Pori toteutus- ja arviointisuunnitelma Liiketalouden ... · - mainosten ja julisteiden sommittelu...

Liiketalouden perustutkinnon toteutus- ja arviointisuunnitelma

Pori

Hyväksymispäätökset

Työelämäjaos 27.4.2015

Johtokunta 11.6.2015

1

Sisällys

Jaksosuunnitelma...............................................................................................................2



Ammatilliset tutkinnon osat 135 osp ........................................................................................5

Tutkinnon osien toteutus- ja arviointisuunnitelmat .....................................................................5

Pakolliset tutkinnon osat ...................................................................................................5

Asiakaspalvelu 30 osp ....................................................................................................5

Arviointisuunnitelma ....................................................................................................8

Talouspalvelut 30 osp ....................................................................................................9

Arviointisuunnitelma ..................................................................................................11

Osaamisalakohtaiset tutkinnon osat ....................................................................................12

Kaupan palvelu ja myynti 30 osp .....................................................................................12


Visuaalinen myyntityö 30 osp .........................................................................................16


Kirjanpito 30 osp ........................................................................................................18


Valinnaiset tutkinnon osat................................................................................................20

Toiminnan kannattavuuden suunnittelu 15 osp ....................................................................20


Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus 15 osp...................................................................22


Yrityksessä toimiminen 15 osp ........................................................................................24


2

Jaksosuunnitelma

3

Jaksosuunnitelma

4

Jaksosuunnitelma

5

Ammatilliset tutkinnon osat 135 ospTutkinnon osien toteutus- ja arviointisuunnitelmat

Pakolliset tutkinnon osat

Asiakaspalvelu 30 osp

OppimisjaksotAsiakaspalvelun ja markkinoinnin perusteet (5 osp)

Oppimisjakson kuvaus

Asiakaspalvelun perusteet- asiakaspalvelun tavoitteet - asiakkaan ostokäyttäytyminen- asiakastyypit- asiakaspalveluprosessi- vuorovaikutustilanteiden hallinta

Markkinoinnin perusteet- markkinoinnin tavoitteet- kilpailukeinot- kilpailuympäristö - segmentointi- tuote, hinta, saatavuus, markkinointiviestintä

Laatu ja kestävä kehitys (1 osp)


Kestävän kehityksen periaatteet- vastuullinen toiminta, omavalvonta- laatujärjestelmät- kestävä kehitys

Asiakaspalvelu työelämässä (8 osp)


TyössäoppiminenAmmattiosaamisen näyttö

Yritystoiminnan perusteet (1 osp)


Yrittäjyys- yrityksen toiminnot- yritysmuodot

Asiakaspalveluenglanti (1 osp)


6

Customer service- asiakaspalvelua englanniksi- erilaiset osto- ja myyntitilanteet- kohteliaisuusfraasit- asiakkaan opastaminen- kaupan työtehtävät

Työelämän perussäännöt (3 osp)


Lainsäädäntö- Työsuhde- Kuluttajansuoja, sopimukset

Asiakaspalveluruotsi (1 osp)


Kundservice- asiakaspalveludialogit - kohteliaisuus- ja tilannefraasit - työhön liittyvien viestien vastaanottaminen ja välittäminen - asiakkaan palvelu kirjallisesti asiayhteyteen sopivalla kielellä ja välineellä - sähköpostiviestin laatiminen

Työvälineohjelmien perusteet (5 osp)


Tietokoneen ajokortti- Laitteen käyttö ja tiedon hallinta- Esitysgrafiikka- Taulukkolaskenta- Internet ja sähköposti

Asiakirjatuotanto ja arkistointi (2 osp)


Tietokoneen ajokortti- tekstinkäsittely

Kannattavuuden selvittäminen (2 osp)


Katetuottolaskenta- katetuottolaskenta - kriittinen piste- varmuusmarginaali

Tuotot ja kustannukset- kannattavuuden osa-alueet - kannattavuuden parantaminen

7

Työhyvinvointi ja työturvallisuus (1 osp)


Työyhteisötaidot- perehdytys - työyhteisön säännöt ja työyhteisön jäsenenä toimiminen

Toimiva palveluympäristö- työympäristön toimivuus ja viihtyisyys - työympäristön ergonomia, työturvallisuus, työhyvinvointi

