PROF. PAULO ROBERTO LEITE LOGÍSTICA EMPRESARIAL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Prof. Paulo Roberto Leite.
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PROF. PAULO ROBERTO LEITE
LOGÍSTICA EMPRESARIAL
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Prof. Paulo Roberto Leite
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SETOR TEXTIL USA DÉCADA DE 80
Perda de mercado têxtil na década de 80 Lucros caindo vertiginosamente Perda de US$ 25 bi no setor(20% do
capital do setor têxtil Tempo entre a MP têxtil e o consumidor
final = 66 semanas (16 meses) 11 sem fabric + 40 armazém + 15 loja US$ 100 MI propaganda nacionalista
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CASO MILLIKEN ( USA)
Recebia pedidos pelo correio Lead time de 18 a 20 sem - tecido Confecção = 18 a 20 sem para varejista Varejistas: estoques em função das
pressões de demanda. Piloto com calças compridas Resultados: aumento de vendas de 30%
emelhora no giro de estoques de 30%.
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SIEMENS CT ( Alemanha) Equipamentos de Raio X ( 1998)
Preço do produto= US$ 500 mil Problema: aumento de custos e queda de
preços no mercado Reinvenção da cadeia de suprimentos:
• Suprimento, montagem e entrega de produtos• Equipes multifuncionais de supply chain
Ações empreendidas :• Estreitamento de laços com fornecedores• Eliminação de depósitos • Técnicas de just in time• Frete aéreo fora da Europa
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SIEMENS CT ( Alemanha) Equipamentos de Raio X ( 1998)
Resultados• Lead time de entrega: de 22 para 2 semanas
• Índice de entregas pontuais: de 60% para 99,3%
• Redução de 40% em estoques
• Redução de 50% de espaço na fábrica
• Tempo de montagem: 76% menor
• Custos totais : 30% menores
• Duplicação da produção sem aumento de funcionários
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AMAZON .com Inc ( 2001) Problemas:
• 12% do estoque recebido de fornecedores era armazenado em locais errados.
• Desperdício de tempo e para localização na expedição Ações principais:
• Melhor controle de estoques
• Combinar entregas: 40% de cargas completas Resultados:
• Redução para 4% de erros de armazenagem
• Redução de 18% em estoques
• Eliminação de US$ 31 milhões de mercadorias com baixo giro
• Redução de 17% nos custos de atendimento
• Obtenção de lucro pela primeira vez na historia da empresa.
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DELL COMPUTER (1996)
Vendas pela Internet sob encomenda Em 2001 maior fabricante de computadores do mundo. Estratégia logistica de sucesso:
• Busca constante de redução de tempo e custos na cadeia de suprimentos
• Fornecedores próximos às fábricas ou montagens
• Entregas de componentes em sistemas just in time
• Monitores direto dos fabricantes e consolidados em trânsito
• Empresa transformou previsão e planejamento em dogmas
• Beneficia-se de financiamento do cliente.
• 5% de lucro maior que concorrentes
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CASO WALL MART
ECONOMIA DE ESCALA• Concentração de grandes lojas
DISTRIBUIÇÃO PRÓPRIA• Cross docking • Reposição diária
RELACIONAMENTO DE LONGO PRAZO COM FORNECEDORES• Contratos de longo prazo e alto volume• Troca de informações de demanda • Redução de estoques e faltas nas lojas
REDUÇÃO EM PROMOÇÕES• Redução de variabilidade
PREÇOS BAIXOS TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO
• EDI com fornecedores
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Indústria TêxtilIndústria Têxtil
Matéria Matéria PrimaPrima
Fabricante Fabricante FibrasFibras
TecelagemTecelagem ConfecçãoConfecçãoDistribuidorDistribuidor
(atacado)(atacado)Varejo Varejo (lojas)(lojas)
ConsumidorConsumidor
CADEIA de SUPRIMENTOS
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DEFINIÇÕES COUNCIL SCM
“Supply Chain Management compreende o planejamento e gerenciamento de todas as atividades envolvidas com a aquisição, conversão e o Gerenciamento logístico. Inclui principalmente a coordenação e colaboração com os parceiros dos canais, que podem ser fornecedores, intermediários, provedores de serviços terceirizados e clientes. Em essência o Supply Chain Management integra o gerenciamento do suprimento e da demanda, internamente e ao longo da cadeia de suprimentos”.
