Online Public Relations
-
Upload
sjef-kerkhofs -
Category
Business
-
view
1 -
download
0
description
Transcript of Online Public Relations
Social media & Communities
‘Online Public Relations ’
StepFree // 27 augustus 2009
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
Welkom!
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
Vandaag
Deel 1 :
‘Wie ben ik?’
‘Wat doe ik?’
Deel 2 :
‘Mijn bedrijf
‘Werkwijze’
‘Cases’
Deel 3 :
‘Online PR’
‘PR2.0’
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
Deel 1: Wie ben ik ? Deel 1: Wie ben ik ?
Uw sprekerUw spreker
Sjef KerkhofsSjef Kerkhofs
Foto: FaceMePLS
Wie ben ik, in de ogen van anderen…..
“Enthousiastic and great personality.”
“Sjef is a true marketeer”
“Leuk je ontmoet te hebben, Erg inspirerend”
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
Wat doe ik?
Sjef
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
Mijn eigen PR2.0!
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
Spreken
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
ANWB
HVA
HVA
UVT
FIP
Les 1 PR2.0
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
‘PR2.0 is niet enkel verkrijgen van media-
aandacht online, maar net zo goed het verkijgen van crossmedia aandacht door
netwerken online’
Deel 2: Mijn bedrijf
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
Referenties
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
Corebusiness
‘Meetbare online marktbewerking
middels Sociale media en Communities’
!
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
PR2.0 Case
!
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
WeLoveTshirts Guerilla Marketing Hyvesgroepen
InteresseModerators
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
Gevolg?
800.000 800.000 Hyvers Hyvers BereiktBereikt
Foto: James Cridland
Site offline
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
WeLoveTshirts
!
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
WeLoveTshirts
!
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
PR acties
!
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
Hype of revolutie?
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
Deel 3: Online PR
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
Facetten Webcare / reputatiemanagement
Online branding
Relatiemanagement met ‘de media’
Informeren van je doelgroep
Scoren van attentie in zoekmachine
1
2
3
4
5
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
Webcare / Reputatie
Mensen klagen:
• Radar
• Blogs
• Social network
• Kieskeurig
• Zoover
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
Bad news
Scores in
Google !!
Foto: Mosca27
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
Negatieve berichten
Klacht
Individu
Collectief
Erkennen/ verontschuldigen
Erkennen/ verontschuldigen
1 op 1 oplossen
Wordt aan gewerkt
Oplossing door klant laten aangeven
Aangeven dat opgelost
Gegrond?
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
Service recovery framework
Bron: Miller
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
Voorbeeld
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
Voorbeeld
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
Online branding
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
Online branding
Branding =
‘The differentation of your product from
others that satisfy the same need’
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
Online branding4 P’s worden 7 C’s
Bron: Nedcomp Hosting
Convenience Content Customisation Community Connectivity Customer care Communication
CCCCCCC
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
Voorbeeld: Nike +
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
Media relaties‘Snel en eenvoudig relaties opzetten met mensen van de pers’.
Foto: Christopherharte
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
Voorbeeld
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
Voorbeeld
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
Informeren doelgroep
Social networks
Weblogs Nieuwsbrief
RSSVideo Twitter
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
Voorbeeld
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
Voorbeeld
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
Zoekmachines
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
Voorbeeld
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
Voorbeeld
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
Stelling
‘Zijn social media inspanningen niet eigenlijk bij voorbaat al de taak van de PR afdeling, in plaats van sales en / of marketing, waar het
nu vaak onder valt?’
(socialmediaexplorer.com)
Foto : psd
Vragen ?Foto : CarbonNYC
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media
Linkedin.com/in/sjefkerkhofs
Twitter.com/sjefkerkhofs
Tel: 06-48360649
Mail: [email protected]
I’m here for you !
Follow my story: www.sjefkerkhofs.nl
StepFree | Meetbare marktbewerking met Social media