Arviointisuunnitelma

TUTKINNON OSAN OSAAMISEN ARVIOINTISUUNNITELMA

Tutkinto Liiketalouden perustutkinnonTutkinnon osa Asiakaspalvelu 30 osp

AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ MUU OSAAMISEN ARVIOINTI

Näyttötodistukseen tulevat kuvaukset ammattiosaamisen näytöistä

Tutkinnon osan ammattitaito arvioidaan ammatti-osaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla. Ammattiosaamisen näytöllä arvioidaan mahdollisimman laajasti ammattitaitovaatimuksissa määritelty osaaminen. Tarvittaessa muu osaamisen arviointi täydentää ammattitaito-vaatimuksissa edellytettyä osaamista.

Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt


1. Työprosessin hallinta 1. Työprosessin hallinta

Oman työn suunnitteluOman työn arviointi ja kehittäminenTyöhyvinvoinnista huolehtiminenTyön kokonaisuuden hallintaLaatutavoitteiden mukainen toimintaTehokas ja tuloksellinen toiminta

2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta


Työmenetelmien ja välineiden käyttö

3. Työn perustana olevan tiedon hallinta 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta

ValmistautuminenTyöympäristöstä huolehtiminenPalvelutilanteen hoitaminenJälkitoimien hoitaminenToimistotehtävien hoitaminenToiminnan kannattavuuden selvittäminenKielitaidon hallinta suomenkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussaKielitaidon hallinta ruotsinkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussaKielitaidon hallinta muunkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa

4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot


Oppiminen ja ongelmanratkaisuVuorovaikutus ja yhteistyöAmmattietiikkaTerveys, turvallisuus ja toimintakyky

Talouspalvelut 30 osp

OppimisjaksotKirjanpidon perusteet (6 osp)


- lähiopetus - tositteiden käsittely - tavanomaisten liiketapahtumien kirjaaminen- kirjaussäännöt- tavanomaisten liiketapahtumien kirjaaminen arvonlisäverotus huomioiden - oikaisukirjaukset - tuloslaskelma ja tase, rakenne- yrityksen taloudellinen raportointi - yrityksen taloudellisen tilanteen esittely

Palkanlaskennan perusteet ja lainsäädäntö (5 osp)


- lähiopetus - työaikalaki- vuosilomalaki- tavanomaisten palkkojen laskeminen ja tilitystehtävien hoitaminen- palkanlaskentaohjelmiston hyödyntäminen palkkojen laskemisessa

Laskutus ja reskontrat (2 osp)


- lähiopetus - maksutapahtumiin ja luottoihin liittyvät toimet ja säädökset- perintä- luottotiedot- laskutuksen sekä osto- ja myyntireskontran hoitaminen- reskontraohjelmiston hyödyntäminen laskuttamisessa

Taloushallinnon englanti (1 osp)


- lähiopetus - kansainvälisen kaupan maksu- ja toimitusehdot- laskutus, maksumuistutukset- taloussuhdanteisiin liittyvät termit- osto- ja myyntireskontraan liittyvä sanasto- ulkoinen ja sisäinen laskentatoimi- tuloslaskelma, tase ja tilinpäätös- yrityksen taloudellisen tilanteen esittely

Taloushallinnon ruotsi (1 osp)


- lähiopetus - pankkiasiat, lainat ja vakuudet- maksumuistutukset- verotukseen ja palkanlaskentaan liittyvä käsitteistö ja viestintätilanteet- budjetointi ja kannattavuus- tuloslaskelma ja tase sekä yrityksen taloudellisen tilanteen esittely

Talouspalvelut työelämässä (15 osp)


Työssäoppiminen- työtehtävät voivat liittyä (liiketapahtumien kirjaaminen, palkanlaskenta, laskutus, myyntireskontra ja maksukehotukset, ostoreskontra)



Tutkinto Liiketalouden perustutkinnonTutkinnon osa Talouspalvelut 30 osp







Oman työn suunnitteluTyön kokonaisuuden hallintaLaatutavoitteiden mukainen toimintaTehokas ja tuloksellinen toimintaOman työn arviointi ja kehittäminen





Talouspalvelujen osaalueen hoitaminenKielitaidon hallinta suomenkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussaKielitaidon hallinta ruotsinkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussaKielitaidon hallinta muunkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussaKielitaidon hallinta vieraskielisessä koulutuksessa Kielitaidon hyödyntäminen

asiakaspalvelussa




Osaamisalakohtaiset tutkinnon osat

Kaupan palvelu ja myynti 30 osp

OppimisjaksotKauppa toimialana (2 osp)