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DEFINIÇÕES COUNCIL SCM
“Logística empresarial é a parte do Supply Chain Management que planeja, implementa e controla o eficiente e efetivo fluxo direto e reverso, a estocagem de bens, serviços e as informações relacionadas entre o ponto de origem e o ponto de consumo, no sentido de satisfazer as necessidades do cliente” .
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METÁFORA DA CADEIA DE SUPRIMENTOS
A EFICIENCIA DA CADEIA DE SUPRIMENTOS SERÁ REGIDA PELO ELO MAIS FRACO !!!
A CADEIA DE SUPRIMENTOS COMO UMA CORRENTE DE ELOS
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SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Área da logística empresarial que estuda as relações entre as empresas da cadeia de suprimentos visando aumento da eficiência e redução de custos através de parcerias entre os diversos elos da cadeia .
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MODELO EFEITO FORRESTER
FABRICANTE DISTRIBUIDORREGIONAL
DISTRIBUIDORLOCAL
VAREJO MERCADO
100100 100 100
C EI EF
80 100 90
C EI EF
100 100 100
C EI EF100 100 100
P EI EF
100 100 100
C EI EF
20 100 60
P EI EF60 100 80
C EI EF
90 100 95
C EI EF
120 80 100
C EI EF100 90 95
C EI EF
95 95 95
C EI EF
95 95 95
C EI EF
180 60 120
P EI EF
90 100 95
C EI EF60 120 90
P EI EF
95 95 95
C EI EF
95
95
95
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O EFEITO FORRESTER NA CADEIA DE SUPRIMENTOS
AMPLIAÇÃO DAS VARIABILIDADES AO LONGO DA CADEIA
OTIMIZAÇÃO NOS ELOS NÃO IMPEDE INEFICIÊNCIA NA CADEIA
INEFICIÊNCIAS NA CADEIA GERAM CUSTOS “ OCULTOS”
CUSTOS “OCULTOS” VÃO PARA O MERCADO
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ACRÉSCIMOS PROVOCADOS PELO EFEITO CHICOTE
CUSTOS DE FABRICAÇÃO CUSTOS DE ESTOQUES LEAD TIME DE RESSUPRIMENTO CUSTO DE TRANSPORTE DISPONIBILIDADE DE PRODUTO RELACIONAMENTO HUMANO
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EXEMPLO DO EFEITO FORRESTER SOBRE A DEMANDA
Comparativo - Demanda
0
50
100
150
200
250
300
350
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
Distribuidor Varejista Fabricante Atacadista
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DINÃMICA DOS FLUXOS LOGÍSTICOS
Permite repensar os produtos visando redução da necessidade de previsões.
Sugere que se privilegie o “postponement” ou adiamento dos produtos.
Aumento de flexibilidade empresarial: produção e logística
Melhoria na troca de informações.
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FASE FUNCIONAL
•Áreas com estratégias próprias•Conflitos de objetivos internos•Interface = clientes / marketing; compras / fornecedores•Baixa consciência de ganhos compensados (trade-off)•Fornecedores e clientes são adversários.
