Presentatie webshops conversie verhogen
-
Upload
webservicesnl -
Category
Documents
-
view
833 -
download
0
description
Transcript of Presentatie webshops conversie verhogen
![Page 1: Presentatie webshops conversie verhogen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062617/54c3c59f4a7959d4628b456c/html5/thumbnails/1.jpg)
Harold van AsdonkSales Manager
BETERE DATA:
Begin bij uw webshop
![Page 2: Presentatie webshops conversie verhogen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062617/54c3c59f4a7959d4628b456c/html5/thumbnails/2.jpg)
Agenda
• Introductie Webservices.nl• Evolutie, trends en feiten datakwaliteit• Bestelproces webshops• Optimaliseer processen met data
![Page 3: Presentatie webshops conversie verhogen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062617/54c3c59f4a7959d4628b456c/html5/thumbnails/3.jpg)
Webservices.nl
• Grootste aanbieder in online referentiebestanden
• Data supermarkt
• Opgericht in 2005
• 150 verschillende webservices
• > 1.000 geregistreerde klanten
• Meervoudig onderscheiden (o.a. FD Gazelle top 100 en Deloitte Fast 50)
![Page 4: Presentatie webshops conversie verhogen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062617/54c3c59f4a7959d4628b456c/html5/thumbnails/4.jpg)
Klanten
![Page 5: Presentatie webshops conversie verhogen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062617/54c3c59f4a7959d4628b456c/html5/thumbnails/5.jpg)
Business Partners
![Page 6: Presentatie webshops conversie verhogen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062617/54c3c59f4a7959d4628b456c/html5/thumbnails/6.jpg)
Evolutie van data:Manier van communiceren verandert
![Page 7: Presentatie webshops conversie verhogen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062617/54c3c59f4a7959d4628b456c/html5/thumbnails/7.jpg)
Manier van zoeken: van offline naar online
![Page 8: Presentatie webshops conversie verhogen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062617/54c3c59f4a7959d4628b456c/html5/thumbnails/8.jpg)
Bijhouden van relatiegegevens: van kaartenbak naar ERP/CRM
![Page 9: Presentatie webshops conversie verhogen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062617/54c3c59f4a7959d4628b456c/html5/thumbnails/9.jpg)
Routes bepalen:van wegenkaart naar navigatie
![Page 10: Presentatie webshops conversie verhogen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062617/54c3c59f4a7959d4628b456c/html5/thumbnails/10.jpg)
Manier van kopen:keuze voor winkel of webshop
Oprichting Bol.com 1999 Kopen steeds meer mobiel
![Page 11: Presentatie webshops conversie verhogen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062617/54c3c59f4a7959d4628b456c/html5/thumbnails/11.jpg)
Wat betekent dit voor u?
![Page 12: Presentatie webshops conversie verhogen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062617/54c3c59f4a7959d4628b456c/html5/thumbnails/12.jpg)
Webshops: markt groeit!
• 2009: Nederlanders spenderen 6,4 miljard online => groei 17%
• Internetaankopen maken 7% van de totale omzet uit in de Nederlandse detailhandel.
Bron: cijfers van brancheorganisatie Thuiswinkel.org in samenwerking met onderzoeksbureau Blauw Research.
![Page 13: Presentatie webshops conversie verhogen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062617/54c3c59f4a7959d4628b456c/html5/thumbnails/13.jpg)
Alle data liggen op straat
USE IT !
![Page 14: Presentatie webshops conversie verhogen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062617/54c3c59f4a7959d4628b456c/html5/thumbnails/14.jpg)
Bestelproces Webshop optimaliseren
Klant Registreren:- Naam- Postcode-
Huisnummer
Mailings met gerichte aanbieding.
Webshop
Kredietcheck
KvK Check
Adres Check Analyse en verrijking klanten:- Wie is mijn klant- Wat koopt mijn klant- Wanneer herhalingsaankoop
Inzetten campagnes klanten
obv voorspellingsmodellen.
Targetten nieuwe markten obv analyses.
![Page 15: Presentatie webshops conversie verhogen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062617/54c3c59f4a7959d4628b456c/html5/thumbnails/15.jpg)
Verlaag drempel & voorkom retouren
![Page 16: Presentatie webshops conversie verhogen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062617/54c3c59f4a7959d4628b456c/html5/thumbnails/16.jpg)
Bestellen sneller & foutloos
Automatische verrijking van adres
![Page 17: Presentatie webshops conversie verhogen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062617/54c3c59f4a7959d4628b456c/html5/thumbnails/17.jpg)
Wat levert het op?
Aantal orders per week: 100
Kosten handling € 2,50
Kosten product € 30,-
Kosten bezorging € 5,-
Kosten incasso etc. € 1,-
Totale kosten bestelling: € 38,5
4% foutief bezorgd (100 stuks):
Schade per week: € 154+ Kosten voor afhandeling+ Boze klanten+ Geen of kapotte producten
![Page 18: Presentatie webshops conversie verhogen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062617/54c3c59f4a7959d4628b456c/html5/thumbnails/18.jpg)
… en hoe zit dat met mailings?
