Tópicos Especiais de Marketing CST Gestão de Marketing Prof. António Albano B Moreira.
Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras...
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Prof. António Albano B Moreira
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Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOSBISwotEstratégiaOutras ferramentas
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Apoio bibliográfico - Livros de trabalho
TÍTULO AUTOR/EDITORA
Marketing 3.0 Phillip Kotler
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Material adicional
• Livros digitalizados
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Na internet ...
• Links de páginas, blogs, etc
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ANÁLISE AMBIENTALANÁLISE DE SITUAÇÃO OU ANÁLISE AMBIENTAL - SWOT
Obtenção de informações sobre os ambientes interno e externo.
O Negócio da Empresa e sua Missão estabelecem os limites de sua atuação e, conseqüentemente, a abrangência dos ambientes
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ANÁLISE AMBIENTALANÁLISE DE SITUAÇÃO OU ANÁLISE AMBIENTAL - SWOT
O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma inglês, e é um acrónimo de Forças
(Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças
(Threats).
FOFA
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Análise do ambienteAnálise do ambiente
• Matriz SWOT:
Forças Oportunidades
Fraquezas Ameaças
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ANÁLISE AMBIENTALANÁLISE DE SITUAÇÃO OU
AMBIENTAL ambiente interno (Forças e Fraquezas) - Principais aspectos, que diferencia a empresa dos seus concorrentes (decisões e níveis de performance que se pode gerir).ambiente externo (Oportunidades e Ameaças)- Corresponde às prespectivas de evolução de mercado; Fatores provenientes de mercado e meio envolvente (decisões e circunstâncias externas ao poder de decisão da empresa). As forças e fraquezas são determinadas pela posição atual da empresa e se relacionam, quase sempre, a fatores internos. Já as oportunidades e ameaças são antecipações do futuro e estão relacionadas a fatores externos.
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ANÁLISE AMBIENTAL[[Ambiente Interno]]Strenghts - Vantagens internas da empresa em
relação às empresas concorrentes.Weakenesses - Desvantagens internas da empresa
em relação às empresas concorrentes.[[Ambiente Externo]]Opportunities - Aspectos positivos da envolvente
com potencial de fazer crescer a vantagem competitiva da empresa.
Threats - Aspectos negativos da envolvente com potencial de comprometer a vantagem competitiva da empresa.
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AMBIENTE INTERNO(empresarial)
Ambiente onde se inserem atores e variáveis dos subsistemas que fazem parte do Sistema.
(acionistas, recursos humanos, preços, produtos, qualidade,
distribuidores, etc.)
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VARIÁVEIS AMBIENTAIS
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VARIÁVEIS AMBIENTAIS
VARIÁVEIS AMBIENTAIS RELEVANTES
- Pontos Fortes e Pontos Fracos da Empresa
- Pontos Fortes e Pontos Fracos dos Concorrentes
- Ameaças Ambientais
- Oportunidades oferecidas pelo Meio-Ambiente
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AMEAÇAS
