Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?
Transcript of Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?
![Page 1: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/1.jpg)
activate
http://activate.etnetera.cz
VYPLÁCÍ SE VÁM E-MAIL MARKETING?
Pavel Pola [email protected]
@pavelpola
![Page 2: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/2.jpg)
JSTE SCHOPNÍ SPOČÍTAT VÝNOSY GENEROVANÉ E-MAIL MARKETINGEM?
Zdroj: DMA National Client Email Report 2015
NE 47 %
ANO 53 %
![Page 3: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/3.jpg)
38 : 1Zdroj: DMA National Client Email Report 2015
Průměr ROI
![Page 4: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/4.jpg)
Zdroj: DMA National Client Email Report 2015
£1-£5 £6-£10 £11-£20 £21-£30 £31-£40 £41-£50 £51-£60 £61-£70 Více než £70
18 %
5 %
13 %
10 %
3 %
10 %
5 %
15 %
20 %
JAKÁ JE PŘIBLIŽNĚ NÁVRATNOST NA KAŽDOU INVESTOVANOU £1 DO E-MAIL MARKETINGU?
![Page 5: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/5.jpg)
Zdroj: DMA National Client Email Report 2015
£1-£5 £6-£10 £11-£20 £21-£30 £31-£40 £41-£50 £51-£60 £61-£70 Více než £70
18 %
5 %
13 %
10 %
3 %
10 %
5 %
15 %
20 %
JAKÁ JE PŘIBLIŽNĚ NÁVRATNOST NA KAŽDOU INVESTOVANOU £1 DO E-MAIL MARKETINGU?
28% 36%35%
![Page 6: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/6.jpg)
Zdroj: DMA National Client Email Report 2015
Cílený e-mail vybranému segmentu zákazníků
Segmentované e-maily na celou databázi
Trigger e-maily podle aktivity zákazníků
Nesegmentované e-maily na celou databázi
Trigger e-maily podle životního cyklu zákazníků 11 %
14 %
18 %
22 %
35 %
JAKÝ JE PODÍL JEDNOTLIVÝCH TYPŮ E-MAILŮ NA VÝNOSECH Z E-MAIL MARKETINGU?
![Page 7: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/7.jpg)
Zdroj: DMA National Client Email Report 2015
Cílený e-mail vybranému segmentu zákazníků
Segmentované e-maily na celou databázi
Trigger e-maily podle aktivity zákazníků
Nesegmentované e-maily na celou databázi
Trigger e-maily podle životního cyklu zákazníků 11 %
14 %
18 %
22 %
35 %
JAKÝ JE PODÍL JEDNOTLIVÝCH TYPŮ E-MAILŮ NA VÝNOSECH Z E-MAIL MARKETINGU?
Y2Y -61%
![Page 8: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/8.jpg)
86 %Zdroj: DMA National Client Email Report 2015
výnosů je z pokroč i lejš ích kampaní
![Page 9: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/9.jpg)
N Á K L A D Y
![Page 10: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/10.jpg)
„Polovina peněz, které utratím za reklamu, je promarněná. Problém je zjistit, která polovina to je.“
John Wanamaker
![Page 11: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/11.jpg)
@pavelpola
NÁKLADYPřímé:
Cena za rozesílku
Práce agentury
Vlastní práce
Nepřímé:Ušlý zisk
„Vykrádání“ ostatních kanálů
Fun Fact: 79% zákazníků si dělá e-mailing interně. Ale jen 29% zákazníků se považuje za zkušené v e-mail marketingu.
!Zdroj: DMA National Client Email Report 2015
![Page 12: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/12.jpg)
@pavelpola
CENOVÉ MODELY
Počet kontaktů Počet odeslaných e-mailů
![Page 13: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/13.jpg)
@pavelpola
CENOVÉ MODELY
Počet kontaktů Počet odeslaných e-mailů
SMAZAT
KONTAKTY!
![Page 14: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/14.jpg)
@pavelpola
CENOVÉ MODELY
Počet kontaktů Počet odeslaných e-mailů
SMAZAT
KONTAKTY!POSÍLAT MÉNĚ
E-MAILŮ!
