1

Na osnovu člana 42 Zakona o bankama (’’Službeni glasnik Republike Srbije’’, br.107/2005, 91/2010), i člana 52. stav 1. tačka 4. Statuta Univerzal banke a.d. Beograd, Upravni odbor Univerzal banke a.d. Beograd, je na sednici održanoj dana 27.12.2012.godine donosi

OPŠTE USLOVE POSLOVANJA UNIVERZAL BANKE A.D. BEOGRAD

I UVODNE NAPOMENE 1.Opšti uslovi poslovanja Univerzal banke a.d. Beograd (u daljem tekstu: Opšti uslovi poslovanja) sadrže standardne uslove koji se primenjuju na sve klijente prilikom uspostavljanja poslovnih odnosa između klijenata i Univerzal banke a.d. Beograd (u daljem tekstu: Banka), i koji se odnose na postupak komunikacije između klijenata i Banke, na uslove za obavljanje svih poslovnih transakcija između klijenata i Banke, i druga pitanja od interesa za poslovanje Banke sa klijentima, u nameri da se obezbedi primena dobrih poslovnih običaja, dobre poslovne prakse i fer odnos prema klijentu. Pored Opštih uslova poslovanja, Banka na odnose sa klijentima primenjuje akta poslovne politike i druga akta kojima se na detaljniji način definišu određene oblasti poslovanja Banke, a koja su u funkciji sprovođenja Opštih uslova poslovanja. 2.Uspostavljanje poslovnog odnosa između klijenta i Banke se, po pravilu, zasniva na međusobno zaključenom ugovoru zasnovanom na odredbama propisa, ovih Opštih uslova poslovanja, akata poslovne politike, drugih akata Banke i odluci nadležnog organa Banke. Uspostavljanje poslovnog odnosa između klijenta od posebnog značaja za Banku i Banke se zasniva na međusobno zaključenom ugovoru zasnovanom na odredbama propisa, akata poslovne politike i drugih akata Banke i odluci nadležnog organa Banke. Uspostavljanje poslovnog odnosa između klijenta i Banke po osnovu kredita koji se odobravaju po programu nadležnih državnih organa (Vlada Republike Srbije, ministarstva i sl.) se zasniva na međusobno zaključenom ugovoru zasnovanom na uslovima propisanim od strane nadležnog organa, odredbama akata poslovne politike i drugih akata Banke i odluci nadležnog organa Banke. Ovi Opšti uslovi poslovanja primenjuju se na poslovne odnose između Banke i klijenta nastale po osnovu:

ugovora između Banke i klijenta, pristupnice ili drugog dokumenta potpisanog od strane klijenta u skladu sa aktima Banke, drugih oblika poslovne saradnje izmedju Banke i klijenta nastalih u skladu sa važećim

propisima i aktima Banke, bez zasnivanja pisanog ugovornog odnosa. 3.Klijent Banke je pravno lice -rezident i nerezident ( u daljem tekstu: Klijent) , fizičko lice koje obavlja delatnost -preduzetnik i registrovano poljoprivredno gazdinstvo(u daljem tekstu: Klijent) i fizičko lice- korisnik finansijskih usluga u smislu Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga koji koristi ili je koristio usluge Banke ili lice koje se obratilo Banci radi korišćenja usluga i koje je Banka kao takvo identifikovala(u daljem tekstu:Korisnik). 4.Banka omogućava Klijentu/Korisniku da se upozna sa Opštim uslovima poslovanja u celini ili delom koji se odnosi na određeni bankarski proizvod. Banka će obavestiti Korisnika da može dobiti pisane informacije o onim opštim uslovima poslovanja Banke koji su u vezi sa njegovim zahtevom, i da može

2

tražiti odgovarajuća objašnjenja i instrukcije koji se odnose na primenu tih uslova, istovremeno ukazujući da celinu Opštih uslova poslovanja može videti na web stranici Banke. Banka Opšte uslove poslovanja trajno objavljuje na svojoj web prezentaciji (www.ubbad.rs). Banka će sva dodatna pisana objašnjenja i usmene instrukcije Korisniku, a vezano za primenu Opštih uslova poslovanja obezbediti bez naknade. 5.Banka je dužna da Opšte uslove poslovanja, kao i njihove izmene i dopune istakne u svojim poslovnim prostorijama u zakonom propisanom roku. Potpisom ugovora Korisnik potvrđuje da je upoznat sa Opštim uslovima poslovanja, da je sa njima saglasan i da ih prihvata u celini. II PRAVA, OBAVEZE I ODGOVORNOSTI BANKE Prava 1.Banka ima pravo da na osnovu ocene nadležnih službi Banke i odluka njenih organa, slobodno izvrši izbor Klijenta/Korisnika sa kojim će stupiti u poslovne odnose, što uključuje i diskreciono pravo da odbije zaključivanje ugovora, odnosno pružanje usluge klijentu. Banka ne preuzima obaveze i odgovornosti osim onih koje su regulisane ovim Opštim uslovima poslovanja, sem u slučaju kada je to utvrđeno važećim propisima ili aktima Banke, odnosno ako je to ugovoreno u pisanoj formi između Banke i Klijenta/Korisnika. 2.U poslovnom odnosu između Banke i Klijenta/Korisnika, Banka ne odgovara za štetu:

koja nastupi usled delovanja više sile, rata, vanrednog stanja, zemljotresa, štrajka i slično; koja nastupi usled okolnosti na koju Banka nije imala uticaj; koja je nastala kao posledica postupaka preduzetih od strane nadležnih državnih organa, ili

kao posledica ometanja njenog poslovanja koje Banka nije mogla sprečiti ili izbeći; nastalu iz poslovnih aktivnosti klijenta učinjenih na osnovu usmene komunikacije sa Bankom

ili pisane komunikacije u kojoj nije navedena bezuslovna obaveza Banke. 3.Banka je ovlašćena da raspolaže sredstvima na računima Klijenta/Korisnika , bez njegove posebne pisane saglasnosti ili naloga, u sledećim slučajevima:

u postupku prinudne naplate, radi plaćanja po pravosnažnim i izvršnim odlukama Suda i drugog državnog organa;

kao i u drugim slučajevima propisanim zakonom i podzakonskim aktima. 4.Banka ima pravo da bez saglasnosti Klijenta/Korisnika blokira mogućnost korišćenja usluga i/ili proizvoda, delimično ili u celosti, iz razloga sprečavanja pranja novca i finansiranja terorizma, u skladu sa važećim propisima ili po nalogu nadležnog organa. 5.Banka ima pravo, u skladu sa zaključenim ugovorom i važećim propisima, da podatke: u vezi sa zaključenim ugovorom, o Korisniku/Klijentu i njegovim povezanim licima, podnetoj dokumentaciji, kao i druge podatke koji se smatraju bankarskom tajnom, prosledi zaposlenima u Banci, spoljnim revizorima Banke i drugim licima koji zbog prirode posla koji obavljaju moraju imati pristup takvim podacima, kao i trećim licima sa kojima Banka ima zaključen Ugovor koji reguliše postupanje sa poverljivim podacima. 6.Banka može uz saglasnost Klijenta/Korisnika da podatke koje poseduje o Klijentu / Korisniku koji se odnose na adresu, brojeve telefona, faks i telefaks uređaja, e-mail adresu i ostale podatke za uspostavljanje kontakta, a koje je Klijent /Korisnik dostavio Banci prilikom potpisivanja ugovora, odnosno pristupnice, koristi radi dostavljanja klijentu/korisniku obaveštenja o svojim aktivnostima, proizvodima i uslugama, u vidu brošura, prospekata, elektronskih poruka, kao i svih drugih sredstava

3

poslovne komunikacije i poslovne prezentacije, kao i podataka koji se odnose na poslovanje sa klijentom.

7.Banka ima pravo da potraživanje iz ugovora o kreditu, ugovora o dozvoljenom prekoračenju računa, ugovora o izdavanju i korišćenju platne kartice i ugovora o otvaranju i vođenju računa koji je zaključila sa Korisnikom ustupi drugoj banci u kom slučaju je dužna da ga obavesti o ustupanju potraživanja.

8. Ukoliko Korisnik odustane od zaključenog ugovora o kreditu koji je obezbeđen hipotekom, ili od ugovora čiji je predmet kupovina, odnosno finansiranje kupovine nepokretnosti Banka ima pravo na naknadu troškova nastalih kod nadležnih organa i stvarnih troškova koje je imala povodom zaključenja ugovora o kreditu. Obaveze 1.Banka je u obavezi da u poslovnim odnosima sa Klijentom/Korisnikom postupa sa dužnom pažnjom, u skladu sa važećim propisima, aktima Banke i dobrim poslovnim običajima. Banka je dužna da čuva bankarsku tajnu. Bankarska tajna je poslovna tajna. Bankarskom tajnom smatraju se:

podaci poznati Banci a odnose se na lične podatke, finansijsko stanje i transakcije Klijenata/Korisnika, kao i na vlasništvo ili poslovne veze klijenta ove ili druge banke;

podaci o stanju i prometu na individualnim depozitnim računima; drugi podaci do kojih Banka dođe u poslovanju sa Klijentima/Korisnicima.

2.Banka i članovi njenih organa, akcionari i zaposleni u Banci, kao i spoljnji revizor Banke i druga lica koja zbog prirode posla koji obavljaju imaju pristup podacima iz prethodnog stava, dužni su da ove podatke čuvaju i iste ne mogu saopštavati trećim licima, ni koristiti ih protivno interesima Banke i njenih Klijenata/Korisnika, ni koristiti ih na način da oni ili treća lica ostvare materijalnu korist od toga, niti mogu trećim licima omogućiti pristup tim podacima. Obaveza čuvanja poslovne tajne za lica iz prethodnog stava ne prestaje ni posle prestanka statusa na osnovu koga su ostvarili pristup podacima iz tog stava. Bankarskom tajnom ne smatraju se:

javni podaci i podaci koji su zainteresovanim licima sa opravdanim interesom dostupni iz drugih izvora;

konsolidovani podaci na osnovu kojih se ne otkriva pojedinačni identitet klijenta; podaci o akcionarima banke i visini njihovog učešća u akcionarskom kapitalu Banke , kao i

podaci o drugim licima sa učešćem u Banci i podaci o tom učešću, bez obzira na to da li su oni klijenti Banke;

podaci koji se odnose na urednost ispunjavanja obaveza klijenta/korisnika prema Banci. Obaveza čuvanja bankarske tajne ne postoji ako se podaci saopštavaju:

na osnovu odluke ili zahteva nadležnog suda; za potrebe ministarstva nadležnog za unutrašnje poslove, organa nadležnog za borbu protiv

organizovanog kriminala i organa nadležnog za sprečavanje pranja novca, u skladu s propisima;

u vezi sa imovinskim postupkom, a na osnovu zahteva staraoca imovine ili konzularnih predstavništava stranih država, posle podnošenja pismenih dokumenata kojima se dokazuje opravdani interes ovih lica;

u vezi sa izvršenjem nadležnog organa na imovini klijenta/korisnika banke; regulatornim telima u Republici Srbiji radi obavljanja poslova iz njihove nadležnosti; licu koje je banka osnovala radi prikupljanja podataka o ukupnom iznosu, vrsti i ažurnosti u

ispunjavanju obaveza korisnika i klijenata banke; nadležnom organu u vezi s vršenjem kontrole obavljanja platnog prometa kod pravnih i

fizičkih lica koja obavljaju delatnost, u skladu s propisima kojima se uređuje platni promet; poreskoj upravi, u skladu s propisima kojima se uređuju poslovi iz njene nadležnosti;

4

organu nadležnom za kontrolu deviznog poslovanja; na zahtev organizacije za osiguranje depozita, u skladu sa zakonom kojim se uređuje

osiguranje depozita; stranom regulatornom telu pod uslovima predviđenim sporazumom o saradnji zaključenim

između tog tela i Narodne banke Srbije. 3.Banka je u obavezi da postupi po pisanim instrukcijama dobijenim od Klijenta/Korisnika, a koje se odnose na otvaranje, vođenje i zatvaranje računa, ako su iste u skladu sa važećim propisima, kao i sa aktima Banke. 4.Banka prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti u okviru baza podataka koje formira, a koje su u funkciji obavljanja njene delatnosti. Banka ima pravo da vrši obradu podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti u svrhu realizacije poslovnog odnosa Banke i Klijenta/Korisnika, radi izvršavanja obaveze Banke u skladu sa propisima.