FORÇAS AMBIENTAIS DE DIFÍCIL CONTROLE PELA EMPRESA, QUE CRIAM ÓBICES À SUA AÇÃO ESTRATÉGICA, MAS QUE PODERÃO SER EVITADAS, CONTORNADAS OU MINIMIZADAS DESDE QUE CONHECIDAS EM TEMPO HÁBIL E SE DISPONHA DE PODER PARA TANTO
VARIÁVEIS AMBIENTAIS
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OPORTUNIDADES
FORÇAS AMBIENTAIS, FORA DO CONTROLE DA EMPRESA, QUE TENDEM A FAVORECER A SUA AÇÃO ESTRATÉGICA DESDE QUE IDENTIFICADAS E APROVEITADAS ADEQUADAMENTE ENQUANTO EXISTIREM
VARIÁVEIS AMBIENTAIS
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PONTO FORTE
SITUAÇÃO FAVORÁVEL, CONTROLÁVEL , COM DIFERENCIAÇÃO ALCANÇADA PELA EMPRESA E QUE LHE PROPORCIONA UMA VANTAGEM OPERACIONAL e/ou ESTRUTURAL NO AMBIENTE ONDE ATUA
IDENTIFICAR E MELHOR UTILIZAR
VARIÁVEIS AMBIENTAIS
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PONTO FRACOSITUAÇÃO INADEQUADA , DESFAVORÁVEL, CONTROLÁVEL PELA EMPRESA E QUE LHE ACARRETA UMA DESVANTAGEM OPERACIONAL e/ou ESTRUTURAL NO AMBIENTE ONDE ATUA
IDENTIFICAR , ELIMINAR OU SE ADEQUAR
VARIÁVEIS AMBIENTAIS
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Análise do ambiente internoAnálise do ambiente interno
• Análise SWOT:
Oportunidades AmeaçasForças 1. Capacidade de
ação ofensiva2. Capacidade defensiva
Fraquezas 3. Debilidades 4. Vulnerabilidades
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Análise do ambiente internoAnálise do ambiente interno
• Análise SWOT:
- 1ª zona: Ação ofensiva – forças aproveitam oportunidades- Possibilidade de ALAVANCAGEM
FORÇAS OPORTUNIDADES
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Análise do ambiente internoAnálise do ambiente interno
• Análise SWOT:
- 2ª zona: Ação defensiva – forças criam barreiras às ameaças do ambiente externo- Possibilidade para ANULAR ou MINIMIZAR as ameaças
FORÇAS
AMEAÇAS
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Análise do ambiente internoAnálise do ambiente interno
• Análise SWOT:
- 3ª zona: Debilidades – fraquezas impedem / dificultam o aproveitamento das oportunidades- Possibilidade para ANULAR ou MINIMIZAR as debilidades
FRAQUEZAS
OPORTUNIDADES
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Análise do ambiente internoAnálise do ambiente interno
• Análise SWOT:
- 4ª zona: Vulnerabilidades – fraquezas da organização para lidar com as ameaças- Possibilidade para ANULAR ou MINIMIZAR a vulnerabilidade
FRAQUEZAS AMEAÇAS
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Análise do ambiente internoAnálise do ambiente interno
• Avaliação estratégica
Análise SWOT
TendênciasOportunidades
Ameaças (Ambiente externo)
Ambiente interno
Estratégias passíveis de
implementação
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PONTOS FRACOS PONTOS FORTESPONTOS FRACOS PONTOS FORTES
[ ANÁLISE [ ANÁLISE SWOT SWOT ]]INTERNAINTERNA
EX
TE
RN
AE
XT
ER
NA
AMEAÇAS/RISCOSAMEAÇAS/RISCOS
OPORTUNIDADESOPORTUNIDADES
11
ELIMINARELIMINAR
44
MONITORARMONITORAR
22
CAPITALIZARCAPITALIZAR
33
MELHORARMELHORAR
ANÁLISE FOFA
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AMBIENTE EXTERNO
AMBIENTE INTERNO PONTOS FORTES PONTOS FRACOS
A M E A Ç A S
OPORTUNIDADES
SOBREVIVÊNCIA
DESENVOLVIMENTO
CRESCIMENTO
MANUTENÇÃO
DE MERCADODE PRODUTOSFINANCEIRODIVERSIFICAÇÃO, ETC
INOVAÇÃOINTERNACIONALIZAÇÃO“ JOINT VENTURES “EXPANSÃO, ETC
REDUÇÃO DE CUSTOSDESINVESTIMENTOSLIQUIDAÇÃO DE NEGÓCIOSLIQUIDAÇÃO DE PRODUTOS, ETC
