POMEN RAZVOJNEGA LABORATORIJA ZA RAZVOJ ...PS - pralni stroj R&R - raziskave in razvoj SIST -...

POMEN RAZVOJNEGA LABORATORIJA ZA

RAZVOJ PRALNIH IN SUŠILNIH APARATOV V

PODJETJU GORENJE D.D.

Diplomsko delo

Študent: Boštjan Hrašar

Študijski program: Univerzitetni študijski program 1. stopnje Gospodarsko

inženirstvo

Smer: Strojništvo

Mentor FS: doc. dr. Marjan Leber

Mentor EPF: redni prof. dr. Anton Hauc

Maribor, september 2011

- II -

- III -

I Z J A V A

Podpisani Boštjan Hrašar izjavljam, da:

je bilo predloţeno diplomsko delo opravljeno samostojno pod mentorstvom doc. dr.

Marjana Leberja in mentorstvom red. prof. dr. Antona Hauca;

predloţeno diplomsko delo v celoti ali v delih ni bilo predloţeno za pridobitev

kakršnekoli izobrazbe na drugi fakulteti ali univerzi;

je diplomsko delo jezikovno korektno

je diplomsko delo poslovna tajnost, zato ne bo objavljeno na sistemu e-diplom in v

Knjiţnici tehniških fakultet Univerze v Mariboru za rok 3 let od zagovora diplome.

Maribor, 8.9.2011 Podpis: ___________________________

- IV -

ZAHVALA

Zahvaljujem se mentorju doc. dr. Marjanu Leberju in

mentorju rednemu prof. dr. Antonu Haucu za pomoč

in vodenje pri opravljanju diplomskega dela.

Zahvaljujem se tudi celotnemu oddelku Pralnih in

sušilnih aparatov v podjetju Gorenje d.d. za pomoč in

nasvete pri opravljanju diplomske naloge ter podjetju

Gorenje d.d. za štipendiranje v času študija.

Posebna zahvala velja druţini, ki mi je vse skozi stala

ob strani in me spodbujala pri mojem delu.

- V -

POMEN RAZVOJNEGA LABORATORIJA ZA RAZVOJ PRALNIH IN

SUŠILNIH APARATOV V PODJETJU GORENJE D.D.

Ključne besede: raziskave in razvoj, inovacijski proces, R&R organizacija, razvojni

laboratorij, razvoj izdelkov.

UDK: 658.5:001.892(043.2)

POVZETEK

Rast in razvoj v današnjem času predstavljata pomembno vlogo pri uspešnem poslovanju

proizvodnih organizacij na trgih. Globalizacija, nove tehnologije in nova znanja ustvarjajo

dinamično delovno okolje, kjer se vse hitreje pojavljajo kompleksnejše spremembe, nove in

nove potrebe odjemalcev in poleg vsega tega tudi nove poslovne priložnosti. Da se

organizacije lahko konkurenčno odzivajo in prilagajajo trendom na trgu, morajo slednje

vršiti takšno politiko poslovanja in vodenja, ki je usmerjena v inoviranje, v raziskave in razvoj

in omogoča fleksibilno delovno okolje. Omogočeno mora biti učinkovito komuniciranje in

sodelovanje med vsemi oddelki, pod oddelki in drugimi sistemi organizacije.

V uvodnem delu naloge smo predstavili raziskave in razvoj proizvodnih organizacij in

jih opredelili v inovacijskem procesu. V nadaljevanju smo pojasnili pomen inovacij ter podali

dejavnike, ki omogočajo nastanek konkurenčne prednost organizacij. Opredelili smo razvoj

izdelkov in organizacije 21. stoletja. Na nivoju organizacij smo razčlenili R&R organizacije,

njihovo organiziranost ter definirali namen in tipologijo laboratorijev.

Glavni cilj diplomske naloge je bil predstaviti potek razvoja izdelkov v Razvojnem

laboratoriju PPA v podjetju Gorenje d.d., podati osnovne aktivnosti laboratorija ter opisati

delovno opremo. V diplomski nalogi smo laboratorij organizacijsko umestili v poslovni

proces podjetja Gorenje d.d. in definirali pomen obravnavanega Razvojnega laboratorija

PPA pri osvajanju novih generacij pralnih in sušilnih aparatov.

- VI -

DEVELOPMENT LABORATORY IMPORTANCE FOR THE

DEVELOPMENT OF WASHING MACHINES AND DRYERS IN THE

COMPANY GORENJE D.D.

Key words: research and development, innovation process, R&D organization,

development laboratory, product development.

UDK: 658.5:001.892(043.2)

ABSTRACT

Growth and development in our time represents an important role in the successful operation

of production organizations in the markets. Globalization, new technologies and new

knowledge create a dynamic working environment where all the complex changes, new

customers’ needs and also new business opportunities occur more quickly. In order to

respond and adapt to competitive markets, organizations need to execute that kind of business

and management politics which has the following characteristics. Business and management

of organization is focused on innovation, research and development; enables flexible work

environment; and provides effective communication and cooperation between all

departments, sub departments and other systems of the organization.

In the introductory part of the task we have presented research and development of

organizations and identified them in the sense of innovation process. Further, we explained

the meaning of innovations and searched for factors which empower the creation of

competitive advantage of organizations. We also defined the product development, the

organizations of the 21st century. On the level of organizations we defined the R&D

organizations and their organization, and described the purpose and the typology of

laboratories.

The main purpose of this degree was to present the course of product development at the

Development Laboratory PPA in the Gorenje company, give the basic operations in

laboratory, and describe an operating equipment. The laboratory was placed in the business

process of Gorenje company, and classified an importance of the Development laboratory

PPA in acquiring new generation of washing machines and dryers.

- VII -

KAZALO VSEBINE

1 UVOD ........................................................................................................................... 1

1.1 OPREDELITEV SPLOŠNEGA PODROČJA DIPLOMSKEGA DELA IN PREDSTAVITEV

PROBLEMA .......................................................................................................................... 1

1.2 CILJI IN TEZE ............................................................................................................ 3

1.3 PREDPOSTAVKE IN OMEJITVE .................................................................................... 3

1.4 UPORABLJENE METODE ............................................................................................. 4

2 TEORETIČNE OSNOVE ............................................................................................ 5

2.1 BESEDI RAZISKAVE IN RAZVOJ (R&R) ....................................................................... 5

2.1.1 Razčlenitev R&R. ............................................................................................. 6

2.1.2 Razlika med raziskavami in razvojem ............................................................... 8

2.1.3 Razmejitev R&R dejavnosti proizvodnih organizacij ....................................... 9

2.1.4 Standardna klasifikacija R&R dejavnosti oziroma panog ................................ 13

2.2 INOVACIJE IN R&R ................................................................................................. 14

2.2.1 Povezava med inovacijskim procesom ter raziskavami in razvojem. ............... 15

2.2.2 Pomen inovacij za proizvodna podjetja ........................................................... 16

2.3 KONKURENČNOST ................................................................................................... 18

2.4 RAZVOJ IZDELKOV .................................................................................................. 19

3 ORGANIZACIJE ....................................................................................................... 21

3.1 ORGANIZACIJE IN TRENDI RAZVOJA ......................................................................... 21

3.1.1 Značilnost organizacij 21. stoletja ................................................................... 21

3.1.2 Trendi novih konceptov R&R organizacij ...................................................... 25

3.1.3 Delitev R&R organizacij ................................................................................. 34

3.2 LABORATORIJI ........................................................................................................ 38

3.2.1 Namen laboratorijev ....................................................................................... 38

3.2.2 Tipologija laboratorijev................................................................................... 41

4 PRIMER IZ PRAKSE – R&R LABORATORIJ V GORENJU D.D. ...................... 45

- VIII -

4.1 GORENJE D.D. ......................................................................................................... 45

4.1.1 Potek snovanja in razvoja izdelkov v Gorenju d.d. .......................................... 48

4.1.2 Primer projekta razvoja novega sušilnega stroja s toplotno črpalko v oddelku

PPA 51

4.2 PROGRAM PRALNIH IN SUŠILNIH APARATOV (PPA) .................................................. 55

4.2.1 Zgodovina PPA .............................................................................................. 55

4.2.2 Delovni proces osvajanja novih generacij pralnih in sušilnih aparatov............. 57

4.2.3 Laboratoriji v Gorenju d.d. .............................................................................. 62

4.3 RAZVOJNI LABORATORIJ PPA ................................................................................. 64

4.3.1 Zgodovina Razvojnega laboratorija PPA ......................................................... 64

4.3.2 Predstavitev Razvojnega laboratorija PPA ...................................................... 65

4.3.3 Oprema ........................................................................................................... 66

4.3.4 Kader .............................................................................................................. 72

4.3.5 Delovni proces v Razvojnem laboratoriju PPA ............................................... 72

5 DISKUSIJA ................................................................................................................ 87

6 SKLEP ........................................................................................................................ 91

SEZNAM UPORABLJENIH VIROV............................................................................... 94

PRILOGE........................................................................................................................... 97

- IX -

KAZALO SLIK

Slika 2.1: Klasična razdelitev raziskav in razvoja (R&R) [28] ................................................ 6

Slika 2.2: Inovacijski proces in R&R dejavnost [29] ............................................................ 16

Slika 3.1: Etnocentrična centralizirana R&R organizacija [21] ............................................. 27

Slika 3.2: Geocentrična centralizirana R&R organizacija [21] .............................................. 28

Slika 3.3: Policentrično decentralizirana R&R organizacija [21] .......................................... 29

Slika 3.4: Središčni R&R model [21] ................................................................................... 30

Slika 3.5: Integrirana R&R mreţa [21] ................................................................................. 31

Slika 3.6: Pet glavnih smeri razvoja organiziranosti internacionalnih R&R organizacij [21] . 34

Slika 4.1: Podjetje Gorenje d.d. v Velenju in logotip blagovne znamke ................................ 45

Slika 4.2: Portfelj desetih blagovnih znamk skupine Gorenje ............................................... 46

Slika 4.3: Prihodki od prodaje za leto 2009 in 2010 [20] ...................................................... 47

Slika 4.4: Shema odločitvenega procesa v prvi fazi in v začetku druge faze razvoja izdelka

(Interni vir Gorenja d.d.) .............................................................................................. 52

Slika 4.5: Shema procesa odločanja po kontrolnem seznamu v 4. fazi razvoja izdelka (Interni

vir Gorenja d.d.) ........................................................................................................... 53

Slika 4.6: Princip delovanja sušilnika perila s toplotno črpalko (Interna revija Gorenja: julij

2011-XVI).................................................................................................................... 54

Slika 4.7: Program Pralnih in sušilnih aparatov v podjetju Gorenje d.d. ................................ 55

Slika 4.8: Tloris Razvojnega laboratorija PPA in Laboratorija za trajnostna testiranja (Interno

gradivo Razvoja PPA) .................................................................................................. 65

