Partnership Management

Our Vision: To be a role model and reference point in proofing individual identity and build wealth informatics that guarantees innovative and sophisticated services for the benefit of UAE

www.emiratesid.ae© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved

Federal Authority| هئــــــــة اتحــــــــــــادة

.غسف١ ايتجاز٠ ايضاع١ ، زأع اـ١ ، دي١ اإلازات ايعسب١ املتخد٠

هيئة اإلمبرات للهوية

:املتك٢ها اعكاد

صباحا 10:00–9:00: ايطاع١ 2012 فرب 1 -اـظ :ايتازـخ

غسنا٤ يف با٤ أ اقتضاد

2012الممبرسبت الحكومية ألفضل الملتقى السببع

:عرض ملخص عن تجربة

اإلازات

في إدارة العالقبت مع الشركبء

© 2010 Emirates Identity Authority. All rights reserved هيئــــــــة اتحــــــــــــادية |Federal Authority

أجندة العرض

بر٠ ع ١٦ اإلازات ي١•

ايفهس اإلداز يف ايكطاع اؿهتطز •

ف ايػسان١•

2013–2010اـط١ االضرتاتج١ ي١٦ •

دزع طتفاد٠•

تعسف ببعض ػازع اهل١٦ االضرتاتج١•









نبذة عن هيئة اإلمارات للهوية•


...اهل يف ضطز

إػاؤا مت طتك١ اؼاد١ ١٦ ي١ اإلازات ١٦

ناف١ خهلا اير ،2004 يط١ (2) زق اإلؼاد املسض مبجب

بساج ػسع تطس تفر تطبا اييت ايضالحات

ايعسب١ اإلازات دي١ يف اهل١ بطاق١ ايطها ايطج

اهل١ بطاق١ ايطها ايطج بساج ػسع تغ .املتخد٠

اـدات تط يف طاعد حدح ضها ضج إػا٤

ايكساز صع يدع ايالش١ املعات تفري اؿه١

كتف يف املازد ؽضط اإلضرتاتج ايتدطط

إصداز املػسع تغ نا .ايبالد يف اؿ١ ايكطاعات اجملاالت

اطني ايدي١، ضها يهاف١ ايهرت١ ١ بطاقات

فسد ن ١ تأند يتعسف قا١، بضف١ كني

ايفسد غضا٥ط املستبط١ ايرن١ ايبطاق١ ايػدض ايسق خال

.ايبيج١


...اهل يف ضطز

إػاؤا مت طتك١ اؼاد١ ١٦ ي١ اإلازات ١٦

ناف١ خهلا اير ،2004 يط١ (2) زق اإلؼاد املسض مبجب

بساج ػسع تطس تفر تطبا اييت ايضالحات

ايعسب١ اإلازات دي١ يف اهل١ بطاق١ ايطها ايطج

اهل١ بطاق١ ايطها ايطج بساج ػسع تغ .املتخد٠

اـدات تط يف طاعد حدح ضها ضج إػا٤

ايكساز صع يدع ايالش١ املعات تفري اؿه١

كتف يف املازد ؽضط اإلضرتاتج ايتدطط

إصداز املػسع تغ نا .ايبالد يف اؿ١ ايكطاعات اجملاالت

اطني ايدي١، ضها يهاف١ ايهرت١ ١ بطاقات

فسد ن ١ تأند تعسفي قا١، بضف١ كني

ايفسد غضا٥ط املستبط١ ايرن١ ايبطاق١ ايػدض ايسق خال

.ايبيج١









تطور الفكزة اإلداري يف القطاع احلكومي•


“اإلداز٠ ايعا١” قسى ضاضات •

(2000-1980)يف مجع أما٤ ايعامل

تخز بػه عا ح •

ايطاضات ايتػسعات

اؿه١ ايعا١

ؼدح تطس سنص ع٢ •

خدات ايكطاع ايعا فعاي١

(New Public Management)عا اإلداز٠ اؿدج١ يف ايكطاع ايعا :الفلس اإلداز


ايرتنص ع٢ هات بين ع٢ فسع١ أ •

( Market Orientation) أضام ايكطاع

شاد٠ يف نفا٠٤ غأ أ تج ع

.. ايعات خفض ايهف١

/ تكط ػص١٥ ايعا ايبريقساط •

بني زفع املافط١، أج ايستين

عح .. ؤضطات ايكطاع ايعا اـاظ

.اػاات ايطاضات ايعا١ يدي١ؽد

(New Public Management)عا اإلداز٠ اؿدج١ يف ايكطاع ايعا :الفلس اإلداز


digital era)عضس اؿن١ ايسق١ •

governance) .. دف إىل صد

ايسقاب١ ايػفاف١ اؿن١ اإليهرت١

يرتنص ع٢ تج ضاضات ايكطاع ايعا •

اييت تغفا األع١ ياط ايك١

(Public Value) .. إغساىتدف أغا إىل

املاط يف زض ايتػسعات ايطاضات

ع ايكطاع اؿه .. ثكتايعا١

ا ع٢ تطس أع١ ال ته ػاب١

..ملباد٤٣ ايكطاع اـاظ

..املسحل احلال : اإلدازتطز الفلس


تطس األدا احللم









مفهوم الشزاكة •


ع١ االختاز ب١ ع٢ أضاع •

..املؤضط١جص٤ اضرتاتج١ ؼكل

جص٤ ك بدز يتفر •

(core business)ايعات ايس٥ط١

.ؤضط١ امل بدال ع

؟الصساك مفو


..ؼدد االحتاجات •

قسى االحتاج ؟ •

اؿاج١ إىل ايػسان١ ؟ •

املػازع ؟/ تعسف املػسع •

كف بدأىا ؟









2013-2010اخلطة االسرتاتيجية للهيئة •


2013 - 2010اخلط االضرتاتج هل اإلمازات لل

ايرتنص ع٢ املتعاني


ااالعتناد عل معاري التنص



:كشياسة عامة للتطويراملؤسشي والرتكيز على ثالث حماور رئيشية التميز العتماد على مبادىء ا