ESTABILIDADENICHOESPECIALIZAÇÃO, ETC
DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
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PONTOS FRACOS
AM
EA
ÇA
1
AM
EA
ÇA
2
AM
EA
ÇA
3
AM
EA
ÇA
4
AM
EA
ÇA
5
AM
EA
ÇA
6
AM
EA
ÇA
7
AM
EA
ÇA
8
AM
EA
ÇA
9
AM
EA
ÇA
10
PONTOS FORTES
AM
EA
ÇA
1
AM
EA
ÇA
2
AM
EA
ÇA
3
AM
EA
ÇA
4
AM
EA
ÇA
5
AM
EA
ÇA
6
AM
EA
ÇA
7
AM
EA
ÇA
8
AM
EA
ÇA
9
AM
EA
ÇA
10
PONTO FRACO 1 0 PONTO FORTE 1 0PONTO FRACO 2 0 PONTO FORTE 2 0PONTO FRACO 3 0 PONTO FORTE 3 0PONTO FRACO 4 0 PONTO FORTE 4 0PONTO FRACO 5 0 PONTO FORTE 5 0PONTO FRACO 6 0 PONTO FORTE 6 0PONTO FRACO 7 0 PONTO FORTE 7 0PONTO FRACO 8 0 PONTO FORTE 8 0PONTO FRACO 9 0 PONTO FORTE 9 0PONTO FRACO 10 0 PONTO FORTE 10 0
PONTOS FRACOS
OP
OR
TUN
IDA
DE
1
OP
OR
TUN
IDA
DE
2
OP
OR
TUID
AD
E 3
OP
OR
TUN
IDA
DE
4
OP
OR
TUN
IDA
DE
5
OP
OR
TUN
IDA
DE
6
OP
OR
TUN
IDA
DE
7
OP
OR
TUN
IDA
DE
8
OP
OR
TUN
IDA
DE
9
OP
OR
TUN
IDA
DE
10
PONTOS FORTES
OP
OR
TUN
IDA
DE
1
OP
OR
TUN
IDA
DE
2
OP
OR
TUID
AD
E 3
OP
OR
TUN
IDA
DE
4
OP
OR
TUN
IDA
DE
5
OP
OR
TUN
IDA
DE
6
OP
OR
TUN
IDA
DE
7
OP
OR
TUN
IDA
DE
8
OP
OR
TUN
IDA
DE
9
OP
OR
TUN
IDA
DE
10
PONTO FRACO 1 0 PONTO FORTE 1 0PONTO FRACO 2 0 PONTO FORTE 2 0PONTO FRACO 3 0 PONTO FORTE 3 0PONTO FRACO 4 0 PONTO FORTE 4 0PONTO FRACO 5 0 PONTO FORTE 5 0PONTO FRACO 6 0 PONTO FORTE 6 0PONTO FRACO 7 0 PONTO FORTE 7 0PONTO FRACO 8 0 PONTO FORTE 8 0PONTO FRACO 9 0 PONTO FORTE 9 0PONTO FRACO 10 0 PONTO FORTE 10 0
INTERFERÊNCIA DOS PONTOS FRACOS OU FORTES X OPORTUNIDADES OU AMEAÇAS
0 - NENHUMA / 1 - BAIXA / 2 - REGULAR / 3 - MÉDIA / 4 - RAZOVÁVEL / 5 - ALTA
POSTURA ESTRATÉGICA DE CRESCIMENTO 0 POSTURA ESTRATÉGICA DE DESEVOLVIMENTO
OPORTUNIDADES OPORTUNIDADES
TOTA
L
TOTA
L
0
INSTRUÇÕES DE PONTUAÇÃO:
POSTURA ESTRATÉGICA DE SOBREVIVÊNCIA 0 POSTURA ESTRATÉGICA DE MANUTENÇÃO 0
MATRIZ SWOT
AMEAÇAS AMEAÇAS
TOTA
L
TOTA
L
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![Page 34: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/35.jpg)
Fluxo das informações
DADOSDADOSComponentes básicos influentes ao negócio Componentes básicos influentes ao negócio
INFORMAÇÕESINFORMAÇÕESDados inseridos num contexto, numa situação Dados inseridos num contexto, numa situação
em análiseem análise
CONHECIMENTO, INTELIGÊNCIA CONHECIMENTO, INTELIGÊNCIA Tomada de decisão com vantagem competitivaTomada de decisão com vantagem competitiva
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INTELIGÊNCIA APLICADA INTELIGÊNCIA APLICADA AOAOPROCESSO DECISÓRIO PROCESSO DECISÓRIO
DE QUE FORMA ?EXCELÊNCIA EXCELÊNCIA
ORGANIZACIONAL,ORGANIZACIONAL,VANTAGEM VANTAGEM
COMPETITIVACOMPETITIVA
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Estraté-
gico
Gerencial
Operacional
Informação Objetivos
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INDICADORESDESEMPENHO
METAS
CUSTO, EFICÁCIA, DESPERDÍCIO, ETC.
Lucratividade
Rentabilidade
Endividamento
Capital de Giro
Mercado
Patrimônio Líquido
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Gerencial
Estratégico
Coleta e Controle dos Dados
Análise
Decisão
OperacionalOrganização dos Dados
Informação
+ Lucratividade+ Rentabilidade+ % de Mercado
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+ Lucratividade+ Rentabilidade+ % de MercadoINDICADORES
METASLUCRATIVIDADE : CUSTO, EFICÁCIA, DESPERDÍCIO, ETC.
