Politiche del personale nelle aziende di servizi
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Politiche del personale nelle aziende di servizi
Anita MaseratiAntonio PattiOscar Calise
Juanita Suarez Caypa
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Organizzazione
Contesto EsternoIndividuo
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Le caratteristiche ricorrenti delle politiche di gestione del personale nelle attività dei servizi
• Crescita interna• Valutazione del
personale• Sviluppo delle
competenze• Business Game
• Provvigione• Benefits• Retribuzione fissa
• Approccio per competenze
• Assunzione categorie sfavorite
• Flessibilità • Gioco di squadra • Turnover
Pianificazione della
forza lavoro Ricerca e selezione
Formazione Politiche di retribuzion
e
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BEST
PR
ACTI
CES
Lavoro flessibileJob rotation
Reclutamento selettivo
Senso di appartenenza all’azienda
People satisfaction
Crescita professionale
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Il Caso
Cultura del Lavoro
Filosofia di Empowerme
nt
«Coltivare la propria passione»
Soddisfazione dipendenti
= Soddisfazion
e Clienti
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Fonti Bibliografici
• Zuffada, E. (1994). Le aziende di servizi. Carratteristiche dei processi, politiche di gestione ed economicità. Torino: G. Giappichelli Editore.• Google Immagini • Casi di studio