Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation am Beispiel virtueller Teams Kolloquium der...
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Probleme medientechnologiegestützter Kommunikationam Beispiel virtueller Teams
Kolloquium der Bachelorthesis von Jaqueline Brinn24.04.2013
Wieso für mich das Thema wichtig ist
Recherche und Anteil, der in die Thesis kam
Thesis im Schnelldurchlauf
Was jetzt zu tun ist
Die eLearning-Einheit als Lösungsansatz
Menschen als digitale Sender und Empfänger
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Gliederung
Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
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Wieso für mich das Thema wichtig ist Erfahrung bei Werkstudententätigkeit
Schwerpunkte der Literatur
Zunahme medientechnologiegestützten Kommunikation generell
Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
Wieso für mich das Thema wichtig ist
Recherche und Abgrenzung der Thesis
Thesis im Schnelldurchlauf
Was jetzt zu tun ist
Die eLearning-Einheit als Lösungsansatz
Menschen als digitale Sender und Empfänger
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Gliederung
Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
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Recherche und Abgrenzung der Thesis Probleme der Gesellschaft versus Probleme am Arbeitsplatz
Funktionsweise des Gehirns und Einfluss technischer Hilfsmittel
Kommunikation, Wissen und Innovation und Virtuelle Teams
Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
Wieso für mich das Thema wichtig ist
Recherche und Anteil, der in die Thesis kam
Thesis im Schnelldurchlauf
Was jetzt zu tun ist
Die eLearning-Einheit als Lösungsansatz
Menschen als digitale Sender und Empfänger
6
Gliederung
Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
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Thesis im Schnelldurchlauf Virtuelle Teams
Kommunikation
Probleme
Tools
Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
8Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
Schnelldurchlauf - Virtuelle Teams Standort- und/oder unternehmensübergreifend
Stark heterogene Teams möglich
Distanzüberbrückung häufig durch Medientechnologie
Oft Zugehörigkeit zu mehreren Projekten und/oder Teams
Veränderung von Arbeitsprozessen und Führungsstil
ICT Kenntnisse Selbstmanagement und Vertrauen
9Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
Schnelldurchlauf - Kommunikation Funktionen:
Komplexität reduzieren
Bildung
Information
Sozialisierung
Artikulation
Kritik/ Kontrolle
Voraussetzungen:
Vertrauen
Motivation (Individuum /Gruppe)
Partizipation (Informieren bis
Mitentscheiden)
10Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
Schnelldurchlauf - ProblemeVirtuelle Teams:
• Reduzierter sozialer Austausch
• Ausrichtung an gemeinsamen
Zielen
• Delegation
• Arbeitsbedingungen
• Sprachliche/Kulturelle Barrieren
Medientechnologiegestützte Kommunikation:
• Missverständnisse durch reduzierte
Metainformationen
• Technische Unsicherheit
• Medienkompetenz
• Medienwahl
11Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
Schnelldurchlauf - ToolsKommunikationsmedium Verzögerung Sender Empfänger Multimedia
E-Mail Ja 1 1(+) (Ja)
MMS Ja 1 1(+) Ja
SMS Ja 1 1(+) Nein
Blog Ja 1 1+ (Ja)
Microblog Ja 1 1+ Nein
Voicemail Ja 1 1+ Nein
Forum Ja 1+ 1+ (Ja)
Soziales Netzwerk Ja 1+ 1+ Ja
Instant Messaging Nein 1 1 (Ja)
Telefongespräch Nein 1 1 Nein
Webinar Nein 1 1+ Ja
Virtuelle Immersive 3D Konferenz Nein 1+ 1+ Ja
Webkonferenz Nein 1+ 1+ Ja
Telefonkonferenz Nein 1+ 1+ Nein
Chat Nein 1+ 1+ Nein
Videokonferenz Nein 1+ 1+ Nein
3D Videokonferenz Nein 1+ 1+ Nein
Immersive 3D Videokonferenz Nein 1+ 1+ Nein
Wieso für mich das Thema wichtig ist
Recherche und Anteil, der in die Thesis kam
Thesis im Schnelldurchlauf
Was jetzt zu tun ist
Die eLearning-Einheit als Lösungsansatz
Menschen als digitale Sender und Empfänger
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Gliederung
Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
13Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
Was jetzt zu tun istTechnische Seite:
Medien weiterentwickeln (Usability, Stabilität, Qualität, Kom pa ti bi li tät, etc.)