SUPRIMENTOS PRODUÇÃO MARKETING FINANÇAS
AS FUNÇÕES COM OBJETIVOS FUNCIONAIS
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FASE SISTÊMICA INTERNA
SUPRIMENTOS PRODUÇÃO MARKETING FINANÇAS
AS ÁREAS DA EMPRESA INTERAGEM VISANDO O CLIENTE
•Ganhos compensados (trade-off) •Estratégias matriciais de processo ao longo da cadeia logística empresarial•O foco nas operações fins e a conseqüente aquisição de externa de operações meios aumenta a importância das áreas de logísticas integradas •Qualidade total facilitam a visão do processo
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FASE SISTÊMICA EM CADEIA
FORNECEDOR FABRICANTE DISTRIBUIDOR VAREJO
AS EMPRESAS INTERAGEM VISANDO O CLIENTE FINAL
•Marketing de relacionamento•Alianças estratégicas •Custos baseados nas atividades •Áreas interagem diretamente•Aumentam informatização•Concorrência entre redes de organizações•Ambiente de qualidade e flexibilidade total•( Trade- off ) ao longo de toda a redeQA’
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OBJETIVOS OBJETIVOS DO SUPPLY CHAINDO SUPPLY CHAIN
Reduzir o tempo de resposta ao mercado Melhorar o processo de desenvolvimento e
introdução de novos produtos Reduzir os níveis de estoques em toda a
cadeia Reduzir as necessidades de capital Agilizar o atendimento aos pedidos Melhorar a satisfação dos consumidores Reduzir os custos totais
7
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CONCEITO DE VALOR MARKETING-LOGÍSTICO
VALOR =
PERCEPÇÃO DOS BENEFÍCIOS
CUSTO TOTAL DE PROPRIEDADE
= CUSTOS GERAIS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO BENEFÍCIO ( DIFERENTE DE PREÇO!!)
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CADEIA DE VALOR
DESEN-VOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS
MARKETING EVENDAS
OPERAÇÕES LOGÍSTICA DE SAÍDA
LOGÍSTICA DE ENTRADA
SERVIÇOS PÓS - VENDA
FINANÇAS - TECNOLOGIA-INFORMAÇÃO- R.H.- CONTABILIDADE
ATIVIDADES DE APOIO
ATIVIDADES PRIMÁRIAS
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FUNÇÕES PARA PROCESSOS
Compras Produção Marketing
Logística
Funções verticais
Cliente A
Cliente B
Cliente C
Processo
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PROCESSOS EMPRESARIAIS
Atividade que agrega valor a um produto ou serviço interno ou externo.
Que forneçam valor para o cliente. Derrubar barreiras internas. Equipes multifuncionais
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LOGÍSTICA E O VALOR PARA O CLIENTE
•ENTREGA PONTUAL
•LEAD TIMES CURTOS
•RESPOSTA FLEXÍVEL
•LOGÍSTICA REVERSA
•MENOS ESTOQUES
•CUSTO DE PEDIDO MAIS BAIXOS
•CUSTOS DE FALTAS REDUZIDAS
BENEFÍCIOS PERCEBIDOS
CUSTO DE PROPRIEDADE
VALOR PARA O
CLIENTE
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ATINGINDO O ALINHAMENTO ESTRATÉGICO
ESTRATÉGIA DA
CADEIA
DE SUPRIMENTOS
=ESTRATÉGIA
COMPETITIVA
• ENTENDER AS NECESSIDADES DO CLIENTE
•ENTENDER A CADEIA DE SUPRIMENTOS
• OBTER A COERÊNCIA ENTRE ELAS
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PLANEJAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Definir a estratégia Obter as informações da cadeia Planejar o gerenciamento dos estoques Desenvolver as parcerias Testar pilotos Organizar as equipes multifuncionais Definir sistemas de medidas de
performance
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TEMPOS NA CADEIA DE SUPRIMENTO
Ciclo operacional• Tempo desde a compra dos insumos até o