![Page 15: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/15.jpg)
@pavelpola
ANGAŽOVANOSTIgnorující Neaktivní nebo nedoručitelní, nulový potenciál
Pasivní Dlouhodobě nereagují nebo reagují málo, šance na reaktivaci
Nic moc Šance pro zlepšení pomocí lepší segmentace / personalizace
Tak akorát Nejsnadnější opětovné získání pozornosti
Mají zájem Často a pozitivně reagují, jádro úspěšnosti kampaní
Zlatíčka Nejlepší příjemci, reagují skoro na všechno, nakupují, sdílejí…
![Page 16: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/16.jpg)
Rozložení uživatelů podle jejich (ne)angažovanosti
Po 1. rozesílce
Ignorující
Pasivní
Nic moc
Tak akorát
Mají zájem
Zlatíčka
0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 %
6 %
5 %
24 %
16 %
8 %
41 %
Analýza desítek milionů adresátů a stovek milionů odeslaných e-mailů Zdroj: mailkit.eu
VÝVOJ AKTIVITY V ČASE
![Page 17: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/17.jpg)
Rozložení uživatelů podle jejich (ne)angažovanosti
Po 5 rozesílkách
Ignorující
Pasivní
Nic moc
Tak akorát
Mají zájem
Zlatíčka
0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 %
9 %
5 %
5 %
5 %
10 %
67 %
Analýza desítek milionů adresátů a stovek milionů odeslaných e-mailů Zdroj: mailkit.eu
VÝVOJ AKTIVITY V ČASE
![Page 18: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/18.jpg)
Rozložení uživatelů podle jejich (ne)angažovanosti
Po 20 rozesílkách
Ignorující
Pasivní
Nic moc
Tak akorát
Mají zájem
Zlatíčka
0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 %
9 %
3 %
3 %
3 %
3 %
79 %
Analýza desítek milionů adresátů a stovek milionů odeslaných e-mailů Zdroj: mailkit.eu
VÝVOJ AKTIVITY V ČASE
![Page 19: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/19.jpg)
CENA PASIVNÍCH
0 Kč
22 500 Kč
45 000 Kč
67 500 Kč
90 000 Kč
Míra aktivity / 10 rozesílek
0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 1.2 1.4 1.6 1.8 >= 2
![Page 20: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/20.jpg)
RYCHLÝ TEST
Open Rate Click Rate
Aktivní Pasivní
0,17 %0,4 %
18,79 %
35,33 %
![Page 21: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/21.jpg)
@pavelpola
BUĎTE JAKO HUBSPOT
![Page 22: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/22.jpg)
VÝN O S Y
![Page 23: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/23.jpg)
@pavelpola
ZÁKLADY ON-LINE
Dobře udělané sledování nákupů (konverzí)
Rozumět reportům a používat správná KPI
Shodnout se na atribučním modelu
Zajímavost: Aktuálně je průměr Revenue per Email na $0,09 (cca 2,14 Kč). Před rokem byla $0,12 (cca 2,85 Kč).Zdroj: Experian Q4 2015 Email Benchmark Report
![Page 24: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/24.jpg)
@pavelpola
VŠECHNY CESTY VEDOU…
2x $$$
30x $$$
![Page 25: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/25.jpg)
@pavelpola
JAKÉ JSOU VLASTNĚ VÝNOSY?
Poslední nepřímá konverze s časovým oknem 30 dnů
![Page 26: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/26.jpg)
@pavelpola
VLIV ČASOVÉHO OKNA30 dnů
Jen e-mail
E-mail jako první
E-mail jako poslední
E-mail uprostřed
0,0 % 20,0 % 40,0 % 60,0 % 80,0 %
23 %
40 %
68 %
21 %
![Page 27: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/27.jpg)
@pavelpola
VLIV ČASOVÉHO OKNA7 dnů
Jen e-mail
E-mail jako první
E-mail jako poslední
E-mail uprostřed
0,0 % 20,0 % 40,0 % 60,0 % 80,0 %
15 %
50 %
76 %
35 %
![Page 28: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/28.jpg)
@pavelpola
VLASTNÍ MODEL
![Page 29: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/29.jpg)
@pavelpola
ATRIBUČNÍ MODELY
Časové okno 7 dnů
První interakce
Vlastní model
Poslední interakce 172 000 Kč
242 900 Kč
290 600 Kč
-23 %
![Page 30: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/30.jpg)
@pavelpola
CO JE SPRÁVNĚ?
Neexistuje jedno univerzální řešení pro všechny
Mějte správně implementované trackování
Posuďte vhodnost atribučních modelů a nastavení podle vašeho podnikání
Testujte, testujte, testujte
![Page 31: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/31.jpg)
@pavelpola
OFFLINE VÝNOSY
ROPO (Research Online Purchase Offline)
např. pomocí věrnostních karet propojit data z e-mailingu a pokladních systémů
Sledovat změny prodeje zboží, na které byla upoutávka v e-mailu
![Page 32: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/32.jpg)
@pavelpola
TRANSAKČNÍ E-MAILY
0 %
12,5 %
25 %
37,5 %
50 %
Unikátníotevření
Unikátníkliknutí
Počettransakcí
Revenueper Email
Průměrnáhodnota
objednávky
27 %
42 %
8 %
36 %31 %
Nárůst proti newsletterům
Zdroj: Experian Q4 2015 Email Benchmark Report
![Page 33: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/33.jpg)
ZÁVĚR?
Zdroj: Experian Q4 2015 Email Benchmark Report
![Page 34: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/34.jpg)
E-MAILING VYDĚLÁVÁ, KDYŽ SE DĚLÁ CHYTŘE
![Page 36: Pavel Pola - Vyplácí se vám e-mail marketing?](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042723/587aa2a81a28ab09758b758b/html5/thumbnails/36.jpg)
@pavelpola
DOPORUČENÉ ZDROJE
http://www.emailmarketingroi.com
http://www.emailmonday.com/dma-national-client-email-report-2015
http://www.experian.com/marketing-services/email-benchmark-q4-2015.html
http://activate.etnetera.cz/jak-usetrit-57-nakladu-na-e-mailing/
http://activate.etnetera.cz/gratulujeme-emailing-vam-vydelal-434-443-kc-skoro-mozna/
http://kb.mailchimp.com/lists/managing-subscribers/remove-inactive-subscribers
http://blog.hubspot.com/marketing/blog-subscriber-graymail-purge
https://www.mailkit.eu/cz/blog/e-mail-engagement-score/