- Lähiopetus.- tukku- ja vähittäiskauppa - ketjutoiminta- kaupan logistiikka

Kaupan perustyöt (3 osp)


- Lähiopetus - kassakoneen ja kassaohjelmistojen käyttö- maksuvälineet - tuote- ja tilausjärjestelmät- kauppa työpaikkana - kaupan työtehtävät - ympäristötoimenpiteet - ympäristöystävälliset tuotteet

Myynnin säädökset (1 osp)


- Lähiopetus - kauppalaki- liikekilpailun säädökset- tuotevastuu- kuluttajaturvallisuus

Palveluruotsi (1 osp)


- Lähiopetus - hinnat, maksuehdot ja alennukset- tuote-esittely, yritysesittely- esiintyminen ja myyntineuvottelut- reklamaatiot- palveluiden myynti- ja neuvottelutilanteiden harjoitteleminen

Palveluenglanti (1 osp)


- lähiopetus - myymälätyypit ja työnimikkeet- kaupan tehtävät ja vastuut

- asiakkaiden opastaminen - ongelmatilanteet ja reklamaatiot- laskutus, karhukirjeet ja hyvitykset

Myynti ja asiakassuhde (5 osp)


- lähiopetus - tuotelajitelmat- ja valikoimat- hinta markkinointikeinona- saatavuustekijät- markkinointiviestintätekijät- myyntiprosessin hoitaminen (tarvekartoitus, argumentointi, vastaväitteet, kaupan päättäminen)- erilaiset myyntitilanteet (tuote-esittely, yritysesittely, myyntineuvottelut, esiintyminen)- paketointi- lisämyynti- kanta-asiakkuusmyynti- reklamaatioiden hoitaminen- asiakastiedoista huolehtiminen- kanta-asiakasmarkkinointi

Kaupan talous (2 osp)


- lähiopetus - myynnin seuranta ja myyntiraporttien tulkinta- maksuehdot, alennukset ja alv- tunnusluvut ja niiden tulkinta, analysointi ja vaikutukset - hinnoittelu

Kaupan palvelu ja myynti työelämässä (15 osp)


Työssäoppiminen.Ammattiosaamisen näyttö.



Tutkinto Liiketalouden perustutkinnonTutkinnon osa Kaupan palvelu ja myynti 30 osp







Oman työn suunnitteluAmmattialan yritystoiminnan arviointiOsaamisen tuotteistamismahdollisuuksien arviointiYrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointiTyön kokonaisuuden hallintaLaatutavoitteiden mukainen toimintaTehokas ja tuloksellinen toimintaOman työn arviointi ja kehittäminenTyöhyvinvoinnista huolehtiminen





ValmistautuminenTuotevastuualueen hoitoAsiakaspalvelu ja myyntiMaksutapahtuman hoitaminenJälkitoimien hoitaminenMyynnin kehityksen seurantaKielitaidon hallinta suomenkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussaKielitaidon hallinta ruotsinkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussaKielitaidon hallinta muunkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussaKielitaidon hallinta vieraskielisessä koulutuksessa Kielitaidon hyödyntäminen

asiakaspalvelussa



Visuaalinen myyntityö 30 osp

OppimisjaksotAsiakasinformaation tuottaminen (5 osp)


- lähiopetus - asiakasinformaatio myymälässä, esimerkiksi kyltit, hintamateriaali, hyllypuhujat - työvälineiden oikeaoppinen käyttö - mainosten ja julisteiden sommittelu ja tekstaaminen- taitto-ohjelman käyttö - esitteiden ja julkaisujen tekeminen

Myymälämarkkinointi (5 osp)


- lähiopetus - myyntityö ja asiakaspalvelu myymälässä - mainonta, myynninedistäminen ja suhdetoiminta - asiakaspalautteen kerääminen ja analysointi - myymäläilmeen muodostuminen - kaupan ketjukonseptit - myymälän tavararyhmitys - asiakaskierron suunnittelu

Esillepanot ja kampanjat (5 osp)


