Presentación de PowerPointcecytemichoacan.edu.mx/wp-content/uploads/PLANEAC...11. Actividades...
Transcript of Presentación de PowerPointcecytemichoacan.edu.mx/wp-content/uploads/PLANEAC...11. Actividades...
Encuesta de Satisfacción y
Clima Institucional 2019
ALUMNOS
COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS DEL ESTADO DE MICHOACÁNDIRECCIÓN DE PLANEACIÓN
DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN
ALUMNOSEncuesta de Satisfacción y Clima Institucional 2019
ALUMNOS
DIRECCIÓN DE PLANEACIÓNDEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN
La Encuesta de Satisfacción y Clima Institucional (ESCI) 2019, es una herramienta de
diagnóstico del Colegio, que tiene como finalidad generar la información necesaria para la
mejora continua.
Medición de 11 factores:
1. Cultura institucional y normatividad
2. Calidad y orientación al usuario
3. Equidad y genero
4. Comunicación
5. Formación académica
6. Información sobre materiales de estudio
7. Atención personal
8. Disponibilidad de recursos, servicios y tecnologías
9. Aptitudes y rendimiento académico
10. Liderazgo y participación
11. Actividades extracurriculares
Presentación1
ALUMNOSEncuesta de Satisfacción y Clima Institucional 2019
ALUMNOS
DIRECCIÓN DE PLANEACIÓNDEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN
Medir el grado de satisfacción de los alumnos, docentes, personal administrativo y
padres de familia respecto a los servicios que brinda el CECYTEM, a fin de detectar
áreas de mejora que contribuyan al desarrollo institucional.
Objetivos Específicos
1. Contribuir en las acciones tendientes a elevar el grado de satisfacción de los
alumnos y padres de familia, respecto al servicio educativo que se oferta.
2. Identificar oportunidades de mejora en los procesos internos para el adecuado
desempeño de los docentes y personal administrativo.
3. Aprovechar las fortalezas y disminuir las brechas de satisfacción institucional.
Objetivo General2
ALUMNOSEncuesta de Satisfacción y Clima Institucional 2019
ALUMNOS
DIRECCIÓN DE PLANEACIÓNDEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN
El proceso de la investigación se realizó en cuatro fases:
FASE I: Etapa Pre-operativa.
FASE II: Etapa de aplicación durante el mes de Mayo del 2019 a través de la plataforma
de Sourvey Monkey,
FASE III: Etapa de sistematización y análisis.
FASE IV: Presentación de Informe de Resultados.
Proceso de Investigación3
POBLACIÓN PARTICIPANTE UNIVERSO DE POBLACIÓN % PARTICIPACIÓN
ALUMNOS 6,498 ALUMNOS 22,306 29 %
PADRES DE FAMILIA 3,873 PADRES DE FAMILIA 21,191 18 %
ADMINISTRATIVOS 498 ADMINISTRATIVOS 979 50 %
DOCENTES 329 DOCENTES 1,002 33 %
TOTAL PARTICIPANTE 11,198 TOTAL UNIVERSO 45,478 25 %
ALUMNOSEncuesta de Satisfacción y Clima Institucional 2019
ALUMNOS
DIRECCIÓN DE PLANEACIÓNDEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN
El método utilizado en la investigación, fue mediante muestro aleatorio simple, paracada segmento de la población, con un nivel de confianza del 95% y un margen de errorde +-5 %, se utilizó la siguiente formula de cálculo, considerando que la población aestudiar es finita:
N: Tamaño del universok: Nivel de confianza e: Error muestralp: Proporción de la población con la característica de estudio.q: Proporción de individuos que no poseen la característica de estudio (1-p)n: Tamaño de la muestra
Metodología4
ALUMNOSEncuesta de Satisfacción y Clima Institucional 2019
ALUMNOS
DIRECCIÓN DE PLANEACIÓNDEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN
Análisis y Sistematización5
Se empleo la escala Likert, la cual es un instrumento de evaluación, que
comprende un parámetro de cinco niveles de respuesta, que permiten obtener
resultados confiables sobre las diferentes situaciones de acuerdo con cada
factor o valor.
Una vez obtenida la medición para cada factor de medición, se obtuvo el
Índice Global de Satisfacción.
