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國立虎尾科技大學 創業管理 期末報告 網路團購與代購商店 指導老師：蔡 璞 教授 班 級：碩工二甲 學 生： 19769102 張同學 19769107 張同學 19769108 張同學 19769109 曾同學 19769115 王同學 19769124 楊同學
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國立虎尾科技大學
創業管理 期末報告
網路團購與代購商店
指導老師：蔡 璞 教授
班 級：碩工二甲
學 生：
19769102 張同學
19769107 張同學
19769108 張同學
19769109 曾同學
19769115 王同學
19769124 楊同學
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目錄
一、緒論........................................................................................................................1 1.1 研究動機.........................................................................................................1 1.2 研究目的.........................................................................................................1 1.3 目標市場.........................................................................................................2 1.4 利基點.............................................................................................................3
二、公司經營規劃........................................................................................................4 2.1 公司定位..........................................................................................................4 2.2 經營理念..........................................................................................................4 2.3 產品規劃..........................................................................................................5
2.3.1 產品與服務...........................................................................................5 2.3.3 產品定位.............................................................................................10 2.3.4 目標顧客.............................................................................................10
三、經營團隊的介紹..................................................................................................11 3.1 組織架構圖...................................................................................................11 3.2 各部門經理與職務內容...............................................................................11 3.3 工作職掌........................................................................................................12 3.4 經營模式........................................................................................................13
3.4.1 經營項目............................................................................................13 3.4.2 經營方向.............................................................................................13 3.4.3 經營供應鏈.........................................................................................13
四、產業環境分析......................................................................................................14 4.1 產業發展趨勢...............................................................................................14 4.2 市場吸引力....................................................................................................14 4.3 關鍵成功因素...............................................................................................15 4.4 市場分析.......................................................................................................16
4.4.1 市場成長關鍵因素............................................................................17 4.4.2 PEST分析 ...........................................................................................17
4.5 產業結構分析...............................................................................................18 4.6 SWOT分析 ....................................................................................................19
五、公司經營目標與策略構想/型態 ........................................................................20 5.1 經營目標........................................................................................................20
5.1.1 公司目標.............................................................................................20 5.1.2 公司願景.............................................................................................20 5.1.3 市場目標.............................................................................................20
5.2 行銷經營策略................................................................................................21 5.2.1 產品定位.............................................................................................21 5.2.2 價格策略.............................................................................................22
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5.2.3 推廣策略.............................................................................................22 5.2.4 近期通路與行銷方式.........................................................................22 5.2.5 未來通路與行銷策略.........................................................................23