- lähiopetus

Esillepanot ja kampanjat- kampanjasuunnittelun lähtökohdat ja kohderyhmät - kampanjan teemasuunnittelu - markkinointimateriaalin tuottaminen - esillepanotekniikat

Visuaalinen viestintä- trendit ja niiden merkitys liiketoiminnalle- värit ja värioppi- kuvallisen materiaalin merkitys ja tulkinta

Visuaalinen myyntityö työelämässä (15 osp)


TyössäoppiminenAmmattiosaamisen näyttö



Tutkinto Liiketalouden perustutkinnonTutkinnon osa Visuaalinen myyntityö 30 osp







Oman työn suunnitteluTyön kokonaisuuden hallintaOman työn arviointi ja kehittäminenYrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi



Työvälineiden ja menetelmien käyttöMateriaalin hallinta


Esillepanon tai kampanjan ylläpito ja seurantaAsiakasinformaation tuottaminenEsillepanon tai kampanjan toteuttaminen



Oppiminen ja ongelmaratkaisuVuorovaikutus ja yhteistyöAmmattietiikkaTerveys, turvallisuus ja toimintakyky

Kirjanpito 30 osp

OppimisjaksotKirjanpidon hoitaminen (8 osp)


- lähiopetus - hyvän kirjanpitotavan lähteet - kirjanpitolaki- ja asetus - kirjanpitolautakunta ja sen asema - rikoslaki kirjanpidon konseptissa - eri yritysmuotojen kirjanpito- eri yritysmuodoista osinkojen ja voitto osuuksien lunastukset- yhteisölainsäädäntö- palkanlaskenta- palkanmaksukirjaukset- arvonlisäveron peruslaskenta- erilaisiin suoritteisiin kuuluvat verokannat- tilitettävän arvonlisäveron laskenta ja sen maksaminen- kausiveroilmoituksen laatiminen- edustusmenojen, henkilöstömenojen ja matkatoimistopalvelujen arvonlisäverotus- oman käytön arvonlisäverotus- laskumerkintävaatimukset arvonlisäveron osalta- yhteisökaupan sekä viennin ja tuonnin arvonlisäverokäytännöt- arvonlisäverolaki ja -asetus keskeiset säännökset

Kirjanpidon jaksotukset (4 osp)


- lähiopetus - tilinpäätöstaulukot - liiketapahtumien erilliskysymysten oppiminen ja niiden vaikutus tilinpäätökseen, kuten oikaisuerät, valuutat, siirtyvät erät ja yritysmuodon vaikutus tilinpäätökseen - vaihto-omaisuuden jaksotus useammassa varastossa ja käyttöomaisuuden poistot huomioiden poistoerojen laskenta - varaukset tilinpäätöksessä

Taulukkolaskenta taloushallinnossa (3 osp)


- lähiopetus - tiedon siirto työvälineohjelmiin - taulukkolaskenta- ja tekstinkäsittelyohjelman vaativa käyttö sekä toimisto-ohjelmien yhteiskäyttö

Kirjanpito työelämässä (15 osp)


Työssäoppiminen.Ammattiosaamisen näyttö.



Tutkinto Liiketalouden perustutkinnonTutkinnon osa Kirjanpito 30 osp







Oman työn suunnitteluYrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointiOsaamisen tuotteistamismahdollisuuksien arviointiAmmattialan yritystoiminnan arviointiTyön kokonaisuuden hallintaLaatutavoitteiden mukainen toimintaTehokas ja tuloksellinen toimintaOman työn arviointi ja kehittäminen



Työvälineiden ja -menetelmien käyttö


Kuukauden kirjanpidon hoitaminenLaskentakaudelle kuuluvien tulojen ja menojen kohdistaminen




Valinnaiset tutkinnon osat

Toiminnan kannattavuuden suunnittelu 15 osp

OppimisjaksotHinnoittelu (2 osp)


- lähiopetus - hinnoittelukerroin - omakustannuslaskenta

Kustannusten kohdistaminen (4 osp)


- lähiopetus - yrityksen kustannusten laskenta ja kustannusten vaikutus yrityksen kannattavuuteen - kustannuslaskenta (jakolaskenta, lisäyslaskenta) - kalkyylit - vaihtoehto- ja suunnittelulaskelmat - suoritekohtainen laskenta - taloushallinnon ohjelmien ja/tai työvälineohjelmien käyttö

Budjetointi (4 osp)


