Oganization Culture
-
Upload
drkrisada-hua-rmutt -
Category
Education
-
view
466 -
download
0
description
Transcript of Oganization Culture
วฒนธรรมองคกรวฒนธรรมองคกรดร.กฤษดา เชยรวฒนสข
เนอหาเนอหา
1. ความหมายและค าจ ากดความ
2. DTAC Way
3. AIS FAST MOVING
4. TRUE 4C
ความหมายและค าจ ากดความความหมายและค าจ ากดความ
“I can’t define it, but I know it when I see”
Potter Stewart, U.s. Supreme Court Justice
วฒนธรรมองคกร คอ ระบบของการแบงปนวฒนธรรมองคกร คอ ระบบของการแบงปนความหมายทยดถอรวมกนของสมาชกภายในความหมายทยดถอรวมกนของสมาชกภายในองคกร และท าใหองคกรนนโดดเดนไปจากองคกร และท าใหองคกรนนโดดเดนไปจากองคกรอนๆองคกรอนๆ
ความหมายและค าจ ากดความความหมายและค าจ ากดความ
คอ สงคอ สงทบคลากรในองคกรเชอและคดรวมกน จนทบคลากรในองคกรเชอและคดรวมกน จนกอใหเกดการสรางสรรคเปนเอกลกษณเฉพาะของกอใหเกดการสรางสรรคเปนเอกลกษณเฉพาะของแตละองคกร ปฏบตรวมกน ซงคานยมรวมของแตละองคกร ปฏบตรวมกน ซงคานยมรวมขององคกรจะถกถายทอดสสมาชกรนใหมเพอสบทอดองคกรจะถกถายทอดสสมาชกรนใหมเพอสบทอดคานยมตอไป การเปลยนคานยมรวม ตองเปลยนทคานยมตอไป การเปลยนคานยมรวม ตองเปลยนทพฤตกรรมของคนพฤตกรรมของคน
ความหมายและค าจ ากดความความหมายและค าจ ากดความ
วฒนธรรมวฒนธรรมองคกร หรอ องคกร หรอ ““คานยมรวมคานยมรวม”” เปนเปนเครองมอเครองมอทางการทางการบรหารบรหารและการและการพฒนาพฒนาองคกรรปแบบหนง เพราะวฒนธรรมองคกรรปแบบหนง เพราะวฒนธรรมเปนกรอบวธการปฏบตเปนกรอบวธการปฏบตนอกเหนอจากกฎระเบยบนอกเหนอจากกฎระเบยบทมอยของทมอยของคนทอยในองคกรนน คนทอยในองคกรนน
วฒนธรรมวฒนธรรมมอทธพลตอการประพฤตปฏบตของคนทท างานมอทธพลตอการประพฤตปฏบตของคนทท างานอยในองคกร สะทอนใหเหนกระบวนการคด การตดสนใจ อยในองคกร สะทอนใหเหนกระบวนการคด การตดสนใจ การวางแผนยทธศาสตรขององคกร และทการวางแผนยทธศาสตรขององคกร และทส าคญวฒนธรรม ส าคญวฒนธรรม มผลตอการเปลยนแปลงมผลตอการเปลยนแปลงองคกรองคกร
การการบรหารสมยใหมจงบรหารสมยใหมจงตองก าหนดตองก าหนดวฒนธรรมขององคกรทวฒนธรรมขององคกรทพงประสงคพงประสงคและสรางวฒนธรรมใหมทและสรางวฒนธรรมใหมทสอดคลองกบทศทางสอดคลองกบทศทางธรกจขน ใหพนกงานยดถอเปนแนวทางเดยวกนธรกจขน ใหพนกงานยดถอเปนแนวทางเดยวกน
แหลงก าเนดวฒนธรรมองคกรแหลงก าเนดวฒนธรรมองคกร
11. . วฒนธรรมของสงคมในระดบตาง ๆ วฒนธรรมของสงคมในระดบตาง ๆ คานยม คานยม ความคด ความเชอความคด ความเชอบรรทดบรรทดฐาน อทธพลฐาน อทธพลจากวฒนธรรมของสงคมจากวฒนธรรมของสงคม
22. . ลกษณะของงานลกษณะของงานและสภาพแวดลอมในการด าเนนงาน และสภาพแวดลอมในการด าเนนงาน
33. . คานยม ความเชอ และวสยทศนของผกอตงและคานยม ความเชอ และวสยทศนของผกอตงและผน าผน า
44. . ประสบการณจากการท างานรวมกนของสมาชกองคกร ประสบการณจากการท างานรวมกนของสมาชกองคกร