Banka obezbeđuje zaštitu podataka o ličnosti svakom Korisniku fizičkom licu bez obzira na državljanstvo, prebivalište, pol, rasu, veroispovest, jezik, veru, godine života, nacionalnu pripadnost, stataus, socijalno poreklo, imovinsko stanje, rođenje, obrazovanje, društveni položaj, politička i druga uverenja i sva druga lična svojstva.

Banka obezbeđuje zaštitu podataka od gubitka, uništenja, promene, nedozvoljenog pristupa i svake druge zloupotrebe podataka o ličnosti u svojim bazama.

5.Ako je zahtev za kredit Korisnika odbijen na osnovu uvida u bazu podataka o njegovoj zaduženosti a na osnovu prethodne pismene saglasnosti Korisnika, Banka je u obavezi da ga bez naknade, odmah pismeno obavesti o podacima iz te baze.

Oglašavanje i komunikacija s klijentom 1.Banka je dužna da oglašavanje svojih proizvoda i usluga vrši u skladu s Opštim uslovima poslovanja, na jasan i razumljiv način, bez prikrivanja činjenica koje bi klijenta mogle da dovedu u zabludu i da utiču da donese odluku koju inače ne bi doneo. 2.Banka je dužna, u cilju ispunjavanja principa transparentnosti poslovanja i što potpunijeg informisanja klijenta, da bez odlaganja istakne na vidnom mestu sledeća akta, kao i njihove izmene i dopune:

važeću kursnu listu; kamatne stope po proizvodima; tarifu za naplatu naknade po svim proizvodima; akta Banke, ili njihove izvode, kojima se regulišu uslovi poslovanja, kao i druge informacije

koje su značajne za ostvarivanje poslovnog odnosa između Banke i njenih klijenata.

3.Banka je dužna da obezbedi uslove da se komunikacija između klijenata i Banke vrši putem informativnog i reklamnog materijala dostupnog na šalterima Banke, internet prezentacije, telefonskim kontaktom, direktnom usmenom komunikacijom i direktnom komunikacijom u pisanoj formi, kao i putem drugih elektronskih oblika komuniciranja. 4.Banka je dužna da obezbedi i uslove za usmenu komunikaciju klijenta i Banke, i to tako da usmenu komunikaciju klijent može ostvariti na šalteru Banke, preko telefona, ili preko Call centra. III PRAVA, OBAVEZE I ODGOVORNOSTI KLIJENATA/KORISNIKA Prava 1.Klijent/Korisnik ima pravo pristupa svim podacima koji su u vezi s njegovim poslovnim odnosom sa Bankom.

5

2.Klijent/Korisnik ili ovlašćeno lice, imaju pravo da se obrate Banci i zatraže od Banke informacije koje se odnose na:

podatke o stanju i promenama na računu; stanje kredita, depozita ili nekog drugog instrumenta; visinu kamatnih stopa i naknada za određenu vrstu posla; uslove za realizaciju određenog bankarskog proizvoda; dokumentaciju koju je neophodno dostaviti Banci; druge informacije koje se odnose na Opšte uslove poslovanja, ili na konkretan poslovni odnos

između Banke i klijenta. 3.Klijent/ Korisnik ima pravo da uputi prigovor u pisanoj formi ukoliko smatra da se Banka ne pridržava odredaba zakona, opštih uslova poslovanja, dobre poslovne prakse i obaveza iz ugovora, koji je Banka dužna da razmotri i da na isti pisano odgovori u roku, koji nije duži od 30 dana. Korisnik ima pravo da pokrene postupak posredovanja pred Narodnom bankom Srbije radi vansudskog rešavanja spornog odnosa u skladu sa Odlukom o načinu postupanja Banke I davaoca finansijskog lizinga po prigovoru korisnika finansijskih usluga I načinu postupanja NBS po obaveštenju tih korisnika („Sl.glasnik RS“ br.65/2011). 4.Korisnik ima pravo da zahteva da mu tražene i druge informacije Banka dostavi na adresu prebivališta, ili boravišta, na njegovu e-mail adresu ili na drugi odgovarajući način. 5.Klijent/Korisnik ima pravo na zaštitu poverljivosti i tajnosti podataka, kao i pravo da od Banke zahteva da za njegovo obaveštavanje i dostavljanje podataka koristi isključivo podatke koje je naveo u svom zahtevu, odnosno koje je dao Banci kod zasnivanja ugovornog odnosa, odnosno u toku poslovne saradnje. 6.Korisnik ima pravo da odustane od zaključenog ugovora o kreditu, ugovora o dozvoljenom prekoračenju računa, ugovora o izdavanju i korišćenju kreditne kartice, u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora, bez navođenja razloga za odustanak. . Kod ugovora o kreditu koji je obezbeđen hipotekom, kao i kod ugovora čiji je predmet kupovina, odnosno finansiranje kupovine nepokretnosti, Korisnik može odustati od ugovora pod uslovom da nije počeo da koristi kredit, odnosno finansiranje. Obaveze 1. Klijent/ Korisnik je obavezan da dostavi Banci svu dokumentaciju propisanu važećim propisima, posebno Zakonom o sprečavanju pranja novca i finansiranju terorizma, Odlukom upoznaj svog klijenta i aktima Banke prilikom uspostavljanja odnosa i tokom trajanja poslovnog odnosa sa Bankom. 2. Potpisom ugovora Klijent/Korisnik potvrđuje da je saglasan da Banka može pribaviti od drugih banaka i davaoca finansijskog lizinga čije je usluge koristio, izveštaj sa podacima o njegovom dotadašnjem načinu korišćenja usluga. Banka vrši procenu kreditne sposobnosti Klijenta/ Korisnika na bazi podataka koje je dobila od njega i na osnovu uvida u bazu podataka o zaduženosti klijenta, izvršenog uz pisanu saglasnost lica na koga se ti podaci odnose. 3. Banka je dužna da podatke o statusnim i drugim promenama pravnih i fizičkih lica koja obavljaju delatnost , a koja se registruju kod Agencije za privredne registre preuzima od iste svakog radnog dana u elektronskoj formi na način i pod uslovima koje ona propiše. Banka je dužna da po izvršenom preuzimanju podataka od Agencije za privredne registre sprovede usklađivanje podataka u vezi sa računima svojih klijenata u roku od tri radna dana od izvršenog preuzimanja. Za pojedine izvršene statusne i druge promene klijenta Banka može zahtevati da joj klijent dostavi potrebnu dokumentaciju odmah kada ga obavesti, a najduže u roku od tri radna dana od dana kada Banka preuzme podatke od Agencije za privredne registre. 4Korisnik je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od tri dana, obavesti Banku o promenama: prebivališta/boravišta, imena i prezimena, kao i poslodavca, ukoliko je u radnom odnosu, kao i o svim drugim promenama koje utiču ili bi mogle uticati na nesmetano obavljanje poslovanja klijenta preko Banke, kao i na valjano ispunjavanje međusobnih obaveza, u skladu sa važećim propisima i aktima

6

Banke, kao što su promena posla, gubitak posla, smanjenje ili gubitak prihoda i drugi elementi koji su bitni za izmirivanje ugovornih obaveza. 5. U slučaju da blagovremeno ne obavesti Banku o promeni adrese prebivališta, boravišta, ili sedišta, kao i o drugim podacima koji su, ili mogu biti od uticaja na uredno dostavljanje pisane pošiljke na adresu evidentiranu na sajtu APR odnosno u ličnoj karti odnosno u rešenju nadležnog organa, takvo pisano obaveštenje se smatra uredno dostavljenim, a bilo koja obaveza Banke prema Klijentu/Korisniku koja proističe, ili je u vezi sa izvršenim dostavljanjem u ovakvom slučaju, smatra se izvršenom:

na dan predaje pismena pošti za slanje preporučenom pošiljkom; na dan predaje za dostavljanje pošiljke firmi koja je registrovana za vršenje dostave; na dan dostavljanja na drugi način po opredeljenju Banke (e-mail i slično).

6. Ukoliko pošta dostavljena Klijentu/Korisniku (izveštaji, obaveštenja i svaka druga informacija poslata klijentu u vezi sa zaključenim ugovorom sa Bankom), bude vraćena zbog netačne adrese, ili zbog netačnosti bilo kog drugog podatka,Banka može obustaviti dalje slanje Klijentu/Korisniku pisanih pošiljki, sve dok Klijent/Korisnik ne obavesti Banku o promeni podataka koji su značajni za urednu dostavu, kao što je i saglasan da obaveza Banke o izveštavanju Klijenta/Korisnika prestaje ukoliko se nedvosmisleno utvrdi da registrovani brojevi telefona i/ili e-mail adrese ne pripadaju klijentu ili su neispravni. 7. Klijent/Korisnik snosi svu štetu koja nastane usled nejasnih, pogrešnih ili nepreciznih naloga i datih instrukcija Banci, kao i usled nepridržavanja obaveza obaveštavanja Banke u skladu sa Ugovorom i Opštim uslovima. 8.Korisnik je dužan da o svojoj nameri da odustaje od ugovora obavesti Banku, u pisanoj formi ili na drugom trajnom nosaču podataka, pre isteka roka od 14 dana od dana zaključenja ugovora o kreditu, dozvoljenom prekoračenju i izdavanju i korišćenju kreditne kartice, pri čemu se datum prijema tog obaveštenja smatra datumom odustanka od ugovora. Korisnik koji odustane od ugovora dužan je da odmah, a najkasnije u roku od 30 dana od dana slanja obaveštenja, vrati Banci glavnicu i kamatu iz osnovnog posla za vreme korišćenja kredita. 9. Klijent/Korisnik ima i druge obaveze, u skladu sa zakonom, drugim propisima, ovim Opštim uslovima i drugim aktima Banke, kao u skladu sa ugovorom koji je klijent zaključio sa Bankom. Identifikacija klijenta/korisnika 1. Banka može odbiti poslovnu saradnju sa Klijentom/Korisnikom u slučaju da podneta dokumentacije nije u skladu sa zahtevom Banke. 2. Banka ima pravo da od Klijenta/Korisnika zahteva svu neophodnu dokumentaciju radi potpune i nesumnjive identifikacije klijenta a naročito:

fotokopija ličnog dokumenta (lična karta ili pasoš) uz original na uvid i to za: klijenta/korisnika koji otvara račun ili uspostavlja ugovorni odnos sa Bankom, lica ovlašćenog za otvaranje , raspolaganje i gašenje računa u ime i za račun Korisnika,lica ovlašćenog za zastupanje Klijenta, lica ovlašćenih za raspolaganje sredstvima (lica sa depo kartona) i lica koja će donositi naloge na izvršenje;

za korisnika nerezidenta - fotokopija ličnog dokumenta (za domaćeg državljanina- lična karta /pasoš, a za stranog državljanina -pasoš) i jedan od sledećih dokumenata:„prijava boravka“ idata od strane nadležnog organa države, odnosno RS, -potvrda inostranog nadležnog organa o boravku u inostranstvu,potvrda Uprave ili Odeljenja MUP-a o prijavi boravka u RS,uvidom u identifikacioni dokument u kome je evidentirana radna viza

za Korisnika - maloletno lice: - izvod iz matične knjige rođenih ili rešenje o starateljstvu, a za punoletna lica pod starateljstvom – lična karta staratelja i lica pod staratejstvom i rešenje o starateljstvu;

klijenti su u obavezi da popune Izjavu o vlasničkoj strukturi, koja je sastavni deo zahteva za otvaranje računa, kao i da Banci podnesu dokumentaciju koja se odnosi na njih, kao i na sva

7

pravna i fizička lica koja su naveli u Izjavi o vlasničkoj strukturi; Klijent - nerezident obavezan je da jednom godišnje dostavi original ili overenu kopiju izvoda

iz registra zemlje u kojoj ima sedište, sa «apostilom», ne starije od tri meseca, kao i prevod tih dokumenata na srpski jezik, overen od strane sudskog tumača. Transakcije klijenta koji nije obnovio dokumentaciju neće se izvršavati sve dok klijent ne dostavi potrebna dokumenta.

