PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP...

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA

(Studi pada Konsumen Honda di Kota Pekalongan)

Skripsi

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh::

Diah Nurul Ariani

NIM: 152214008

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2019

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

i




Skripsi

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh::

Diah Nurul Ariani

NIM: 152214008

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2019


iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

“ Failing doesn’t give you a reason to give up as long as you believe “

( Uzumaki Naruto )

“ Do my best, so that i can’t blame myself for anything. “

( Magdalena Neuner )

“ Hai orang-orang yang beriman, jadikanlah sabar dan salat sebagai penolongmu.

Sesungguhnya Allah beserta orang-orang yang sabar “

(Q.S. Al Baqarah:153)

Skripsi ini saya persembahkan untuk:

Allah SWT

Kedua Orang tua saya

Adik kandung saya

Keluarga besar Hj. Casmiti


vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur dan terima kasih kepada Allah SWT atas karunia dan rahmat-

Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh

Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor

Honda. Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar

Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas

Sanata Dharma Yogyakarta.

Penulis skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai pihak.

Untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Albertus Yudi Yuniarto, S.E., M.B.A., selaku Dekan Fakultas

Ekonomi Universitas Sanata Dharma.

2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen,

Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma.

3. Ibu Dra. Diah Utari Bertha Rivieda M.Si., selaku dosen pembimbing I, yang

telah mengarahkan dan membimbing penulis dengan kesungguhan hati.

4. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si., selaku dosen pembimbing II, yang juga

telah mengarahkan dan membimbing penulis sehingga skripsi ini menjadi

lebih sempurna.

5. Segenap dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Sanata Dharma.

6. Ayah, ibu, mama dan nenek yang selalu memberikan kasih sayang, nasihat,

dukungan, doa serta semangat luar biasa yang selalu diberikan hingga sampai

tahap ini.


viii

7. Adik kandung saya Hendri Syafrial dan sepupu saya Shaila Nurmalita Stefani

yang selalu memberikan semangat untuk menyelesaikan skripsi ini.

8. Keluarga besar nenek Hj.Casmiti yang selalu mendoakan dan menyemangati

saya untuk menyelesaikan skripsi ini.

9. Sahabat terdekat saya Agustina Mela dan Yovita Veronika Selanno yang

selalu membantu dan memberikan semangat, dan selalu meluangkan waktu

untuk saya

10. Teman-teman terdekat saya di kehilangan sentuhan Agustina Mela, Yoanita

Dwi Ariyanti, Rien Fransisca Tampubolon dan Suryanata yang selalu ada

disaat suka maupun duka selama proses penulisan skripsi ini.

11. Kakak tingkat Christoforus Rendy Setiawan S.E yang mendukung dan

menyemangati saya agar cepat terselesainya skripsi ini.

12. Teman-teman tergabut saya di pengejar sunset Margaret Charista Alve dan

Tiara Pangesti yang selalu menemani, meluangkan waktu dan menyemangati

saya untuk cepat menyelesaikan skripsi ini.

13. Teman jarak jauh saya Hahan yang selalu menyemangati dan mengingatkan

saya untuk tidak malas mengerjakan skripsi ini.

14. Teman tertidak jelas saya Adinda Putri Rahayu dan Yohan Puput yang

terkadang menyemangati saya untuk cepat menyelesaikan skripsi.

15. Adik tingkat saya G. Chandra Wijaya terima kasih sudah membantu saya

dalam menyelesaikan skripsi ini di detik-detik terakhir.

16. Para konsumen sepeda motor Honda di Kota Pekalongan yang telah

meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner yang telah saya berikan.


x

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ............................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING .................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN .............................................................................. iii

HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................................... iv

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS .............................. v

HALAMAN PERNYATAAN PUBLIKASI ........................................................ vi

HALAMAN KATA PENGANTAR .................................................................... vii

HALAMAN DAFTAR ISI ................................................................................... x

HALAMAN DAFTAR TABEL .......................................................................... xii

HALAMAN DAFTAR GAMBAR .................................................................... xiii

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ................................................................. xiv

HALAMAN ABSTRAK .................................................................................... xv

BAB I PENDAHULUAN .................................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ........................................................................... 1

B. Rumusan Masalah .................................................................................... 7

C. Batasan Masalah ....................................................................................... 7

D. Tujuan Penelitian ...................................................................................... 8

E. Manfaat Penelitian .................................................................................... 8

BAB II KAJIAN PUSTAKA ............................................................................... 10

A. Landasan Teori ......................................................................................... 10

B. Penelitian Sebelumnya ............................................................................. 16

C. Kerangka Konseptual ............................................................................... 18

D. Rumusan Hipotesis ................................................................................... 18

BAB III METODE PENELITIAN ...................................................................... 21

A. Jenis Penelitian ......................................................................................... 21

B. Subjek dan Objek Penelitian .................................................................... 21

C. Waktu dan Lokasi Penelitian ................................................................... 21

D. Variabel Penelitian ................................................................................... 22

E. Definisi Operasional dan Indikator Pengukuran ...................................... 23

F. Populasi dan Sampel ................................................................................ 27

G. Teknik Pengambilan Sampel ................................................................... 28

H. Sumber Data ............................................................................................ 28

I. Teknik Pengumpulan Data ...................................................................... 29

J. Teknik Pengujian Instrumen .................................................................... 29

K. Teknik Analisis Data ................................................................................ 31

BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAN ................................................. 38


xi

A. Sejarah Perusahaan ................................................................................... 38

BAB V ANALISIS DAN PEMBAHASAN ........................................................ 44

A. Penjelasan Singkat Proses Penelitian ....................................................... 44

B. Uji Instrumen ........................................................................................... 45

C. Teknik Analisis Data ................................................................................ 48

D. Pembahasan ............................................................................................. 64

BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN ............................ 68

A. Kesimpulan .............................................................................................. 68

B. Saran ........................................................................................................ 68

C. Keterbatasan ............................................................................................ 69

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 70

LAMPIRAN ....................................................................................................... 72


xii

DAFTAR TABEL

No Judul Halaman

Tabel I.1 Data penjualan sepeda motor menurut AISI Juli 2018 ................... 4

Tabel I.2 Data penjualan sepeda motor menurut AISI Juni 2018 .................. 4

Tabel III.1 Tabel Skala Data ........................................................................... 32

Tabel V.1 Hasil Uji Validitas ......................................................................... 45

Tabel V.2 Hasil Uji Reliabilitas ..................................................................... 47

Tabel V.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................. 48

Tabel V.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .................................. 49

Tabel V.5 Kararteristik Responden Berdasarkan Status ................................ 49

Tabel V.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ......................... 50

Tabel V.7 Hasil Analisis Deskriptif Variabel Kualitas Produk ..................... 51

Tabel V.8 Hasil Analisis Deskriptif Variabel Citra Merek ............................ 54

Tabel V.9 Hasil Analisis Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian ............ 55

Tabel V.10 Hasil Uji Multikolinieritas ............................................................ 57

Tabel V.11 Hasil Regresi Linier Berganda ..................................................... 59

Tabel V.12 Hasil Uji F ..................................................................................... 60

Tabel V.13 Hasil Uji t ...................................................................................... 61

Tabel V.14 Hasil Koefisien Determinasi ......................................................... 64


xiii

DAFTAR GAMBAR

No Judul Halaman

Gambar II.1 Kerangka Konseptual ........................................................... 18

Gambar IV.1 Logo Perusahaan dan Logo Honda ..................................... 40

Gambar IV.2 Honda Vario 150 eSP .......................................................... 40

Gambar IV.3 Honda Scoopy ..................................................................... 40

Gambar IV.4 Honda Beat Street ................................................................ 41

Gambar IV.5 Honda PCX 150 eSP ............................................................ 41

Gambar IV.6 Honda Revo X ...................................................................... 41

Gambar IV.7 Honda Supra 125 .................................................................. 42

Gambar IV.8 Honda Supra GTR 150 ......................................................... 42

Gambar IV.9 Honda CRF150L .................................................................. 42

Gambar IV.10 Honda CBR150R ................................................................. 43

Gambar IV.11 Honda CB150 Verza ............................................................. 43


xiv

DAFTAR LAMPIRAN

No Judul Halaman

1 Kuesioner Penelitian ................................................................... 73

2 Tabulasi Kuesioner ..................................................................... 79

3 Hasil Uji Statistik ....................................................................... 92


xv

ABSTRAK




Diah Nurul Ariani

Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta

2019

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan

citra merek terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda pada konsumen di

kota Pekalongan. Populasi dalam ini adalah pengguna sepeda motor Honda di

kota Pekalongan, sampel dalam penelitian ini adalah pengguna sepeda motor

Honda dari tahun 2014-2019 dengan sampel sebanyak 100 responden. Teknik

pengambilan sampel adalah teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data

yang digunakan adalah kuesioner. Metode analisis data menggunakan teknik

analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik, uji F, uji t. Hasil penelitian

menunjukkan bahwa kualitas produk dan citra merek simultan berpengaruh dan

siginifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda, kualitas produk

secara parsial berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda

motor Honda, sedangkan citra merek secara parsial tidak berpengaruh terhadap

keputusan pembelian sepeda motor Honda.

Kata Kunci : Kualitas Produk, Citra Merek, Keputusan Pembelian


xvi

ABSTRACT

THE INFLUENCE OF PRODUCT QUALITY AND BRAND IMAGE ON

PURCHASE DECISION OF HONDA MOTORCYCLE

Study on Honda Consumers in Pekalongan City

Diah Nurul Ariani

Sanata Dharma University

Yogyakarta

2019

This study aims to determine the influence of product quality and brand

image on purchasing decisions of Honda motorcycles for consumers in

Pekalongan. The population in this study were Honda motorcycle users in the city

of Pekalongan, the samples in this study were Honda motorcycle users from 2014-

2019 with a sample of 100 respondents. The sampling technique is purposive

sampling technique. The data collection technique used was a questionnaire. The

method of data analysis uses multiple linear regression analysis techniques,

classical assumption test, F test, t test. The result showed that (1) the product

quality and brand image simultaneously significantly influenced the purchase

decisions of Honda motorcycles, (2) the product quality partially and significantly

influenced the purchasing decisions of Honda motorcycles, while the brand image

partially did not influence the purchasing decisions of Honda motorcycles.

Keywords : Product Quality, Brand Image, Purchasing Decision.


1

BAB I

PENDAULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Perkembangan mobilitas saat ini menjadi salah satu aspek penting

yang harus dipenuhi oleh setiap individu. Setiap hari dihadapakan untuk

selalu berpindah dari satu tempat ke tempat lain. Guna untuk mendukung

mobilitas tersebut banyak masyarakat yang memilih untuk menggunakan

moda transportasi bermotor seperti mobil, sepeda motor dan berbagai

macam alat transportasi lainnya, salah satu kendaraan yang digunakan

untuk mobilitas masyarakat adalah sepeda motor.

Kebutuhan akan mobilitas tersebut berdampak pada meningkatnya

permintaan akan berbagai jenis sepeda motor yang mengakibatkan

semakin banyaknya persaingan dalam dunia bisnis di bidang transportasi.

Hal tersebut dapat dilihat dari banyaknya produsen sepeda motor yang

menawarkan berbagai macam tipe sepeda motor dengan inovasi yang

berbeda sesuai dengan kebutuhan, dimana sepeda motor yang dihasilkan

banyak memberikan kemudahan bagi para konsumen dalam melakukan

mobilitas.

Perkembangan sepeda motor di Indonesia saat ini sedang mengalami

peningkatan yang besar. Semua golongan masyarakat dari bawah sampai

golongan atas dapat menggunakan moda transportasi sepeda motor dalam

berbagai keperluan, baik urusan bisnis, keluarga, pribadi maupun

keperluan lainnya. Perusahaan otomotif menawarkan berbagai macam

produk dengan inovasi dari desain, pilihan warna, dan bentuk yang


2

disesuaikan dengan cita rasa dan segmentasi pasar mana yang akan dituju.

Terdapat beberapa merek sepeda motor yang bersaing di Indonesia antara

lain Yamaha, Honda, Suzuki, Kawasaki, VIAR, dan lain-lain.

Pasar sepeda motor seperti ini yang menyebabkan persaingan ketat

diantara pasar kompetitor usaha di bidang transportasi. Sepeda motor

merupakan pengembangan dari sepeda konvensional yang lebih dahulu

ditemukan. Hingga saat ini jenis-jenis sepeda motor yang banyak dikenal

oleh masyarakat antara lain yaitu Sport, Standart/Naked, Cruiser,

Trail/Off-Road, Bebek dan Skuter Matik.

Beberapa tahun belakangan, transportasi di Indonesia diramaikan

oleh kehadiran ojek online. Dengan ojek online, konsumen hanya tinggal

menunggu dan memesan ojek melalui sebuah aplikasi berbasis online.

Kehadiran ojek online tersebut disambut baik industri sepeda motor karena

bisa membantu menaikkan penjualan sepeda motor yang sedang turun di

tahun 2016 kemarin (detik.com). Penjualan motor untuk kepentingan ojek

online mampu memberi kontribusi penjualan motor nasional, khususnya di

kota-kota besar di Indonesia mengalami peningkatan, pasca hadirnya

layanan ojek online. Selanjutnya dealer mengakui adanya permintaan

sepeda motor untuk berbagai jenis yang dimulai sekitar pertengahan tahun

2017. Salah satu sepeda motor yang ada di pasaran saat ini dan ikut serta

dalam pengembangan teknologi sepeda motor adalah Honda. Honda

adalah produsen mobil, truk, sepeda motor dan skuter asal Jepang.

Perusahaan Honda juga membuat kendaraan segala medan (ATV),


3

generator listrik dan peralatan taman. Honda didirikan pada tanggal 24

September 1948 oleh Soichiro Honda. Honda merupakan produsen sepeda

motor terbesar di dunia sejak 1959.

PT. Astra Honda Motor (AHM) merupakan pelopor industri sepeda

motor di Indonesia. Didirikan pada 11 Juni 1971 dengan nama awal PT

Federal Motor. Saat itu, PT Federal Motor hanya merakit, sedangkan

komponennya diimpor dari Jepang dalam bentuk CKD (Completely

Knock Down). Tipe sepeda motor yang pertama kali di produksi Honda

adalah tipe bisnis, S 90 Z bermesin 4 tak dengan kapasitas 90 cc. Jumlah

produksi pada tahun pertama selama satu tahun hanya 1500 unit, namun

melonjak menjadi sekitar 30 ribu dan terus berkembang hingga saat ini.

Sepeda motor terus berkembang dan menjadi salah satu moda transportasi

andalan di Indonesia.

Data penjualan sepeda motor pada bulan Juli 2018 yang diperoleh

dari AISI (Asosiasi Industri Sepeda Motor Indonesia) diperlihatkan pada

tabel I.1. AISI memperlihatkan besaran penjualan sepeda motor dari

ATPM yang tergabung sebagai anggota AISI yaitu PT Astra Honda Motor

(AHM), PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM), PT Suzuki

Indomobil Sales (SISI), PT Kawasaki Motor Indonesia (KMI) dan PT

TVS Indonesia (TMI).


4

Data AISI Juli 2018

Tabel I.1

Data penjualan sepeda motor menurut AISI Juli 2018

Merek Motor Banyaknya Penjualan

Honda 450.622 unit

Yamaha 127.101 unit

Suzuki 8.639 unit

Kawasaki 7.366 unit

TVS 21 unit

Total 593.749 unit

Sumber : https://bmspeed7.com

Data AISI Juni 2018

Tabel I.2

Data penjualan sepeda motor menurut AISI Juni 2018

Merek Motor Banyaknya Penjualan

Honda 271.206 unit

Yamaha 96.150 unit

Suzuki 5.358 unit

Kawasaki 2.302 unit

TVS 19 unit

Total 375.034 unit

Sumber : https://bmspeed7.com


https://bmspeed7.com/

https://bmspeed7.com/

5

Dari data AISI Juli 2018 memperlihatkan jika penjualan sepeda motor

mengalami kenaikan dibandingkan bulan sebelumnya yang hanya 375.034

unit.