Se consideraron como Debilidades o áreas de oportunidad los factores
calificados con promedio menor a 80 y como Fortalezas a los calificadoscomo igual o mayor a 80.
ALUMNOSEncuesta de Satisfacción y Clima Institucional 2019
ALUMNOS
DIRECCIÓN DE PLANEACIÓNDEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN
59%
82%74% 75%
84%
66%
80%88%
65%72%
64%
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
FACTORES DE SATISFACCIÓN Y CLIMA INSTITUCIONAL 2019
Índice Global de Satisfacción 2019
74 %
Resultados6Índice Global de Satisfacción 2018
72 %
ALUMNOSEncuesta de Satisfacción y Clima Institucional 2019
ALUMNOS
DIRECCIÓN DE PLANEACIÓNDEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN
28%
35%
63%
73%
94%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Conocimiento de la visión del CECyTEM
Conocimiento de la misión del CECyTEM
Conocimiento del reglamento Interior de losalumnos
Conocimiento del Modelo Rumbo la Excelencia
Al ingresar se brindó el curso de Inducción alCECyTEM
1. CULTURA INSTITUCIONAL Y NORMATIVIDAD 59%
ALUMNOSEncuesta de Satisfacción y Clima Institucional 2019
ALUMNOS
DIRECCIÓN DE PLANEACIÓNDEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN
80%
86%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
La institución se Interesa por conocer lasnecesidades de los estudiantes
En el plantel se brinda servicio de calidad
2. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO 83%
ALUMNOSEncuesta de Satisfacción y Clima Institucional 2019
ALUMNOS
DIRECCIÓN DE PLANEACIÓNDEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN
70%
70%
81%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
El hostigamiento es inaceptable y sancionable
Se denuncia cualquier irregularidad con laprestación del servicio
Los mecanismos de evaluación se aplican conigualdad y no discriminación
3. EQUIDAD Y GÉNERO 74%
ALUMNOSEncuesta de Satisfacción y Clima Institucional 2019
ALUMNOS
DIRECCIÓN DE PLANEACIÓNDEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN
75%
76%
76%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
La misión, visión y los valores del CECyTEM sondifundidos por el personal del CECyTEM
El personal del Colegio te ha informado sobre elproceso de titulación
Existe la comunicación oportuna y efectiva en losasuntos escolares
4. COMUNICACIÓN 75%
ALUMNOSEncuesta de Satisfacción y Clima Institucional 2019
ALUMNOS
DIRECCIÓN DE PLANEACIÓNDEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN
72%
78%
78%
78%
80%
84%
90%
90%
92%
94%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Las asignaturas inician puntualmente
Los materiales complementarios contribuyen a la formación académica
Los docentes brindan asesoría extra clase
Se resuelven con claridad las dudas académicas
Los docentes tienen la disposición para brindar asesorías
El tiempo destinado en las asignaturas es adecuado
Son eficaces los métodos de enseñanza empleados por los docentes
Los conocimientos adquiridos son pertinentes y suficientes
La evaluación del aprendizaje es de acuerdo a los temas vistos
Considera adecuado el programa de trabajo presentados al inicio delsemestre
5. FORMACIÓN ACADÉMICA 84%
ALUMNOSEncuesta de Satisfacción y Clima Institucional 2019
ALUMNOS
DIRECCIÓN DE PLANEACIÓNDEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN
37%
45%
74%
76%
80%
84%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Utiliza de manera frecuente la biblioteca virtual
La biblioteca virtual contribuye con mi desarrolloacadémico
Los materiales audiovisuales contribuyen aldesarrollo de las materias
El material bibliográfico es coherente con los temasde clase
Son útiles los materiales gráficos empleados en lasasignaturas
Se brinda el servicio de biblioteca en el Plantel
6. INFORMACIÓN SOBRE MATERIALES DE ESTUDIO 66%
ALUMNOSEncuesta de Satisfacción y Clima Institucional 2019
ALUMNOS
DIRECCIÓN DE PLANEACIÓNDEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN
62%
75%
77%
80%
86%
86%
88%
88%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
El área de trabajo social me inspira confianza
Los maestros promueven la confianza dentro yfuera del aula.