recebimento do dinheiro. Tempo de comercialização
• Colocação do produto no mercado Tempo de serviço
• Ciclo do pedido Tempo de reação
• Adaptação às mudanças no mercado
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PRODUTO CLIENTES
ESTOQUE INFORMAÇÃO
LUCRO LUCRATIVIDADE
TRANSAÇÃO RELACIONAMENTO
A NOVA COMPETITIVIDADE EMPRESARIAL
GERENCIAMENTO INTEGRAL DO
FLUXO
MENOS ESTOQUES MAIS
INFORMAÇÕES
UTILIZAÇÃO DOS ATIVOS
PARCERIAS EMPRESARIAIS
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OBSTÁCULOS INTERNOSÀ COORDENAÇÃO
A visão adversarial entre fornecedores e clientes
Processamento demorado das informações A transmissão peristáltica das informações A demora na tomada de decisão Otimismos ou pessimismos excessivos A pulverização da autoridade Os sistemas de objetivos conflitantes A inflexibilidade das técnicas de produção Os sistemas logísticos lentos
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OBSTÁCULOS À COORDENAÇÃO
INCENTIVOS• OTIMIZAÇÃO LOCAL; FORÇA DE VENDAS
PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES• PREVISÕES ; COMPARTILHAMENTO
OPERACIONAIS• LOTES GRANDES ; T.R. ALTO; RATEIO
PREÇO: DESCONTOS, OSCILAÇÕES COMPORTAMENTO
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ATINGINDO A COORDENAÇÃO
ALINHANDO OBJETIVOS E INCENTIVOS PRECISÃO DAS INFORMAÇÕES DESEMPENHO OPERACIONAL ESTRATÉGIA DE PREÇOS PARCERIAS E CONFIANÇA
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ALINHANDO OBJETIVOS
OBJETIVOS ALINHADOS EM TODA A EMPRESA: LUCRATIVIDADE
PREÇOS DE COORDENAÇÃO:• CONTRATOS DE RETORNO E DE
FLEXIBILIDADE ( LOG.REV.)
SELL-IN PARA SELL-THROUGH
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MELHORANDO AS INFORMAÇÕES
TROCA DE DADOS SOBRE P.V. VMI ( VENDOR MAN. INVENTOTY)
• K-MART= GIRO DE 3 PARA 10 VEZES
• FRED MEYER = EST. -30% E GA A 98%
PLANEJAMENTO E PREVISÕES COLABORATIVOS • CFAR= COLLABORATIVE FORECASTING
AND REPLENISHEMENT
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MELHORIAS OPERACIONAIS
REDUÇÃO LEAD TIME REPOSIÇÃO• EDI; JIT;REDUNDÂNCIAS; CROSSDOCK
REDUÇÃO DE TAMANHO DE LOTES• MILK RUN ; CAMINHÕES SUBDIVIDIDOS;
TRANSPORTES COOPERATIVOS.
RECEBIMENTO E EXPEDIÇÃO• COD. BARRAS;
DESCONTOS PELO VOLUME TOTAL REDUÇÃO DE PROMOÇÕES
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MELHORANDO RELACIONAMENTO
BASE: CONFIANÇA E COOPERAÇÃO VISÃO CONTRATUAL - PROCESSO ESTRUTURAÇÃO PRÁTICA:
• BENEFÍCIOS : GANHO MÚTUO
• DEFINIR DIREITOS E OBRIGAÇÕES
• CONTRATOS EFICAZES
• SOLUÇÕES DE CONFLITO
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COORDENAÇÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS
AVALIAÇÃO DO EFEITO CHICOTE COMPROMETER A ALTA GERÊNCIA FAVORECER À COORDENAÇÃO INCENTIVAR A COMUNICAÇÃO VISAR A CADEIA INTEIRA UTILIZAR T.I. DIVIDIR IQUALMENTE OS BENEFÍCIOS
OBTIDOS
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TIPO DE OBJETIVOS NAS PARCERIAS
VISÃO CLIENTE• CUSTOS MENORES
• ESTOQ. MENORES
• T.R. MENORES
• FORNEC. MENOR VARIABILIDADE
• FLEXIBILIDADE
• MAIOR VENDA
DO FORNECEDOR• VENDAS MAIORES
• FIDELIZAÇÃO
• NIVEL DE SERVIÇO
• MENOR CUSTO
• VARIABILIDADE BAIXA
• PREVISÕES MELHORES
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RELAÇÕES DE CONFIANÇA NA PARCERIA
ATITUDES COERENTES DE ACORDO COM O ESPERADO
COMPETÊNCIA EMPRESARIAL MUTUA COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS PROTEGER VULNERABILIDADE LEALDADE