![Page 41: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/41.jpg)
• Gerir com técnica;
• Buscar informações;
• Usar as informações.
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Portanto ...
SEM INFORMAÇÃO CORRETA, NÃO HÁ
TOMADA DE DECISÃO!
![Page 43: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/43.jpg)
Estra-
tégico
Gerencial
Operacional
Informação Objetivos
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Exemplo – Finanças em MPE´s - 3
INTELIGÊNCIA
Terei Caixa para pagar as contas ? Tenho lucro ? Vou ter lucro ? Quanto valem os estoques ? Qual o nível de estoques a manter ? Qual a capacidade ?Qual o investimento necessário ? Qual capital de giro necessário ?Vou capitalizar ou falir ? Qual o nível de custos adequado ?Quais são os custos ? Qual o valor do contas a receber ?Qual o valor do contas a pagar ? Quais os Ptos. Equilíbrio ?Qual Margem Contribuição ? Qual a lucratividade ?Qual a rentabilidade ? Qual a participação de mercado ?
![Page 45: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/45.jpg)
TIPOS NÍVEL E AMPLITUDE DA VISÃO PERGUNTAS A
RESPONDER POR FINANÇAS QUANTO AO NÍVEL
DECISÓRIO OPERAÇÃO GERÊNCIA PLANEJAMENTO ESTRATÉGIA
QUANTO À INTERAÇÃO SETOR DEPARTAMENTO EMPRESA MACROAMBIENTE
Terei Caixa para pagar as contas ?
Tenho lucro ? Vou ter lucro ?
Quanto valem os estoques ? Qual o nível de estoques a
manter ? Qual o investimento
necessário ? Qual capital de giro
necessário ? Vou capitalizar ou falir ? Qual o nível de custos
adequado ? Quais são os custos ?
Qual o valor do contas a receber ?
Qual o valor do contas a pagar ?
Quais os Ptos. Equilíbrio ? Qual Margem Contribuição ?
Qual a lucratividade ? Qual a rentabilidade ?
QUANTO AO RESULTADO COLETA CONTROLE PERFORMANCE EXCELÊNCIA
QUANTO À SOFISTICAÇÃO DADOS INFORMAÇÕES CONHECIMENTO INTELIGÊNCIA
QUANTO À FORMA REGISTROS
LISTAS [ ORDENAÇÃO /
AGRUPAMENTO ]
DEMONSTRATIVOS [ CRUZAMENTO / FORMATAÇÃO ]
INDICADORES [ METAS / DECISÕES /
OBJETIVOS ]
QUANTO AOS INSTRUMENTOS
PDCA FLUXO DE
PLANEJAMENTO
DO
AÇÃO/OPERAÇÃO
CONTROL
MONITORAMENTO
ACT
ANÁLISE DOS RESULTADOS
PLAN
PLANEJAMENTO
CLIENTES CONCORRENTES FORNECEDORES GOVERNO SINDICATOS ECOLOGIA SOCIEDADE ECONOMIA GLOBALIZAÇÃO
AMBIENTE EXTERNO
![Page 46: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/46.jpg)
Um exemplo– Passo 1?
DADOS
NOTAS FISCAIS VENDANOTAS FISCAS COMPRAMOV. ESTOQUEMOV. CAIXAMOV. BANCOS
ORGANIZAÇÃO DOS DADOS
CTAS A PAGARCTAS A RECBERREGISTRO CAIXA CONTROLE ESTOQUESEXTRATO BANCÁRIOCUSTOSCONTABILIDADE GERENCIAL
![Page 47: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/47.jpg)
Um exemplo – Passo 2
ANÁLISE E APLICAÇÃO
PREÇO DE VENDACAPITAL DE GIROMETAS DE VENDASCICLO FINANCEIROCUSTOSGIRO DE ESTOQUELUCRORENTABILIDADE
INFORMAÇÃO
D. G. RESULTADOFLUXO DE CAIXA BALANÇO GERENCIALPTOS EQUILÍBRIOMARGEM CONTR.
![Page 48: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/48.jpg)
Exemplo – Finanças em MPE´s - 3 INTELIGÊNCIA
Terei Caixa para pagar as contas ? Tenho lucro ? Vou ter lucro ? Quanto valem os estoques ? Qual o nível de estoques a manter ? Qual a capacidade ?Qual o investimento necessário ? Qual capital de giro necessário ?Vou capitalizar ou falir ? Qual o nível de custos adequado ?Quais são os custos ? Qual o valor do contas a receber ?Qual o valor do contas a pagar ? Quais os Ptos. Equilíbrio ?Qual Margem Contribuição ? Qual a lucratividade ?Qual a rentabilidade ? Qual a participação de mercado ?