Neue Medien entwickeln und testen (z.B. asynchron-videobasierte)
Unternehmen und Management:
Arbeitsumgebungen und Führungsstil anpassen
Vorgesetzte und Mitarbeiter:
Medienwahl trainieren
Für Kommunikation mit unterschiedlichen Medien sensibilisieren
Wieso für mich das Thema wichtig ist
Recherche und Anteil, der in die Thesis kam
Thesis im Schnelldurchlauf
Was jetzt zu tun ist
Die eLearning-Einheit als Lösungsansatz
Menschen als digitale Sender und Empfänger
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Gliederung
Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
15Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
Die eLearning-Einheit als LösungsansatzKapitel:
Textbasierte Kommunikation
Anwendungssituation
Videobasierte Kommunikation
Ziel:
Grundwissen vermitteln
Aha-Erlebnis oder Test zur Festigung
Anwendung
Wieso für mich das Thema wichtig ist
Recherche und Anteil, der in die Thesis kam
Thesis im Schnelldurchlauf
Was jetzt zu tun ist
Die eLearning-Einheit als Lösungsansatz
Menschen als digitale Sender und Empfänger
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Gliederung
Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
17Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
Menschen als digitale Sender und EmpfängerTechnische Probleme: (z.B. Hard-/ Software, Usability)
Nutzung:
Entscheidungen bei der Medienwahl
Sensibilisierungsnotwendigkeit
Nutzer:
Mensch-/Kultur-abhängige Wahrnehmung von Medien
18Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
Medienwahl Existierende
Bekannte
Genutzte
Welche Medien werden genutzt?
Wofür werden Medien genutzt?
Selbstbestimmter Empfang von Informationen
z.B. Mailingliste versus Microblogging
Hol- und Bringschuld von Informationen
z.B. Forum versus E-Mail
Verantwortung
19Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
Sensibilisierung (1/3) Synchron/ asynchron versus Statusfeedback
Bewusstsein über erzeugtes Datenvolumen
(Beispiel: 5 Kollegen, 5 Dateien à 5 MB)
Eindeutigkeit der aktuellsten Datei
Persistenz (Speicherung)
MB0
50
100
150
LinkAnhang
Original
Kopie 1
Kopie 2
Kopie 3
Kopie n
Original
Link
LinkLinkLink
20Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
Sensibilisierung (2/3) Metainformationen
7/38/55 Regel
Inhaltsebenen
WorteBetonung,…Körpersprache,…
21Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
Sensibilisierung (3/3)
Sicherheit durch Virtualität (z.B. Telefon ignorieren)
Nervös durch unnatürliche Situation(z.B. Kamera)
Wunsch nach Diskretion(z.B. am Telefon)
Abhörbarkeit, Zugriff Dritter (z.B. geheime Daten)
(gefühlte) Sicherheit
22Probleme medientechnologiegestützter Kommunikation - Jaqueline Brinn - 24.04.2013
Wahrnehmung von Medien „Sieht/hört/… man die Technik oder den Menschen am anderen Ende?“
Ist die Technik so selbstverständlich, dass sie intuitiv genutzt wird?
Einstellung zum Medium
Vermeidung von virtuellen Kollegen (sprachliche/ technische Unsicherheit,…)
Antworten auf E-Mails als „System befriedigen statt kommunizieren“
Verzerrung der Wahrnehmung durch Medien (z.B. Kameraposition)
Empfundene Aufdringlichkeit eines Mediums
Aufmerksamkeit, Erreichbarkeit und Beantwortungszeit eines Mediums
Schlussbemerkungen:
- räumliche Distanz nicht überbewerten- wer den Menschen am anderen Ende sucht, wird ihn auch finden (siehe privater Gebrauch)- Kommunikationsmedium richtig wählen und sich dessen Metareduktion bewusst sein
Persönliche Erfahrung:
- gezielter Smalltalk (5 Min am Telefon oder 1-2 Sätze in E-Mail reichen meist aus) Vertrauen verhindert Missverständnisse („Menschen“ suchen, nicht nur „Ausführende“)
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit !