Plan de Negocios DE INSTITUTO PARA PRINCIPIANTES

7/23/2019 Plan de Negocios DE INSTITUTO PARA PRINCIPIANTES

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UNIVERSIDAD DE AQUINO BOLIVIA

PLAN DE NEGOCIOS EL INSTITUTO TECNOLOGICO

ICEP EN LA CIUDAD DE ORURO

GESTION DE TECNOLOGIA E INFORMACION EN

COMUNICACIONES

MERY LAURA POMA CABRERA

: ING. ROCIO FANNY CARRASCO VERGARA

ORURO, 01 DE ABRIL DE 2015


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AGRADECIMIENTO

Agradezco a todas aquellas

personas que me brindan

motivacin y apoyo incondicional

para continuar y seguir adelante.

DEDICATORIA

Dedico el presente trabajo a esa

persona que siempre me apoya y

ayuda en todo momento.


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INTRODUCCION

Actualmente se estn produciendo cambios masivos en la sociedad, su manera dePensar, de actuar, de expresarse y de sentir. Estos cambios estn asociados a la

conversin del ser humano, de un ser pasivo a un ser totalmente independiente desus acciones. Con la era de la robtica y la inteligencia artificial, las empresasbuscan simplificar tareas y procesos, ser ms efectivo y ms veraces, msconcisos, confiar en lo que ven y en lo que oyen, ser ms dinmicos y modernos;en fin orientarse al modernismo.

El sistema de informacin de una organizacin constituye un medio para lograrsus objetivos en todos los niveles de conocimiento de las instituciones; siendo sufinalidad primordial la de mantener resultados favorables de comunicacin paraapoyar el proceso de bsqueda de informacin.

De tal modo que nace la idea de plasmar como dar mayor consolidacin a elinstituto icep implantando el plan de negocios que se desarrollado, el cual da luzde como maximizar sus ingresos.


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1.1. LA IDEA:

El instituto tcnico icep es un micro empresa de servicios enfocada a la

capacitacin tcnica cualitativa, que brinda a todo su segmento una alternativa desuperacin profesional.

Par mejorar la calidad en el servicio se planteara las siguientes lneasestratgicas:

obtener clientes fidelizar clientes maximizar recursos

1.2. POR QU? :

Hoy en da el campo de la tecnologa ha dado agigantados pasos, pues es clarala influencia que ha tenido dentro las empresas, el resultado que se observa escada da ms ptimo.

El internet es una ventana muy importante de crecimiento para toda empresa espor ello que la empresa debe estar a la vanguardia de la mejora continuaimplantando estrategias que otorguen desarrollo y crecimiento.

Para ello la informacin es fundamental en todos los aspectos, sobre todo en elcampo laboral, donde se necesita en todo momento informacin actualizada para

el mejor desempeo de la empresa.

Por lo cual cabe destacar que hoy en da el instituto ha bajado sus ingresosconsiderablemente por no realizar la retroalimentacin correspondiente eimplantar estrategias ,de tal forma esta es la razn del por qu se realiza elpresente plan de negocios para el instituto, que le permitir dar un mejor servicide calidad y maximizar sus ingresos.

1.3. LOS PROMOTORES :

La principal promotora es la seora Micaela Condarco Abasto, se ha encargado

por velar por los intereses que mejor le convengan a la institucin en este marcoes quien hace posible realizar el proyecto.

1.4. MISIN:

A travs del proceso de enseanza cualitativa, formar profesionales con calidadhumana y alto nivel de competitividad, con carreras orientadas al desarrollosustentable y a resolver problemas del entorno con conocimiento y desarrollo


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tecnolgico, ejerciendo acciones de gestin, docencia, investigacin y vinculacin,anteponiendo siempre los principios y valores institucionales.

1.5. VISIN:

Para el 2020 el instituto desea lograr el reconocimiento de la sociedad comoinstitucin de alto desempeo, ofreciendo en los espacios comunes altaenseanza cualitativa tecnolgica y capacitacin a distancia, en un climaorganizacional armnico para el estudio y el trabajo, estableciendo alianzasestratgicas a nivel global, en el mbito de los principios y valores institucionales.

1.6. OBJETIVOS:

Para el logro de las metas los objetivos a plantear son:

Desarrollar herramientas de acercamiento al cliente por internet. Maximizacin de ingresos reduciendo costos. Obtencin de informacin para la obtencin de nuevos clientes Innovacin de la institucin.


