Ppt la gestione del magazzino per l'e commerce ged
-
Upload
concordia-srl -
Category
Marketing
-
view
76 -
download
0
Transcript of Ppt la gestione del magazzino per l'e commerce ged
![Page 1: Ppt la gestione del magazzino per l'e commerce ged](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042514/55c1acbbbb61eb9a0a8b4777/html5/thumbnails/1.jpg)
1 Copyright 2015 – Due Torri S.p.A. – vietata la copia e la riproduzione con ogni mezzo
www.duetorrispa.com - [email protected]
La gestione del magazzino per l’e-commerce
![Page 2: Ppt la gestione del magazzino per l'e commerce ged](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042514/55c1acbbbb61eb9a0a8b4777/html5/thumbnails/2.jpg)
2 Copyright 2015 – Due Torri S.p.A. – vietata la copia e la riproduzione con ogni mezzo
www.duetorrispa.com - [email protected]
PRESENTAZIONE
![Page 3: Ppt la gestione del magazzino per l'e commerce ged](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042514/55c1acbbbb61eb9a0a8b4777/html5/thumbnails/3.jpg)
3 Copyright 2015 – Due Torri S.p.A. – vietata la copia e la riproduzione con ogni mezzo
www.duetorrispa.com - [email protected]
IL GRUPPO
FRANCESCHELLI GROUP S.P.A.
![Page 4: Ppt la gestione del magazzino per l'e commerce ged](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042514/55c1acbbbb61eb9a0a8b4777/html5/thumbnails/4.jpg)
4 Copyright 2015 – Due Torri S.p.A. – vietata la copia e la riproduzione con ogni mezzo
www.duetorrispa.com - [email protected]
Due Torri è un’azienda italiana fondata nel 1974
e che da più 40 anni opera nel business della logistica integrata.
Due Torri gestisce tutte le attività e i processi di magazzino,
controlla tutte le attività e i flussi di distribuzione e
progetta per i propri clienti servizi logistici personalizzati e su misura.
2015 1974
IDENTITA’
![Page 5: Ppt la gestione del magazzino per l'e commerce ged](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042514/55c1acbbbb61eb9a0a8b4777/html5/thumbnails/5.jpg)
5 Copyright 2015 – Due Torri S.p.A. – vietata la copia e la riproduzione con ogni mezzo
www.duetorrispa.com - [email protected]
4PL LOGISTIC PROVIDER
![Page 6: Ppt la gestione del magazzino per l'e commerce ged](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042514/55c1acbbbb61eb9a0a8b4777/html5/thumbnails/6.jpg)
6 Copyright 2015 – Due Torri S.p.A. – vietata la copia e la riproduzione con ogni mezzo
www.duetorrispa.com - [email protected]
I PUNTI DI FORZA
QSE SYSTEM
INFORMATION TECHNOLOGY
GENERAL CONTRACTOR
CUSTOMER SERVICE & CARE
PROGETTAZIONE TAILOR-MADE
![Page 7: Ppt la gestione del magazzino per l'e commerce ged](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042514/55c1acbbbb61eb9a0a8b4777/html5/thumbnails/7.jpg)
7 Copyright 2015 – Due Torri S.p.A. – vietata la copia e la riproduzione con ogni mezzo
www.duetorrispa.com - [email protected]
LOGISTICA ED E-COMMERCE
![Page 8: Ppt la gestione del magazzino per l'e commerce ged](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042514/55c1acbbbb61eb9a0a8b4777/html5/thumbnails/8.jpg)
8 Copyright 2015 – Due Torri S.p.A. – vietata la copia e la riproduzione con ogni mezzo
www.duetorrispa.com - [email protected]
1. Logistica tradizionale
2. Logistica e-commerce
Differenze:
• i tempi sono ridotti (da qualche ora a 1-2 giorni) per rispondere a picchi ed
esigenze particolari di servizio;
• previsione e programmazione sono difficili o quasi del tutto assenti;
• tanti clienti, quasi sempre nuovi, ogni giorno diversi tra di loro;
• il processo di preparazione e prelievo è sempre sotto stress a causa della quantità
media di pezzi per ordine molto bassa (tra 1 e 2 nell’80% dei casi);
• la gestione dei resi è fattore critico di successo
LE DIFFERENZE DELLA LOGISTICA E-COMMERCE
![Page 9: Ppt la gestione del magazzino per l'e commerce ged](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042514/55c1acbbbb61eb9a0a8b4777/html5/thumbnails/9.jpg)
9 Copyright 2015 – Due Torri S.p.A. – vietata la copia e la riproduzione con ogni mezzo
www.duetorrispa.com - [email protected]
Stock Picking Packing Shipping Reso
IL CICLO DELL’ORDINE – DETTAGLIO DELLE OPERAZIONI LOGISTICHE
![Page 10: Ppt la gestione del magazzino per l'e commerce ged](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042514/55c1acbbbb61eb9a0a8b4777/html5/thumbnails/10.jpg)
10 Copyright 2015 – Due Torri S.p.A. – vietata la copia e la riproduzione con ogni mezzo
www.duetorrispa.com - [email protected]
STOCK • Il mantenimento del corretto livello di stock è una delle attività più
importanti e delicate della catena logistica: - uno stock troppo basso impedisce, o almeno ritarda, la consegna al
cliente - uno stock troppo elevato immobilizza risorse, con rischi di
obsolescenza EVASIONE DELL’ORDINE
• Pick and pack SPEDIZIONE
• L'attività di trasporto da sola assorbe circa il 50% dell’intero costo logistico di un operatore E-commerce.