Slika 4.9: Merilna naprava z zaslonskim prikazovalnikom ................................................... 67

Slika 4.10: Referenčni pralni stroj - Wascator FOM 71 CLS ................................................ 68

Slika 4.11: Merilna miza za izvajanje elektro – meritev (Interni vir Gorenja d.d.)................. 69

Slika 4.12: Centrifugalni ločevalnik vode ............................................................................. 70

Slika 4.13: Spektrofotometer ................................................................................................ 70

- X -

Slika 4.14: Rezervoar z vodo za izvajanje meritev na pralnih strojih .................................... 71

Slika 4.15: Shematski prikaz poteka dela v Razvojnem laboratoriju PPA ............................. 73

Slika 4.16: Prikaz meritve delovanja sušilnega stroja pri cikljanju ........................................ 76

Slika 4.17: Prikaz meritve delovanja sušilnega stroja po optimizacija (brez cikljanja) .......... 76

Slika 4.18: Nova energijska nalepka za pralne stroje [4] ....................................................... 80

Slika 4.19: Testni trakovi EMPA 108 ................................................................................... 81

Slika 4.20: Nove energijske nalepke za odzračevalne, kondenzacijske sušilne aparate in

sušilne aparate s toplotno črpalko [5] ............................................................................ 85

Slika 5.1: Organizacija Gorenja d.d. z geocentričnimi centraliziranimi R&R ........................ 88

Slika 5.2: Organiziranost Skupine Gorenje s središčnim R&R modelom .............................. 89

KAZALO TABEL

Tabela 3.1: 5 tipov oblik R&R organizacij [21] .................................................................... 26

Tabela 3.2: Lastnosti različnih tipov laboratorijev [27] ......................................................... 42

Tabela 4.1: Osnovni kazalci poslovanja skupine Gorenje v letih 2008, 2009 in 2010 [20] .... 47

Tabela 4.2: Povezava faz razvoja izdelka v Gorenju d.d. glede na zahteve ISO 9001 [8] ...... 49

Tabela 4.3: Faze pri procesu osvajanja izvedenk v Gorenju d.d. [8] ...................................... 50

Tabela 4.7: Tabela z določenimi mejami vrednosti indeksa energijske učinkovitosti za

posamezne energijske razrede [16] ............................................................................... 83

- XI -

UPORABLJENI SIMBOLI

AEc - letna poraba električne energije

EEI - indeks energijske učinkovitosti

SAEc - standardna letna poraba električne energije

T - temperatura

- XII -

UPORABLJENE KRATICE

d.d. - delniška druţba

d.o.o. - druţba z omejeno odgovornostjo

EMC - ang. Electromagnetic compatibility

EN - energijska nalepka

FMEA - ang. Failure Mode and Effects Analysis

GA - gospodinjski aparat

GRR - Gorenje raziskave in razvoj

GTP - Gorenjski tehnični predpisi

HZA - Program hladilno-zamrzovalnih aparatov

ICT - ang. Information and communication technology

IEC - ang. International Electrotechnical Commission

IKT - informacijsko komunikacijske tehnologije

ISO - ang. International Organization for Standardization

KA - Program kuhalnih aparatov

NGPS/SP-10 - nova generacija pralnih strojev/sušilnikov perila 2010

OECD - ang. Organization for Economic Co-operations and Developement

OT - odločitvena točka

PPA - Program pralnih in sušilnih aparatov

PS - pralni stroj

R&R - raziskave in razvoj

SIST - Slovenski inštitut za standardizacijo

SME - ang. Small and Medium-sized Enterprises

SPK - kondenzacijski sušilni stroj

SPO - odzračevalni sušilni stroj

TCL - ang. Testing and certification laboratories

THD - ang. Total harmonic distortion

VDE - nem. Verband der Elektrotechnik, Elektronik und Informationstechnik

ZSP - zadnji statistični prostor

Univerza v Mariboru – Fakulteta za strojništvo Diplomsko delo

- 1 -

1 UVOD

1.1 Opredelitev splošnega področja diplomskega dela in predstavitev

problema

V današnjem času, ko se še čutijo posledice svetovne gospodarske in finančne krize na skoraj

vsakem področju, predstavljata za katero koli profitno organizacijo učinkovitost in uspešnost

poslovanja pomembno vlogo. Pri poslovanju organizacije je pomembna učinkovita raba vseh

poslovno-proizvodnih virov, ki jih ima slednja na razpolago. Prav tako je pomemben pravilen

pristop in organiziranost vseh procesov znotraj obravnavane organizacije. Povečevanje

prihodkov na eni in zmanjšanje odhodkovna na drugi strani je prav tako eden glavnih in nujno

potrebnih ciljev za uspešno poslovanje organizacije. Iz tega sledi, da vsaka profitna

organizacija stremi k ustvarjanju (maksimiranju) dobička in si lahko na ta način zagotavlja

konstantno rast in potrebna vlaganja za razvoj (gledano na dolgi rok). Pri zagotavljanju rasti

in razvoja organizacije ima prav tako veliko vlogo pravi čas vlaganja (ang. timing). V

zadnjem času je tako moč zaslediti, da veliko uspešnih organizacij prihaja na trg z novimi

izdelki, tehnologijami in drugimi storitvami kot prvi ponudnik. Ta poloţaj daje slednjim

organizacijam konkurenčno prednost pred ostalimi konkurenčnimi organizacijami. Cilj

organizacij je poleg zgoraj naštetih tudi zagotavljanje stalne konkurenčne prednosti.

V nalogi ne obravnavamo oz. se ne osredotočamo na R&R inštitute in organizacije, ki

so primarno R&R usmerjene in za katere je značilno projektno poslovanje. Za slednje je

namreč značilno, da trţijo svoje znanje. V diplomski nalogi obravnavamo R&R v proizvodnih

organizacijah, kakršno je podjetje Gorenje je d.d.

Trgi so nasičeni z velikim številom podjetij oz. organizacij1. Organizacije z enakimi in

sorodnimi dejavnostmi si tako predstavljajo konkurenco. Med njimi zato poteka neprestano

tekmovanje za obstoj na trţišču. Podjetje Gorenje d.d. se zaveda svojega poloţaja med

konkurenti in svojega vpliva na gospodarstvo v Sloveniji in drugod po Evropi. Zaradi tega se

neprestano razvija in širi v vseh smereh svojega poslovanja. Glavne strateške usmeritve

1 V diplomski nalogi bomo uporabljali skupni izraz organizacija za podjetja in za druge vrste organizacije. Kjer

po bomo ţeleli predstaviti konkretno poimenovano organizacijo bomo uporabili izraz podjetje.


- 2 -

podjetja Gorenje d.d. so v smeri pospeševanja prodaje izdelkov in storitev, procesne

odličnosti in stroškovne učinkovitosti, širjenja prodaje na nove trge, širitve poslovanja na

poslovnih področjih z višjo donosnostjo itn. Veliko sredstev in truda nenehno vlaga v nove

storitve in razvojne dejavnosti (razvoj), kar omogoča podjetju, da je na trgu konkurenčen

tekmec drugim evropskim in svetovnim blagovnim znamkam.

Razvojni laboratoriji v diviziji Aparati za dom vsekakor prestavljajo razvojne oddelke,

ki imajo pomembno vlogo pri celotnem poteku poslovanja podjetja Gorenje d.d.. S tehnično

in tehnološko naprednejšim in organizacijsko dobro postavljenim razvojnim laboratorijem

lahko sledimo smernicam in viziji celotnega nadaljnjega razvoja podjetja Gorenje d.d.

Organizacijsko definiran in moderen laboratorij lahko dosega in zagotavlja zadostno število

kvalitetnih delovnih procesov oz. operacij. Prav tako so raziskave in razvoj v razvojnih

laboratorijih kakovostnejši in jih je mogoče hitreje izvesti in doseči. Procesi v razvojnem

laboratoriju, kot so meritve, raziskave in razvoj na visoko kvalitetnem tehnično in

tehnološkem nivoju, nam omogočajo fleksibilno delovno okolje. To pomeni, da se delovni

procesi enostavneje in hitreje prilagajajo trendom poslovanja, se preusmerjajo v druge

dejavnosti ter laţje iščejo in zapolnjujejo še ne odkrite trţne niše. Zaradi tega je smotrno

vlaganje denarja in drugih sredstev v razvojne laboratorije, saj lahko na takšen način

povečamo obseg poslovanja podjetja, razvijamo nove inovativne izdelke, si zagotovimo

konkurenčno prednost in tako ostanemo konkurenčni tekmec na poslovnem trgu.

V diplomskem delu smo analizirali Razvojni laboratorij PPA v oddelku Pralnih in

sušilnih aparatov (PPA), raziskali in pojasnili njegov pomen na raziskovalnem in razvojnem

(R&R) področju v Gorenju d.d. in podali vlogo laboratorija pri razvoju novih pralnih in

sušilnih aparatih. Poleg obravnave obstoječega stanja laboratorija je bil namen diplomskega

dela predstaviti trende razvoja razvojnih laboratorijev in laboratorija v oddelku PPA,

predstaviti konkreten projekt razvoja sušilnih aparatov ter določiti vrsto Razvojnega

laboratorija PPA glede na raziskave in finančne vire. Pri vsem tem pa smo izhajati iz trendov

in smernic razvoja, ki jih prinaša prihodnost. V diplomskem delu smo na nivoju organizacije

opredelili tudi organizacijo R&R podjetja Gorenje d.d. in Skupine Gorenje z vsemi

blagovnimi znamkami.


- 3 -

1.2 Cilji in teze

Cilji diplomskega dela so:

predstaviti R&R organizacije, laboratorije in njihov pomen;

definirati tipe organiziranosti novih konceptov R&R organizacij;

predstaviti obstoječe stanje razvojnega laboratorija v razvoju PPA;

definirati vrste raziskav, testiranj in način dela;

definirati laboratorijsko opremo, ki je namenjena delovnemu procesu;

podati predloge.

Teze so naslednje in sicer:

vlaganja finančnih in drugih sredstev v Razvojni laboratorij PPA omogoča učinkovito

in uspešno delo pri osvajanju novih konkurenčnih izdelkov;

dobro postavljena in definirana organiziranosti R&R organizacij pozitivno vpliva na

uspešen razvoj novih izdelkov.

1.3 Predpostavke in omejitve

Pri diplomskem delu se bomo navezovali na naslednje predpostavke:

meritve v laboratoriju so definirane in zapisane s standardi;

predlagane rešitve so idealizirane in izhajajo iz teoretičnih spoznanj. Za njihovo

realizacijo bi bilo potrebno preučiti celotni delovni proces znotraj podjetja.

