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Preparación de Contenidos para E-Commerce
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www.interlat.co – [email protected] -‐ h2p://www.facebook.com/interlat -‐ www.twi2er.com/interlat -‐ PBX: 57(1) 658 2959 -‐ Bogotá -‐ Colombia Aula Virtual: h2p://www.interlat.co/moodle/
Preparación de Contenidos Para E-Commerce
Carlos Lluberes Santo Domingo, Rep. Dominicana
www.interlat.co – [email protected] -‐ h2p://www.facebook.com/interlat -‐ www.twi2er.com/interlat -‐ PBX: 57(1) 658 2959 -‐ Bogotá -‐ Colombia Aula Virtual: h2p://www.interlat.co/moodle/
ESTE WEBINAR ES REALIZADO GRACIAS A
TU NUEVO CANAL DE NEGOCIOS EN INTERNET.
Interlat.co
CURSO INTENSIVO Creación y desarrollo de una tienda virtual. 12 horas / 9 – 13 agosto Bogotá, Medellín y virtual.
@carlosllub
PUNTOS DEL WEBINAR
« Contenido que mueve tu tienda. « Estrategia de supervivencia de tu negocio online, basada en contenidos. « Páginas dentro de tu portal con contenido rico para atraer y vender. « Aporte de un blog. « Sincronizaciones de contenidos. « La tarea de preparar contenidos.
@carlosllub
EL CONTENIDO ES EL REY…
LO QUE YA SABES, MÁS ….
CON LO QUE VAS A VENDER, EN ESENCIA, ES CONTENIDO
CONTENIDO +
PROCESOS
CONTENIDOS EN ECOMMERCE
EXPERIENCIA EN TU TIENDA WEB =
§ Los menús y Ptulos. § Las especificaciones y descripciones. § La mulRmedia. § Los textos de guía para completar tu orden.
@carlosllub
ADQUISICIÓN TRÁFICO
LO (NO TAN) OBVIO: TU NEGOCIO NECESITA TRÁFICO PA’VENDER:
Debes definir muy bien el impacto del tráfico que vas a recibir, el costo de adquirirlo y el retorno de cada visitante.
Si consigues tráfico de calidad, sin invertir en publicidad, mucho mejor.
Plataformas Mkt Online (Sitios / Comunidades)
Audiencia
Outbound Mkt
Inbound Mkt
Relacional, Directo, etc.
Atraer Conectar Convertir Experiencia
INBOUND MARKETING > ECOMMERCE
FUENTES DE TRÁFICO
DIRECTO: Branding, recordación on /
offline. Vinculación con marca y recurrencia.
BUSCADORES: Utilizando buscadores
online, con ciertas palabras claves.
REFERIDOS: Banners en otros sites,
publicidad, artículos, redes sociales, email.
MEDIA EN INTERNET
h2p://www.Rtan-‐seo.com/
@carlosllub
GENERACIÓN ORGÁNICA
➤ REFERIDO SITIO PRINCIPAL.
➤ CONTENIDOS DINÁMICOS TIPO BLOG, REDES SOCIALES.
➤ SEO EN GENERAL.
➤ NEWSLETTER.
@carlosllub
SEO PARA TU NEGOCIO ONLINE
Diseña una estrategia de SEO y contenidos:
Enfocada en tu mercado y competencia.
Coherente con tu capacidad (IT / editorial).
@carlosllub
SEO PARA TU NEGOCIO ONLINE
Construye la base del posicionamiento de tu tienda, definiendo: « Estructura y categorías.
« Linkbuilding interno. Si aplica, externo.
« Descripciones páginas enfocadas a palabras claves.
« Nivel de descripción en páginas de productos. Pensar en contenido único.
CONTENIDO RICO PARA SEO (Y PARA VENDER)
CONTENIDO RICO PARA SEO (Y PARA VENDER)
@carlosllub
ESTRUCTURA DE CONTENIDOS
Título y nombre
Descripciones
Especificaciones
Imágenes
Conocer su aporte, H y planear producción de cada contenido.
@carlosllub
IMPACTOS DE ESTRATEGIA DE CONTENIDOS EN ECOMMERCE
ATRAER CONVENCER
ORIENTAR VINCULAR
1 2
3 4
GESTIÓN
@carlosllub
GESTIÓN DE MARCA
¿Qué tipo de concepto quiero vender con mi marca online?
¿Cuál será mi tono online?
@carlosllub
DISEÑO ATRACTIVO PARA CONVERTIR EN WEB
TEXTO
COLOR OBJETIVO
EXPERIENCIA
➜ Elementos que llaman la atención.