3. Banka uspostavlja ugovorni odnos sa Klijentom tek pošto je na zadovoljavajući način utvrdila vlasničku strukturu:

klijenta, klijentovih osnivača, njihovih osnivača sve do fizičkog lica (ili više njih) koji su vlasnici 25% akcija ili drugih

vlasničkih prava u klijentu pravnom licu ili imaju dominantanu ulogu, s tim da klijenti – dužnici Banke su obavezni da ove podatke dostave za vlasnike od 5% i više učešća.

4. U zavisnosti od prirode posla, akata Banke i zaključenog ugovora, na zahtev Banke KlijentKkorisnik dostavlja:

u originalu na uvid ili fotokopiju sa overom opštine ili suda da je fotokopija verna originalu, a u slučaju da se radi o stranoj ispravi, sa overom „APOSTILLE”, ili drugom potvrdom o legalnosti strane isprave, u zavisnosti od zemlje porekla dostavljene isprave;

overeni prevod na srpski jezik, koji je izvršen od strane ovlašćenog sudskog tumača (za isprave i obaveštenja na stranom jeziku);

Punomoćje 1.Korisnik može ovlastiti lice koje će raspolagati sredstvima na računu u okviru datog punomoćja.

Ovlašćenje za otvaranje, raspolaganje i gašenje računa može se dati pred nadležnim organom domaćim ili stranim, sa odgovarajućom overom ovlašćenja i ne starije od 3 meseca za nerezidenta i ne starije od 6 meseci za rezidenta.

Ukoliko je ovlašćenje izdato na stranom jeziku mora biti prevedeno na srpski jezik od strane ovlašćenog sudskog tumača i overeno od strane istog. U slučajevima kada je Korisnik dao punomoćje trećem licu, obavezan je da obavestiti Banku u pisanoj formi o tom punomoćju ili izmeni ili opozivu punomoćja. Prilkom otvaranja računa Klijent navodi ime lica punomoćnika da upravlja računom, dostavlja za to lice dokumentaciju prihvatljivu za Banku i deponuje potpis tog lica. Klijent može da ovlasti više lica za raspolaganje sredstvim sa računa na osnovu ovlašćenja koje se daje na posebno propisanom obrascu Karton deponovanih potpisa. 2. U slučajevima kada je Klijent/Korisnik dao punomoćje trećem licu, Klijent/Korisnik mora obavestiti Banku u pisanoj formi o tom punomoćju, ili izmeni ili opozivu punomoćja. Opozivanje ili sužavanje punomoćja nema dejstvo prema Banci kada je sa njom ugovor zaključio punomoćnik, odnosno nema dejstvo na pravni posao zaključen na osnovu punomoćja koje je kasnije opozvano ili suženo. 3.Punomoćnik ne može biti ovlašćen da dalje prenosi punomoćje ili da ugasi, odnosno zatvori račun bez specijalnog punomoćja datog od strane Klijenta/Korisnika.Izuzetno,Punomoćnik Korisnika ovlašćen za raspolaganje sredstvima oročenog depozita, može biti ovlašćen i za gašenje tog računa. 4.Dato punomoćje od strane Korisnika prestaje:

u slučaju smrti Korisnika ili punomoćnika, postavljanjem staratelja vlasniku računa, koji je dao ovlašćenje (čak i ako je u zajednici sa

drugim licem),

8

istekom roka tokom kojeg je punomoćje bilo važeće, opozivom punomoćja.

5.U slučaju opoziva ili izmene i dopune punomoćja koje je dao vlasnik računa, opoziv ili izmena i dopuna punomoćja će biti važeći isključivo od dana njihovog dostavljanja Banci. Nalozi Banci 1.Prilikom davanja naloga Banci, Klijentovi/Korisnikovi nalozi moraju biti jasni i nedvosmisleni, dati u pisanoj formi ili na drugi ugovoren način, a u skladu sa važećim propisima i aktima Banke. Ukoliko postoji potreba Korisnika za hitno izvršenje naloga, o tome mora posebno obavestiti Banku istovremeno sa davanjem naloga. U slučaju da Banka proceni da nije u mogućnosti da izvrši nalog u razumnom roku će o tome obavestiti Klijenta/Korisnika. Korisnik snosi svu štetu koja nastane usled pogrešnih, nejasnih i nepreciznih naloga. 2.Klijent/Korisnik mora bez odlaganja proveriti tačnost i potpunost izvoda tekućeg ili drugih računa, kao i drugih izveštaja i obaveštenja koja primi od Banke. U slučaju da na iste ima primedbu, mora u ugovorenom roku uložiti prigovor, a po isteku roka za ulaganje prigovora, ukoliko prigovor nije uložio, tumačiće se da prihvata dokument koji je Banka dostavila. Način dostave izvoda, izveštaja i drugih dokumenata Banke uređuje se Ugovorom koji Klijent/Korisnik i Banka zaključuju. IV OPŠTI USLOVI OBAVLJANJA BANKARSKIH POSLOVA IV.1. OPŠTI USLOVI OBAVLJANJA BANKARSKIH POSLOVA SA PRAVNIM LICIMA I FIZIČKIM LICIMA KOJA OBAVLJAJU DELATNOST 1.Pod pravnim licem u smislu Opštih uslova poslovanja podrazumevaju se domaća i strana privredna društva i drugi oblici organizovanja u skladu sa pozitivnim propisima. Pod fizičkim licem koje obavlja delatnost podrazumevaju se preduzetnik i registrovano poljoprivredno gazdinstvo. 2.Banka obavlja bankarske poslove za pravna lica i fizička lica koja obavljaju delatnost na osnovu zaključenog ugovora zasnovanog na odredbama propisa, ovih Opštih uslova poslovanja, akata poslovne politike i drugih internih akata Banke, kao i odluke nadležnog organa Banke o uspostavljanju konkretnog poslovnog odnosa. OTVARANJE I VOĐENJE RAČUNA DINARSKIH I DEVIZNIH 1.Banka klijentu otvara račun/račune u dinarima, u stranoj valuti i novčane račune za trgovanje hartijama od vrednosti. 2.Prilikom podnošenja zahteva za otvaranje računa, Banka od klijenta zahteva i dostavljanje dokumentacije propisane važećim propisima i aktima Banke. 3.Banka klijentima naplaćuje naknade po Odluci Banke o tarifama naknade i u skladu sa ugovorom na osnovu koga klijent ostvaruje odredjen poslovni odnos sa Bankom.

9

POSLOVI PLATNOG PROMETA 1.Banka obavlja poslove platnog prometa u domaćoj valuti-dinarima i stranoj valuti, u zemlji i sa inostranstvom, a u skladu sa propisima i aktima Banke. 2.Banka je neopozivo ovlašćena da u skladu sa odgovarajućim propisima, prihvati uplate za račun klijenta. U zavisnosti od vrste računa, uplate se mogu primati u skladu sa propisima na:

dinarske račune i devizne račune

Proknjižene promene na računu klijenta izvršene greškom Banke mogu biti stornirane bez posebnog naloga i saglasnosti klijenta. 3.Banka nije odgovorna za bilo koji gubitak/štetu prouzrokovanu kašnjenjem ili pogrešnim upućivanjem naloga, a do čega je došlo zbog radnji ili propusta klijenta odnosno bilo koje treće strane. DEPOZITNI POSLOVI 1.Depozit je novčana obaveza Banke, koja proizilazi iz novčanog depozita u dinarima, devizama ili dinarima indeksiranim u valuti, tekućeg računa ili drugog novčanog računa, a na osnovu kog nastaje zakonska ili ugovorna obaveza Banke na povraćaj sredstava. 2.Depozit moze biti po vidjenju i oročeni depozit. Oročeni depoziti mogu biti:

oročeni dinarski depoziti oročeni devizni depoziti oročeni dinarski depoziti indeksirani u valuti

Depoziti mogu biti sa namenom ili bez namene, sa i bez otkaznog roka. 3.Uslovi prijema depozita, prava i obaveze Banke i Klijenta uređuju se ugovorom. Klijentu koji kod Banke položi sredstva, Banka plaća kamatu u visini koja je utvrđena Odlukom o kamatnim stopama Banke koje su dostupne klijentima u poslovnim prostorima Banke. Dinarski depoziti indeksirani u valuti iskazuju se i vode u dinarima po srednjem kursu Narodne banke Srbije, na dan polaganja i na dan isplate. 4. Kamata može da se obračunava primenom konformne ili proporcionalne metode.

Obračun kamate, uz primenu proporcionalne metode – prostog interesnog računa od sto, vrši se na osnovu stvarnog broja dana u odnosu na konstantan broj dana u godini (360). Obračun kamate uz primenu konformne metode se vrši u odnosu na kalendarski broj dana u mesecu, odnosno godini. Kamatna stopa na depozit može biti fiksna ili promenjiva. 5. Oročenim depozitom klijent može raspolagati po isteku roka oročavanja ili i pre isteka roka oročavanja, ukoliko to nije u suprotnosti sa zaključenim ugovorom. Klijent je dužan da najavi povlačenje sredstava u skladu sa poslovnom politikom Banke pre isteka ugovorenog roka dospeća. Namenskim oročenim depozitom (dinarskim, deviznim ili dinarskim indeksiranim u valuti), koji je klijent položio radi obezbedjenja plasmana Banke, klijent ne može raspolagati sve dok se ne podmire ukupna potraživanje Banke po tom plasmanu, sem ukoliko to nije ugovorom drugačije regulisano. 6.Banka u skladu sa Zakonom o osiguranju depozita osigurava depozite malih i srednjih pravnih lica i

10

preduzetnika, kod Agencije za osiguranje depozita, do iznosa od EUR 50.000,00 u dinarskoj protivvrenosti po srednjem kursu Narodne banke Srbije. Navedeni iznos omogucava povrat sredstava po jednom klijentu, odnosno ukupnom depozitu koji je taj klijent deponovao kod banke, a ne po pojedinacnom ugovorenom depozitnom poslu klijenta. Osigurana suma od EUR 50.000,00 ne odnosi se na lica povezana sa Bankom.

