Social media voor webshops
-
Upload
e-difference -
Category
Technology
-
view
2.825 -
download
3
description
Transcript of Social media voor webshops
![Page 1: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/1.jpg)
Social media voor webshops
![Page 2: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/2.jpg)
Even voorstellen
• Jeroen van Eck• Consultant zoekmachine marketing– Alles om meer te halen uit uw website
![Page 3: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/3.jpg)
Wat is social media?
• Social media = conversatie
![Page 4: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/4.jpg)
Wat is social media?
• Twitter• Hyves• Facebook• YouTube• Foursquare• Blogs
• Veel meer…
![Page 5: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/5.jpg)
Waarom meedoen?
• De conversatie bestaat al– Weet je wat er over je merk/bedrijf gezegd wordt?
![Page 6: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/6.jpg)
Waar begin je?
![Page 7: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/7.jpg)
Luisteren
![Page 8: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/8.jpg)
Luisteren
• Wat wordt er gezegd over je merk/bedrijf?– Maar ook je concurrenten en je branche
![Page 9: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/9.jpg)
Luisteren
• Zijn de uitingen over je merkpositief of negatief?– En van je concurrenten?
![Page 10: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/10.jpg)
Luisteren
• Waar liggen verbeterpunten en kansen?
![Page 11: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/11.jpg)
Luisteren
• Welke behoeftes leven er?
![Page 12: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/12.jpg)
Meedoen
• Stel een strategie op– Wat is je doel? • Klantenservice, branding,
productpromotie
– Wat wil je vertellen?– Wat wil de gebruiker?• Informatie, amusement,
speciaal zijn
![Page 13: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/13.jpg)
Meedoen
• Maak iemand verantwoordelijk– Verstand van marketing, maar ook van je
producten– Maak de regels niet te strak
![Page 14: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/14.jpg)
Meedoen
• Maak accounts aan– Centraliseer het beheer (TweetDeck, HootSuite)
• Maak je informatie deelbaar– Geen producten delen– aankopen, informatie
en ervaringen
![Page 15: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/15.jpg)
Klantenservice
• Klachten oplossen en vragen beantwoorden
![Page 16: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/16.jpg)
Klantenservice
• Doe dat beetje extra
![Page 17: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/17.jpg)
Klantenservice
• Bied relevante informatie
![Page 18: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/18.jpg)
Productpromotie
• Pas als je engagement hebt van je volgers!
![Page 19: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/19.jpg)
Productpromotie
• Speel in op de actualiteit
![Page 20: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/20.jpg)
Productpromotie
• Laat volgers zich speciaal voelen
![Page 21: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/21.jpg)
Productpromotie
• Verzin speciale social media acties– En promoot ze op andere platformen
![Page 22: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/22.jpg)
Productpromotie
• Of maak je bestaande acties deelbaar via social media
![Page 23: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/23.jpg)
Productpromotie
• Maak gebruik van andere promotie-accounts met een groot bereik
![Page 24: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/24.jpg)
Voorbeelden
• Wat kan je allemaal doen als webshop?
![Page 25: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/25.jpg)
Bol.com
• Cadeauhulp
![Page 26: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/26.jpg)
Bol.com
• Cadeauhulp
![Page 27: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/27.jpg)
Zet je digitale schoen
![Page 28: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/28.jpg)
Zet je digitale schoen
Berichten op Twitter in een half uur
![Page 29: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/29.jpg)
Selexyz
• Duidelijke strategie• Eén persoon
verantwoordelijk
![Page 30: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/30.jpg)
Selexyz
• Klantenservice
![Page 31: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/31.jpg)
Selexyz
• Bied relevante informatie
![Page 32: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/32.jpg)
Selexyz
• Laat volgers zich speciaal voelen en beloon trouwheid
![Page 33: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/33.jpg)
Selexyz
• Verzin speciale promotie-acties voor social media
![Page 34: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/34.jpg)
Selexyz
• Resultaten– 2600 volgers op Twitter– 4000 views op het YouTube kanaal in 6 maanden
• Maar ook:– Slechts 6 leden op Hyves– 73 fans op Facebook
![Page 35: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/35.jpg)
Hoe ver kan je gaan?
![Page 36: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/36.jpg)
Webshop in Facebook?
![Page 37: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/37.jpg)
Webshop in YouTube?
![Page 38: Social media voor webshops](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052617/5467cf97af7959d2118b5200/html5/thumbnails/38.jpg)
Take-aways
• Begin met luisteren• Formuleer een duidelijke strategie• Het draait allemaal om de gebruiker• Een groot bereik is van onschatbare waarde• Wees creatief• De mogelijkheden zijn enorm