➜ Crear un camino despejado.
➜ Plantear el contexto.
➜ ObjeRvo engloba toda una serie de elementos.
@carlosllub
TEXTOS QUE VENDEN
• El aquí, el ahora.
• Asociar el verbo directo del objetivo, ratificar efecto.
• Usar primera persona (Registrarme vs Registrar).
• Inmediatez.
• Agregar flechas >> è
• Emoción, necesidad, beneficio
@carlosllub
TEXTOS QUE VENDEN
@carlosllub
TEXTOS QUE VENDEN
@carlosllub
TEXTOS QUE VENDEN
Tono personal, inmediato.
@carlosllub
EL CONCEPTO DE PERSUABILIDAD
• Persuasión + Usabilidad. • Agregar elementos que lleven al objetivo,
reducir los que disuaden al visitante.
• Conocer qué hace falta para “empujar” la acción objetivo.
• Gran ejercicio de pensar (y leer) como el consumidor.
@carlosllub
LO PRIMERO: LA ESTRUCTURA & PORTADA
Categorizar y priorizar las secciones*, y determinar qué contenido va en la portada y el menú.
* Por relevancia, usabilidad & por volumen busquedas.
@carlosllub
JERARQUÍAS
@carlosllub
PÁGINAS DE CATEGORÍA
• Labor fuerte de copy.
• Define cómo salen los productos de la categoría y cuales vas a escoger.
Prepara y sube descripciones (para el SEO) y para convencer / convertir, junto con imágenes.
PÁGINAS DE CATEGORÍA
@carlosllub
PÁGINAS DE CATEGORÍA
PÁGINAS DE CATEGORÍA
CV
CV
@carlosllub
CATÁLOGO DE COMPRAS
De la estantería, vitrina, pasillo o góndola, al catálogo online:
Reglas completamente distintas de merchandising, usarlas a nuestro beneficio.
Distracción / Confianza
Conocimiento / Velocidad
@carlosllub
CATÁLOGO DE COMPRAS – ESTRATEGIA & ESTRUCTURA
Definir tu estrategia de catálogos:
I. Estructurado según intereses.
II. Contenidos por capas.
III. Conectada al SEO.
Sinergia entre estructura de cara a SEO vs usabilidad.
ESTRUCTURA CATÁLOGO
Orden por SEO
Menús desplegables
Tratar de mantenerlo en 3 clics
Uso de filtros
Más vendidos
@carlosllub
EL CONCEPTO DE LANDING PAGE
« Hablan de producto, servicio, o evento. « Visitante “aterriza” luego de muestra de interés.
« Debe mostrar lo requerido para conver'r, evitar que no
sea más, ni menos.
« Landings por campaña como prácRca avanzada.
« Todas las páginas de productos deberían ser landing pages.
« Alineado directamente con persuabilidad.
MODELO DE LANDING PAGE
UN TITULO PRINCIPAL ATRACTIVO
TESTIMONIOS O CLIENTES + INFORMACION
TITULO SECUNDARIO
Hazlo ahora!
Click aquí
Centrado y no usar todo el ancho, primer fold
Llamado a acción texto
Descripción en imágenes
Botón llamativo
Más detalle. Párrafo y bullets.
@carlosllub
ELEMENTOS PARA PREPARAR LANDING PAGES
« Título, subPtulo. « Descripción principal del producto. « Atributos / descripción extendida. « Elementos de confianza
« Especificaciones. « MulRmedia.
@carlosllub
CONSEJOS PARA PREPARAR TUS LANDING PAGES
« Define un primer modelo en base a mejores prácRcas
y experiencia previa.
« Levantamiento inicial de palabras / frases claves y
propuestas de valor.
« Preclasifica la mulRmedia / elementos de confianza.
« Habilita elementos variables para A/B TesRng
posterior.
EJEMPLO DE LANDING PAGE
EJEMPLO DE LANDING PAGE
@carlosllub
EJEMPLO DE LANDING PAGE
EJEMPLO DE LANDING PAGE
EJEMPLO DE LANDING PAGE
Para Zappos, incremento de 6% a 30% en productos que incluyen videos de demos.
PRODUCCIÓN CONTENIDO
« Gran impacto en experiencia, en niveles de conversión.
« La calidad se relaciona con el impacto, pero…
« Debes ser prác'co ante todo.
« Escoge un buen suplidor o solucion interna, con crea'vidad y flexibilidad.
« Estudia lo que buscan los usuarios.
« Mucho A/B tes'ng.