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2.1. PERSPECTIVAS DEL SECTOR:

Actualmente en la ciudad de Oruro si bien existe un gran nmero de institutos decapacitacin muchos aun emplean estrategias comerciales tradicionales lo cual la

ventaja de ser mucho ms competitivos con la implementacin adecuada del planes una gran oportunidad de contacto con nuestros clientes directos e indirectoslo que nos permite un asegurado crecimiento.

2.2. LA OPORTUNIDAD REAL DE INTERNET:

La facilidad que nos brinda el internet de contactar tanto regionalmente y adistancia a nuestros clientes es una oportunidad de encontrarnos ms cerca delos mismos para saber cul es su demanda y de esta manera satisfacer sunecesidad latente.

Gracias al internet podremos:

Contactar y sugerir mas Lograr el reconocimiento de quienes somos y que hacemos Ofrecer informacin mediante nuestro blogs y pagina Facebook Promocionar oportunidades de estudio profesional. Obtener herramientas que nos sirvan para la mejora continua

2.3. EL CRECIMIENTO DE LOS USUARIOS DE INTERNET:

El principal inters que el sector muestra es el alto uso de internet que se expande

y crece a nivel global motivo que nos lleva a atacar este mercado e invertir parapoder llegar a ms clientes.

La estadstica es clara como se muestra en el grfico:

Grfico N 2 BOLIVIA: PORCENTAJE DEL PERSONAL CON ACCESO A CELULARES Y COMPUTADORES,

ULTIMO CENSO

.

72%

11%

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31%

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120%

EMPRESAS QUE PROVEENA SU PERSONAL DE

CELULARES

PERSONAL PROVISTO DEUN CELULAR RESPECTO

DEL TOTAL

EMPRESAS QUE PROVEENA SU PERSONAL DECOMPUTADORES

PERSONAL QUE UTILIZANCOMPUTADORAS EN SU

RUTINA NORMAL DETRABAJO RESPECTO DEL

INDUSTRIA M ANUFACTURERA COMERCIO SERVICIOS


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EMPRESAS QUE PROVEENA SU PERSONAL DECOMPUTADORESCONECTADOS A

INTERNET

PERSONAL QUE UTILIZACOMPUTADORAS

CONECTADAS A INTERNETRESPECTO DEL TOTAL

EMPRESAS QUE PROVEENA SU PERSONAL DE UNA

CUENTA DE CORREOELECTRNICO CON

DOMINIO DE LA EMPRESA

PERSONAL DE LAEMPRESA CON CUENTA

DE CORREO ELECTRNICOCON DOMINIO DE LA

EMPRESA, RESPECTO DELTOTAL

INDUSTRIA M ANUFACTURERA COMERSIO SERVICIOS

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100%

120%

EMPRESAS QUEUTILIZARON UNA

RED DE REA LOCAL(LAN) EN EL AO

EMPRESAS QUEUTILIZARON

INTRANET EN ELAO


EXTRANET EN ELAO


INTERNET EN ELAO

EMPRESAS QUECUENTAN CON UN

SITIO WEB


BOLIVIA: PORCENTAJE DEL PERSONAL CON ACCESO A INTERNET Y CORREO ELECTRNICO, ULTIMO

CENSO

Grfico N 4 BOLIVIA: PORCENTAJE DE EMPRESAS QUE ACCEDEN A REDES DE COMUNICACIN Y

CON PRESENCIA EN LA WEB, ULTIMO CENSO


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Grfico N 5 BOLIVIA: PORCENTAJE DE EMPRESAS QUE USAN INTERNET POR TIPO DE OBJETIVO,

ULTIMO CENSO

(1) Corresponde a empresas con personal ocupado mayor o igual a 20 personas ingresos mayores a tres millones de bolivianos.

