Online Marketing Day 2011 #onlinemktday - eCommerce por Javier Acha (Dell)
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Estrategias de E-Commerce
Javier Acha LATAM Online Marketing Manager
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Dell Communications
Pioneros en el mundo Online Dell es una de las
Compañías Lideres de e-commerce en el mundo
Primeros en vender sistemas de configuraciones complejas proveyendo opciones para un gran numero de clientes
Primer compañía En alcanzar $1 millon por día de facturación online
Una de las primeras compañías en conectar con clientes a traves de soporte online y foros.
65 interacciones por segundo
con los clientes
5.4 millones de conversaciones
cada día
Servimos a clientes on line en
mas de 160 países y
damos soporte en 34 lenguajes.
2 06/21/11 Confidential
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Dell Communications
Camino de Navegación en un sitio web Estructura de Dell.com - Caso de éxito
Confidential 3 06/21/11
Página del país
Página de Segmento: Para el Hogar o para Empresas
Página de Notebooks
Pagina de Producto
Pagina del Configurador
Carrito de Compras
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Dell Communications
El portal del sitio
Confidential 4 06/21/11
• Diseño Simple – Mensajes Cortos • Producto Destacado • Promociónes Importantes • Concreto y Facil de leer
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Dell Communications
Pagina de Selección / Comparación de Productos Focos de atención
Confidential 5 06/21/11
• Precios • Imágenes • Spec Grales
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Dell Communications
Páginas de Producto
Confidential 6 06/21/11
• Precio • Imagen clara del producto • Especificaciones técnicas
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Dell Communications Confidential 7 06/21/11
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Dell Communications
Accesorios y Ayuda en la compra
Confidential 8 06/21/11
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Dell Communications
El configurador
Confidential 9 06/21/11
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Dell Communications Confidential 10 06/21/11
Carrito y CheckOut • Sitio Seguro • Evitar distracciones • Simple para operar
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Dell Communications
Recomendaciones
Confidential 11 06/21/11
• Diseño claro del camino del sitio
• Comunicación efectiva, corta y de calidad
• Información relevante en los focos visuales
• Imágenes claras y de varios ángulos del producto
• Ofrecer accesorios de manera proactiva
• Evitar distracciones durante el cierre de compra
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Muchas Gracias!
Dell Communications
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Preguntas?