六、財務報表..............................................................................................................25 6.1 最可能情況....................................................................................................25
6.1.1 預估銷售額.........................................................................................25 6.1.2 固定投資與折舊.................................................................................26 6.1.3 損益表................................................................................................27 6.1.4 費用合計.............................................................................................28 6.1.5 現金流量表.........................................................................................31 6.1.6 資產負債表.........................................................................................32
6.2 悲觀情況........................................................................................................33 6.3 樂觀情況........................................................................................................34
七、風險分析..............................................................................................................36 7.1 風險評估.......................................................................................................36 7.2 風險評估........................................................................................................36 7.3 風險處理.......................................................................................................37
八、投資說明..............................................................................................................40 8.1 網路代購創業資本額...................................................................................40 8.2 股權說明與規劃...........................................................................................40 表 21 股權比例劃分..........................................................................................40 8.3 途程規劃........................................................................................................40
九、結論......................................................................................................................41
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圖表目錄
圖 1 網路購物商品分類圖...........................................................................2 圖 2 公司架構圖.........................................................................................11 圖 3 產業結構分析圖.................................................................................18
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表目錄
表 1 產品項目表..........................................................................................6 表 2 網路拍賣及團/代購拍賣比較 ............................................................9 表 3 工作職掌.............................................................................................11 表 4 預估週年慶之最低消費營收.............................................................15 表 5 購買人數預測表.................................................................................25 表 6 預估銷售額報表.................................................................................25 表 7 固定投資與折舊.................................................................................26 表 8 損益表.................................................................................................27 表 9 費用合計.............................................................................................28 表 10 公司人力分配表..............................................................................29 表 11 薪資水準表......................................................................................29 表 12 薪水合計表......................................................................................30 表 13 出差費用表......................................................................................30 表 14 生產費用合計表..............................................................................30 表 15 現金流量表......................................................................................31 表 16 資產負債表......................................................................................32 表 17 損益表-悲觀情況 ............................................................................33 表 18 損益表-樂觀情況 ............................................................................34 表 19 EPS風險分析表................................................................................35 表 20 風險評估分析表..............................................................................36 表 21 股權比例劃分..................................................................................40 表 22 途程規劃預估時間表......................................................................40
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一、緒論
1.1 研究動機
由於科技日新月異，e 時代的來臨，電腦數位與生活作息密不可分，導致
現代宅男腐女與日劇增，足不出戶，因科技的發達，很多資訊在網路上都可以
清楚的點閱，像是網拍或是代購、團購，在網路平台上可發現很多私人幫人代
購，把這些代購商品資訊放在無名或是 PTT 上，很少有將商品集中化，一樣相
同的商品可能有很多不同的代購者，必須要一筆一筆的去點閱或查閱，才可得
