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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
Tópicos Avançados de Marketing
AULA 6:
Planejamento estratégico em Marketing. Melhores práticas em Marketing. “Benchmarketing”.
Interpretação de textos, imagens e gráficos. Elaboração de estimativas. Localização de contradições e construção de comparações lógicas
AULA 6:
Planejamento estratégico em Marketing. Melhores práticas em Marketing. “Benchmarketing”.
Interpretação de textos, imagens e gráficos. Elaboração de estimativas. Localização de contradições e construção de comparações lógicas
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
Revisão da Aula Passada• AULA 3: Retrospectiva do pensamento administrativo e a
administração no futuro. Planejamento, Organização, Execução e Controle. A Gestão do Negócio. CRM
• AULA 4: Comportamento, liderança e poder nas organizações. Reuniões Executivas. Comunicação.
• AULA 5: Criatividade, empreendedorismo e novos negócios. Testes de conceito e de mercado
• AULA 6: Planejamento estratégico em Marketing. Melhores práticas em Marketing. “Benchmarketing”
• AULA 7: Avaliação P 1 (dia 29/set: CONFIRMADA!)
• AULA 3: Retrospectiva do pensamento administrativo e a administração no futuro. Planejamento, Organização, Execução e Controle. A Gestão do Negócio. CRM
• AULA 4: Comportamento, liderança e poder nas organizações. Reuniões Executivas. Comunicação.
• AULA 5: Criatividade, empreendedorismo e novos negócios. Testes de conceito e de mercado
• AULA 6: Planejamento estratégico em Marketing. Melhores práticas em Marketing. “Benchmarketing”
• AULA 7: Avaliação P 1 (dia 29/set: CONFIRMADA!)
REVISÃO
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
Criatividade e inovação para quê?
• Para atender necessidades de mercado
• Para criar novos negócios
• Para gerar DINHEIRO!
REVISÃO
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
Criatividade
• A internet não é uma nova mídia, é um novo MUNDO
• Não é só tecnologia - é simplicidade!
REVISÃO
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
O processo de desenvolvimento de novos produtos / serviços
1. Geração de novas idéias2. Seleção das melhores3. Desenvolvimento de conceito4. Teste de conceito5. Análise conjunta6. Estratégia de marketing7. Analise do negócio8. Desenvolvimento 9. Teste de mercado10. Comercialização
REVISÃO
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
2. Seleção de Idéias– Tem mercado?– Prazo e custos do desenvolvimento– Taxa de retorno
REVISÃO
1. Geração de Idéias– Institutos: Gartner, Sebrae (Cedemp), Universidades
– Livros, revistas, sites, etc.
– Mercado: clientes, fornecedores
– Própria empresa
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Mapa de Posicionamento do Conceito
3. Desenvolvimento do conceito
Mais barato
Mais caro
Off road legítimo
Off road urbano
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4. Teste do Conceito
• Apresenta o conceito ao público
• Realiza pesquisa
5. Análise ConjuntaCompara diferentes modelos e variações
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
6. Estratégia de Marketing1. Avaliação do mercado
2. Avaliação de orçamentos
3. Métricas de retorno sobre o investimento
7. Análise do negócio
1. Estimativa de vendas totais
2. Estimativa de custos e lucros
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8. Desenvolvimento do Produto• Produto vai para a fabricação do protótipo:
– Atributos do cliente -> atributos da engenharia– Cores, tamanhos, embalagens
9. Teste de Mercado• Tipos de Pesquisa
– Onda de vendas– Mercado teste simulado– Mercado teste controlado
REVISÃO
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
10. Comercialização• Quando lançar?
“O timing do business”– Nas férias ou na volta às aulas?– Entrar primeiro?– Entrar junto com o concorrente?– Entrar depois?