Los docentes me hacen sentir parte de la familiaCECyTEM
Las actividades que desarrollan los docentescontribuyen con mi formación humana
El personal que labora en el CECyTEM estácalificado para brindar un servicio de calidad
Me siento orgulloso de pertenecer al CECyTEM
El actuar de los docentes es profesional
El lenguaje utilizado por los docentes se realizacon respeto
7. ATENCIÓN PERSONAL 80%
ALUMNOSEncuesta de Satisfacción y Clima Institucional 2019
ALUMNOS
DIRECCIÓN DE PLANEACIÓNDEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN
65%
79%
82%
84%
84%
86%
87%
91%
91%
93%
94%
94%
94%
95%
95%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Es eficiente el servicio de internet que se brinda en los planteles
Condiciones aceptables de los sanitarios
El servicio de biblioteca atiende mis necesidades académicas
Buen estado las cooperativas escolares
Se encuentran en buen estado las butacas
Son suficientes los equipos de cómputo para brindar un buen servicio
El servicio de fotocopiado se brinda de manera eficiente
Se encuentran en buenas condiciones las aulas
El nivel de limpieza y recolección de basura es muy bueno
Se encuentran en buen estado los pintarrones
He recibido un trato digno en el trámite de becas
El trámite para la inscripción al IMSS es eficiente
Los trámites ante control escolar se brindan con efectividad y buen trato
La orientación en el proceso de becas es adecuada
Las convocatorias para las becas se publican a tiempo para su trámite
8. RECURSOS MATERIALES, SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS 88%
ALUMNOSEncuesta de Satisfacción y Clima Institucional 2019
ALUMNOS
DIRECCIÓN DE PLANEACIÓNDEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN
48%
63%
72%
76%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Mi rendimiento no se ve afectado por factoresexternos
Existe inclinación por la lectura
Tiene vocación por la carrera que estudia
La carrera seleccionada me ayudará en el futuro
9. APTITUDES Y RENDIMIENTO ACADÉMICO 65%
ALUMNOSEncuesta de Satisfacción y Clima Institucional 2019
ALUMNOS
DIRECCIÓN DE PLANEACIÓNDEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN
66%
72%
73%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
El director recibe y atiende las sugerencias ycomentarios de los alumnos
El personal que labora en el Colegio es ejemplo deservicio Público
Los directivos y docentes son congruentes en suactuar
10. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN 72%
ALUMNOSEncuesta de Satisfacción y Clima Institucional 2019
ALUMNOS
DIRECCIÓN DE PLANEACIÓNDEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN
38%
76%
78%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
En mi plantel se realizan actividades extracurricularesmás de una vez a la semana
El desempeño de mi asesor en las actividadesextracurriculares es adecuado
Considero que las actividades extracurriculares sonimportantes para mi formación integral
11. ACTIVIDADES EXTRACURRICULARES 64%
ALUMNOSEncuesta de Satisfacción y Clima Institucional 2019
ALUMNOS
DIRECCIÓN DE PLANEACIÓNDEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN
Fortalezas7
88 %
84 %
5. Formación Académica
8. Recursos Materiales, Servicios y Tecnologías
Considera el programa de trabajo, laevaluación, el método de enseñanza, asesorías,y puntualidad de las clases.
Se evalúa las condiciones de la infraestructura, mobiliario,equipo de computo, internet, limpieza, así como trámitesescolares y becas.
+
-
7. Atención Personal
Es adecuado el trato de los directivos y setiene un buen ambiente escolar para eldesarrollo académico.
80 %
ALUMNOSEncuesta de Satisfacción y Clima Institucional 2019
ALUMNOS
DIRECCIÓN DE PLANEACIÓNDEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN
63 %
64 %
65 %
Debilidades / Oportunidades de Mejora8
59 %
1. Cultura Institucional y Normatividad
Bajo Conocimiento de la Misión yVisión del Colegio, Modelo Rumbo ala Excelencia, así como delReglamento de los Alumnos.
Baja vocación de la carrera seleccionada,inclinación por la lectura, influencia de factoresexternos.
9. Aptitudes y Rendimiento Escolar
Pocas actividades extracurriculares por semana,desempeño de asesor de actividadesextracurriculares.
11. Actividades Extracurriculares
66 %
6. Información sobre materiales de estudio
El material bibliográfico no es coherente conlos temas de clase. Baja utilización de labiblioteca virtual.