PERAN HUMAS DALAM MENGELOLA KEGIATAN...
Transcript of PERAN HUMAS DALAM MENGELOLA KEGIATAN...
PERAN HUMAS DALAM MENGELOLA KEGIATAN
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
(Studi mengenai Sponsorship di Departemen Humas
PT Pupuk Sriwidjaja)
Skripsi
Disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan
mencapi derajat Sarjana Strata 1 (SI) Ilmu Komunikasi
Konsentrasi: Hubungan Masyarakat
Disusun oleh :
Devi Saputri
07031381419115
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SRIWIJAYA
PALEMBANG
2018
i
ii
iii
PERNYATAAN KEASLIAN DAN PERSYARATAN PUBLIKASI
1. Skripsi yang berjudul “Peran Humas Dalam Mengelola Kegiatan Corporate
Social Responsibility (Studi mengenai Sponsorship di Departemen Humas PT
Pupuk Sriwidjaja)” ini adalah karya penelitian saya sendiri dan tidak terdapat
karya ilmiah yang pernah diajukan orang lain untuk memperoleh gelar
akademik serta tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau
diterbirkan oleh orang lain, kecuali yang tertulis dengan acuan yang
disebutkan sumbernya, baik dalam naskah karangan dan daftar pustaka.
Apabila ternyata di dalam naskah Skripsi ini dapat dibuktikan terdapat unsur-
unsur plagiasi, maka saya bersedia menerima sangsi, baik Skripsi beserta
gelar Sarjana saya dibatalkan serta diproses sesuai dengan peraturan
perundang-undangan yang berlaku.
2. Publikasi sebagian atau keseluruhan isi Skripsi pada jurnal atau forum ilmiah
harus menyertakan tim promotor / pembimbing sebagai author dan program
studi ilmu komunikasi Universitas Sriwijaya sebagai institusinya. Apabila
saya melakukan pelanggaran dari ketentuan publikasi ini, maka saya bersedia
mendapatkan sanksi akademik yang berlaku.
Palembang, 6 Juni 2018
DEVI SAPUTRI
NIM. 07031381419115
iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
“Maka sesungguhnya setelah kesulitan itu ada kemudahan”
(Q.S Al-Insyirah : 5)
“Sesungguhnya jiwa saya merasa senang dengan ilmu; dengannya jiwa saya
semakin kuat”
(Ibnun Taimiyyah)
“Apabila di dalam diri seseorang masih ada rasa malu dan takut untuk berbuat
sesuatu kebaikan, maka jaminan bagi orang tersebut adalah tidak akan bertemunya
ia dengan kemajuan selangkah pun”
(Ir. Soekarno)
Sebuah harapan kecil yang kupersembahkan untuk :
Kedua Orang Tuaku yang selalu mendoakan dan
menantikan keberhasilanku yang selalu menjadi
alasanku tetap terus berjuang ( Bapak Yusamri
& Ibu Ningsih).
Saudari-saudariku yang selalu mendukung
usahaku ( Siti Kurnia,SE & Tiara Maharani).
Sahabatku yang selalu ada disetiap suka maupun
duka.
Almamater yang menjadi kebanggaanku.
v
vi
vii
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur saya panjatkan kepada Allah SWT karena berkat
rahmat dan karunia-Nya saya dapat menyelesaikan Skripsi yang berjudul “Peran
Humas Dalam Mengelola Kegiatan Corporate Social Responsibility” dapat
diselesaikan sebagaimana mestinya sebagai syarat untuk mencapai gelar Sarjana
Strata 1 Ilmu Komunikasi. Penulisan skripsi ini, penulis tidak terlepas dari
bantuan, bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak selama menuntut ilmu di
Universitas Sriwijaya. Maka di kesempatan inilah penulis menyampaikan rasa
hormat dan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu, penulis
mengucapkan terima kasih kepada :
1. Allah SWT yang telah memberikan nikat kesehatan sehingga dapat
menyelesaikan skripsi ini.
2. Kedua orangtuaku tercinta Bapak Yusamri dan Ibu Ningsih atas segala doa
dan pengorbanan baik moril maupun materil, yang tiada henti selalu
memberikan semangat, motivasi, kepercayaan dan kasih sayang selama
ini.
3. Kakak perempuan tersayang Siti Kurnia,SE dan Adik tersayang Tiara
Maharani yang selalu memberikan doa dan semangat dari kalian selama
ini.
4. Ibu Dr. Retna Mahriani, M.Si selaku dosen pembimbing 1 yang dengan
sabar memberikan bimbinga, meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk
memberikan bimbingan, masukan, saran, pengarahan yang sangat berguna
serta nasihat dalam memotivasi saya untuk menyelesaikan skripsi ini.
viii
5. Ibu Nurly Meilinda,S.I.Kom.,M.I.Kom selaku dosen pembimbing I yang
telah meluangkan waktu memberikan bimbingan, pengarahan dan
petunjuk yang sangat berguna selama penyusunan skripsi.