![Page 49: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/49.jpg)
Gerencial
Estratégico
Coleta e Controle dos Dados
Análise
Decisão
Operacional
Organização dos Dados
Informação
Informação Objetivos
![Page 50: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/50.jpg)
Coleta dos Dados / ControleOLTP – On-line Transaction
Process (Controle Estoque,Controle Caixa, etc)
Bancos de Dados e ERPMRP IIPlanilhas
DADOS
![Page 51: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/51.jpg)
InternetRedes NeuraisAI - Agentes Inteligentes
Externos
DADOS
![Page 52: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/52.jpg)
ProcessamentoEISERP e CRMBD/DB - Bandos de DadosData WarehouseData MartSI – Sistemas Inteligentes
DADOS Organização dos dados
![Page 53: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/53.jpg)
DisponibilizarSQL, Structured Query LanguageQueries e ReportsPlanilhasDSS SAD SIGOLAP On-line Analytical ProcessingData Mining
Informação Organização dos dadosDADOS
Análise e Contextuali -zação
![Page 54: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/54.jpg)
DecisãoAção humanaRacionalização das decisõesEstabelecimento de metasKPI - Indicadores de performanceBPMBalanced Scorecard
INTELI-GÊNCIADADOS Organização
dos dados Informação Análise e Contextuali -zação
![Page 55: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/55.jpg)
Resultados/AvaliaçãoPDCA – Plan Do Control ActionAvaliação contínua de resultados Retro-alimentação e correçãoNovo ciclo – processo contínuo
INTELI-GÊNCIADADOS Organização
dos dados Informação Análise e Contextuali -zação
![Page 56: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/56.jpg)
Visão Geral
Operacional
Gerencial
Estratégico Indicadores
Metas
Objetivos
KPI
BPM
BSCOLTP, BD/DB, AI, MRP II
Planilhas, ERP
SI, BD/DB, ERP
MRP II, Planilhas, CRM
EIS, DataWareHouse, DataMart
SQL DSS
OLAPData Mining
Queries Reports
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Objetivos específicos BI como método de gestão;Sensibilizar para a importância da tomada
de decisão com base em informações;Inteligência nos negócios com ferramentas
simples;Importância do ambiente de MPEs.
![Page 58: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/58.jpg)
Vamos nos organizar Business Intelligence - Inteligência nos
Negócios
Então precisamos definir -
INTELIGÊNCIA + NEGÓCIOS
![Page 59: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/59.jpg)
Visão geral BI – Business Intelligence ou
IN -Inteligência de Negócios é um dos principais conceitos disponíveis atualmente no que diz respeito a gestão empresarial.
É um processo rumo à excelência organizacional através das ferramentas de processamento de informações.
![Page 60: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/60.jpg)
Definições Técnicas - I
SIN – Sistemas de Inteligência de Negócios, é o processo organizacional pelo qual a
informação é sistematicamente coletada, analisada e disseminada como inteligência aos usuários que possam tomar ações a partir dela – HERRING, 1997.
![Page 61: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/61.jpg)
Definições Técnicas - II
Segundo TYSON (1997), SIN é um processo que envolve a coleta, análise e validação de informações sobre concorrentes, clientes, fornecedores, candidatos potenciais à aquisição, candidatos à join-venture e alianças estratégicas. Inclui também eventos econômicos, reguladores e políticos que tenham impacto sobre os negócios da empresa. O processo de IN analisa e valida todas essas informações e as transforma em conhecimento estratégico.
![Page 62: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/62.jpg)
Palavras chave ...
ProcessoInformaçõesFerramentaTomada de decisãoInteligênciaAmbiente InternoAmbiente ExternoVantagens
PARAQUÊ?
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Resultados Internos ?
Maximização dos lucrosDiminuição dos riscos Redução dos custosAumento de produtividade e eficiênciaAumento da qualidadeRedução dos desperdíciosEtc.
![Page 64: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/64.jpg)
Resultados Externos ?Antecipar mudanças do mercadoAntecipar ações dos concorrentesDescobrir novos concorrentesAprender com os outrosConhecer melhor os possíveis parceirosConhecer sobre política, legislação ou
regulamentos que possam afetar seu negócio
Entrar em novos negóciosRever suas práticas de negócioAuxiliar na implementação de novas
ferramentas gerenciais.
![Page 65: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/65.jpg)
Gerencial
Estratégico
Coleta e Controle dos Dados
Análise
Decisão
Operacional
Organização dos Dados
Informação
Informação Objetivos
![Page 66: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/66.jpg)
Visão Geral
Operacional
Gerencial
Estratégico Indicadores
Metas
Objetivos
KPI
BPM
BSCOLTP, BD/DB, AI, MRP II
Planilhas, ERP
SI, BD/DB, ERP
MRP II, Planilhas, CRM
EIS, DataWareHouse, DataMart
SQL DSS
OLAPData Mining
Queries Reports
![Page 67: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/67.jpg)
Solução Proposta
TOM AD ADE
DEC ISÃO
IND IC ADO RE S E S IM ULA ÇÕ ES
INDIC ADO RESDO
M ER CAD O
SIS TE MA D E CO NTABILID AD E
PLA NILHAPRO PO STA
BA LANÇODG R
INDICA DO RES E D A D O S PÁG IN A S DE INSTITU TO S
INTER NE T O DB C
E S T R ATÉ G IC O
G E R E N C IA L
O P E R A C IO N A L
![Page 68: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/68.jpg)
EXEMPLO ROTEIRO PARA IMPLANTAÇÃO (1):
1 – Existência de um Sistema Contábil com todas as informações;2 – Identificação no Plano de Contas dos Custos Variáveis, Custos Fixos, Receitas Não Operacionais, Despesas, Contas de Ativo, Passivo, etc;3 – Identificação de quais sites e quais indicadores externos são importantes e acrescentar na planilha de simulação;
![Page 69: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/69.jpg)
ROTEIRO PARA IMPLANTAÇÃO (Cont.):
4 – Identificação dos indicadores Econômicos e Financeiros importantes e acrescentar na planilha;
5 – Informar os 2 últimos exercícios;
6 - Preparar o ODBC que vai puxar os dados do Sistema Contábil para a Planilha de Simulação e
Indicadores;
7 – Parametrizar os limites aceitáveis dos indicadores.
![Page 70: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/70.jpg)
Como atingir – Passo 1?
DADOS
NOTAS FISCAIS VENDANOTAS FISCAS COMPRAMOV. ESTOQUEMOV. CAIXAMOV. BANCOS
ORGANIZAÇÃO DOS DADOS
CTAS A PAGARCTAS A RECBERREGISTRO CAIXA CONTROLE ESTOQUESEXTRATO BANCÁRIOCUSTOSCONTABILIDADE GERENCIAL
![Page 71: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/71.jpg)
Como atingir – Passo 2?
ANÁLISE E APLICAÇÃO
PREÇO DE VENDACAPITAL DE GIROMETAS DE VENDASCICLO FINANCEIROCUSTOSGIRO DE ESTOQUELUCRORENTABILIDADE
INFORMAÇÃO
D. G. RESULTADOFLUXO DE CAIXA BALANÇO GERENCIALPTOS EQUILÍBRIOMARGEM CONTR.
![Page 72: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/72.jpg)
Exemplo – Finanças em MPE´s - 3
INTELIGÊNCIA
Terei Caixa para pagar as contas ? Tenho lucro ? Vou ter lucro ? Quanto valem os estoques ? Qual o nível de estoques a manter ? Qual a capacidade ?Qual o investimento necessário ? Qual capital de giro necessário ?Vou capitalizar ou falir ? Qual o nível de custos adequado ?Quais são os custos ? Qual o valor do contas a receber ?Qual o valor do contas a pagar ? Quais os Ptos. Equilíbrio ?Qual Margem Contribuição ? Qual a lucratividade ?Qual a rentabilidade ? Qual a participação de mercado ?
