PAZARLAMANIN ARAÇLARI

“Dört Temel Unsur”

21 22

Pazarlama Karması

Pazarlama karmasının ilk olarak Neil Borden tarafından ortaya atıldığı ve söz konusukarmanın 12 bileşeninin:

•Ürün planlama, •Ücretlendirme, •Markalandırma,•Dağıtım kanalı,•Kişisel satış, •Reklâm, •Tanıtımlar,•Paketleme,•Gösteri, •Hizmet verme,•İnsan gücü ve analiz

olduğu ifade edilmektedir.

Bu bileşenlerin Profesör Jerry McCarthy tarafından ,

•Ürün (Product) •Fiyat (Price)•Dağıtım (Place) •Tutundurma (Promotion) şeklinde sadeleştirilmesi sonucunda 1962 yılında geliştirilen pazarlama karması, pazarlamada kullanılan önemli kavramlardan biri olarak literatürde yerini almıştır.

4P’de ki unsurlar alıcıdan çok satıcının düşüncelerini yansıtır.Bunlar alıcılar için şöyle çevrilebilir

23 24

•Ürün—Müşteri değeri •Fiyat—Müşteri maliyeti •Yer—Müşteri uygunluğu•Promosyon—Müşteri iletişimi

4P’deki elemanların 4C’deki karşılıkları

25 26

ÜRÜN

Pazarlama karmasının temel öğesidir. Ürün kalite, tasarım ve marka gibi önemli birtakım öğeleri içeren ve firma tarafından pazara sunulan nesnedir.

Marka deyince:

• Ürünün niteliği, tarzı

• Temel yarar sunmalı

• Marka bir insan olsaydı, onun karakteristik özelliklerini gözümüzle görürdük.

• Marka şirketin değer sistemini yansıtır, yenilikçimi, müşteriye açık mı, sosyal bakımdan bilinçli mi?

• Güçlü bir marka kullanıcı kitlesinin görüntüsüyle az çok kendini ortaya koyar, genç ve coşkulu mu, daha yaşlı ve oturaklımı?

FİYAT

Müşterilerin sunulan ürün veya hizmeti satın almak için ödemeleri gereken paradır.

Tüketici fiyattan çok değeri önemser.

Alırken fiyata dikkat etmelerinin nedeni yüksek fiyatlı ürünle, düşük fiyatlı ürün arasında bir fark görememeleridir.

Ürünün nitelikleri tarzı, artı değerleri ve onu farklı kılan özellikleriyle daha çok değer yaratıp ortaya koyabilen şirketler daha yüksek bir fiyat talep edebilir.

“Farklılık taşıyan bir marka değilseniz, fiyat rekabeti ve fiyat savaşlarıyla karşı karşıya kalırsınız.”

27 28

“PAZARLAMA SANATI, MARKALAŞMA SANATIDIR.”

29 30

YER(DAĞITIM)

Ürünün müşteriler tarafından elde edilebilmesi ve erişilebilmesi için gerekli faaliyetleri içerir.

Dağıtım kanallarının sayısı ne kadar çok olursa şirketin piyasa erişimi o kadar geniş olur.

Bununla birlikte iki problem meydana gelir.

• Piyasanın kontrolü

• Kanal çatışması

“En büyük değişiklik, yeni üretim veya tüketim yöntemlerinde değil, dağıtım kanallarında olacaktır.”

Peter Drucker

31 32

Promosyon(Tanıtım)

Kuruluşların ürettiklerini hedef pazara tanıtmak ve hedef pazarla iletişim kurmak için yaptıkları çeşitli faaliyetleri içermektedir.

• Reklamcılık

• Halkla ilişkiler

• Satış promosyonu

• Sponsorluk

• Sözlü pazarlama

• Medya

3334