55. . คานยม ความเชอ และวสยทศนของผน ารนใหม คานยม ความเชอ และวสยทศนของผน ารนใหม ความคดความคดรเรม รเรม การแสดงการแสดงบทบาทจนเปนทยอมรบบทบาทจนเปนทยอมรบ
7 Primary Characteristics
7 Primary
Characteristics
Innovative Innovative & &
Risk takingRisk taking
AttentionAttentiontoto
DetailDetail
OutcomeOutcomeOrientationOrientation
PeoplePeopleOrientationOrientation
Team Team OrientationOrientation
AggressiveAggressivenessness
StabilityStability
วฒนธรรมองคกรแบงออกไดเปน วฒนธรรมองคกรแบงออกไดเปน 2 2 สวน สวน
สวนทมองเหนได (Visible) จะเปนสงทสมาชกองคกรสรางหรอประดษฐขนมา เ ชน อาคารสถานท ปาย สญลกษณ ค าขวญ และพธกรรมตางๆ และการแตงกาย เปนตน
วฒนธรรมองคกร
สวนทอยลกลงไป (Invisible) จะมองไมเหน แตเปนสงทส ม า ช ก ร บ ร แ ล ะ เ ข า ใ จร ว ม ก น เ ช น ค า น ย ม เปาหมาย และวตถประสงคขององคกรทสมาชกรบร
ลกษณะของวฒนธรรมองคกรลกษณะของวฒนธรรมองคกร1
มตท มตท 11วฒนธรรมเดน (Dominant Culture) ลกษณะของคนในองคกรโดยรวมซงจะเหนไดจากคานยมหลกขององคกรนน เปนวฒนธรรมของคนสวนใหญทรบรและยอมรบ ตลอดจนเขาใจรวมกนวฒนธรรมวฒนธรรมยอย ยอย ((SubcultureSubculture)) เปนวฒนธรรมของกลมงาน แผนกงาน หรอพนทงาน ซงในองคกรหนง ๆ จะมวฒนธรรมยอย ๆ หลายแบบได
2มตท 2 วฒนธรรมทแขงแกรง (Strong Culture) เกดจากคานยมรวมขององคกร บคลากรสวนใหญจะยอมรบคานยมและมความผกพนมากเทาใดกจะมวฒนธรรมทเขมแขงมากยงขนวฒนธรรมทออน (Weak Culture) เปนวฒนธรรมทมความไมเหนพองตองกน เปลยนแปลงงาย ไมชดเจน ไมแนนอนมความขดกนและไมสม าเสมอ
DTAC
ธรกจหลกของ ดแทค คอการใหบรการเทคโนโลยการสอสาร
สงทท าให ดแทค แตกตาง คอการใหความส าคญกบคนภายในองคกร
ดแทค เชอวา “คน” คอฟนเฟองส าคญทจะขบเคลอนธรกจสความส าเรจได ซงแนวคดนไดสะทอนผานวฒนธรรมองคกรทมคนดแทคเปนหวใจส าคญ
(http://www.dtac.co.th)
DTAC
DTAC WayDTAC Way
Be Inspiring
Make it Easy
Be Respectful
Keep Promises
DTAC
ดแทค เนนเรองคนเปนสงส าคญ ภายใตวฒนธรรมองคกร (Dtac Culture) ทเรยกวา“Dtac Way” หรอ “วถดแทค”
คานยมองคกรของ Dtac
Be Inspiring
Make it Easy
Be Respectful
Keep Promises
DTAC
Dtac Way ประกอบดวยคณสมบต 4 อยาง คอ
แรงบนดาลใจทจะประสบความส าเรจและพฒนาองคกร ความสามารถในการแกไขปญหาดวยวธทงาย ไมยงยาก
ซบซอน ความนอบนอมและความสภาพและเปนมตร ซงมความ
จ าเปนอยางมากในการบรการ
รกษาค าพด
AIS
วฒนธรรมองคกรเปนตวก าหนดรปแบบของวถปฏบตของสมาชกในองคกร
วฒนธรรมองคกรเปนกลไก สรางเอกลกษณทท าใหองคกรมความแตกตางจากองคกรอน
วฒนธรรมองคกรสะทอนภาพความสมพนธและบรรยากาศการท างานทมความลงตว ระหวาง คน-ทมงาน-เนองาน-
หนวยงาน-องคกร อยางดเยยม (http://www.ais.co.th)
AIS
วฒนธรรมองคกรเปนสวนชวยเสรมสรางความสมานฉนทความผกพน ความมงมนและทมเทของสมาชกทกคนตอการใชชวตท างานและการรวมกจกรรมตางๆ ภายในองคกร