92%

68%

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0% 20% 40% 60% 80% 100%

PARA OBTENER INFORMACIN SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS

PARA OBTENER INFORMACIN INTERACTUAR CON

ORGANIZACIONES GUBERNAMENTALES PUBLICAS

REALIZAR OPERACIONES BANCARIAS O ACCEDER A OTROSSERVICIOS FINACIEROS

RECIBIR REALIZAR PEDIDOS DE BIENES O SERVICIOS

REALIZAR VENTAS DE BIENES O SERVICIOS (NIVELESTRANSACCIONALES DE COMERCIO ELECTRNICO)

REALIZAR COMPRAS DE BIENES O SERVICIOS (NIVELESTRANSACCIONALES DE COMERCIO ELETRNICO)

REALIZAR PUBLICIDAD Y PROMOVER BIENES O SERVICIOS

PROPORCIONAR OTROS SERVICIOS A LOS CLIENTES

ACTIVIDADES DE INVESTIGACIN

ENVIAR O RECIR CORREO

OTRAS BSQUEDAS DE INFORMACIN

SERVICIOS COMERCIO EMPRESA MANUFACTURERA


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90%

EMPRESAS QUE

UTILIZARON INTERNET ATRAVS DE DIAL UP

(MODM)

EMPRESAS QUE

UTILIZARON INTERNET ATRAVS DE CONEXIN

ADSL,RDSI (ISDN)

EMPRESAS QUE

UTILIZARON INTERNET ATRAVS DE LNEA

DEDICADA (CABLE/FIBRAPTICA)

EMPRESAS QUE

UTILIZARON INTERNET ATRAVS DE REDES

INALMBRICAS (WIFI,WIMAX, ETC.)

INDUSTRIA MANUFACTURERA COMERCIO SERVICIOS

Grfico N 6 BOLIVIA: PORCENTAJE DE EMPRESAS CON ACCESO A INTERNET POR TIPO DE

CONEXIN, LTIMO CENSO

Grfico N 7 BOLIVIA: PORCENTAJE DE EMPRESAS CON ACCESO O A INTERNET POR ANCHO DE

BANDA DISPONIBLE, LTIMO CENSO

15%17%

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31% 30%

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30%

35%

EMPRESAS QUEDISPONEN DE UNANCHO DE BANDA

DE HASTA 128KBPS


256 KBPS

EMPRESAS QUEDISPONEN DE UNBANDA DDE 512

KBPS

EMPRESAS QUEDISPONEN DE UNBANDA DDE 1024

KBPS


DE 2048 KBPS


MAYOR A 2048KBPS



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2.4. NUESTRO PRODUCTO Y SERVICIO: VISIN GENERAL:

El nico servicio y producto que obtiene el cliente por parte de nuestra empresaes la educacin tcnica que le permita desenvolverse profesionalmente, el cual le

otorgue una mejor calidad de vida, en el menor tiempo posible.

Para que se obtenga una gestin con altos beneficios econmicos,desarrollaremos e implantaremos herramientas de ltima tecnologa queobviamente tenga que ver con el internet adems de la innovacin de la publicidady promocin tradicional ya antes ofrecida.

La adquisicin, desarrollo e implementacin de blogs, pagina Facebook, y otrosque se dan a conocer ms adelante permitir que Nuestro servicio sea de calidad.

Con ventajas como:

Informar de las cuales las ventajas de capacitarse a distancia Plasmar de manera rpida y oportuna los beneficios por ser parte de

nuestra institucin La comunicacin, que nos permite estar ms cerca de nuestro cliente y

saber qu es lo que demanda.

2.5. PUNTOS FUERTES Y VENTAJAS:

Como institucin el punto ms fuerte es la capacidad se solucin deconflictos que ha desarrollado a lo largo de su trayectoria, la misma que le

permiti mantenerse dentro del mercado y seguir brindando su servicio. Tenemos la ventaja de ser altamente competitivos ya que se detecta la

necesidad latente para hacer frente a otras de la misma ndole. Podemos ser flexibles ante los cambios que se presentan dentro del

mercado Impartir alta calidad de enseanza cualitativa de todos nuestros clientes o

estudiantes que forman parte de la institucin. Otorgar facilidad y comodidad a todo nuestro alumnado de estudio.

2.6. EL CLIENTE OBJETIVO:

Los clientes que requieren de nuestro servicio estn distinguidos de la siguienteforma:


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CLIENTES

POTENCIALES

CLIENTES

ESPORADICOS

Alumnos que ya

forman parte de lainstitucin loscuales son la raznde ser de lainstitucin

Jvenescomprendidosdesde las edadesde 17 aos enadelante quebusquen unaalternativa de

formacinprofesional

Todo tipo de

empresas querequiera lacapacitacin de supersonal solo porun tiempo corto

Personasinteresadas encursos cortos

2.7. EL MERCADO POTENCIAL:

Nuestros clientes potenciales son:

Alumnos que ya forman parte de la institucin los cuales son la razn deser de la institucin: debido a la aportacin econmica que realizan

durante el lapso de su capacitacin es importante brindarles comodidady benficos por ser parte de la institucin.