االتناو باليتـــاج

تطس املازدالبصســــــ

التعله املطتنس االبتلاز التطز


حتديد الوجهة؟


عناصر االسرتاتيحية الرئيشية


تطجل الطلا

الباىاتاملعامالت

ايس٥ط١ ي١٦ ايتخ يف اـدات

املد٣ ايكضري املد٣ املتضط املد٣ ايبعد

املعامالت

تطجل الطلا

الباىات

تطجل الطلا

خدمات التعرف وتأكد الهوة

املعامالت

الباىات

الينذج التصغل لل


يتطس ايب١ ايتخت١ اتغخت اؿاج١ •

يتهني اهل١٦ ؼكل آيات ايتطج

.طتدفاتا

اػا إعاد٠ ذيو املطب يف اعهظ •

. دض١ اجسا٤ات ايتطج

..أن الصساكات


حح نات تطج ف١٦ املكني: االحتاج ايس٥ط •

. 2009يف % 8أق طب١ ايتطج بايطج ايطها

زبط إجسا٤ات ايتطج ع إجسا٤ات إصدازتع •

.اإلقا١

غؤ األجاب، اإلداز٠ ايعا١ يإلقا١: غسنا٤ قتني •

تطب مجع املكني املسز - إدازات ايطب ايقا٥

. خالهلا

اير ميه أ سبط إجسا٤ات ايتطج ؼدد ايػسو •

.ع يد اإلها١ يتكد ايػسان١ االضرتاتج١

..حتدد احتاجات الصساكات


..قبل عنل الصساكات


، اط با تفر ؾ١ اإلداز٠ ايعاتػه •

.اـط١ االضرتاتج١

.كتف١ فسل حدات تع١تػه •

بني اؾتني يتخدد عاري يالختازعع •

.األطب ي١٦

-اهله االداز طت٣ حن١ ايػسو احملت ) •

ايهفا٠٤ –ايعات –املظفني –ايب١ ايتخت١

جد –ضابك١ اـربات –أع١ اؾد٠ –املاي١

( .عا اؾد٠ –عا إلداز٠ االدا٤

..اهللل الداخل اليت مليت اهل م إداز شساكاتا


معاري التقه


اؾص٤ اـاظ : ع١ ايتطج •

عتعاالت املستبط١باملتعاني

، ا ػه إدازات ايطب ايقا٥

. ايطاق١ ايتطج١ اي١ % 50

اؿاج١ : تطبات تفر ايع١ •

قع ظاب إدازات 30يتاجد إػا٤

8000ايطب ايقا٥ يتطج ا كازب

.تعا ا 12,000إىل

اختاز العنل اليت ضته تيفرا خازجا


: ا بسشت احتاجات جدد٠ ي١٦ •

تأ االضتاز٠ اإليهرت١تطس -

ع٢ طت٣ ايدي١ ؟ هتب طباع١ 1500

؟ تظفاسنص 30إػا٤ تأضظ -

؟ تط ايبطاقات -




تفس املازد ايبػس١

ضسع١ اإللاش

ايهف١

املتطبات ايكا١


؟ اؾد٣دزاض١ •

..املاي، اإلداز، ايتػػ، إها١ ايتطبل اؾاب

.. كاز١ عاز١.. عح ايطم دزاض١ •

املازضاتأفغ

[Techno-economic] االقتضاد/ايفينايتخ •

املصا١، اؾد ايصين، املػسع •

ؼ املداطس •

نف١ االضتفاد٠ ايكطاع اـاظ يف تك •

. ق١ غاف١تكد

...مسحل الدزاض التخلل


؟الصساكات االضرتاتج

تطس

االضتاز٠ اإليهرت١

هتب 1500تأ

إػا٤ املبا

تطج املكني

زبط ايتطج ع

إدازات ايطب ايقا٥

زبط إيهرت إجسا٥ -

تفري اقع إلػا٤ سانص -

سنص تطج 30إػا٤ -

ظف 400تظف -

تط

ايبطاقات


..االتفاق القاىى

طسفن دز ايعات ايفين ايصينتثل ايطام •

بػه تفض املاصفات املدسجاتتثل •

، آي١ ايتعد املؤغسات ايتكازس ايدز١تثل أ •

–زعا املتعاني –جد٠ ايبضات –عدد املطجني ) عا الحكا

(ضاع١ 48عد ايسد ع٢ ايػها ايطبات خال

بايعكد االتفاقاتإجسا٤ سفل ) ايتاص آي١ االتضاتثل •

(ايطب ايقا٥املرب١ ع إدازات

ضا٤ اهل١٦ أ ايػسو أ تدا ايػهانف١ •

املتعا اـازج


.داز٠ األشات خال فسل قدد إ •

تافس فسل فين تدضط يعالج املػهالت •

. حطب أياتا

حح تطبل تفر اإلجسا٤ات ايتضخخ١ ، •

املاي١ اهل١٦ ايعكد فا خيط ايتبعات

. ايكا١

ايكا بصازات تدقك١ تفكد١ •

.يتخكل تفر ايتضخخات

..إداز الصساك


طب١ ؼكل طتدفات اتفاقات %

(االضتفاد٠ ايكض٣)عكد ايػسانات

ؼكل ؼط طسد يف أدا٤ ايػسانات

بطب١ شاد٠ ض١ ع ايط١ األضبل

(Return on Partnership)ايعا٥د ايػسان١ %

(impact on bottom line ) حطب ع ن غسان١..

احملض املعسيف ايػسان١

ؼكل زعا ايػسنا٤ زعا اإلدازات %

باهل١٦ ع غسنا٥ا

..مؤشسات األدا اخلاص بالصساك

املؤغسات ايتكازس

ايتػػ١

–عدد املطجني )

–ايبضات جد٠ –املتعاني زعا

ايسد ع٢ ايػها عد

(ضاع١ 48ايطبات خال


خال ، تخ ايعالق١ ع ايػسنا٤بتك اهل١٦ •

:، ت ؼددضفف١ ايعالق١ ع ايػسنا٤

هلؤال٤ ايػسنا٤ غسنا٤ اهل١٦ ايباات ايس٥ط١ •

ا بني اهل١٦ ايػسو ق٠ ايعالق١ •

. (ق١ ، تضط ، ععف١ )

تباد تجات أ خدات ) ع ايػسو طبع١ ايعالق١ •

.( أ عات أ ازد اي١ أ دع اضاد حه أ غري

ع٢ اهل١٦ ع٢ ايػسو االثس املتبادتعح •

.ايػسان١تج١ هلر

..إداز الصساك


مصفف حصس تقه الصسكا


...التخلل


عتد ايػسان١ لاح •

ػرتن١ املايك ع٢

.اإلميا بأتا

ع١ ايبا٤ تعتد •

.ع٢ ايجك١ ايضرب

..إداز القن املصرتك


لدى الطرفن توحد ووضوح األهداف وأهمتها •

.. (الطرفن ىقمة إرضاء المتعاملن جب أن تتساوى لد)