Mailing zonder adrescheck• Handling: € 0,30
• Porto: € 0,42
• Drukwerk: € 1,25
Mailpiece: € 1,97
25.000 stuks: € 49.250
Schade = 4% foutief bezorgd1.250 mailpieces: € 2.463
Terug naar bestelproces Webshop
![Page 19: Presentatie webshops conversie verhogen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062617/54c3c59f4a7959d4628b456c/html5/thumbnails/19.jpg)
Bedrijfsgegevens: voor het b-to-b segment
- Check op tekenbevoegdheid
- Check op adres
![Page 20: Presentatie webshops conversie verhogen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062617/54c3c59f4a7959d4628b456c/html5/thumbnails/20.jpg)
Bestellen Central Point: voor het b-to-b segment
![Page 21: Presentatie webshops conversie verhogen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062617/54c3c59f4a7959d4628b456c/html5/thumbnails/21.jpg)
KvK check: geïntegreerd in bestelprocedure
![Page 22: Presentatie webshops conversie verhogen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062617/54c3c59f4a7959d4628b456c/html5/thumbnails/22.jpg)
Bedrijfsgegevens automatisch ingeladen
Velden die niet ingevuld hoeven te worden
![Page 23: Presentatie webshops conversie verhogen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062617/54c3c59f4a7959d4628b456c/html5/thumbnails/23.jpg)
En wat ziet Central Point?
• Bedrijfsgrootte• Bestuurder• Kredietwaardigheid • Branche-code• Historie
klantgegevens
Terug naar bestelproces Webshop
![Page 24: Presentatie webshops conversie verhogen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062617/54c3c59f4a7959d4628b456c/html5/thumbnails/24.jpg)
Betalingsgedrag consument webshop
Bron: Intrum Justitia, bureau Sempai 2010
27,4%
![Page 25: Presentatie webshops conversie verhogen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062617/54c3c59f4a7959d4628b456c/html5/thumbnails/25.jpg)
Conclusie?
• Zorg dat je je klant kent• Bouw RiskCheck in• Pas betalingsmethoden aan
obv profiel
![Page 26: Presentatie webshops conversie verhogen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062617/54c3c59f4a7959d4628b456c/html5/thumbnails/26.jpg)
Hoe werkt de RiskCheck?
![Page 27: Presentatie webshops conversie verhogen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062617/54c3c59f4a7959d4628b456c/html5/thumbnails/27.jpg)
Scoren van personen, adressen en buurten
PERSOON
ADRES
hoogste score van alle actieve of maximaal 5 jaar geleden afgewikkelde incassovorderingen
die gekoppeld zijn aan deze persoon
hoogste score van alle actieve of maximaal 1 jaar geleden afgewikkelde incassovorderingen
die gekoppeld zijn aan dit adres
gemiddelde adresscore van alle adressen in deze buurt, op basis van actieve of maximaal 5 jaar
geleden afgewikkelde incassovorderingen
BUURT
![Page 28: Presentatie webshops conversie verhogen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062617/54c3c59f4a7959d4628b456c/html5/thumbnails/28.jpg)
De Scores
actief afgewikkeld
deelsbetaald
minnelijk gerechtelijk
volledigbetaald
deelsbetaald
nietsbetaald
minnelijk gerechtelijk
nietsbetaald
deelsbetaald
nietsbetaald
volledigbetaald
deelsbetaald
nietsbetaald
alle vorderingen
2 6 5 8 1 4 9 3 7 10
failwsnp
11
Terug naar bestelproces Webshop
![Page 29: Presentatie webshops conversie verhogen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062617/54c3c59f4a7959d4628b456c/html5/thumbnails/29.jpg)
Segmentatie klanten
Terug naar bestelproces Webshop
![Page 30: Presentatie webshops conversie verhogen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062617/54c3c59f4a7959d4628b456c/html5/thumbnails/30.jpg)
Antwoord op belangrijke vragen
• Wie zijn mijn beste klanten?
• Wie vertonen meeste gelijkenis met mijn beste klanten?
• Welke markten bieden het meeste potentieel?
• Wie bezoeken mijn webshop?
Bronnen: CCI Lifestyle Database (1,7 miljoen huish.), InfoBase (3,5 miljoen huish.), CCI Postcode Database en externe bronnen (o.a. CBS en TNT Post).
Terug naar bestelproces Webshop
![Page 31: Presentatie webshops conversie verhogen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062617/54c3c59f4a7959d4628b456c/html5/thumbnails/31.jpg)
Data als instrument voor lead generation
• Ken je klant… en dus ook je prospect• Business Lead Generator
![Page 32: Presentatie webshops conversie verhogen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062617/54c3c59f4a7959d4628b456c/html5/thumbnails/32.jpg)
Laat data voor je werken
Goede contactdata
Goede communicatie
Tevreden klanten
Meer uitgaven per klant
Conversie