Jvenes comprendidos desde las edades de 17 aos en adelante quebusquen una alternativa de formacin profesional: jvenes quegeneralmente no pudieron ingresar a la universidad y otros que prefierenla educacin tcnica.


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3.1. LA COMPETENCIA:

Al momento de investigar el mercado competidor se pudo evidenciar que existen

institutos que ofrecen el servicio de capacitacin tcnica en considerable nmero

Tales como:

Institutos de convenio Institutos fiscales Institutos privados

En general, instituciones que ofrecen:

Capacitacin profesional a altos costos

Actualizacin tecnolgica tradicional en infraestructura y no as en red Presentan orientacin a la tecnologa pero existe una notable ausencia demarketing.

Sabemos que la competencia es muy alta pero podemos decir que muchosprometen tantos beneficios que no son cumplidas y que a diferencia de estasinstituciones nosotros deseamos demostrar que nuestro servicio realmente escompleto e imparcial.

3.2. PRINCIPALES COMPETIDORES:

Los competidores relevantes dentro de nuestro mercado son

Instituto Catec Instituto Jess Mara Instituto Insco Instituto Novell Instituto Civercom

Estos son los porcentajes departicipacin de cada uno:


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3.3. ANLISIS DE LA COMPETENCIA:

Para el anlisis de la competencia se ha tomado en cuenta:

CUADRO DE ANALISIS PRINCIPALESCOMPETIDORES

PRINCIPALES COMPETIDORES

Instituto Catec Seleccin declientes

Altos costos demensualidades

Infraestructura no

tan adecuada. No cuenta con

educacin adistancia vainternet

No tiene marketinginnovador por vainternet

25 aos en elsector

Prestigio Contactos con

grandes

corporaciones

Instituto JessMara

Plazas deadmisin limitadas.

Uso de estrategiastradicionales

Poca innovacin. No cuenta con



Infraestructuraadecuada

Ms de 15 aos enel sector

Seriedad eneducacin

Instituto Insco poco recursohumano

no logra atender atoda la demandapor lo cual existeuna demandainsatisfecha

No cuenta coneducacin a

Ser de convenio

con el gobierno Impartir clases

gratuitas Certificados con

alto valor curricular Innovacin en

infraestructura


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distancia vainternet


Instituto Novell Elevados precios Infraestructura

inadecuada No cuenta con


Buena imageninstitucional

Prestigio Aos de

experiencia dentroel mercado

Instituto Civercom No cuenta coneducacin a

distancia vainternet No tiene marketing

innovador por vainternet

Mala ubicacin Engaosas ofertas

acadmicas

Infraestructura delaboratorio

actualizado Buena atencin alcliente

Capacidad dedesarrollo

Promocin ypublicidad


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4.1. FODA:

FORTALEZAS DEBILIDADES

Recurso humano altamente

calificados en las reastecnolgicas y deadministracin.

Existencia de diversos convenios

con instituciones regionales y

nacionales.

Existencia de unabiblioteca

actualizada

Excelente equipo profesional para

las tareas de planificacin.

Clima organizacional apropiado

Comunicacin organizacional

efectiva Personal joven.

Vinculacin efectiva ente la

docencia, investigacin y la

extensin.

Bajo nivel deingresos de los

estudiantes.

Escaso liderazgo acadmico ante la

comunidad regional.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Existe un conjunto deempresaspblicas y privadas que estn

requiriendo losservicios de

nuestros egresados.

Se estima un crecimiento de lademanda de profesionales tcnicos

en carreras tecnolgicas en los

prximos aos.

Se presenta una gran oportunidad

en cuanto al aprovechamiento de

las nuevas tecnologas de

informacin, los estudiantespodrn disponer de un gran cmulo

de informacin a travs de la

Internet y acceder a equipos

multimedia interactivos.

La situacin de inestabilidadeconmica

Las tecnologas avanzan rpidamente y

aceleran la obsolescencia de losequipos y el control decambio,

La competencia
http://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/ponency/ponency.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/cofi/cofi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos910/comunidades-de-hombres/comunidades-de-hombres.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Internet/http://www.monografias.com/trabajos10/mmedia/mmedia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos2/mercambiario/mercambiario.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos2/mercambiario/mercambiario.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/mmedia/mmedia.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Internet/http://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos910/comunidades-de-hombres/comunidades-de-hombres.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/cofi/cofi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/ponency/ponency.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtml


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4.2. POLTICA DE PRODUCTO Y SERVICIO:

Nuestras lneas de producto y servicio se basaran en los siguientes vrtices:

a) educacin a distancia va internet

naturalmente este servicio est orientado a clientes que presentan la necesidad deestudiar a distancia ,as tambin para aquellos que no cuentan con mucho tiempopor factores de trabajo u otros motivos ya que con el servicio no ser necesario suasistencia en aula y que puede hacerlo ya solamente desde casa por va internet

b) otorga enseanza cualitativa de alto nivel

Que permita al egresado desenvolverse exitosamente sin prejuicio alguno.

.

4.3. POLTICA DE PRECIOS :

La poltica de precios fijada es la siguiente:

DETALLE MATRICULA MENSUALIDAD OBSERVACION

CAPACITACION A

DISTANCIA

50 180 PAGO DIRECTO ENUNA CUENTA

PERTENECIENTE ALA INSTITUCION

CARRERAS 150 200CURSOS GRATIS TANTO

VIA INTERNET COMO

PRESENCIALES

SOLO PAGO DE CERTIFICADO

4.4. POLTICA DE SERVICIO Y ATENCIN AL CLIENTE:

Los fundamentos sobre los que se sustentar nuestra poltica de clientes:

Seguridad en la satisfaccin del cliente, Otorgar alta calidad en atencin al cliente Personalizacin mxima en la relacin y excelencia en la atencin:

Para lograrlo nos basaremos en tres elementos:

o Cada cliente tendr un asesor o docente gua a distancia , esto paraalumnos que estudian a distancia .

o Adicionalmente, se crear un departamento de calidad para la atencin a


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Distancia de los clientes, la recepcin de sus quejas y sugerencias y lainformacin sobre el estado de sus servicios o proyectos. Este departamentoestar en dependencia directa de la direccin general.

Fidelizacin

Tenemos claro que este es un elemento imprescindible para optimizar nuestrosEsfuerzos en marketing y los costes de venta.

Por esta razn estableceremos un programa de fidelizacin basado en losSiguientes elementos:

Incentivos: Descuentos regalos por inscripcin

becas a personas de bajos recursos becas a alumnos destacados Acciones promocionales internas y externas

Nuestros clientes sern objeto de promociones haciendo uso de los canales yamencionados.


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4.5. POLTICA DE PROMOCIONES Y DESCUENTOS:

Nuestra poltica est fijado en base a la demanda que presenta cada cliente,adems que basaremos nuestra penetracin con el lema:

Ven a formar parte de nuestra institucin con visin de alta superacin

Por tanto nuestras promociones se fundamentan en la realizacin de descuentos,y sobre todo que cada cliente compruebe la calidad de nuestro servicio.

4.6. APLICACIN DE CUADRO DE MANDO INTEGRAL:

La metodologa del CMI est orientada por cuatro perspectivas: las cuales sedeben manejar bajo una alineacin estratgica, y utilizarse en forma coherente

para la ejecutar la planificacin y alcanzar los objetivos. El CMI, es unaherramienta de gestin que viene aplicndose en la direccin estratgica yevaluacin del desempeo, ha dado resultados importantes y ha sido eficiente enla aplicacin de estrategias corporativas. Este modelo conjuga perfectamente elequilibrio entre objetivos a corto y largo plazo, entre medidas financieras y noFinancieras, entre indicadores provisionales e histricos, y entre perspectivas deactuacin externas e internas. Adems, incluye la configuracin de un mapaestratgico denominado matriz causa efecto, que puede ser adoptada porcualquier empresa, institucin, industria o departamento funcional, y expresada deforma diferente pues cada unidad de aplicacin tiene relaciones causa-efectoparticular. Lo significativo del CMI es que ninguna perspectiva funciona de forma

independiente y que todas estn orientadas a la visin, misin y valores de lainstitucin, lo ms importante es que se puede tomar la iniciativa actuando encualquiera de las perspectivas.

