UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS DE APURÍMAC

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PLAN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

CURSO : INVESTIGACION DE MERCADO

DOCENTE : LIC. SILVIA SOLEDAD LÓPEZ IBAÑEZ

ESTUDANTES :

BARAZORDA VELASQUEZ, SARINA DAMIAN ARIAS, IRENE

Abancay – Apurímac

2013

PLAN DE INVESTIGACION DE MERCADOS

TITULO:

“Demanda de los servicios para la organización de fiestas infantiles en la ciudad

de Abancay – 2013”

I. DATOS GENERALES

1.1. AREA DE INVESTIGACION

Marketing: demanda del servicio de piñaterías en la ciudad de Abancay.

1.2. PERIODO DE LA INVESTIGACION

Setiembre – diciembre, 2013

1.3. DIRECCION

Ciudad universitaria - UNAMBA, Tamburco.

1.4. AMBITO GEOGRAFICO

Distrito Abancay.

II. DATOS DE LA EMPRESA O PROFESIONAL QUE EFECTUA LA

INVESTIGACIÓN

II.1. RESPONSABLES

BARAZORDA VELASQUEZ, Sarina

DAMIAN ARIAS, Irene

UNIDAD I

III. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

III.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

En la ciudad de Abancay existen pocos establecimientos como:

burbujita, el globito, Luisito, bomboni, coquito, espejito show, que

ofrecen el servicio de organización para fiestas infantiles pero no

cuentan con las suficientes capacidades para cubrir con las

necesidades, expectativas del cliente potencial.

Como se puede observar estos establecimientos solo se dedican a la

compra y venta de accesorios y artículos necesarios para organizar una

fiesta infantil, a excepción de algunos de ellos que brindan paquetes

básicos que contiene el arreglo del local, filmación del evento, alquiler

de luces y equipo de sonido pero a precios elevados.

En años anteriores las personas organizaban las fiestas infantiles en

sus hogares, el cual era decorado por ellos mismos y no existía la

necesidad de recurrir a los establecimientos que brinden los servicios

de alquiler y decoración de local, ni alquiler de luces y equipo de sonido

ya que solo se dedicaban a la compra de la piñata y otros accesorios

complementarios.

Actualmente se tiene un crecimiento tanto poblacional como económico,

trayendo consigo cambios en la manera, estilo, modo de organizar una

fiesta infantil; debido a este crecimiento las personas buscan o

requieren que la organización de sus eventos sea de manera completa,

es decir que el organizador del evento; le ofrezca el servicio de alquiler

de local, decoración, bufet, luces y equipos de sonido, filmaciones,

animación, show, etc. Evitándose sus preocupaciones y molestias en la

organización de su evento, quedando plenamente satisfecho y con un

grato recuerdo.

En la nuestra ciudad existen aproximadamente entre 8 a 10

establecimientos que ofrecen accesorios y productos para la

organización de eventos infantiles ofreciendo un paquete básico que

incluye: la piñata, los globos, las gorras o vinchas, las corbatas, las

cajitas sorpresa, las fuentes, el mantel para la mesa, el relleno para la

piñata que tiene pica pica de papel, juguetes, pica pica de tecnopor,

confetis; dibujos animados en tecnopor para adornar las paredes, pero

no brindan el servicio de alquiler de local debido a que no cuentan con

ello, sin embargo el local donde se llevara a cabo el evento es la

principal preocupación del cliente.

Debido a estas insatisfacciones se requiere de un establecimiento que

brinde todos los servicios que necesite el cliente para quedar

completamente satisfecho.

Como se sabe la tradición de festejar cumpleaños viene realizándose

desde tiempos antiguos; sin embargo hoy en día no solo se celebran los

cumpleaños de los niños sino también se da la celebración para adultos

como puede ser despedidas de solteros, babyshowers, etc. que son

solo algunos eventos para personas mayores de edad.

Sin embargo existen establecimientos como: arco iris que brindan el

servicio de alquiler de local, alquiler de luces y equipo de sonido, para la

organización de eventos sociales, como: quince años, matrimonio,

fiestas infantiles, fiesta de promoción, aniversario entre otros.

III.2. DEFINICION DEL PROBLEMA

a. PREGUNTA GENERAL

¿Cuál es la demanda de las piñaterías en la ciudad de Abancay?

b. PREGUNTAS ESPECÍFICAS

¿Cuáles son los servicios que brindan los establecimientos de las

piñaterías en la actualidad?

¿Qué servicios se demanda para organizar una fiesta infantil?

¿Qué servicios no son cubiertos satisfactoriamente para la

organización de una fiesta infantil?

¿Cuántos establecimientos de piñaterías existe?

III.3. JUSTIFICACION DEL ESTUDIO

El presente trabajo de investigación surge por la necesidad de conocer

la demanda y oferta insatisfecha que existe en el distrito de Abancay,

por parte de los establecimientos de las piñaterías que no cubren con

las expectativas de los clientes.

Este trabajo es importante porque nos permitirá conocer la demanda

actual y también al cliente potencial para ofertar los diferentes

productos y servicios para la organización de una fiesta infantil en la

ciudad de Abancay, nos permitirá brindar productos y servicios a

precios cómodos, cubrir las expectativas insatisfechas del cliente

debido a que los establecimientos de piñaterías que existen

actualmente no brindan todos los servicios necesarios para la

organización de una fiesta infantil.

Analizando todo esto en la ciudad de Abancay no existe una empresa

que se dedique exclusivamente a la organización de fiestas infantiles

generando necesidades insatisfechas; de acuerdo a esta situación

actual se ve a futuro la idea de crear una empresa netamente

organizadora de fiestas infantiles y eventos sociales ofreciendo

diferentes paquetes que satisfagan todas las necesidades del cliente.

III.4. OBJETIVOS

III.4.1. OBJETIVO GENERAL

Identificar, analizar y conocer la demanda de las piñaterías en la

ciudad de Abancay – 2013.

III.4.2. OBJETIVOSESPECÍFICOS

Identificar cuáles son los servicios que brindan los establecimientos

de piñaterías en la actualidad.

Analizar y conocer cuáles son los servicios que demandan para

organización de una fiesta infantil.

Identificar qué servicios no son cubiertos satisfactoriamente para la

organización de una fiesta infantil.

Conocer cuántos establecimientos de piñaterías existen en la ciudad

de Abancay.

IV. MARCO TEORICO

IV.1. Antecedentes de la investigación

En la biblioteca especializada de nuestra facultad de Administración de

Empresas-UNAMBA; existe un trabajo de prácticas pre profesionales

(PP1), referido al tema de “servicio de organización de fiestas

infantiles”.

IV.2. Historia

Las piñatas constituyen un elemento central de los cumpleaños y otros

eventos festivos de celebración. Los niños tratan de romperlas para

disfrutar el botín de caramelos y otros regalos que llevan oculto en su

interior. Sin embargo, su origen no se relaciona en modo alguno con el

entretenimiento infantil.

La piñata está asociada a la cultura latina, aunque los historiadores

señalan a Asia, particularmente a China, como su punto real de origen.

Se supone que el famoso viajero Marco Polo, en su visita a esa nación,

vio cómo los chinos creaban coloridas figuras de animales cubiertas con

papel, las cuales se colgaban con arreos, y se usaban en las

celebraciones del Año Nuevo. Como buen observador, Marco Polo llevó

a Europa la idea de esas primeras piñatas.

Por su parte, los europeos vinculan la piñata con las celebraciones de la

Cuaresma. El primer domingo de ese período litúrgico se transformó en

el "Domingo de la Piñata", derivado del término italiano pignatta, cuyo

significado en español es "olla frágil". La costumbre se propagó a

regiones cercanas como España, donde la Cuaresma adquirió el

carácter de fiesta, celebrando "El Baile de la Piñata", en el cual se

utilizaba una vasija de barro conocida como "la olla" que desempeñaba

la función de piñata.

Los rumores de tal tradición cruzaron el océano y llegaron a América.

Los misioneros españoles destacados en Norteamérica llevaron

consigo sus piñatas, cubriéndolas con papel de colores, que les

otorgaba una apariencia terrorífica, con el objetivo de atraer feligreses a

sus ceremonias religiosas.

Eventualmente, la piñata adquirió significación religiosa, ya que, al

decorarla, se intentaba representar con ella a Satanás, a quien se

atribuía el uso de máscaras atractivas para inducir a la gente a

convertirse en pecadores. La piñata adoptó una forma de satélite: una

esfera con siete conos sobresalientes, cada uno con una banderola en

su extremo. Dichos conos representaban los siete pecados capitales:

avaricia, gula, pereza, orgullo, envidia, cólera y lujuria. Además, las

frutas y caramelos en su interior eran símbolos de las tentaciones que

implicaban la riqueza y los placeres terrenales. Los participantes,

vendados, recibían la orden de golpear la piñata, en un esfuerzo por

combatir las fuerzas demoníacas. El garrote para destrozar la piñata,

por su parte, simbolizaba la virtud. Una vez rota la piñata, el contenido

de la misma era la representación del premio a los participantes por ser

fieles a su fe.

Lentamente, la piñata fue perdiendo su asociación religiosa, y en la

actualidad, se considera un símbolo de diversión y entretenimiento.

Puede usarse en la temporada navideña o en fiestas de cumpleaños, y

ya no se reserva a la cultura latina, pues personas de todas las

nacionalidades y procedencias se turnan para golpear la piñata.

IV.3. Terminología

Demanda: Cantidad de mercancías o servicios que los

consumidores piden y están dispuestos a comprar.

Oferta: Acción de ofrecer mercancías, especialmente a un precio

bajo o más bajo.  Conjunto de bienes o mercancías que se

presentan en el mercado con un precio concreto y en un

momento determinado

Servicios: Conjunto de actividades que buscan responder a las

necesidades de un cliente.

Frecuencia: Es una magnitud que mide el número de

repeticiones por unidad de tiempo de cualquier fenómeno o

suceso periódico, es decir el tiempo que tarda en realizar una

acción por la unidad de tiempo (segundo).

Frecuencia de compra: Cantidad promedio de días

transcurridos entre compra una compra y otra, tomando

como límites la primera y última transacción. También aquí

pueden ser días o meses según más convenga utilizar.

Variedad:   Cualidad de las cosas que tienen características o

partes diferentes

Diseño: Es aquello que hace que sea llamativo para los

consumidores.

Satisfacción: Refiere al nivel de conformidad de la persona

cuando realiza una compra o utiliza un servicio.

Insatisfacción: Sentimiento de malestar o disgusto que se tiene

cuando no se colma un deseo o no se cubre una necesidad.

Precio: Es el valor monetario que se le asigna a algo.

Para Philip Kotler y Gary Armstrong, autores del libro

"Fundamentos de Marketing", el precio es "(en el sentido más

estricto) la cantidad de dinero que se cobra por un producto o

servicio. En términos más amplios, el precio es la suma de los

valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de

tener o usar el producto o servicio"

Fiesta: Es una reunión de personas para celebrar un

acontecimiento o divertirse. Por lo general, una fiesta suele

acompañarse de comida y bebida, y a menudo también

de música y baile.

Piñata: Una piñata es una figura fabricada de cartón y papeles

de colores que se rellena de caramelos o frutas, y que se utiliza

en cumpleaños infantiles o fiestas populares en algunos pueblos,

que se cuelga de una cuerda o algún sitio alto para ser rota con

un palo o garrote por una persona, y que al romperse libera su

contenido sobre las personas que la rodean.

Organización de eventos: es el proceso de diseño, planificación

y producción de congresos, festivales, ceremonias, fiestas,

convenciones u otro tipo de reuniones, cada una de las cuales

puede tener diferentes finalidades.

V. SUPUESTOS, HIPOSTESIS Y VARIABLES

V.1. Supuestos

En la ciudad de Abancay existe la necesidad del servicio de

piñaterías para la organización de eventos infantiles.

En la ciudad de Abancay se hace uso del servicio y se demandan

paquetes para organizar eventos infantiles.

En la ciudad de Abancay existe el servicio de piñaterías pero no

brindan paquetes necesarios que satisfagan las expectativas del

cliente.

V.2. Hipótesis

Si identificamos exactamente qué productos y servicios demandan los

clientes para organizar un evento infantil entonces podremos saber que

productos y servicios es necesario ofertar para satisfacer las

necesidades.

V.3. Variables

V.3.1. Variable dependiente

La demanda

La medición de la demanda se hará mediante la obtención de datos

respecto al nivel demandado de los servicios para la organización

de fiestas infantiles así como también dependerá de las variables

independientes.

V.3.2. Variables independientes

Cantidad

La calidad

La frecuencia de compra

El precio

Producto y/o servicio

La competencia

El diseño

Ingreso económico

Gustos y preferencias.

UNIDAD II

VI. METODOLOGIA DE INVESTIGACION

VI.1. TIPO O NIVEL DE INVESTIGACION

El tipo de investigación que en este presente trabajo se realiza es la

Investigación clásica, puesto que esta investigación es tradicional cuyos

métodos son los de mayor uso y que emplean la fuerza del ser humano,

se entrevista directamente con el consumidor o el demandante.

Mientras que el nivel de investigación, es de tipo descriptiva, porque el

objetivo central de este trabajo es exponer y describir como se suscita

la demanda del servicio de piñaterías para la organización de una fiesta

infantil en la ciudad de Abancay.

VI.2. POBLACIÓN

El presente trabajo de investigación estará constituido por la población

de estudio que alcanza a 11625 habitantes en específico mujeres con

hijos menores de 8 años de edad, en el distrito de Abancay en la zona

urbana.

VI.3. MUESTRA

En este trabajo de investigación utilizaremos el muestro probabilística

muestreo aleatorio simple.

n= Z2Npqe2 (N )+Z2 pq

n: Tamaño de la muestra

Z: Margen de confiabilidad o número (1.96)

p: Evento favorable

q: Evento desfavorable

N: Tamaño de la población

e: Margen de error 5%

Reemplazando:

n=(1.96 )2(11625)(0.13)(0.87)

(0.05)2 (11625−1 )+(1.96 )2(0.13)(0.87)

n=171.25≅ 171encuestas

La muestra a utilizar será de 171 encuestas

VI.4. TÉCNICA E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

VI.4.1.Técnica de recolección de datos

La recolección de datos que se va a realizar en el trabajo de

investigación son los siguientes:

La encuesta, que nos permite obtener datos de la

población a estudiar sin muchos gastos y por mayor

cantidad.

La observación directa; que nos va permitir identificar

las características de nuestra población.

VI.4.2. Instrumentos de recolección de datos

Para la técnica de la encuesta utilizaremos como instrumento el

cuestionario de encuesta.

Del mismo modo usaremos fichas de observación, para realizar

la observación.

VII. ADMINISTRACION DELTRABAJO DE INVESTIGACION

VII.1. Cronograma de ejecución de la investigación

N° DESCRIPCION DE LA ACTIVIDADPERIODO / SEMANA

SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 Teoría de investigación de mercado2 Diagnostico situacional3 Recolección de información4 Elaboración de plan de investigación5 Encuesta piloto6 Elaboración de la muestra7 elaboración de la encuesta8 Aplicación de la encuesta9 Proceso y Análisis de la información

10 Informe final de la investigación

VII.2. Recursos necesarios

VII.3. Presupuesto

TIPO DERECURSO CANTIDAD PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL

PERSONAL

Asesora

Encuestadores

Curso de SSPS

Supervisor

1

4

1

1

s/.950.00

s/. 500.00

s/.30/hora

s/.500.00

s/.950.00

s/.2000.00

s/.60.00

s/.500.00

TOTAL s/.3510.00

MATERIALES

Impresiones

Internet

Copias( encuestas)

Fólderes

Pasajes(semana)

Refrigerio(semana)

s/.0.15/unidad

S/1.00/hora

s/.0.10/unidad

s/.0.50/unidad

s/.0.50/persona

s/.1.50/persona

s/.20.00

s/.10.00

s/.10.00

s/.1.50

s/.80.00

s/.30.00

TOTAL s/.151.50

TOTAL

PRESUPUESTO

s/.3661.50