제4부 e-비즈니스 응용

제12장 e-비즈니스 전략제12장 e 비즈니스 전략

자원의존이론• 개념 : 조직의 생존과 기능을 위해 필요한 자원에 대한 조직 및 조직 간

행동을 설명하는 조직이론

• Pfeffer & Salancik 에 의해 체계화

• 기본적인 가정 : 조직이 환경에서 자원을 획득하고 보존함으로써 생존환경이 조직의 생존에 본질적인 어떤 희귀하고 가치 있는 자원의 원천 환경이 조직의 생존에 본질적인 어떤 희귀하고 가치 있는 자원의 원천

조직은 목표를 달성하는데 있어 필요한 자원을 조직 스스로 모두 자급자족 할 수 없음

• 핵심개념 :1. 환경불확실성의 중요성 강조2. 조직의 경쟁우위를 위한 핵심역량 파악3. 외부환경에서 자원조달 가능 -> 전략적 제휴, M & A4 활4. 조직내부 자원활용에 집중

선택과 집중에 따른 자원활용 고려E-비즈니스관점

• 선택과 집중에 따른 자원활용 고려• 환경불확실성은 지식경영전략수행 그 자체에도 영향을 줌• 조직의 비전에 맞는 전략수행과 유기적인 구성원의 움직임이 필요

e-비즈니스 원론 – 제12장 e-비즈니스 전략2

자원기반이론• 개념 : 조직의 경쟁우위는 자원의 이질성과 비이동성에서 발생하며 조직을 자원의 집합체로간주하는 조직이론

• Penrose의 연구에서 유래 Wernerfelt가 처음 제시 Barney에 의해 체계화

• 기본적인 가정 : 자원의 이질성과 비이동성 기업은 외부위협은 와해시키고내부약점은 피하는 동시에 환경적 기회를 통한 내부강점을 활용

림 12 1 SWOT분석과 자원기반 델 및 경쟁우위 델의 관계

e-비즈니스 원론 – 제12장 e-비즈니스 전략

그림 12-1 SWOT분석과 자원기반모델 및 경쟁우위모델의 관계

3

자원기반이론

그림 12-2 자원의 이질성 및 비이동성과 경쟁우위의 관계

자원을 모방할 수 없는 이유 독특한 역사적 산물독특한 역사적 산물

자원과 지속된 경쟁우위 간의인과적 모호성인과적 성

사회적으로 복잡

e-비즈니스 원론 – 제12장 e-비즈니스 전략4

자원기반이론

기업의 자원 : 자산, 능력, 조직프로세스, 조직특성, 정보, 지식, 사람, 기타 조직에의해 통제된 모든 것

효과성과 효율성을 개선시키는 전략을 수립하고 실현하게 함

E-비즈니스관점• 경쟁기업이 모방하거나 대체할 수 없는 조직의 지식기반자원을 규명• 그러한 자원의 활용능력을 증가시킴

효과성과 효율성을 개선시키는 전략을 수립하고 실현하게 함

• 그러한 자원의 활용능력을 증가시킴

e-비즈니스 원론 – 제12장 e-비즈니스 전략5

경쟁전략이론

그림 12-3 마이클 포터의 경쟁세력모형

e-비즈니스 원론 – 제12장 e-비즈니스 전략6

경쟁전략이론

경쟁세력 결정요소

진입장벽규모의 경제, 제품차별화, 상표인식, 교체비용, 소요자본, 유통경로저지, 절대적

비용우위, 정부정책, 보복

경쟁강도의 산업성장, 고정비/부가가치, 제품차별화, 상표인식, 교체비용, 독점정보 및 균형,경쟁강도의

결정요소

산업성장, 고정비/부가가치, 제품차별화, 상표인식, 교체비용, 독점정보 및 균형,정보의 복잡성, 경쟁자의 다양성, 각 기업 이해관계, 탈출장벽

공급자능력의투입물의 차별화, 공급자의 교체비용/기업 연륜, 대체 투입물의 유무, 공급자 독

점정보 공급자의 규모 산업전체 구입액 대비 비용 투입물이 비용 및 차별화에공 자능력의

결정요소점정보, 공급자의 규모, 산업전체 구입액 대비 비용, 투입물이 비용 및 차별화에

미치는 영향, 산업내 기업 통합의 위협

대체재위협의대체재의 상대적 가격과 성능 교체비용 대체재에 대한 구매자의 성향

결정요소대체재의 상대적 가격과 성능, 교체비용, 대체재에 대한 구매자의 성향

구매자능력의

협상능력, 구매자 집중대비 기업집중, 구매자의 규모, 구매자 교체비용 대비 기

업의 교체비용 구매자의 정보 수직적 통합 능력 대체상품 가격 민감도 가격/구매자능력의

결정요소

업의 교체비용, 구매자의 정보, 수직적 통합 능력, 대체상품, 가격 민감도, 가격/총구입액, 제품차별화, 상표 인식, 품질/성과에 대한 영향, 구매자이윤, 의사결