6. Bapak Prof.Dr.Kgs.M.Sobri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik dan Dosen Pembimbing Akademik yang telah membimbing
penulis selama masa perkuliahan.
7. Bapak Dr. Andy Alfatih, MPA selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politk Universitas Sriwijaya.
8. Ibu Dra. Rogaiyah, M.Si., selaku Sekretaris Prodi Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politk Universitas Sriwijaya.
9. Bapak Faisal Nomaini,S.Sos.,M,Si. selaku Dosen Pembahas Seminar
Proposal Skripsi saya yang telah memberikan saran dan masukan dalam
penulisan skripsi saya.
10. Seluruh Dosen, Staf dan Karyawan Tata Usaha (TU) di Prodi Ilmu
Komunikasi Universitas Sriwijaya Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
11. Bapak Apep Kurnialy, MappSc., selaku Manajer Pendidikan dan Pelatihan
PT Pupuk Sriwidjaja Palembang
12. Bapak Hernawan L. Sjamsuddin, selaku Manager Departemen Humas PT
Pupuk Sriwidjaja Palembang.
13. Bapak Hajidin Hidyat selaku Pembimbing Teknis di Departemen Humas
PT Pupuk Sriwidjaja Palembang.
14. Para Pegawai dan Staf di Departemen Humas PT Pupuk Sriwidjaja
Palembang.
ix
15. Sahabat terbaik saya dengan segala kebersamaan selama empat tahun di
FISIP UNSRI; Rachma Megawati, Novita Sari Ayu, Fidya Yusri, Nabila
Fauzi, Dina Isnaini, Amalia Mustika Tamara dan Ega Pahlevi.
16. Sahabat terbaik saya sebagai tempat berbagi kebersamaan baik suka
maupun duka; Indri Nurillah Sari, Rahmana, R.A Fadhillah Ariyani, A.md
dan Devi Nur Indah Sari.
17. Ardiansyah,A.md sebagai tempat berkeluh kesah, bertukar pendapat,
pemberi solusi, semangat, dukungan dan motivasi serta membantu dalam
segala sesuatu yang berkaitan dengan proses penyelesaian skripsi ini.
18. Teman-teman Prodi Ilmu Komunikasi Universitas Sriwijaya
19. Teman –teman satu angkatan 2014 Ilmu Komunikasi FISIP Palembang
yang tidak dapat disebutkan satu-persatu, terimakasih atas kebersamaan
serta ketulusannya.
Semoga bantuan dan jerih payah dari semua pihak yang ikut serta
berpartisipasi dalam pembuatan penyusunan Skripsi ini, diberikan ridho dan
berkah dari Tuhan Yang Maha Esa. Demikianlah dengan segala kerendahan hati,
penulis mengharapkan semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan berguna bagi kita
semua.
Palembang, 6 Juni 2018
Penulis
x
DAFTAR ISI
HALAMAN LEMBAR PENGESAHAN ............................................................. i
HALAMAN PERSETUJUAN TIM PENGUJI .................................................... ii
PERNYATAAN KEASLIAN DAN PERSYARATAN PUBLIKASI .................. iii
MOTTO ............................................................................................................. iv
ABSTRAK .......................................................................................................... v
ABSTRACT ....................................................................................................... vi
KATA PENGANTAR ....................................................................................... vii
DAFTAR ISI ....................................................................................................... x
DAFTAR TABEL ............................................................................................ xiii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ xiv
DAFTAR BAGAN ............................................................................................ xv
BAB I PENDAHULUAN .................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang....................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah ................................................................................ 12
1.3 Tujuan Penelitian ................................................................................. 12
1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................... 13
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................ 14
2.1 Penelitian Terdahulu ............................................................................ 14
2.2 Landasan Teori .................................................................................... 16
2.2.1 Peran Humas ................................................................................ 16
2.2.2 Corporate Social Responsibility .................................................... 19
2.2.3 Komunikasi Interpersonal ............................................................. 20
2.2.4 Sponsorship .................................................................................. 21
2.3 Teori-teori yang berkaitan dengan variabel .......................................... 22
2.3.1 Teori Peran Humas (Dozier & Broom) .......................................... 23
2.3.2 Teori Peranan Public Relations (PR) / Hubungan Masyarakat
(Humas) menurut Ruslan ............................................................................... 24
2.4 Teori yang digunakan didalam penelitian ............................................. 24
2.4.1 Teori peran humas (Dozier & Broom) ........................................... 24
2.5 Kerangkan Teori .................................................................................. 26
xi
2.6 Kerangka Pemikiran ............................................................................ 28
BAB IIIMETODE PENELITIAN ...................................................................... 29
3.1 Desain Penelitian ................................................................................. 29
3.2 Definisi Konsep ................................................................................... 29
3.3 Fokus Penelitian .................................................................................. 31
3.4 Data dan Sumber Data ......................................................................... 33
3.4.1 Data .............................................................................................. 33
3.4.2 Sumber Data ................................................................................. 33