والرضا استطالع الرأيتنفذ عملات •

اإلجراءات التصححةوتنفذ مناقشة النتائجو

. بشكل مشترك

الحلول اإلبداعةاالهتمام المشترك باإلبداع و •

لتنفذ األفكار مشارع مشتركةواالندماج ف

. االبداعة

حمالت إعالمة وتوعوة على النتائجإدارة •

. واإلبداعاتواألداء واإلنجازات

..إداز القن املصرتك


..خط االتصال مع الصسكا

ايف٦ات

اهلدف املساد ؼكك

االتضا

1:بػه ضتكا تك اهل١٦ بإعداد خط١ يتاص ع ايػسنا٤

3


بػه دا٤ ايػسان١أبتك تك ١٦ االازات ي١

. االتفاق١ يف ا١ ن عا أ عد االتا٤ دز

..تقه أدا الصساك

املطتدفاتاألدا٤

بد االتفاق١ ايعا٥د خط١

االتضا

تك أدا٤ ايػسان١


..إجساات فم اإلزتباط

إعاد٠ ايتك

املاي ايفين

فسل إعداد ايتط١

املهف بإداز٠ إتكا

املا اؾدد٠

تعد اهله ايتع

ايظف تبعا يتػري اؿاص

قد فسا ايػسو طبكا )

يالتفام االزتباط مبدفعات

(ؤج١ يريو ايػسض

تعني دس ػسع

يد٣ ايطسفني

ؤغس ؟

، ػسع املاتا٤ )

(طتدفؼكل امل

االتكا خط١

تفري ايتدزب

ع املتهات اؾدد٠ ايغسز١االجسا٤ات املازد


..ميج إداز الصساك يف اإلمازات لل









دروس مستفادة•


يػسع تػ دزاض١ تك١ع •

احملاز االتاج١ اؾد٠ املاي١

د ايدزع ؼدجدا بتو املسح١ امل •

:ن املطتفاد٠ أدا٤ فعاي١

ع ايػسان١ املدس املطؤ1.

(د٣ لاح نكا٥د إلداز٠ املػسع)

اير اغرتى يف ايتفر ايعفسل 2.

ملسح١ ايتصات يتضخخات املطتكب١ •

ايتفاض ايتعاقد إداز٠ ايع اؾاع

. ايتضخحآيات ايكاع املساجع١

..الدزس اخلربات املطتفاد


...عاد ما ال ته االىتبا إل

اـاص١ املؤغسات

، ؼدد أداز با

ايطسفني

اتفاق١

طت٣ اـد١

Critical Success Factors

عا

ايجاح


..آلات املتابع السقاب


.. اخلاص أدا القطاع العاو


..التنص املؤضط

ع٢ ايسغ تصاد

اـرب٠ ، فإ ا شايت

اى حاج١ يتطس

اضرتاتجات اعخ١

..يتص املؤضط

أصبح ايكاش اي

عتد ع٢ أديج١

املف املعتكد يظ

ممازض١ جس ايفهس

.فط


..التنص املؤضط

اـدات األدا٤ ؼطني

.. املؤضط

قاع ايتطز ايتػري

Public Value اقع

ايرتنص ع٢

زعا املتعاني








تعسف ببعض ػازع اهل١٦ االضرتاتج١• تعزيف ببعض مشاريع اهليئة االسرتاتيجية•



تطس

ب١ ؼت١

تطبكات

بطاق١ اهل١

األع١

املؤضط١

تطج

ايطها


2012 - 2010أبسش اجناشات اهل

تطس

ب١ ؼت١

تطبكات

بطاق١ اهل١

األع١

املؤضط١

:ؼطني ايعات •

ػسع إعاد٠ دض١ اجسا٤ات ايتطج

اييف ( أيف 22)زفع ايطاق١ االضتعاب١ إىل

زبط ايتطج ع اإلقا١

..أالف 3 :ايتطج اي ( )

..أيف 30 :ايتطج اي ( إىل)

تطج

ايطها



تطس

ب١ ؼت١

تطبكات

بطاق١ اهل١

األع١

املؤضط١



يف اي( أيف 22)زفع ايطاق١ االضتعاب١ إىل


..أيف غدط 350 (:غس)تطج جدد

..أيف عا١ 600 ( :غس)عدد املعاالت

تطج

ايطها



تطس

ب١ ؼت١

تطبكات

بطاق١ اهل١

األع١

املؤضط١



يف اي( أيف 22)زفع ايطاق١ االضتعاب١ إىل


عع ايطها :عدد املطجني

تطج

ايطها

(ضات 4,5) 2009يف % 10كاز١ بـ

(ضفضتني )


(60)أكثس م مسكص ملتب تطجل عل مطت الدل


ىقط الصل األىل مع اجلنز.. مساكص تطجل مبعاري عامل


مصسع تطس مساكص التطجل


أماك خمصص لألطفال


أل خدم املتعاملني


خدم الليف شب



تطج

ايطها

تطس

ب١ ؼت١

تطبكات

بطاق١ اهل١

األع١

املؤضط١

:ػسعني اضرتاتجني •

ػسع ايسبط اإليهرت

إػا٤ سنص ايتضدل اإليهرت


مصسع السبط اإلللرتى

إصداز ثا٥ل ايتعسف بايتطل

ع ١٦ اإلازات ي١

هيئات اتحادية

وزارات

هيئات محمية

القطاع الخاص

الشرطة

وزارتيالرتب التعله

العال

المصرف المركزي

وزارةالداخل

وزارةالصخ

وزارةالعنل

وزارة االقتصاد

وزارةالعدل

الطجل الطلاى

زق اهل١

ؼدح عا ايطج ايطها

دع اؽاذ ايكساز


اهليكلية العامة لبنية الربط االلكرتوني

ب١ ايسبط االيهرت

االزام ثبت١–ايطج صخ –ايتع –يفا٠ا–١ اإلقا–اؾط١–ايطالم–ايصاج–ملالدا

شاز٠

ايداخ١

شاز٠

ايعد

شاز٠

ايرتب١

ايتع

فايظ

ايتع

احمل١

...شاز٠

ايضخ١

٦ات

ايضخ١

احمل١

عا ايطج ايطها باهل١٦

باات اياقع١ املد١

اجسا٤ات تعد ايطج ايطها

(ايسق املسجع االضاع)زق اهل١

باات ضج ايفسد

،١

ي

ط

ي ا،،١

د

ا

تع

الا

١ك

فا

تي ا،١

س

فا

تيا

ت

اد

ا ،١

ملاع

ي اري

اع

مل ا

غف

ا

تاابي ا١

س

ض

١امح


(لطت فقط بطاق بالضتل)بطاق اهل


١٦ اإلازات ي١–سنص ايتضدل اإليهرت املسنص

أداف ز٥ط١

ايتخكل ١ حا ايبطاق١ •

ايتأند عاصس املضداق١ يبطاق١ •

اجسا٤ ايتقع االيهرت اـت ايصين يعاالت •

(Authentication)

(ID validation)

(Digital Signature and Time Stamp)

خدمات مسكص التصدق اإلللرتى

،١

ي

ط

ي ا،،١

د

ا

تع

الا

١ك

فا

تي ا،١

س

فا

تيا

ت

اد

ا ،١

ملاع

ي اري

اع

مل ا

غف

ا

تاابي ا١

س

ض

١امح

إىل دف ح اضرتاتج ػسع

املعسيف ايسق القتضادا دع

تكد ؼكل يف طا .. ايدي١ يف

اـدات تطس يف ع

املؤضطات تكدا اييت اإليهرت١

.. اـاظ ايكطاع اؿه١


صد اـدات االيهرت١ يف ايدي١

حه١

ايػازق١

اإليهرت١

حه١

دب

اإليهرت١

حه١

أبظيب

اإليهرت١

اؿه١

اإليهرت١

االؼاد١

...ايكطاع

املضسيف

ايكطاع

اـاظ

١٦ اإلازات ي١–سنص ايتضدل اإليهرت املسنص

،١

ي

ط

ي ا،،١

د

ا

تع

الا

١ك

فا

تي ا،١

س

فا

تيا

ت

اد

ا ،١

ملاع

ي اري

اع

مل ا

غف

ا

تاابي ا١

س

ض

١امح

لل مسكص التصدق اإلللرتى

حه١

أبظيب

اإليهرت١

املؤضطات اؿه١ ايكطاع احمل

(قاز٥ات إيهرت١ )


القازات اإلللرتى


بادزت حه١ اإلازات يتطس تشع ايكاز٥ات اإليهرت١ فع١ األدات

... ع٢ ايكطاعني اؿه اـاظ ( SDK)ايربف١

يف أزبا، ايصا نزا اؾب١ باعتباز طتددني ز٥طني يبطاقات اهل١

..مت تسنا إىل كد اـدات يتطس ايرباج اييت فغا.. ايتػفري اإليهرت



قان دب

( إدخا ايباات ايتدقل ع٢ اهل١)تكط د٠ املعا١

.ثا 5دقا٥ل إىل 5



يف ايكطاع ضاع١ ع 2ضتفس ضا ايكاز٥ات اإليهرت١ :ايدزاض١ األىل

اـد

تس دز 1: ضفس ضا اهل١ ايسق١ػسع :ايدزاض١ ايجا١



البعد اإلقتصاد للعنلات اإلللرتى

تصاد ايعا٥دتج إيهرت

قات إيهرت١


شكرا

Partnership Management

Business

Transcript of Partnership Management