Omejitve pri izdelavi diplomskega dela so naslednje:

diplomsko delo bo temeljilo na konkretnem primeru in bo omejeno na vlogo samega

Razvojnega Laboratorija PPA v Gorenju d.d.;

omejen dostop do določenih podatkov, ki so poslovna skrivnost in del strateškega

načrta podjetja (v primeru poslovne tajnosti diplomskega dela lahko ta omejitev

deloma ali v celoti odpade).


- 4 -

1.4 Uporabljene metode

Vsebina diplomskega dela zajema teoretičen in praktičen del, v katerem je uporabljen

analitični pristop raziskovanja.

V teoretičnem delu smo uporabili deskriptivni pristop, kjer smo uporabili naslednje metode:

Metoda deskripcije oz. metoda opisovanja dejstev in procesov,

Metoda klasifikacije, kjer bomo definirali različne pojme,

Metoda kompilacije, kjer bomo povzemali opazovanja, spoznanja in stališča drugih

strokovnjakov in avtorjev.

Praktični del zajema analitični pristop, v okviru katerega je pomembna metoda analize in

sinteze. Uporabili smo tudi komparativno metodo oziroma metodo primerjanja. Pri izdelavi

diplomskega dela smo uporabili domačo in tujo literaturo. Podatke o podjetju smo pridobili s

pomočjo pridobivanja informacij od zaposlenih v Razvojnem laboratoriju PPA, od zaposlenih

v razvoju PPA ter od internih poročil in gradiv podjetja Gorenje d.d.


- 5 -

2 TEORETIČNE OSNOVE

2.1 Besedi raziskave in razvoj (R&R)

Besedi raziskave in razvoj pomenita iskanje novih znanj, spoznanj, uporabnih oz. aplikativnih

zadev. Iskanje poteka sistematično, načrtno in po urejenem metodičnem poteku oz sistemu.

Raziskave so usmerjene predvsem v iskanje novih znanj in spoznanj medtem ko pa je razvoj

usmerjen v iskanje uporabnih in aplikativnih vsebin [28].

Iz zgornjih trditev je tako cilj razvoja vedno inovacija, katero smo podrobneje opisali v

poglavju 2.2. Nanašajoč se na podjetje, organizacijo lahko tako z vsemi naravno znanstvenimi

in tehničnimi znanji skozi raziskovalno-razvojne (R&R) dejavnosti generiramo nove rešitve

in rešujemo problemske naloge. Poleg tega pa lahko s takšnim pristopom proizvajamo tako

materialne kot nematerialne zadeve [30].

Raziskave in razvoj, kot dejavnost, lahko stremijo k novim tehničnim in ne tehničnim

znanjem, pri čemer se postavlja vprašanje, kako je novost, novo znanje in inovativnost

definirana. Če gledamo besedo novost z objektivne strani, potem lahko to besedo razumemo v

širšem smislu pomena besede. Novost je lahko tako novo znanje, nov način razmišljanja, nova

tehnologija, nov način poslovanja organizacij, nova organiziranost organizacij, nov proizvod,

storitev itd. Veliko avtorjev tako ločuje med objektivnim in subjektivnim pogledoma pomena

besede novost. Industrijske raziskave in razvoj si avtorji predstavljajo kot nekakšno novost v

subjektivnem smislu za katero je značilna predvsem tehnična in tehnološka novost. Torej si

vsak lahko novost pri R&R dejavnosti razlaga po svoje. Pri vsem tem pa je pomembno, da se

celotno znanje in spoznanja, R&R razvrščajo oz. uvrščajo tako na ravni R&R dejavnosti kot

na ravni celotnega podjetja. Klasična razdelitev R&R je prikazana na sliki 2.1.


- 6 -

Slika 2.1: Klasična razdelitev raziskav in razvoja (R&R) [28]

Slika 2.1 prikazuje delitev raziskav in razvoja na tri temeljna področja. Področja so temeljne

raziskave, uporabne raziskave in razvoj. Na zgornji sliki je razviden proces R&R dejavnosti,

ki si sledijo od temeljnih raziskav preko uporabnih raziskav do razvoja. Obstaja pa tudi druga

opcija izvajanja R&R. Temeljne raziskave se lahko namreč navezujejo in nadaljujejo kar z

razvojem. Pri tem preskočimo uporabne raziskave in uporabimo znanstvena spoznanja

direktno pri razvoju. Slednja povezava je značilna predvsem za R&R inštitute, R&R

laboratorije oz. za R&R na univerzah, kjer je teţko ali pa nemogoče izvajati praktične

raziskave.

2.1.1 Razčlenitev R&R.

Osnovne oz. temeljne raziskave so usmerjene v pridobitev novih znanstvenih spoznanj, ne da

bi bili naravnani na praktičnih primerih. Cilje je tako ustvariti spoznanja na bazičnih in

temeljnih hipotezah ter na teoretičnih dognanjih. Glavni nosilci oz. uporabniki temeljnih

raziskav so univerzitetne ustanove.

Uporabne raziskave so raziskave, ki označujejo tudi tehnološki razvoj. Podprte so na

podlagi rezultatov temeljnih raziskav in preizkušanj. Iz tega pa lahko ustvarimo praktične

uporabne zadeve. Cilj je tako ustvariti nekakšne tehnološke kompetence, pri čemer pa je

seveda prav tako moţno generirat naravno-znanstvene teorije. Slednje zadeve niso glavni cilj

uporabnih raziskav[29].


- 7 -

Na koncu R&R procesa je razvoj, ki ima v oţjem smislu pri proizvodnih podjetjih cilj in

sicer, da temelji proizvodnja novih proizvodov in proizvodnih procesov na novih naravno-

znanstvenih, tehniških spoznanj, ki smo jih pridobili skozi osnovne, temeljne in uporabne

raziskave. Pri razvoju je potrebna gospodarna, ekonomična in uspešna izvedba vseh aktivnosti

za pridobivanje novih izdelkov in procesov [29].

Razvoj oz. eksperimentalni razvoj po OECD2 metodologiji členitve vključuje v svoji

definiciji kreativno delo, ki se ga sistematično lotimo zato, da bi povečali zalogo znanja ter,

da bi omogočili uporabo znanja za razvojne aktivnosti.

Raziskave in razvoj zajemajo po Frascati-jevem priročniku naslednje tri dejavnosti [7]:

temeljne raziskave,

uporabne raziskave in

eksperimentalni razvoj.

Te tri glavne dejavnosti po Frascati-ju bomo v nadaljevanju podrobneje opisali in razčlenili.

Temeljne raziskave imenovane tudi bazične raziskave so teoretično in eksperimentalno

delo, opravljeno z namenom, da bi dobili novo znanje o pojavih in opazovanih dejstvih, ne da

bi vnaprej imeli v mislih kako posebno zamisel o uporabi. Te raziskave analizirajo lastnosti,

strukture in relacije, da laţje preverimo znane teorije, zakone in zadane hipoteze. Rezultati

temeljnih raziskav se v glavnem ne prodajajo, so pa običajno objavljene v znanstvenih

člankih, revijah ali neposredno poslani osebam, ki jih ti rezultati raziskav zanimajo. Temeljne

raziskave se delijo še na dve členjeni raziskavi in sicer na [7]:

čiste temeljne raziskave, ki so usmerjene k napredku znanja, brez zasledovanja

dolgoročnih ekonomskih in druţbenih koristi ter brez neposrednega namena, učinka na

to, da bi rezultate uporabili za reševanje praktičnih problemov ali jih prenesli na

uporabnike ter na

usmerjene temeljne raziskave, za katere je značilno in se tudi pričakuje, da bodo

ustvarile potrebno novo znanje, ki bo lahko podlaga za reševanje prepoznanih in

pričakovanih sedanjih ali prihodnjih problemov in drugih moţnosti.

2 OECD – kratica izhaja iz angleške besede Organization for Economic Co-operations and Developement in

predstavlja Organizacijo za ekonomsko sodelovanje in razvoj, ki skrbi za spodbujanje politike, ki bi izboljšala

gospodarsko in druţbeno-socialno blaginjo ljudi po vsem svetu [7].


- 8 -

Naslednje raziskave so uporabne oziroma aplikativne raziskave, ki so prav tako namenjene

izvirnemu raziskovanju, ki je v osnovi namenjeno pridobivanju novega znanja. Za razliko od

prvih bazičnih raziskav so te usmerjene predvsem k določenim praktičnim namenom in ciljem

in ne toliko k teoretičnim akademskim sferam. Izvajajo se zato, da bi določili uporabo

rezultatov temeljnih raziskav ali pa za določitev novih metod in načinov za doseganje vnaprej

opredeljenih in zastavljenih ciljev. Uporabne raziskave vključujejo poleg razpoloţljivega

znanja tudi uporabo drugega dodatnega in dopolnjevalnega znanja, saj so vsi nujno potrebni

za reševanje posameznih problemov in nalog. Uporabno oz. aplikativno raziskovanje daje

tako idejam natančno in praktično vrednost ter obliko. Rezultati takšnega raziskovanja so

predvideni za omejeno število proizvodov, storitev, delovnih operacij, metod in sistemov.

Tukaj pridobljene informacije, znanje in rezultati raziskav so pogosto zaščiteni s patenti in se

jih jemlje kot poslovna skrivnost ter so varovani [7].

Tako kot temeljne se tudi uporabne raziskave delijo na dvoje in sicer na [7]:

splošno usmerjene uporabne raziskave, so raziskave, ki pridobivajo novo potencialno

uporabno znanje, spoznanje vendar pa je uporabnost oz. moţnost uporabe le tega še

vprašljiva in ni natančno opredeljena za konkretne namene, ţelene cilje ter

specifične uporabne raziskave, katere prav tako pridobivajo nova znanja, spoznanja in

so celotno usmerjene k nekemu določenemu cilju in namenu z jasno določeno

uporabo.

Eksperimentalni razvoj pa je kot zadnja dejavnost R&R po Frascati priročniku opisan kot

sistematično delo, ki črpa znanje pridobljeno z raziskavami in praktičnimi izkušnjami. Takšen

razvoj je usmerjen predvsem v razvoj in proizvodnjo novih proizvodov, polproizvodov,

materialov, v uvajanje novih sistemov, procesov, storitev ali pa je usmerjen v razvoj izboljšav

na ţe obstoječih otipljivih kot tudi neotipljivih zadevah. Razvoj je proces, ki izrablja znanje,

tehnologije in ostale primarne vire ter vse skupaj pretvarja v proizvode ali storitve.

