คมความคดิคมความคดิคมความคดิคมความคดิ

““““ปนคนใหสรางแบรนดปนคนใหสรางแบรนดปนคนใหสรางแบรนดปนคนใหสรางแบรนด ............ สไตล สไตล สไตล สไตล P&G”P&G”P&G”P&G”

P&G บริษทัยักษใหญเชื้อสายอเมริกันที่มีสาขาทั่วโลกกวา 80 ประเทศ มีพนักงานกวา 138,000 คน เจาของผลิตภัณฑที่เปนแบรนดระดับโลก เชน Pampers ,

Whisper , Pantene , Olay , Olal-B เปนตน ซึ่งมีถึง 23 แบรนดที่มียอดขายทั่วโลกกวา 1,000 ลานเหรียญสหรฐั ไมใชแคสินคาที่ครองใจลูกคาทัว่ทุกทวีป แต ““““บคุลากรบคุลากรบคุลากรบคุลากร

ของ ของ ของ ของ P&G P&G P&G P&G กเ็ปนทีห่มายปองของบรษิทัทัว่โลกเชนกนักเ็ปนทีห่มายปองของบรษิทัทัว่โลกเชนกนักเ็ปนทีห่มายปองของบรษิทัทัว่โลกเชนกนักเ็ปนทีห่มายปองของบรษิทัทัว่โลกเชนกนั”””” จึงทําใหผมอยากที่จะรูเหมือนกันวา P&G มีวิธีการอยางไรที่ทําใหบคุลากรมีศักยภาพจนทําใหบริษทัตางๆรูสึกเชนนั้นได

P&G ไดรับการขนานนามวา ““““โรงงานผลติบคุลากรทีม่คีณุภาพของโลก หรอื ธนาคารบคุลากรโรงงานผลติบคุลากรทีม่คีณุภาพของโลก หรอื ธนาคารบคุลากรโรงงานผลติบคุลากรทีม่คีณุภาพของโลก หรอื ธนาคารบคุลากรโรงงานผลติบคุลากรทีม่คีณุภาพของโลก หรอื ธนาคารบคุลากร”””” ซึ่งขอแตกตางที่เห็นไดชัดระหวาง P&G กับบริษทัอ่ืนในเรือ่งของการ

พัฒนาบุคลากร มี 3 ขอที่สําคัญ คือ

1. P&G มีการระบทุกัษะทีต่องการของพนกังานไวเปนลายลกัษณอกัษรระบทุกัษะทีต่องการของพนกังานไวเปนลายลกัษณอกัษรระบทุกัษะทีต่องการของพนกังานไวเปนลายลกัษณอกัษรระบทุกัษะทีต่องการของพนกังานไวเปนลายลกัษณอกัษร คัดเลือกเฉพาะคนที่สามารถพัฒนาไดเทานั้น ซึง่กําหนดเปนมาตรฐานกลางสําหรับพนักงานทั่ว

โลกอยางชัดเจน รวบรวมไวในระบบที่เรียกวา Success Actions For Winning Success Actions For Winning Success Actions For Winning Success Actions For Winning หรอื หรอื หรอื หรอื SAWsSAWsSAWsSAWs หรือที่เรียกวา ““““การดาํเนนิการทีป่ระสบความสําเรจ็เพือ่ชยัชนะการดาํเนนิการทีป่ระสบความสําเรจ็เพือ่ชยัชนะการดาํเนนิการทีป่ระสบความสําเรจ็เพือ่ชยัชนะการดาํเนนิการทีป่ระสบความสําเรจ็เพือ่ชยัชนะ”””” ซึง่เปนการ

ระบถุงึแนวทางการดําเนนิงานทีค่วรทําทีน่าํไปสูผลสาํเรจ็ระบถุงึแนวทางการดําเนนิงานทีค่วรทําทีน่าํไปสูผลสาํเรจ็ระบถุงึแนวทางการดําเนนิงานทีค่วรทําทีน่าํไปสูผลสาํเรจ็ระบถุงึแนวทางการดําเนนิงานทีค่วรทําทีน่าํไปสูผลสาํเรจ็ท่ีเกิดข้ึนไดจริง ที่สงผลตอการเติบโตของธุรกิจที่เปนเปาหมายสูงสุดขององคกร

ทกัษะที่ P&G ตองการจากพนกังานประกอบไปดวย

- ความเปนผูนาํความเปนผูนาํความเปนผูนาํความเปนผูนาํ

- ความคดิรเิริม่ความคดิรเิริม่ความคดิรเิริม่ความคดิรเิริม่

- การทํางานโดยเรยีงลาํดบัความสาํคญัของงานการทํางานโดยเรยีงลาํดบัความสาํคญัของงานการทํางานโดยเรยีงลาํดบัความสาํคญัของงานการทํางานโดยเรยีงลาํดบัความสาํคญัของงาน

- ความคดิสรางสรรคความคดิสรางสรรคความคดิสรางสรรคความคดิสรางสรรค

- การทํางานรวมกบัผูอืน่อยางมปีระสทิธผิลการทํางานรวมกบัผูอืน่อยางมปีระสทิธผิลการทํางานรวมกบัผูอืน่อยางมปีระสทิธผิลการทํางานรวมกบัผูอืน่อยางมปีระสทิธผิล

- ความคดิเชงิกลยทุธและความสามารถในการแกปญหาความคดิเชงิกลยทุธและความสามารถในการแกปญหาความคดิเชงิกลยทุธและความสามารถในการแกปญหาความคดิเชงิกลยทุธและความสามารถในการแกปญหา

- ความสามารถในการสือ่สารความสามารถในการสือ่สารความสามารถในการสือ่สารความสามารถในการสือ่สาร

ซึง่จะใชหลักเกณฑนี้ประเมินผลงานของพนกังานในการเล่ือนตําแหนง ซึง่กฎของการเล่ือนตําแหนงนั้นก็จะพิจารณาจากภายในฝายกอนเสมอ

2. การฝกอบรมโดยใชการ ฝกอบรมโดยใชการ ฝกอบรมโดยใชการ ฝกอบรมโดยใชการ OJT ( On The Job Training )OJT ( On The Job Training )OJT ( On The Job Training )OJT ( On The Job Training ) เปนหลัก มุงเนนในเรื่องของความรูเฉพาะดานความรูเฉพาะดานความรูเฉพาะดานความรูเฉพาะดาน ที่จําเปนตองใชในหนวยงานนั้นๆ เพ่ือทําให

สามารถบรรลุเปาหมายไปในทิศทางเดียวกัน โดยใหพนักงานระดับผูจัดการเปนวิทยากร ที่จะตองฝกอบรมใหกับพนักงานทั้งผูใตบังคับบญัชาโดยตรงและนอกเหนือจากผูใตบังคบับัญชาของ

ตนเองอีกดวย นยัยะสําคัญที่ตองกําหนดเชนนีน้ั้นก็เพ่ือใหสอดคลองกับความตองการขององคกรในดานทักษะของพนักงาน 3 ขอ คือ

- การสรางภาวะผูนาํสรางภาวะผูนาํสรางภาวะผูนาํสรางภาวะผูนาํที่ไมใชเพียงแคการนําลูกนองในหนวยงานเทานั้นแตตองสามารถนําทุกคนเพ่ือทําใหสามารถบรรลุเปาหมายได

- การฝกฝนในดานความสามารถในการสือ่สารดานความสามารถในการสือ่สารดานความสามารถในการสือ่สารดานความสามารถในการสือ่สาร เพ่ือทําใหคนอ่ืนเขาใจและสามารถนําสิ่งที่สอนนั้นไปปฏิบัติไดอยางถูกตอง

- การทํางานรวมกบัผูอืน่อยางมปีระสทิธผิล ทํางานรวมกบัผูอืน่อยางมปีระสทิธผิล ทํางานรวมกบัผูอืน่อยางมปีระสทิธผิล ทํางานรวมกบัผูอืน่อยางมปีระสทิธผิล แมจะตางหนวยงานแตก็มองเปาหมายเดียวกันนั่นคือองคกรเปนสําคัญ

3. การมุงเนนในเรื่องของการวเิคราะหและการคดิเชงิกลยทุธการวเิคราะหและการคดิเชงิกลยทุธการวเิคราะหและการคดิเชงิกลยทุธการวเิคราะหและการคดิเชงิกลยทุธ เพราะ กลยทุธ คือ ทางเลอืกทีเ่ปนรปูธรรมเพือ่ใหบรรลเุปาหมายกลยทุธ คือ ทางเลอืกทีเ่ปนรปูธรรมเพือ่ใหบรรลเุปาหมายกลยทุธ คือ ทางเลอืกทีเ่ปนรปูธรรมเพือ่ใหบรรลเุปาหมายกลยทุธ คือ ทางเลอืกทีเ่ปนรปูธรรมเพือ่ใหบรรลเุปาหมาย การเลือกสิ่งหนึ่งหรือหลายสิ่งจากทาง

เลือกจํานวนมากมายเพ่ือควาชัยชนะ จึงตองอาศัยการคิดวิเคราะหเชิงกลยุทธ เพ่ือเลอืกและคดัออกทางเลือกเลอืกและคดัออกทางเลือกเลอืกและคดัออกทางเลือกเลอืกและคดัออกทางเลือกทัง้หลายเหลานั้น โดยการใหพนักงานฝกฝนทักษะจากการลงมือปฏิบัติจรงิ

ทัง้จากสถานการณจรงิทีเ่กดิขึน้ และ การสรางสถานการณจาํลองจากสถานการณจรงิทีเ่กดิขึน้ และ การสรางสถานการณจาํลองจากสถานการณจรงิทีเ่กดิขึน้ และ การสรางสถานการณจาํลองจากสถานการณจรงิทีเ่กดิขึน้ และ การสรางสถานการณจาํลองข้ึนมาเพราะ P&G มองวา ““““บรษิทัคอืคนบรษิทัคอืคนบรษิทัคอืคนบรษิทัคอืคน”””” ทรพัยากรบุคคลจึงเปนสิ่งที่มีคา การพัฒนาคนทั้งในดานความรูและ

ทกัษะจึงเปนสิ่งที่สําคัญเชนกัน เพราะหากคนมีความเขมแข็งแลวก็จะสรางใหแบรนดเขมแข็งไดเชนกัน

สมัยกอนผมบรหิารงานแบบ One Man Show เพราะความคิดที่วา”ทําเองเร็วกวา” ผมจึงไมมีเวลไดพัฒนาใคร แตเม่ือเวลาเปล่ียนไปดวยความคิดที่ไมเคยหยุดนิ่งเหมือนเวลาที่

ไมเคยหยุดเดินทําใหผมหันมาใหความสําคญักับการพัฒนาบคุลากรกวา 5 ปที่ผมเนนในเรื่อง HRD มีกลยุทธมากมายที่ผมคิดข้ึนมาเพ่ือพัฒนามนุษย พีเอ ดวยตวัผมเอง บวกกับการไดรบั

การฝกอบรมจากผูเชี่ยวชาญดานตางๆทําใหทุกวันนีผ้มสามารถมองเห็นตัวผมเองทีไ่มไดเห็นเพราะจากการสะทอนของกระจกเงาแตทีผ่มเห็นคือลูกนองของผม ลูกนองที่ผมฝกฝน อบรมจนเปน

ตวัแทนในการสรางแบรนดและในเรื่องตางๆใหผมได ในอนาคตผมคงไมใหแคพวกเขามาสรางแบรนดใหกับผมแตผมจะใหพวกเขาสรางแบรนดใหกับตวัเอง ดวยการเปล่ียนลูกนองใหเปนผู

ประกอบการในโครงการทีช่ื่อวา “Pannovation” และเม่ือวันนัน้มาถึงพวกเขาก็จะไปพัฒนาลูกนองของเขาใหชวยเขาสรางแบรนดตอไปดวยวิธีการ”ปนคนใหสรางแบรนด ในสไตลแพน

เอเซีย”

คํากลาวใดไมถูกตอง

1. การฝกอบรมพัฒนาบคุลากรในแบบฉบับของผมเปนการสอนในแบบที่ไมใชการใหปลากับคนที่หิว แตเปนการสอนวิธีหาปลาใหเขา

2. ลูกนองคือ ลูก+นอง ผมจึงตองใหความสําคัญและปฏิบัติกับเขาเหมือนกับการเล้ียงลูก

3. ทกุครั้งที่ผมไดสอนลูกนองในชั้นเรยีน Pantalk ผมรูสึกเหมือนตัวผมเองก็อ่ิมไปดวยความรูทุกครั้ง

4. ชัน้เรียน Pantalk และ Marketing และทุกๆการระดมสมองระหวางผมและลูกนองจะไมมีคําที่เปน Idea Killer เพ่ือไมใหเกิดการปดก้ันทางความผิดเพ่ือที่จะไม

ไปปดทางในการพัฒนาบุคลากร