POSLOVI DEVIZNOG I NOVČANOG TRŽIŠTA

1.Banka izvršava naloge za kupoprodaju deviznih sredstava u skladu sa relevantnim zakonima u oblasti deviznog poslovanja i drugim propisima Narodne Banke Srbije i drugih nadležnih institucija. 2.Važeći kursevi valuta jasno su istaknuti u prostorijama Banke. POSLOVI SA POS TERMINALIMA Banka iznajmljuje POS terminale za prihvatanje platnih kartica pravnim licima i fizičkim licima koja obavljaju delatnost. PLASMANI 1. Banka odobrava sve vrsta plasmana, bilasne i vanbilasne, koji po ročnostima mogu biti kratkoročni i dugoročni, a po nameni mogu biti namenski i nenamenski. Banka klijentima u skladu sa bilansnim mogućnostima odobrava:

kredite za obrtna sredstva, kredite za investicije, kredite za pripremu izvoza i izvoz, kredite za plaćanje uvoza, kredite za likvidnost i druge plasmane, otkup potraživanja, garancije i akreditive avale i druge oblike jemstva.

2. Banka sa klijentom po osnovu odobrenog plasmana, obavezno ugovora uobičajena sredstva obezbeđenja (ovlašćenja direktnog zaduženja, blanko menice “bez protesta“ sa ovlašćenjem za popunjavanje i naplatu), a može ugovoriti i dodatna sredstava obezbeđenja naplate zavisno od visine plasmana, i to:

- ugovor o pristupanju duga drugog pravnog lica; - ugovor o jemstvu sa fizičkim licem, uz njegovu ličnu blanko menicu “bez protesta i

ovlašćenjem za popunjavanje i naplatu; - hipoteka na nepokretnoj imovini; - zaloga na pokretnoj imovini dužnika ili sadužnika ; - namenski oročen depozit; - garancija druge banke; - avalirane menice drugog pravnog lica i dr.

Troškove u vezi uspostavljanja sredstva obezbeđenja plaća klijent, i to: troškove u vezi sa uspostavljanjem zaloge, troškove procene vrednosti zaloge i dr.

Krediti 1. Banka odobrava dinarske kredite, dinarske kredite indeksirane u valuti i devizne kredite. Banka odobrava dinarske kredite indeksirane u valuti i devizne krediti u valutama kojima se trguje na deviznom tržištu.

11

2. Banka obračunava i naplaćuje kamatu mesečno i po konačnoj otplati duga, ili u drugačijim rokovima utvrđenim ugovorom. Kamata može da se obračunava primenom konformne ili proporcionalne metode.

Obračun kamate, uz primenu proporcionalne metode – prostog interesnog računa od sto, vrši se na osnovu stvarnog broja dana u odnosu na konstantan broj dana u godini (360). Obračun kamate uz primenu konformne metode se vrši u odnosu na kalendarski broj dana u mesecu, odnosno godini. 3. Kamatna stopa na kredite se iskazuje na mesečnom ili godišnjem nivou. Kamatna stopa na dinarske kreditemože biti fiksna i promenjiva. Kamatna stopa na dinarske kredite može da se sastoji od fiksnog dela koji se uvećava za referentnu kamatnu stopu Narodne banke Srbije ili rast potrošačkih cena ostvaren u Republici Srbiji u prethodnom mesecu. Kamatna stopa na dinarske kredite indeksirane u valuti i na devizne kredite je fiksna. 4.Kod dinarskih kredita indeksiranih u valuti, visina odobrenog kredita u dinarima se utvrđuje po srednjem kursu Narodne banke Srbije za ugovorenu valutu na dan puštanja kredita u tečaj. Potraživanja po kreditu iz prethodnog stava izmiruju se prvenstveno u devizama, odnosno iz ostvarenog deviznog priliva, a ukoliko se izmiruju u dinarima, primenjuje se srednji kurs Narodne banke Srbije za ugovorenu valutu na dan plaćanja. 5.Za vreme korišćenja kredita Banka može vršiti izmenu visine kamatne stope uz saglasnost klijenta-korisnika kredita i zaključenje aneksa ugovora o kreditu. 6.Na kredite koji klijent koristi nakon ugovorenog roka i na sve neizmirene obaveze po osnovu zaključenog ugovora, Banka obračunava i naplaćuje zateznu kamatu po stopi zakonske zatezne kamate ukoliko je ona veća od ugovorene kamatne stope, a u suprotnom po ugovorenoj kamatnoj stopi. 7.Banka u skladu sa zaključenim ugovorima sa klijentima naplaćuje jednokratnu naknadu za puštanje kredita u tečaj i produženje roka korišćenja kredita i naknadu za kontrolu i monitoring kredita u skladu sa važećom Odlukom Banke o tarfi naknada, odnosno zaključenim ugovorom. Otkup potraživanja 1. Banka vrši otkup potraživanja od klijenta. Ugovorom o otkupu potraživanja utvrđuje se visina potraživanja koje Banka otkupljuje, rokovi naplate potraživanja, iznos diskonta, sredstva obezbeđenja i način naplate potraživanja u slučaju da klijent ne plati obavezu u skladu sa dospećem, odnosno u roku naplate menice, ako Banka vrši eskont menica.. Diskont se izračunava primenom eskontne stope u visini utvrđenoj Odlukom o visini naknada za poslove eskonta hartija od vrednosti ili i na drugačiji način predviđen zaklučenim ugovorom o otkupu potraživanja. U slučaju da Banka ne naplati potraživanja iz menica na dan dospeća, Banka potraživanja sa obračunatom kamatom po stopi utvrđenoj Zakonom o visini stope zatezne kamate naplaćuje od klijenta od koga je otkupila potraživanje. Garancije 1.Banka izdaje sledeće vrste garancija: činidbene garancije

12

• za povraćaj avansa, • za dobro izvršenje posla, • za otklanjanje nedostataka u garatnom roku, • za učešće na licitacijama na osnovu javnog poziva, kao i

plative garancije - za garantovanje plaćanja obaveza u ugovorenom roku 2.. Banka pravnim licima i preduzetnicima izdaje dinarske garancije, dinarske garancije indeksirane u valuti i devizne garancije. 3.Rok važenja garancije utvrđuje se u skladu sa ugovorom zaključenim između nalogodavca i korisnika garancije. 4. Banka u zavisnosti od vrste i roka važenja garancija naplaćuje jednokratnu naknadu za odobravanje garancija. Za kratkoročne garancije čiji je rok duži od 90 dana, Banka obračunava i naplaćuje, nakon isteka 90 dana, tromesečno unapred, srazmerno broju dana korišćenja, naknadu za kontrolu i usluge monitoringa u skladu sa važećom Odlukom Banke o tarifi naknada, odnosno zaključenim ugovorom. Za dugoročne garancije, Banka obračunava i naplaćuje, nakon isteka 90 dana, šestomesečno unapred, srazmerno broju dana korišćenja, naknadu za kontrolu i usluge monitoringa u skladu sa važećom Odlukom Banke o tarfi naknada, odnosno zaključenim ugovorom. 5.Ukoliko banka u skladu sa ugovorom, a po osnovu izdate garancije, izvrši određena plaćanja prema korisniku garancije, za isplaćeni iznos se uspostavlja kreditni odnos, bez obaveze ugovorenih strana (klijenta i Banke) da zaključuju poseban ugovor o kratkoročnom kreditu. U tom slučaju, kratkoročni kredit dospeva na naplatu odmah, što znači da Banka od dana plaćanja prema korisniku garancije do dana konačne naplate od klijenta obračunava i naplaćuje kamatu u skladu sa ugovorom o izdavanju garancije. 6.Ukoliko klijent ne izmiri obaveze po osnovu naknade za izdavanje garancije i za poslove kontrole monotoringa, Banka obračunava i od klijenta naplaćuje zateznu kamatnu po kamatnoj stopi u visini zakonske zatezne kamate. IV.2. OPŠTI USLOVI OBAVLJANJA BANKARSKIH POSLOVA ZA FIZIČKA LICA A:OGLAŠAVANJE I OBAVEŠTAVANJE U FAZI PREDUGOVARANJA,UGOVARANJA I U TOKU TRAJANJA POSLOVNOG ODNOSA 1.U cilju efikasnog i doslednog sprovođenja Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga („Sl.glasnik RS“ br.36/2011 Banka oglašava depozitne i kreditne usluga za korisnike finansijskih usluga – fizička lica ( u daljem tekstu:Korisnik) na reprezentativnom primeru i navodi: - vrstu depozita/kredita; - visinu i promenljivost godišnje nominalne kamatne stope; -visinu referentne kamatne stope NBS - efektivnu kamatnu stopu; - valutu u kojoj se ugovara depozit/kredit; - period na koji se ugovara depozit/kredit; - kriterijume za indeksiranje depozita/kredita; - ukupan iznos depozita/kredita; - sve troškove koji padaju na teret korisnika. pri čemu je iznos efektivne kamatne stope Banka dužna da napiše tako da bude uočljiviji od ostalih elemenata, a ukoliko je prilikom zaključenja ugovora o kreditu, obavezno i zaključenje ugovora o sporednim uslugama čija se cena ne može odrediti unapred - postojanje takve obaveze Banka je dužna da iskaže jasno, sažeto i na vidljiv način, zajedno sa iskazivanjem efektivne kamatne stope. 2. Banka će Korisniku, obezbediti:

13

Ponudu – obrazac osnovni podaci o finansijskoj usluzi Banka će korisniku, na njegov zahtev, obezbediti:

Izvod iz Opštih uslova poslovanja za traženu finansijsku uslugu Nacrt teksta predmetnog ugovora kao predlog za njegovo zaključivanje.