3.5 Unit Analisis ................................................................................. 34
3.6 Teknik Pengumpulan Data ................................................................... 34
3.6.1 Wawancara ................................................................................... 34
3.6.2 Observasi ...................................................................................... 36
3.6.2 Studi Dokumentasi ....................................................................... 36
3.7Informan Penelitian ....................................................................................... 37
3.8 Keabsahan Data ................................................................................... 38
3.9 Teknik Analisis Data ........................................................................... 40
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN .............................................. 42
4.1 Sejarah Perusahaan .............................................................................. 42
4.2 Visi, Misi, Tata Nilai dan Makna Perusahaan ....................................... 44
4.3 Keunggulan Perusahaan ....................................................................... 45
4.4 Produk ................................................................................................. 46
4.4.1 UREA ........................................................................................... 46
4.4.2 NPK Fusion .................................................................................. 47
4.4.1 Pusri-Mart .................................................................................... 48
4.5 Logo Perusahaan.................................................................................. 48
4.6 Struktur Organisasi Perusahaan ............................................................ 50
4.7 Gambaran Umum Departemen Humas PT Pupuk Sriwidjaja ................ 51
4.8 Struktur Organisasi Departemen Humas PT Pupuk Sriwidjaja.............. 61
BAB V PEMBAHASAN DAN HASIL PENELITIAN ..................................... 62
5.1 Peran Humas Dalam Mengelola Kegiatan Corporate Social Responsibility
pada Pemberian Bantuan Sponsorship .................................................... 63
5.1.1 Penasihat Ahli (Expert Presciber) ................................................. 63
xii
5.1.2 Fasilitator Komunikasi (Communication Fasilitator) .................... 71
5.1.3 Pemecahan Masalah (Problem Solving Process Fasilitator) .......... 78
5.1.4 Teknisi Komunikasi (Communication of Technician) .................... 85
5.2 Kegiatan Corporate Social Responsibility melalui Pemberian Bantuan
Sponsorship ............................................................................................ 91
BAB VI PENUTUP ....................................................................................... 106
6.1 Kesimpulan........................................................................................ 106
6.2 Saran ................................................................................................. 109
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 111
LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
1.1 Proposal Bantuan Tahun 2017 PT Pupuk Sriwidjaja.....................................10
2.1 Penelitian Terdahulu.......................................................................................15
3.1 Fokus Penelitian.............................................................................................31
5.1 Analisa Data Peran Penasihat Ahli................................................................70
5.2 Alat Komunikasi di Departemen Humas.......................................................73
5.3 Analisa Data Peran Fasilitator Komunikasi...................................................78
5.4 Analisa Data Peran Fasilitator Pemecahan Masalah......................................83
5.5 Analisa Data Peran Teknisi Komunikasi.............................................,.........90
5.6 Analisa Data Kegiatan Pemberian Bantuan Sponsorship.............................105
xiv
DAFTAR GAMBAR
1.1 Alur Petunjuk Pelaksanaan Pemberian Bantuan Sponsorship PT Pupuk
Sriwidjaja........................................................................................................11
4.1 Logo Pupuk Sriwidjaja.................................................................................49
5.1 Riwayat Pendidikan Manager Humas...........................................................65
5.2 Riwayat Pendidikan Non Forman................................................................66
5.3 Riwayat Kerja dan Jabatan...........................................................................68
5.4 Kegiatan Klipping Media.............................................................................88
5.5 Surat Terima Proposal Sponsorship.............................................................98
5.6 Alur Pemberian Bantuan Sponsorship..........................................................99
xv
DAFTAR BAGAN
2.1 Alur Pikir.........................................................................................29
4.1 Struktur Organisasi Perusahaan.......................................................52
4.2 Struktur Organisasi Departemen Humas PT Pupuk Sriwidjaja........62
5.1 Diagram Pemecahan Masalah Polya................................................80
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Sebuah perusahaan sangat membutuhkan peran dari seorang humas
dalam menjalankan keberlangsungan perusahaannya. Hampir semua
perusahaan besar terdapat departemen humas dan menjadikan unit kerja
yang penting untuk mereka perhatikan. Humas merupakan fungsi
manajemen untuk mencapai target tertentu yang sebelumnya harus
mempunyai program kerja yang jelas dan rinci, mencari fakta,
merencanakan, mengkomunikasikan, hingga mengevaluasi hasil-hasil apa
yang telah dicapainya.
Menurut IPRA (International Public Relations Association) Humas
adalah fungsi manajemen dari ciri yang terencana dan berkelanjutan
melalui organisasi dan lembaga swasta atau publik (public) untuk
memperoleh pengertian, simpati, dan dukungan dari mereka yang terkait
atau mungkin ada hubungannya dengan penelitian opini public di antara
mereka.Humas masih merupakan bidang baru terutama di Indonesia.
Adanyapublic relations seperti yang dipraktekan sekarang ialah karena
adanya kemajuan-kemajuan dalam berbagai macam bidang itu. Kemajuan
yang sekaligus merupakan juga kekuatan-kekuatan dalam masyarakat,
memisahkan manusia kedalam berbagai kelompok atau golongan, yang
2
masing-masing mempunyai tujuan sendiri dan berusaha untuk mencapai
tujuan itu dengan sebaik-baiknya.
Humas pada dasarnya berfungsi untuk menghubungkan publik-
publik atau pihak-pihak yang berkepentingan didalam suatu instansi atau
perusahaan. Hubungan yang efektif antara pihak-pihak yang
berkepentingan itu adalah penting sekali demi tercapainya kepentingan
dan kepuasan bersama (Abdurrachman,1993:29). Untuk berkomunikasi
dengan publik, Humas juga mendekatkan diri melalui media, baik melalui
iklan, media sosial ataupun dengan menyediakan informasi mengenai
perkembangan organisasi terkini. Tidak hanya itu, Humas perlu juga
menyediakan layanan informasi berupa Contact Center yang
diperuntukkan bagi stakeholder ataupun masyarakat umum yang ingin
menyampaikan keluhan dan pertanyaannya di bidang layanan
organisasi.Humas memiliki ciri khas two way communicationdi dalam
menjalankan kegiatannya. Salah satu tujuan eksternal humas adalah untuk
mengeratkan hubungan dengan orang-orang diluar badan atau instansi
hingga terbentuklah opini publik yang favorable terhadap badan itu. Tugas
penting eksternal humas adalah mengadakan komunikasi yang efektif,
yang sifatnya informatif dan persuasif, yang ditujukan kepada publik luar
badan itu (Abdurrachman,1993:38).
Tujuan adanya humas adalah membantu organisasi menyesuaikan
diri dengan lingkungan. Oleh karena itu terdapat program yang dikenal
dengan tanggung jawab sosial perusahaan (Corporate Social
Responsibility). Ini merupakan fenomena strategi perusahaan yang
3
mengakomodasi kebutuhan dan kepentingan stakeholdernya. Pada awal
perkembangannya, bentuk CSR yang paling umum adalah pemberian
bantuan terhadap organisasi-organisasi lokal dan masyarakat miskin di
seputar perusahaan.
CSR merupakan salah satu kegiatan positif yang dilakukan
olehperusahaan dan bagi perusahaan melakukan kegiatan yang positif
sertabermanfaat untuk banyak pihak, perusahaan tersebut akan
mendapatkan feed back yang positif pula. Oleh sebab itu, perusahaan
melakukan kegiatan Corporate Social Responsibility sebagai sarana untuk
membangun citra positif baik di media massamaupun di mata masyarakat
luas.
Pelaksanaan CSR pada akhirnya bertujuan untuk membangun dan
menjaga pendapat masyarakat agar berpendapat positif tentang
perusahaan. Franks Jeffkins dalam Elvinaro (2014:51) mengatakan bahwa
citra adalah kesan seseorang atau individu tentang sesuatu yang muncul
diperoleh berdasarkan pengetahuan dan pengertian seseorang tentang
fakta-fakta atau kenyataan. Citra perusahaan berkaitan dengan sosok
perusahaan yang positif lebih dikenal serta diterima oleh publiknya
mengenai sejarah, kualitas pelayanan prima, keberhasilan dalam bidang
marketing sampai berkaitan pada tanggung jawab sosial.
Membangun Bisnis yang berkelanjutan tidak akan bisa lepas dari
usaha perusahaan dalam menata rencana masa depan. Program
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR) Pusri Palembang
dilaksanakan berdasarkan rancangan yang dilandasi oleh semangat untuk
4
kemajuan bersama antara perusahaan dan seluruh pemegang
kepentingan. Program Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR) Pusri
Palembang dilaksanakan berdasarkan rancangan yang dilandasi oleh
semangat untuk kemajuan bersama antara perusahaan dan seluruh
pemegang kepentingan. Membangun bisnis yang berkelanjutan tidak
akan bisa lepas dari usaha perusahaan dalam menata rencana masa depan.
Mengoptimalkan keuntungan bukanlah satu-satunya prioritas kami dalam
melakukan operasi bisnis. Sinergi antara kualitas kinerja perusahaan
dengan perkembangan semua pemangku kepentingan adalah salah satu
mimpi yang selalu harus diraih. Sumber daya manusia, masyarakat dan
lingkungan sekitar, serta semua pihak yang berinteraksi langsung dengan
kegiatan perusahaan adalah elemen-elemen penting yang kami perhatikan
dalam menentukan kegiatan CSR perusahaan. Keharmonisan, perbaikan
kualitas, dan kemajuan bersama telah menjadi pedoman yang
membangun karakterkami dalam menjalankan bisnis berkelanjutan.
Tanggung jawab sosial perusahaan diwujudkan dalam tiga bentuk:
Menjalin kemitraan dengan para pemangku kepentingan, melakukan
pembinaan terhadap masyarakat dan perbaikan Iingkungan, melindungi
dan memelihara ekosistem lingkungan unit-unit usaha perusahaan.
Tanggung jawab sosial perusahaan dilakukan Pusri melalui Program
Kemitraan dan Bina Lingkungan (PKBL) yang dilaksanakan melalui dua
kegiatan strategis yaitu Bidang Pengembangan dan Bidang Pembinaan.
Di Bidang Pengembangan, Pusri mengutamakan keunggulan Kelompok
Tani dan Rice Milling Unit (RMU) yang juga menjadi realisasi dari core
5
business perusahaan. Untuk lebih mengoptimalkan hasil, Pusri selalu
menciptakan peluang-peluang baru seperti membentuk Badan Usaha
Milik Petani (BUMP) yang dilaksanakan bersama dengan Bulog.
Di Bidang Pembinaan, perusahaan selalu berusaha untuk
meningkatkan pengetahuan dan pengalaman Mitra Binaan Pusri dengan
cara melakukan program pelatihan, pendidikan dan studi banding.
Peningkatan omset pemasaran mitra binaan, telah membangun citra positif
dari masyarakat kepada Pusri selaku perusahaan pembina karena
keberhasilan menjalin kemitraan terhadap usaha kecil dan menengah.
Adapun beberapa program CSR PT Pupuk Sriwidjaja yang berkelanjutan
diantarany yaitu Serumpum Bambu Sejuta Berkah, Anak Petani Jadi
Sarjana dan Rumah Tahfidz
Didalam kegiatan CSR PT Pupuk Sriwidjaja terdapat kegiatan lain
yang berbentuk pemberian bantuan sponsorship kepada pihak yang
membutuhkan. Pemberian sponsor merupakan pemberian dukungan
keuangan atau bentuk-bentuk dukungan lainya kepada pihak penerima
agar keuangan pihak penerima tetap lancar atau menjadi lebih kokoh.
Dukungan yang diberikan dapat berupa uang, hadiah, tropi maupun
intensif-intensif lainnya kepada individu ataupun organisai. Pemberian
sponsor biasa diberikan pada acara olahraga, musik, pendidikan maupun
kegiatan seni lain.
Berdasarkan dari hasil pra penelitian yang dilakukan peneliti pada
tanggal 15 Mei 2017 hingga 15 Juli 2017 di Departemen Humas yaitu
dengan melakukan wawancara kepada manager humas dan superintendent
6
CSR, dapat diketahui bahwa kegiatan pemberian sponsorship di PT
Pupuk Sriwidjaja sangat diperhatikan oleh perusahaan. Humas sangat
berperan dalam kegiatan tanggung jawab sosial perusahaan salah satunya
pemberian bantuan sponsorship di dalam mengelola citra perusahaan.
Citra perusahaan di mata masyarakat dianggap penting terhadap
keberlangsungan dan kemajuan perusahaan. Humas PT Pupuk Sriwidjaja
beranggapan feedback dari kegiatan pemberian bantuan sponsorship akan
meingkatkan nilai value perusahaan sehinggan masyarakat percaya akan
produk perusahaan.
Alasan peneliti memfokuskan penelitian kepada pemberian
bantuan sponsorship karena pemberian bantuan sponsporship sering
menemukan kendala dalam mengkualifikasi event yang akan dibantu dan
tidak adanya laporan kegiatan yang dilakukan pihak ekternal terhadap
penggunaan bantuan yang diberikan berdasar alur petunjuk pelaksanaan
pemberian bantuan sponsorship PT Pupuk Sriwidjaja. Saat ini banyak
perusahaan menjadi sponsorship sebagai salah satu strategi marketing
public relations perusahaan. Pemberian sponsorship diantaranya bertujuan
untuk menciptakan citra perusahaan, memperkenalkan nama perusahaan
kepada masyarakat dan menarik media untuk mempromosikan perusahaan.
Perusahaan menginginkan ada imbal balik yang bisa mereka dapatkan atas
dana sponsor yang dikeluarkan. Banyak perusahaan yang rela
mengeluarkan dana yang besar didalam kegiatan sponsorship diantaranya
perusahaan coca-cola yang kita kenal saat ini selalu mensponsori kegiatan
olahraga diajang dunia.
7
Kegiatan sponsorship mencakup investasi dalam event atau causes
yang bertujuan mencapai berbagai tujuan perusahaan, terutama
meningkatkan keberadaan merek, memperkuat citra merek dan
memperbesar volume penjualan. Sponsorship meliputi dua kegiatan
utama: (1) pertukaran antara sponsor (setiap merek) dan pihak yang
disponsori (seperti peristiwa olahraga) dimana pihak yang terakhir
menerima fee dan pihak sponsor memperoleh hak untuk dikaitkan dengan
kegiatan yang disponsori dan (2) pemasaran asosiasi oleh sponsor. Kedua
kegiatan ini memang diperlukan jika sponsorship merupakan investasi
yang berarti.
Terdapat empat faktor yang berpengaruh terhadap pertumbuhan
sponsorship. Pertama dengan menghubungkan nama merek dengan event
dan causes khusus, perusahaan dapat menghindari kekusutan yang melekat
dalam media periklanan. Kedua, sponsorship membantu perusahan-
perusahaan merespon kebiasaan media konsumen yang terus berubah.
Ketiga, sponsorship membantu perusahaan-perusahaan memperoleh
pengesahan dari berbagai pihak, termasuk pemegang saham, pegawai dan
masyarakat pada umunya. Terakhir, sponsorship atas event dan causes
khusus memungkinkan para pemasar untuk menargetkan upaya
komunikasi dan promosinya kedaerah geografis tertentu dan atau kepada
kelompok gaya hidup tertentu. Melalui pemberian sponsorship membantu
suatu perusahaan untuk memperkenalkan identitasnya kepada masyarakat,
yakni dengan mengakrabkan logo atau warna khas perusahaan kepada
masyarakat.
8
Pemberian bantuan sponsorship yang berpengaruh dalam
meningkatkan citra perusahaan pada masyarakat inilah yang menarik
minat penulis untuk meneliti tentang peran humas PT Pupuk Sriwidjaja
Palembang dalam meningkatkan citra perusahaan melalui pemberian
bantuan sponsorship.
Ada beberapa latar belakang yang menjadi alasan peneliti
melakukan penelitian ini yaitu sebagai berikut :
1. PT Pupuk Sriwidjaja Palembang mendapatkan citra yang sangat baik
di mata masyarakat.
2. Banyaknya permintaan bantuan sponsorship dari pihak eksternal
kepada PT Pupuk Sriwidjaja.
3. Tidak adanya tahapan evaluasi kontrol didalam pelaksanaan pemberian
bantuan sponsorship.
Ketiga alasan diatas akan dijelaskan secara merinci dibawah ini :
1. PT Pupuk Sriwidjaja Palembang mendapatkan citra yang sangat
baik di mata masyarakat.
PT Pupuk Sriwidjaja Palembang (PUSRI) adalah perusahaan yang
didirikan sebagai pelopor produsen pupuk urea di Indonesia pada tanggal
24 Desember 1959 di Palembang Sumatera Selatan, dengan nama PT
Pupuk Sriwidjaja (Persero). Pusri memulai operasional usaha dengan
tujuan utama untuk melaksanakan dan menunjang kebijaksanaan dan
program pemerintah di bidang ekonomi dan pembangunan nasional,
khususnya di industri pupuk dan kimia lainnya. Sejarah panjang Pusri
sebagai pelopor produsen pupuk nasional selama lebih dari 50 tahun
9
telah membuktikan kemampuan dan komitmennya dalam melaksanakan
tugas penting yang diberikan oleh pemerintah. PT Pupuk Sriwidjaja
sebagai Badan Usaha Miliki Negara di kota Palembang memiliki citra
positif dapat dilihat dari berbagai penghargaan yang didapat perusahaan
diantaranya Penghargaan SNI AWARD 2016 dengan Kategori Emas dari
Badan Standarisasi Nasional, Penghargaan dua Kategori Emas pada
Pupuk Indonesia Innovation Award Tahun 2016, Penghargaan kepada
PT Metriko Utamawidjja (anak perusahaan PT Pusri Palembang) dalam
kategori Pelayanan Memuaskan di bidang Pupuk Non Subsidi dan
Penghargaan Kategori Special Appreciation TOP IT Implementation on
Business Inteligence 2017 dalam ajang penghargaan TOP IT & TOP
TELCO 2017.
2. Banyaknya permintaan bantuan sponsorship dari pihak eksternal
kepada PT Pupuk Sriwidjaja.
Perusahaan PT Pupuk Sriwidjaja merupakan salah satu perusahaan
besar di kota Palembang. Sebagai perusahaan terkemukan dan besar serta
berpengaruh berdampak pada banyaknya pihak eksternal untuk
melakukan kerjasama didalam kegiatan sponsorship. Kegiatan
sponsorship PT Pupuk Sriwidjaja dilatar belakangi dalam meningkatkan
efisiensi dan efektivitas operasional perusahaan berdasarkan pada
prinsip-prinsip Good Corporate Governance (GCG) sehingga
menciptakan Tata Kelola Perusahaan yang baik. Berdasarkan data
laporan bulanan pada tahun 2017 didapat data 578 proposal yang masuk
10
dalam permintaan bantuan sponsorship yang didata pada tahun 2017.
Melalui data tersebut dapat dilihat bahwa bantuan sponsorship dari PT
Pupuk Sriwidjaja sangat diharapkam oleh pihak eksternal.
Tabel 1.1
PROPOSAL BANTUAN TAHUN 2107 PT PUPUK SRIWIDJAJA
PROPOSAL
BANTUAN
TAHUN 2017
KETERANGAN
TOTAL DIBANTU DITOLAK
JANUARI 18 15 33
FEBRUARI 22 37 59
MARET 28 35 63
APRIL 18 36 54
MEI 27 28 60
JUNI 6 25 31
JULI 17 44 61
AGUSTUS 3 67 70
SEPTEMBER - 49 49
OKTOBER 2 38 40
NOVEMBER 2 32 34
DESEMBER - 25 25
Total 147 431 578
(Sumber: Laporan Aktivitas Departemen Humas 2017)
11
3. Tidak adanya tahapan evaluasi kontrol didalam pelaksanaan
pemberian bantuan sponsorship.
Gambar 1.1
(Tabel Alur Petunjuk Pelaksana Pemberian Bantuan Sponsorship
PT Pupuk Sriwdjaja)
( Sumber: Petunjuk Pelaksana Pemberian Bantuan Sponsorship PT
Pupuk Sriwidjaja 2016)
Berdasarkan bagan alur pemberian bantuan sponsorship diatas
tidak ada bagian evalusi kontrol setelah bantuan diberikan kepada
pemohon. Dengan tidak melakukan evaluasi kontrol, perusahaan menjadi
12
sulit melakukan evaluasi dalam kemajuan pemberian bantuan sponsorship
oleh perusahaan. Perusahaan juga tidak bisa melihat ketepatan dana yang
diberikan. Evaluasi kontrol sangat penting dilakukan perusahaan sehingga
bisa mengontrol dana atau bantuan yang dikeluarkan Pusri sehingga harus
tepat sasaran. Evaluasi kontrol bisa berupa laporan hasil kegiatan yang
diberikan oleh pemohon kepada perusahaan setelah kegiatan tersebut
dilakukan, sehingga perusahaan memiliki dokumentasi. Menurut Suchman
sebagaimana yang dikutip oleh Arikunto bahwa memandang evaluasi
sebagai sebuah proses menentukan hasil yang telah dicapai bebarapa
kagiatan yang direncanakan untuk mendukung tercapainaya tujuan,
dengan tidak adanya evaluasi kontrol maka perusahaan sulit untuk
mengukur keberhasilan kegiatan sponsorhip yang diberikan oleh
perusahaan.
1.2 Rumusan Masalah
Bagaimana Peran Humas Dalam Mengelola Citra Perusahaan melalui
Pemberian Bantuan Sponsorship PT Pupuk Sriwidjaja ?
1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah mengetahui bagaimana Peran Humas
dalam mengelola Citra Perusahaan melalui Program CSR dalam
Pemberian Bantuan Sponsorship melalui Departemen Humas PT Pupuk
Sriwidjaja.
13
1.4 Manfaat Penelitian
Manfaat penelitian ini adalah :
1. Secara praktis yaitu diharapkan dapat sebagai masukan dan bahan
pertimbangan untuk tindakan-tindakan selanjutnya terhadap peran
humas dalam mengelola citra perusahaan melalui kegiatan CSR pada
pemberian bantuan sponsorship yang dijalankan oleh departemen
humas PT Pupuk Sriwidjaja berdasarkan teori-teori yang digunakan
pada penelitian ini.
2. Secara akademis yaitu menambah wawasan bagi penulis, menjadi
sarana pengembangan wawasan dan kemampuan serta berguna menjadi
referensi penelitian lanjutan khususnya dalam bidang Peran Humas dan
CSR.
111
DAFTAR PUSTAKA
Abdurrachman, Oemi. (1993). Dasar-Dasar Public Relations. 1993. Bandung: PT
Citra Aditya Bakti
Alma, Buchori. 2000. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Edisi Ke-2.
Bandung: Alfabeta.
Ardianto, Elvinaro. (2010). Metodologi Penelitian untuk Public Relations.
Bandung: Sambiosa RekatamaMedia.
Ardianto, Elvinaro. (2011). Handbook Of Public Relations. Bandung: Simbiosa
Rekatama Media.
Broom, Gleen.M., Dozier.M. (2000). Using Research in Public Relations:
Application to Program Management. New Jersey: Prentice Hall.
