Optimalizace kalkulačky na webu Direct pojišťovny – případová studie - Martin Snížek
-
Upload
akce-dobreho-webu -
Category
Documents
-
view
514 -
download
1
description
Transcript of Optimalizace kalkulačky na webu Direct pojišťovny – případová studie - Martin Snížek
![Page 1: Optimalizace kalkulačky na webu Direct pojišťovny – případová studie - Martin Snížek](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051111/55632fb7d8b42a57348b5428/html5/thumbnails/1.jpg)
Optimalizace kalkulačky na webu Direct pojišťovny – případová studie
Martin Snížek
www.snizekweb.cz
11.6.2009
![Page 2: Optimalizace kalkulačky na webu Direct pojišťovny – případová studie - Martin Snížek](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051111/55632fb7d8b42a57348b5428/html5/thumbnails/2.jpg)
Kvízová otázka
Co je optimalizace webu?
a) Úpravy webu za účelem dosažení lepších pozic ve vyhledávačích
b) Úpravy webu vedoucí ke zvýšení konverzního poměru a k zisku
c) Snaha upravit web tak, aby byl uživatelsky přívětivý a lidé na něm nenaráželi na překážky
![Page 3: Optimalizace kalkulačky na webu Direct pojišťovny – případová studie - Martin Snížek](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051111/55632fb7d8b42a57348b5428/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Optimalizace kalkulačky na webu Direct pojišťovny – případová studie - Martin Snížek](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051111/55632fb7d8b42a57348b5428/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Optimalizace kalkulačky na webu Direct pojišťovny – případová studie - Martin Snížek](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051111/55632fb7d8b42a57348b5428/html5/thumbnails/5.jpg)
Jak to začalo
Zpětná vazba od návštěvníků
![Page 6: Optimalizace kalkulačky na webu Direct pojišťovny – případová studie - Martin Snížek](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051111/55632fb7d8b42a57348b5428/html5/thumbnails/6.jpg)
Víme, že je tu potenciál
Online sales PoužitelnostOdpovídání na
otázky uživatelů
Texty TestimonialsKlíčové
argumenty pro zákazníky
Zlepšení obchodních výsledků webu
![Page 7: Optimalizace kalkulačky na webu Direct pojišťovny – případová studie - Martin Snížek](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051111/55632fb7d8b42a57348b5428/html5/thumbnails/7.jpg)
+ Dílčí změny některých položek+ Automatické zobrazování nápovědy
![Page 8: Optimalizace kalkulačky na webu Direct pojišťovny – případová studie - Martin Snížek](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051111/55632fb7d8b42a57348b5428/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Optimalizace kalkulačky na webu Direct pojišťovny – případová studie - Martin Snížek](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051111/55632fb7d8b42a57348b5428/html5/thumbnails/9.jpg)
Metriky
CalculationFinished
/Calculation
Started
(Conversion Rate)
Policies/
CalculationFinished
(Hit Rate)
Průměrná hodnota pojistky
![Page 10: Optimalizace kalkulačky na webu Direct pojišťovny – případová studie - Martin Snížek](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051111/55632fb7d8b42a57348b5428/html5/thumbnails/10.jpg)
Uživatelské testování
• S Dobrým webem
• Přímo v pojišťovně
• Mnoho dalších zjištěných nedostatků
![Page 11: Optimalizace kalkulačky na webu Direct pojišťovny – případová studie - Martin Snížek](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051111/55632fb7d8b42a57348b5428/html5/thumbnails/11.jpg)
Co se dělo a děje dále
Další optimalizace
Měření přínosů
Implementace, spuštění
Výběr připomínek s dobrou návratností nákladů
Odhad pracnosti všech připomínek
Připomínky
Brainstorming nad výsledky user testingu
![Page 12: Optimalizace kalkulačky na webu Direct pojišťovny – případová studie - Martin Snížek](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051111/55632fb7d8b42a57348b5428/html5/thumbnails/12.jpg)
Další optimalizace
• Nový design
• Další optimalizace na základě dat z webové analytiky– Omniture SiteCatalyst
– Google Analytics
• Multivariantní testování a behaviorální segmentace– Omniture Test & Target
– Google Website Optimizer
![Page 13: Optimalizace kalkulačky na webu Direct pojišťovny – případová studie - Martin Snížek](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051111/55632fb7d8b42a57348b5428/html5/thumbnails/13.jpg)
Lessons learned
1. Získávejte zpětnou vazbu od uživatelů
– průběžně
– různé metody
– nízké náklady
![Page 14: Optimalizace kalkulačky na webu Direct pojišťovny – případová studie - Martin Snížek](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051111/55632fb7d8b42a57348b5428/html5/thumbnails/14.jpg)
Lessons learned
2. Nezkrášlujte web, optimalizujte!– Optimalizace se může
týkat malých částí webu
– Nenechte se vábit dalšími změnami
– Každá změna musí mít návratnost
– Quick wins
– Iterativní přístup
![Page 15: Optimalizace kalkulačky na webu Direct pojišťovny – případová studie - Martin Snížek](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051111/55632fb7d8b42a57348b5428/html5/thumbnails/15.jpg)
Lessons learned
3. Dávejte přesné zadání do IT
– Vyhnete se zbytečným nákladům
![Page 16: Optimalizace kalkulačky na webu Direct pojišťovny – případová studie - Martin Snížek](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051111/55632fb7d8b42a57348b5428/html5/thumbnails/16.jpg)
Lessons learned
4. Používejte prototypy
– Uvidíte vlastní nápady na živo
– Můžete je snadno testovat na uživatelích
– Vyhnete se zbytečným nákladům
![Page 17: Optimalizace kalkulačky na webu Direct pojišťovny – případová studie - Martin Snížek](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051111/55632fb7d8b42a57348b5428/html5/thumbnails/17.jpg)
Martin Snížekwww.snizekweb.cz
twitter.com/snizekweblinkedin.com/in/martinsnizek
flickr.com/photos/rickharris/
Díky za pozornost!