Banka nudi korisniku uslugu prvenstveno u dinarima, a, na njegov zahtev da mu omogući da uslugu ugovori u dinarskoj protivvrednosti evra. Ako se kredit ugovori u dinarskoj protivvrednosti evra, odnosno u stranoj valuti – banka je dužna da korisniku ukaže na rizike koje preuzima u tom slučaju. 3. Ako Banka namerava da neki od obaveznih elemenata ugovora izmeni, dužna je da pribavi pisanu saglasnost korisnika pre primene te izmene.. U slučaju da korisnik nije saglasan sa ovom izmenom, Banka, ne može jednostrano izmeniti uslove iz ugovora, niti ugovor jednostrano raskinuti, odnosno otkazati 4. Ako je ugovorena promenljiva nominalna kamatna stopa ili neki drugi promenljivi element koji utiče na visinu drugih novčanih obaveza, banka je dužna da o izmeni te stope korisnika obavesti u pisanoj formi ili na drugom trajnom nosaču podataka, i to pre početka primene izmenjene stope, odnosno periodično u skladu sa ugovorom, i da u tom obaveštenju navedu datum od kada se izmenjena stopa primenjuje. Uz obaveštenje Banka korisniku dostavlja i izmenjeni Plan otplate kredita. 5. Banka nema obavezu obaveštavanja korisnika o promenama uslova propisanih od strane države i državnih fondova, za plasmane koji su ugovoreni između Banke i države. Banka, je dužna da najmanje dvaput godišnje dostavi korisniku bez naknade obaveštenje o stanju njegovog duga po ugovoru o kreditu odnosno kreditnoj kartici i da u slučaju promene . plana otplate kredita, odnosno jedanput godišnje ako nije došlo do promene, korisniku dostavi plan otplate kredita bez naknade. Banka će korisniku kredita omogućiti da u ekspozituri/filijali Banke dva puta godišnje i to poslednje nedelje juna i decembra preuzme obaveštenje o stanju duga, odnosno omogući da dobije plan otplate kredita jednom u dva navedena perioda. U slučaju dozvoljenog prekoračenja na tekućem računu, Banka je dužna da najmanje jedanput mesečno dostavi korisniku bez naknade, u pisanoj formi ili na drugom trajnom nosaču podataka, obaveštenje - izvod o svim promenama na njegovom računu, a na zahtev korisnika dužna je da to obaveštenje dostavi bez odlaganja uz pravo na naplatu takvog obaveštenja u skladu sa Odlukom o tarifi naknada Banke. U slučaju znatnog neugovorenog prekoračenja računa koje traje duže od jednog meseca banka je dužna da bez odlaganja, u pisanoj formi ili na drugom trajnom nosaču podataka, obavesti klijenta: - o iznosu prekoračenja, - o kamatnoj stopi koja će se primeniti na iznos prekoračenja, - o drugim eventualnim troškovima i kaznama. Ako korisnik svoju obavezu ne ispuni u ugovorenom roku - na dospelu a neizmirenu obavezu primenjuju se pravila o kamati koja se primenjuje u slučaju dužničke docnje propisana zakonom kojim se uređuju obligacioni odnosi. U slučaju automatskog produžavanja oročenja depozita - banka je dužna da, najkasnije 15 dana pre isteka roka oročenja, korisnika obavesti o roku na koji se produžava ugovor o depozitu i o novoj kamatnoj stopi, a korisnik ima pravo da ugovor raskine najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema tog obaveštenja, i to bez naknade i uz kamatu ugovorenu za istekli oročeni period. B.TEKUĆI RAČUNI FIZIČKIH LICA 1. Banka otvara transakcione račune fizičkim licima, u dinarima i u stranoj valuti, isključivo u vrstama valuta kojima se trguje na deviznom tržištu (australijski dolar, kanadski dolar, danska kruna, japanski jen, norveška kruna, švedska kruna, britanska funta, američki dolar, švajcarski franak, evro). 2. Banka na osnovu ugovora sa Korisnikom otvara i vodi dinarske i devizne transakcione račune, rezidentima i nerezidentima, pri čemu se svakom računu dodeljuje jedinstveni broj.

14

Banka sa Korisnikom zaključuje ugovor u pisanoj formi kojim se regulišu prava i obaveze Korisnika i Banke. 3.Tekući račun se otvara u svrhu prijema zarada, penzija i ostalih redovnih, odnosno povremenih primanja, drugih priliva na račun, isplate u okviru raspoloživih sredstava na računu, kao i prenosa i plaćanja sa računa. Kod dinarskog tekućeg računa Banka Korisniku (ovlašćenom licu) uručuje Korisniku identifikacionu karticu ili platnu karticu. Kod deviznog tekućeg račune Banka Korisniku (ovlašćenom licu) uručuje identifikacionu karticu. 4. Na transakcione depozite, dinarske i devizne, Banka prima sredstva bez ograničenja. Banka prima uplate na tekući račun, prima, evidentira i izvršava naloge za plaćanje na teret računa do visne pokrića na računu, evidentira sve promene na računu. Banka pruža mogućnost korišćenja elektronskih servisa bez vremenskog ograničenja. Banka će odbiti da izvrši nalog Korisnika koji nije u skladu sa važećim propisom. 5. Način i uslovi pod kojima Korisnik može raspolagati sredstvima uslovljen je od statusom Korisnika, da li je rezident, odnosno nerezident. Rezident može raspolagati sredstvima sa računa isplatom u gotovini, bezgotovinski, trajnim nalogom, nalogom za prenos, čekom, platnim karticama. Nerezident može raspolagati sredstvima na računu isplatom u gotovini, prenosom na druge lične račune, plaćanjem u skladu sa zakonskim propisima i platnim karticama. 6. Banka po tekućim računima ne obračunava pasivnu kamatnu stopu. Banka ugovara fiksnu kamatnu stopu koja se primenjuje u slučaju dugovnog salda po tekućem računu, tj. neugovorenog prekoračenja računa. 7. Banka omogućava Korisniku podizanje sredstava sa tekućeg računa u gotovom novcu, odnosno efektivnom stranom novcu sa deviznog tekućeg računa, bez naplate posebne naknade, odmah posle evidentiranja priliva sredstava na račun. Prilikom raspolaganja sredstvima sa računa Korisnik/ovlašćeno lice se identifikuje na osnovu važećeg identifikacionog dokumenta, odgovarajućeg PIN-a-passworda i potpisom na nalogu. Sredstvima sa dinarskog i deviznog tekućeg računa Korisnik raspolaže u okviru raspoloživih sredstava bez ograničenja, sem ukoliko to ugovorom nije drugačije regulisano. Banka može Korisniku/ovlašćenom licu po dinarskom tekućem računu, kao platni instrument, izdati čekovne blankete u skladu sa bonitetom Korisnika, odnosno uskratiti izdavanje čekovnih blanketa. 8. Banka Korisniku stavlja na raspolaganje izvod o stanju i prometu po računu na šalteru Banke, jednom mesečno, bez naknade, odnosno putem drugih distribuciskih kanala, po izboru Korisnika. 9. Banka i Korisnik mogu ugovoriti dozvoljeno prekoračenje po dinarskom tekućem računu, u skladu sa Opštim uslovima za odobravanja plasmana fizičkim licima i zahtevom Korisnika. 10. Banka naplaćuje fiksnu naknadu za vodjenje dinarskog tekućeg računa u rasponu od 0-2 eura u dinarskoj protivvrednosti, saglasno Odluci o tarifi naknada Banke, samo po računima koji su imali uplatu i/ili isplatu u tekućem mesecu. Banka naplaćuje fiksne naknade po osnovu ugovora i za usluge koje proističu iz specifičnog zahteva klijenta u trenutku pružanja usluge saglasno Odluci o tarifi naknada Banke. Banka ne naplaćuje naknade za otvaranje i gašenje transakcionog računa. Banka može vrsiti otvaranje tekućih računa u akcijskom periodu pod povoljnijim uslovima za odabrane ciljne grupe Korisnika pod različitim marketinškim nazivima u određenom vremenskom periodu u toku važenja ove Odluke. Uslovi će biti regulisani odlukama Izvršnog odbora

15

C. ŠTEDNI RAČUNI (DEPOZITI ) 1.Sredstva na štednim računima Banke:

u dinarima u stranoj valuti: američki dolar, evro, i to:

o Računi po viđenju o Oročeni računi bez namene o Oročeni namenski računi

2. Vrste računa Banka otvara račune rezidentima i nerezidentima, pri čemu se svakom računu dodeljuje jedinstveni broj. Računi po viđenju su računi bez utvrđenog roka dospeća. Oročeni računi bez namene (oročena štednja) oročeni na rok do 36 meseci. Oročeni računi sa namenom se oročavaju na rok koji je uslovljen rokom potraživanja za koje je namenski depozit vezan. 3. Minimalni iznos za uplatu na račun Minimalan iznos za uplatu na dinarski depozit iznosi 500 rsd. Minimalan iznos za uplatu na devizni depozit iznosi 5 eur (adekvatni iznos druge valute). Minimalan iznos za uplatu na račun dinarske rentne štednje iznosi 100.000 RSD. Minimalan iznos za uplatu na račun devizne rentne štednje na 12 meseci iznosi 5.000 EUR. Minimalan iznos za uplatu na namenskih depozita uslovljeni su pravnim poslom za čije obezbeđenje su namenjeni, kao i valuta i period oročenja. 4. Na depozite, dinarske i devizne, Banka prima sredstva bez ograničenja. 5. Formiranje depozita Depozit na računu po viđenju se formira gotovinskim i bezgotovinskim uplatama, u skladu sa važećim propisima, a oročeni depozit uplatom gotovog novca. 6. Indeksiranje depozita Banka ne vrši indeksiranje/revalorizaciju depozita. 7. Nominalna kamatna stopa Banka ugovara nominalnu fiksnu kamatnu stopu na godišnjem nivou za sve depozite. Ugovorena kamatna stopa se do isteka roka oročenja ne menja. Visina nominalne kamatne stope zavisi od vrste depozita, valute u kojoj je depozit položen i roka oročenja. Banka može primenjivati raspone kamatnih stopa za istu vrstu depozita, valutu i rok oročenja, u zavisnosti od visine položenog depozita. 8. Pripis kamate Na štednju po vidjenju Banka pripisuje kamatu na kraju kalendarske godine ili prilikom gašenja depozita. Na oročenu štednju Banka pripisuje kamatu po isteku roka oročavanja ili u trenutku gašenja depozita, odnosno mesečno za rentnu štednju.

16

Za namenske depozite u funkciji instrumenta obezbeđenja plasmana Banke visina kamatne stope određuje se u skladu sa Odlukom o kamatnim stopama Banke. Kamata se pripisuje depozitu po isteku roka oročenja, odnosno nakon izmirenja svih potraživanja Banke po osnovu kojih je položen depozit, odnosno u trenutku gašenja depozita. Banka obračunava i isplaćuje kamatu u skladu sa ugovorom o oročavanju. U slučaju prekida roka oročenja primenjuje se kamatna stopa po vidjenju za odgovarajuću valutu na dan otkaza oročenja, ukoliko nije drugačije ugovoreno. 9. Metod obračuna kamate Kamata se obračunava primenom konformne metode, u odnosu na kalendarski broj dana u mesecu, odnosno godini. Banka će na depozite koje primi nakon ispunjenja tehničkih uslovau 2013. godini, obračunavati kamatu primenom proporcionalne metode – prostog interesnog računa od sto, u odnosu na konstantan broj dana u godini (360). Banka obračunava i iskazuje efektivnu kamatnu stopu saglasno važećim propisima. Efektivna kamatna stopa se izračunava na osnovu nominalne kamtne stope i visine poreza na ostvareni kapital, prihoda na osnovu ostvarene kamate. Kamata na dinarske depozite se obračunava u neto iznosu, pri čemu je bruto iznos jednak neto iznosu. Kamata na devizne depozite se obračunava u bruto iznosu, a isplaćuje Korisniku u neto iznosu. Na devizni depozit Banka istovremeno vrši pripis kamate i uplatu poreza, u ime i za račun Korisnika, na račun nadležnog poreskog organa. 10. Način raspolaganja sredstvima, i to:

isplatom gotovog novca prenosom sredstava u okviru računa Banke

Depozitom po vidjenju Korisnik raspolaže bez ograničenja. Oročenim depozitom Korisnik raspolaže po isteku roka oročenja ukoliko nije drugačije ugovoreno. U slučaju automatskog produžavanja oročenja depozita – Banka će, najkasnije 15 dana pre isteka roka oročenja, Korisnika obavesti o novoj kamatnoj stopi,. Korisnik ima pravo da ugovor raskine najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema tog obaveštenja, i to bez naknade i uz kamatu ugovorenu za istekli oročeni period. Ukoliko Korisnik u navedenom roku ne obavesti Banku o raskidu ugovora, Banka automatski produžava oročenje sredstava uvećanih za pripisanu kamatu, na isti rok i sa važećom kamatnom stopom na dan reoročavanja. Namenskim oročenim depozitom, koji je Korisnik položio radi obezbedjenja potraživanja Banke, Korisnik ne može raspolagati sve dok se ne podmire ukupna potraživanje Banke. Ukoliko se sredstva namenskog depozita koriste za izmirenje obaveza Korisnika po kreditu indeksiranom u stranoj valuti primenjuje se srednji kurs NBS koji se primenjuje i pri otplati kredita za koji su sredstva položena. 11. Postupci davanja ovlašćenje za raspolaganje depozitom ovlašćenog lica, zakonitog zastupnika, staratelja, nestanak i gubitak instrumenata plaćanja, gašenje računa definisani su Odlukom o uslovima za otvaranju i vođenju depozitnih računa fizičkih lica. 12. Osiguranje depozita Banka osigurava depozite u skladu sa Zakonom o osiguranju depozita (Sl.glasnik br. 61/2005., 116/2008. i 91/2010.).