Kemudian untuk perolehan masing-masing merek juga naik, Honda

dari sebelumnya hanya 271.206 unit dibulan Juni meroket tajam dibulan

Juli menjadi 450.622 unit. Diposisi kedua ada Yamaha yang mencatatkan

angka penjualan 127.101 unit, naik dibandingkan bulan Juni 2018 yang

hanya 96.150 unit. Diposisi ketiga ditempati oleh Suzuki dengan torehan

angka 8.639 unit, naik 3.281 unit dibandingkan bulan Juli yang saat itu

berada diangka 5.358 unit. Diposisi keempat ditempati oleh Kawasaki

yang juga mengalami kenaikan lumayan baik, bulan Juni Kawasaki hanya

memperoleh 2.302 unit namun dibulan Juli menjadi 7.366 unit. Dan TVS

menjadi pabrikan penutup 5 besar, pada bulan Juni sebanyak 19 unit dan

ada bulan Juli mengalami kenaikan menjadi 21 unit. Penjualan sepeda

motor pada bulan Juli 2018 menjadi yang tertinggi sepanjang periode

Januari-Juli 2018. Selama periode tersebut total penjualan motor di

Indonesia mencapai 3.596.502 unit. Angka tersebut mengalami kenaikan

jika dibandingkan periode yang sama tahun lalu yang hanya terjual sebesar

3.238.722 unit.

Kualitas produk sebagai unsur atribut produk yang tidak terwujud,

juga menjadi pertimbangan konsumen dalam membuat suatu keputusan

pembelian. Bagi penyedia, produk merupakan sesuatu yang harus

dikerjakan dengan baik, untuk penampilan produk dan kinerja yang


6

dihasilkan. Perusahaan harus membuat kualitas produk yang dihasilkannya

lebih dari pesaingnya, sebagai bagian utama dari strategi perusahaan

dalam meraih keunggulan yang berkesinambungan, baik sebagai

pemimpin pasar maupun sebagai strategi harus tumbuh. Keunggulan suatu

produk akan menimbulkan persepsi kualitas atau citra yang baik pada diri

konsumen. Kualitas produk merupakan cerminan kemampuan produk

untuk menjalankan tugasnya yang mencakup daya tahan, kehandalan atau

kemanjuran, kekuatan, kemudahan dalam pengemasan dan reparasi produk

dan ciri-ciri lainnya ( Kotler,2010 ).

Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan

konsumen terhadap merek tertentu (Tjipto, 2005). Menurut Kotler citra

merek adalah sejumlah keyakinan tentang merek. Sehingga dianggap

sebagai “ bagaimana merek dipersepsikan oleh konsumen “. Sehingga citra

merek merupakan seperangkat keyakinan, ide, dan kesan yang dimiliki

oleh seseorang terhadap suatu merek. Karena itu sikap dan tindakan

konsumen terhadap suatu merek sangat ditentukan oleh citra merek

tersebut. Citra merek merupakan syarat dari merek yang kuat dan citra

adalah persepsi yang relatif konsisten dalam jangka panjang. Jadi tidak

mudah untuk membentuk citra merek, sehingga bila terbentuk akan sulit

untuk mengubahnya. Citra yang dibentuk harus jelas dan memiliki

keunggulan bila dibandingkan dengan pesaingnya. Saat ini perbedaan dan

keunggulan merek dihadapkan dengan merek lain, munculah posisi merek

atau brand positioning.


7

Dalam Larosa (2011) keputusan pembelian menurut Schiffman,

Kanuk (2004) adalah pemilihan dari dua atau lebih alternatif pilihan

keputusan pembelian, artinya bahwa seseorang dapat membuat keputusan,

haruslah tersedia beberapa alternatif pilihan. Keputusan untuk membeli

dapat mengarah kepada bagaimana proses dalam pengambilan keputusan

tersebut itu dilakukan. Banyak faktor yang menjadi pertimbangan

konsumen sebelum memutuskan untuk membeli suatu produk. Oleh

karena itu pengusaha harus jeli dalam melihat faktor-faktor apa saja yang

harus diperhatikan untuk menarik konsumen.

Berdasarkan uraian di atas, maka penulis akan melakukan penelitian

dengan judul “ PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA

MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA

MOTOR HONDA “.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian latar belakang masalah, maka penulis merumuskan

masalah penelitian sebagai berikut :

1. Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan

pembelian sepeda motor Honda ?

2. Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian

sepeda motor Honda ?

C. Batasan Masalah

Dalam penelitian ini, penulis mempersempit masalah yang menjadi bahan

dalam penelitian. Adapun batasan masalah secara rinci sebagai berikut :


8

1. Produk yang digunakan dalam penelitian ini adalah sepeda motor

Honda

2. Penelitian ini dilakukan pada konsumen di kota Pekalongan yang

menggunakan sepeda motor Honda

3. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitas

produk ( X1 ) , citra merek ( X2 ) dan keputusan pembelian ( Y ).

D. Tujuan Penelitian

Penelitian ini dilakukan oleh penulis untuk mengetahui beberapa tujuan

yang ingin dicapai adalah :

1. Untuk mengetahui apakah kualitas produk berpengaruh terhadap


2. Untuk mengetahui apakah citra merek berpengaruh terhadap


E. Manfaat Penelitian

1. Bagi Perusahaan

Hasil penelitian ini menjadi bahan pertimbangan dan masukan

bagi perusahaan dalam hal ini Honda, agar informasi ini menjadi

bahan pertimbangan dan masukan bagi perusahaan guna

meningkatkan penjualan dan profit perusahaan.

2. Bagi Universitas Sanata Dharma

Dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai

bahan referensi tambahan untuk penelitian lebih lanjut dan menambah


9

referensi kepustakaan Universitas Sanata Dharma khususnya dalam

bidang manajemen pemasaran.

3. Bagi Penulis

Penelitian ini diharapkan dapat menambah pengalaman dan

pengetahuan serta menerapkan ilmu pengetahuan yang telah diperoleh

selama masa perkuliahan ke dalam dunia nyata di lingkup pemasaran

sehubungan dengan pengaruh kualitas produk dan citra merek

terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda.


10

BAB II

KAJIAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1. Pemasaran

a. Pengertian Pemasaran

Pemasaran adalah proses dan manajerial dimana individu dan

kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan

melalui penciptaan dan pertukaran produk serta nilai dengan pihak

lain. Dari beberapa para ahli juga mengatakan tentang pengertian

seperti Kotler dan Amstrong (2003) menyebutkan bahwa pemasaran,

lebih berurusan dengan pelanggan dibandingkan fungsi bisnis lainnya.

Memahami, menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai

dan kepuasan kepada konsumen adalah inti pemikiran dan praktek

pemasaran modern. Definisi singkatnya, pemasaran adalah proses

pemberian kepuasan kepada konsumen untuk mendapatkan laba. Dua

sasaran pemasaran yang utama adalah menarik konsumen baru dengan

menjanjikan nilai yang unggul dan mempertahankan konsumen saat

ini dengan memberi kepuasan. Kotler dan Keller (2009) menyebutkan

bahwa pemasaran (marketing) adalah mengidentifikasi dan memenuhi

kebutuhan manusia dan sosial. Salah satu definisi yang baik dan

singkat dari pemasaran adalah “ memenuhi kebutuhan dengan cara

yang menguntungkan “. Menurut Kotler dan Amstrong (2013)

menawarkan definisi formal berikut : pemasaran adalah suatu fungsi


11

organisasi dan serangkaian proses untuk mengelola hubungan

pelanggan dengan cara menguntungkan organisasi dan pemangku

kepentingannya.

b. Tujuan Pemasaran

Drucker (dikutip Kotler dan Keller, 2009) selaku ahli teori

manajemen menyebutkan bahwa selalu ada kebutuhan akan penjualan.

Namun tujuan dari pemasaran adalah mengetahui dan memahami

pelanggan dengan baik sehingga produk dan jasa bisa sesuai dengan

kebutuhannya sehingga terjual sendiri. Idealnya, pemasaran harus

menghasilkan seorang pelanggan yang siap untuk membeli. Dengan

demikian yang dibutuhkan hanya memastikan produk dan jasa yang

tersedia.

c. Konsep Pemasaran

Kotler dan Keller (2009) menyebutkan bahwa konsep pemasaran

beranggapan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi adalah

menjadi efektif daripada pesaing dalam menciptakan, menghantarkan,

dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang baik kepada pasar

sasaran yang dipilih.

2. Kualitas Produk

Menurut Kotler dan Amstrong (2008), kualitas produk (product

quality) adalah salah satu sarana positioning utama pemasar. Kualitas

mempunyai dampak langsung pada kinerja produk atau jasa, oleh karena


12

itu kualitas berhubungan erat dengan nilai dari kepuasan pelanggan. Dalam

arti sempit, kualitas bisa didefinisikan sebagai “ bebas dari kerusakan “.

Indikator kualitas produk menurut Tjiptono (2008) :

a. Performance (kinerja), berhubungan dengan karakteristik operasi dasar

dari sebuah produk.

b. Durability (daya tahan), yang berarti berapa lama atau umur produk

yang bersangkutan bertahan sebelum produk tersebut harus diganti.

Semakin besar frekuensi pemakaian konsumen terhadap produk maka

semakin besar daya tahan produk.

c. Conformance to Specification (kesesuaian dengan spesifikasi), yaitu

sejauh mana karakteristik operasi dari sebuah produk memenuhi

spesifikasi tertentu dari konsumen atau tidak ditemukannya cacat pada

produk.

d. Features (fitur), adalah karakteristik produk yang dirancang untuk

menyempurnakan fungsi produk atau menambah ketertarikan

konsumen terhadap produk.

e. Realiability (reliabilitas), adalah probabilitas bahwa produk akan

bekerja dengan memuaskan atau tidak dalam periode waktu tertentu.

Semakin kecil kemungkinan terjadinya kerusakan maka poduk tersebut

dapat diandalkan.

f. Aesthetics (estetika), berhubungan dengan bagaimana penampilan

produk bisa dilihat dari tampak, rasa, bau, dan bentuk dari produk.


13

g. Perceived Quality (persepsi kualitas), sering dibilang merupakan hasil

dari penggunaan pengukuran yang dilakukan secara tidak langsung

karena terdapat kemungkinan bahwa konsumen tidak mengerti atau

kekurangan informasi atas produk yang bersangkutan. Jadi, persepsi

konsumen terhadap produk didapat dari harga, merek, periklanan,

reputasi dan negara asal.

h. Serviceability, meliputi kecepatan dan kemudahan untuk diresapi, serta

kompetensi dan keramahtamahan staff layanan.

3. Citra Merek

Menurut Kotler (2008) ketika hidup konsumen menjadi semakin

rumit, terburu-buru, dan kehabisan waktu, kemampuan merek untuk

menyederhanakan pengambilan keputusan dan mengurangi resiko adalah

sesuatu yang berharga.

Menurut Aaker dalam Yohanes Dwi Kurniawan (2017) citra merek

adalah seperangkat asosiasi unik yang ingin diciptakan atau dipelihara oleh

pemasar,Menurut peneliti, merek menyederhanakan penanganan atau

penelusuran produk yang dicari. Merek diciptakan untuk mendapatkan

reputasi baik, mudah dipahami dan dikenali. Merek dengan citra yang baik

mampu membuat konsumen mempertimbangkan keputusan pembelian

sehingga mampu mengurangi resiko. Merek merupakan identitas suatu

perusahaan dan menggambarkan keunggulan yang dimiliki perusahaan.

Sciffman dan Kanuk (2008) menyebutkan faktor-faktor pembentukan citra

merek adalah sebagai berikut :


14

a. Kualitas dan Mutu, berkaitan dengan kualitas produk barang yang

ditawarkan oleh produsen dengan merek tertentu.

b. Dapat dipercaya atau diandalkan, berkaitan dengan pendapat atau

kesepakatan yang dibentuk oleh masyarakat tentang suatu produk yang

dikonsumsi.

c. Kegunaan atau manfaat, yang berkaitan dengan fungsi dari suatu

produk yang bisa dimanfaatkan oleh konsumen.

d. Pelayanan, yang terkait dengan tugas produsen dalam melayani

konsumennya.

e. Resiko, terkait dengan besar kecilnya akiba untung dan rugi yang

mungkin dialami oleh konsumen.

f. Harga, yang dalan hal ini, berkaitan dengan tinggi rendahnya atau

banyak sedikitnya jumlah uang yang dikeluarkan oleh konsumen untuk

mempengaruhi suatu produk, dapat mempengaruhi citra jangka

panjang.

4. Keputusan Pembelian

Menurut Kotler dan Amstrong (2008), keputusan pembelian

merupakan proses pengambilan keputusan dimana konsumen benar-benar

memutuskan untuk membeli salah satu produk diantara berbagai macam

alternatif pilihan. Menurut Sciffman dan Kanuk (2010) mendefinisikan

suatu keputusan sebagai pilihan suatu tindakan dari dua atau lebih pilihan

alternatif.


15

Menurut peneliti suatu keputusan pembelian yang dilakukan oleh

konsumen melalui beberapa pertimbangan dari berbagai pilihan yang ada

dilihat dari harga, citra maupun kualitas produk yang ditawarkan oleh

produsen suatu produk dan yang membuat unik dari keputusan pembelian

itu setiap konsumen mempunyai perilaku masing-masing, berbeda dan

tidak tertarik. Namun, ada beberapa hal yang membuat konsumen itu

mempunyai satu keputusan sama dari beberapa pilihan itu, sebelum

melakukan keputusan pembelian konsumen terlibat langsung baik memilih

suatu produk.

Menurut Kotler (2008), terdapat 5 tahapan proses pembelian, yaitu :

a. Pengenalan kebutuhan

Pengenalan kebutuhan adalah tahapan pertama proses keputusan

pembeli, dimana konsumen menyadari suatu masalah atau kebutuhan.

b. Pencarian informasi

Pencarian informasi adalah proses keputusan pembeli, dimana

konsumen ingin mencari informasi lebih banyak, konsumen mungkin

hanya memperbesar perhatian atau melakukan pencarian informasi

secara aktif.

c. Evaluasi alternatif

Evaluasi alternatif adalah tahap proses keputusan pembeli, dimana

konsumen menggunakan informasi untuk mengevaluasi merej alternatif

dalam sekelompok pilihan.

d. Keputusan pembelian


16

Keputusan pembelian tentang merek mana yang dibeli.

e. Perilaku pasca pembelian

Tahap proses pembelian dimana konsumen mengambil tindakan

selanjutnya setelah pembelian, berdasarkan kepuasan mereka atau

ketidakpuasaan mereka.

B. Penelitian Sebelumnya

1. Bramantio Utomo Saptoadi, 2013 “ Pengaruh gaya hidup dan kualitas

produk terhadap minat beli Honda Vario Techno 125 PGM-FI “, e-journal

Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma. Penelitian ini bertujuan

untuk mengetahui apakah gaya hidup dan persepsi pada kualitas produk

berpengaruh terhadap minat beli Honda Vario Techno 125 PGM-FI pada

mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa

Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma yang belum menggunakan

sepeda motor Honda Techno 125 PGM-FI. Sampel penelitian yang

digunakan adalah accidental sampling. Pengumupulan data dilakukan

dengan menggunakan teknik kuesioner. Dengan teknik ini didapatkan 100

responden yang belum menggunakan sepeda motor Honda Vario Techno

125 PGM-FI. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi

linier berganda, uji F atau uji simultan, Uji – t serta determinasi.

Uji F menunjukkan bahwa perubahan sebesar 26,2% terhadap variabel

minat beli (Y) Honda Vario Techno 125 PGM-FI dipengaruhi oleh

setidaknya satu variabel independent dari penelitian ini, gaya hidup (X1),


17

dan kualitas produk (X2). Hasil uji – t menunjukkan bahwa variabel gaya

hidup (X1), tidak berpengaruh terhadap minat beli (0,545 < 1,984).

Variabel kualitas produk berpengaruh terhadap minat beli (4,984 > 1,984).

2. Yohanes Dwi Kurniawan, 2017 “ Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas

Produk, dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Sepeda motor

Honda Matic “, e-journal Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara parsial

maupun simultan pengaruh harga, kualitas produk, dan citra merek

terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda matic. Populasi

penelitian ini adalah seluruh mahasiswa kampus I Universitas Sanata

Dharna yang menggunakan sepeda motor Honda matic. Responden dalam

penelitian ini sebanyak 100 mahasiswa dan pengambilan sampel

menggunakan teknik convenience sampling. Teknik pengumpulan yang

digunakan adalah pengujian validitas dan reliabilitas. Data dianalisis

menggunakan teknik uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji F, uji t,

dan koefisien determinasi.

Hasil penelitian menunjukkaan bahwa : (1) secara parsial harga dan citra

merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda

matic, sedangkan kualitas produk tidak berpengaruh terhadap keputusan

pembelian sepeda motor Honda matic; (2) secara simultan harga, kualitas

produk, dan citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian

sepeda motor Honda matic; (3) citra merek berpengaruh paling besar

terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda matic.


18

C. Kerangka Konseptual

Gambar II.1

Kerangka Penelitian

D. Rumusan Hipotesis

Menurut Sekaran, 2006 (dalam buku Wiyono, 2011) hipotesis adalah

hubungan yang diperkirakan secara logis diantara dua variabel yang

diungkapkan dalam bentuk pernyataan yang dapat diuji. Berikut dalam

penelitian penulis :

1. Kualitas Produk

Menurut Kotler dan Amstrong (2008), kualitas produk (product

quality) adalah salah satu saran positioning utama pemasar. Kualitas

mempunyai dampak langsung pada kinerj produk atau jasa, oleh karena

itu, kualitas produk berhubungan erat dengan nilai dari kepuasan

pelanggan. Dalam arti sempit, kualitas bisa didefinisikan sebagai “bebas

dari kerusakan”.

Kualitas Produk

Citra Merek Keputusan

Pembelian


19

Honda menawarkan sepeda motor yang berbahan bakar irit dengan

menggunakan PGM-FI yang fungsinya mengoptimalkan bahan bakar dan

spare part sepeda motor Honda yang mudah didapatkan. Hal itu dapa

dipertimbangkan oleh para konsumen dalam mengambil keputusan untuk

membeli sepeda motor Honda.

H1 : Kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian

sepeda motor Honda.

2. Citra Merek

Menurut Kotler (2008) ketika hidup konsumen menjadi semakin

rumit, terburu-buru, dan kehabisan waktu, kemampuan merek untuk

menyederhanakan pengambilan keputusan dan mengurangi resiko adalah

sesuatu yang berharga.

Kebutuhan transportasi untuk mobilitas berdampak pada permintaan akan

berbagai jenis sepeda motor. Honda merupakan produsen sepeda motor

dengan penjualan terbanyak di Indonesia. Honda terkenl dengan keiritan

BBM, kemudahan pelayanan, purna jual atau peramalan, nilai jual kembali

yang tinggi.

H2 : Citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian sepeda

motor Honda.


Menurut Kotler dan Amstrong (2008), keputusan pembelian

merupakan proses pengambilan keputusan dimana konsumen benar-benar


20

memutuskan untuk membeli salah satu produk diantara berbagai macam

alternatif pilihan.

Dalam hal ini produk Honda menawarkan sepeda motor yang berbahan

bakar irit dengan menggunakan teknologi PGM-FI yang fungsinya

mengoptimalkan bahan bakar dan juga spare part sepeda motor Honda

yang mudah didapatkan. Dan juga citra merek dari Honda sendiri sangat

baik bisa diketahui bahwa Honda merupakan produsen sepeda motor

dengan penjualan terbanyak di Indonesia. Honda juga terkenal dengan

keiritan BBM, kemudahan pelayanan, purna jual atau peramalan, nilai jual

kembali yang tinggi.

H3 : Kualitas produk dan citra merek berpengaruh terhadap



21

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang akan dilakukan adalah kausal. Penelitian

menggunakan metode ini dilakukan dengan cara pemahaman lebih

mendalam melalui pengamatan, pengumpulan data dan informasi tentang

suatu kejadian, keadaan, permasalahan atau subjek tertentu yang akan

menjadi penelitian yang kemudian ditarik kesimpulan dari subjek

bersangkutan.

B. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subjek Penelitian

Subjek penelitian adalah masyarakat kota Pekalongan yang

menggunakan sepeda motor Honda.

2. Objek Penelitian

Objek penelitian dalam penelitian ini adalah kualitas produk, citra

merek dan keputusan pembelian.

C. Waktu dan Lokasi Penelitian

1. Waktu Penelitian

Penelitian ini dilakukan pada bulan Februari-Maret 2019

2. Lokasi Penelitian

Penelitian ini dilaksanakan di Kota Pekalongan.


22

D. Variabel Penelitian

1. Variabel Independen

Menurut Sugiyono (2013) variabel independen adalah variabel

yang sering disebut sebagai variabel stimulus, dan antesenden. Dalam

bahasa Indonesia sering disebut sebagai variabel bebas. Variabel ini

mempengaruhi atau yang menjadi sebab perubahannya atau timbul

variasi pada nilai variabel dependen. Dan variabel independen dalam

penelitian ini adalah kualitas produk dan citra merek.

2. Variabel Dependen

Menurut Sugiyono (2013) variabel dependen sering disebut

sebagai variabel output, kriteria, dan konsekuen. Dalam bahasa

Indonesia sering disebut sebagai variabel terikat. Variabel terikat

merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat,

karena adanya variabel bebas dan variabel dependen dalam penelitian

ini adalah keputusan pembelian.

3. Skala Pengukuran

Menurut Sugiyono (2014), skala Likert digunakan untuk

mengukur sikap, pendapatan dan persepsi seseorang atau kelompok

orang tentang fenomena sosial. Dengan skala Likert, maka variabel

yang diukur dijabarkan menjadi indikator variabel, kemudian

indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-

item instrumen yang berupa pertanyaan atau pernyataan. Jawaban

setiap instrumen yang menggunakan skala Likert mempunyai gradasi


23

dari sangat positif sampai negatif yang dapat berupa kata-kata untuk

keperluan analisis kuantitatif, maka jawaban itu dapat diberi skor,

dengan gradasi sebagai berikut :

1. Sangat setuju (SS) : diberi skor 5

2. Setuju (S) : diberi skor 4

3. Netral (N) : diberi skor 3

4. Tidak Setuju (TS) : diberi skor 2

5. Sangat Tidak Setuju (STS) : diberi skor 1

E. Definisi Operasional dan Indikator Pengukurannya

Variabel yang digunakan dalam penelitian ini meliputi 2 variabel

independen dan 1 variabel dependen, yaitu :

No Nama

Variabel Definisi Operasional Indikator Instrumen

1 Kualitas

Produk (X1)

Menurut Kotler dan

Armstrong (2008),

kualitas produk (product

quality) adalah salah satu

sarana positioning utama

pemasar. Kualitas

mempunyai dampak

langsung pada kinerja

produk atau jasa, oleh

karena itu, kualitas

berhubungan erat dengan

nilai dari kepuasan

pelanggan. Dalam arti

sempit, kualitas bisa

didefinisikan sebagai

“bebas dari kerusakan”.

1. Performance

2. Durability

3. Conformance

to

Specification

s.

4. Features

5. Reliability

6. Aesthetics

7. Perceived

Quality

Serviceability

1. sepeda motor

Honda

akselerasinya

lebih responsif.

2. sepeda motor

Honda mesinnya

jarang

bermasalah.

3. sepeda motor

Honda bahan

bakarnya irit.

4. Sepeda motor

Honda

mempunyai umur

ekonomis yang

lama.

5. Sepeda motor

Honda awet untuk

jangka waktu

yang lama.

6. Model sepeda


24

motor Honda

sesuai dengan

keinginan

7. Ukuran sepeda

motor Honda

sesuai dengan

keinginan

8. Sepeda motor

Honda

memberikan

pilihan warna

yang beragam

sesuai dengan

selera

9. sepeda motor

Honda

menggunakan

teknologi AHO

(Automatic

Headlight On)

sehingga lampu

utama menyala

otomatis saat

mesin

dihidupkan.

10.sepeda motor

Honda

menggunakan

teknologi PGM-

FI sehingga

menghemat

konsumsi bahan

bakar.

11. sepeda motor

Honda

menggunakan

teknologi Parking

Brake Lock atau

tuas pengunci rem

sehingga

mencegah motor

loncat saat mesin

dihidupkan.

12. sepeda motor

Honda

menggunakan


25

teknologi Side-

Stand Switch atau

standar samping

otomatis sehingga

mencegah mesin

menyala saat

standar samping

dalam posisi

turun.

13. sepeda motor

Honda

menggunakan

Secure Key

Shutter atau

pengaman kunci

kontak bermagnet

otomatis sehingga

parkir menjadi

lebih aman.

14. Kondisi

sepeda motor

Honda tidak

mudah rusak.

15. sepeda motor

Honda dapat

langsung

dugunakan saat

mesin dalam

kondisi dingin.

16. Sepeda motor

Honda dapat

digunakan

disegala medan

jalan.

17. sepeda motor

Honda memiliki

desainnya Sporty

dan elegan sesuai

dengan keinginan.

18. sepeda motor

Honda memiliki

kemungkinan

kecil akan

mengalami

kerusakan saat

dikendarai (tidak


26

sering

ngadat/macet/rusa

k).

19. Suku cadang

sepeda motor

Honda mudah di

dapatkan.

20. Bengkel

AHASS mudah di

temukan.

2 Citra Merek

(X2)

Menurut Kotler (2008)

ketika hidup konsumen

menjadi semakin rumit,

terburu-buru, dan

kehabisan waktu,

kemampuan merek untuk

menyederhanakan

pengambilan keputusan

dan mengurangi resiko

adalah sesuatu yang

berharga.

1. Kualitas dan

Mutu

2. Dapat

dipercaya

atau

diandalkan

3. Kegunaan

atau manfaat

4. Pelayanan

5. Resiko

6. Harga

1. Sepeda motor

Honda terkenal

dengan irit BBM

2. Sepeda motor

Honda memiliki

nilai jual kembali

yang tinggi.

3. Sepeda motor

Honda ramah

lingkungan.

4. Sepeda motor

Honda tangguh

disegala macam

medan jalan.

5. Pelayanan

purna jual sepeda

motor Honda

bagus ( bengkel

tersebar dimana-

mana, suku

cadang mudah

didapat).

3 Keputusan

Pembelian

(Y)

Sciffman dan Kanuk

(2010) suatu keputusan

sebagai pilihan suatu

tindakan dari dua atau

lebih pilihan alternatif.

1. Pengenalan

kebutuhan

2. Pencarian

informasi

3. Evaluasi

alternatif

4. Keputusan

pembelian

5. Perilaku

pasca

pembelian

1. diperlukannya

sebuah kendaraan

untuk

memermudah

aktivitas.

2. melakukan

pencarian

informasi terlebih

dahulu mengenai

produk yang

diinginkan.

3. mengevaluasi

beberapa merek

sepeda motor


27

4. memutuskan

sepeda motor

mana yang akan

dibeli.

5. merasa puas

dan pasca

pembelian.

F. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Menurut Sugiyono (2017) populasi adalah wilayah generalisasi

yang terdiri atas obyek/subyek yang mempunyai kuantitas dan

karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan

kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi dalam penelitian ini adalah

pengguna sepeda motor Honda di kota Pekalongan.

2. Sampel

Menurut Sugiyono (2017), sampel adalah bagian dari jumlah dan

karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Sampel dalam

penelitian ini adalah pengguna sepeda motor Honda dari tahun

2014/2019. Menurut Sugiyono karena jumlah populasi tidak diketahui

maka dalam menentukan sampel menggunakan rumus berikut

(Sugiyono, 2014) :

n = 𝑍2

4 (𝑀𝑜𝑒)2

n = 1,962

4(0,01)2

n = 96, 04

dimana :


28

n = Jumlah sampel

z = Tingkat keyakinan yang dibutuhkan dalam penentuan sampel

95%

Moe = Margin of error, yaitu tingkat kesalahan maksimum yang dapat

ditoleransi, ditentukan sebesar 10%

Maka jumlah sampel yang diteliti adalah sebesar 97, dibulatkan

menjadi 100 responden.

G. Teknik Pengambilan Sampel

Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini

adalah Sampling Purposive. Sampling Purposive (Sugiyono, 2017) adalah

teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu. Adapun kriteria

pengambilan sampel pada penelitian ini ialah mengambil sampel pembeli

dan pengguna sepeda motor Honda dari tahun 2014/2019 di kota

Pekalongan.

H. Sumber Data

Penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder.

1. Data primer menurut Kotler dan Amstrong (2008) adalah informasi

yang dikumpulkan untuk tujuan khusus riset. Data primer adalah data

yang diperoleh peneliti secara langsung atau data asli yang diperoleh

melalui angket kuesioner yang dibagikan kepada 100 responden.

2. Data sekunder menurut Kotler dan Amstrong (2008) adalah informasi

yang sudah ada di suatu tempat, telah dikumpulkan untuk tujuan lain.


29

Dalam penelitian ini, data sekunder tentang gambaran umum

perusahaan diperoleh dari website resmi Honda.

I. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah

kuesioner. Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan

dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis

kepada responden untuk dijawab (Sugiyono, 2014).

J. Teknik Pengujian Instrumen

Pengujian instrumen dalam penelitian ini dilakukan agar dapat melihat alat

ukur sudah layak dipakai atau tidak pada proses pengumpulan data dalam

penelitian.

1. Uji Validitas

(Arikunto, 1995 dalam Ridwan, 2010) dalam buku Kurniawan

(2014) uji validitas merupakan suatu ukuran yang menunjukkan tingkat

keandalan atau keabsahan suatu alat ukur.

Validitas digunakan untuk mengetahui kelayakan butir-butir dala suatu

daftar (konstruk) pernyataan dalam mendefinisikan suatu variabel

(Nugroho, 2005).

Rumus yang digunakan untuk mencari nilai korelasi adalah korelasi

pearson product moment sebagai berikut :

=𝑛. (∑𝑋𝑌) − (∑𝑋)(∑𝑌)

{(𝑛. ∑𝑥2 − (∑𝑋)2)}{𝑛. (∑𝑦2 − (∑𝑌)2}


30

Keterangan:

r = korelasi

n = jumlah data

x = variabel independen

y = variabel dependen

keterangan data telah valid memenuhi syarat:

a. Jika koefisien korelasi product moment > r tabel (α; n-2) n

= jumlah sampel

2. Uji Reliabilitas

Menurut Sugiyono (2008) instrumen yang reliabel adalah instrumen

yang bila digunakan beberapa kali untuk mengukur obyek yang sama,

akan menghasilkan data yang sama. Dalam penelitian ini untuk menguji

reliabilitas, peneliti akan menggunakan rumus Alpha Cronbach dengan

rumus sebagai berikut :

Keterangan :

11r = reliabilitas instrumen

K = banyaknya butir pertanyaan

2ab= jumlah varian butir

2

t = varian total


31

Untuk menentukan apakah instrument tersebut reliabel atau tidak,

digunakan ketentuan jika nilai Cronbach’s Alpha ≥ 0,60 maka

dinyatakan reliable dan jika Cronbach’s Alpha < 0,60 dinyatakan

tidak reliable.

K. Teknik Analisis Data

1. Analisis Deskriptif

Menurut Suiyono (2014), statistik deskriptif adalah statistik yang

digunakan untuk menganalisa data dengan cara mendeskripsikan atau

menggambarkan data yang telah terkumpul sebagaimana adanya tanpa

bermaksud membuat kesimpulan yang berlaku untuk umum atau

generalisasi. Dalam penelitian ini analisis deskriptif responden

menjelaskan tentang jenis kelamin, pekerjaan, usia dan pendapatan.

Sedangkan deskripsi variabel menjelaskan tentang variabel yang

digunakan dalam penelitian. Tujuannya untuk mengukur persepsi

responden atas kualitas produk, citra merek terhadap keputusan

pembelian sepeda motor Honda. Angka 5 adalah bobot tertinggi, dan

angka 1 adalah bobot terendah, sedangkan jumlah kelas 5. Berikut

adalah perhitungan intervalnya :

𝑖𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑎𝑙 = 𝑘𝑒𝑙𝑎𝑠 𝑚𝑎𝑘𝑠𝑖𝑚𝑢𝑚 − 𝑘𝑒𝑙𝑎𝑠 𝑚𝑖𝑛𝑖𝑚𝑢𝑚

𝑖𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑎𝑙 𝑘𝑒𝑙𝑎𝑠

Interval = 5−1

5= 0,8


32

Rentang skala 0,8 maka skor persepsi responden masyarakat kota

pekalongan ditunjukkan dalam tabel skala data sebagai berikut :

Tabel III.1

Tabel Skala data

Skala data Kelas Kategori

1 1,00 – 1,79 Sangat Rendah

2 1,80 – 2,59 Rendah

3 2,60 – 3,39 Cukup

4 3,40 – 4,19 Tinggi

5 4,20 – 5,00 Sangat Tinggi

2. Analisis Regresi Linier Berganda

Sanusi (2011) menyebutkan Regresi Linier Berganda pada

dasarnya merupakan perluasan dari Regresi Linier Sederhana, yaitu

menambah jumlah variabel bebas. Regresi Linier Berganda dalam

persamaan sebagai berikut :

Y = a + 𝑏1𝑋1 + 𝑏2𝑋2+. . . +𝑏𝑛𝑋𝑛+𝑒

Dimana :

Y : Keputusan Pembelian

X1 : Kualitas Produk

X2 : Citra Merek

Xn : Variabel bebas ke-n

a : Nilai konstanta

b1, b2, : Koefisien regresi

e : Variabel pengganggu


33

3. Uji Asumsi Klasik

Uji Asumsi Klasik adalah persyaratan statistik yang dipenuhi oleh

analisis regresi berganda. Uji asumsi yang digunakan pada penelitian

ini adalah uji normalitas, uji multikolinieritas, dan uji

heteroskedastisitas.

a. Uji Normalitas

Uji normalitas adalah untuk melihat tentang kenormalan distribusi

variabel terikat dan variabel bebas dalam model regresi. Menurut

Ghozali (2009), model regresi yang baik harus memiliki distribusi

data normal. Dalam pengujian ini menggunakan metode yang

lebih baik yaitu dengan memperhatikan normal probability plot

yang membandingkan distribusi kumulatif dari data

sesungguhnya dengan distribusi kumulatif dari data normal.

Sedangkan pengambilan keputusan untuk uji normalitas data

adalah (Ghozali, 2009) :

1) Jika data menyebar disekitaran garis diagonal dan mengikuti

arah garis diagonal atau grafik histogramnya menunjukkan

distribusi normal, maka model regresi memenuhi asumsi

normalitas.

2) Jika data menyebar jauh dari diagonal dan atau tidak

mengikuti arah garis diagonal atau grafik histogram tidak

menunjukkan distribusi normal, maka model regresi tidak

memenuhi asumsi normalitas.


34

b. Uji Multikolinieritas

Uji multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah dalam

model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas

(Ghozali, 2009). Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi

korelasi menggunakan alat statistik yaitu dengan varian inflation

factor (VIF), kriterianya :

1) Tolerance Value < 0,10 atau VIF > 10 : terjadi

multikolinieritas.

2) Tolerance Value > 0,10 atau VIF < 10 : tidak terjadi

multikolinieritas.

c. Uji Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam

model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu

pengamatan ke pengamatan yang lain. Cara yang digunakan

untuk mendeteksi ada tidaknya heteroskedastisitas yaitu dengan

melihat grafik plot scatterplot antara SRESID dan ZPRED,

dimana sumbu Y adalah Y yang telah diprediksi, dan sumbu X

adalah residual (Y prediksi – Y sesungguhnya) yang telah

distandardized. Dasar pengambilan keputusan uji

heteroskedastisitas adalah (Ghozali, 2009) :

1) Jika ada pola tertentu, seperti titik yang ada membentuk pola

tertentu teratur (bergelombang, melebur kemudian


35

menyempit), maka mengindikasikan telah terjadi


2) Jika tidak ada pola yang jelas, serta titik-titik menyebar diatas

dan dibawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi


4. Uji Hipotesis

a. Uji F

1) Merumuskan hipotesis

H0 = kualitas produk dan citra merek secara simultan tidak

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda

motor Honda.

HA = kualitas produk dan citra merek secara simultan


motor Honda.

2) Menentukan tingkat signifikansi (α)

Penelitian ini menggunakan tingkat signifikansi (α) = 5%

3) Menentukan kriteria penerimaan atau penolakan

H0 ditolak jika nilai signifikansi < α

HA diterima jika nilai signifikansi > α

4) Mengambil keputusan

H0 diterima jika nilai signifikansi > α, artinya kualitas produk

dan citra merek secara simultan tidak berpengaruh signifikan



36

H0 ditolak jika nilai signifikansi < α, artinya kualitas produk

dan citra merek secara simultan berpengaruh signifikan


b. Uji t

1) Merumuskan hipotesis

H0 = kualita produk dan citra merek secara parsial tidak


motor Honda.

HA = kualitas produk dan citra merek secara parsial


motor Honda.


Penelitian ini menggunakan tingkat signifikansi (α) = 5%

3) Menentukan kriteria penerimaan atau penolakan H0

H0 ditolak jika nilai signifikansi < α

HA diterima jika nilai signifikansi > α


H0 diterima jika nila signifikansi > α, artinya kualitas produk

dan citra merek secara parsial tidak berpengaruh terhadap


H0 ditolak jika nilai signifikansi < α, artinya kualitas produk

dan citra merek secara parsial berpengaruh terhadap keputusan

pembelian sepeda motor Honda.


37

c. Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi (R) sering disebut dengan koefisien

determinasi majemuk (multiple coefficient of determination).

Koefisien determinasi dimaksudkan untuk mengukur tingkat

hubungan antara variabel terikat (Y) dengan semua variabel bebas

yang menjelaskan secara bersama-sama dan nilainya selalu positif

(Sanusi,2011). Nilai R berkisaran antara 0 (nol) sampai 1 (satu).

Nilai koefisien determinasi yang kecil berarti kemampuan

variabel-variabel bebas dalam menjelaskan variasi terikat sangat

terbatas. Sebaliknya, nilai yang mendekati 1 (satu) berarti variasi

nilai variabel-variabel bebas hampir sepenuhnya mampu

memprediksi variasi nilai variabel terikat.


38

BAB IV

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

A. Sejarah perusahaan

PT Astra Honda Motor (AHM) merupakan pelopor industri sepeda

motor di Indonesia pada tanggal 11 Juni 1971 dengan nama awal PT

Federal Motor. Saat itu, PT Federal Motor hanya merakit, sedangkan

komponennya diimpor dari Jepang dalam bentuk CKD (completely knock

down). Tipe sepeda motor yang pertama kali di produksi Honda adalah

tipe bisnis, S 90 Z bermesin 4 tak dengan kapasitas 90cc. Jumlah produksi

pada tahun pertama selama satu tahun hanya 1500 unit, namun melonjak

menjadi sekitar 30 ribu pada tahun dan terus berkembang hingga saat ini.

Sepeda motor terus berkembang dan menjadi salah satu moda transportasi

andalan di Indonesia. Seiring dengan perkembangan kondisi ekonomi serta

tumbuhnya pasar sepeda motor terjadi perubahan komposisi kepemilikan

saham di pabrikan sepeda motor Honda ini. Pada tahun 2001 PT Federal

Motor dan beberapa anak perusahaan di merger menjadi satu dengan nama

PT Astra Honda Motor, yang komposisi kepemilikan sahamnya menjadi

50% milik PT Astra International Tbk dan 50% milik Honda Motor Co.

Japan. Saat ini PT Astra Honda Motor memiliki 4 fasilitas pabrik

perakitan, pabrik pertama berlokasi Sunter, Jakarta Utara yang juga

berfungsi sebagai kantor pusat. Pabrik ke dua berlokasi di Pegangsaan

Dua, Kelapa Gading. Pabrik ke 3 berlokasi di kawasan MM 2100

Cikarang Barat, Bekasi. Pabrik ke 4 berlokasi di Karawang. Pabrik ke 4 ini


39

merupakan fasilitas pabrik perakitan terbaru yang mulai beroperasi sejak

tahun 2014. Dengan keseluruhan fasilitas ini PT Astra Honda Motor saat

ini memiliki kapasitas produksi 5.8 juta unit motor per-tahunnya, untuk

permintaan pasar sepeda motor di Indonesia yang terus meningkat. Salah

satu puncak prestasi yang berhasil diraih PT Astra Honda Motor adalah

pencapaian ke 50 juta pada tahun 2015. Prestasi ini merupakan prestasi

pertama yang berhasil diraih oleh industri sepeda motor di Indonesia

bahkan untuk tingkat ASEAN.

Visi dan Misi Perusahaan

1. Visi PT Astra Honda Motor

AHM ingin menjadi pemimpin pasar sepeda motor di Indonesia dan

menjadi pemain kelas dunia, dengan mewujudkan impian konsumen,

menciptakan kegembiraan bagi konsumen dan berkontribusi kepada

masyarakat Indonesia.

2. Misi PT Astra Honda Motor

Menciptakan solusi mobilitas bagi masyarakat dengan produk dan

pelayanan baik.


40

Gambar IV.1

Logo Perusahaan dan Logo Honda

Beberapa jenis produk Honda :

1. Honda Matik

Gambar IV. 2

Honda Vario 150 eSP

Gambar IV. 3

Honda Scoopy


41

Gambar IV. 4

Honda Beat Street

Gambar IV. 5

Honda PCX 150 eSP

2. Honda Bebek

Gambar IV. 6

Honda Revo X


42

Gambar IV. 7

Honda Supra 125

Gambar IV. 8

Honda Supra GTR 150

3. Honda Sport

Gambar IV. 9

Honda CRF150L


43

Gambar IV. 10

Honda CBR150R

Gambar IV. 11

Honda CB150 Verza


44

BAB V

ANALISIS DAN PEMBAHASAN

A. Penjelasan singkat Proses Penelitian

Penelitian ini dilakukan pada bulan Februari – Maret 2019 bertempat di

kota Pekalongan. Dalam bab ini dijelaskan hasil pengumpulan data dan

pengelohan data beserta pembahasannya. Untuk memperoleh data yang

diperlukan, maka digunakan data sebanyak 100 responden dari masyarakat

kota Pekalongan yang menggunakan sepeda motor Honda. Kuesioner yang

diberikan berisi pernyataan guna untuk mengetahui pengaruh kualitas

produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda.

Kuesioner yang dibagikan pada responden dengan menggunakan google

form dengan cara diisi sesuai dengan jawaban yang sebenarnya pada

penyataan yang telah disusun oleh penulis. Setiap pernyataan diberikan lima

pilihan “ST=Sangat Setuju, S=Setuju, N=Netral, TS=Tidak Setuju,

STS=Sangat Tidak Setuju”, dengan masing-masing diberi skor lima, empat,

tiga, dua, satu. Karakteristik responden yang akan dipaparkan meliputi jenis

kelamin, usia, status dan pekerjaan. Data deskriptif yang ditampilkan adalah

rata-rata skor kualitas produk, citra merek dan keputusan pembelian,

selanjutnya ditujukkan uji instrumen (uji validitas dan uji reliabilitas), uji

asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinieritas dan uji

heteroskedastisitas), uji analisis data meliputi analisis regresi linier

berganda, uji hipotesis (uji F dan uji t) dan koefisien determinasi.


45

Pengolahan data menggunakan software perangkat lunak SPSS Statistic 25

dan Microsoft Excel 2010.

B. Uji Instrumen

1. Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk mengetahui kelayakan butir-butir

dalam suatu daftar (Konstruk) pernyataan dalam mendefinisikan suatu

variabel (Nugroho, 2005).

Secara statistic, angka korelasi yang diperoleh harus dibandingkan

dengan angka kritis tabel korelasi (r tabel) dan untuk melihat angka

kritis dengan cara melihat pada tingkat kebebasan (df) = n-2, tingkat

signifikansi yang digunakan dalam penelitian adalah 0,05 (5%), (n=100,

r-tabel=0,195), dan uji validitas dilakukan dengan menggunakan teknik

Pearson Product Moment. Data telah valid jika memenuhi syarat:

a. Jika koefisien korelasi product moment > r tabel (α; n-2) n =

jumlah sampel.

Berikut ini hasil dari pengujian variabel ditunjukkan pada tabel V.1.

Tabel V.1

Hasil Uji Validitas

Variabel Pernyata

an rhitung rtabel Keterangan

Kualitas Produk KP 1 0,515 0,195 VALID

(X1) KP 2 0,670 0,195 VALID

KP 3 0,627 0,195 VALID

KP 4 0,582 0,195 VALID


46

KP 5 0,459 0,195 VALID

KP 6 0,603 0,195 VALID

KP 7 0,609 0,195 VALID

KP 8 0,520 0,195 VALID

KP 9 0,492 0,195 VALID

KP 10 0,716 0,195 VALID

KP 11 0,626 0,195 VALID

KP 12 0,632 0,195 VALID

KP 13 0,615 0,195 VALID

KP 14 0,640 0,195 VALID

KP 15 0,495 0,195 VALID

KP 16 0,595 0,195 VALID

KP 17 0,601 0,195 VALID

KP 18 0,519 0,195 VALID

KP 19 0,561 0,195 VALID

KP 20 0,458 0,195 VALID

Citra Merek CM 1 0,727 0,195 VALID

(X2) CM 2 0,614 0,195 VALID

CM 3 0,740 0,195 VALID

CM 4 0,719 0,195 VALID

CM 5 0,656 0,195 VALID

Keputusan

Pembelian KP 1 0,630 0,195 VALID

(Y) KP 2 0,790 0,195 VALID


47

KP 3 0,699 0,195 VALID

KP 4 0,688 0,195 VALID

KP 5 0,680 0,195 VALID

Sumber : Data yang diolah pada April 2019

Berdasarkan tabel V.1 seluruh item pernyataan pada variabel kualitas

produk, citra merek dan keputusan pembelian memiliki r tabel > 0,195.

Sehingga dapat dikatakan seluruh item pernyataan yang digunakan

dalam kuesioner penelitian ini adalah valid sehingga kuesioner dapat

digunakan untuk mengumpulkan data.

2. Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas dilakukan untuk mengetahui apakah kuesioner

menghasilkan pengukuran yang relatif konsisten dari waktu ke waktu.

Teknik pengujian ini menggunakan metode cronbach’s alpha.

Penelitian ini menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada 100

orang responden. Suatu keusioner dikatakan reliabel apabila cronbach’s

alpha > 0,60 dan dikatakan tidak reliabel bila cronbach’s alpha < 0,60

(Sanusi,2011)

Berikut ini hasil dari pengujian ditunjukkan pada tabel V.2.

Tabel V.2

Hasil Uji Reliabilitas

Variabel Cronbach’s Alpha Status

Kualitas Produk 0,892 Reliabel

Citra Merek 0,724 Reliabel


48

Keputusan

Pembelian 0,731 Reliabel


Berdasarkan tabel V.2 diatas menujukkan bahwa masing-masing

variabel penelitian kualitas produk, citra merek dan keputusan

pembelian dikatakan reliabel karena cronbach’s alpha > 0,60.

C. Teknik Analisis Data

1. Analisis Data Deskriptif

a. Analisis deskriptif Responden

Bagian ini berisi data yang berkaitan dengan identitas responden

yang meliputi jenis kelamin, usia, status dan pekerjaan. Responden

dalam penelitian ini adalah masyarakat yang menggunakan sepeda

motor Honda dengan jumlah sebanyak 100 responden. Cara

mendapatkan responden, peneliti mengirimkan link google form ke

setiap responden yang mempunyai identitas sebagai berikut :

1) Jenis kelamin

Dari hasil kuesioner yang diberikan kepada responden, diperoleh

data berdasarkan jenis kelamin yang dibagi dalam dua kelompok,

yaitu sebagai berikut pada tabel V.3.

Tabel V.3

Karakter Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

No Jenis Kelamin Jumlah Persentase %

1 Laki – laki 52 52%

2 Perempuan 48 48%

Total 100 100%



49

Berdasarkan tabel V.3 menunjukkan bahwa jumlah responden

yang berjenis kelamin laki-laki sejumlah 52 orang (52%)

sedangkan yang berjenis kelamin perempuan sejumlah 48 orang

(48%).

2) Usia

Dari hasil kuesioner yang diberikan responden dapat diperoleh

data usia yang dibagi menjadi 3 kelompok, yaitu sebagai berikut

pada tabel V.4.

Tabel V.4

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

No Usia Jumlah Persentase(%)

1 < 25 tahun 93 93%

2 25 – 30 tahun 5 5%

3 > 30 tahun 2 2%

Total 100 100%

Sumber : Data Primer yang diolah pada April 2019

Berdasarkan tabel V.4 maka dapat diketahui bahwa paling banyak

responden berusia < 25 tahun yaitu sebanyak 93 orang (93%),

sedangkan yang berusia 25-30 tahun sebanyak 5 orang (5%) dan

yang berusia >30 tahun sebanyak 2 orang (2%).

3) Status

Dalam penelitian ini diperoleh data berdasarkan status yang

dibagi menjadi 2, yaitu sebagai berikut pada tabel V.5.

Tabel V.5

Karakteristik Responden Berdasarkan Status

No Status Jumlah Persentase(%)

1 Menikah 4 4%

2 Belum Menikah 96 96%


50

Total 100 100%


Berdasarkan tabel V.5 maka dapat diketahui bahwa paling banyak

responden yang berstatus belum menikah sebanyak 96 orang

(96%), sedangkan yang berstatus menikah sebanyak 4 orang

(4%).

4) Pekerjaan

Dalam penelitian ini diperoleh data berdasarkan pekerjaan yang

dibagi menjadi 5 kelompok, yaitu sebagai berikut pada tabel V.6.

Tabel V.6

Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan

No Pekerjaan Jumlah Persentase(%)

1 Mahasiswa/i 81 81%

2 Karyawan Swasta 9 9%

3 PNS 1 1%

4 Wiraswasta 5 5%

5 Dan lain-lain 3 3%

Total 100 100%


Berdasarkan tabel V.6 maka diketahui bahwa pekerjaan paling

banyak responden adalah mahasiswa/i yaitu sebanyak 81 orang

(81%).

b. Analisis Deskriptif Variabel

Deskripsi variabel menjelaskan tentang variabel yang

digunakan dalam penelitian. Pada penelitian ini deskripsi digunakan

untuk mengetahui tanggapan yang diberikan responden terhadap

vaiabel kualitas produk, citra merek dan keputusan pembelian sepeda

motor Honda. Dalam penelitian ini penulis menggunakan hasil rata-


51

rata perhitungan (mean) dengan menggunakan alat bantu Microsoft

Excel 2010. Kemudian hasil dari jawaban responden dimasukkan

kedalam 5 kategori yang sudah ditentukan untuk menghitung rata-

rata akan dimasukkan kelompok interval dimana skor 1,00-1,79

termasuk sangat rendah, skor 1,80-2,59 termasuk rendah, skor 2,60-

3,39 termasuk cukup, skor 3,40-4,19 termasuk tinggi, dan skor 4,20-

5,00 termasuk sangat tinggi. Maka diperoleh rata-rata pada setiap

variabel sebagai berikut :

a. Kualitas Produk (X1)

Variabel kualitas produk diukur dengan dua puluh item

pernyataan untuk memperoleh jawaban dari para responden. Hasil

penilaian responden dapat dilihat pada tabel V.7.

Tabel V.7

Hasil Analisis Deskriptif Variabel Kualitas Produk

No Pernyataan Rata-rata skor kategori

1 Saya membeli sepeda

motor Honda karena

akselerasinya lebih

responsif.

3,89 Tinggi


motor Honda karena

mesinnya jarang

bermasalah.

3,90 Tinggi


motor Honda karena

konsumsi bahan

bakarnya irit.

4,30 Sangat

Tinggi

4 Sepeda motor Honda

yang saya gunakan

mempunyai nilai

ekonomis.

4,00 Tinggi


yang saya gunakan awet 4,19 Tinggi


52

untuk jangka waktu

yang lama.

6 Model sepeda motor

Honda sesuai dengan

keinginan saya.

3,96 Tinggi

7 Ukuran sepeda motor

Honda sesuai dengan

keinginan saya.

3,97 Tinggi


memberikan pilihan

warna yang beragam

sesuai dengan

keinginan saya.

4,00 Tinggi


motor Honda karena

menggunakan teknologi

AHO (Automatic

Headlight On) sehingga

lampu utama menyala

otomatis saat mesin

dihidupkan.

3,88 Tinggi


motor Honda karena


PGM-FI sehingga

menghemat konsumsi

bahan bakar.

4,13 Tinggi


motor Honda karena


Parking Brake Lock

atau tuas pengunci rem

sehingga mencegah

motor loncat saat mesin

dihidupkan.

3,82 Tinggi


motor Honda karena


Side-Stand Switch atau

standar samping

otomatis sehingga

mencegah mesin

menyala saat standar

samping dalam posisi

turun.

4,07 Tinggi


53


motor Honda karena

menggunakan Secure

Key Shutter atau

pengaman kunci kontak

bermagnet otomatis

sehingga parkir menjadi

lebih aman.

3,96 Tinggi

14 Kondisi sepeda motor

Honda yang saya

gunakan tidak mudah

rusak.

3,83 Tinggi

15 Saya dapat langsung

menggunakan sepeda

motor Honda saat mesin

dalam kondisi dingin.

3,63 Tinggi


dapat saya gunakan

disegala medan jalan.

3,79 Tinggi


motor Honda karena

desainnya Sporty dan

Elegan sesuai dengan

keinginan saya.

3,80 Tinggi

18 Menurut saya sepeda

motor Honda memiliki

kemungkinan kecil

akan mengalami

kerusakan saat

dikendarai (tidak sering

ngadat/macet/rusak).

3,78 Tinggi

19 Suku cadang sepeda

motor Honda mudah

saya dapatkan.

4,21 Sangat

Tinggi

20 Bengkel AHASS

mudah saya temukan. 4,32

Sangat

Tinggi

Total Mean 3,97 Tinggi


Berdasarkan tabel V.7 dapat dilihat bahwa total mean untuk

variabel kualitas produk adalah 3,97. Hal ini menunjukkan bahwa

kualitas produk terdapat pada kategori tinggi.


54

b. Citra Merek (X2)

Variabel citra merek diukur dengan lima pernyataan untuk

memperoleh jawaban dari para responden. Hasil penilaian

responden dapat dilihat pada tabel V.8.

Tabel V.8

Hasil Analisis Deskriptif Variabel Citra Merek

No Pernyataan Rata-rata

skor Kategori


terkenal dengan irit

BBM.

4,22 Sangat

Tinggi


memiliki nilai jual

kembali yang tinggi.

3,75 Tinggi


ramah lingkungan. 3,83 Tinggi


tangguh disegala

macam medan jalan.

3,50 Tinggi

5 Pelayanan purna jual

sepeda motor Honda

bagus (bengkel

tesebar dimana-

mana, suku cadang

mudah didapat).

4,04 Tinggi

Total Mean 3,86 Tinggi


Berdasarkan tabel V.8 dapat dilihat bahwa total mean untuk

variabel citra merek adalah 3,86. Hal ini menunjukkan bahwa

citra merek terdapat pada kategori tinggi.


55

c. Keputusan Pembelian (Y)

Dalam variabel keputusan pembelian diukur dengan lima item

pernyataan untuk memperoleh jawaban dari para responden. Hasil

penelitian responden dapat dilihat pada tabel V.9.

Tabel V.9

Hasil Analisis Deskriptif Variabel Keputusan

Pembelian

No Pernyataan Rata-rata

skor Kategori

1 Saya memerlukan

kendaraan untuk

mempermudah

aktivitas.

4,61 Sangat

Tinggi

2 Sebelum saya

menentukan merek

sepeda motor saya

melakukan pencarian

informasi terlebih

dahulu.

4,21 Sangat

Tinggi

3 Saya terlebih dahulu

mengevaluasi

beberapa merek

sepeda motor.

3,96 Tinggi

4 Saya memutuskan

untuk membeli

sepeda motor merek

Honda.

4,17 Tinggi

5 Saya merasa puas

dengan sepeda motor

yang telah saya pilih.

4,18 Tinggi

Total Mean 4,22 Sangat

Tinggi


Berdasarkan pada tabel V.9 dapat dilihat bahwa total mean untuk

variabel keputusan pembelian adalah 4,22. Hal ini menunjukkan

bahwa keputusan pembelian terdapat pada kategori sangat tinggi.


56

2. Analisis Regresi Linier Berganda

a. Uji Asumsi Klasik

1) Uji Normalitas

Uji nirmalitas adalah untuk melihat tentang kenormalan

distribusi data untuk variabel terikat dan variabel bebas dalam

model regresi. Dalam pengujian ini menggunakan metode

probability plot dengan beberapa asumsi yang mesti dipenuhi

agar data atau titik menyebar disekitar garis diagonal dan

mengikuti arah garis diagonal. Sebaliknya data dikatakan tidak

terdistribusi normal jika data atau titik menyebar jauh dari garis

atau tidak mengikuti garis diagonal.

Gambar V.1

Hasil Uji Normalitas


Berdasarkan gambar V.1 dapat diketahui bahwa data atau titik

menyebar disekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis


57

berarti data memenuhi syarat dan dapat dikatakan terdistribusi

normal.

2) Uji Multikolinieritas

Uji multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah dalam

model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas.

Pengujian dalam penelitian ini menggunakan alat statistik yaitu

varian inflation factor (VIF), dengan kriteria jika tolerance

value < 0,10 atau VIF > 10 maka model regresi terjadi

multikolinieritas, sedangkan jika tolerance value > 0,10 atau

VIF < 10 maka tidak terjadi multikolinieritas.

Tabel V.10

Hasil Uji Multikolinieritas

1)

2)

3)

4)

5)

Sumber : Data Primer diolah pada April 2019

Berdasarkan hasil uji multikolinieritas pada tabel V.10 diketahui

bahwa nilai VIF pada variabel kualitas produk sebesar 1,818,

citra merek sebesar 1,818. Sedangkan nilai tolerance variabel

kualitas produk sebesar 0,550 dan variabel citra merek sebesar

0,550. Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa model ini tidak

Coefficientsa

Model

Collinearity Statistics

Tolerance VIF

1 (Constants)

K_PRODUK

C_MEREK

,550

,550

1,818

1,818

a. Dependent Variable: K_PEMBELIAN


58

terjadi atau bebas gejala multikolinieritas karena nilai VIF < 10

dan nilai tolerance > 0,10.

3) Uji Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam

model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu

pengamatan ke pengamatan lain. Ciri-ciri pengambilan

keputusan tidak terjadinya heteroskedastisitas yaitu titik-titik

data menyebar diatas dan dibawah atau disekitar angka nol,

titik-titik tidak mengumpul hanya diatas atau dibawah saja.

Penyebaran titik-titik data tidak boleh membentuk pola

bergelombang melebar kemudian menyempit atau melebar

kembali, dan penyebaran titik-titik tidak boleh berpola.

Gambar V.2

Hasil Uji Heteroskedastisitas



59

Berdasarkan gambar V.2 dapat dilihat bahwa titik atau data

menyebar secara acak, tersebar dibagian bawah dan atas,

menyebar disekitar angka nol dan tidak membentuk pola

tertentu sehingga dapat disimpulkan memenuhi ciri-ciri tidak

terjadinya heteroskedastisitas.

b. Regresi Linier Berganda

Penelitian ini menggunakan Regresi Linier Berganda yang

bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel independen

terhadap variabel dependen. Dalam melakukan pengolahan analisis

Regresi Linier Berganda ini, menggunakan program SPSS 25

dengan hasil sebagai berikut :

Tabel V.11

Regresi Linier Berganda

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

(Constant)

K_PRODUK

C_MEREK

9,883

,136

,023

1,895

,032

,102

,503

,027

5,216

4,304

,230

,000

,000

,818



Berdasarkan tabel V.11 maka dapat diperoleh persamaan regresi

sebagai berikut :

Y= 9,883 + 0,136X1 + 0,023X2


60

Berdasarkan tabel V.11 dapat diketahui bahwa nilai dari konstanta

adalah 9,883, sedangkan nilai dari koefisien regresi variabel

kualitas produk 0,136 dan variabel citra merek 0,023.

c. Menguji Hipotesis

1) Uji F

Uji F dilakukan untuk menguji pengaruh secara simultan

kualitas produk (X1) dan citra merek (X2) terhadap keputusan

pembelian (Y). Berdasarkan hasil perhitungan SPSS, maka

diperoleh hasil sebagai berikut :

Tabel V.12

Hasil Uji F

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

Regression

Residual

Total

168,227

451,083

619,310

2

97

99

84,114

4,650

18,088 ,000b


b. Predictors: (Constant), C_MEREK, K_PRODUK


Berdasarkan tabel V.12 di atas, dapat disimpulkan bahwa

pengujian pengaruh bersama-sama variabel independen

terhadap variabel dependen dengan uji F menghasilkan nilai

signifikansi sebesar 0,000 yang lebih kecil dari α (alpha) 0,05,

maka keputusannya adalah H0 ditolak dan HA diterima.


61

Dengan demikian dapat diartikan bahwa kualitas produk dan

citra merek secara bersama-sama berpengaruh terhadap


2) Uji t

Uji t dilakukan untuk mengetahui pengaruh secara parsial

kualitas produk (X1) dan citra merek (X2) terhadap keputusan

pembelian (Y). Berdasarkan hasil perhitungan SPSS, maka

diperoleh hasil uji t sebagai berikut :

Tabel V.13

Hasil Uji t

Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients


(Constant)

K_PRODUK

C_MEREK

9,883

,136

,023

1,895

,032

,102

,503

,027

5,216

4,304

,230

,000

,000

,818



a. Variabel Kualitas Produk

1) Menentukan Hipotesis Alternatif (HA) dan Hipotesis Nol

(H0)

H0 = kualitas produk secara parsial tidak berpengaruh

signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor

Honda.


62

HA = kualitas produk secara parsial berpengaruh


Honda.


Tingkat signifikansi atau α (alpha) yang digunakan dalam

penelitian adalah 5% (0,05)


H0 ditolak jika nilai probabilitas < α

HA terima jika nilai probabilitas > α


Dapat dilihat bahwa nilai signifikansi untuk kualitas

produk sebesar 0,000 lebih kecil dari nilai α sebesar 0,05

(0,000 < 0,05). Maka H0 ditolak yang artinya kualitas

produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap

keputusan pembelian sepeda motor Honda. Artinya

semakin baik tanggapan responden terhadap kualitas

produk maka semakin tinggi keputusan pembelian

responden terhadap sepeda motor Honda.

b. Variabel Citra Merek

1) Menentukan Hipotesis Alternatif (HA) dan Hipotesis Nol

(H0)


63

H0 = citra merek secara parsial tidak berpengaruh


Honda.

HA = citra merek secara parsial berpengaruh signifikan



Tingkat signifkansi atau α (alpha) yang digunakan dalam

penelitian adalah 5% (0,05).


H0 ditolah jika nilai probabilitas < α

HA diterima jika nilai probabilitas > α


Dapat dilihat bahwa nilai probabilitas untuk citra merek

(X2) sebesar 0,818 lebih besar dari α sebesar 0,05 (0,818 >

0,05). Maka H0 diterima yang artinya citra merek secara

parsial tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian

sepeda motor Honda.

d. Koefisien Determinasi

Uji koefisien determinasi digunakan untuk mengetahui seberapa

besar pengaruh variabel independen (kualitas produk dan citra

merek) terhadap variabel dependen (keputusan pembelian). Hasil

uji koefisien determinasi penelitian ini sebagai berikut pada tabel

V.14.


64

Tabel V.14

Hasil Uji Koefisien Determinasi

Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the

Estimate

1 ,521a ,272 ,257 2,156

a. Predictors: (Constant), C_MEREK, K_PRODUK

b. Dependent Variable: K_PEMBELIAN


Berdasarkan tabel V.14 diatas maka diperoleh angka Adjust R

Square sebesar 0,257 atau (25,7%), hal ini berarti besaran pengaruh

variabel independen (kualitas produk dan citra merek) terhadap

variabel dependen (keputusan pembelian) adalah sebesar 25,7

sedangkan sisanya sebesar 74,3% dipengaruhi oleh variabel yang

tidak digunakan dalam penelitian ini.

D. Pembahasan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk

dan citra merek terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda.

Responden pada penelitian ini adalah masyarakat kota Pekalongan yang

berjumlah 100 responden. Masyarakat yang menjadi responden syaratnya

adalah yang memiliki dan menggunakan sepeda motor Honda. Rsponden

yang mengisi kuesioner terdiri dari masyarakat yang berjenis kelamin laki-

laki dan perempuan, yang didominasi oleh laki-laki sebanyak 52 orang

(52%). Berdasarkan usia responden didominasi < 25 tahun sebanyak 93

orang (93%). Berdasarkan status responden didominasi belum menikah


65

sebanyak 96 orang (96%) dan berdasarkan jenis pekerjaan responden

didominasi oleh mahasiswa/i sebesar 81 orang (81%).

Berdasarkan uji t pada variabel kualitas produk dapat disimpulkan

bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan

pembelian sepeda motor Honda. Hasil dari perhitungan didapatkan nilai

probabilitas sebesar 0,000 < α (0,05). Dalam penelitian ini, kualitas produk

sepeda motor Honda sudah terwakili dengan berbagai fitur dan layanan

yang ditawarkan oleh sepeda motor Honda karena persepsi responden

terhadap pernyatan yang ada pada kuesioner tentang kualitas produk adalah

3,97 yang termasuk dalam kategori tinggi. Dari hasil perhitungan dapat

disimpulkan bahwa kualitas produk adalah salah satu sarana positioning

utama pemasar. Kualitas produk merupakan cerminan kemampuan produk

untuk menjalankan tugasnya yang mencakup daya tahan, kehandalan atau

kemanjuran, kekuatan, kemudahan dalam pengemasan dan reparasi produk

dan ciri-ciri lainnya ( Kotler,2010 ). Hampir semua jenis sepeda motor

Honda telah dilengkapi dengan teknologi full injection yang membuat

konsumsi bahan bakar semakin efisien dan mengoptimalkan performa mesin

agar bisa berlari semakin cepat dan semakin responsif.

Berdasarkan uji t pada variabel citra merek dapat disimpulkan bahwa

citra merek tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian

sepeda motor Honda. Hal ini dibuktikan dengan perhitungan yang

didapatkan nilai probabilitas (sig) sebesar 0,818 > α (0,05). Dalam

penelitian in citra merek yang dimiliki sepeda motor Honda dianggap bagus


66

karena persepsi responden terhadap pernyataan yang ada pada kuesioner

tentang citra merek adalah 3,86 yang termasuk dalam kategori tinggi. Dari

hasil perhitungan dapat disimpulkan citra merek adalah merupakan syarat

dari merek yang kuat dan citra adalah persepsi yang realitif konsisten dalam

jangka panjang. Menurut Kotler citra merek adalah sejumlah keyakinan

tentang merek. Sehingga dianggap sebagai “ bagaimana merek

dipersepsikan oleh konsumen “. Sehingga citra merek merupakan

seperangkat keyakinan, ide, dan kesan yang dimiliki oleh seseorang

terhadap suatu merek. Karena itu sikap dan tindakan konsumen terhadap

suatu merek sangat ditentukan oleh citra merek tersebut. Hal ini

menunjukkan bahwa sepeda motor Honda terkenal dengan irit BBM serta

banyak tersebarnya bengkel AHASS yang mampu memberikan pelayanan

purna jual yang bagus pada konsumen sepeda motor Honda dan suku

cadang mudah didapat.

Berdasarkan uji F diperoleh hasil nilai probabilitas (sig) sebesar 0,000 <

α (0,05) maka dapat disimpulkan bahwa kualitas produk dan citra merek

berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian sepeda motor

Honda. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa semakin baik tanggapan

konsumen tentang kualitas produk dan citra merek maka keputusan

pembelian sepeda motor Honda akan semakin tinggi dan semakin buruk

tanggapan konsumen tentang kualitas produk dan citra merek maka

keputusan pembelian sepeda motor Honda akan semakin rendah.


67

Hasil pengujian lainnya yaitu uji koefisien determinasi menunjukkan

bahwa pengaruh variabel independen (kualitas produk dan citra merek)

terhadap variasi perubahan variabel dependen (keputusan pembelian)

sebesar 25,7% sedangkan sisanya 74,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang

tidak digunakan dalam penelitian ini.


68

BAB VI

KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN

A. Kesimpulan

Dalam penelitian ini peneliti bermaksud untuk mengetahui apakah kualitas

produk dan citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

Adapun hasil yang didapatkan adalah sebagai berikut :

1. Kualitas produk beroengaruh secara parsial terhadap keputusan

pembelian sepeda motor Honda. Ini dibuktikan dengan hasil

probabilitas variabel X1 (kualitas produk) sebesar 0,000 lebih kecil dari

nilai α sebesar 0,05 (0,000 < 0,05).

2. Citra merek tidak berpengaruh secara parsial terhadap keputusan

pembelian sepeda motor Honda. Ini dibuktikan dengan hasil nilai

probabilitas variabel X2 (citra merek) sebesar 0,818 lebih besar dari

nilai α sebesar 0,05 (0,818 > 0,05).

3. Kualitas produk dan citra merek berpengaruh secara simultan terhadap


B. Saran

1. Bagi Perusahaan

Setelah melakukan penelitian yang menunjukkan bahwa kualitas

produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian, maka hal ini

menjadi pertimbangan bagi perusahaan untuk terus mengembangkan

fungsi kendaraan sepeda motor Honda untuk mempermudah aktifitas,

serta menambah fitur baru pada kendaraan sepeda motor Honda agar


69

tidak hanya irit mengkonsumsi bahan bakar dan juga menciptakan

teknologi sepeda motor Honda yang tangguh disegala macam medan

jalan.

2. Bagi Peneliti Selanjutnya

Peneliti menggunakan dua variabel yang mempengaruhi keputusan

pembelian. Oleh karena itu, bagi peneliti selanjutnya dapat mencari

serta menambah lebih banyak variabel-variabel lain yang dapat

mempengaruhi keputusan pembelian sehingga semakin memperkaya

penelitian.

C. Keterbatasan

1. Variabel yang diteliti oleh peneliti hanya berfokus pada kualitas

produk, citra merek dan keputusan pembelian sehingga mengabaikam

variabel lain. Alangkah baiknya untuk peneliti selanjutnya agar

memperbanyak variabel yang akan diteliti.

2. Penelitian ini dilakukan pada tahun 2019 sehingga kesimpulan tersebut

hanya berlaku pada tahun tersebut.


70

DAFTAR PUSTAKA

Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi pemasaran Yogyakarta: CV. Andi Offset.

Sugiyono. 2008.Metode penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta

Kotler, Philip dkk. 2008. Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Edisi Ketiga Belas.

Jakarta : Erlangga

Sciffman. L. Dan L.L. Kanuk. 2008. “ Perilaku Konsumen”. Edisi ke 7. Jakarta:

PT. Indeks

Kotler, Philip dan kevin Lene Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Edisi

Ketiga Belas. Jakarta : Erlangga.

Kotler, Philip dan Amstrong. 2008. “ Prinsip-prinsip Pemasaran “, Edisis ke 12

jilid 1. Jakarta: Erlangga.

Kotler Philip dan Amstrong. 2008. “ Prinsip-prinsip Pemasaran “, Edisi ke 8 jilid

1. Jakarta: Erlangga.

Kotler Philip dan Amstrong. 2003. “ Manajamen Pemasaran ”, Edisi ke 9.

Jakarta: PT. Indeks Gramedia.

Ghozali, Imam. 2009. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan ProgramSPSS.

Cetakan Keempat, Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Swastha Basu dan Irawan. 2010.Manajemen Pemasaran Modern.Yogyakarta:

Liberty.

Sciffman, L.G dan Kanuk, L.L. 2010. Consumer Behavior. 10𝑡ℎEd New Jersey:

Prenctice Hall.


71

Sugiyono. 2014. “Statistika untuk Penelitian”. Bandung: Alfabeta

Sugiyono. 2017. “Statistika untuk Penelitian”. Bandung: Alfabeta

Tjiptono, Chandra , Andriana. 2008. “Pemasaran Strategik”. Penerbit ANDI.

Yogyakarta.

Yohanes Dwi Kurniawa. 2017. ”Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, dan

Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Matic”, (Studi

kasus pada mahasiswa kampus I Universitas Sanata Dharma Yogyakarta).

Yogyakarta: Universitas Sanata Dharma.

Arikunto, S. 2010. “Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik”. Rineka

Cipta : Jakarta.

Bramantio Utomo Saptoadi. 2013. “pengaruh gaya hidup dan kualitas produk

terhadap minat beli Honda Vario Techno 125 PGM-FI”, (Studi kasus pada

Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta). Yogyakarta:

Universitas Sanata Dharma.

https://bmspeed7.com/2018/09/07/data-aisi-juli-2018-resmi-dirilis-nih-penjualan-

motor-dari-5-merek/ diakses 18 september 2018

https://id.wikipedia.org/wiki/Honda diakses 18 september 2018

https://www.astra-honda.com/corporate#sejarah-ahm diakses 18 september 2018


https://bmspeed7.com/2018/09/07/data-aisi-juli-2018-resmi-dirilis-nih-penjualan-motor-dari-5-merek/

https://bmspeed7.com/2018/09/07/data-aisi-juli-2018-resmi-dirilis-nih-penjualan-motor-dari-5-merek/

https://id.wikipedia.org/wiki/Honda%20%20%20diakses%2018%20september%202018

https://www.astra-honda.com/corporate#sejarah-ahm

72

LAMPIRAN 1

LEMBAR KUESIONER


73

A. Pengantar

Bersama dengan ini saya Diah Nurul Ariani mahasiswi program

studi manajemen Universitas Sanata Dharma memohon kesediaan

Bapak/Ibu/Saudara/i untuk mengisi daftar kuesioner yang saya sebarkan

terkait dengan penelitian yang akan saya lakukan tentang Pengaruh

Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda

Motor Honda. Kueisoner ini saya buat untuk memperoleh data tentang

kualitas produk, citra merek dan keputusan pembelian sepeda motor

Honda di kota Pekalongan. Maka dari itu, informasi yang

Bapak/Ibu/Saudara/i berikan akan sangat berguna sekali dalam penelitian

ini. Atas kerjasama dan kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i mengisi kuesioner

ini, saya ucapkan terima kasih.

B. Identitas Responden

Berilah tanggapan dengan mengisi titik-titik atau memberi tanda

centang (√) pada salah satu jawaban yang sesuai dengan keadaan

Bapak/ibu/saudara/i.

1. Jenis kelamin : laki-laki

Perempuan

2. Usia : < 25 tahun

25-30 tahun

> 30 tahun


74

3. Status : menikah

belum menikah

4. Pekerjaan : Mahasiswa/i

Karyawan swasta

PNS

Wiraswasta

Dan lain-lain

C. Petunjuk Pengisian

Isilah pernyataan kuesioner berikut ini sesuai dengan jawaban yang

tersedia dan diberi tanda checklist (√) pada kolom yang tersedia. Anda

dapat memilih salah satu jawaban yang menurut anda paling tepat dengan

keterangan sebagai berikut :

SS Sangat Setuju

S Setuju

N Netral

TS Tidak Setuju

STS Sangat Tidak Setuju

D. Kualitas Produk

No Pernyataan SS S N TS STS

1

Saya membeli sepeda motor

Honda karena akselerasinya

lebih responsif.

2


Honda karena mesinnya jarang

bermasalah.

3 Saya membeli sepeda motor


75

Honda karena konsumsi bahan

bakarnya irit.

4

Sepeda motor Honda yang saya

gunakan mempunyai

nilaiekonomis.

5

Sepeda motor Honda yang saya

gunakan awet untuk jangka

waktu yang lama.

6 Model sepeda motor Honda

sesuai dengan keinginan saya.

7 Ukuran sepeda motor Honda

sesuai dengan keinginan saya.

8

Sepeda motor Honda

memberikan pilihan warna yang

beragam sesuai dengan selera

saya.

9


Honda karena menggunakan

teknologi AHO (Automatic

Headlight On) sehingga lampu

utama menyala otomatis saat

mesin dihidupkan.

10



teknologi PGM-FI sehingga

menghemat konsumsi bahan

bakar.

11



teknologi Parking Brake Lock

atau tuas pengunci rem sehingga

mencegah motor loncat saat

mesin dihidupkan.

12



teknologi Side-Stand Switch atau

standar samping otomatis

sehingga mencegah mesin

menyala saat standar samping

dalam posisi turun.

13



Secure Key Shutter atau

pengaman kunci kontak

bermagnet otomatis sehingga

parkir menjadi lebih aman.


76

14

Kondisi sepeda motor Honda

yang saya gunakan tidak mudah

rusak

15

Saya dapat langsung

menggunakan sepeda motor

Honda saat mesin dalam kondisi

dingin.

16 Sepeda motor Honda dapat saya

gunakan disegala medan jalan.

17


Honda karena desainnya Sporty

dan elegan sesuai dengan

keinginan saya.

18

Menurut saya sepeda motor

Honda memiliki kemungkinan

kecil akan mengalami kerusakan

saat dikendarai (tidak sering

ngadat/macet/rusak).

19 Suku cadang sepeda motor

Honda mudah saya dapatkan.

20 Bengkel AHASS mudah saya

temukan.

E. Citra Merek


1 Sepeda motor Honda terkenal

dengan irit BBM

2 Sepeda motor Honda memiliki

nilai jual kembali yang tinggi.

3 Sepeda motor Honda ramah

lingkungan.

4 Sepeda motor Honda tangguh

disegala macam medan jalan.

5

Pelayanan purna jual sepeda

motor Honda bagus ( bengkel

tersebar dimana-mana, suku

cadang mudah didapat).


77

F. Keputusan Pembelian


1 Saya memerlukan kendaraan

untuk mempermudah aktivitas.

2

Sebelum saya menentukan

merek sepeda motor saya

melakukan pencarian informasi

terlebih dahulu.

3

Saya terlebih dahulu

mengevaluasi beberapa merek

sepeda motor.

4

Saya memutuskan untuk

membeli sepeda motor merek

Honda.

5 Saya merasa puas dengan sepeda

motor yang telah saya pilih.


78

LAMPIRAN 2

TABULASI KUESIONER


79

No Kualitas Produk

P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P3 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 Total Mean

1 5 4 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 88 4,36

2 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 4 3 4 4 4 5 84 4,21

3 4 5 5 4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 5 5 5 4 4 5 4 89 4,47

4 4 4 5 5 5 5 5 5 2 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 88 4,42

5 4 4 4 3 3 4 4 5 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 5 5 78 3,89

6 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 81 4

7 4 4 5 4 2 4 5 3 5 5 5 4 4 2 4 5 4 2 5 4 79 3,94

8 3 3 4 4 3 4 4 4 4 2 2 3 4 2 2 2 4 3 4 4 64 3,21

9 4 2 3 3 5 2 3 2 3 3 3 3 4 2 3 1 3 3 4 4 59 2,89

10 5 4 5 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 77 3,78

11 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 97 4,84

12 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 4 4 5 5 5 2 5 5 80 3,94

13 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 2 5 5 4 5 5 94 4,68

14 2 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 2 3 4 4 67 3,42


80

15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 80 4

16 5 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 3 4 4 5 84 4,15

17 4 4 4 5 3 5 2 4 5 2 3 4 5 4 4 4 2 5 5 5 79 3,94

18 4 3 5 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 3 1 2 5 2 5 5 82 4,10

19 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 5 83 4,15

20 2 4 5 3 5 4 3 5 4 4 2 2 3 4 2 4 3 4 5 5 73 3,73

21 2 4 5 3 5 4 3 5 4 4 2 2 3 4 2 4 3 4 5 5 73 3,73

22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 81 4,05

23 4 4 3 5 4 3 4 3 3 3 3 5 3 4 4 4 3 4 4 4 74 3,68

24 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 5 4 5 5 4 87 4,36

25 5 3 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 3 5 5 4 86 4,26

26 4 4 5 5 4 5 5 4 5 5 3 5 2 5 5 4 5 3 5 5 88 4,42

27 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 5 74 3,68

28 4 4 4 3 3 3 4 2 3 4 4 4 3 2 4 2 4 4 3 4 67 3,31

29 3 4 5 4 4 2 3 4 3 3 3 4 3 4 4 5 3 3 5 4 74 3,73

30 5 4 4 3 3 4 4 5 5 5 5 5 4 3 3 4 4 4 4 4 83 4,10

31 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 83 4,15

32 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 79 3,94


81

33 3 3 4 3 3 3 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 63 3,15

34 2 4 4 5 4 4 3 2 4 5 4 4 4 4 4 2 2 4 4 5 74 3,78

35 4 5 5 4 4 4 5 4 5 5 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4 85 4,26

36 4 3 5 4 4 3 3 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 85 4,26

37 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 74 3,73

38 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 97 4,89

39 4 3 4 4 5 1 3 3 1 4 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4 67 3,31

40 3 3 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 4 75 3,78

41 4 3 3 4 5 5 4 3 5 5 3 3 4 3 2 3 3 4 4 4 74 3,68

42 4 3 5 4 3 5 4 3 4 3 3 4 2 3 2 3 3 3 3 4 68 3,36

43 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 2 4 4 4 74 3,68

44 2 4 4 4 3 4 4 3 2 4 3 3 3 4 4 4 4 5 5 4 73 3,73

45 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 64 3,15

46 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 2 5 4 4 4 5 90 4,52

47 3 3 4 3 2 4 4 4 3 5 5 5 3 5 3 4 4 4 4 4 76 3,84

48 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 75 3,73

49 3 3 4 3 4 4 4 4 2 3 3 3 2 2 3 4 3 4 4 4 66 3,31

50 3 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 4 73 3,68


82

51 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 80 4

52 4 4 5 5 5 3 4 5 2 4 1 2 4 5 4 4 3 4 4 2 74 3,68

53 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 3 2 4 3 4 4 5 88 4,36

54 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 5 5 5 82 4,10

55 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 81 4,05

56 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 83 4,15

57 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 79 3,94

58 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 100 5

59 2 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 91 4,68

60 5 4 4 4 5 4 3 4 4 4 3 4 3 2 2 4 3 5 5 5 77 3,78

61 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 75 3,73

62 4 5 4 4 4 2 4 2 2 4 4 5 4 4 4 5 4 4 5 5 79 3,94

63 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 5 75 3,73

64 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 5 5 4 3 3 3 5 5 79 3,94

65 4 4 5 4 5 5 5 3 5 5 3 4 2 2 4 4 3 4 4 5 80 4

66 5 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 5 3 4 5 81 4

67 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 95 4,78

68 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 96 4,84


83

69 4 4 4 3 2 4 4 2 4 2 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 70 3,47

70 4 5 5 5 5 5 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 92 4,63

71 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 99 4,94

72 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 4 4 5 5 4 5 5 4 4 5 90 4,52

73 3 3 1 1 4 2 3 3 3 3 3 5 3 3 4 4 3 4 3 4 62 3,10

74 3 4 4 4 4 4 4 4 2 4 2 4 4 4 4 4 4 3 4 4 74 3,73

75 3 2 4 4 3 3 3 4 4 4 5 5 5 5 4 2 3 3 4 4 74 3,73

76 3 3 5 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 75 3,78

77 3 4 4 4 5 3 3 4 4 3 4 4 3 3 2 5 5 4 4 5 76 3,84

78 3 5 5 5 5 2 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 82 4,05

79 5 3 3 4 4 5 4 4 5 4 2 3 3 3 3 3 4 1 4 5 70 3,52

80 4 4 4 4 5 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 83 4,15

81 4 4 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 81 4,05

82 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 60 3

83 4 3 4 3 5 3 4 5 4 3 3 4 5 3 2 2 3 3 3 4 72 3,57

84 5 4 4 4 5 3 3 3 4 4 4 5 5 4 3 3 3 3 4 4 76 3,73

85 4 3 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 3 4 4 84 4,21

86 4 4 3 3 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3 3 5 4 4 5 83 4,15


84

87 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 3 3 4 5 5 5 92 4,63

88 4 4 4 4 5 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 70 3,47

89 4 5 4 4 5 4 4 4 2 3 3 5 3 5 4 3 4 4 4 4 78 3,89

90 4 4 5 4 4 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 92 4,63

91 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 70 3,52

92 4 5 5 5 5 4 4 4 3 5 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 86 4,31

93 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 100 5

94 5 5 5 5 5 3 3 3 3 5 3 3 3 5 5 5 4 4 5 5 84 4,15

95 3 2 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 72 3,63

96 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 75 3,73

97 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 76 3,84

98 3 3 3 4 3 3 3 4 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 4 62 3,10

99 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 86 4,26

100 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 3 94 4,68

Tota

l 389 390 430 400 419 396 397 400 388 413 382 407 396 383 363 379 380 378 421 432 397,15