• Para quem lançar?– Adotantes iniciais– “Skimming” de mercado
• Como lançar?– Eventos, teasers, sites
REVISÃO
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃOHOJE
DIA: 03/out/09 LOCAL: DubaiLG Greenomics Conference 2009
PROMOÇÃO: LG e Ministerio do Meio Ambiente dos Emirados ÁrabesPROMOÇÃO: LG e Ministerio do Meio Ambiente dos Emirados Árabes
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
AVISOS
HOJE
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Avisos:1. A partir de agora os conteúdos das aulas estarão em:
http://pagotto.wordpress.com/
Já estão disponíveis:• Slides de todas as aulas da disciplina• Exercícios para quem perdeu aulas anteriores
(entrega OBRIGATÓRIA para quem faltou)• Lista de quem está devendo exercícios• Notas dos trabalhos corrigidos• Links gerais
HOJE
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
Avisos:2. Quem perdeu algum exercício
de aula e quiser repor para não ficar com ZERO, mande email para [email protected]
HOJE
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
Avisos:3. Assinem a lista do Marketing acessando:
http://br.groups.yahoo.com/group/TecnologoMarketing/
Ou mande email em branco para:
HOJE
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
Avisos:4. Prova confirmada para o dia 29/set
• Em dupla• Sem consulta
Exemplos de exercícios que podem cair>>>
HOJE
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
Proponha um organograma para a sua empresa, focando o relacionamento entre os Deptos. de Marketing e de Vendas
HOJE
Diretoria de MKT e Vendas
Gerente de MKT
Gerente de Vendas
Vendedores Comunicação
Eventos
Pesquisa
Canais
Marketing e vendas respondem à mesma diretoria
VANTAGEM:
-Maior integração entre os trabalhos e as equipes
- Menor disputa por orçamento
DESVANTAGEM:
- Corre o risco do marketing ficar departamentalizado e não se difundir por todos os departamentos
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Aplique os 4P’s de serviços a uma manicure
HOJE
•Pessoas
Treinamento, uniforme, simpatia
•Processos
Método de limpar, cortar e pintar, organização da agenda de clientes
•Prova física
Equipamentos novos e limpos, cartão com telefone, flyer, site, estúdio limpo, bem decorado, com música ambiente
•Produtividade
Numero de clientes atendidos por dia, taxa de retorno de clientes (recall)
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
Dê um exemplo de reengenharia, e justifique sua utilização em uma empresa
HOJE
•Trocar o telefone por skype para economizar em telefonia.
•Substituir as embalagens de vidro por latas numa fábrica de refrigerantes para economizar em transporte.
•Transformar videolocadoras em lojas de conveniência para se adequar às novas necessidades do consumidor.
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
Faça o mapa de conceito de um novo produto que será lançado no mercado: uma revista para a terceira idade
HOJE
•1. definir os eixos •2. plotar o produtos e seus concorrentes
moderna
conservadora
local nacional
moderna
conservadora
local nacional
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
DÚVIDAS?
HOJE
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
Aula 6• AULA 3: Retrospectiva do pensamento administrativo
e a administração no futuro. Planejamento, Organização, Execução e Controle. A Gestão do Negócio. CRM
• AULA 4: Comportamento, liderança e poder nas organizações. Reuniões Executivas. Comunicação. MKT pessoal.
• AULA 5: Criatividade, empreendedorismo e novos negócios. Testes de conceito e de mercado
• AULA 6: Planejamento estratégico em Marketing. AULA 6: Planejamento estratégico em Marketing. Melhores práticas em Marketing. “Benchmarketing”Melhores práticas em Marketing. “Benchmarketing”
• AULA 7: Avaliação P 1 (dia 29/set: CONFIRMADA!)
EMENTA
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
Planejamento estratégico• O que é?
HOJE
Objetivo
Habilidades Recursos
mercado MERCADO
MERCADO MERCADO
MERCADO MERCADO MERCADO MERCADO
mercamercadodo
mercado
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
Planejamento estratégico• Para que serve?
“Orientar a empresa a escolher e organizar seus negócios de forma a manter-se saudável no mercado.” (KOTLER, 2000)
– Gerenciar os negócios como uma carteira de AÇÕE$.– Avaliação competitiva considerando a demanda e a
concorrência.– A estratégia do negócio: como fazer.
HOJE
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
Planejamento estratégico• O processo
HOJE
1.Planejamento corporativo
2. Planejamento departamental
3. Planejamento do produto ou
serviço
4. Organização
5. Execução
6. Medir os resultados
7. Avaliar os resultados
8. Propor ações corretivas
PLANEJAMENTO IMPLEMENTAÇÃO CONTROLE
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
Planejamento estratégico• Como é feito?
1. Análise do ambiente interno.2. Análise de cenários.3. Identificação de oportunidades.4. Arquitetura estratégica5. Orçamentação6. Crescimento e novos negócios7. Estabelecimento de métricas
HOJE
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
Planejamento estratégico
1.Análise do Ambiente Interno
– Missão, visão, valores, políticas– Recursos: infraestrutura, equipes– Capacidades e limitações
HOJE
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
Planejamento estratégico
2. Análise de cenários
– 2.1. Macroambiente– 2.2. 5 Forças de Porter– 2.3. Matriz CTI– 2.4. Análise de FCS– 2.5. Benchmarketing
HOJE
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
Planejamento estratégico
2. Análise de cenários
– 2.1. Macroambiente• Economia• Política • Sociedade• Tecnologia • Meio ambiente• ...
HOJE
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
Planejamento estratégico
2. Análise de cenários
– 2.2. Cinco Forças de Porter:• (a) Concorrentes• (b) Fornecedores• (c) Clientes• (d) Entrantes • (e) Substitutos
HOJE
(a)
(b)
(c) (d)
(e)
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
Planejamento estratégico
2. Análise de cenários
– 2.3. Matriz CTI:
HOJE
Característica Tendência Impacto
Câmbio do dólar
Estável a R$ 1,8
Favorece exportação
... ... ...
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
1. Planejamento estratégico
2. Análise de cenários
– 2.4. Análise de FCS• Fatores Críticos para o Sucesso• Lista das variáveis mais importantes para o
sucesso da empresa• Depende do mercado, do local e do ambiente
HOJE
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
Planejamento estratégico
2. Análise de cenários
– 2.5. Benchmarketing• É o estudo das “melhores práticas”• Baseado nas empresas de classe mundial• Assim, empresas não precisam mais esperar um
longo tempo para desenvolvimento de novas tecnologias ou soluções
HOJE
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
Benchmarketing
Passo a passo:
1. Defina ONDE aplicar. Ex: website2. Identifique o que melhorar. Ex: exposição3. Observe como fazem as melhores empresas.4. Estabeleça um critério de comparação. Ex:
número de acessos ao site5. Meça a sua empresa e a do benchmarketing6. Estabeleça um plano de ações7. Estabeleça um indicador. Ex: no. de visitas ao
meu site / no. de visitas ao site do concorrente
HOJE
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
1. Planejamento estratégico
HOJE
Benchmarking é… Benchmarking não é…
- um processo contínuo
- uma investigação que fornece informações valiosas
- um processo de aprender com outros
- um trabalho intensivo, consumidor de tempo, que requer disciplina
- uma ferramenta viável a qqr organização, aplicável a qqr processo
- um evento isolado
- uma investigação que fornece respostas simples e "receitas“
- cópia, imitação
- rápido nem fácil
- mais um modismo da administração
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
Planejamento estratégico
2. Análise de cenários
– 2.5. Benchmarketing• É o estudo das “melhores práticas”• Baseado nas empresas de classe mundial• Assim, empresas não precisam mais esperar um
longo tempo para desenvolvimento de novas tecnologias ou soluções
HOJE
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
1. Planejamento estratégico
1.3. Identificação de oportunidades
– SWOT– Matriz Ansoff
• Análise mercado x produto
HOJE
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
1. Planejamento estratégico
Matriz de Ansoff (ou Matriz Produto x Mercado)
HOJE
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40
REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
1. Planejamento estratégico
1.5. Orçamentação de Marketing
– Marketing• Equipe • Comunicação: site, propaganda, eventos, folder,
assessoria de imprensa, endomarketing• Canais, trade marketing• P&D• (Brindes)
HOJE
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
1. Planejamento estratégico
1.5. Orçamentação de Marketing• Como alocar recursos?
– Não deve ser feita com base apenas no faturamento ATUAL.
– Matriz BCG
HOJE
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
Matriz BCG
HOJE
COLHER
MANTER CONSTRUIR
ABANDONAR
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
1. Planejamento estratégico
1.6. Crescimento de novos negócios
– Crescimento intensivo• Novos usuários. Ex.: computadores populares• Aumento de participação (roubar share). Ex.:
Marabraz• Mudança de hábitos. Ex.: colomba pascal
HOJE
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
1. Planejamento estratégico
1.6. Crescimento de novos negócios
– Crescimento integrativo• Retrógrado: Votorantim construindo PCH’s• À frente: Aracruz comprando a Portocel• Horizontal: Perdigão comprando a Sadia
HOJE
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
1. Planejamento estratégico
1.6. Crescimento de novos negócios
– Crescimento por diversificação• Na mesma linha (concêntrica). Ex: BIS de avelã• Produtos similares (horizontal). Taek no Pão de
açucar• Conglomerada (novas linhas). Perfumes Ferrari
HOJE
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
1. Planejamento estratégico
1.7. Indicadores
– Dados & fatos
– SMART:• Specifical: específico• Measurable: mensurável• Achievable: atingível• Relevant: relevante• Timed: com prazos definidos
HOJE
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
CONCLUSÃO
O planejamento estratégico possui uma estrutura conceitual, que embora possa variar, deve representar no conjunto um guia para o sucesso da empresa
CONCLUSÃO
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
DÚVIDAS?
CONCLUSÃO
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REVISÃO EMENTA HOJE EXERCÍCIOCONCLUSÃO
EXERCÍCIO
Para o seu produto do TCC, monte os seguintes diagramas:
1. 5 forças de Porter2. Matriz de Ansoff3. Indicadores SMART (cite 2)
EXERCÍCIO