17

13. Ugovor Sastavni deo ugovora o računu po viđenju je obrazac Pregled obaveznih elemenata depozita. Sastavni delovi ugovora o oročenom računu su obrasci: Pregled obaveznih elemenata depozita, Plan isplate depozita. 14. Naknade Banka ne naplaćuje naknade za otvaranje, vodjenje i gašenje depozitnog računa, a fiksne naknade za ostale usluge naplaćuje u skladu sa Odlukom o tarifi naknada Banke. Banka može otvarati depozitne račune u akcijskom periodu pod povoljnijim uslovima za odabrane ciljne grupe Korisnika pod različitim markrntiškim nazivima u određenom vremenskom periodu u toku važenja ove Odluke. D. PLASMANI Banka plasira sredstva korisniku u vidu kredita, dozvoljenog prekoračenja (pozajmice) po dinarskom tekućem računu, kredita po osnovu kreditnih kartica i izdavanja garancija. Krediti Uslovi kredita 1. Banka odobrava:

kratkoročne kredite sa rokom otplate do 12 meseci i dugoročne kredite sa rokom otplate preko 12 meseci,

namenske kredite i nenamenske kredite, dinarske kredite i dinarske kredite sa valutnom klauzulom.

2. Banka odobrava kredite korisnicima rezidentima koji ispunjavju uslove kreditne sposobnosti i uslove utvrđene aktima banke. 3. Na osnovu odluke nadležnog organa Banke, sa korisnikom se u pisanoj formi zaključuje ugovor kojim se regulišu uslovi korišćenja odobrenog kredita i međusobne obaveze. Sastavni deo ugovora o kreditima su Plan otplate kredita i Obavezni elementi ugovora. 4. Otplata kredita se vrši u jednakim mesečnim anuitetima. Instrumenti obezbeđenja naplate plasmana 1. U zavisnosti od vrste i visine plasmana i procene rizika po određenom plasmanu, Banka utvrđuje instrumente obezbeđenja pojedinačno za svaki kredit. 2. Banka prihvata sledeće instrumente obezbeđenja:

blanko menice, sa ovlašćenjem za popunu i naplatu. hipoteku (na uknjiženoj nepokretnosti / nepokretnosti u izgradnji), zalogu pokretnih stvari i prava, zalogu hartija od vrednosti, polisu osiguranja vinkulirana na Banku, oročeni namenski depozit (fizičkog ili pravnog lica), pristupanje dugu, solidarno jemstvo i druge instrumente u skladu sa Odlukom nadležnog organa Banke.

Instrumenti naplate potraživanja

18

1. Banka ugovara sledeće instrumente naplate: administrativnu zabranu na zaradu klijenta, overenu od strane poslodavca trajni nalog za naplatu obaveza po kreditu 2. Ukoliko iz bilo kojih razloga obustava ne bude izvršena na teret zarade, ili iz bilo kojih razloga otplata ne usledi po trajnom nalogu, korisnik je u obavezi da u utvrđenim rokovima sam izmiruje svoje obaveze. Naknada 1. Banka ugovara jednokratnu naknadu za obradu, praćenje i puštanje kredita u fiksnom iznosu. Kamata 1. Banka ugovara i primenjuje fiksnu kamatnu stopu za sve kredite, osim za revolving kredite. 2. Banka obračunava i iskazuje efektivnu kamatnu stopu za sve vrste kredita, saglasno važećim propisima. 3. Kamata se obračunava primenom konformne metode, u odnosu na kalendarski broj dana u mesecu, odnosno godini.

Banka će na kredite koji se odobre nakon ispunjenja tehničkih uslovau 2013. godini, obračunavati kamatu primenom proporcionalne metode – prostog interesnog računa od sto, u odnosu na konstantan broj dana u godini (360). 4. U slučaju docnje Banka primenjuje zakonsku zateznu kamatu. Ukoliko je stopa ugovorene kamate viša od stope zakonske zatezne kamate, primenjuje se ugovorena kamatna stopa. 5. Za sve vreme otplate kredita Korisnik kredita, kome je kredit odobren na bazi otvorenog tekućeg računa u Banci i redovnog mesečnog priliva primanja, je dužan da svoja redovna mesečna primanja usmerava na tekući račun u Banci. U protivnom Banka ima pravo da kredit proglasi dospelim u celosti. Izuzetno na lični zahtev korisnika, Banka može odobriti nastavak otplate kredita pod uslovima koji važe za ovu vrstu kredita, lice koje nema otvoren račun u Banci u aktima Banke, uz zaključenje aneksa ugovora. 6. Banka može, na zahtev korisnika proglasiti zastoj u otplati (moratorijum) za određeni period u kome Banka neće obračunevati zateznu kamatu na dospele neizmirene obaveze. Banka može na zahtev i u dogovoru sa Korisnikom kredita izvršiti reprogram kredita ugovaranjem novih uslova i rokova. Prevremena otplata kredita 1. Korisnik ima pravo da izvrši prevremenu otplatu kredita (delimičnu ili potpunu), pod uslovom da pisanim putem obavesti Banku o svojoj nameri 3 (tri) radna dana pre otplate. 2. U slučaju prevremene otplate kredita, korisnik je dužan da Banci uplati sve dospele obaveze. 3. Korisnik je dužan da Banci plati naknadu u skladu sa Odlukom o tarifi naknada Banke. Naknada za prevremenu otplatu kredita naplaćuje se jednokratno za ostatak duga koji se prevremeno otplaćuje. Mogućnost zamene sredstava obezbeđenja tokom perioda otplate kredita 1. Ukoliko, tokom otplate kredita Banka utvrdi da :

19

kod kredita obezbeđenih hipotekom, procenjena vrednost hipoteke nije dovoljna da pokrije iznos potraživanja Banke,

da je kreditna zaduženost klijenta pogoršana u odnosu na kreditnu zaduženost prilokom odobravanja kredita,

sredstva obezbeđenja ne mogu biti uspostavljena na ugovoreni način odnosno realizovana na način predviđen zakonom i ugovorom,

Banka ima pravo da od klijenta zatraži da dopuni ili zameni instrumente obezbeđenja naplate potraživanja predate banci ili zasnovane u korist banke po određenom ugovoru. U slučaju da klijent u roku od 30 dana ne postupi po zahtevu Banke, Banka ima pravo da predmetno potraživanje proglasi dospelim i izvrši njegovu prinudnu naplatu. 2. Klijent može podneti zahtev za zamenu instrumenata obezbeđenja koji Banka može prihvatiti ukoliko utvrdi da su ponuđeni instrumenti istog kvaliteta ili kvalitetniji od postojećih instrumenata obezbeđenja. Prevremena naplata kredita 1. Banka može otkazati Ugovor o kreditu i kredit zajedno sa pripadajućom kamatom i troškovima proglasiti dospelim u celosti, uz blagovremeno obaveštenje korisnika o otkazu Ugovora i zahtevati prevremenu naplatu kredita u slučaju:

naknadnog utvrđivanja da je podneta dokumentacija neistinita (falsifikovana, nevažeća),

da korisnik nije platio dva dospela anuiteta, da korisnik ne koristi sredstva kredita namenski, ukoliko korisnik za sve vreme korišćenja kredita ne obezbedi da se njegova

zarada/penzija uplaćuje na njegov tekući račun u Banci, da Banka utvrdi da je kreditna zaduženost korisnika pogoršana u odnosu na kreditnu

zaduženost prilokom odobravanja kredita, da sredstva obezbeđenja ne mogu biti uspostavljena na ugovoreni način odnosno

realizovana na način predviđen zakonom i ugovorom, da kod kredita obezbeđenih hipotekom, procenjena vrednost hipoteke u toku trajanja

ugovora nije dovoljna da pokrije iznos potraživanja Banke, da se korisnik ne pridržava odredbi Ugovora o kreditu odnosno ne omogući Banci

kontrolu i monitoring korišćenja kredita, da korisnik u skladu sa ugovorom ne dostavi ili odbije da dostavi dopunske podatke

ili dokumentaciju u cilju izmirenja ugovornih obaveza, da korisnik ne dostavi banci podatke i dokumentaciju neophodnu za poznavanje i

praćenje korisnika u skladu sa pozitivnim propisima o sprečavanju pranja novca i finansiranju terorizma

Banka će izjavom o otkazu kredita obavestiti Korisnika o proglašenju Ugovora dospelim. Na dan otkaza kredita dospevaju sve neizmirene obaveze koje Korisnik duguje Banci (glavnica, ugovorena i zakonska zatezna kamata do dana proglašenja kredita dospelim i drugi troškovi koji nastanu po ovom ugovoru), u kom slučaju Banka radi naplate svojih potraživanja, može aktivirati bilo koji, odnosno sve ugovorom predviđene instrumente obezbeđenja. E. KREDITI PO OSNOVU KREDITNIH KARTICA Uslovi odobravanja kredita 1. Banka odobrava kredite po osnovu kreditnih kartica:

na bazi otvorenog tekućeg računa u Banci na koji se usmeravaju redovna mesečna primanja

na bazi položenog oročenog namenskog deviznog depozita 2. Kredite se odobravaju sa rokom do 60 mesci sa mogućnošću produženja na isti rok.

20

3. Krediti se odobravaju u dinarima. 4. Banka odobrava kredite fizičkim licima rezidentima koji ispunjavju uslove kreditne sposobnosti i uslove utvrđene Odlukom o uslovima o odobravanju plasmana fizičkim licima. 5. Banka sa klijentom u pisanoj formi zaključuje ugovor kojim se regulišu uslovi korišćenja odobrenog kredita i međusobne obaveze. Sastavni deo ugovora o kreditima su Obavezni elementi ugovora i Plan otplate. 6. Banka primenjuje revolving i installment metode obračuna mesečnog dospeća. 7. Banka Korisniku izdaje kreditnu karticu koja predstavlja sredstvo korišćenja kredita i Korisnik je dužan da kreditnu karticu koristi u skladu sa Odukom o izdavanju i korišćenju platnih kartica. 8. Banka ima pravo da izvrši smanjenje odobrenog limita po kreditnoj kartici ili da obustavi dalje korišćenje odobrenog limita do iznosa raspoloživih sredstava u slučaju drastičnog pogoršanja kreditne sposobnosti korisnika i/ili obustave uplate redovnih mesečnih primanja na tekući račun korisnika u Banci. Banka će o smanjenju ili obustavi kredita obavestiti Korisnika u roku od 3 dana. 9. Banka Korisniku jednom mesečno obezbeđuje izvod o stanju obaveza po kreditu po osnovu kreditne kartice. Instrumenti obezbeđenja naplate plasmana 1. U zavisnosti od uslova po kojima se odobrava kredit po osnovu kreditnih kartica, Banka utvrđuje instrumente obezbeđenja:

dve blanko potpisane solo menice sa klauzulom «bez protesta» sa Ovlašćenjem za popunu i naplatu potpisanim od strane Korisnika kredita.

namenski oročeni devizni depozit Naplata potraživanja 1. Banka ugovara trajni nalog za naplatu obaveza po kreditu 2. Korisnik kredita može sam da izmiruje svoje obaveze uplatama na kreditnu partiju. Naknade 1. Banka naplaćuje fiksne naknade za održavanje kreditne partije i promenu limita i procenta otplate u skladu sa Odlukom o tarifi naknada Kamata 1. Banka ugovara i primenjuje promenljivu kamatnu stopu koja se sastoji od visine referentne kamatne stope NBS i marže Banke 12%. Kamatna stopa se utvrđuje kvartalno. Obračun kamatne stope je definisan Odlukom o uslovima za odobravanje plasmana fizičkim licima Univerzal banke AD Beograd a visina Odlukom o kamatnim stopama Univerzal banke AD Beograd. Banka ostavlja mogućnost smanjenja kamatne stope i naknada u akcijskim periodima i smanjenja kamatne stope za korisnike sa visokom potrošnjom. 2. Kamata se obračunava primenom konformne metode, u odnosu na kalendarski broj dana u mesecu, odnosno godini.