2.1.2 Razlika med raziskavami in razvojem

Pri akademskih raziskavah je skupen izraz raziskave in razvoj (R&R) pogosto obravnavan

kot subjekt oz. nosilec določenih lastnosti raziskav in razvoja. Le majhno je razlikovanje med

razumevanjem raziskav in razvoja. Za laţjo predstavo in dojemanje poenostavljenega izraza


- 9 -

R&R je potrebno razumeti in prepoznati kritične točke. Slednje so lahko vidne pri tehnoloških

povezavah med raziskavami in razvojem. Tukaj je moč zaslediti, da so podatki (ang. data)

laţje dostopni in bolj razumljivi pri R&R obravnavanih kot skupen izraz, kakor pa pri

samostojnih raziskavah in samostojnem razvoju. Poleg tega so ločnice oz. mejna področja

med raziskavami in razvojem pri razumevanju skupnega izraza R&R zbrisana. To je moč

zaslediti v individualni razlagi vsakega posameznika. R&R kot nosilec lastnosti raziskav in

razvoja predstavlja dodano vrednost za organizacijo, ki je v neposredni in posredni povezavi z

R&R aktivnostmi. Ker ni povsem jasnega in enoglasnega razlikovanja med raziskavami in

med razvojem je prav tako teţko primerjati posamezne druţbe v isti gospodarski panogi, kaj

šele v različnih [1].

2.1.3 Razmejitev R&R dejavnosti proizvodnih organizacij

Ker obravnavana diplomska naloga temelji na obstoječem podjetju Gorenje d.d., smo v tem

poglavju navedli še razmejitve in utemeljitve, katere dejavnosti so opredeljene in vključene v

R&R in katere ne.

Paziti moramo, da iz R&R izvzamemo dejavnosti, ki so nedvomno del inovativnega

postopka, vendar le redko vključujejo R&R. Dejavnosti so prijava in odobritev patenta, trţne

raziskave, zagon proizvodnje, priprava orodij in rekonstruiranje proizvodnih postopkov itn.

Nekatere dejavnosti, kot so priprava orodij, razvoj postopka, oblikovanje in konstruiranje

prototipov, lahko vsebujejo določen del R&R in s tem oteţijo natančno opredelitev, katere

dejavnosti naj bi in katere naj ne bi bile opredeljene kot R&R. [31]

Eksperimentalni razvoj je opredeljen kot "sistematično delo, ki izhaja iz obstoječega

znanja pridobljenega z raziskavami in praktičnimi izkušnjami in je usmerjeno v proizvodnjo

novih materialov, proizvodov, naprav, v uvajanje novih postopkov, sistemov, storitev ali v

pomembno izboljšanje obstoječih. Teţko je natančno opredeliti mejo med eksperimentalnim

razvojem in proizvodnjo tako, da bi bila v industriji splošno veljavna. Ameriška znanstvena

fundacija je postavila naslednja kriterija določitve del v R&R [31]:

če je osnovni cilj doseči nadaljnje tehnične izboljšave proizvoda ali postopka, potem

to delo spada v R&R;

če pa je ta proizvod, postopek ali pristop večinoma ţe znan in vzpostavljen in je

osnovni cilj razviti trg, izvesti pred proizvodno načrtovanje ali doseči delovanje

proizvodnega ali nadzornega sistema, potem to ne spada v R&R.


- 10 -

Nekatera področja, kjer se pojavijo teţave pri razmejevanju so [31]:

prototipi - prototip je konstrukcija izvirnega modela, ki vključuje vse tehnične

značilnosti in delovanje novega proizvoda. Če npr. razvijamo črpalko za korozivne

tekočine, je potrebnih več prototipov za pospešene teste ţivljenjske dobe z različnimi

kemičnimi snovmi. Obstaja povratna zanka od rezultatov preizkušanja prototipa do

nadaljnjega razvoja črpalke, če bi bili testi prototipa neuspešni;

poskusne (pilotne) enote - vzpostavljanje in delovanje poskusnih enot je del R&R tako

dolgo, dokler so glavni cilji pridobitev izkušenj in zbiranje tehničnih in drugih

podatkov;

poskusna proizvodnja - potem, ko je bil prototip z vsemi potrebnimi prilagoditvami

zadovoljivo preizkušen, se stroški prvega teka poskusne proizvodnje ne smejo

pripisati R&R, kajti osnovni cilj ni več nadaljnja izboljšava proizvoda, ampak

zagotoviti proizvodnjo;

odpravljanje problemov - odpravljanje problemov zahteva včasih nadaljnje R&R,

vendar pogosteje vključuje le odkrivanje napak v opremi in postopkih, kar vodi k

manjšim spremembam standardne opreme in postopkov. Zato ni vključeno v R&R;

povratne R&R dejavnosti - potem, ko prenesemo nov proizvod ali postopek v redne

proizvodne enote, se bomo še vedno srečevali s tehničnimi problemi, ki jih bomo

morali rešiti, nekateri od njih pa bodo zahtevali nadaljnje R&R. Takšne "povratne"

R&R dejavnosti se uvrščajo v R&R.

In še dejavnosti, ki so izvzete iz raziskovalno in razvojnih dejavnosti [31]:

izobraţevanje in usposabljanje vključuje izobraţevanje in usposabljanje kadra v

naravoslovnih vedah, tehniki, medicini, kmetijstvu, druţboslovnih in humanističnih

vedah na univerzah in specializiranih visokošolskih organizacijah in druge oblike

izobraţevanja;

znanstveno-tehnično informiranje, ki vključuje specializirane dejavnosti zbiranja,

zapisovanja, klasificiranja, razdeljevanja, prevajanja, analiziranja in vrednotenje

bibliografskih storitev, patentnih storitev, znanstveno-tehničnega informiranja,

razvojne in svetovne sluţbe, znanstvene konference niso del R&R;

zbiranje podatkov za splošne namene vključuje delo, ki ga opravljajo vladne

organizacije pri beleţenju naravnih, bioloških ali druţbenih fenomenov, ki so

splošnega javnega pomena ali tistih, ki jih lahko zbira samo vlada. Primeri so rutinska


- 11 -

izdelava topografskih kart, rutinske geološke, hidrološke, oceanografske in

meteorološke raziskave ter astronomska opazovanja. To seveda ni R&R;

preizkušanje in standardizacija se nanašata na vzdrţevanje mednarodnih in

nacionalnih standardov, rutinsko testiranje in analizo materialov, komponent,

proizvodov, postopkov, tal, atmosfere itn.;

študije izvedljivosti so raziskave predlaganih tehničnih projektov z uporabo obstoječih

tehnik zato, da bi zagotovili dodatne informacije pred dokončno odločitvijo o izvedbi.

V druţbenih vedah so študije izvedljivosti raziskave druţbenoekonomskih značilnosti

in posledic določenih stanj. Samo študije izvedljivosti raziskovalnih projektov so del

R&R;

delo na področju patentov in licenc, ki vključuje administrativno in pravno delo

povezano s patenti in licencami, ni del R&R. Delo s patenti, ki je neposredno

povezano z R&R projekti, je R&R;

študije povezane z vladnimi in poslovnimi usmeritvami, se ne nanašajo samo na

nacionalno politiko, ampak tudi na politiko na regionalni in lokalni ravni, kakor tudi

na politiko gospodarskih organizacij v funkciji poslovnih dejavnosti. Iz R&R je treba

izvzeti tudi študije, ki so usmerjene v analizo in ocenjevanje obstoječih programov,

usmeritev in delovanje vladnih sluţb in drugih institucij, kot tudi delo organizacij, ki

analizirajo in spremljajo zunanje pojave (npr. obrambne in varnostne analize) in delo

zakonodajnih komisij za nadzor nad usmeritvami in delovanjem vlade in drţavnih

sluţb;

rutinski razvoj programske opreme (software) ni vključen v R&R. Takšne dejavnosti

vključujejo delo na razvoju sistemske programske opreme ali določenih programov in

sloni na znanju, ki je bilo na voljo javnosti pred začetkom dela. Tudi tehnični

problemi, ki so bili rešeni v prejšnjih projektih na istem operacijskem sistemu in isti

računalniški arhitekturi, so izključeni iz R&R-a.

2.1.3.1 Naloge raziskav in razvoja v proizvodnih organizacij

Na področju raziskav in razvoja srečujemo različne pojme in njihove razlage. V poglavju 2.1

smo ţe definirali besedi, njun pomen in delitve. V tem poglavju pa se bomo opredelili

predvsem na R&R področja v proizvodnih organizacijah [39].


- 12 -

Raziskovanje je splošen naziv za dejavnost, ki z uporabo strokovnih oziroma

znanstvenih metod ugotavlja in preverja zakonitosti na posameznih področjih znanosti,

tehnike, druţbenih pojavov itn. V grobem razlikujemo temeljne in aplikativne raziskave.

Temeljna raziskovanja so lahko svobodna ali usmerjena. Svobodna temeljna raziskovanja

zajemajo znanstveno raziskovanje neznanih pojavov in iskanje novih znanstvenih odkritij, ne

glede na praktično uporabo, s ciljem odkrivati nove naravnih zakonitosti. Usmerjeno temeljno

raziskovanje je znanstveno raziskovanje določenih pojavov z določenim ciljem, da bi se

razširilo osnovno znanje in da bi prišli do popolnejšega spoznavanja naravnih pojavov.

Aplikativno raziskovanje zajema iskanje novih, ekonomsko optimalnih rešitev za nove

konstrukcije in nove tehnologije na podlagi znanstvenih dognanj. Značilnost aplikativnih

raziskav e njihova usmerjenost v praktično uporabnost.

Razvoj je dejavnost, katere naloga je, da določa nove rešitve za tehnične probleme, ki

jih z obstoječimi sredstvi ni moţno zadovoljivo reševati. Vendar pa je za njihovo reševanje

treba poiskati nove, do sedaj še neznane poti.

Pomembnejše naloge s področja raziskav so v proizvodnih organizacijah zlasti tele [39]:

zbiranje, uporabljanje in urejanje tehnične dokumentacije o izdelkih,

proučevanje doseţene razvojne stopnje izdelkov,

idejno oblikovanje in zamišljanje izdelkov,

preliminarno raziskovanje in pripravljanje idejnih osnutkov izdelkov,

pred projektno in laboratorijsko raziskovanje izdelkov,

konstruiranje, projektiranje in oblikovanje izdelkov,

polindustrijsko proizvajanje prototipov,

preizkušanje prototipov in osvajanje njihovih komponent,

končno oblikovanje izdelkov, pripravljanje in izvajanje ničelne serije,

sestavljanje razvojnih načrtov izdelkov,

tipiziranje in standardizacija izdelkov itd.

S področja razvoja so najpomembnejše naloge za proizvodne organizacije zlasti [39]:

zbiranje, uporaba in ravnanje s tehnično dokumentacijo s področja tehnično

tehnološkega razvoja,

programiranje tehnično tehnološkega razvoja,

proučevanje doseţene razvojne stopnje izdelkov, surovin in materialov,


- 13 -

razvijanje izdelkov,

proučevanje doseţene razvojne stopnje tehnologije,

uvajanje novih in moderniziranje obstoječih tehnoloških postopkov,

tipiziranje in standardizacija tehnoloških postopkov, tehnične opreme, orodja,

materialov, embalaţe itd.

2.1.4 Standardna klasifikacija R&R dejavnosti oziroma panog

Standardna klasifikacija navaja in deli raziskave in razvoj na dve glavni področji in sicer [32]:

raziskave in razvoj na področju naravoslovja in tehnologije ter

raziskave in eksperimentalni razvoj na področju druţboslovja in humanistike.

Ker sta obe delitvi kar širok pojem, se ti dve področji oz. panogi še podrobneje delita.

Naravoslovje in tehnologija zajema štiri pod področja. Slednja so:

raziskovanje in eksperimentalni razvoj na področju naravoslovja. Sem spadajo

raziskovanja in eksperimentalni razvoj na področju naravoslovnih ved (matematika,

informacijski sistem in programiranje, fizika, mehanika, geofizika, astronomija,

kemija, biologija, geologija, fizikalna geografija ipd.) ter multidisciplinarna

raziskovanja in eksperimentalni razvoj;

raziskovanje in eksperimentalni razvoj na področju tehnologije. Sem spadajo

raziskave in eksperimentalni razvoj na področju tehničnih ved (rudarstvo, metalurgija,

uporabna geologija in uporabna geofizika, elektrotehnika, elektronika in avtomatika,

strojništvo z ladjedelništvom, gradbeništvo, geodezija, arhitektura, ţivilska

tehnologija, kemijska tehnologija, tekstilna tehnologija, promet ipd.);

raziskovanje in eksperimentalni razvoj na področju kmetijstva in sorodnih dejavnosti.

Sem spadajo raziskave in eksperimentalni razvoj na področju kmetijskih ved

(poljedelstvo, sadjarstvo, vinogradništvo, gozdarstvo, hortikultura, ţivinoreja, ribolov,

veterinarstvo ipd.);

raziskovanje in eksperimentalni razvoj na področju medicine. Sem spadajo

raziskovanja in eksperimentalni razvoj na področju medicinskih ved (temeljna

medicina, klinična medicina, stomatologija, farmacija, javno zdravstvo).


- 14 -

Druţboslovje in humanistika pa zajemata:

raziskovanje in eksperimentalni razvoj na področju druţboslovja, h katerim se

uvrščajo raziskave in eksperimentalni razvoj na področju prava,

ekonomije(raziskovanje trga ne spada poleg), izobraţevanja, psihologije, sociologije,

antropologije, demografije, ekonomske in druţbene geografije, političnih ved,

organizacijskih ved ipd. ter

raziskovanje in eksperimentalni razvoj na področju humanistike. Sem pa spadajo

raziskovanja in eksperimentalni razvoj na področju zgodovine, filozofije, jezikoslovja,

knjiţevnosti, umetnosti, religije ipd.

2.2 Inovacije in R&R

Raziskave in razvoj so pomembno področje pri inoviranju proizvodov, storitev in drugih

inovacijskih procesov znotraj industrijskih organizacij. Njihova vloga je pomembna predvsem

na operativnem nivoju poslovanja in se prepleta tekom inovacijskih procesov s človeškim

znanjem in drugimi proizvodnimi ter organizacijskimi viri.

Inovacija oz. inovativnost je v širšem smislu proces, ki ga je potrebno voditi in

upravljati. Inovativnost si razlagamo v sekundarnem(proizvodni) gospodarskem sektorju kot

poslovni proces, ki za razliko od uveljavljenih poslovno in proizvodnih procesov do izvedbe

posla ali poprodajne aktivnosti ne temelji na načinu splošnega dela, ampak na miselnih

vzorcih. Inovativnost je miselni poslovni proces in je tesno povezan na človeka, njegove

talente, obnašanje in seveda na njegovo znanje [3].

Če se osredotočimo na inovacije v oţjem smislu so tako tehnološke inovacije izum in

odkritje. So rezultati kreativnih procesov v inštitucijah in univerzah ali pa nastajajo spontano.

Ţe obravnavane in omenjene bazične raziskave generirajo nova znanja, aplikativne pa so

osredotočene v reševanje določenih tehničnih problemov. Inovacije predstavljajo nekakšen

potreben korak za izdelavo in vpeljavo na trg novih izdelkov, storitev in drugih procesov.

Inovacija je gledano v tehnološkem smislu torej teoretični koncept povezan s tehničnim

izumom in komercialnim koriščenjem [3].


- 15 -

Izum oziroma odkritje je nova tehnična rešitev, ki omogoča izboljšanje in

racionalizacijo ponudbe obstoječih proizvodov in storitev ali proizvodnjo novih. Znanstvena

odkritja predstavljajo bistveno novo spoznanje nepoznanih pojavov ali naravnih zakonitosti,

ki jih je moţno preveriti. To so z vidika razvoja znanosti epohalni doseţki ter predstavljajo

pomemben premik na področju človekove tehnične ustvarjalnosti. Delo na področju tehničnih

izumov spada med najmanj predvidljive in najpomembnejše oblike človeške ustvarjalnosti,

ker omogočajo v določenem obsegu obvladovanje narave [31].

Inovacija je opredeljena kot uresničitev novega izboljšanega proizvoda, naj si bo to

izdelek ali kakršna koli storitev, novega izboljšanega procesa(poslovno-proizvodnega itd.),

novosti na področju trţenja ali novega načina organizacije poslovanja, nove metode dela ali

kakršnih koli novih odnosov z zunanjim okoljem. Inovacija ja lahko ena sama sprememba ali

pa več manjših sprememb, ki je ali so zelo pomembne in skupaj tvorijo značilno novost za

organizacijo [23].

2.2.1 Povezava med inovacijskim procesom ter raziskavami in razvojem.

R&R dejavnostmi so v razvitih organizacij usmerjene iz njihovih strategij razvoja in iz

strateških R&R programov. Ker R&R proizvajajo zamisli, ki po moţnosti v čim večjem

odstotku postanejo inovacije za organizacije in trge je potrebno upoštevati naslednje. Pri

R&R, pri inovacijah in pri njihovem uspehu igra pomembno vlogo ustvarjalna svoboda in

način ustvarjanja. Inovativnost ni vedno prepustiti naključju, temveč jo je potrebno podpreti z

upravljanjem, ki je dovolj prilagodljivo, spontano, celovito in planirano. Na sliki 2.2 je lepo

prikazana shema sočasnega poteka inovacijskega procesa z potekom proizvodnih in poslovnih

dejavnosti in z R&R dejavnostmi. R&R aktivnosti so zaradi narave dela, inovativnosti

pogosto načrtovane in nenačrtovane ter se navezujejo na idejo oz. zamisel, ki se porodi pri

takšnem delu. Razvoj novih stvari, izdelkov, procesov in storitev se vedno prične z neko

idejo, ki je nekakšna invencija3 v samem inovacijskem procesu. Nato sledijo raziskave in

razvoj, znotraj katerih so nekatere zadeve znane in planirane, spet druge pa so nam nepoznane

in jih dobimo z R&R aktivnostmi. Seveda so potrebni znotraj celotnega delovnega procesa še

3 Invencija – je odkrivanje in vnašanje novih elementov v ustvarjanje [33]. Invencija je vsaka nova zamisel, ki

kaj obeta (bo postala inovacija).


- 16 -

interni viri podjetja (kapital, prodaja itn.), ki kasneje za poprodajnimi aktivnostmi omogočijo

realizacijo invencije v inovacijo [29].

Slika 2.2: Inovacijski proces in R&R dejavnost [29]

Inovacijski proces je proces, znotraj katerega se izvajajo R&R in druga inovacijsko potrebna

dela. Znotraj inovacijskega procesa se lahko pojavi več manjših inovacij, ki dopolnjujejo ali

so kakorkoli pomembna in potrebna pri inoviranju.

2.2.2 Pomen inovacij za proizvodna podjetja

Inoviranje je primarna aktivnost proizvodnih podjetij. Med podjetništvom in inovacijami je

močna povezava. Ravno inoviranje je po mnogih avtorjih in managerjih ključni dejavnik

uspešnega konkuriranja na domačih in tujih trgih. Inovativnost je tesno povezana z

ambicijami. Inovativni so ljudje, ki hočejo kaj spremeniti, hočejo kaj novega in hočejo biti

boljši. Inovativnost je seštevek inovacij skupaj z njihovo komercializacijo. Inovativnost se


- 17 -

odraţa skozi uspešen razvoj, uporabo novih tehnologij in znanj glede priloţnosti na trgu.

Raziskave in razvoj so primarni vir izumov in inovacij. Veliko malih organizacij je

usmerjenih prej v raziskave novih kot v razvoj ţe obstoječih izdelkov. Tako so ravno te

organizacije vir resničnih radikalnih inovacij. Čeprav je teţko predvideti obseg uspeha

inovacije, se tako male kot velike organizacije vedno bolj zavedajo pomena inovacij za

poslovno uspešnost in rast organizacij. Ni pa nujno, da organizacije uvajajo samo inovativne

izdelke. Inovativne so lahko tudi storitve ali metode poslovanja.

Eno izmed področij, kjer so inovacije še posebej pomembne, je področje tehnologij.

Tako je tehnološko podjetništvo danes ena od najbolj zaţelenih oblik podjetništva v razvitem

svetu, saj je vir najhitreje rastočih organizacij, razvoja novih tehnologij in tehnološko

najzahtevnejših izdelkov. Tu ustvarjajo podjetja najvišjo dodano vrednost.

Inovacije so sestavni del konkurenčne prednosti organizacij, zato morajo biti tako

podjetniška kot strateška dejanja usmerjena vanje. Usmerjenja v inovacije in v pridobivanje

konkurenčne prednosti so navedena v naslednjih alinejah [37]:

zaposlene je treba pritegniti v razvojni proces inovacij znotraj obratov ali

organizacijskih enot, pritegniti v inoviranje izdelkov in storitev kot tudi inoviranje

drugih delovnih procesov in postopkov;

podjetniška proţnost vključuje inteligentne oblike organizacije dela ter zaposlenim

prilagodljiv in prijazen ritem dela;

načrtovanje potrebnih kadrov, ki vključuje politiko poklicnega, strokovnega

izobraţevanja, usposabljanja in nadaljnjega treniranja kadrov ter kadrovskih sluţb;

redno posvetovanje z interesi delavskih predstavništev o razvijanju izdelkov, storitev

in organizacijskem razvoju ter o ekonomskem poloţaju organizacije.

Organizacija OECD je izvedla raziskavo med proizvodnimi organizacijami (malimi in

srednjimi), katera je pokazala, da so visoko rastoče organizacije tiste z večjo tehnološko

intenzivnostjo in z večjo inovativnostjo. Raziskava poudarja pomen povezovanja organizacij z

univerzami in javnimi raziskovalnimi institucijami. Na ta način lahko kompenzirajo

pomanjkanje sredstev za lastne raziskave in razvoj (R&R) ter drugih virov. Te povezave

morajo biti podprte s strani drţavnih institucij in ustrezno promovirane. Tako se nova

odkritja, invencije in inovacije komercializirajo na trţišču, ker so drugače nekoristne in

nimajo nikakršne vrednosti.


- 18 -

2.3 Konkurenčnost

Zagotavljanje konkurenčnosti je danes pomemben dejavnik pri uspešnem poslovanju

organizacij. Konkurenčno prednost si namreč zagotavljajo tiste organizacije, ki imajo v

svojem dinamičnem poslovnem okolju moţnost in podporo za kopičenje specializiranih

dejavnikov, ustrezno kvalificirano delovno silo, kakovosten in neprestan tok informacij,

definirane potrebe potrošnikov oz. odjemalcev in delujejo v smeri nenehnih

izboljšav(vlaganje v R&R, optimizacije poslovno-proizvodnih procesov itd.) ter v smeri

iskanja inovacij.

Konkurenčnost na trgu poslovanja ustvarja spodbudno dinamično okolje za nastanek

konkurenčnih si organizacij. Uspešne organizacije olajšajo proces izboljšanja drugih

organizacij, saj se med seboj spodbuja raznolikost, napredek in navsezadnje konkurenčnost.

Le redkokatera organizacija, ki je uspešna, deluje popolnoma sama. Veliki trţni deleţi,

pospešena rast organizacij in velik napredek pri R&R so ene izmed posledic povezav med

organizacijami. Med sabo sodelujejo, se dopolnjujejo, si izmenjujejo znanje in gradijo neke

vrsto mreţo, grozd4 (ang. cluster) in druge poslovne sisteme. Osnovni motivi za takšna

medsebojna sodelovanje in povezovanja so naslednji [24]:

zniţevanje transakcijskih stroškov,

interdisciplinarnost5 razvojnih veščin ,

pridobivanje novih znanj in spoznanj,

zmanjševanje vstopnih ovir na nove trge.

Ko govorimo o oblikah konkurenčne prednosti, je več ali manj jasno, da organizacija kupce

oz. odjemalce pridobi in zadrţi le, če jim ponuja takšen proizvod ali storitev, katerega-(o) pri

konkurentih ne morejo dobiti na neki zaţelen način [24]. Izdelki in storitve so torej ključnega

pomena pri zagotavljanju konkurenčnosti, širjenju poslovnih in proizvodnih dejavnosti

podjetij in še bi lahko našteli.

V nadaljevanju se bomo opredelili na razvoj izdelkov, saj je diplomska naloga

usmerjena na R&R Gorenjskih produktov, s katerimi organizacija v fazi trţenja nastopa na

4 Grozd – je geografska koncentracija neformalno povezanih podjetij, dobaviteljev, ponudnikov storitev, drugih

inštitucij znotraj katerih sočasno prihaja do sodelovanja in konkuriranja [24].

5 Interdisciplinaren – nanašajoč se na več znanstvenih disciplin [33]. Sodelovanje med sabo s skupnim ciljem na

akademski ravni.


- 19 -

domačih in tujih trgih. Izdelki skupine Gorenje so ena izmed najpomembnejših konkurenčnih

prednosti celotne organizacije, saj so edinstveno dizajnirani in predstavljajo ter zastopajo

blagovno znamko Gorenje.

2.4 Razvoj izdelkov

Razmere na svetovnem trgu se nenehno spreminjajo in predstavljajo za organizacije

dinamično, izredno spreminjajoče se poslovno okolje. Vse hitrejši je znanstveni in tehnološki

razvoj, izredno skrajševanje ţivljenjskih ciklov izdelkov, naraščajoča konkurenčnost,

kompleksnost poslovnega okolja, informacijsko in komunikacijski razvoj, ekologija,

globalizacija svetovnega trga, spreminjanje vrednot posameznikov itd. so značilnosti okolja, v

katerem organizacije danes poslujejo [18].

Torej morajo organizacije, ki ţelijo konkurirati na današnjih zahtevnih trgih, pristati na

logiko doseganja poslovne odličnosti. Ta pa od njih zahteva proţno poslovanje, ki jim

omogoča hitro odzivanje na spremembe v poslovnem okolju ter prilagajanje vedno novim

zahtevam odjemalcev. Tako se organizacije nenehno srečujejo z izzivom, kako pritegniti

pozornost kupcev, ki se na trgu srečujejo s poplavo naj različnejših sorodnih izdelkov, storitev

in zato pričakujejo poceni in visoko kvalitetne izdelke. Pri tem je predvsem nujno, da se

podjetja z novimi izdelki pravočasno pojavijo na trţišču. Zato je za osvajanje izdelka potreben

sistemski pristop [25].

Kotler navaja naslednji pristop pri razvoju novega izdelka. Razvoj opiše v osmih

stopnjah, pri katerih gre za nekakšne odločitvene procese, ki zajemajo več dejavnikov. Pri

odločitvenih procesih se torej odloča o nadaljevanju ali opustitvi razvoja novega izdelka ali pa

samo pri spremembi, modifikaciji in prilagoditvi določenih segmentov izdelka na določeni

stopnji. Velik poudarek pri razvoju izdelka imajo medsebojna sodelovanja med različnimi

internimi in eksternimi oddelki podjetja ter drugimi neodvisnimi inštitucijami. Zelo

pomembno je sodelovanje in interakcija med R&R oddelkom podjetja ter marketinškim

oddelkom [17]. Proces razvoja novega izdelka je definiran v osmih stopnjah [17]:

1. iskanje zamisli;

2. ocenjevanje zamisli;

3. oblikovanje in preizkus koncepta izdelka;

4. oblikovanje strategije izdelka;

5. poslovna analiza;


- 20 -

6. razvijanje izdelka;

7. preverjanje na trgu ter

8. uvedba izdelka na trg.

Pristop osvajanja novih izdelkov je pogosto projektnega značaja oz. projektnega pristopa.

Hauc navaja, da so projekti ciljno usmerjeni procesi, časovno omejeni procesi, znotraj katerih

se izvajajo logično med seboj povezane aktivnosti. Pri projektih se zahtevajo določena

finančna sredstva v času same izvedbe(izvajanje) projekta in za čas trajanja projekta. Projekti

potrebuje organizacijo. Organizacija projekta je sestavljena iz naročnika, izvajalca, vodstva

projekta(projektni management) ter drugih sistemov, podsistemov, udeleţencev projekta [9].

Delitev projektov je naslednja. Poznamo [9]:

deterministične projekte (velika verjetnost doseganja planiranih ciljev in izvedbe

projekta, cilji definirani, rezultati predvideni);

stohastične projekte (cilji se izoblikujejo sproti, rezultati projekta nepoznani,

raziskovalni, razvojni in inovacijski projekti);

interni in eksterni (pogoj za izvedbo, dosego drugih projektov realiziranih v podjetjih

oziroma drugod in projekti katere lahko koristijo, nadaljujejo eksterni uporabniki);

enkratni projekti (za dosego strateških ciljev, projekti niso običajni oz. so enkratni za

opazovano podjetje itn.);

multiprojektne procese (ta proces tvorijo podobni ali tipski projekti. Projekti imajo

sorodne namenske cilje in različne objektne, podoben način izvedbe in vodenja, pri

razvoju izdelkov itn.);

program projektov(so projekti iz programa, ki je oblikovan za dosego strateških ciljev,

je ciljno usmerjen kompleksen proces izvajanja med seboj logično odvisnih projektov.

Za vodenje programov mora biti zagotovljena celovita projektna organizacija);

projekte s posrednimi in neposrednimi ekonomskimi in drugimi učinki ( slednja

delitev se nanaša glede na moţnost vračanja vloţenih sredstev v eksploataciji

projekta).

Projektni pristop je pristop, kjer se ustvarja nekaj novega, boljšega in koristnega, oz. nekaj,

kar bo po ustvarjanju pripomoglo k rasti in razvoju organizacije (projekti lastnega razvoja in

rasti). Primeri teh vrst projektov so [9]: razvoj novega izdelka, R&R projekti, osvajanje trţišč,

informatizacije poslovanja, informatizacije poslovanja itd.


- 21 -

3 ORGANIZACIJE

3.1 Organizacije in trendi razvoja

V tem poglavju smo se opredelili na značilnosti organizacij 21. stoletja imenovanih tudi

sodobne organizacije, predstavili stanje na poslovnih trgov ter podali pet pomembnih

faktorjev za uspešno poslovanje in konkuriranje na trgu. V nadaljevanju smo definirali trende

R&R organizacij in organiziranost organizacij ter razdelili R&R organizacije.

3.1.1 Značilnost organizacij 21. stoletja

Zanje je značilna fleksibilna specializacija, ki jo misleci obravnavajo kot bistvo postfordizma

(fordizem – delo za trakom, mnoţična proizvodnja dobrin). Namreč obstaja mnenje, da je

pomembnem razlog za nastanek novih organizacij pomembna sprememba povpraševanja in to

po različnih izdelkih, ki so delani v različnih serijah in so bistveno prilagojeni kupcu. Ljudje

so se zasitili mnoţičnih izdelkov, razen tega pa se je povečala kupna moč in tako se je skupina

mnoţičnih potrošnikov bistveno zmanjšala. Tako pridemo do t.i. fleksibilne specializacije

[38].

Da pa laţje razumemo celotno situacijo, stanje na poslovnem trgu, vlogo fleksibilnega

delovanja in poslovanja lahko vse skupaj obrazloţimo v štirih korakih [38].

Prvič: ţe zdaj vse učinkuje na vse, vse je v interakciji po načelu »metuljevega efekta«.

Metaforično6 povedano metuljevo mahanje s krili na nekem mestu povzroča nepričakovane

dogodke na neki drugi oddaljeni lokaciji.

Drugič: vsi poslovni sistemi, tudi vladani, se bodo znašli oz. so se ţe v situaciji in v svetu

brez meja. Tako bo prav na vseh področjih. Multinacionalnim druţbam ne zadostujejo več

posamezna nacije in poslovanje v njih, pač pa hočejo poslovati po celem globusu in v tem

smislu se pojavlja termin mcdonaldizacija poslovanja in organizacije. Meje sistema ne bodo

obstajale, te namreč postmoderni organizaciji sploh niso potrebne.

6 Metafora – beseda izvira iz grščine in pomeni besedno figuro, alegorično in slikovito izraţanje nekega pojava.

Pomeni izraz v prenesenem smislu na osnovi neke podobnosti, neke skrite primerjave.


- 22 -

Tretjič: mnoge storitve, ki so bile do nedavnega javnega in druţbenega značaja, bodo postale

oz. so postale potrošno blago.

Četrtič: predpostavlja se, da bo vse krajše, nekako komprimirano in tako tudi čas, ki je

potreben, da se nekaj napravi in proizvede. Spremembe bodo pogostejše in javljale se bodo v

vse krajših časovnih razmikih. Novi izdelki in nove tehnologije bodo imele krajšo ţivljenjsko

dobo, inovacije pa bodo potrebne vse pogosteje in hitreje. Ena stvar je zanesljiva in sicer:

vse hitreje se bodo pojavljale velike spremembe;

kompleksnost sprememb bo naraščala.

S tem bo uspešnost organizacij odvisna od tega, kako bodo organizacije na to uspela

odgovoriti, reagirati. Z naslednjim vprašanjem lahko nadaljujemo zgornjo misel. Kako

dejansko odgovoriti na nove izzive? Na to vprašanje se navezuje pet faktorjev, ki so definirani

v nadaljevanju in ponujajo odgovor [38].

Prvi pomemben faktor – fleksibilnost

Na temo fleksibilnosti se nanašajo naslednje zadeve:

fleksibilni ljudje. Fleksibilnost se mora zgoditi v moţganih managerjev in zaposlenih,

dosegla pa se bo z oblikovanjem med-funkcijskih interdisciplinarnih timov v slehernih

moţnih okoliščinah. Če se naveţem na moji diplomsko nalogo tudi v R&R

laboratorijih,

fleksibilna tehnologija,

fleksibilni manager. V temelju se vse reducira na vodenje – »liderstvo« in manj na

management, seveda ob uporabi timskega dela,

sprememba organizacijske strukture. Hierarhija se zamenja s procesno organizacijo in

timi v njej,

privabljanje zaposlenih. To je zelo teţka naloga, o njej vsi pišejo, vendar je osnovno

vprašanje, kako jo izpeljati. Nekatere od idej so naslednje:

- management mora izpeljati to, o čemer govori in kar obljublja saj obratna

situacija privede do nezaupanja zaposlenih in do padanja morale,

- odprtost v pogovorih z zaposlenimi,

- dajati zaposlenim priznanja za njihovo delo,

- dati zaposlenim priloţnost za izobraţevanje tudi s področij, ki niso neposredno

vezana za delo(npr. o gospodinjstvu, o vzgoji otrok, kuhanju, umetnosti,…,


- 23 -

- fleksibilen delovni čas,

- pogosta izvajanja strokovnih izobraţevanj,

- skupni izleti.

Drugi pomemben faktor – timsko delo

Danes obstaja na stotine knjig in na tisoče in deset-tisoče člankov, propagandnih naslovov,

reklamnih obvestil, ki obdelujejo timsko tematiko kot nekaj pomembnega in posebnega za 21.

stoletje.

Pogosto se mešajo pojmi delovnih skupin in timov. Ali je to eno in isto. Na to vprašanje

lepo odgovarja knjiga navedena v viru [40], ki pravi:

Delovna skupina sestavlja od 3 do 20 oseb, ki se zberejo okoli neke poslovne naloge,

kar bi lahko bila permanentna naloga ali pa samo naloga za določeno časovno obdobje.

Naloge so lahko kakršne koli: naloga, rešitev nekega problema, analiza nekega primera,

iskanje soglasja v zvezi z nekimi stališči itn. Poloţaj te skupine je definiran » od zgoraj« z

nekim organizacijskim aktom ali ukazom. Dobro sestavljena delovna skupina je lahko zelo

uspešna. Vendar je vprašanje, če je prispevek skupine lahko še večji, uspešnejši. Odgovor se

glasi: »zelo teţko«. Pri tem se pojavlja zahteva za nekakšno drugačno obliko organizacije. To

zahteva tim in timsko delo. Tim je majhna skupina ljudi pri katerih imajo skupni cilji

prednost. Tim deluje usklajeno, da bi cilje uresničil. Vsi timi so skupine, vendar se vsaka

skupina ne obnaša kot tim. V timih vlada enotnost ciljev, občutek za pripadnost skupnosti,

nesebičnost, samostojnost ob tesnem sodelovanju, pobuda, aktivnost in odprto komuniciranje,

participativno odločanje, zaupanje, stalno učenje, visoka motivacija, medtem ko je vodja tima

sodelavec in trener. S tem se doseţe sinergija7.

Ţe pri formiranju timov bi bilo potrebno posebno pozornost posvetiti temu, kakšno

vzdušje bo vladalo v timu. To pomeni, da je treba zelo pazljivo izbrati člane timov. Znano je,

da se bodo v prijateljskem vzdušju, kjer so posamezniki medsebojno naklonjeni drug

drugemu, stvari odvijale precej bolj enostavno in hitreje kot v konfliktnih timih.

7 Sinergija – sodelovanje nekaj faktorjev. V vsakdanjem jeziku se to zelo pogosto uporablja, ko se ţeli

ponazoriti, da se s kombinacijo dveh idej ali metod lahko doseţejo fantastični rezultati. To se ponazori z enačbo

1+1 = 3 , kadar se hoče poudariti, kako je neka kombinacija pomembna.


- 24 -

Tretji pomemben faktor – procesna organizacija

Do nedavnega je obstajalo mnenje, da je za oblikovanje organizacije najpomembneje

opredeliti organizacijsko strukturo podjetja, oddelka itd., vendar organizacijska struktura z

nobeno stvarjo ne definira funkcioniranja organizacije. To napravijo organizacijski procesi –

reinţeniring, kateri prinaša kot glavno idejo prav opazovanje procesov v organizaciji. V

bistvu je proces določeno število aktivnosti v nekem zaporedju, povezanih v neko celoto, ki

jemljejo nek »input«, da bi ga pretvorili v določeni »output«. Pri tej pretvorbi pa se ustvari

dodana vrednost bodisi storitve, izdelka ali kakršnega koli »output-a«. Se pravi, da

transformacija, ki se pojavlja v procesu mora dodati vrednost »input-u« in ustvariti »output«,

ki je koristnejši in učinkovitejši za prejemnika oz. odjemalca. Organizacija, ki je usmerjena na

proces, ne pozna meja funkcija, oddelkov in sluţb in jih ne priznava. Proces postaja enotna

celota, njega se preučuje, analizira in organizira.

Četrti pomemben faktor – primerjati se z najboljšimi (benchmarking)

Pomembno se je primerjati z najboljšimi. To se lahko izpelje z neposrednimi pogovori ali z

intervjuji z vodstvom nekega odličnega podjetja in organizacije. Po tem sistemu se

predpostavlja, da se z nekim drugim podjetjem vzpostavi neposreden stik in se najprej po

telefonu ali pisno obrazloţi, kaj se namerava vprašat seveda, če druga stran na to pristane.

Seveda mora ta stran pristati, da je voljna odgovoriti na omenjena vprašanja. Ni pa potrebno,

da gre vse to prek neposrednih stikov, ampak se nekatere stvari lahko analizirajo tudi iz

drugih izvorov in na osnovi lastnega opazovanja konkurence. Na primer: pogostost ponudbe

novih izdelkov, storitev, potem tudi njihovih cen, kanalov distribucije, marketinških

aktivnosti in podobno. Vse kako je potrebno izvesti nekaj o velikosti zalog, stroškov itn., kar

pa je izjemo teţko, saj so te informacije pogosto poslovna tajnost organizacij.

Ideja benchmarking se je v zadnjih letih in desetletju razširila. V literaturah je navedena

delitev, da gre za notranji in zunanji benchmarking. Notranji se nanaša na primerjanje med

posameznimi funkcijami ali oddelki . Kar pa zadeva zunanjega, slednji zgleda kot špijonaţa.

Vendar je to čedalje bolj moralno in etično ter pogosto vodi do izmenjave izkušenj med

izvedenci posameznih organizacij in druţb.

Peti pomemben faktor – popolna usmerjenost h kupcu

Da je kupec kralj, je ţe od nekdaj znan slogan ameriškega poslovanja. Uporablja se za to, da

bi se konkurenčna sposobnost podjetij okrepila in da bi pritegnili kupce. Danes je to postalo

vprašanja obstanka podjetij.


- 25 -

Včasih so se proizvajalci ukvarjali s problemi cen in kvalitete izdelkov, zdaj se

ukvarjajo s problemom vrednost za kupca in s storitvami, ki jih bodo kupcu oz. odjemalcu

dobavili, potem ko je ta izdelek ali storitev ţe kupil. Odličen primer je usmeritev h kupcu.

Uspešno podjetje Selectron, ki proizvaja računalniške komponente in podobno, je usmerjen h

kupcu na naslednji način. Izdelan imajo pravilnik o stikih s kupci oz. odjemalci, še posebej z

nezadovoljnimi, ki se pritoţujejo. Usmerjeno deluje po naslednjih postopkih:

nepričakovan problem, si podjetje takoj zabeleţi in kupca, ki je to javil. Identificira

pomen problema, potrebno akcijo in časovni rok;

odgovori na vsak telefonski poziv, na novico odgovori v roku dveh ur;

kupcu odgovori čim prej, najkasneje v roku 24 ur z rešitvijo problema, načrtom

ukrepov ali datumom rešitve;

usluţbenec Selectrona predstavlja podjetje navzven. Ne sramoti podjetja, ne govori

slabo o podjetju niti o katerem koli drugem njegovem delu. Probleme reši interno in se

kupcu opraviči v imenu podjetja;

itd.

Velik je seznam podobnih faktorjev, ki bodo odločali o uspešnosti podjetij v prihodnosti. Tu

so omenjeni le nekateri najpomembnejši. Vse to in še več pa predstavlja in bo predstavljalo

ogromen izziv in hkrati priloţnost za management organizacij 21. stoletja.

3.1.2 Trendi novih konceptov R&R organizacij

Globalizacija trgov, regionalizacija tehničnega in znanstvenega znanja ter hitre spremembe

tehnologije silijo organizacije, ki temeljijo na sodobnih tehnologijah, v smeri nenehnih

prilagajanj njihovih raziskav ter R&R organizacij.

Procesi ustvarjanja znanja, na tehnologiji temelječih organizacij, so postali globalni.

Organizacije se širijo in razvijajo, vendar so omejena na relativno majhno število drţav na

svetu, kjer lahko delujejo in postavljajo svoje obrate. Svoje raziskovalne in razvojne

dejavnosti locirajo v centrih tehnološke odličnosti, to je značilno za regije z visoko stopnjo

razvitosti in kjer izhajajo nove tehnologije. Ta trend dodatno okrepi pomanjkanje sredstev

doma. Čeprav se je veliko organizacij prej zaneslo na centralizirane centre R&R, se zdaj

vključujejo v iskanje tehnologij po svetu. Začetniki internacionalizacije R&R so visoko

tehnološke organizacije, ki delujejo na manjših trgih in z majhnim R&R viri v domačih


- 26 -

drţavah. Predstavniki teh organizacij so npr. ABB, Novartis (Švica), Philips (Nizozemska)

ali Ericsson (Švedska). Določene organizacije kot npr. General Electric v ZDA ali Toyota in

Fujitsu na Japonskem, ki imajo večji domači trg in večjo domačo raziskovalno in razvojno

osnovo, do nedavnega niso čutila tako močne potrebe po internacionalizaciji njihovih R&R

aktivnosti. Zaradi vse večje konkurence znotraj in zunaj svoje industrije, so tudi te

organizacije prisiljene, da vir tehnoloških znan iščejo v svetovnem merilu. Trend kaţe, da se

naloţbe v tuje R&R v primerjavi z domačimi R&R povečujejo [21].

Študija mednarodnih podjetij je razkrila obstoj 5 različnih R&R organizacij glede na

organiziranost in glede na razpršenost raziskovalne in razvojne dejavnosti. Pri delitvi je

upoštevana tudi stopnja sodelovanja med posameznimi enotami za R&R. V spodnji

preglednici 3.1 je prikazano 5 tipičnih oblik mednarodnih R&R organizacij [21].

Tabela 3.1: 5 tipov oblik R&R organizacij [21]

Tip R&R organizacije: Organizacijska struktura: Način delovanja in vedenja:

Etnocetrično centraliziran

R&R

Centralizirana R&R Notranja nacionalna

usmerjenost

Geocentrično centraliziran

R&R

Centralizirana R&R Mednarodno sodelovanje

Policentrično decentraliziran

R&R

Zelo razpršena R&R, šibek

center

tekmovanje med neodvisnimi

R&R enotami

Središčni R&R model Razpršena R&R, močan

center

Podporna vloga tujih R&R

enot

Integrirana R&R mreţa Zelo razpršena R&R, več

pristojnih in usposobljenih

centrov

Sinergijsko povezovanje

mednarodnih R&R enot

3.1.2.1 Etnocentrično centraliziran R&R

V etnocentrično centralizirani organizaciji R&R (Slika 3.1) so vse raziskovalne in razvojne

aktivnosti skoncentrirane v domači drţavi. Predpostavlja se, da je matična enota in drţava

tehnološko naprednejša v primerjavi z podruţnicami v drugih drţavah. Informacije in

struktura odločanje je asimetrična. Osrednja baza R&R predstavlja zaščiten »miselni bazen«

organizacije, kjer poteka razvoj novih izdelkov, ki jih kasneje proizvajajo na ostalih lokacijah

po svetu. (npr. Toyota v Angliji, Volkswagen na Kitajskem). Središče tehnologij in razvoja, ki


- 27 -

Center

R&R

zagotavlja dolgoročno konkurenčnost podjetja, se ohranja kot »nacionalni zaklad« v domači

bazi [21].

Način delovanja in vedenja

Etnocentrična notranja usmerjenost.

Bazen idej kot nacionalni zaklad v domači

drţavi.

Zaščita jedra tehnologij pred tekmeci.

Homogena kultura R&R.

Struktura

Center R&R v domači drţavi.

Centralna koordinacija in kontrola

programa R&R.

Primeri

British Gas

General Dynamics

Microsoft

Toyota

Volvo

Prednosti

Visoka učinkovitost.

Niţji stroški R&R.

Krajši časi ciklov.

Zaščita jedra tehnologij.

Slabosti

Pomanjkanje občutka za lokalne trge.

Nevarnost pomanjkanja zunanjih tehnologij.

NIH (ang. Not Invented Here) sindrom.

Nagnjenost k togi organizaciji. Slika 3.1: Etnocentrična centralizirana R&R organizacija [21]

Slika 3.1 predstavlja etnocentrično centralizirano R&R organizacijo, ki jo zaznamuje

pomanjkanje mednarodnih R&R procesov, saj so vse R&R aktivnosti skoncentrirane v

domačem centru.

3.1.2.2 Geocentrično centraliziran R&R

Etnocentrična organiziranost R&R organizacij postane neprimerna, ko organizacija postane

bolj odvisna od tujih trgov. Geocentrično centralizirane organizacije(Slika 3.2) prevladajo nad

etnocentričnimi, ki so usmerjene na domačo bazo. Obdrţijo pa prednost i centralizacije.

Potrebujejo dodatna sredstva in investicije v R&R osebje, da se poveča mednarodna

prepoznavnost. Na osrednjem R&R mestu se zbira znanje in tehnologija iz celega sveta.

Občutek zaposlenih za mednarodne trge se poveča. To se doseţe z pošiljanjem zaposlenih v

tujino, kjer sodelujejo in se dogovarjajo z lokalnimi proizvajalci, dobavitelji in glavnimi

kupci. Mednarodna prepoznavnost se lahko poveča tudi z zaposlovanjem tujih inţenirjev z

izkušnjami v tujini.

Izvedba zahteva spremembo temeljnih vrednot in obnašanja R&R osebja v domači

bazi. Zamenjava zastopnikov s takšnimi z multikulturnimi izkušnjami je potrebna za

mednarodno usmeritev vseh zaposlenih. Če sistematična internacionalizacija ni zagotovljena,

ostanejo lokalne zahteve trga, kot so okus, trendi in standardi prezrte [21].


- 28 -

Mednarodna proizvodnja

Tehnološki parki

Lokalna logistika

Globalni viri

Strateška zavezništva

Sodelovanje / vodilni uporabniki


Geocentrična zunanja usmerjenost.

Tesno sodelovanje z drugimi.

Neomejen tok informacij.

Menjava zastopnikov omogoča

internacionalizacijo .

Struktura

Center R&R v domači drţavi.

Tesno sodelovanje z ostalimi predeli.

Mednarodno premeščanje in

zaposlovanje.

Primeri

Nissan

Hilti

MTU

ETL

ATR

Kubota

Prednosti

Učinkovitost zaradi centralizacije.

Visok občutek za lokalne trge in

tehnološke trende.

Stroškovno učinkovita

internacionalizacija R&R.

Slabosti

Nevarnost sistematične internacionalizacije.

Lokalne omejitve in značilnosti lokalnega trga so

premalo upoštevane.

Slika 3.2: Geocentrična centralizirana R&R organizacija [21]

Slika 3.2 predstavlja geocentrične R&R organizacije, katerih značilnost je reševanje problema

premajhne občutljivosti za trg.

3.1.2.3 Policentrično decentraliziran R&R

Organizacije z močno usmerjenostjo v regionalni trg, privzamejo policentrično

decentralizirano R&R organizacijo (precej Evropskih multinacionalk v 70 in 80 letih). Za

prilagoditve zahtevam kupcev so lokalne distribucijske in proizvodne enote ustanovile lokalne

R&R laboratorije. Informacijski tok med zunanjimi mesti in domačo bazo je omejen, z

zamikom poročanja o trenutnih R&R aktivnostih. Direktorji R&R podruţnic v tej organizaciji

odgovarjajo lokalnemu vodstvu. Takšna oblika organizacije je optimalna za občutljivost

lokalnega trga in izkoriščanje lokalnih virov. Slabša pa je zaradi manjše spodbude za

izmenjavo informacij z ostalimi R&R enotami v začetnih fazah projektov. Prizadevanja za

ohranitev samostojnosti in nacionalne identitete ovirajo čezmejno usklajevanje. To vodi v

neučinkovitost na korporativni ravni in odvečne R&R aktivnosti. Kljub jasnim prednostim

prilagajanja trgu ima večina multinacionalk ţeljo po zmanjšanju R&R stroškov. Izmed 5

modelov organiziranosti je ta v zatonu in daje prostor drugim modelom organizacije in sicer

središčnemu (ang. Hub) R&R modelu in Integrirani R&R mreţi [21].

Center

R&R


- 29 -

R&R-1

R&R-2

R&R-3

R&R-4


Policentrična usmerjenost.

Prilagajanje pred standardizacijo.

Lokalna učinkovitost pred globalno

uspešnostjo.

Struktura

Decentraliziran R&R .

Prevlada R&R povezanih z izdelki.

Malo koordinacije med enotami R&R.

Primeri

Philips

Shell

Sulzer

Schindler

Prednosti

Velika občutljivost za lokalne

trge.

Prilagoditev lokalnemu okolju.

Uporaba lokalnih virov.

Slabosti

Neučinkovitost in vzporedni razvoj.

Ni tehnološke usmeritve.

Problemi z kritično maso.

Slika 3.3: Policentrično decentralizirana R&R organizacija [21]

Glavni izziv policentrično decentraliziranih R&R organizacij (slika 3.3.) je premagati slabosti

prej osamljenih in neodvisnih R&R enot in jih integrirati v širšo R&R mreţo.

3.1.2.4 Središčni R&R model

Središčni R&R model viden na spodnji sliki z centralno kontrolo zmanjša ne optimalno

razporejanje sredstev in podvajanje raziskav in razvoja. R&R center na domači lokaciji je

glavni laboratorij za vse raziskave in napredne razvojne aktivnosti, ki ohranja vodilno vlogo

pri pomembnih tehnoloških področjih. Zunanji R&R laboratoriji se osredotočajo na vnaprej

določena tehnološka področja. R&R center usklajuje decentralizirane raziskovalno razvojne

aktivnosti.Ta model omogoča učinkovit prenos informacij, tehnologije in stalno tehnično

podporo. R&R center se lahko ustanovi kot pravna oseba, ki ima v lasti vso tehnološko znanje

in intelektualno lastnino. Prednosti tega modela sta hitro prepoznavanje lokalnih zahtev in

ohranjanje integracije globalnih aktivnosti R&R. Inovativnost organizacije je okrepljena

zaradi razpršenih kompetenc in raznolikostjo njihovih prispevkov. Glavna slabost je v

naraščajočih stroških koordinacije in nevarnosti, da navodila in direktive centra zavrejo

ustvarjalnost, inovativnost in fleksibilnost decentraliziranih R&R mest. Pomemben faktor

uspešnosti je tudi velikost tujih R&R enot. Po eni strani mora biti enota dovolj velika, da

lahko zagotovi kritično maso operacij, po drugi strani pa ne sme preseči nivoja, ko je

nevarnost odvečnih aktivnosti prevelika. Center mora biti dovolj sposoben, da lahko

prevzame vlogo tehnološkega vodenja in učinkovitega koordiniranja vseh aktivnosti po svetu

[21].

Center

R&R


- 30 -

R&R-1

R&R-2

R&R-3

R&R-4


Decentralizacija R&R z tesno kontrolo

centra.

R&R center ima tehnološko prednost.

Globalna koordinacija proračuna in

usmeritev R&R.

Struktura

Etno- ali geocentrična usmeritev.

Vozliščna struktura z jasno prevlado

centra.

Sodelovanje centralno nadzorovanih enot .

Primeri

BASF

Bosch

Siemens

Daimler

Eisai

Fujitsu

POMEN RAZVOJNEGA LABORATORIJA ZA RAZVOJ ...PS - pralni stroj R&R - raziskave in razvoj SIST -...

Documents

Transcript of POMEN RAZVOJNEGA LABORATORIJA ZA RAZVOJ ...PS - pralni stroj R&R - raziskave in razvoj SIST -...