Presentación Alineación Estratégica
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Alineación estratégica
Contenido
•¿Qué es Alineación Estratégica?
•Etapas de la Alineación Estratégica
•Modelo Básico de la Alineación Estratégica
•Alineación Estratégica DGI
•El MAAGTIC
•KPI´s
Evolución de la Informática
60´s 70´s
Archivo Dato Información Minería de Datos (BI)
80´s 90´s 00´s 10´s
Información
Integrada
Pequeños Sistemas Aislados
AutomatizarGrandes Sistemas Empresariales Relación entre los Sistemas
Información Global
Economía de Redes
Conexión a un servidor
Central
Conexión Cliente
Servidor
Multiconexión Cliente
Servidor / PortalEvolución de las Aplicaciónes
Participación en el Negocio
Evolución en las Redes y
Telecomunicaciones
Planeación en los
Requerimientos de Materiales
Planeación de los
Recursos de Manufactura
Planeación de los Recursos
Empresariales
Cadena de Valor
Extendida (CRM)
WEB
Visión de la Alta Dirección
hacia TI
El Trabajo de TI se Orienta
hacia…
Gasto Un Área de Servicios Parte Estratégica del Negocio
Esquema de Evolución de la Informática
Alineación Estratégica
Son las acciones que permiten a los colaboradores trabajar hacia un conjunto
unificado de objetivos estratégicos que la organización quiere conseguir.
Premisas
•Todos deben conocer los Objetivos Estratégicos de TI
• Que todos sepan qué se espera de ellos en sus puestos = Objetivos de los Puesto alineados a los Objetivos Estratégicos de TI = Objetivos en una misma Dirección
• Que las decisiones que tomen estén orientadas hacia el cumplimiento de esos esos Objetivos
•Que las funciones y responsabilidades estén orientadas hacia los objetivos
•Que todos tengan los recursos necesarios para alcanzar los objetivos
•Todos bajo un mismo sistema de medición (Indicadores alineados)
Qué todos trabajen hacia un mismo objetivo
Etapas de la Alineación Estratégica
Etapa 1
Objetivo 1
Objetivo 2
Objetivo 3
Áreas Trabajando hacia
distintos ObjetivosDemasiados Objetivos y
poco estructurados
Objetivo 4
Etapa 2
Objetivo 1
Objetivo 2
Objetivo 3
Las Áreas comienzan a
AlinearseSe definen Objetivos
Claros
Etapa 3
Comienza a hacerse el cascadeo
Etapa 4
Objetivos
Áreas, Clientes y
Proveedores Alineados
Objetivos Claros,
entendidos por
todos
Actuación
con base a
los
Resultados
de los
Indicadores
Modelo Básico de Alineación Estratégica
Funciones y Responsabilidades
Eje de Alineación – ITIL, COBIT, BSC, ISOMedición de
Resultados
Procesos
Objetivos
Brecha Capacitación CompetenciasEstructura
Organizacional
Procedimientos Políticas IndicadoresBrecha
Alineación Estratégica en la DGI
Pro
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De
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s d
e T
I
Procedimientos, Políticas,
Documentos de Referencia
Procesos
11
Subprocesos
31
Actividades
185
Implantación del MAGGTIC
Mo
de
lo d
e G
ob
iern
o D
GI
Productos
355
Funciones Responsabilidades
Establecimiento de KPI´s
Salidas de los
Procesos -
Formatos
Indicadores
73
Indicadores
del Puesto
Procesos
La Base para la Alineación Estratégica
Función Los qué de
su Puesto
Procesos Principales de TI
Procesos del MAAGTIC
Responsabilidades Los Cómo de
su Puesto
Procedimientos y Manuales
aplicables al puesto
Indicadores
Cómo
demuestran
que están
cumpliendo
con las
Funciones de
su Puesto
Tablero de Control
KPI´s
El MAAGTIC
MAAGTIC - Manual Administrativo de Aplicación General en Materia de
Tecnologías de la Información y Comunicaciones
Procesos
Suprocesos
Indicadores
Objetivos
Descripción
Mapa Gral del
Proceso
Actividades del
Proceso
Roles
Productos /
Entregables
Reglas
Procesos del MAAGTIC
Actividades Básicas de Implantación
Diseño o Elaboración del Nuevo Formato o Procedimiento
Proceso de Capacitación sobre los cambios
Actualización de Roles y Funciones
Puesta en Marcha
Medición de Resultados
Establecer la Fuente de Información
Definir al Responsable de la Medición
Capacitación sobre el Indicador
Establecer Tablero de Control
Inicio de la Medición
Detectar Responsables y Actores del Proceso
Redacción o Adecuación de las Funciones o Responsabilidades
Plan de Capacitación Correspondiente
Actualizar Documento (Descripción de Puestos o
Justificación)
Envío para Vo.Bo del comité de RH
Liberación de las funciones (formalización)
Para los Procesos Para los Indicadores Para los Puestos
KPI´S
KPI´S (Key Performance Indicators) - Indicadores Clave de Desempeño
• Se utilizan para cuantificar el cumplimiento de los objetivos de la Organización
• Reflejan el Rendimiento de una Organización
• Están ligados a la estrategia de la organización
• Son vehículos de información en una estructura vertical
• Son inobjetables
• Deben estar disponibles y a tiempo
Ejemplos de KPI´s para TI
• Número de Distintas versiones instaladas al mismo tiempo
• Número de Desviaciones de la configuración estándar detectadas
• Tiempo de espera en la disponibilidad de los servicios de TI después de una
actualización
• Monitoreo de Hardware (CPU, disco, memória, temperaturas, coolers, etc)
• Tiempo de Respuesta de la Red
• Tiempo Medio de Atención...
Ejemplos de Tableros de Control