CADENA DE PRODUCCIÓN
PRODUCCIÓN CONTENIDO
CADENA DE PRODUCCIÓN
PRODUCCIÓN CONTENIDO
@carlosllub
73 % DE MAYOR INTENCIÓN DE COMPRA
IMPACTO VIDEOS
MUESTRA MUCHO MÁS QUE IMÁGENES
MEJOR TIEMPO EN PÁGINA = MEJOR SEO
hUp://j.mp/podervideosec
MAYOR CONFIANZA
@carlosllub
ESPECIFICACIONES Y USABILIDAD
Crea un esquema de especificaciones de productos:
I. Que venda.
II. Que oriente.
III. Que atraiga tráfico.
IV. Que siempre puedas gestionar.
V. Que sea digerible.
ESPECIFICACIONES Y USABILIDAD
ESPECIFICACIONES Y USABILIDAD
ESPECIFICACIONES Y USABILIDAD
ESPECIFICACIONES Y USABILIDAD
ESPECIFICACIONES Y USABILIDAD
ESPECIFICACIONES Y USABILIDAD
Pensar tambien en textos de procesos (checkout, registro, error, etc.)
PROPUESTA LANDING PAGE TEMPORAL – EN BLOQUES
LOGO
Primer fold
Iluminación Interior
Iluminación Exterior
Iluminación Industrial Proyectos Beneficios Sobre
Airis Contacto
Primer fold
PROYECTOS Y SOLUCIONES ILUMINACIÓN LED EN RD.
Texto descriptivo y con palabras claves. (¿Qué hacemos?, Beneficios de proyectos.
ILUMINACIÓN INTERIOR
Solicitar info >>
PROYECTOS (Imágenes, slider
manual) Certificaciones
Contacto
TESTI- MONIOS
SOLICITAR INFO >>
PRODUCTOS
ILUMINACIÓN EXTERIOR
ILUMINACIÓN INDUSTRIAL
Texto Texto Texto
Productos en Bullets con íconos o imágenes
Productos en Bullets con íconos o imágenes
Productos en Bullets con íconos o imágenes
SOLICITAR INFO >>
SOBRE AIRIS
BLOGS
Recurso ideal para dinamizar contenido, enriquecer el SEO, mostrar autoridad y activar el tráfico y comunidad.
q De productos.
q De estilo de vida.
q Corporativo.
q Trivial.
BLOGS
BLOGS
PENSAR EN ESTRATEGIA EDITORIAL QUE PUEDAS MANTENER.
CONTENIDOS
CONTENIDOS IDEAS:
ü Orientar o ser útil. ü Tips. ü Dinámicas con productos. ü Dinámicas con tipo de productos. ü Contenido comercial. ü Contenido promocional. ü Contenido trivial. ü Vinculante. ü Eventos.
@carlosllub
INTEGRACIÓN E IMPACTOS
Nombre item / Referencia
Precio
Imágenes / Descripciones
Especificaciones
Catálogo
PERO NO SIEMPRE SE
PUEDE INTEGRAR…
CONLLEVA COSTOS Y
ESFUERZOS
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@carlosllub
CONTENIDOS Y CARGAS
« Contemplar proceso de creación de contenido: imagen producto, redacción descripciones, categorización especificaciones.
« Crear ficha de producto alineada a referencia: código item, precio, nombre e info. Mucha labor de copy.
« Contemplar carga.
« Siempre hacer pruebas.
« Aunque tengas catálogo integrado, procura la información y valida si el contenido es rico.
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INTEGRACIÓN
Con integración o outsource de contenido:
Ahorras Rempo / errores.
Procura riqueza y originalidad.
Designar el responsable de copy o adaptaciones de contenidos de un catálogo de fabricante.
@carlosllub
CONSTRUCCIÓN COMO UN PROYECTO
Un proyecto pues tiene recursos, actividades, entregables y pruebas en un rango de tiempo.
Define responsabilidades claras, riesgos.
Permite ver cuánto llevas y cuánto falta.
Ideal para ver su dimensión real.
Un ecommerce nunca será comprar una solución, instalarla y ya funciona.
@carlosllub
CONTENIDO +
PROCESOS
EXPERIENCIA EN TU TIENDA WEB =
PREPARAR CONTENIDOS CON BALANCE ENTRE CALIDAD, Y LO PRÁCTICO…PERO SOBRE TODO, QUE FUNCIONE
@carlosllub
Interlat.co
CURSO INTENSIVO Creacion y desarrollo de una tienda virtual. 9 – 13 agosto Bogotá, Medellin y virtual.
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GRACIAS. Carlos Lluberes @carlosllub Santo Domingo, Rep. Dominicana
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SINTONIZA INTERLAT.TV PARA PRÓXIMAS EMISIONES…