RESI E REVERSE LOGISTICS
• Controllo resi • Selezione validi o scarti
ATTIVITA’ A VALORE AGGIUNTO
• Interfacciamento informatico in tempo reale • Customer Service Account • Lavorazioni particolari • Imballi speciali
IL CICLO DELL’ORDINE – DETTAGLIO DELLE OPERAZIONI LOGISTICHE
![Page 11: Ppt la gestione del magazzino per l'e commerce ged](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042514/55c1acbbbb61eb9a0a8b4777/html5/thumbnails/11.jpg)
11 Copyright 2015 – Due Torri S.p.A. – vietata la copia e la riproduzione con ogni mezzo
www.duetorrispa.com - [email protected]
CASE HISTORY
![Page 12: Ppt la gestione del magazzino per l'e commerce ged](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042514/55c1acbbbb61eb9a0a8b4777/html5/thumbnails/12.jpg)
12 Copyright 2015 – Due Torri S.p.A. – vietata la copia e la riproduzione con ogni mezzo
www.duetorrispa.com - [email protected]
IDENTITA’
Azienda fondata nel 1990 che ha sviluppato il proprio core business sulla produzione e
la commercializzazione di integratori alimentari.
Nel 2010 viene creato un sistema di vendita on line, con la doppia funzionalità di
servire direttamente i propri clienti tramite l’utilizzo di un sito e-commerce e di offrire i
propri prodotti ad un bacino più ampio di consumatori.
![Page 13: Ppt la gestione del magazzino per l'e commerce ged](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042514/55c1acbbbb61eb9a0a8b4777/html5/thumbnails/13.jpg)
13 Copyright 2015 – Due Torri S.p.A. – vietata la copia e la riproduzione con ogni mezzo
www.duetorrispa.com - [email protected]
PARTNERSHIP DUE TORRI – AZIENDA DI INTEGRATORI ALIMENTARI
La scelta strategica di affidare a Due Torri l’intera gestione logistica garantisce all’azienda
un miglioramento continuo del livello di servizio, ottenendo :
• Flusso dedicato in grado di gestire anagrafiche, sconti e promozioni
• Aggiornamento in tempo reale delle giacenze con comunicazione diretta tra il sistema
informatico Due Torri e il software e-commerce
• Personalizzazione di tutti i documenti di accompagnamento (etichette, packing list,
DDT…)
• Gadget (biglietti di auguri), flyers pubblicitari e istruzioni di reso
![Page 14: Ppt la gestione del magazzino per l'e commerce ged](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042514/55c1acbbbb61eb9a0a8b4777/html5/thumbnails/14.jpg)
14 Copyright 2015 – Due Torri S.p.A. – vietata la copia e la riproduzione con ogni mezzo
www.duetorrispa.com - [email protected]
OPERATIONS & LOGISTICS: IL FLUSSO
La gestione in-house dei processi core consente un maggior controllo passo dopo passo del flusso di lavorazione mantenendo i costi piu’ contenuti:
Fotografia
Catalogo (data entry, descrizioni)
In-house Outsourced
Le attività in outsourcing concedono all’azienda un significativo vantaggio competitivo:
• Delega del controllo qualità della merce in arrivo da fornitori
• Efficienza per le attività di picking e packaging
• Variabilizzazione dei costi
• Miglioramento del servizio per i clienti
Sourcing
Catalogue
Management
Order fulfillment - Order receiving - Picking and Packaging - Delivery
![Page 15: Ppt la gestione del magazzino per l'e commerce ged](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042514/55c1acbbbb61eb9a0a8b4777/html5/thumbnails/15.jpg)
15 Copyright 2015 – Due Torri S.p.A. – vietata la copia e la riproduzione con ogni mezzo
www.duetorrispa.com - [email protected]
PARTNER LOGISTICA: CRITERI PER L’INDIVIDUAZIONE
L’approccio di questa azienda nella scelta del partner logistico è stato basato sui
seguenti criteri:
Capacità gestione cliente B2C
Caratteristiche sistemi informativi
Skills del personale dedicato
Posizione strategica del magazzino per la distribuzione
Caratteristiche del magazzino (temperatura controllata e celle frigo)
Approccio project working
Capacità gestione prodotto (integratori alimentari)
Esperienza nel settore
![Page 16: Ppt la gestione del magazzino per l'e commerce ged](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042514/55c1acbbbb61eb9a0a8b4777/html5/thumbnails/16.jpg)
16 Copyright 2015 – Due Torri S.p.A. – vietata la copia e la riproduzione con ogni mezzo
www.duetorrispa.com - [email protected]
I VANTAGGI DELL’OUTSOURCING
• Miglioramento del livello di servizio al cliente
• Flessibilità in corrispondenza dei picchi di attività
• Maggior tempo/attenzione sui processi core
![Page 17: Ppt la gestione del magazzino per l'e commerce ged](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042514/55c1acbbbb61eb9a0a8b4777/html5/thumbnails/17.jpg)
17 Copyright 2015 – Due Torri S.p.A. – vietata la copia e la riproduzione con ogni mezzo
www.duetorrispa.com - [email protected]
CONCLUSIONI
![Page 18: Ppt la gestione del magazzino per l'e commerce ged](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042514/55c1acbbbb61eb9a0a8b4777/html5/thumbnails/18.jpg)
18 Copyright 2015 – Due Torri S.p.A. – vietata la copia e la riproduzione con ogni mezzo
www.duetorrispa.com - [email protected]
• Scelta partner affidabile e solido (responsabilità solidale)
• Monitoraggio dei livelli di servizio (precisione, puntualità, produttività)
• Condivisione degli obiettivi di crescita
• Trasparenza nelle procedure e nei processi volti al risparmio atteso nel
medio – lungo periodo
LE REGOLE PER UN OUTSOURCING DI SUCCESSO