- lähiopetus - osabudjettien laatiminen - pääbudjettien laatiminen - budjettierojen prosentuaalinen selvittäminen- seurantaraporttien laadinta

Kannattavuuden suunnittelun projekti (5 osp)


- lähiopetus - ammattiosaamisen näyttö, budjettilaskeman laatiminen- muu arviointi, vaihtoehtolaskelman laatiminen- oppilaitosnäyttö, projekti tai työssäoppiminen



Tutkinto Liiketalouden perustutkinnonTutkinnon osa Toiminnan kannattavuuden suunnittelu 15 osp










Työmenetelmien ja -välineiden hallinta


Kustannusten laskeminenTuotteen hinnoitteluBudjetointiprosessiin osallistuminenToteutuman vertailu budjettiin



Oppiminen ja ongelmanratkaisuVuorovaikutus ja yhteistyöAmmattietiikkaTerveys, turvallisuus ja toimintakykyKestävä kehitys

Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus 15 osp

OppimisjaksotTilinpäätöskirjaukset (3 osp)


- lähiopetus - siirtyvät erät - tilinpäätöksen laadinta muodostaen tuloslaskelman ja taseen liitteineen - jaksotus vaihto-omaisuudelle ja käyttöomaisuudelle - poistot

Tilinpäätösasiakirjat (3 osp)


- lähiopetus - tasekirjan sisältö huomioiden tuloslaskelma, tase, rahoituslaskelma, toimintakertomus, liitetiedot

Tilinpäätöksen tunnusluvut ja tulkinta (1 osp)


- lähiopetus - tilinpäätöksen tunnuslukujen tulkitseminen- kannattavuuden näkökulma- rahoituksen näkökulma

Yritysten verotus ja lainsäädäntö (5 osp)


- lähiopetus - välittömän verotuksen vaiheet- tuloverojärjestelmän rakenne- eri yritysmuodot verovelvollisena- elinkeinotoiminnan verotus- tilinpäätössuunnittelu- verohallinnon ohjeistukset- veroilmoituslomakkeet

Tilinpäätöksen laadinta (3 osp)


- lähiopetus - tilinpäätöksen ja tasekirjan laatiminen

- työssäoppiminen, projekti, näyttö koululla



Tutkinto Liiketalouden perustutkinnonTutkinnon osa Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus 15 osp










Työmenetelmien ja -välineiden käyttö


Tilikauden tulojen ja menojen kirjaaminenTilinpäätösraporttien tuottaminenTilinpäätöksen tulkintaYrityksen verotettavan tulon laskeminen



Oppiminen ja ongelmanratkaisuVuorovaikutus ja yhteistyöAmmattietiikkaTerveys, turvallisuus ja toimintakykyKestävä kehitys

Yrityksessä toimiminen 15 osp

OppimisjaksotToimiminen yhteistyöyrityksen ja eri toimijoiden kanssa (15 osp)


Tekemällä oppiminen.Ammattiosaamisen näyttö.- Ny-yrityksessä toimiminen.- Työssäoppiminen.- Ammattitaitokilpailuun osallistuminen.- Projekti.- Päiväkirja.



Tutkinto Liiketalouden perustutkinnonTutkinnon osa Yrityksessä toimiminen 15 osp







Oman työn suunnittelu ja suunnitelmien tekeminenTyön kokonaisuuden hallintaAjankäytön hallintaLaadukas ja kustannustietoinen toiminta



Tieto- ja viestintätekniikan käyttäminenLiiketoiminta ympäristön selvittäminenLiikeidean täsmentäminenYrityksen toiminnan suunnitteluYhteistyökumppaneiden hankkiminenYrityksen työtehtävien tekeminenYrityksen toiminnan esittelyLiiketoiminnan kehittäminenYrityksen lopettaminen


Liiketoimintaympäristön selvittäminenLiikeidean täsmentäminen ja yrityksen toiminnan suunnitteluYrityksen työtehtävien tekeminen



Oppiminen ja ongelmanratkaisuVuorovaikutus ja yhteistyöAmmattietiikka Terveys, turvallisuus ja toimintakyky

Pori toteutus- ja arviointisuunnitelma Liiketalouden ... · - mainosten ja julisteiden sommittelu...

Documents

Transcript of Pori toteutus- ja arviointisuunnitelma Liiketalouden ... · - mainosten ja julisteiden sommittelu...