정자의 유인

e-비즈니스 원론 – 제12장 e-비즈니스 전략7

표 12-1 경쟁세력의 결정요인

경영전략의 개념

1. 경영전략의 개념

긴박한 경쟁상황에서 기업 자신에게 경쟁우위를 가져다 줄 수 있는 방법을 체계적으로 분석하고

추구하는 구체적인 사고 방법

2. 전략적 비전과 경쟁우위

기업이 전략적으로 지향하고자 하는비① 장기적이고 변하지 않음

② 전략적 성공요인의 핵심을 반영기업이 전략적으로 지향하고자 하는미래상을 의미

비젼

② 전략적 성공요인의 핵심을 반영

③ 조직구성원들의 자발적 참여와 몰입을

유도할 수 있는 목표 제시

우수한 기술이나 자원을 가지고 저

원가, 고품질 혹은 독과점 생산의

실현이나 우수한 유통망 구축, 독특한

서비스 등을 통하여 동종 산업 내에서

경쟁우위

① 독특한 능력

② 우월한 지위

③ 높은 시장점유율

서비스 등을 통하여 동종 산업 내에서

평균수익 이상을 획득하는 것④ 탁월한 수익성

e-비즈니스 원론 – 제12장 e-비즈니스 전략8

본원적 경쟁전략

그림 12 4 마이클 포터의 본원적 경쟁전략그림 12-4 마이클 포터의 본원적 경쟁전략

e-비즈니스 원론 – 제12장 e-비즈니스 전략9

e-비즈니스 가치사슬

그림 12-5 제조회사의 가치사슬모형

e-비즈니스 원론 – 제12장 e-비즈니스 전략10

e-비즈니스 가치사슬

경쟁우위를 확보하여 유지하고 정보시스템의 수단으로 이러한 경쟁우위를 지원하기 위해서는 전체의 가치시스템[산업가한 경쟁우위를 지원하기 위해서는 전체의 가치시스템[산업가치사슬]에 대한 이해가 필요하다.

그림 12-6 가치시스템(산업가치사슬)림 12 6 가치시 템(산업가치사슬)

e-비즈니스 원론 – 제12장 e-비즈니스 전략11

e-비즈니스 가치사슬

가치사슬모형은 기업의 핵심 업무과정(key processes)과 핵심역량(core가치사슬모형은 기업의 핵심 업무과정(key processes)과 핵심역량(core

competencies)의 체계적인 평가를 통하여 기업분석을 위해서 사용할 수 있다.

가치사슬모형은 산업분석을 위해서 사용될 수 있다. 다양한 활동들을 파악한

다음에, 이러한 활동들을 용이하게 하기 위한 구체적인 정보기술을 모색하는

것이 가능하다것이 가능하다.

가치사슬모형은 개별 기업 혹은 개별 산업을 위해서 사용될 수 있다. 구체적인가치사슬모형은 개별 기업 혹은 개별 산업을 위해서 사용될 수 있다. 구체적인

활동을 지원하기 위해서 서로 다른 유형의 정보기술을 구축하여 활용할 수 있

다.

e-비즈니스 원론 – 제12장 e-비즈니스 전략12

e-비즈니스 가치사슬

그림 12-7 E-비즈니스 가치사슬

e-비즈니스 원론 – 제12장 e-비즈니스 전략13

E-비즈니스 전략의 개념

▌전략이란 고차원의 구체적인 목표를 달성하기 위해서 채택한계획과 광범위한 목 정의된다계획과 광범위한 목표로 정의된다.

▌전략은 조직의 구체적인 목표를 달성하기 위해서 기업환경에서의회사의 장기적 입지에 관한 계획과 관련이 있다회사의 장기적 입지에 관한 계획과 관련이 있다.