Brown. H. Douglas. (2000). Priciples of Language Learning and Teaching. New
York: The Free Language
Budi Untung Hendrik. (2008). Corporate Social Responsibility. Jakarta: Sinar
Grafika.
Foster, Bill. (2001). Pembinaan Untuk Kinerja Karyawan. Jakarta: PPM.
Idrus, Muhammad. (2009). Edisi Kedua. Metode Penelitian Ilmu Sosial
Pendekatan Kualitatif dan Kuantitatif. Yogyakarta: PT Gelora Aksara
Prataman.
Jefkins, Frank. (1996). Periklanan. Edisi Ke-3. Jakarta: Erlangga.
L Tubbs, Steward and Sylvia Moss. (2008). Human Communication Prinsip-
Prinsip Dasar (Editor: Deddy Mulyana). Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Littlejohn, Stephen W. (2009). Teori Komunikasi. Jakarta Selatan: Salemba
Humanika.
Mulyana, Deddy., Solatun. (2007). Metode Penelitian Komunikasi. Bandung:
Remaja Rosdakarya.
Mursitama Tirta, Hasan Fadhil, dan Y. Fakhrudin Iman. (2011). Corporate Social
Responsibility (CSR) di Indonesia. Jakarta: Institute for Development of
Economics and Finance (INDEF)
Moloeng, lexy J. (2004). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung : Rosda.
112
Nasution, Prof. Dr. S. (2003). Metode Penelitian Naturalistik Kualitatif. Bandung:
Tarsito.
Nursahid, Fajar. (2006). Tanggung Jawab Sosial BUMN. Depok: Piramedia
Patton, Michael Quinn. (2009). Metode Evaluasi Kualitatif. Yogyakarta: Pustaka
Pelajar.
Polya, G. (1973). How To Solve It. New Jersey: Prinieton University Press
Raho, Bernard. (2007). Teori Sosiologi Modern. Jakarta: Prestasi Pustaka.
Rudi, May. (2005). Komunikasi & Hubungan Masyarakat Internasional. Bandung:
Refika Aditama.
Rakhmat, Jalaluddin. (2002). Metode Penelitian Komunikasi, Dilengkapi Contoh
Analisis Statistik. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Rositter, J.R., L. Percy. (1997). Advertising and Promotion Manajemen. New
York: Mc Graw Hill.
Ruslan, Rosady. (2014). Manajemen Public Relationsdan Media Komunikasi
Konsep dan Aplikasinya (Edisi Revisi). Jakarta: Raja Grafinda Persada.
Ruslan, Rosady. (2016). Etika Kehumasan Konsepsi & Aplikasi. Cetakan ke-8.
Jakarta: Raja Grafinda Persada.
Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif,
dan R&D). Bandung: Alfabeta.
Suharto, Edi. (2007). Pekerjaan Sosial di Dunia Industri: Memperkuat Tanggung
Jawab Sosial Perusahaan`(Corporate Social Responsibility). Bandung:
Refika Aditama.
Sutopo. (2006). Metode Penelitian Kualitatif. Surakarta: UNS
Speed, Richard and Thompson, Peter. (2000). Determine of Sport Sponsorship
Response. Jurnal of the Academy of Marketing Science
Yadin, Daniel. (2002). Public Relations Fifth Edition Frank Jefkins. Edisi
Kelima. Jakarta: Erlangga.
Wibisono. Y. (2007). Membedah Konsep dan Aplikasi CSR. Gresik: Fascho
Publishing.
113
Jurnal :
Bernadeth,Henny., DB. Paranoa & Achmad Djumlani.2014. Peranan Humas
Dalam Membangun Citra Pemerintahan Kabupaten Kutai Barat. Samarinda:
Universitas Mulawarman.
Januwardin. 2015. Peran Public Relations Dalam Implementasi Corporate Social
Responsibility (CSR) PT Semen Sentosa. Jakarta: Universitas Telkom.
Petunjuk Pelaksana Pemberian Bantuan Sponsorship. 2016. Palembang: PT Pupuk
Sriwidjaja.
Sari, Dresti Kusuma. 2010. Peran Humas PT Jamsostek (Persero) Kanwil V Jawa
Tengah & DIY Dalam Membangun Citra Perusahaan Melalui Program CSR
Kemitraan dan Bina Lingkungan. Semarang: Universitas Dipenogoro
Online :
A.G, Haryanto., Hartono Ruslijanto & Datu Mulyono. 2000. Metode Penulisan
dan Penyajian Karya Ilmiah Buku Ajar untuk Mahasiswa. Diakses 1
November 2017, dari Buku Kita
Prastowo, Andy. Pengertian Teknik Triangulasi. Diakses 10 Desember 2017.
http://dunia-penelitian.blogspot.com/2011/10/pengertian-teknik-
triangulasi.html
www.pusri.co.id, diakses 25 Oktober 2017