![Page 73: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/73.jpg)
TIPOS NÍVEL E AMPLITUDE DA VISÃOPERGUNTAS A
RESPONDER POR FINANÇASQUANTO AO
NÍVEL DECISÓRIO OPERAÇÃO GERÊNCIA PLANEJAMENTO ESTRATÉGIA
QUANTO À INTERAÇÃO SETOR DEPARTAMENTO EMPRESA MACROAMBIENTE
Terei Caixa para pagar as contas ?
Tenho lucro ?Vou ter lucro ?
Quanto valem os estoques ?
Qual o nível de estoques a manter ?
Qual o investimento necessário ?
Qual capital de giro necessário ?
Vou capitalizar ou falir ?Qual o nível de custos
adequado ?Quais são os custos ?
Qual o valor do contas a receber ?
Qual o valor do contas a pagar ?
Quais os Ptos. Equilíbrio ?
Qual Margem Contribuição ?
Qual a lucratividade ?Qual a rentabilidade ?
QUANTO AO RESULTADO COLETA CONTROLE PERFORMANCE EXCELÊNCIA
QUANTO À SOFISTICAÇÃO DADOS INFORMAÇÕES CONHECIMENTO INTELIGÊNCIA
QUANTO À FORMA REGISTROS
LISTAS[ ORDENAÇÃO / AGRUPAMENTO ]
DEMONSTRATIVOS[ CRUZAMENTO /
FORMATAÇÃO ]
INDICADORES[ METAS / DECISÕES /
OBJETIVOS ]
QUANTO AOS INSTRUMENTOS
- NOTAS FISCAIS DE VENDA
- NOTAS FISCAS DE COMPRA
- MOV. ESTOQUE- MOV. CAIXA
- MOV. BANCOS
- CTAS A PAGAR- CTAS A RECBER- REGISTRO CAIXA
- CONTROLE ESTOQUES
- EXTRATO BANCÁRIO- CUSTOS
- CONTABILIDADE GERENCIAL
- DEMONSTRATIVO GERENCIAL DE RESULTADOS
- FLUXO DE CAIXA- BALANÇO GERENCIAL
- PTOS EQUILÍBRIO- MARGEM
CONTRIBUIÇÃO
- PREÇO DE VENDA- IMOBILIZAÇÕES
- CAPITAL DE GIRO- METAS DE VENDAS- CICLO FINANCEIRO
- CUSTOS- GIRO DE ESTOQUE
- LUCRO- INDICADORES
PDCAFLUXO DE
PLANEJAMENTODO
AÇÃO/OPERAÇÃOCONTROL
MONITORAMENTO
ACTANÁLISE DOS RESULTADOS
PLANPLANEJAMENTO
CLIENTES CONCORRENTES FORNECEDORES GOVERNO SINDICATOS ECOLOGIA SOCIEDADE ECONOMIA GLOBALIZAÇÃOAMBIENTE EXTERNO
![Page 74: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/74.jpg)
ResumoBusiness Intelligence é um conjunto de conceitos e metodologias que, fazendo uso de acontecimentos (fatos) e sistemas baseados nos mesmos, apóia a tomada de decisões em negócios.
![Page 75: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/75.jpg)
Na práticaBancos e FinanceirasBolsas de valoresMcDonald´sAutomotivasGrandes GruposEtc.
E os pequenos ?E os pequenos ?