知自己需要的商品是否已缺貨或已售完；或是團購，必須到處找人合購，才能
享有最低折扣；還有像是百貨公司的週年慶，需一大早去現場搶購才可得知商
品有無售完，然而基於上述幾點缺失，本小組將提供一體化的經營策略，模擬
代購(團購)的經營模式。
在『女人撐起半邊天：亞洲女性消費力報告』一書中提到，到 2014 年，亞
洲富裕國家的女性消費者將握有 5,160 億美元的自由消費力，發展中國家的女
性則有 1,810 億美元。無庸置疑，亞洲女性消費者已是一股不容小覷的勢力。
要抓住這波大好商機，不能不充分瞭解她們生活形態的急遽轉變，而這又不得
不從人生各個階段加以剖析。由於女性的消費影響大，本公司將以此作為新創
事業的動機。
1.2 研究目的
現代注重服務品質與便利性程度越來越高，如何提升顧客的滿意度與忠誠
度是越來越重要，加上宅男腐女越來越多，只要在家用滑鼠點閱，即可買到想
要的商品，因大家看好這個商機，紛紛出現眾多的競爭者，不斷以最低價最便
利的方法來拉攏顧客，所以如何提供更方便更快速更完整的服務或是最新資訊
是相當重要的，本小組試模擬將商品資訊集中化，讓顧客不必一筆一筆去搜尋，
還有擔心團購的人數不足等問題，由目前網路平台的團購缺失，加以模擬改善，
打造便利的網路平台，創造更多的行銷策略，讓客源越來越穩定，不再以賺取
更多的利潤為主要目標，而是以提供更便利的策略來創造更大的商機。
根據網路購物的研究報告指出如下圖所示，購買時尚產品的比率最高占
30%，其中又以女性購買能力最強，由此可見，只要抓住女性的購買心態，可
謂一大商機。
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圖 1 網路購物商品分類圖
1.3 目標市場
1. 廣大的網路使用者：網路的便利和普及，使得家家戶戶都擁有網路的資源，
在這樣的環境下，消費者停留在網路上的時間也相對的增加，對此就有許多
網站的成立，為了就是要讓這些瀏覽網路的人可以得到其相關訊息。
2. 沒有時間購物的高消費族群：經濟的不景氣使得國人的上班時間越來越長，
為了就是要保全自己的工作，但是隨著工作時間的增加以及須負擔家庭的生
活品質，以無多餘的時間可以前往實體店面逛街消費，但卻又想犒賞自己在
努力工作後的辛勞，或是想送禮的人沒有時間選購，藉由此網路的便利可以
使得這些消費者快速的得到他們所需的商品，得到和去實體商店購買時相同
的商品。
3. 喜愛追求流行的消費者：國人的消費意識抬頭後，偏遠地區購買不到市區所
販賣的產品，這些追求流行的人，就會透過其他方向去找尋他們所想要的產
品，而此方向就是網路，網路的便利使得追求流行的人在比價和比較商品
時，也不用花費太多時間在走路及坐車的時間上，亦可得知其產品的相關資
訊。
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1.4 利基點
方便 : 科技進步，隨時隨地都有網路可利用，並且全年無休。
便宜 : 商品量多，價格可壓低，減少消費者經濟負擔。
多樣化 : 提供眾多商品，一次就可全部購買，不需多發時間跑很多家店面。
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二、公司經營規劃
2.1 公司定位
1. 本公司是利用網路平台架構提供給消費者購買商品的資訊，利用代買代購的
服務，讓消費者不用自行前往，就能方便又快速替消費者購物的整合代買服
務公司。
2. 本公司以電子商務、物流通運、企業產品合作以及電腦通訊的技術、人才，
提供各女性消費者不用自行前往購買產品的最佳代購作業平台規劃服務，以
實際行動幫助消費者購買產品，進行消費者購買產品的品項內部整合及外部
產品購物合作、銷售產品資訊服務及物流宅配通路規劃，還可以節省團購產
品的折扣優惠及客戶需求分析的系統。
3. 本公司針對客戶種種消費購物產品型態的需求，提供產品資訊網路化、物流
宅配效率化、購買產品精準化等的最佳服務，以作到便捷化、國際化、網路
化的產品代購服務的目標。
2.2 經營理念
「以人為本」與「追求卓越」是本公司重要精神所在，以人為本在經營理
念的表現上是「誠信」與「關懷」，追求卓越在經營理念上的表現則是「創新」
與「服務」。
誠信（Integrity）：「對客戶、對員工、對股東揭露真實的資訊」
誠信是本公司經營管理的最基本理念，將秉持誠信原則，積極爭取上游的
組合優惠，運用先進的網路科技，充分揭露經營與商品資訊，使顧客及股東更
了解、更認同本公司，使所有員工更具服務的熱忱，對公司更具向心力。
關懷（Caring）：「發自內心、主動積極、為利益眾生而做」
無論對內部員工或對外部的上游廠商及客戶，都特別強調「以客為尊」的
理念，就是在關懷上最具體的表現。秉持用「心」與社會互動的態度，對外積
極關懷顧客，關懷社會大眾，關心他們使用的舒適、便利和安全；對內，視員
工為無價的資產，透過管理與溝通凝聚員工的向心力，讓員工感受到公司負責
任的態度與照顧，並滿足員工對公司的期許，使公司在員工生涯規劃中扮演具
關鍵性的重要角色。
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創新（Innovation）：「創造顧客價值，提升企業競爭力」
創新是快速變動環境下企業生存的利器，本公司將利用團隊的力量，進行
對現有工作的改進，積極尋找新的產品和銷售方式，激盪出新的工作層面、思
維和方法，為公司的運作注入活力與創造力，為顧客創造新價值。
服務（Service）：「以客為尊，以滿足內、外部顧客的需求為導向」
服務必須以顧客的喜好、利益為努力方向。為掌握「服務」的精髓，對內，
本公司要求所有員工對同事及其他部門以對待顧客的觀念積極提供服務，讓整
體工作流程更具效率；對外，則要求全體員工化被動為主動，積極深入顧客的
生活，關切顧客的需要，並站在顧客的立場思考問題、解決問題，藉著有智慧、
有創意的服務來提高產品的附加價值，真正以滿足內、外部顧客需求為導向的
服務，贏得顧客對本公司的認同與信任。
本公司將以「誠信」與「關懷」對待所有我們的員工、顧客、股東，爭取
各界對我們的認同與支持；以「創新」與「服務」，積極追求經營效率，提升顧
客滿意，使公司成為具有「魅力、潛力、競爭力」的卓越企業。
2.3 產品規劃
2.3.1 產品與服務
本公司經營產品主要是針對『女性商品』為主，由於愛美的女性越來越多，
越希望外在的條件被注意，吸引大眾的關注，進而會去購買可以讓自己變美或
提升美感的產品來裝飾自己，為了吸引這些客戶購買，因此將提供的產品有下
列幾項，如表 1 所示。
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表 1 產品項目表
種類 單品 款式 賣家
襯衫 BURBERRY, LACOSTE, CHAVANA,CANTWO,…
POLO 杉 LACOSTE, WORLD POLO, PRO-Keds,…
針織 CRAIG, JIN, CHAVANA, HAI＆CO, E-wear,…
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http://www.urcosme.com/search/search-2-0-90-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-90-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-18-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-90-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-90-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-65-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-74-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-65-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-89-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-87-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-52-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-137-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-65-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-107-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-107-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-87-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-74-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-65-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-90-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-90-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-16-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-18-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-93-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-24-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-70-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-18-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-61-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-74-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-105-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-92-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-12-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-74-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-90-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-90-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-25-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-74-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-65-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-105-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-92-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-61-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-224-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-14-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-16-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-65-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-130-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-16-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-92-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-30-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-108-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-12-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-192-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-16-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-29-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-81-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-153-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-108-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-111-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-90-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-90-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-252-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-254-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-65-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-53-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-76-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-53-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-65-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-124-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-90-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-90-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-65-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-32-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosme.com/search/search-2-0-32-0-0-0-1-1-0-0-0-0-1-0.htmhttp://www.urcosm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種類 單品 款式 賣家
魚口鞋 Magic mirror, TAS, Maa, MAROS II, JAMI,…
娃娃鞋 DeSire, EM., FAIRLADY , iki2, INKA, MERRY,…
靴子 con-ice, CUMAR, JAMI, Sonia, Solo&Rip, Suger,…
楔型跟 MISS SIXTY, SM, TAS, DILLY, Magic mirror,…
其他 …
側背包 Timberland, Lesportsac, adidas, DELSEY, …
方包 Killah, LOOK, FION, WHY, Paris Hilton, JUNIOR,…
手提包 MONTAGUT, GUESS, POLO R. L., Killah,…
皮夾 Killah, no no house, kinaz, MONTAGUT, FOSSIL,…
水桶包 Ivy & FiFi, SOHO, SOB DEALL, LV, GUCCI,…
扁包 IF, CROCODILE, ZODENCE, GILLIAN, …
後背包 NIKE, PROMAX, LeSportsac, LV, agnes b.,…
晚宴包 DOLCE & GABBANA, MIU MIU, PRADA,…
手拿包 CHLOE, BURBERRY, JILSANDER, TOD’S,…
包包
其他 …
手鍊 DIESEL, Disney, DKNY, Dieu et Deesse, POLICE,…
耳環 Barbie, Disney, Limage, POLINIQ, Olivia,…
戒指 Barbie, DIESEL, DKNY, FOSSIL, ACUBY, …
項鍊 Barbie, Yume, JOYCE LOVE, LaCitta, Tic Tac Toe,…
圍巾 Lus.G,, 輕‧品, FASHION CUTE,…
配飾
其他 …
如表，將產品區分為幾項，以及欲想接洽的對象，皆針對女性的商品為主，
現代女性意識抬頭，女人不只有在家裡充當黃臉婆，更會為自己的未來著想，
除了賺錢之外，還要照顧家裡，而不見得有時間去打理自己，也會計較購買商
品的價格，想要買的好卻又無法狠下心購買，加上網路上的購物機會越多，價
格有彈性，所以上網瀏覽的時間和逛街比較起來相對的增加，但網路上卻無法
買到百貨公司的特惠產品，或是需要買到一定的金額才有優惠，這對斤斤計較
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的女性來說，想購買卻下不了手，因此結合 PPT 平台的，來滿足女性購物的慾
望，既可以省錢也可以省去逛街購買的時間，而有更多時間可以做自己想做的
式。
本公司在售後服務上，將事先與上游廠商協調，本公司賣出商品後沒有拆
封(拆標籤)之五日內皆可做退換貨（貼身衣物不得退換貨）之動作，並有設有
專員做諮詢之服務，以滿足顧客對於代購有更深的了解、對於購買的產品有更
大的信心。
2.3.2 產業區隔
本公司的代購、團購商品和網購從大範圍看來可能會是相同的屬性，實質
上並不相同，其差異如下：
表 2 網路拍賣及團/代購拍賣比較
網拍 團/代購
優點 1. 團購人數不限，越多越有優惠
2. 優惠產品數量是可以制定的
3. 不分季節皆有優惠商品
4. 二手商品也可取得
5. 商品販售對象不限
1. 提早取得各商家之優惠資訊
2. 團購，可得更優惠產品
3. 不用自行尋找合購對象，即可輕
鬆擁有優惠產品
4. 不需競標
5. 庫存商品近為零，不用擔心為庫
存品
6. 可以以百貨折抵後金額購入
缺點 1. 取得商家優惠商品速度慢
2. 精品與非精品混在一起，會讓
想購買的消費者的購買慾望
降低
3. 需競標才可得優惠產品
4. 若要團購需自行找人
5. 無法得到百貨的特價折抵後
相同金額的產品
6. 無法確認是否為新品
1. 團購會有人數限制
2. 優惠產品數量無法估計
3. 季節優惠產品限制
4. 女性為主商品
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2.3.3 產品定位
從圖 1 可知，網路購物的女性皆以時尚產品為主，故本公司所要代購的商
品，會以時尚的女性商品作為優先考量，追求優惠下還保有正常品質，
2.3.4 目標顧客
本公司主要商品雖然以女性商品為主，並不表示男性顧客不可以購買，因
此客源除了以精打細算又愛美的女性為主外，男性若是要買禮物給女性也可以
到本公司網站做購買。
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三、經營團隊的介紹
3.1 組織架構圖
業
務
部
行
銷
部
財 務 部
資
訊
部
總經理
董事長
人
事
部
圖 2 公司架構圖
3.2 各部門經理與職務內容
表 3 工作職掌
職稱 學歷 人數 職務內容
董事長 博士 1 規劃領導公司未來方向
總經理 博士 1 管理公司內外相關事項
業務主管 碩士 1 管理業務部相關事項
行銷主管 碩士 1 管理行銷部相關事項
財務主管 碩士 1 管理財務部相關事項
資訊主管 碩士 1 管理資訊部相關事項
會計人員 碩士 1 管理會計部相關事項
行銷助理 大學 1 處理行銷相關工作
業務助理 高中以上 2 處理業務相關工作
總機 高中 1 處理資訊相關工作
合計 11
11
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3.3 工作職掌
1、董事長
(1)規劃公司未來前途約 5-60%
(2)資金調度安排約佔 20-30%
(3)其他,董事會安排主持,重大合約,領導公司文化
2、總經理
(1)訂定各部門績效管理辦法
(2)達成公司營運目標
(3)尋找適合各部門主管之人才
(4)對外之公關
(5)執行董事長所委付任務
(6)財務規劃建議
2. 業務部
(1)公司推行的代購、團購相關的事項。
(2)擬定公司的營業目標與達成率的回報。
(3)與公司相關的行政工作。例如：訂退單處理、郵寄等等。
3. 行銷部
(1)公司各項產品的宣傳廣告。
(2)公司行銷策略規劃的擬定。
(3)聯絡相關合作廠商。
4. 財務部
(1)負責公司財務、會計、稅務、預算編製。
(2)公司相關帳務問題、各類報表。
(3)公司報稅相關事項。
5. 資訊部
(1)公司網站的經營(如網頁設計)和維護。
(2)公司整體資訊系統的計劃整合。
(3)公司所有軟、硬體設備系統觀念建立與使用的教育訓練。
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3.4 經營模式
3.4.1 經營項目
本公司設立宗旨在於方便民眾，架設一個網路平台以代購、團購為理念，
提供民眾方便、優惠、省時的消費方式。
服務項目：1、百貨週年慶、商品代購
2、服飾、商品、食品團購
商品項目：1、服飾(外套、上衣、褲子、裙子等)
2、美妝(保養品、化妝品)
3.、配件(圍巾、飾品等)
4.、鞋子、包包。
5、其它商品。
3.4.2 經營方向
創立初期：建構一個能夠讓廣大消費者在網路上搜尋商品需求服務的公司網站，
將代購、團購資訊都在網站上呈現，以提供顧客方便購買，利用網路
平台(PTT)上 PO 代購、團購消息，來吸引 PTT 上的潛在顧客以及免
費廣告、推廣公司的知名度。
中 後 期：購買關鍵字、Facebook 等網路廣告提升公司知名度。
3.4.3 經營供應鏈
參與者：
賣家：企業聯盟模式與經營者合作創造更多的客源。
消費者：提供一個便利的購物管道給民眾來購買優惠產品。
經營者：依消費者需求提供一個網路平台並與賣家合作達到雙贏的局面。
吸引力：
賣家：與經營者合作並擴大顧客來源，而不侷限某地點，來創造另外的商機。
消費者：因現代生活忙碌加上宅男、腐女日與據增、足不出戶，消費購物時
間不彈性，加上網路的發達，所以會常在網路上購買所需的產品。
經營者：消費型態改變、市場規模大、競爭者分散，因此需要去創立公司整
合一套經營模式，來賺取利潤。
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四、產業環境分析
4.1 產業發展趨勢
在一個公司剛建立的初期，我們主要是以穩定客源為主，進一步在網路上
打響知名度，提供消費者更快速且更詳細的資訊。由於初期在建立階段，所主
打的是女性用品，在穩定以後我們也將提供消費者更多元的代團購服務。例如：
一些男性用品、健康有機食品、3C 產品等等。
4.2 市場吸引力
隨著女性的年齡的增加，越來越會打扮自己使自己在眾人面前都有一個亮
麗的外表，因此從高中開始，就有許多女學生開始學著打扮自己，加上許多學
校的資源都架設在網路平台上，也就是學生們最喜歡瀏覽的 PTT，利用 PPT 的
資源可以了解到食衣住行育樂在各個地方的相同或是相異之處，也藉此可以購
買到二手商品或是價格便宜的單品，對於這樣的市場看似不大，其實不然，因
為在台大的 PTT 網站上，代購女性用品一天就有 300 筆以上的交易加上合購(團
購)的女性商品一天也有 500 筆，這樣的市場是很可觀的，因此若可以將這些市
場作結合勢必可以創造更大的利益。
本網站主要的營利方式在於收取代購費、折抵的金額、信用卡的點數費用。
依照 PTT 網站大部分收取代購或是團購費用都是 10%，本站也是如此收取的代
用和團購費用設定在 8%~10%，並且加上折抵的金額和信用卡的點數還有滿額
贈都歸本站所有。
以此次週年慶的活動來做假設，愛美的女性、習慣用某些產品的女性甚至
精打細算的女性幾乎都會在週年慶一次購買完一年份的保養品或是彩妝品，但
是有些商品是組合式的商品並不能單一購買，就得找人一起合購，但是找人合
購又會擔心沒有人一起購買，而迫使自己需要買的東西沒買到或是買到也用不
到的商品，因此本站就可以讓消費者去選取自己所要的產品，加以結合後即為
百貨公司的組合商品來滿足廣大的消費者。因此假設本站此次的消費者有 300
位女性，欲購買整年份的基本消費，以原價七折來計算，將滿千送百的禮卷贈
送給消費者。
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表 4 預估週年慶之最低消費營收
商品 金額 代購費 信用卡累積點數 點數市價
保養品
(一年)
10,000 元/人*300 人
=3,000,000 元
300,000 元 120,000 點 10560 元
化妝品
(一年)
18,000 元/人*300 人
=5,400,000 元
540,000 元 216,000 點 19008 元
服飾
(一年)
20,000 元/人*300 人
=6,000,000 元
600,000 元 240,000 點 21120 元
配件
(一年)
10,000 元/人*300 人
=3,000,000 元
300,000 元 120,000 點 10560 元
合計 17,400,000 元 1,740,000 元 696,000 點 61248 元
保養品種類有洗面乳、化妝水、乳液、面膜、凝露，化妝品種類包含粉底
液、隔離霜、卸妝產品、密粉、睫毛膏、唇蜜、腮紅…等。服飾包含衣服、褲
子、外套、鞋子…等，配件商品有包包、項鍊、手鍊、圍巾…等。
由上表可得知，在此次的週年慶活動 300 位女性的購買就能擁有 180 萬的
收入，不僅如此一年裡面有許多其他的特惠的活動，加上女性購物慾望的增加、
卻又不想要傷害形象到商店裡去人擠人，在這樣的環境改變及催促下的確有更
多的賺錢的管道。
4.3 關鍵成功因素
在網路上的團購、代購賣家與公司比比皆是，要如何在這個市場中發掘被
忽略的市場機會與拓展市場的佔有率是公司主要的關鍵成功因素。關鍵成功的
因素歸納出四大因素，分別為人力參與、技術能力、網路行銷、策略聯盟等構
面：
1. 人力參與：
網站經營服務作業的人力運作是最基本的部份，在人力架構上，有網站管理
者、資訊系統人員與消費者服務人員等人，維持網站的正常運行。以增加與
客戶溝通的管道為動機，提供良好的對應窗口以及售後服務，已提升顧客購
買意願。
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2. 技術能力：
(1)安全技術是涉及消費者的信任與忠誠度問題，網路安全管理是很重要的
技術，必須提供安全與信任的交易系統，給予消費者隱私權及交易安全的
保障。
(2)貨物配送方面必須與企業聯盟方式，結合完善的物流運送。
(3)產業知識結合網路技術能力、虛擬實體整合、豐富的資料庫(提供消費者
商品代購、團購資訊，以及特價特賣資訊)。
3. 網路行銷：
(1)善用網路互動與資料收集的能力，提供完整資訊與完美的電子影像來吸
引消費者購買意願，或是以低價折扣商品提升消費者團購意願。
(2)發展網路社群與關係行銷，利用會員制度來建立顧客檔案定期發送當期
電子期刊提供資訊給顧客知道。
(3)掌握消費者終身價值，計算消費者佔有率，做好顧客分類，對於年消費
金額高之顧客，額外提供優惠方案並以金等 VIP、銀等 VIP 方式分類。
4. 策略聯盟：
在電子商務中物流、商流、資訊流、金流之運作是最基本的。建立一條完
整的供應鏈，從上游開始與賣家進行策略聯盟，穩定貨源、降低成本；下
游與物流公司、銀行進行策略聯盟，將貨物安全運送、金錢交易；最終送
達消費者手上。而增加策略聯盟廠商數量，擴大團購、代購的商品項目，
拓展市場佔有率是公司最主要目標。
4.4 市場分析
電子商店有兩極化的趨勢，規模大，有網路品牌者卓見拓展實體通路，邁
向虛擬整合；而規模小的業者積極運用網購通路，希望以網購流量帶動營收，
並克服網路行銷的難題。
雖然市場規模持續擴大，但是成長已漸趨緩，由於受到消費者信心不足的
影響，造成網路購物市場不斷縮水，發現不願意網路購物的原因來自”無法親自
檢視商品”和”交易不夠安全”，表示若可提升網路購物交易安全防護多著力，也
可相對提升網友的購買意願。
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4.4.1 市場成長關鍵因素
1. 使用者對於網路依賴程度提高。
2. 金流與物流等相關支援活動成熟。
3. 實體商店跨入經營網路購物。
4. 女性商品交易日益熱絡。
4.4.2 PEST 分析
政治（Political ）：包含了租稅政策、勞工法律、環境管制、貿易限制、關稅與
政治穩定。
經濟（Economic）：因素有經濟增長、利率、匯率和通貨膨脹率、失業率、可
支配收入.能源供給、成本。而主要因素包括 巨集觀和微觀
兩個方面的內容。
巨集觀經濟環境：主要指一個國家的人口數量及其增長趨勢，國民收入、國民
生產總值及其變化情況以及通過這些指標能夠反映的國民經
濟發展水平和發展速度。
微觀經濟環境：企業所在地區或所服務地區的消費者的收入水準、消費偏好、
儲蓄情況、就業程度等因素。這些因素直接決定著企業目前及
未來的市場大小。
社會（Social）：包括一個國家或地區的居民教育程度和文化水準、人口統計收
入、 社會穩定、年齡結構及生活方式的變化、價值觀等。
科技（Technological）：政府及產業對技術的重視、新技術的發明和發展技術傳
播的速度。
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http://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E5%85%B3%E7%A8%8Ehttp://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E7%B6%93%E6%BF%9F%E5%A2%9E%E9%95%B7http://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E5%88%A9%E7%8E%87http://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E5%8C%AF%E7%8E%87http://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E9%80%9A%E8%B2%A8%E8%86%A8%E8%84%B9%E7%8E%87
-
4.5 產業結構分析
圖 3 產業結構分析圖
1.上游供應商的議價能力：
高
經營一家網路代買產品購物平台，必須廣泛的服務消費大眾，才能符合網
路代買產品購物平台消費群所重視的快速、便利、滿足顧客需求的代購服務特
色，所以供應商的產品多樣化與供貨的穩定性相對來說極為重要。但因為消費
者選擇產品的種類與供應店家的產品種類品項太多，相對減少單一供應商的影
響能力，造成上游供應商的議價能力並不會太高。
2.下游購買者的議價能力：
網路代買產品購物平台的消費族群主要是一般女性消費者，雖然現在消費
者皆可經由網際網路快速的搜集產品資訊、比較商品價格等等，網路代買產品
購物平台的經營者希望達到商品顧客化的服務，但因消費者太過於分散，整體
購買者的議價能力並不會太高，無法直接影響網路代買的產品價格策略。
3.同業間的競爭狀況：
從傳統賣場、產品店家到線上網路購物競爭相互的進入，搶佔市場的佔有
率情形來看，同業間的競爭激烈相當的高，各線上網路購物都期望發展出屬於
