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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE

ESCUELA DE ADMINISTRACION

Nureya Abarca M.

El Líder como coach

Nureya Abarca M. Profesora

Escuela de Administración, P.U.C.



Nureya Abarca M.

El líder como coach

• El líder es alguien que sabe hacer crecer a

otros

• Piensen en alguien que ha sido líder en sus

vidas



Nureya Abarca M.

¿Qué significa ser coach?

• Coach es alguien que ayuda a transportar a las

personas del lugar donde se encuentran hoy

hasta el lugar donde desean llegar

• La tarea del líder es similar a la del coach:

generar crecimiento en las personas



Nureya Abarca M.

Modelos de Liderazgo

• Teorías de los Rasgos • Teorías de la Conducta • Teorías de las Contingencias



Nureya Abarca M.

Teorías de los Rasgos

La persona del Líder:

• Conocimiento

• Motivación

• Integridad

• Inteligencia Emocional



Nureya Abarca M.

La personalidad

•Se refiere a aquellos patrones de conducta

relativamente estables y persistentes que tienden a

manifestarse en una amplia variedad de situaciones.

•Se refiere a un concepto dinámico que describe el

crecimiento y desarrollo de todo el sistema psicológico

de una persona. En lugar de considerar ciertos aspectos

del individuo, la personalidad constituye un todo

Diferencias Individuales



Nureya Abarca M.

Teorías de la Conducta

•Centrado en la Tarea:

Grado en que el líder ejerce dirección sobre el grupo,

definiendo el rol de los miembros, qué tarea hacer, cómo y

cuándo.

• Centrado en la Relación:

Grado en que el líder brinda apoyo psicológico a los

seguidores, escuchándolos y facilitando el desarrollo del

consenso grupal.



Nureya Abarca M.

Situación

ENFOQUE SITUACIONAL

Características del

Líder y Conductas

Efectividad



Nureya Abarca M.

A C B D

D A C B

C A D B

B D A C

C B D A

B D A C

A C B D

C B D A

C B D A

B D A C

A C B D

C A D B

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

situ

aci

on

es

Cuadrante

Puntaje por

Cuadrante

1 2 3 4

Alternativas de Acción

+2 -1 +1 -2

+2 -2 +1 -1

+1 -1 -2 +2

+1 -2 +2 -1

-2 +1 +2 -1

-1 +1 -2 +2

-2 +2 -1 +1

+2 -1 -2 +1

-2 +1 +2 -1

+1 -2 -1 +2

-2 +2 -1 +1

-1 +2 -2 +1

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

situ

aci

on

es

Subtotales + + +

Alternativas de Acción

A B C D

TOTAL



Nureya Abarca M. 0 E1 E2 E3 E4

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12



Nureya Abarca M.

Teorías Situacionales Teoría de Liderazgo Situacional de Hersey y Blanchard.

Relación entre tres factores críticos:

Líder 1. Conducta de Tarea

2. Conducta de Relación

Seguidores 3. Nivel de Desarrollo

En una situación determinada, el estilo del líder se debe

ajustar al nivel de desarrollo de los seguidores.



Nureya Abarca M.

Modelo contingente de Hersey y Blanchard

De mucho apoyo

Poco directivo

Apoyar

Muy directivo

De mucho apoyo

Entrenar

NIVEL DE DESARROLLO DE LOS SEGUIDORES

E3 E2

E1E4

Delegar Dirigir

De poco apoyo

Poco directivoMuy directivo

De poco apoyo

D4 D3 D2 D1

MODERADO BAJOALTO

(BAJO) COMPORTAMIENTO DIRECTIVO (ALTO)

En

Des

arro

llo

Des

arro

llad

o(B

AJO

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OM

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O(A

LT

O)

Los Cuatro Estilos de Liderazgo



Nureya Abarca M.



Nureya Abarca M.

LIDERAZGO

Estilos de Liderazgo

E1 = Instructor o Autocrático: Define los roles de los seguidores y

les instruye sobre qué, cómo, dónde y cuándo realizar sus tareas.

Da estructuración y dirección (conducta de tarea).

E2 = Vendedor o Integrado: Mediante comunicación de doble vía y

apoyo efectivo se busca que el seguidor “compre

psicológicamente” las decisiones que deben implementarse. Da

estructuración y apoyo socio-emocional (conducta de relación).

E3 = Participador o Relacionado: Comparte la toma de decisiones,

facilita. Da apoyo socio-emocional.

E4 = Delegador o Separado: Delega. Los seguidores se

autocontrolan.



Nureya Abarca M.



Nureya Abarca M.

La necesidad de una nueva forma de

Liderazgo

• Liderazgo Personalizado

• Habilidad para Trabajar en Equipo

• Liderazgo Emocional

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Nureya Abarca M.

Caso Al Scott- Wilson Sporting Goods

• Preparación:

Imagine que es Al Scott y está a punto de reunirse con su grupo. El objetivo es lograr que sus seguidores hagan de Humboldt la mejor planta del mundo

• Redacte un discurso atractivo y motivador. En el grupo comparen los distintos discursos y redacten uno en común

• Pronuncie el discurso frente al curso

.



Nureya Abarca M.

Caso Frederick W. Smith-Federal Express

• Preparación:

Fred ha pedido que usted aproveche la ceremonia de entrega del premio para destacar las virtudes del método de liderazgo orientado al grupo, en particular la que respecta a la toma de decisiones en equipo.

• Redacte en forma individual un discurso atractivo y motivador. En el grupo comparen los distintos discursos y redacten uno en común.

• Pronuncie el discurso frente al curso

.



Nureya Abarca M.

Un viaje personal

• Existe una tensión entre los intereses

personales y los de la organización

• Esto implica trabajar con los aspectos

personales y prácticos del cambio

• Revisar la historia personal permite identificar

los patrones que son útiles de aquellos que no

lo son



Nureya Abarca M.

Proceso del coaching

• El coach debe saber estimular el desarrollo

de las competencias emocionales

• El poder de la narración en el desarrollo de

otros



Nureya Abarca M.

La sabiduría del líder como coach

• Forma de conocimiento y razonamiento dirigida a

lograr una buena vida

• Implica una relación flexible entre el conocimiento

general y los hechos particulares

• Se adquiere a través de la experiencia de vida

• Relacionada con la capacidad de contar sus propias

experiencias



Nureya Abarca M.

HABILIDADES

COACHING

• Inteligencia Emocional

• Comunicación



Nureya Abarca M.

Inteligencia Emocional

• Conocer las propias emociones

• Manejar las emociones

• La propia motivación

• Empatía

• Manejar las Relaciones



Nureya Abarca M.

ESTILOS ESCUCHAR ACTIVO

Directivo: Trata de guiar la conversación, tratando de dirigir y establecer límites.

Enjuiciador: Introduce valores y juicios personales en la conversación. Ofrece consejos

y establece lo que es correcto o incorrecto.

Indagador: Sondea, explora, hace preguntas con el fin de llegar al meollo del asunto.

Tienden a llevar la conversación para satisfacer sus propias necesidades más que las del

que habla.

Minimizador: Tiende a tranquilizar al que habla minimizando la importancia del

problema planteado. La premisa que subyace este enfoque es que el conflicto es malo y

debe ser evitado a toda costa.

Empático/Activo: Trata de generar una atmósfera tal que permita y aliente a la persona a

expresar y resolver sus problemas. Suelen hacer resúmenes neutrales de lo que escuchan

con el fin de establecer que han entendido bien lo que ocurrió (retroalimentación) y

permitir a la persona que continúe.

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