Con el propsito de trabajar a la luz de las perspectivas antes descritas, se debenintegrar a la verdadera accin y ejecucin de los procesos de la institucin paraas alcanzar sus objetivos. Aqu es importante tener presente que los objetivosPlanificados en cada perspectiva no operan por s solos ni separadamente de lavisin, misin y valores, por lo que es pertinente el establecimiento de un planestratgico para adaptarlos a la estructura organizacional.


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Cuadro de mand o integral como escenar ios para el sistema de gestin de icep.

MARCO ESTRATEGICO PARA LA ACCION

4.7. ESTRATEGIA DE COMUNICACIN:

Para el establecimiento de estrategias de comunicacin se plantea:

Un concepto c oyuntura l :

Ven a formar parte de nuestra institucin con visin de alta superacin

Destinado a reforzar el mensaje de la importancia de superarse por medio denuestra institucin. Este mensaje se ir diluyendo en el tiempo a medida que elmercado evolucione.

Especial istas:

COMUNIDAD DE

ESTUDIANTES


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No somos como los dems, somos los especialistas en el rea de la educacintcnica tenemos las claves que necesitas para lograr las metas propuestas.

Aos de ex per ienci a:

Somos una empresa aun joven pero reunimos en nuestro equipo la mayor y mejorExperiencia real y demostrable del sector.

Comp rom iso de calidad y serv ic io:

Garanta de satisfaccin no nos limitamos a las promesas, ofrecemos nuestrocompromiso de la mejora continua de hoy en adelante.

Tecn ol oga punt a par a la mxim a efic aci a:

Disponemos de la mejor y ltima tecnologa para ofrecer los mejoresrendimientos a nuestros clientes. Y de esta manera ellos se sientan la satisfaccinque brinda nuestro servicio.

El mejor equipo d e profesionales:

Somos un potente equipo de profesionales cualificados que tiene alto compromisode educacin con la comunidad estudiantil

4.8. ESTRATEGIA DE PENETRACIN EN EL MERCADO:

Los objetivos del marketing:

Durante los 4 de 5 aos y muy especialmente en los dos primerosaos(2015-2016) realizar un importante esfuerzo publicitario y promocionalya innovado e implantar marketing por internet con la creacin de pginasFacebook y blogs que permitan la mejor comunicacin tanto interna yexterna para lograr alcanzar el desarrollo institucional.

Por tal razn se debe resaltar las siguientes herramientas que permitan conseguirnuestros objetivos:

a) obtener el inters de nuestros clientes: por medio del internet, mediosmasivos y promociones en los dos primeros aos (2015-2016).

b) desarrollar marketing por medio del internet que nos permita comunicarnostanto interna y externamente.

c) nuestra estrategia para llegar a los clientes ser:


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- Los medios publicitarios que debern generar los contactos.- Un departamento propio y especializado de marketing- Creacin de pgina Facebook- Creacin de un blog- Utilizacin de wassap y sms va celular mvil- Ofrecer enseanza profesional a distancia

4.9. APLICACIN DEL CANAL DE VENTAS CREACIN DE LAPAGINA EN FACEBOOK:

La forma de cmo llegar a nuestro cliente es la creacin de la pgina Facebooktal como se muestra:

Encuntranos en el Facebook con: Instituto Tecnolgico ICEP


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Y tambin en nuestro Blog:INSTITUTO TECNOLOGICO ICEP o ingresa a estadireccin: http://institutotecnologicoicep.blogspot.com/
https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=3299772626983966401#overview/src=dashboardhttps://www.blogger.com/blogger.g?blogID=3299772626983966401#overview/src=dashboard


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4.10. PUBLICIDAD Y PROMOCIN (MEDIOS):

Nuestra estrategia de acciones de marketing se basar en la suma proactiva:multiplicidad y constancia por un lado y estricta orientacin al target por otro lado,

trabajaremos en tres grandes lneas:

- Publ ic idad y promocin con medios tradic ionales:

- Publicidad en prensa y revistas especficas.- Marketing Director (mailing) a empresas.

- Internet: w eb/s co rpo rativa/s interactiv a y con valor aadido.

- Web social.