本身的特色來吸引消費者的注意，提高銷售量，希望在同業激烈競爭的狀態下
找出一套脫穎而出的競爭策略。
18
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4.潛在進入者的威脅：
網路代買產品購物平台的進入門檻雖不高，但新進者多半要能在眾多的網
路資訊中建立起本身的服務品牌知名度並不容易，除非是在原來的網路購物市
場具有相高的知名度，否則並不易進入到這個市場結構，所以潛在進入者的威
脅是低的。
5.替代品的威脅：
隨著消費型態的多樣化與經濟的改變，消費者購買產品的通路越來越多，
取的產品的方式也有多種選擇，所以替代品的威脅相對來說是相當高的。
4.6 SWOT 分析
S (優勢)
1.無店面費用負擔、降低營運成本
2.零庫存，使存貨成本低
3.公司辦公空間能有效利用
4.折扣利益誘人
W(劣勢)
1.需要大量的電腦、網路設備資源開銷
2.無有經驗的人員幫助運作，一切從頭學習
3.空間大小固定，若要擴大則會多了另一個額外的費用
4.削價競爭
O(機會)
1.不同的行銷手法，可增加消費者購買慾望
2.跟實體精品店面合作，可獲得同等優惠價格的產品
3.針對不同需求消費者喜愛的商品，可彈性的與各廠商合作
4.市場區塊正處於成長階段，尚未飽和
T(威脅)
1.入口網站投入的威脅 如:雅虎購物
2.因入門門檻低，越來越多競爭者
3.易受經濟狀況而影響購物能力
4.合作廠商過於彈性，合作關係不穩定
19
-
五、公司經營目標與策略構想/型態
5.1 經營目標
5.1.1 公司目標
由於經營網路代購門檻低，因此網拍的競爭者也多如牛毛。大部分的經營
者都沒有專攻的專業能力，大多是「邊做邊學」。因此，從事代購的要件是要
從紅海走向藍海策略，首要學習企劃能力。 陳顯立學者分析，大部分女性代購
創業者，以經營女性服飾、化妝品與飾品為主，由於女性對於該類商品都具有
一定程度的熟悉度，所以創業者更必須加強商品的企畫知識，以突顯商品特色
來增加購買意願。「大家的商品都差不多，甚至來自於同一個貨源，當商品雷
同、價格又差不多，這時就要比賣家的商品推銷能力。」衣服舉例說明，賣家
可以幫衣服編一個故事以增加賣點，或是搭配不同飾品，給予衣服新生命，讓
買家有耳目一新的感覺。「女生買東西重氣氛，若賣家用心陳列商品照片，讓
消費者感受到不同的視覺呈現，可營造出購物氣氛。」例如說，很多賣家都賣
女性服飾，光是把衣服平放著拍成圖片，消費者還是不知道穿起來感覺怎麼樣，
於是有賣家砸大錢找來漂亮的模特兒穿著商品。藉由模特兒創造話題，可提高
賣家瀏覽率連帶也提升銷售業績。陳顯立強調，絕對不要在此市場做價格戰，
拼價格，利人損己划不來，要把行銷重點放在如何讓商品更起來更有價值，而
不是做削價競爭。 從事代購最重要的就是耐性，需要人氣與口碑，需要日積月
累才能看出成效。
5.1.2 公司願景
初期：穩定客源，找尋合作的商家並搜集商家優惠資訊。
中期：依客戶需求，再代購更多元化的商品。
長期：從虛擬通路配合實體通路走向。
5.1.3 市場目標
將銷售目標放在 18 歲以上的女性，較注重裝扮與保養，銷售量可較高，而
為符合此年齡層女性之需求，訂購產品走向將以流行新潮及精緻兩類為主。
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策略 1：找尋優質的產品或者獨特的產品
1.偏向代購優質產品、例如 : 手工精緻、具有獨特功能、純手工製品。
2.選擇較少工廠生產之商品，因入門檻較高，競爭者也較少，就不需要與
其他業者拼價格。
策略 2：專業的包裝說明
1.提供產品細緻的照片、以及產品詳細的說明。
2.親自試用商品、並提供消費者使用心得。
策略 3：緊扣流行話題
1.抓緊流行話題、讓商品與話題緊密結合，包含 : 最新、最時髦、最 HITO
的商品。
2.提前了解發燒商品動向，確保顧客下單後可以購買的到。
策略 4：方便的取貨方式與安全付款機制
1.提供宅配，便利商店取貨，或是面交服務。
2.提供到貨付款之服務，降低消費者怕被詐騙的風險。
策略 5：以顧客為重
1.因商品售後出現問題，避免與顧客發生爭辯，以免嚇跑其他原本有意購
買的顧客。
2.提供完善的售後服務，例如 : 免費客服、追蹤\出貨進度，以提高消費者
購買意願。
3.定期舉辦活動與回饋老客戶，加以吸引更多客戶
5.2 行銷經營策略
5.2.1 產品定位
1. 代購漸漸成為網購趨勢，網拍競標購買耐心下降，因此了解消費者需求而推
出所需產品。消費者的線上購買行為，已經漸漸以便利快速為網購的重要考
量，本公司以幫助消費者代買方式直接向店家購買所需商品品項，達到另類
21
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2. 網路購物經驗的消費者中，其中女性網購比例高於男性，消費年齡層介於
20~40 歲。女性網購的消費金額較高，偏好購買女裝配件、美容保健、女包
精品，本公司行銷方式則以女生消費產品為主要購物商品。
3. 售價比較便宜。女性消費者喜愛比較相同功能產品的價格差異，由於要把握
這樣的女性顧客，本公司利用合購品項數量，可向供應商索取折扣，達到商
品打折降低價格策略。
4. 方便搜尋資訊。將各個產品做相互比價來吸引新顧客，找出另一個新的客源
管道。本公司針對購物網站，採用易於找到商品的瀏覽介面、資料安全性及
簡化交易流程等功能，有利於提升消費者方便快速的購物意願。
5.2.2 價格策略
1.藉由專業採購人員與廠商接洽商品，達到一定的產品數量，來與廠商合作降
低價格，給予適當的折扣，降低商品價格，節省原來通路商另一層的剝削價
格，減少額外成本支出，提高消費者購買意願。
2.提供加入會員的制度，使得客戶可以加入本代購服務拍賣後，不需要再額外
付出代購金額，也可以得到最低的購物價格。例如：加入會員後，一年只需
1000 元的會費，只要整年度購買超過 10000 元，則購買的產品就等於不用會
費也不用代購費。
5.2.3 推廣策略
1.利用網路廣告宣傳方法，提高網站搜尋引擎程度。
2.網路部落格超連結推廣，造成龐大網路效應。
3.配合品牌產品廣告，增加產品及代購服務資訊。
5.2.4 近期通路與行銷方式
在新公司一開始的主要是以網路為主要單一通路，本公司以建立網路平
台，鎖定宅男腐女、上班族以及學生主群，提供零距離的便利服務。
1. 入口網站平台廣告(Yahoo 關鍵字、Google 關鍵字等…)。
2. 網路 PTT 平台，交換區的團購與代購(PO)發表文章、留言網址。
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3. 廣播電台廣告，以提升能見度。
4. 發放傳單廣告。
5.2.5 未來通路與行銷策略
一、對於產品與服務而言
1. 積極拓展知名度：大幅擴展市場佔有率，建立多重通路。與知名便利商店合
作，以增加服務點的設立。(如：7-ELEVEN 的 ibon 便利生活站)。
2. 發展分眾行銷以區隔市場：當一項產品已成熟到大眾化程度很高的時候，廠
商會需要藉由分眾行銷，重新做產品定位。建立顧客管理制度，真對消費能
力超高之顧客，年度消費符合門檻為 VIP 會員，提供額外折扣或專人服務。
3. 為了更接近目標族群而發展新通路：買賣雙方的距離若相隔太多層，將很難
確切掌握消費者行為，所以發展新通路以就近了解。在資訊展、美食展、保
養展等地方，設立攤位以提升公司知名度以及瞭解消費群的想法。
二、對於通路而言
1. 發展『多元化』通路：新開發一個可複製的通路模式。
2. 發展『只此一家別無分號』通路：造就一個無法複製的獨特性。
3. 發展『市場區隔』通路：透過新市場區隔以創立新通路。
4. 利用既有通路平台，帶來更多商機：試著在現有的基礎建設下帶來更多的營
收。利用現有會員為基礎，透過策略聯盟方式，建立一個消費平台，提供會
員各種折扣資訊與多元化服務，包括上百家商家和休閒娛樂商家(如：飯店、
渡假村等…)，可藉由網站廣告收取利潤。
5. 合併業者，通路整併再出發：大者恆大的理論在通路業特別奏效。
6. 自創通路品牌。
三、效仿現在市場的行銷策略
1. 更深的寄生現象：結合知名便利商店合作，以增加服務點的設立。
2. 成為消費者的好鄰居。
3. 與上游供應商的合作 vs. 製販同盟：將國內外熱賣商品的技術、材料，由指
定的廠商加工製造完成，在由獨家通路限定販售，創立自有品牌。
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4. 虛擬網路加上實體通路共存：虛擬通路的目標市場有限，最終搭配實體通路
才能擴大消費族群，利用資訊展、美食展、保養展等地方，設立攤位以提升
公司知名度以及瞭解消費群的想法，尤其體驗行銷的概念逐漸風行，先試再
買的觀念仍深植人心。
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六、財務報表
假設每人每個月在不同產品下的最低消費金額為 3000 元，每年的人數會增
加兩成來計算，預估購買人數如下表所示
表 5 購買人數預測表
2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 2014 年
服飾 640 768 922 1106 1327
美妝 640 768 922 1106 1327
鞋包配飾 - 300 360 432 518
其他 - - 300 360 432
合計(人數) 1280 2400 3660 5124 7218
6.1 最可能情況
6.1.1 預估銷售額
風險因子=1
表 6 預估銷售額報表
預估銷售額（考慮風險因子）
單位：千元新台幣
2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 2014 年
服飾 23,040 27,648 33,178 39,813 47,776
美妝 23,040 27,648 33,178 39,813 47,776
鞋包配飾 - 10,800 12,960 15,552 18,662
其他 - - 10,800 12,960 15,552
合計 46,080 66,096 90,115 108,138 129,766
預估銷售額（正常狀況）
單位：千元新台幣
2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 2014 年
服飾 23,040 27,648 33,178 39,813 47,776
美妝 23,040 27,648 33,178 39,813 47,776
鞋包配飾 - 10,800 12,960 15,552 18,662
其他 - - 10,800 12,960 15,552
合計 46,080 66,096 90,115 108,138 129,766
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6.1.2 固定投資與折舊
表 7 固定投資與折舊
固定費用投資預估
單位：千元新台幣
2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 2014 年
開辦費 100
開辦費小計 100
電腦設備 245 250 250 250 250
辦公家具 40 50 50 50 50
冷氣及辦公設備 100 100 100 100 100
小計 385 400 400 400 400
其他不可預見費 58 60 60 60 60
總計 443 460 460 460 460
折舊 0 89 181 273 365
土地廠房設備殘值 443 814 1,094 1,281 1,377
開辦費攤提 20 20 20 20 20 開辦費殘值 80 60 40 20 0
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6.1.3 損益表
表 8 損益表
營業風險因素（本業） 1
美金與台幣之比 34
損益表
單位：千元新台幣
2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 2014 年
營業收入淨額 46,080 66,096 90,115 108,138 129,766 服飾 23,040 27,648 33,178 39,813 47,776
美妝 23,040 27,648 33,178 39,813 47,776
鞋包配飾 0 10,800 12,960 15,552 18,662
其他 0 0 10,800 12,960 15,552
生產成本 36,864 52,965 72,273 86,783 104,177 營業毛利 9,216 13,131 17,842 21,355 25,589
營業費用 7,659 8,176 9,672 11,213 11,780 營業淨利 1,557 4,954 8,171 10,142 13,809
營業外收入 0 0 0 0 0 利息收入 0 0 0 0 0
營業外支出 0 0 0 0 0 利息費用 0 0 0 0 0
本期稅前純益 1,557 4,954 8,171 10,142 13,809 員工紅利 0 0 817 1,014 1,381 所得稅費用 0 0 0 0 3,107 本期純益 1,557 4,954 7,354 9,128 9,321 EPS 1.30 4.13 6.13 7.61 7.77
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6.1.4 費用合計
表 9 費用合計
營業費用合計
單位：千元新台幣
2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 2014 年 年增率因子
薪資 4,706 5,351 6,550 7,780 8,169
顧問費 120 132 145 160 176 1.10
郵費 45 50 54 60 66 1.10
電費 120 126 132 139 146 1.05
水費 5 5 6 6 6 1.05
電話費 120 126 132 139 146 1.05
交際費 100 110 121 133 146 1.10
出差費 130 143 157 173 190
保險費 282 321 393 467 490 保險費佔薪資比率 0.06
租金 150 150 150 150 150
退休金 282 321 393 467 490 退休金佔薪資比率 0.06
職工福利 235 268 327 389 408 職工福利佔薪資比率 0.05
勞務費 12 12 12 12 12 1.00
廣告費 500 500 500 500 500 1.00
運費、出口費、包裝費 300 0 0 0 0
樣品費 0 0 0 0 0 佔營業額的比率 0.00
修繕費 15 15 15 15 15 佔租金的比率 0.10
文具費 24 1 0 0 0 0.05
車馬費 50 53 55 58 61 1.05
折舊 0 0 0 0 0
各項攤提 20 20 20 20 20
雜費 100 100 100 100 100 1.00
消耗品費 30 32 33 35 36 1.05
書報雜誌 12 12 12 12 12 1.00
律師費與會計師簽證費 300 330 363 399 439 1.10
利息支出 0 0 0 0 0
合計 7,659 8,176 9,672 11,213 11,780
28
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表 10 公司人力分配表
公司人力 2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 2014 年
董事長 1 1 1 1 1
總經理 1 1 1 1 1
特助
研發
業務 2 3 3 3 3
行銷助理 2 2 2 2 2
財務 1 1 2 2 2
採購 2 2 3 5 5
會計 1 1 1 1 1
總機 1 1 1 1 1
合計人數 11 12 14 16 16
表 11 薪資水準表
薪水基準 2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 2014 年
年增率因
子
董事長 45 47 50 52 55 1.05總經理 55 58 61 64 67 1.05特助
0 0 0 0 1.05研發
0 0 0 0 1.05業務 30 32 33 35 36 1.05行銷助理 25 26 28 29 30 1.05財務 35 37 39 41 43 1.05採購 30 32 33 35 36 1.05會計 35 37 39 41 43 1.05總機 22 23 24 25 27 1.05
29
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表 12 薪水合計表
薪水合計 2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 2014 年
董事長 585 614 645 677 711
總經理 715 751 788 828 869
業務 780 1,229 1,290 1,354 1,422
行銷助理 650 683 717 752 790
財務 455 478 1,003 1,053 1,106
採購 780 819 1,290 2,257 2,370
會計 455 478 502 527 553
總機 286 300 315 331 348
薪水合計 4,706 5,351 6,550 7,780 8,169
表 13 出差費用表
出差費合計 2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 2014 年 年增率因子
國內出差總費用 130 143 157 173 190 1.1
國外出差費用（次） 0 0 0 0 0
國外出差次數 0 0 0 0 0
國外出差費用合計 0 0 0 0 0
出差費合計 130 143 157 173 190
表 14 生產費用合計表
材料費 2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 2014 年
產品 A 18,432 22,118 26,542 31,850 38,221
產品 B 18,432 22,118 26,542 31,850 38,221
產品 C 0 8,640 10,368 12,442 14,930
產品 D 0 0 8,640 10,368 12,442
材料費合計 36,864 52,877 72,092 86,510 103,813
材料費佔售價的比例
產品 A 0.8 0.8 0.8 0.8 0.8
產品 B 0.8 0.8 0.8 0.8 0.8
產品 C 0.8 0.8 0.8 0.8
產品 D 0.8 0.8 0.8
30
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6.1.5 現金流量表
表 15 現金流量表 現金流量表
單位：千元新台幣
2010/12/31 2011/12/31 2012/12/31 2013/12/31 2014/12/31
2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 2014 年
投資金額 12,000 期初現金 12,000 2,252 2,171 3,644 8,387 期初應收帳款 0 11,520 16,524 22,529 27,035 期初應付帳款 0 -9,216 -13,219 -18,023 -21,628 期初存貨 0 5,530 7,932 10,814 12,977 期初在製品 0 2,949 4,230 5,767 6,921 營業收入 46,080 66,096 90,115 108,138 129,766 營業費用（不含折舊） -7,639 -8,156 -9,652 -11,193 -11,760 生產成本（不含折舊） -36,864 -52,877 -72,092 -86,510 -103,813 期末應收帳款 -11,520 -16,524 -22,529 -27,035 -32,442 期末應付帳款 9,216 13,219 18,023 21,628 25,953 期末存貨 -5,530 -7,932 -10,814 -12,977 -15,572 期末在製品 -2,949 -4,230 -5,767 -6,921 -8,305 開辦費 -100 固定資產投資 -443 -460 -460 -460 -460 員工紅利 0 0 -817 -1,014 -1,381 所得稅費用 0 0 0 0 -3,107 期末餘額 2,252 2,171 3,644 8,387 12,572 應收帳款比率 0.25
應付帳款比率 0.25
存貨比率 0.15
在製品比率 0.08
31
-
6.1.6 資產負債表
表 16 資產負債表 資產負債表
單位：千元新台幣
2010/12/31 2011/12/31 2012/12/31 2013/12/31 2014/12/31
2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 2014 年
流動資金
現金 2,252 2,171 3,644 8,387 12,572 應收帳款 11,520 16,524 22,529 27,035 32,442 存貨 5,530 7,932 10,814 12,977 15,572 在製品 2,949 4,230 5,767 6,921 8,305
流動資產合計 22,250 30,856 42,754 55,319 68,890 固定資產
土地廠房設備殘值 443 814 1,094 1,281 1,377 開辦費殘值 80 60 40 20 0
資產總計 22,773 31,730 43,888 56,620 70,267 流動負債
應付帳款 9,216 13,219 18,023 21,628 25,953 股東權益合計 13,557 18,511 25,865 34,992 44,313 股本 12,000 12,000 12,000 12,000 12,000 資本公積 0 0 0 0 0 保留盈餘 1,557 6,511 13,865 22,992 32,313 負債及股東權益 22,773 31,730 43,888 56,620 70,267
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-
6.2 悲觀情況
風險因子=0.85
表 17 損益表-悲觀情況 營業風險因素（本業） 1