21

Banka će na kredite koji se odobre nakon ispunjenja tehničkih uslova u 2013.godini,obračunavati kamatu primenom proporcionalne metode – prostog interesnog računa od sto, u odnosu na konstantan broj dana u godini (360).

3. U slučaju docnje Banka primenjuje zakonsku zateznu kamatu. Ukoliko je stopa ugovorene kamate viša od stope zakonske zatezne kamate, primenjuje se ugovorena kamatna stopa. 4. Banka obračunava i iskazuje efektivnu kamatnu stopu saglasno važećim propisima. Prevremena otplata kredita Korisnik kredita ima pravo u svakom momentu da izvrši prevremenu otplatu kredita (delimičnu ili potpunu) bez naknade, uplatom na kreditnu partiju. Ugovoreni otkazni rok za raskidu ugovora o kreditu je do 30 dana od trenutka zahteva Korisnika. Mogućnost zamene sredstava obezbeđenja tokom perioda otplate kredita Korisnik kredita može na lični zahtev zameniti instrumente obezbeđenja ukoliko Banka utvrdi da su ponuđeni instrumenti istog kvaliteta ili kvalitetnije od postojećih instrumenata obezbeđenja. Otkaz ugovora 1. Banka kao vlasnik kreditne kartice i davalac kredita, ima pravo na otkaz Ugovora o kreditu. Kredit zajedno sa pripadajućom kamatom i troškovima proglasiti dospelim u celosti, uz blagovremeno obaveštenje korisnika kredita o otkazu Ugovora i zahtevati prevremenu naplatu kredita u slučaju da korisnik kredita :

ne plati tri uzastopna dospeća ukoliko klijent za sve vreme korišćenja kredita ne obezbedi da se njegova zarada/penzija

uplaćuje na njegov tekući račun u Banci, se ne pridržava odredbi Ugovora i Opštih uslova poslovanja Banke, kreditnu karticu koristi suprotno zakonu, uključujući i plaćanje robe i/ili usluga zabranjenih

zakonom, koje povlači momentalno i bezuslovno oduzimanje kreditne kartice i preduzimanje mera pravne zaštite ili

naknadnog utvrđivanja da je podneta dokumentacija neistinita (falsifikovana, nevažeća). da korisnik kredita u skladu sa ugovorom ne dostavi ili odbije da dostavi dopunske podatke

ili dokumentaciju u cilju izmirenja ugovornih obaveza. da sredstva obezbeđenja ne mogu biti realizovana na način predviđen zakonom i ugovorom

2. Banka može otkazati ugovor o kreditu tako što će o otkazu Korisnika obavestiti u pisanoj formi najkasnije dva meseca ranije. F. DOZVOLJENO PREKORAČENJE 1. Uslovi plasiranja sredstava Banka odobrava dozvoljeno prekoračenje po dinarskom tekućem računu:

do visine tri tromesečna proseka zarade/penzije u tri meseca koja prethode mesecu u kome se odobrava dozvoljeno prekoračenje, a

najviše do iznosa od 1.000.000,00 dinara 2. Rok Dozvoljeno prekoračenje se odobrava sa rokom vraćanja do 24 meseca. 3. Zaključenje ugovora Na osnovu odluke nadležnog organa Banke, sa Korisnikom se u pisanoj formi zaključuje ugovor kojim se regulišu uslovi korišćenja dozvoljenog prekoračenja i međusobne obaveze. Sastavni deo ugovora o dozvoljenom prekoračenju je i Pregled obaveznih elemenata ugovora.

22

4. Otplata Otplata dozvoljenog prekoračenja dospeva poslednjeg dana roka na koji je odobreno. 5. Banka ima pravo da izvrši smanjenje odobrenog limita po dozvoljenom prekoračenju ili da obustavi dalje korišćenje dozvoljenog prekoračenja do iznosa raspoloživih sredstava u slučaju drastičnog pogoršanja kreditne sposobnosti Korisnika i/ili obustave uplate redovnih mesečnih primanja na tekući račun Korisnika u Banci. Banka će o smanjenju ili obustavi dozvoljenog prekoračenja obavestiti Korisnika u roku od 3 dana. 6. Instrumenti obezbeđenja naplate plasmana Banka prihvata sledeće instrumente obezbeđenja:

blanko menice, sa ovlašćenjem za popunu i naplatu. 7. Kamata Banka ugovara i primenjuje fiksnu kamatnu stopu za dozvoljeno prekoračenje. Kamata se obračunava primenom konformne metode, u odnosu na kalendarski broj dana u mesecu, odnosno godini. Banka će na kredite koji se odobre nakon ispunjenja tehničkih uslovau 2013. godini, obračunavati kamatu primenom proporcionalne metode – prostog interesnog računa od sto, u odnosu na konstantan broj dana u godini (360). Kamata se naplaćuje sa tekućeg računa, poslednjeg dana u mesecu i obračunava na iznos korišćenih sredstava. Banka obračunava i iskazuje efektivnu kamatnu stopu saglasno važećim propisima. 8. Docnja U slučaju docnje Banka primenjuje zakonsku zateznu kamatu. Ukoliko je stopa ugovorene kamate viša od stope zakonske zatezne kamate, primenjuje se ugovorena kamatna stopa. 9. Prevremena otplata dozvoljenog prekoračenja Korisnik ima pravo da izvrši prevremenu otplatu dozvoljenog prekoračenja (delimičnu ili potpunu), uplatom na partiju tekućeg računa bez posebnih uslova i naknada i troškova. 10. Otkaz ugovora Banka može otkazati ugovor o dozvoljenom prekoračenju po tekućem računu, pre isteka ugovorenog roka, uz obaveštenje Korisnika o otkazu Ugovora i zahtevati prevremenu naplatu dozvoljenog prekoračenja u slučaju:

naknadnog utvrđivanja da je podneta dokumentacija neistinita (falsifikovana, nevažeća),

da Korisnik ne plati sve obaveze u roku od 60 dana od dana dospeća dozvoljenog prekoračenja po tekućem računu,

ukoliko u intervalu od 60 dana izostane redovan priliv na račun, ukoliko Korisnik u ugovorenom periodu prekorači odobreni limit dozvoljenog

prekoračenja po tekućem računu duže od 60 dana, da Banka utvrdi da je kreditna zaduženost Korisnika pogoršana u odnosu na kreditnu

zaduženost prilokom odobravanja kredita, da se Korisnik ne pridržava odredbi Ugovora.

Banka će izjavom o otkazu dozvoljenog prekoračenja obavestiti Korisnika o proglašenju Ugovora dospelim. Na dan otkaza dozvoljenog prekoračenja dospevaju sve neizmirene obaveze koje Korisnik duguje Banci, u kom slučaju Banka radi naplate svojih potraživanja, može aktivirati ugovorom predviđene instrumente obezbeđenja.

23

G. PLATNE KARTICE Uslovi izdavanja 1.Banka izdaje platne kartice fizičkim i pravnim licima pod uslovima utvrđenim aktima Banke, u skladu sa važećim propisima. 2.Banka izdaje debitne i kreditne kartice, nacionalne i međunarodne. 3.Kartice su vlasništvo Banke, na čiji zahtev moraju biti vraćene. 4.Platna kartica važi do poslednjeg dana u mesecu koji je naveden na kartici a važenje kreditne kartice je uslovljeno rokom kredita po osnovu kreditne kartice. 5.Kartica glasi na ime Korisnika i nije prenosiva na drugo lice osim Poklon kartice, koja ne glasi na ime Korisnika i može se pokloniti trećem licu. 6.Korisnik kartice je odgovoran za tačnost svih podataka datih u zahtevu za dodelu kartice, kao i za dalje promene ličnih podataka koje je dužan da prijavi Banci. 7.Banka i Korisnik kartice zaključuju ugovor o izdavanju i korišćenju platne kartice saglasno važećim propisima i aktima Banke. Način i uslovi korišćenja 1.Kartice se mogu koristiti na svim prodajnim mestima, šalterima banaka i bankomatima u zemlji i inostranstvu na kojima je istaknut brend kartice osim Poklon kartice, koja se koristi samo na prodajnim mestima i Virtuon kartice, koja se koristi samo za kupovinu preko interneta. 2.Transakcije nastale korišćenjem kartice u inostranstvu se obračunavaju u Evrima, a u RS u dinarima. Vrednost transakcija se iskazuje na dinarskim računima po prodajnom kursu Banke za devize (za VISA kartice) ili kursu NBS (za DinaCard kartice). 3.Korisnik kartice je dužan da lično preuzme karticu i koverat sa PIN-om koji služi za identifikaciju Korisnika kartice. Obaveza Korisnika kartice je da karticu odmah potpiše na predviđenom mestu i da PIN drži u tajnosti, odvojeno od kartice, kako bi se kartica zaštitila od zloupotreba. Nepotpisana kartica je nevažeća, a eventualne finansijske posledice u slučaju nepotpisane kartice snosi Korisnik kartice. 4.Korisnik kartice je dužan da prilikom zaključenja transakcije, na zahtev primaoca, pokaže identifikacionu ispravu, potpiše kopiju POS računa (slipa) istovetno kao na kartici ili ukuca PIN. 5.Korisnik kartice je dužan da zahteva da se svi transakcioni postupci na prodajnom mestu obavljaju u njegovom prisustvu. 6.Korisnik kartice ne sme ostavljati karticu kao zalog ili sredstvo obezbeđenja. 7.Banka može da blokira platnu karticu u slučaju neadekvanog korišćenja ili neispunjenja obaveza po kreditu po osnovu kreditne kartice ili računu za koji kartica predstavlja sredstvo korišćenja. Deblokadu kartice izvršava Banka. 8.Usled neadekvatnog čuvanja i oštećenja kartice od strane Korisnika kartice Banka ne snosi nikakvu odgovornost, a troškove zamene kartice snosi Korisnik kartice saglasno Odlukom o tarifi naknada. 9.Rok važnosti kartice ističe poslednjeg dana u mesecu naznačenom na kartici. Reizdavanje kartica se vrši u skladu sa Odlukom uslovima za izdavanje i korišćenje platnih kartica.