397,5

7

Rata

-rata 3,89 3,9 4,3 4 4,19 3,96 3,97 4

3,8

8 4,13 3,82 4,07 3,96 3,83 3,63 3,79 3,80 3,78 4,21 4,32 3,9715

3,975

7


85

No Citra Merek

P1 P2 P3 P4 P5 Total Mean

1 5 4 4 4 5 22 4,4

2 4 4 3 3 4 18 3,6

3 5 4 4 4 5 22 4,4

4 5 3 4 5 5 22 4,4

5 4 4 3 3 5 19 3,8

6 4 4 4 4 4 20 4

7 4 5 4 2 5 20 4

8 3 2 4 2 3 14 2,8

9 3 4 3 1 4 15 3

10 5 4 4 4 4 21 4,2

11 5 4 4 4 4 21 4,2

12 5 5 5 4 5 24 4,8

13 5 5 5 5 5 25 5

14 4 4 3 4 4 19 3,8

15 4 4 4 4 4 20 4

16 5 4 4 3 4 20 4

17 5 4 4 2 2 17 3,4

18 5 3 4 2 3 `17 3,4

19 5 3 4 4 5 21 4,2

20 5 1 5 4 5 20 4

21 5 1 5 4 5 20 4

22 4 4 4 4 4 20 4

23 3 4 3 3 4 17 3,4

24 4 4 4 4 4 20 4

25 4 4 4 3 5 20 4

26 5 3 2 3 5 18 3,6

27 4 4 4 4 4 20 4

28 4 4 4 2 4 18 3,6

29 5 2 3 4 4 18 3,6

30 4 4 4 4 3 19 3,8

31 5 4 4 4 4 21 4,2

32 4 4 4 4 4 20 4

33 4 3 3 3 3 16 3,2

34 4 5 4 3 4 20 4

35 4 3 3 3 4 17 3,4

36 4 4 4 4 4 20 4

37 4 3 3 3 4 17 3,4

38 5 3 2 5 5 20 4

39 4 4 3 3 3 17 3,4

40 5 3 4 3 2 17 3,4

41 3 4 3 2 4 16 3,2

42 3 3 4 2 3 15 3


86

43 4 2 3 4 4 17 3,4

44 4 4 4 3 3 18 3,6

45 3 4 4 3 3 17 3,4

46 5 5 5 3 4 22 4,4

47 5 4 5 4 3 21 4,2

48 4 4 3 3 3 17 3,4

49 4 4 4 3 4 19 3,8

50 4 3 4 3 3 17 3,4

51 4 4 4 4 4 20 4

52 3 3 3 4 3 16 3,2

53 5 5 5 2 5 22 4,4

54 4 3 3 3 5 18 3,6

55 5 4 4 3 4 20 4

56 4 4 4 4 5 21 4,2

57 3 4 4 3 4 18 3,6

58 5 5 5 5 5 25 5

59 5 5 5 5 5 25 5

60 4 3 3 4 4 18 3,6

61 4 5 3 3 3 18 3,6

62 5 4 5 5 5 24 4,8

63 3 3 3 3 3 15 3

64 4 4 4 3 4 19 3,8

65 5 3 4 4 5 21 4,2

66 5 3 4 4 4 20 4

67 5 4 5 4 5 23 4,6

68 5 5 5 4 5 24 4,8

69 2 4 4 4 4 18 3,6

70 5 5 5 5 5 25 5

71 5 5 5 5 3 23 4,6

72 5 4 4 4 5 22 4,4

73 2 3 3 4 3 15 3

74 4 3 4 4 4 19 3,8

75 4 3 4 2 4 17 3,4

76 4 4 4 3 3 18 3,6

77 3 1 1 2 4 11 2,2

78 4 4 5 5 4 22 4,4

79 2 3 2 2 3 12 2,4

80 4 4 4 4 4 20 4

81 5 4 4 3 4 20 4

82 3 3 3 3 3 15 3

83 5 4 4 3 4 20 4

84 4 4 4 2 2 16 3,2

85 4 3 4 3 4 18 3,6

86 4 4 4 4 5 21 4,2


87

87 5 3 3 3 5 19 3,8

88 4 3 3 3 3 16 3,2

89 5 5 5 4 5 24 4,8

90 5 5 4 4 5 23 4,6

91 4 4 5 3 4 20 4

92 4 4 3 4 4 19 3,8

93 5 5 5 5 5 25 5

94 5 5 5 5 5 25 5

95 4 4 4 4 5 21 4,2

96 4 3 4 4 3 18 3,6

97 4 4 4 4 4 20 4

98 3 3 3 3 4 16 3,2

99 5 5 3 4 4 21 4,2

100 4 4 2 3 4 17 3,4

Total 422 375 383 350 404 386,8 386,8

Rata-

rata 4,22 3,75 3,83 3,5 4,04 3,868 3,868


88

No Keputusan Pembelian

P1 P2 P3 P4 P5 Total Mean

1 5 5 5 5 5 24 4,8

2 4 4 5 5 4 21 4,2

3 5 4 5 4 4 21 4,2

4 5 4 5 5 5 23 4,6

5 5 4 6 5 4 24 4,8

6 4 4 5 4 4 20 4

7 5 5 6 4 5 23 4,6

8 5 4 2 3 4 18 3,6

9 4 5 4 4 3 19 3,8

10 4 5 3 4 4 18 3,6

11 5 4 5 5 5 25 5

12 5 4 2 5 5 19 3,8

13 5 4 5 4 5 24 4,8

14 4 3 4 4 3 19 3,8

15 4 5 4 4 4 20 4

16 5 5 4 5 5 24 4,8

17 4 4 4 5 2 19 3,8

18 5 5 5 5 4 24 4,8

19 5 3 4 5 4 21 4,2

20 5 5 5 4 5 24 4,8

21 5 5 5 4 5 24 4,8

22 4 4 4 4 4 20 4

23 5 5 5 4 4 23 4,6

24 5 4 3 4 4 20 4

25 5 5 5 5 4 24 4,8

26 5 5 5 5 5 25 5

27 5 5 5 5 4 24 4,8

28 5 3 4 4 4 20 4

29 3 4 3 2 3 15 3

30 5 5 5 5 5 25 5

31 5 4 4 4 4 21 4,2

32 5 3 3 4 4 19 3,8

33 5 5 5 3 4 22 4,4

34 5 5 5 4 4 23 4,6

35 5 5 5 5 5 25 5

36 4 4 4 4 4 20 4

37 4 4 4 4 4 20 4

38 4 4 4 5 5 22 4,4

39 4 4 4 4 4 20 4

40 3 3 3 3 3 15 3

41 5 5 5 4 4 23 4,6

42 5 4 3 3 4 19 3,8

43 4 4 4 4 4 20 4

44 5 4 4 4 4 21 4,2


89

45 3 3 3 3 3 15 3

46 5 5 4 5 5 24 4,8

47 5 5 4 3 4 21 4,2

48 5 4 3 4 4 20 4

49 4 4 4 3 4 19 3,8

50 5 5 4 4 4 22 4,4

51 4 4 4 4 4 20 4

52 5 5 3 4 4 21 4,2

53 5 4 2 5 5 21 4,2

54 4 4 4 4 4 20 4

55 4 4 4 4 4 20 4

56 5 4 4 4 4 21 4,2

57 4 3 3 4 4 18 3,6

58 5 2 1 5 5 18 3,6

59 5 5 5 5 5 25 5

60 5 4 4 4 4 21 4,2

61 5 4 3 3 3 18 3,6

62 5 5 2 5 5 22 4,4

63 4 3 3 4 4 18 3,6

64 5 4 4 4 4 21 4,2

65 5 4 3 4 5 21 4,2

66 5 5 5 5 5 25 5

67 5 5 4 5 5 24 4,8

68 4 5 5 4 5 23 4,6

69 4 4 4 4 4 20 4

70 5 5 4 5 5 24 4,8

71 5 5 3 5 5 23 4,6

72 5 4 4 4 5 22 4,4

73 5 2 2 3 3 15 3

74 5 4 4 4 4 21 4,2

75 4 4 4 3 5 20 4

76 4 4 4 3 4 19 3,8

77 5 5 5 5 4 24 4,8

78 5 5 5 4 4 23 4,6

79 5 5 4 4 3 21 4,2

80 4 4 3 4 4 19 3,8

81 5 4 4 4 4 21 4,2

82 3 3 3 3 3 15 3

83 5 4 4 3 4 20 4

84 5 5 5 4 5 24 4,8

85 5 5 5 5 4 24 4,8

86 4 4 4 5 4 21 4,2

87 5 4 4 4 4 21 4,2

88 4 4 4 4 4 20 4

89 5 4 4 5 5 23 4,6

90 5 4 4 4 4 21 4,2


90

91 3 5 5 5 3 21 4,2

92 5 4 4 4 4 21 4,2

93 5 5 5 5 5 25 5

94 5 5 5 5 5 25 5

95 4 4 4 4 4 20 4

96 5 4 5 4 4 22 4,4

97 4 4 4 4 4 20 4

98 4 3 3 3 3 16 3,2

99 5 5 2 5 5 22 4,4

100 5 5 4 4 4 22 4,4

Total 461 421 396 417 418 422,6 422,6

Rata-rata

4,61 4,21 3,96 4,17 4,18 4,226 4,226


91

LAMPIRAN 3

HASIL UJI STATISTIK


92

A. VALIDITAS

1. Kualitas Produk

Correlations

V1P

1

V1P

2

V1P

3

V1P

4

V1P

5

V1P

6

V1P

7

V1P

8

V1P

9

V1P1

0

V1P1

1

V1P1

2

V1P1

3

V1P1

4

V1P1

5

V1P1

6

V1P1

7

V1P1

8

V1P1

9

V1P2

0

K_PRODU

K

V1P1 Pearson

Correlati

on

1 ,393

**

,255

*

,289

**

,326

**

,169 ,244

*

,125 ,366

**

,310** ,309** ,350** ,333** ,206* ,188 ,279** ,291** ,205* ,146 ,128 ,515**

Sig. (2-

tailed)

,000 ,011 ,004 ,001 ,093 ,015 ,214 ,000 ,002 ,002 ,000 ,001 ,040 ,062 ,005 ,003 ,041 ,147 ,203 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P2 Pearson

Correlati

on

,393

**

1 ,453

**

,505

**

,394

**

,273

**

,297

**

,183 ,109 ,379** ,237* ,288** ,305** ,484** ,390** ,509** ,422** ,476** ,425** ,296** ,670**

Sig. (2-

tailed)

,000

,000 ,000 ,000 ,006 ,003 ,069 ,279 ,000 ,018 ,004 ,002 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,003 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P3 Pearson

Correlati

on

,255

*

,453

**

1 ,524

**

,273

**

,357

**

,391

**

,379

**

,271

**

,483** ,314** ,269** ,343** ,387** ,209* ,317** ,343** ,193 ,367** ,225* ,627**


93

Sig. (2-

tailed)

,011 ,000

,000 ,006 ,000 ,000 ,000 ,006 ,000 ,001 ,007 ,000 ,000 ,037 ,001 ,000 ,055 ,000 ,024 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P4 Pearson

Correlati

on

,289

**

,505

**

,524

**

1 ,392

**

,307

**

,225

*

,214

*

,111 ,388** ,185 ,307** ,324** ,429** ,297** ,283** ,164 ,317** ,357** ,186 ,582**

Sig. (2-

tailed)

,004 ,000 ,000

,000 ,002 ,025 ,033 ,271 ,000 ,065 ,002 ,001 ,000 ,003 ,004 ,104 ,001 ,000 ,064 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P5 Pearson

Correlati

on

,326

**

,394

**

,273

**

,392

**

1 ,158 ,135 ,330

**

,070 ,329** ,021 ,195 ,229* ,252* ,027 ,256* ,135 ,351** ,281** ,255* ,459**

Sig. (2-

tailed)

,001 ,000 ,006 ,000

,117 ,179 ,001 ,489 ,001 ,836 ,051 ,022 ,011 ,787 ,010 ,179 ,000 ,005 ,010 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P6 Pearson

Correlati

on

,169 ,273

**

,357

**

,307

**

,158 1 ,610

**

,410

**

,507

**

,417** ,322** ,323** ,277** ,228* ,104 ,245* ,363** ,219* ,285** ,378** ,603**

Sig. (2-

tailed)

,093 ,006 ,000 ,002 ,117

,000 ,000 ,000 ,000 ,001 ,001 ,005 ,023 ,305 ,014 ,000 ,028 ,004 ,000 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P7 Pearson

Correlati

on

,244

*

,297

**

,391

**

,225

*

,135 ,610

**

1 ,380

**

,359

**

,526** ,429** ,427** ,253* ,201* ,265** ,302** ,523** ,139 ,168 ,173 ,609**


94

Sig. (2-

tailed)

,015 ,003 ,000 ,025 ,179 ,000

,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,011 ,045 ,008 ,002 ,000 ,169 ,095 ,086 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P8 Pearson

Correlati

on

,125 ,183 ,379

**

,214

*

,330

**

,410

**

,380

**

1 ,358

**

,325** ,256* ,268** ,374** ,282** ,039 ,247* ,318** ,190 ,193 ,095 ,520**

Sig. (2-

tailed)

,214 ,069 ,000 ,033 ,001 ,000 ,000

,000 ,001 ,010 ,007 ,000 ,004 ,700 ,013 ,001 ,059 ,054 ,346 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P9 Pearson

Correlati

on

,366

**

,109 ,271

**

,111 ,070 ,507

**

,359

**

,358

**

1 ,406** ,383** ,312** ,322** ,071 ,039 ,156 ,235* -,008 ,172 ,319** ,492**

Sig. (2-

tailed)

,000 ,279 ,006 ,271 ,489 ,000 ,000 ,000

,000 ,000 ,002 ,001 ,483 ,699 ,121 ,019 ,938 ,088 ,001 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P10 Pearson

Correlati

on

,310

**

,379

**

,483

**

,388

**

,329

**

,417

**

,526

**

,325

**

,406

**

1 ,540** ,480** ,409** ,382** ,277** ,349** ,388** ,248* ,358** ,303** ,716**

Sig. (2-

tailed)

,002 ,000 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000 ,001 ,000

,000 ,000 ,000 ,000 ,005 ,000 ,000 ,013 ,000 ,002 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P11 Pearson

Correlati

on

,309

**

,237

*

,314

**

,185 ,021 ,322

**

,429

**

,256

*

,383

**

,540** 1 ,716** ,580** ,291** ,261** ,222* ,384** ,288** ,159 ,210* ,626**


95

Sig. (2-

tailed)

,002 ,018 ,001 ,065 ,836 ,001 ,000 ,010 ,000 ,000

,000 ,000 ,003 ,009 ,027 ,000 ,004 ,113 ,036 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P12 Pearson

Correlati

on

,350

**

,288

**

,269

**

,307

**

,195 ,323

**

,427

**

,268

**

,312

**

,480** ,716** 1 ,473** ,321** ,238* ,208* ,319** ,294** ,143 ,295** ,632**

Sig. (2-

tailed)

,000 ,004 ,007 ,002 ,051 ,001 ,000 ,007 ,002 ,000 ,000

,000 ,001 ,017 ,038 ,001 ,003 ,156 ,003 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P13 Pearson

Correlati

on

,333

**

,305

**

,343

**

,324

**

,229

*

,277

**

,253

*

,374

**

,322

**

,409** ,580** ,473** 1 ,464** ,251* ,124 ,317** ,189 ,264** ,212* ,615**

Sig. (2-

tailed)

,001 ,002 ,000 ,001 ,022 ,005 ,011 ,000 ,001 ,000 ,000 ,000

,000 ,012 ,219 ,001 ,060 ,008 ,034 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P14 Pearson

Correlati

on

,206

*

,484

**

,387

**

,429

**

,252

*

,228

*

,201

*

,282

**

,071 ,382** ,291** ,321** ,464** 1 ,554** ,440** ,368** ,438** ,388** ,114 ,640**

Sig. (2-

tailed)

,040 ,000 ,000 ,000 ,011 ,023 ,045 ,004 ,483 ,000 ,003 ,001 ,000

,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,258 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P15 Pearson

Correlati

on

,188 ,390

**

,209

*

,297

**

,027 ,104 ,265

**

,039 ,039 ,277** ,261** ,238* ,251* ,554** 1 ,380** ,297** ,375** ,312** ,063 ,495**


96

Sig. (2-

tailed)

,062 ,000 ,037 ,003 ,787 ,305 ,008 ,700 ,699 ,005 ,009 ,017 ,012 ,000

,000 ,003 ,000 ,002 ,534 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P16 Pearson

Correlati

on

,279

**

,509

**

,317

**

,283

**

,256

*

,245

*

,302

**

,247

*

,156 ,349** ,222* ,208* ,124 ,440** ,380** 1 ,421** ,401** ,479** ,219* ,595**

Sig. (2-

tailed)

,005 ,000 ,001 ,004 ,010 ,014 ,002 ,013 ,121 ,000 ,027 ,038 ,219 ,000 ,000

,000 ,000 ,000 ,028 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P17 Pearson

Correlati

on

,291

**

,422

**

,343

**

,164 ,135 ,363

**

,523

**

,318

**

,235

*

,388** ,384** ,319** ,317** ,368** ,297** ,421** 1 ,106 ,303** ,303** ,601**

Sig. (2-

tailed)

,003 ,000 ,000 ,104 ,179 ,000 ,000 ,001 ,019 ,000 ,000 ,001 ,001 ,000 ,003 ,000

,292 ,002 ,002 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P18 Pearson

Correlati

on

,205

*

,476

**

,193 ,317

**

,351

**

,219

*

,139 ,190 -

,008

,248* ,288** ,294** ,189 ,438** ,375** ,401** ,106 1 ,328** ,184 ,519**

Sig. (2-

tailed)

,041 ,000 ,055 ,001 ,000 ,028 ,169 ,059 ,938 ,013 ,004 ,003 ,060 ,000 ,000 ,000 ,292

,001 ,067 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P19 Pearson

Correlati

on

,146 ,425

**

,367

**

,357

**

,281

**

,285

**

,168 ,193 ,172 ,358** ,159 ,143 ,264** ,388** ,312** ,479** ,303** ,328** 1 ,541** ,561**


97

Sig. (2-

tailed)

,147 ,000 ,000 ,000 ,005 ,004 ,095 ,054 ,088 ,000 ,113 ,156 ,008 ,000 ,002 ,000 ,002 ,001

,000 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P20 Pearson

Correlati

on

,128 ,296

**

,225

*

,186 ,255

*

,378

**

,173 ,095 ,319

**

,303** ,210* ,295** ,212* ,114 ,063 ,219* ,303** ,184 ,541** 1 ,458**

Sig. (2-

tailed)

,203 ,003 ,024 ,064 ,010 ,000 ,086 ,346 ,001 ,002 ,036 ,003 ,034 ,258 ,534 ,028 ,002 ,067 ,000

,000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

K_PRODU

K

Pearson

Correlati

on

,515

**

,670

**

,627

**

,582

**

,459

**

,603

**

,609

**

,520

**

,492

**

,716** ,626** ,632** ,615** ,640** ,495** ,595** ,601** ,519** ,561** ,458** 1

Sig. (2-

tailed)

,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).


98

2. Citra Merek

Correlations

V2P1 V2P2 V2P3 V2P4 V2P5 C_MEREK

V2P1 Pearson

Correlation

Sig. (2-tailed)

N

1

100

,245*

,014

100

,476**

,000

100

,415**

,000

100

,425**

,000

100

,727**

,000

100

V2P2 Pearson

Correlation

Sig. (2-tailed)

N

,245*

,014

100

1

100

,432**

,000

100

,215*

,032

100

,186

,064

100

,614**

,000

100

V2P3 Pearson

Correlation

Sig. (2-tailed)

N

,476**

,000

100

,432**

,000

100

1

100

,399**

,000

100

,257**

,010

100

,740**

,000

100

V2P4 Pearson

Correlation

Sig. (2-tailed)

N

,415**

,000

100

,215*

,032

100

,399**

,000

100

1

100

,428**

,000

100

,719**

,000

100

V2P5 Pearson

Correlation

Sig. (2-tailed)

N

,425**

,000

100

,186

,064

100

,257**

,010

100

,428**

,000

100

1

100

,656**

,000

100

C_MEREK Pearson

Correlation

Sig. (2-tailed)

N

,727**

,000

100

,614**

,000

100

,740**

,000

100

,719**

,000

100

,656**

,000

100

1

100




99


Correlations

V3P1 V3P2 V3P3 V3P4 V3P5 K_PEMBELIAN

V3P1 Pearson Correlation 1 ,354** ,165 ,363** ,500** ,630**

Sig. (2-tailed) ,000 ,102 ,000 ,000 ,000

N 100 100 100 100 100 100

V3P2 Pearson Correlation ,354** 1 ,642** ,340** ,336** ,790**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,001 ,001 ,000

N 100 100 100 100 100 100

V3P3 Pearson Correlation ,165 ,642** 1 ,256* ,168 ,699**

Sig. (2-tailed) ,102 ,000 ,010 ,094 ,000

N 100 100 100 100 100 100

V3P4 Pearson Correlation ,363** ,340** ,256* 1 ,506** ,688**

Sig. (2-tailed) ,000 ,001 ,010 ,000 ,000

N 100 100 100 100 100 100

V3P5 Pearson Correlation ,500** ,336** ,168 ,506** 1 ,680**

Sig. (2-tailed) ,000 ,001 ,094 ,000 ,000

N 100 100 100 100 100 100

K_PEMBELIAN Pearson Correlation ,630** ,790** ,699** ,688** ,680** 1

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 100 100 100 100 100 100




100

B. RELIABILITAS

1. Kualitas Produk

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

,892 20

2. Citra Merek


Cronbach's

Alpha N of Items

,724 5



Cronbach's

Alpha N of Items

,731 5


101

C. ANALISIS DATA

Regresi Linier Berganda

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients


(Constant)

K_PRODUK

C_MEREK

9,883

,136

,023

1,895

,032

,102

,503

,027

5,216

4,304

,230

,000

,000

,818


D. UJI ASUMSI KLASIK

1. Uji Normalitas


102

2. Uji Multikolinieritas

3. Uji Heteroskedastisitas

Coefficientsa

Model

Collinearity Statistics

Tolerance VIF

1 (Constants)

K_PRODUK

C_MEREK

,550

,550

1,818

1,818



103

E. UJI HIPOTESIS

1. Uji F

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

Regression

Residual

Total

168,227

451,083

619,310

2

97

99

84,114

4,650

18,088 ,000b


b. Predictors: (Constant), C_MEREK, K_PRODUK

2. Uji t

Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients


(Constant)

K_PRODUK

C_MEREK

9,883

,136

,023

1,895

,032

,102

,503

,027

5,216

4,304

,230

,000

,000

,818


3. Koefisien Determinasi

Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the

Estimate

1 ,521a ,272 ,257 2,156

a. Predictors: (Constant), C_MEREK, K_PRODUK

b. Dependent Variable: K_PEMBELIAN


PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP...

Documents

Transcript of PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP...