실시간협업환경구현을위한 Sametime 7 - IBM · 2006-08-08 · IBM 실시간협업전략:...

실시간협업환경구현을위한

Sametime 7.5

과장최성락 ([email protected]) IBM SWG Workplace, Portal and Collaboration Software

IBM 실시간 협업 전략 : 조직 업무 생산성 향상

PresenceEverywhere

Integrated Collaboration

Advanced OrganizationalCollaboration

RichCollaborationComponents

모든 어플리케이션에서모든 기기를 통해모든 장소의모든 사람을 확인 가능

Lotus Notes/DominoWebSphere Portal비즈니스 프로세스업무 특성에 맞는 협업

채팅위치 정보Online 회의음성채팅

활동 중심의 협업사회적 네트워킹전문가 위치 확인커뮤니티 생성

실시간 협업 중점 전략

PresenceEverywhere




Focus 1:Pervasive Presence

Focus 2:Enhanced User Experience

Focus 3:Voice/Telephony/Video;IM Interoperability

Focus 4:Social Networking; Organizational Collaboration

실시간 협업 중점 전략 : Pervasive Presence

PresenceEverywhere








모든 어플리케이션에 적용 가능

메일

Domino 어플리케이션

주소록

모바일어플리케이션

모든 기기에 적용 가능합니다.

RIM BlackBerry

RIM

Black-Berry 단말기

HP iPaq

HP, Dell

(Pocket PC)Lenovo, HP

Motorola, Audiovox

(Smartphone)

Nokia,

Sony-EriccsonPalmSample Device

Manufacturer

ThinkPad X41 Tablet

AudioVoxNokia 9500Palm Treo

Example devices

노트북마이크로소프트 윈도우 모바일

Pocket PC / SmartphoneSymbian OSPalm OS

Device Type/

Features

Sametime on Blackberry – Today!

웹메신저(WebMessenger)상용화되어 있음

Chosen by IBM CIO for internal roll-out

Blackberry and other devices from the same server

Research in MotionIn beta

2006년 1사분기에 적용예정

Blackberry Enterprise Server에서 구동됨

IBMEveryplace 제품군에 적용되어 있음

상용화되어 있음

다양한 기기, 운영시스템, 어플리케이션을 Blackberry에 적용가능

실시간 협업 중점 전략 : Enhanced User Experience

PresenceEverywhere








통합 메신저 클라이언트

사용자 요구사항 반영이모티콘, 다양한 글꼴/색상사용자가 Web conference에 참석했을 때 자동 상태 변경채팅 내용 자동 저장 (채팅 이력)각 대화내용의 날짜/시간 표시Do not disturb 기능 (특정인에 대해서만 )각 고객사에 맞은 화면 Customizing 가능

Eclipse 기반의 확장 가능한 클라이언트IBM, 협력사, 고객사의 어플리케이션을 플러그인 방식으로 통합 가능

기본적으로 Sametime과 SIP (Workplace) 모두 지원다른 Protocol로 지원 가능LDAP, softphone, 비디오 등확장 플러그인 제공 (LDAP, 위치정보, 일정정보 연동…)

IBM 제품군에 하나의 실시간 메신저 클라이언트 적용가능Sametime 이나Workplace Collaboration Services 제품의 전용 실시간메신저 클라이언트로 사용 가능

WMC나 Notes 8버전의 공용 요소(친구목록, 채팅, 플러그인)로 적용 가능

사용자 인터페이스

다양한 Community 지원

Application 추가기능

빠른 찾기

오른쪽 버튼 기능

기업 고유 이미지 적용가능

추가 확장가능 메뉴

Buddy List에서 이름 찾기

입력한 글자에따른 사용자 바로검색 기능

명함 정보 제공

채팅 창 1

이전 버전 7.5 버전

채팅 창 2

시간 표시

다양한 글씨체입력

이모티콘

사용자 정보 및위치정보

철자 오류 검사

고객사 이미지 적용 가능부분

채팅 이력 확인

대화 상태방리스트

대화 상대방별 채팅이력 리스트

저장된 채팅이력미리보기

생산성 향상 기능 – 음성채팅, 화면공유

음성채팅

화면공유어플리케이션 공유

채팅 이력

인스턴트 화면 캡처

파일전송

Ex) 음성채팅Click to ChatClick to Call

Ex) 화면공유,어플리케이션 공유

새로워진 Web Conferencing 화면

회의 생성

회의생성을 빠르고 쉽게 하기 위해Essential Tab에서 필수 데이터입력

위치와 전화번호가 회의실에 표시됨

혼란을 줄이기 위해 Tab들의 이름변경

전화 서비스가 필요할 경우, 추가필드를 통해 정보 표시

회의 시작

회의에 참석하고 시작하는화면을 개인PC에 있는Pop-up 방지 솔루션과의충돌방지를 위해 재구성

화면 공유

화면 공유를 시도하지 않은 사용자는 화면 공유 선택화면을 볼 수 없음

기본은 파워포인트 슬라이드 쇼를 다루는어플리케이션 공유임

화면 공유 시, 화면공유 속도를 빠르게 할 것인지혹은 정확한 이미지 공유를 할 것인지를 조정할 수있음

환영 페이지

회의 공간의 첫 화면으로서 개선된 환경 제공

도움이 되는 정보 제공 (예, 회의명, 회의 주최자, 전화번호)