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![Page 82: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/82.jpg)
![Page 83: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/83.jpg)
![Page 84: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/84.jpg)
Exemplos de uso de BI com Access e Excel
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Microsoft Excel• ODBC, dados externos• Tabelas dinâmicas, drill down• Atingir meta• Filtros e subtotais• Funções estatísticas e de agrupamento de
informações• Solver• Mapas de dados• Gráficos, indicadores e sinalizadores• Tendências, progressão e regressão lineares
![Page 86: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/86.jpg)
Sistemas informações gerenciaisAccess
Dados, informações, tabelas, relacionamentosConhecimento, Inteligência
ExcelDados externos, BD e InternetSimulações, gráficos, seleções, relatórios, etc
![Page 87: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/87.jpg)
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1 2
3
4
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![Page 91: Prof. António Albano B Moreira. Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOS BI Swot Estratégia Outras ferramentas.](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020112/570638471a28abb8238f3e66/html5/thumbnails/91.jpg)
INTRODUÇÃO CRESCIMENTO
MATURIDADE
DECLÍNIO REJUVENESCIMENTO
DSITRIBUIÇÃO NO ATACADO
CONTINUIDADE DE COMPRA
MANTER OS ATUAIS USUÃRIOS
ATRAIR CONSUMIDORES INDECISOS
MELHORIA DE PRODUTOS
DISTR. NO VAREJO
AUMENTAR O USO
CONQUISTAR NOVOS USUÁRIOS
RETARDAR A DIMINUIÇÃO DE USUÁRIOS
REPOSIÇÃO DE PRODUTO
ESPAÇO DE GÔNDOLA
AUMENTAR A FREQ. DE COMPRA
MANTER A DISSTRIBUIÇÃO
RESTRINGIR A LINHA DE PRODUTOS
NOVOS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
CONSCIÊNCIA DO CONSUMIDOR
EXPANDIR A DISTRIBUIÇÃO
OTIMIZAR A LINHA DE PRODUTOS E EMBALAGENS
RETARDAR AS PERDAS DE DISTRIBUIÇÃO
NOVOS USOS
EXPERIMENTAÇÃO
AJUSTAR OS ESTOQUES DE DISTRIBUIÇÃO
OTIMIZAR OS INGREDIENTES DOS PRODUTOS
MXIMIZAR OS LUCROS IMEDIATOS E REJUVENESCER
CONVERSÃO AJUSTAR OS ESTOQUES DE VAREJOEXTENSÕES DE NOVAS LINHAS
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Estratégias específicas
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Estratégias podem ser classificadas quanto à: Quanto a amplitude (macroestratégia):
ação da empresa perante o ambiente Estratégia funcional: forma de atuação da
área funcional da empresa Microestratégia: forma de atuação à nível
operacional Quanto à concentração: na qual se tem o
desenvolvimento específico de uma ação numa área de atividade
Conjunta: corresponde a uma combinação de estratégias
Quanto ao enfoque: pessoais ou empresariais
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Posicionamento Estratégico a transformação essencial que as empresas sofrem ao escolher uma estratégia
Excelência Excelência operacionaloperacionalLiderança de Liderança de
produtoproduto
Foco ou Foco ou intimidade com o intimidade com o
clientecliente
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ESTRATÉGIA DEESTRATÉGIA DE
COMPETIÇÃOCOMPETIÇÃOVANTAGEM COMPETITIVAVANTAGEM COMPETITIVA
Custo Mais BaixoCusto Mais Baixo DiferenciaçãoDiferenciação
AlvoAlvoAmploAmplo
AlvoAlvoEstreitoEstreito
ESC
OPO
CO
MPE
TITI
VOES
CO
PO C
OM
PETI
TIVO
LIDERANÇA DE LIDERANÇA DE CUSTOCUSTO DIFERENCIAÇÃODIFERENCIAÇÃO
FOCOFOCO
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ClientePercepção
EmpresaOferece
Preço Concorrência
Vantagem /Ação
Estratégia
NecessidadeAtendida
Produto Baixo AltaProcessoCustos
Controle eMelhoria
Conforto Solução Médio MédiaOrganização Treinamento
Atendi-mento
Realização de Sonhos Prazer
AcimaMédia
BaixaMercadoEficácia
Diferencia-ção
Ser Único Conceito Alto Muito baixaPesquisa &Desenvolv.
Inovação
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ESTRATÉGIAS SIGNIFICADO
Penetração de Mercado Exploração de produtos tradicionais em mercados tradicionais
Desenvolvimento de Mercado Produtos tradicionais em novos mercados
Desenvolvimento de Produto Produtos novos em mercados tradicionais
Diversificação Novos produtos em novos mercados
Diferenciação Identidade forte do produto
Liderança do custo Baixo custo e baixo preço do produto
Foco Atuação em nichos de mercado
Defesa Permanência no mesmo mercado
Prospecção Busca de novas oportunidades
Análise Atuação em dois tipos de mercados
Reação Incapacidade de fazer ajustes
Estabilidade Permanência no mesmo mercado
Crescimento Busca de novas oportunidades
Redução de despesas Eliminação de desperdícios
Alianças Estratégicas Parcerias com empresas, mesmo concorrentes, para explorar oportunidades
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Caso DASPPET
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SUCESSO!!
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Obrigado
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