美金與台幣之比 34
損益表
單位：千元新台幣
2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 2014 年
營業收入淨額 39,168 56,182 76,598 91,917 110,301 服飾 19,584 23,501 28,201 33,841 40,610 美妝 19,584 23,501 28,201 33,841 40,610 鞋包配飾 0 9,180 11,016 13,219 15,863 其他 0 0 9,180 11,016 13,219
生產成本 31,334 45,034 61,459 73,806 88,605 營業毛利 7,834 11,148 15,139 18,111 21,696 營業費用 7,659 8,176 9,672 11,213 11,780 營業淨利 175 2,971 5,467 6,898 9,916 營業外收入 0 0 0 0 0
利息收入 0 0 0 0 0 營業外支出 0 0 0 0 0
利息費用 0 0 0 0 0 本期稅前純益 175 2,971 5,467 6,898 9,916 員工紅利 0 0 547 690 992 所得稅費用 0 0 0 0 2,231 本期純益 175 2,971 4,921 6,208 6,693 EPS 0.15 2.48 4.10 5.17 5.58
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6.3 樂觀情況
風險因子=1.15
表 18 損益表-樂觀情況 營業風險因素（本業） 1
美金與台幣之比 34
損益表
單位：千元新台幣
2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 2014 年
營業收入淨額 52,992 76,010 103,632 124,359 149,231 服飾 26,496 31,795 38,154 45,785 54,942 美妝 26,496 31,795 38,154 45,785 54,942 鞋包配飾 0 12,420 14,904 17,885 21,461 其他 0 0 12,420 14,904 17,885
生產成本 42,394 60,897 83,087 99,760 119,749 營業毛利 10,598 15,114 20,546 24,599 29,482 營業費用 7,659 8,176 9,672 11,213 11,780 營業淨利 2,939 6,937 10,874 13,386 17,702 營業外收入 0 0 0 0 0
利息收入 0 0 0 0 0 營業外支出 0 0 0 0 0
利息費用 0 0 0 0 0 本期稅前純益 2,939 6,937 10,874 13,386 17,702 員工紅利 0 0 1,087 1,339 1,770 所得稅費用 0 0 0 0 3,983 本期純益 2,939 6,937 9,787 12,047 11,949 EPS 2.45 5.78 8.16 10.04 9.96
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表 19 EPS 風險分析表
2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 2014 年
EPS-最可能狀況 1.30 4.13 6.13 7.61 7.77 EPS-悲觀情況 0.15 2.48 4.10 5.17 5.58 EPS-樂觀情況 2.45 5.78 8.16 10.04 9.96
由上表可知，不論在何種情況下，在最可能的狀況、悲觀的情況、樂觀的
情況下，都有獲利的情況，原因是因為本代購產業的期初投資金額有一千兩百
萬元，因此有大量的資金可以做運用，且需要運用的資金不多，因此 EPS 都可
呈現正值。
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七、風險分析
7.1 風險評估
1. 財務風險：網路購物消費者擔心網路消費會造成金錢的損失，或財務資訊的
外流，其中以擔心信用卡資料被盜用為最大的因素。
2. 產品效能風險：網路購物消費者擔心在網路所購買的產品的性能不如預期；
以及產品售後服務不完善。
3. 隱私權風險：擔心在購物網站留下的個人資料會被濫用或轉賣。
4. 時間/便利風險：消費者擔心在購物網站裡，浪費太多時間，因為許多網站的
內容超過負荷（如圖檔太多），導致搜尋目標商品耗費太多
時間；另一方面，擔心訂貨到收貨的流程花費太多時間。
5. 危險損失風險：產品不理想時，將會造成身體上傷害的風險。
6. 心理風險：產品買的不如理想時，造成心裡不愉快的風險。
7. 社會風險：產品不被他人認同的風險。
8. 經濟風險：現今社會景氣低迷，造成消費者購買意願降低，使其利潤減少。
9. 投入成本風險：投入的人事、廣告成本及運輸成本等因素高，消費者購買的
利潤不如預期，造成營收不佳。
10. 競爭者威脅風險：網路代購紛紛成立，行銷手法相似，加上進入門檻低，所
以競爭激烈。
7.2 風險評估
表 20 風險評估分析表 風險評估 風險項目 風險評等 發生機率
1. 消費者會擔心網路購物所造
成金錢上的損失(如買到瑕疵
品)或財務資訊的外流。
中 中 財務風險
2. 存貨多造成資金流動率低。 高 中
1. 產品售後服務不完善。 低 低
產品效能風險 2. 消費者使用後產品沒預期想
像中的好。 低 中
隱私權風險 1. 消費者資料外洩。 高 低
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風險評估 風險項目 風險評等 發生機率
1. 消費者訂貨到收貨的流程花
費太多時間。 低 低
時間/便利風險 2. 網路平台所陳列的產品項目
過於複雜，使消費者不易搜尋
到想要的產品。
中 中
危險損失風險 1. 消費者使用產品後所造成的
傷害。 中 低
心理風險
1. 消費者購買產品不如預期中
的好，所造成心理上的不愉
快。
低 低
社會風險 1. 產品不被他人認同的風險。 低 低
經濟風險 1. 經濟不景氣，所造成消費者購
買慾望降低。 中 低
1. 投入的人事成本高。 高 中
2. 投入的廣告效果和營收不成
正比。 高 中 投入成本風險
3. 投入運輸成本高。 中 中
1. 因入門門檻低，越來越多競爭
者。 高 高
競爭者威脅風險
2. 大型購物中心的存在。 中 低
7.3 風險處理
1. 消費者會擔心網路購物所造成金錢上的損失(如買到瑕疵品)或財務資訊的外
流。
解決方法：在向廠商採購產品時，會先做好產品品質把關；在財務資訊外流
上會加強資料的保密。
2. 存貨多造成資金流動率低。
解決方法：有效控管存貨系統，來增加資金流動率。
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3. 產品售後服務不完善。
解決方法：建立顧客關係管理系統，迅速處理顧客抱怨。
4. 消費者使用後產品沒預期想像中的好。
解決方法：會建立留言版，將顧客使用後的心得或評比簡述於平台上，讓其
有意願購買該產品的顧客可以參考。
5. 消費者資料外洩。
解決方法：設立多道防火牆，加強顧客資料的保密程度。
6. 消費者訂貨到收貨的流程花費太多時間。
解決方法： 整合廠商作業流程及物流系統，以縮短訂貨到收貨的等待時間。
7. 網路平台所陳列的產品項目過於複雜，使消費者不易搜尋到想要的產品。
解決方法：建立簡單明瞭的產品品項搜尋，將同性質的產品做好歸類，讓消
費者可以有效且快速搜尋道需要的東西。
8. 消費者使用產品後所造成的傷害。
解決方法： 向廠商訂購產品時確保產品品質有政府或檢驗機構檢驗合格的產
品。
9. 消費者購買產品不如預期中的好，所造成心理上的不愉快。
解決方法：會建立對該產品的使用後心得問卷，以調查消費者不滿意該產品
的原因，以利加以改進，或考慮是否在向廠商訂購該產品。
9. 產品不被他人認同的風險。
解決方法：由於每人認知與喜好不同，所以本公司盡量提供具知名、形象較
佳品牌的產品，以滿足大眾顧客需求。
10. 經濟不景氣，所造成消費者購買慾望降低。
解決方法：加強促銷增進消費者購買的意願，以薄利多銷的方式創造更大的
商機。
11. 投入的人事成本高。
解決方法：建立人力資源系統來降低閒置人員的支出成本。
12. 投入的廣告效果和營收不成正比。
解決方法：在投入廣告時要謹慎思考將廣告刊登在瀏覽最多的網路平台上，
例如YAHOO、FACEBOOK等。
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13. 投入運輸成本高。
解決方法：建立物流系統，事先做好路徑規劃，用最適合的路徑做為選擇，
以減少運輸成本，使其能將貨物在最短的時間內送達至消費者手
中。
14. 因入門門檻低，越來越多競爭者。
解決方法：建立完善客製化服務或區分明確的市場定位。
15. 大型購物中心的存在。
解決方法：未來將產品更多元化，拓展更廣的客源，不止侷限於某族群。
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八、投資說明
8.1 網路代購創業資本額
利用政府所編列的青年創業貸款，一人兩百萬，故有六個人則有一千兩百
萬的投資金額。
8.2 股權說明與規劃
表 21 股權比例劃分
單位：千元
持有股份 持股比例
董事長 2000 股 1/6→16.667%
總經理 2000 股 1/6→16.667%
業務主管 2000 股 1/6→16.667%
行銷主管 2000 股 1/6→16.667%
財務主管 2000 股 1/6→16.667%
採購主管 2000 股 1/6→16.667%
8.3 途程規劃
表 22 途程規劃預估時間表 日期 98/10 98/11 98/12 99/01 99/02 99/03 99/04 99/05 99/06
1.創立代購錢產品選擇
2.產品的行銷計劃
3.辦公地點的選擇
4.整理相關優惠文件
5.硬體設備與耗材採購
6.人員招募
7.人力訓練
8.網頁設計與架設
9.廣告促銷
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九、結論
俗話說：「人要衣裝、佛要金裝」、「愛美是女性的天性」，這兩句話以可印
證於現今的社會現象，不論社會景氣多麼低迷，但女性國人在個人的外在修飾
及裝飾上皆未感覺到有減少消費的情形，反而在每年更加的成長，因此極力看
好女性商品的商積極發展潛力。
科技時代的來臨帶動國人走向網路的領域，如今所有買賣交易皆可以網路
進行，可見大眾對於網路的依賴性是可以見得的，但網路所提供的資訊千變萬
化，而實體店面為了要去抗衡這樣的狀況，除了商品推陳出新外，也利用短期
優惠商品或是削價競爭的組合方式，吸引更多的目光，在虛擬商品的跟進之前
先掌握第一批顧客，本公司將為所有女性所考量，提供合理且即時的優惠商品，
藉由本公司和上游廠商的配合下，將最優惠的優質商品分享給每個愛美的人所
使用，竭盡所能的克服所遇到的難題，為股東和消費者創造雙贏的局面，且貫
徹永續經營的理念，讓本代購服務網站成為女性心中最佳的購物地點。
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