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闭环式问题解决方案（概述）达索系统解决方案

达索系统行业高级顾问刘鸣飞

Ring Liu

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如何正确地解决问题如何确保所有的产品问题都能被以正确的方式按照合理流程被进行收

集、整理、分析、执行及关闭？

如何确保问题被真正解决 如何避免问题重复发生

Best Practice 最佳实践行业内产品问题管理的面临的主要挑战

如何确保所有的产品问题的解决过程都能被监控，结果都能被反馈，最终

问题数据都能被归档及关联？

如何确保以前发生过的问题在下一次研发或生产过程中不会再被发生？

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Best Practice 最佳实践行业内产品问题管理的解决方案核心思想

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集成处理过程及结果数据

逻辑结构及设计需求重用

02

04

固化问题解决流程通过信息系统收集问题，并在系统中植入 8D 问题解决方法学，确保所有问题都能被以合理、受控方式处理。

问题库及 FMEA 库管理

01

03 建立起问题库、 FMEA 库及其管理机制，关联好问题、

FMEA 、部件及 EC 等对象之间的关系，确保问题的解决过程都能成为公司的智力资产

通过处理 FMEA 从而创建出为了应对该 FMEA 所需要实现的设计需求，将设计需求关联到各个产品类型对应的逻辑结构上，确保下一次在设计相同逻辑结构的产品时，这些设计需求都必须得到满足，

通过信息系统集成并追踪到问题解决过程中所产生的 DC, EC, 生产工单甚至是现场执行工单，确保问题呗真正解决。

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Best Practice 最佳实践行业内产品问题管理的体系架构

流程

流程产品

图文档

3D 模型

发现问题

定义部件质量问题

质量问题分析

确定责任与策略

问题解决过程控制

进入问题库

FMEA 定义

进入 FMEA 库

定义设计需求

进入设计需求库

问题

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ECO

8D 分析流程

解决流程

设计需求库

问题库

FMEA 库FMEA

设计需求

关联关联

关联

关联

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Best Practice 最佳实践行业内产品问题管理的体系架构

流程

流程产品

图文档

3D 模型

发现问题

定义部件质量问题

质量问题分析

确定责任与策略

问题解决过程控制

进入问题库

FMEA 定义

进入 FMEA 库

定义设计需求

进入设计需求库

问题

ECN

ECO

8D 分析流程

解决流程

设计需求库

问题库

FMEA 库FMEA

设计需求

关联关联

关联

关联

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8D 流程问题解决方案

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实施效果8D 流程问题解决方案

在 ENOVIA 中固化 8D 问题解决方法学，使得所有问题能够在集成式环境中得到标准化管理及跟踪

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Best Practice 最佳实践行业内产品问题管理的体系架构

流程

流程产品

图文档

3D 模型

发现问题

定义部件质量问题

质量问题分析

确定责任与策略

问题解决过程控制

进入问题库

FMEA 定义

进入 FMEA 库

定义设计需求

进入设计需求库

问题

ECN

ECO

8D 分析流程

解决流程

设计需求库

问题库

FMEA 库FMEA

设计需求

关联关联

关联

关联

关联

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集成式问题解决监控方案

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实施效果集成式问题解决监控方案

在 ENOVIA 中集成 BPM 、ERP 及 EAM 等各类运营执行系统数据，获取实时的相关处理信息及结果，同步问题关闭状态。

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Best Practice 最佳实践行业内产品问题管理的体系架构

流程

流程产品

图文档

3D 模型

发现问题

定义部件质量问题

质量问题分析

确定责任与策略

问题解决过程控制

进入问题库

FMEA 定义

进入 FMEA 库

定义设计需求

进入设计需求库

问题

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8D 分析流程

解决流程

设计需求库

问题库

FMEA 库FMEA

设计需求

关联关联

关联

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Best Practice 最佳实践行业内产品问题管理的体系架构03

问题库及 FMEA 库管理方案

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实施效果问题库及 FMEA 库管理方案

在 ENOVIA 中建立 FMEA 库及问题库，确保 FMEA 被以数据形式管理在系统中，问题、FMEA 对象都能被通过类别或关联的物料对象所找到。

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Best Practice 最佳实践行业内产品问题管理的体系架构

流程

流程产品

图文档

3D 模型

发现问题

定义部件质量问题

质量问题分析

确定责任与策略

问题解决过程控制

进入问题库

FMEA 定义

进入 FMEA 库

定义设计需求

进入设计需求库

问题

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8D 分析流程

解决流程

设计需求库

问题库

FMEA 库FMEA

设计需求

关联关联

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Best Practice 最佳实践行业内产品问题管理的体系架构

Best Practice 最佳实践行业内产品问题管理的体系架构04

逻辑结构及设计需求重用方案

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实施效果逻辑结构及设计需求重用方案

通过模板化选择新产品的设计逻辑结构（方案），获取到该模板已经关联的 FMEA 数据及对应需要实现的设计需求（ DR ），在之后的各项评审阶段评审 DR 清单及需求满足矩阵，确保所有 DR 都被落实

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14 01 一体化的 问题解决流程• 固化企业问题解决方法学及流程到系统• 问题记录与分配执行一体化• 问题数据及产品数据一体化• 质量报告及问题数据一体化

02 集成式的 问题闭环处理• 集成 ERP 、 SRM 、 MES 及 EAM 使得所有问题的处理过程

状态、数据都被一体化的在系统中透明，确保问题最终得以解决

03 问题管理到 FMEA 管理• 问题库使得企业的智力资产得以存储管理• 系统化建立起问题到 FMEA 的创建机制，确保所有已发生的

问题都能在将来被预知• FMEA 库帮助企业从分类及关联组件两个维度建立起对

FMEA 智力资产的 360 度管理

方案总结

04 逻辑结构 设计重用避免问题再次被发生• 建立起逻辑结构模板管理起各类产品的设计方案• 逻辑结构承载着设计方案的初始设计需求• 逻辑结构承载着设计方案的早期 FMEA 清单• 部分初始设计需求来自于 FMEA 从而避免之前的问题再次被发生

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