24

10.Troškovi podizanja gotovine na bankomatu i kupovine roba i usluga korišćenjem platne kartice definisani su Odlukom o tarifi naknada. 11.Prava i obaveze Banke i Korisnika definisani su ugovorom o izdavanju i korišćenju kartice. 12.Postupak reklamacije po platnoj kartici se vodi u skladu sa ugovorom i Odlukom o uslovima za izdavanje i korišćenje platnih kartica. Ukradena / izgubljena / zloupotreba kartice 1.Korisnik kartice je dužan da odmah prijavi gubitak / krađu / zloupotrebu kartice Banci ili na telefon Centra za autorizaciju upisanom na kartici. 2.U slučaju da je došlo do neovlašćenog korišćenja platne kartice odnosno podataka sa platne kartice, Korisnik je dužan da, odmah posle tog saznanja, a najkasnije u roku od 45 dana od datuma zaduženja, prijavi Banci transakciju izvršenu korišćenjem platne kartice, odnosno podataka sa kartice. U slučaju neovlašćenog korišćenja Korisnik može da snosi gubitke najviše do iznosa od 15.000 dinara. 3.Korisnik snosi sve gubitke u vezi sa svakom transakcijom izvršenom zloupotrebom koju sam učini, a snosi i gubitke nastale zbog toga što nije ispunio svoje obaveze koje proizilaze iz Opštih uslova poslovanja, obavezu da bez odlaganja obavesti Banku o gubitku, krađi i zloupotrebi platne kartice i obavezu da na adekvatan način čiva svoj identifikacioni broj. 4.Po prijemu pisane prijave o gubitku / krađi / zloupotrebi kartice, Banka Korisniku kartice može izdati novu karticu. Trošak izrade nove kartice snosi Korisnik kartice. 5.Korisnik kartice koji pronađe karticu posle prijave njenog nestanka ne sme je koristiti, već je dužan da poništenu (presečenu vertikalno na pola) vrati Banci. U suprotnom, snosi svu zakonsku odgovornost za neovlašćeno korišćenje kartice. Prestanak prava korišćenja 1.Prestanak korišćenja kartice može nastati na zahtev Korisnika i/ili uskraćivanjem prava na korišćenje od strane Banke u skladu sa ugovorom i Odlukom o uslovima za izdavanje i korišćenje platnih kartica. 2.Kartica čije je korišćenje otkazano mora biti vraćena Banci i poništena zajedno sa dodatnim karticama, ako postoje, a Korisnik mora izmiriti sve obaveze nastale korišćenjem kartica. 3.Korisnik ima pravo na gašenje platne kartice bez naknade. H. ELEKTRONSKO BANKARSTVO 1. Banka pruža usluge elektronskog bankarstva za fizička lica i to: informacija o stanju i promenama na računima Korisnika, uvida u račune Korisnika i obavljanje transakcija elektronskim putem, posredstvom Interneta, mobilnog telefona, SMS poruka, kao i transakcije na alternativnim kanalima (mreža ATM i mreža POS terminala). 2. Identifikacija korisnika i pristup uslugama elektronskog bankarstva se obavlja uz korisničko ime i šifru koje Banka izdaje korisniku. 3. Korisnik kartice je odgovoran za tačnost svih podataka datih u zahtevu za dodelu usluga elektronskog bankarstva, kao i za dalje promene podataka. 4. Banka realizuje usluge elektronskog bankarstva pod uslovima utvrđenim Odlukom o uslovima za korišćenje usluga elektronskog bankarstva za fizička lica.

25

I. OPŠTI USLOVI ZA RAD SA SEFOVIMA 1. Banka daje u zakup sef, domaćem i stranom, pravnom i fizičkom licu. 2. Sef se izdaje na minimalni period od mesec dana, a najviše do pet godina. 3. Banka naplaćuje fiksne naknade za poslove sa sefovima u skladu sa Odlukom o tarifi naknada Banke. Banka ostavlja mogućnost smanjenja naknada u akcijskim periodima, odnosno zakup sefa bez naknade. 4. U sefovima je zabranjeno držanje predmeta koji mogu ugroziti sigurnost Banke ili drugih sefova predmeta naoružanja, predmeta podložnih eksploziji i izazivanju požara, predmeta podložnih kvaru, raspadanju, razlivanju, podobnih da izazovu zarazu, predmete čije je posedovanje zabranjeno propisima (narkotika, falsifikovanog novca i sl.) Klijent/Korisnik i do dva ovlašćena lica imaju pravo nesmetanog pristupa i korišćenja sefa, u okviru radnog vremena ekspoziture koja obavlja poslove sa sefovima, bez uvida ili prisustva trećih lica. 5. Banka garantuje tajnost i nepovredivost sefa. 6. Za vreme trajanja zakupa sefa Klijent /Korisnik snosi odgovornost za ključ od sefa. U slučaju nestanka ili oštećenja ključa od sefa Klijent /Korisnik je u obavezi da o tome obavesti Banku, kao i da snosi stvarne troškove zamene ključa. 7. Klijent /Korisnik je dužan da danom isteka ugovorenog roka za korišćenje sefa isprazni sef, Banci vrati ključ i sef preda u ispravnom stanju. Banka može, po isteku ugovorenog roka za korišćenje sefa, ukoliko Klijent/Korisnik ne isprazni sef ni na poziv Banke, tražiti otvaranje sefa sudskim putem i naplatu fiksnih naknada u skladu sa Odlukom o tarifi naknada Banke. 8. Prestanak korišćenja sefa može nastati na zahtev Korisnika i/ili uskraćivanjem prava na korišćenje sefa od strane Banke u skladu sa ugovorom. 9. Eventualnu štetu koja je nastala za Banku ili za ostale zakupce sefova usled nepropisnog korišćenja zakupljenog sefa, snosi Klijent/Korisnik u celosti, na čiji teret padaju i nastali sudski troškovi. K. OPŠTI USLOVI ZA RAD SA OSTAVAMA Banka prima od Klijenta/Korisnika odredjene pokretne stvari na čuvanje, na određeno vreme. Pokretne stvari koje se ostavljaju na čuvanje čine, između ostalog, i zatvorene koverte od kojih je svaka koverta označena posebnim brojem, sa nevedenim periodom čuvanja. Banka pokretne stvari ostavljene joj na čuvanje čuva kao svoje sopstvene, bez naknade. Banka nema obavezu da ostavu preda Klijentu/Korisniku, niti klijent ima pravo da podigne ostavu pre isteka roka čuvanja, ukoliko isti ima obaveze prema Banci. Nakon isteka perioda na koji se svaka pojedina pokretna stvar čuva, Banka nema obavezu da ostavu vrati Klijentu/Korisniku ukoliko isti ima obaveze prema Banci i ukoliko sadržaj ostave omogućava Banci naplatu svojih potraživanja iz sadržaja ostave. V IZMENE ILI DOPUNE UGOVORA I RASKID UGOVORA IZMEĐU BANKE I KLIJENTA 1.Ugovor između Banke i Klijenta može se izmeniti ili dopuniti na predlog Banke u slučaju kada nastanu promene elemenata ugovora koji su važili u mometnu zaključenja ugovora.

26

Razlozi koji mogu dovesti do promene visine nominalne i efektivne kamatne stope, obračuni naplate kamate, naknada, kao i promene drugih elemenata ugovora su:

- promene tržišnih uslova, - kretanje stope inflacije, - inflatorna očekivanja, - kretanje referentnih kamatnih stopa u zemlji i inostranstvu, - kretanje cena izvora sredstava, - kretanje kursa dinara, - izmena zakona, drugih propisa i zahteva Narodne banke Srbije, - druge promene tržišnih uslova koji na bilo koji način značajno utiču na efekte ugovorenih

uslova između Banke i klijenta. Banka može vršiti procenu promene uslova iz prethodnog stava kvartalno, a izuzetno i u kraćim periodima u zavisnosti od intenziteta promena, na osnovu odluke nadležnog organa Banke. Ugovor može biti izmenjen ili dopunjen na zahtev klijenta, ukoliko je isti prihvatljiv za Banku i ukoliko odluku o tome donese nadležni organ Banke. Klijent i Banka mogu u svakom trenutku raskinuti međusobni poslovni odnos, raskidom ugovora ( sporazumom ili jednostrano) u skladu sa Zakonom. Banka može da otkaže ugovor sa klijentom ukoliko klijent:

pruži Banci netačne podatke i dokumentaciju koja nije istinita, nenamenski koristi sredstva kredita, ne ispuni obavezu prema Banci po njenom zahtevu, za dostavljanjem i/ili zasnivanjem novih

i/ili dodatnih sredstava obezbeđenja u roku koji je Banka odredila, u utvrđenom ili ugovorenom roku ne obavesti Banku o promenama koje utiču ili bi mogle

uticati na nesmetano obavljane poslovanja klijenta preko Banke, ukoliko klijent izloži Banku reputacionom riziku, kao i zloupotrebi korišćenja bankarskih usluga

u svrhu pranja novca i finansiranja terorizma. kada je to određeno propisima i procedurama koje regulišu sprečavanje pranja novca i

finansiranje terorizma, ukoliko Banka redovnim praćenjem poslovanja klijenta utvrdi da pokazatelji finansijskog

poslovanja imaju negativnu tendenciju u odnosu na pokazatelje na osnovu kojih je Banka odobrila plasman,

ukoliko se protiv klijenta i/ili njegovih osnivača i/ili lica ovlašćenih za zastupanje pokrene bilo koji sudski i/ili upravni postupak ili nastupi događaj koji prema proceni Banke može imati uticaj na sposobnost klijenta da izvršava i poštuje obaveze iz ugovora,

i u drugim slučajevima koji budu regulisani propisima, kao i aktima Banke i/ili ugovorom koji Banka zaključuje sa klijentom.

Banka može jednostrano da raskine ugovor sa klijentom ukoliko klijent:

ne izmiruje na vreme obaveze po osnovu glavnice, kamate i naknada, ne ispunjava obaveze preuzete ugovorom, ne plati dva uzastopno dospela anuiteta po osnovu korišćenog kredita kod Banke,

U slučaju raskida ugovora od strane Banke, sve obaveze Klijenta po tom ugovoru Banka proglašava dospelim u celosti i postupa u skladu sa zaključenim ugovorom. Nakon raskida poslovnog odnosa između Banke i klijenta, Banka će staviti na raspolaganje klijentu njegova preostala sredstva koja se nalaze kod Banke i koja proističu iz raskinutog poslovnog odnosa (novčana sredstva, instrumenti obezbeđenja i dr.), pod uslovom da klijent u celosti izmiri sve obaveze prema Banci. VI PRIMENA PRAVA I REŠAVANJE SPOROVA

27

1. Tumačenje ugovora i drugih pravnih odnosa između Banke i klijenta vrši se primenom zakona i drugih propisa Republike Srbije, osim ako nije drugačije ugovoreno. Na rešavanje spornog odnosa između Banke i klijenta u postupku se primenjuje materijalno i procesno pravo Republike Srbije, osim ako nije drugačije ugovoreno. 2. Za rešavanje eventualnih sporova između Banke i klijenta nadležan je sud prema sedištu Banke, osim ako nije drugačije ugovoreno. VII ZAVRŠNE ODREDBE

1. Opšti uslovi poslovanja stupaju na snagu danom donošenja, a primenjuju se po isteku petnaestog dana od dana njihovog isticanja u prostorijama Banke i na Internet prezentaciji Banke.

2. Danom primene ovih Opštih uslova poslovanja, prestaju da važe Opšti uslovi poslovanja broj 121/2 od 17.11.2011 . godine

PREDSEDNIK UPRAVNOG ODBORA s.r. Budimir Jovković