Planejamento de marketing #1
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
Aula #1
Prof. Me. Alexandre Rodriguez
Prof. Me. Alexandre Rodriguez
Publicitário
Pós Graduado em Marketing
Mestre em Administração
20 anos na área de marketing, agência e fornecedores
Diretor executivo da AZ Marketing
Escritor e Colunista dos sites:
Administradores.com
Mundodomarketing.com.br
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Parábolas
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Parábolas
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Parábolas
8 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
APRESENTAÇÃO DO PROGRAMA!- Explicação do projeto da disciplina"(Aprofundar o conhecimento em marketing. Elaborar um plano de marketing em todas suas etapas)"
- Sistema de avaliação da disciplina:"
"- Atividades em cada aula - Participativa""- Apresentação final do plano de marketing"
- Registro de presença"
- Ao final da aula"
9 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
Hoje veremos:!
1. Contextualização do marketing"
2. Apresentação de vídeo "
• Alta competição,
• Mercados saturados,
• Necessidade de resultados de curto prazo,
• Consumidor paga cada vez menos e é mais exigente.
• Cliente quer fazer parte do processo - prosumer
Desafios complexos
Necessidades
Desejos
Alimentação Roupas Segurança
Mcdonald`s Coca-cola Calça Diesel Relógio Tissot
Necessidades e desejos
O que é marketing
Marketing é o conjunto de estratégias e ações que visam a aumentar a aceitação e fortalecer a imagem de pessoa, idéia, empresa, produto, serviço, etc., pelo público em geral, ou por determinado segmento desse público. (NOVO Aurélio)
O que é marketing
Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros. (KOTLER, 2006)
O que é marketing
Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana voltadas à busca e realização de trocas para com o seu meio ambiente, visando benefícios específicos (RICHERS, 1986).
“ O obje(vo do marke(ng é tornar a venda supérflua, é conhecer e
compreender o cliente de tal forma, que o produto ou serviço
oferecido se ajuste perfeitamente à eles...E venda por si próprio.”
Peter Drucker
O que é marke/ng? • Marke(ng é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros (KOTLER e KELLER, 2006).
• Marke(ng tem muitas definições técnicas e até tenta(vas de tradução para o português como Mercadologia (RICHERS, 1986) ou "Mercância" (GRACIOSO, 1971).
Marke(ng NÃO é propaganda
Marke(ng NÃO é publicidade
Marke(ng NÃO é enganar
Marke(ng NÃO é falar bem
Marke(ng NÃO é se sair bem
Para sinte*zar: MARKETING É OLHAR E ENCANTAR O CONSUMIDOR. É ENTENDER E ATENDER NECESSIDADES E DESEJOS POR MEIO DE PRODUTOS E SERVIÇOS
1920
1950
1960
1980
2000
1990
Anos 50
• Foco em Distribuição e produ(vidade
• Consumidor inocente e pouco negociador
• Concorrência inexistente
Anos 60
• Surgem os primeiros mercadólogos
• Confusão do que é MÁGICA e do que é CIENTÍFICO
• Início do princípio de atrair e lidar com os consumidores
Anos 70
• Surgem os primeiros departamentos de marke(ng no Brasil • Mul(plicação de supermercados, shoppings e franquias
Anos 80
• Euforia da propaganda no Brasil • O trabalho das agências começa a ser reconhecido internacionalmente
Anos 90
• Avanço tecnológico • Início do Comércio eletrônico
• Novas formas de distribuição e formas de pagamento
• Busca da personalização
2000 em diante
• Interação • Colaboração • Velocidade e diversidade
“Em casa, sua sala estará inteiramente conectada à Internet. Nela você será acesso a jogos e entretenimento.
Nesse novo mundo, os formatos de conteúdo serão outros.
Cada espaço servirá para projeção de dados e informações, que você vai editar e mexer com as mãos.”
Bill Gates, 2010
Ambientes de marke/ng
Devemos considerar todos os ambientes que influenciam o negócio, sendo eles internos ou externos.
Em cada ambiente há variáveis que serão observadas pela empresa
Fator fundamental para o negócio da empresa RELACIONAMENTO COM PESSOAS
Marketing mix
Produto
Promoção
Preço Ponto
Distribuição Varejo Conveniência Reposição / estoque Transporte
Publicidade Imprensa RP Promoção/Eventos
Preço tabela Descontos Prazos de pagamento
Embalagem Posicionamento Formato Praticidade
O Contexto pede mais que apenas produtos
1. Análise do mercado ONDE ESTAMOS?
2. Definição dos objetivos PARA ONDE VAMOS?
3. Definição das estratégias COMO VAMOS?
4. Implementação e acompanhamento ESTAMOS NO CAMINHO CERTO?
5. Avaliação dos resultados CHEGAMOS AO DESTINO?
6. Pós marketing O QUE FAZER AGORA?
As etapas de um Plano de marketing
Conhecimento de dentro pra fora
Analise seus pontos fortes e fracos. Quais são seus diferenciais?
Estabeleça objetivos claros
Escreva seus objetivos. Você os têm claramente?
Defina estratégias para chegar ao seu objetivo
Quais são as maneiras de chegar aos seus objetivos?
Estabeleça um plano de comunicação Defina um plano de longo prazo
Suas ações são fantásticas, ajudam toda uma comunidade... Alguém sabe?
Acompanhe o resultado de suas ações
Escolha uma empresa referência para comparar suas ações.
Chegamos ao resultado?
Compare seu plano inicial com os resultados. Atingimos os objetivos com os recursos estimados?
AÇÕES POSTERIORES
Quais foram as lições aprendidas? Devemos corrigir algo?
Atividade: do case apresentado
1. Que ameaças podem tornar-se oportunidades. Justifique
2. Quais fraquezas podem ser desenvolvidas para tornarem-se
forças. Justifique. 3. Analisando a concorrência qual a
razão de preferência pelos seus produtos?