วฒนธรรมองคกรสงเสรมใหเกดรปแบบพฤตกรรมในองคกรอนเปนการเพมขดความสามารถในการด าเนนธรกจเพอน าไปสการบรรลวสยทศนทพงประสงคไดในทสด(http://www.ais.co.th)
AIS
Fast MovingFast Moving
AIS
Forward Looking
Accountability
Service-Mind
Meritocracy
Openness
Vision Focus
Teamwork Initiatives and Improvements
Non - Bureaucracy
Guard against Irrationality
AIS
Forward Looking
มงไปขางหนา โดยการ แสวงหาโอกาสพรอมตอการเปลยนแปลงเพราะการเปลยนแปลง เปนปจจยส าเรจในธรกจ
Accountability
มงปฏบตหนาทอยางม คณภาพ โดยรกษา วนย ตามหนาท ความรบผดชอบ
Service-Mind
ทกคนม จตส านกบรการ เพอสงมอบ ประสบการณ ทางบวกใหแกลกคา Teamwork
ผลกก าลงในการประสานรวมมอกนในทกระดบทวทงองคกร
AIS Meritocracy
มงสงเสรมและดแลผมความรความสามารถอยางเปนธรรม Openness
เปดใจรบฟงและแลกเปลยนขอมล Vision Focus
มงสเปาหมายเดยวกนเพอตอบสนองตอวสยทศนรวมกน Initiatives and Improvements
มงสรางสรรคสงใหมๆ พรอมพฒนาสงทมอยใหดยงขนอยางตอเนอง Non - Bureaucracy
มงปฏบตงานดวยความฉบไว โดยมอบอ านาจและการตดสนใจทเหมาะสมใหกบผปฏบตงานในทกระดบ
Guard against Irrationality
กลาโตแยงอยางสรางสรรค เคารพในความคดเหนซงกนและกนเพอแสวงหาแนวทางทดกวาเสมอ
True
CredibleCredible
caringcaring
courageouscourageous
CreativeCreative
True
เชอถอได (Credible)
-เราซอตรงและใหเกยรตทกคนและรวมกนท างานเพอความส าเรจรวมกน-เราสอสารอยางซอตรงและเนนถงประโยชนของบรษทเปนส าคญ-เราพยายามท าในสงทเหมาะทควรเพอลกคาของเรา-เราพรอมจะตดสนใจและรบผดชอบในการกระท าของเรา(http://www3.truecorp.co.th)
True
สรางสรรค (Creative)
-เราพยายามเสาะหาแนวคดใหมๆ และวธการใหมๆ ซงจะน ามาซงผลตภณฑและบรการทเปยมดวยคณภาพ-เราแลกเปลยนความคดเหนซงกนและกนเพอเสรมสรางความเขมแขงในการท างานรวมกน-เราท างานดวยความทาทายซงท าใหธรกจของเราพฒนาไปสความกาวหนาเหนอผอน(http://www3.truecorp.co.th)
True
เอาใจใส (Caring)
-เราเชอมนวาพนกงานของเราคอสนทรพยทมคายงของบรษท-เราตงใจจะท างานรวมกนดวยความสามคคและมอบสงทถกทควรใหกบลกคา เพอนรวมงาน และคคาของเรา-เราปฏบตตอผอนในลกษณะเดยวกบทเราอยากใหผอนปฏบตตอเรา-เรายอมรบผลงานและยนดในความส าเรจของกนและกน-เราสรางสมพนธภาพทยงยนกบคคาของเรา(http://www3.truecorp.co.th)
True
กลาคดกลาท า (Courageous)
-เรามความปรารถนาทแนวแนเพอพฒนาบรษทของเราและเปนผน าในตลาดการคา-เราปฏบตงานดวยความเดดเดยว ประเมนความเสยงอยางสขมและเรยนรจากขอผดพลาด-เราตระหนกดวาโอกาสเกดจากความรบผดชอบและความรสกเปนเจาของในงานนนๆ(http://www3.truecorp.co.th)
วฒนธรรมทเปนตวบงชความส าเรจขององคกรวฒนธรรมทเปนตวบงชความส าเรจขององคกร
องคกรทประสบ
ความส าเรจ
เนนความเปนเลศ รจกท างาน
เปนระบบ
รจกท างานเปนทม
มความคดสรางสรรค
ตรงตอเวลา
รจกออนนอมถอมตน
รจกสมมาคารวะตอผอน
มความรกสามคค
ศรทธาในธรกจของตน
มความซอสตยสจรต
ยดมนในคณธรรม
ดร.กฤษดา เชยรวฒนสข