDEFİNE ULAŞMASINDA DÖRT TEMEL FAKTÖR
![Page 87: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/87.jpg)
PETER DRUCKER’IN DEĞİŞİMİNOLMAZSA
OLMAZLARI
1. DEĞİŞİMİN GEREKLİLİĞİNİN FARKINA VARMAK
2. ETKİN VE HIZLI İLETİŞİM
3. ESKİ KÖTÜDÜR : YARATICILIK VE YENİLİK
4. ESNEK ÇALIŞMA ATMOSFERİ
5. KOORDİNASYON VE ORTAK ÇABA
6. KATILIM
![Page 88: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/88.jpg)
GÜÇLÜ KİŞİLİK ÖZELLİKLERİ
ETKİN İNSAN KAYNAKLARI
YÖNETİMİ
ÜSTÜN YÖNETSEL BECERİLER
YÜKSEK KURUMSAL GÜÇ
SİSTEM LİDERLİĞİNE BÜTÜNSEL BAKIŞ
![Page 89: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/89.jpg)
ÇATIŞMA ve İLETİŞİM YÖNETİMİ DURUMSAL LİDERLİK UYGULAMASI MOTİVASYON YARATMA YETENEKLERİ AÇIĞA ÇIKARMA TAKIM OLUŞTURABİLME ADİL ÖDÜLLENDİRME.
AÇIKLIK KARİZMA MÜCADELE RUHU YARATICILIK GÜVEN NİTELİK ve BİLGİ
ÜSTÜN YÖNETSEL BECERİLER
GÜÇLÜ KİŞİLİK ÖZELLİKLERİ
ETKİN İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ
YÜKSEK KURUMSAL GÜÇ
MADDELER ARASINDAKİ ÇAPRAZ BAĞLANTI
![Page 90: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/90.jpg)
YETKİ DEVRİ ORTAKLIK YARATMAK HEDEF OLUŞTURMA İNSAN ve BİLGİ ODAKLI OLMA ORGANİZASYONU BÜTÜNÜYLE GÖREBİLME UZAĞI GÖRME
YATAY HİYERARŞİ ve TAKIM ÇALIŞMASI KURUM VATANDAŞLIĞI KALİTE BİLİNCİ MÜŞTERİ ODAKLI DÜŞÜNME REKABET GÜCÜ ve ESNEKLİK DEĞİŞİME VE ÖĞRENMEYE AÇIKLIK
ÜSTÜN YÖNETSEL BECERİLER
GÜÇLÜ KİŞİLİK ÖZELLİKLERİ
ETKİN İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ
YÜKSEK KURUMSAL GÜÇ
MADDELER ARASINDAKİ ÇAPRAZ BAĞLANTI
![Page 91: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/91.jpg)
ÇATIŞMA ve İLETİŞİM YÖNETİMİ DURUMSAL LİDERLİK
UYGULAMASI MOTİVASYON YARATMA YETENEKLERİ AÇIĞA ÇIKARMA TAKIM OLUŞTURABİLME ADİL ÖDÜLLENDİRME
AÇIKLIK KARİZMA MÜCADELE RUHU YARATICILIK GÜVEN NİTELİK ve BİLGİ
YATAY HİYERARŞİ ve TAKIM ÇALIŞMASI
KURUM VATANDAŞLIĞI KALİTE BİLİNCİ MÜŞTERİ ODAKLI DÜŞÜNME REKABET GÜCÜ ve ESNEKLİK DEĞİŞİME VE ÖĞRENMEYE AÇIKLIK
ÜSTÜN YÖNETSEL BECERİLER
GÜÇLÜ KİŞİLİK ÖZELLİKLERİ
ETKİN İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ
YÜKSEK KURUMSAL GÜÇ
YETKİ DEVRİ ORTAKLIK YARATMAK HEDEF OLUŞTURMA İNSAN ve BİLGİ ODAKLI OLMA ORGANİZASYONU BÜTÜNÜYLE
GÖREBİLME UZAĞI GÖRME
SİSTEM LİDERLİĞİ MODELİ
![Page 93: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/93.jpg)
GENEL MERKEZ - ANKARA0312 419 80 88
ANTALYA BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ0242 247 72 72
KAYSERİ BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ0352 234 17 18
BURSA BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ0224 243 99 15
KOCAELİ BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ0262 319 02 00
![Page 94: PROFESYONEL YÖNETİM BECERİLERİ](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022102421/5681572c550346895dc4c73e/html5/thumbnails/94.jpg)
1,1 9,1
1,9 9,9
YAPIYI HAREKETE GEÇİRME
İNSANA
İLGİ
BLAKE & MOUTON YÖNETSEL ÖLÇEK TEORİSİ
AB
CD
E
5,5