Campaas es pecficas de g uer ri l la m arketin g d irig idas a jvenes

- De diferentes edades.

- Relaciones pbl icas y acuerdos con medios:

- Desarrollaremos una amplia actividad de relaciones pblicas,especialmente en el primer ao, con el objetivo de aparecer con frecuenciaen revistas, medios tradicionales y medios electrnicos mediante nuestrasiniciativas (noticias, estudios y programas).

4.11. PLAN DE ACCIONES DE MARKETING:

Este ser secuencial as como semuestra en el grafico


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4.12. APLICACIN DE ADMINISTRACIN DE RELACIONES CONEL CLIENTE:

a) Directamente:

b) Indirectamente:

c ) Va In ternet :

EMPRESA CLIENTE

CLIENTEINTERMEDIARIO

(PROMOTOR)

EMPREA

CLIENTEPAGINAS

FACEBOOK, BLOGSEMPREA


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Estamos realmente consientes que para lograr el crecimientoy ser altamente competitivos debemos implantar unaestrategia que sea inteligente que permita abrir una brecha porla cual podamos acelerar nuestro desarrollo.


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5.1. ESTRATEGIA DE VENTAS :

La estrategia de ventas se basar en:

A) Obtener cl ientes:

Mediante el uso de:

a) Canales tradicio nales:

Jingles por tv Propaganda en radio Prensa Lanzamiento de promociones

b)uso del internet

.

Creacin de pginas Facebook quenos permiten recomendar ms

Creacin de blog Mensajes va wassap o solo sms

c) recurso hum ano capaci tado:

intermediarios (promotores)

B) Fidel izar cl ientes:

La nica forma de fidelizar a nuestro cliente es:

Otorgndole oportunidad de superacin en el rea laboral. Buen ambiente de aprendizaje Infraestructura adecuada Becas internacionales para continuar sus estudios Cmodas cuotas de mensualidad y Y otras tambin mencionadas en el captulo anterior

Todas estas herramientas permiten contactar y obtener informacin para poderllegar al cliente final y lograr el reconocimiento de nuestra institucin.


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C) Maxim izar rentabi l idad :

Gracias a todas estas acciones mencionadas con antelacin darn el resultadode maximizar nuestra rentabilidad ya que la captacin de nuevos clientes esnuestro ms importante ingreso.

5.2. ESTIMACIONES DE VENTA:

AOSDEMANDA OPTIMA

Nmero dealumnosinscritos

Total cobro dematrcula

150bs

Total cobro demensualidad

200

Total ingresoanual

2015 100 15000 20000 350002016 120 22500 30000 525002017 140 33750 45000 787502018 160 50550 67400 1179502019 180 75900 101200 1771002020 200 113700 151600 265300

El cuadro indica la estimacin de venta por el servicio ofrecido para 5 aos.


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6.1. DIRECCIN DE LA EMPRESA

a) Adm inistracin de la empresa:

- Gerente general : sra mikaela Cardozo abasto

b) Comp osic in inic ial :

- Director general: Silvia ros aliaga- Director acadmico : eduardo Peredo- Secretaria ejecutiva: katerin miranda ortuo

c) Direccin operativa

- Director Financiero: pendiente de seleccin.- Director de Marketing y Ventas: Jess Romn.- Director Tcnico: Helena Snchez.- Directora de Proyectos de Desarrollo: Juana Fernndez

6.2. ORGANIZACIN FUNCIONAL DE LA EMPRESA

La empresa actualmente se organiza en los siguientes departamentos:

La empresa inicialmente se organiza en los siguientes departamentos:

a) Dependientes de la Direccin General:

o Atencin al Cliente.o Control de Calidad.

b) Dependientes d e la Direccin Financiera:

o Administracin y finanzas.o Recursos Humanos y formacin.o Servicios y mantenimiento.

c) Dependientes de la Direccin de Market ing y Ventas:

o Marketing.

o Ventas.

d) Depen di ent e de la Direc cin Tcn ica:

Servicio Tcnico. Dependiente de la Direccin de Desarrollo de Proyectos: Desarrollo de proyectos.

Investigacin y desarrollo CMS.


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7.1. LA SOCIEDAD Y SEDE SOCIAL/OPERATIVA:

El instituto icep se lanz al mercado con un capital de $20477,80 registradacomo una empresa unipersonal ya que existe solo una duea la cual responde

por las obligaciones de la empresa.

7.2. LICENCIAS Y DERECHOS, OBLIGACIONES LEGALESY PERMISOS Y LIMITACIONES:

Para su pocecionamiento tuvo que registrarse en:

Impuestos nacionales Funde empresa Padrn municipal

Cmara de comercio Adquisicin de su resolucin administrativa Registro en el ministerio de trabajo.


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8.1. PLAN DE ESTABLECIMIENTO :

Cabe destacar que el instituto ya se encuentra establecido y ms bien lo que se

har es otorgarle una ventaja estratgica que le permita no quedarse obsoleta yse vea con la amenaza de quiebra.

Por tanto el plan de establecimiento es el nuevo plan de negocios que le permitafortalecer su participacin en el mercado y logre ser altamente competitivo

Por medio del nuevo plan de negocios que est diseado a medida de losrequerimientos del cliente, obtendremos un pocecionamiento renovado con unanueva imagen institucional.

8.2. PLAN DE LANZAMIENTO:

El objetivo primordial que deseamos alcanzar es la identificacin de nuestrainstitucin, que todos recuerden la existencia de nuestro servicio.

Para ello realizaremos aprovecharemos la feria de tecnologa para demostrar quesomos los mejores entre todos.


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9.1. ANLISIS DEL PUNTO DE EQUILIBRIO

Segn el clculo correspondiente el punto de equilibrio es donde la

empresa puede mantenerse al margen de no entrar en quiebra.

aos Punto deequilibriopara cada

ao2015 702016 1052017 1582018 2342019 353

La tabla muestra el nmero de alumnos que debemos mantener por aopara alcanzar el equilibrio.

9.2. RESULTADOS A 5 AOS:

DETALLE INVERSIN OPERACIN

0 2015 2016 2017 2018 2019 2020

INGRESOS -

52.000,00 78.750,00 117.950,00 177.100,00 265.100,00 265.300,0

EGRESOS -

9.180,00 9.639,00 10.120,95 10.627,00 11.158,35 11.716,27

UTILIDAD

BRUTA

-

42.820,00 69.111,00 107.829,05 166.473,00 253.941,65 253.583,7

IMPUESTOS 25% -

10.705,00 17.277,75 26.957,26 41.618,25 63.485,41 63.395,93

UTILIDAD

DESPUES DE

IMPUESTOS

-

32.115,00 51.833,25 80.871,79 124.854,75 190.456,24 190.187,8

INVERSIN -

26.111,00

- - - - - -

CAPITAL DE

TRABAJO

-

4.890,00

- - - - - -

PRESTAMO16.000,00

- - - - - -

AMORTIZACIN -

2.000,00

- - - - -

2.000,00

2.000,00 2.000,00 2.000,00 2.000,00

FLUJO CAJA34.155,00 53.833,25 82.871,79 126.854,75 192.456,24 192.187,8


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10.1. NECESIDADES FINANCIERAS:

Para dar marcha al plan de negocios se necesitara una inversin de 16000bolivianos equivalentes a 111360 dlares americanos, que ser adquirida en

calidad de prstamo de una entidad financiera,

10.2. PLAN DE FINANCIACIN:

Como ya se cuenta con el capital social que mantiene el instituto la nica fuentede adquirir ms recursos ser:

El prstamo: emitida por una entidad financiera que es de 16000 bs prstamo apagar a 5 aos.


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Oportun idad

- Maximizar ingresos- Otorgar mayores beneficios internos y externos- Lograr ser una empresa altamente competitiva- Ser de hoy en adelante una institucin reconocida

Riesgo,

- El no dar un buen manejo de las estrategias pondr en riesgo de quiebra ala empresa.

Puntos Fuertes,

- Tenemos la experiencia.- Tenemos el equipo completo.- Trabajaremos con mrgenes diferenciales enormes.- Tenemos la motivacin, la energa y el entusiasmo necesarios- estamos capacitados para superar tus expectativas.

Rentabi l idad

- Ser capaces de generar dinero- Realizar la devolucin del prstamo antes de la fecha fijada

Seguridad

- Por ltimo se cree que la inversin realizada brindara resultados ptimos- Apoyo de personal entendidos en la investigacin de mercados.

Plan de Negocios DE INSTITUTO PARA PRINCIPIANTES

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