환영페이지 배경 화면을 회의 주최자가 변경가능

실시간 협업 중점 전략 : IM Interoperability

PresenceEverywhere








오디오/비디오 통합웹/오디오 회의의 통합

Avaya나 Premiere Conferencing 같은 시장 선두기업과의 통합Leverage IBM Service Provider Interface (SPI)More announcements at Lotusphere

클릭 한번으로 PC에서 전화기로 통화 및 회의 가능 (Click-to-call and click-to-conference)

Notes나 Sametime의 온라인 사용자와 대화 가능IP Telephony, PBX, Conferencing Bridge과의 통합을 위해 SPI 지원Sametime 7.5 클라이언트의 API와 plug-in을 통해 지원

클릭 한번으로 PC대 PC로 음성 채팅 가능 (Click-to-talk or VoiceChat)VOIP 어플리케이션이 Sametime 7.5에 통합됨

비디오SPI를 통해 시장의 화상회의 선두기업과 통합Sametime 7.5 플러그인 모델을 통해 3rd-party desktop 비디오 솔루션 통합

PC에서 전화 걸기 및 회의 기능

PC에서 전화 걸기를 통한 음성 회의 기능

주요 기능들:전화번호 선택

통화 가능자 정보를그래픽화하여 제공

조용히/소리조절 기능

새로운 참여자 추가

참여자와 전화 끊기

실시간 메신저 통합 및 상호 호환성

목표: 통합 모델다양한 프로토콜 지원

각 도메인은 각자의 인증과 권한 부여 관리

신뢰할 수 있는 3rd party 통합 및 정보센터 제공

연결은 쉽고, 접근과 보안은 그룹 기반의 정책으로 관리

현재 적용되는 내용:Sametime 대 Sametime, Sametime 과 SIP, Sametime 과Workplace 연결 제공

많은 회사의 제품과 연결 시도

2006년 중반 반영될 내용:SIP에 기반한 새로운 실시간 협업 게이트웨이; 쉽게 가지고 와서 적용할 수 있는 protocol 적용

Expect to be in market with connections to several public and enterprise IM networks (watch this space)

실시간 협업 중점 전략 : Social Networking

PresenceEverywhere








협업의 미래

활동중심의 협업(Activity-centric collaboration)

사회적 네트워킹(Social networking)

전문가 확인(Expertise Location)

CoP (communities of practice)가치:숙련의 가속화

help desk 비용 절감실전배치 시간 절약

업무 프로세스 효율성 증대

지식 누출 절감

비즈니스 진행상의 교육비용 절감

Instant Messaging

RTCGateway

Customization

Plug-InModel

WebConferencing

VideoIntegration

“Switch” theCustomer

Telephony

Mobile

Instant Messaging

RTCGateway

Customization

Plug-InModel

WebConferencing

VideoIntegration


Telephony

Mobile

진보된 협업 도구

새로운 이벤트의 실시간 통보Alert

즉각적인 질문을 통해 답변과 의견 수렴Instant Polls

특정 커뮤니티 내에서의 토론을 위한 Open forumFreeJam

특정 커뮤니티내의 멤버들에게 도움을 요청하는 실시간 메신저 – 향후 검색이나 FAQ를위해 응답을 저장하고 전문가의 의견을 포함함

SkillTapDescriptionTool

Sametime 특징확장성

Lotus 어플리케이션에 통합다른 어플리케이션 및 웹 사이트에서도 로그인 여부 확인 가능

Java, C++, Com toolkits 제공다양한 모바일 기기(RIM Blackberry 포함, Palm, iPAQ) 및 브라우저 클라이언트 지원

유연성과 낮은 TCO데스크탑이나 서버 업그레이드 필요 없음

다양한 운영 OS와 디렉토리 서버에 적용 가능

보안성기업 디렉토리를 통한 인증

End-to-end 암호화

Scalability and reliability10만명 이상의 사용자가 이용할 수 있는 성능 제공클러스터링 및 load-balancing 제공

승인된 SIP 표준 Full 지원SIP gateway to connect Sametime to any SIP community (or to other Sametime communities via their own SIP gateway)

기업 메신저 시장의 선두주자 - Sametime

2005년 InfoWorld紙 선정 “올해의 기업용 인스턴트 메시징 솔루션” 선정

“전세계 기업용 인스턴트 메시징 솔루션으로 가장 많이 사용 중인 제품” (Osterman, 2005년 3월)

실시간 협업 시장 최다 사용자 – 전세계 1천 6백만 사용자가 Sametime을 통해 실시간 협업!

IBM, 285,000여명이 사용 중, 일일 3백만 건 이상 인스턴트 메시징 - 출장비, 전화사용료 절감효과

검증된 안정성 – 전세계 25개 고객사에서 10 만명 이상의 사용자를 운영중.

Fortune 紙선정 글로벌 50대 기업 중, 27개사가 Sametime사용 중 (54%)

Fortune 紙선정 글로벌 500대 기업에 속한 은행사 80%가 Sametime을 사용 중.

Fortune 紙선정 글로벌 500대 기업에 속한 제약회사 80%가 Sametime을 사용 중.

Fortune 紙선정 글로벌 500대 기업 수익률 순, 75% 고객사가 Sametime을 사용 중.

Summary

Instant Messaging

RTCGateway

Customization

Plug-InModel

WebConferencing

VideoIntegration


Telephony

Mobile

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