▌전략계획은 의사결정(계획이란 미래를 위해 결정된 의사결정의집합)과 구체적인 목표로 구성되어 있으며, 전술계획(회사의집합)과 구체적인 목 구성되어 있 며, 전술계획(회사의자원구성)과 운영계획(현재 운영의 수익성 극대화) 앞에 수립된다.

▌e-비즈니스 전략이란 전자적으로 중재되는 내부 및 외부커뮤니케이션을 기업의 전략에 공헌하도록 적용하기 위한 계획과광범위한 목표의 집합이다.

e-비즈니스 원론 – 제12장 e-비즈니스 전략14

E-비즈니스 전략의 개념

▌e-비즈니스 전략은 기업전략 목표뿐만 아니라 마케팅과 공급사슬관리와같은 기능/부서 전략을 지원해야 한다같은 기능/부서 전략을 지원해야 한다.

▌[그림12-8]에서 전략들 사이에 화살방향이 양방향인 것은 서로의 전략에도움을 주고 영향을 미친다는 것을 의미한다.

그림 12-8 E-비즈니스 전략과 조직전략과의 관계

e-비즈니스 원론 – 제12장 e-비즈니스 전략15

E-비즈니스 전략의 개념

▌공급사슬관리 전략은 조직을 주요활동과 지원활동으로 분해하고 각 활동별부가가치를 결정하기 위한 가치사슬분석에 기반을 두고 있다부가가치를 결정하기 위한 가치사슬분석에 기반을 두고 있다.

▌마케팅 전략은 경제적 성과를 개선함으로서 조직의 가치창출을 위한 시장환경에서 취해지는 활동의 일치된 패턴이다.

▌정보시스템 전략은 장기적으로 조직의 광범위한 목표를 지원하기 위해서정보시스템의 활용에 관한 구체적인 목표와 계획의 집합이다.

그림 12-9 정보시스템 전략

e-비즈니스 원론 – 제12장 e-비즈니스 전략1616

E-비즈니스 전략의 차원

그림 12-10 E-비즈니스 전략의 3차원

e-비즈니스 원론 – 제12장 e-비즈니스 전략17

E-비즈니스 전략의 차원

▌공급사슬 차원의 중요한 이슈

누가 기업의 고객인가?

고객에게 제공되는 기업의 가치는 무엇인가? 고객에게 제공되는 기업의 가치는 무엇인가?

공급업체는 누구인가?

기업은 공급업체에게 가치를 어떻게 부가하는가?

총수입, 수익성, 재고수준, 업무처리시간 등의 차원에서 공급사슬의총수입, 수익성, 재 수준, 업무처리시간 등의 차원에서 공급사슬의

현재 성과는 무엇인가? 요구되는 성과수준은 무엇인가? 성과수준에

미치는 기업의 공헌은 무엇인가?

공급사슬에서 현재의 문제점은 무엇인가?

e-비즈니스 원론 – 제12장 e-비즈니스 전략18

E-비즈니스 전략의 차원

▌[전략]사업단위 차원의 중요한 이슈[전략]사업단위 차원의 중 한 이슈

e-비즈니스 계획이 경쟁전략과 개별 사업단위의 조직성과에 어떻게

공헌할 것인가?공헌할 것인가?

e-비즈니스 프로세스와 기술이 개별 사업단위가 고객과 공급업체에게

제공해야 하는 구체적인 가치제안에 어떻게 공헌할 것인가?

해결해야 할 사업의 과제와 문제점은 무엇인가?

e-비즈니스 기술 개발이 과제와 문제점을 어떻게 해결할 것인가?

e 비즈니스 기술이 사업을 얼마나 가능성 있게 변화시킬 것인가? e-비즈니스 기술이 사업을 얼마나 가능성 있게 변화시킬 것인가?

e-비즈니스 원론 – 제12장 e-비즈니스 전략19

E-비즈니스 전략의 차원

▌전사적 차원의 중요한 이슈전사적 차원의 중 한 이슈

효율성 차원

» 서로 다른 업무부서에 동일한 기능성을 가진 중복되는 응용프로그램을

소유한다는 것은 불필요한 비용을 초래

효과성 차원

» 서로 다른 업무부서의 커뮤니케이션과 자료의 공유능력 필요

e-비즈니스 원론 – 제12장 e-비즈니스 전략20