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제1부_조직,경영,그리고 네트워크 기업

제1장 디지털경영

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Global IT BrainGlobal IT Brain

TONGMYONG UNIVERSITYTONGMYONG UNIVERSITY

학습목표제1부_조직,경영,그리고 네트워크 기업


■ 비즈니스와 경영에서 정보시스템이 왜 중요한지 설명할 수 있다.

■ 경쟁적 비즈니스 환경에서 정보시스템의 역할을 평가할 수 있다■ 경쟁적 비즈니스 환경에서 정보시스템의 역할을 평가할 수 있다.

■ 인터넷과 인터넷 기술이 기업과 정부에 미치는 영향을 평가할 수 있다.

■ 기술적 관점과 비즈니스 관점에서 정보시스템을 정의하고, 컴퓨터 활용 능력과 정보시스템 활용 능력의 차이를 구분할 수 있다.

■ 정보시스템의 구축과 활용을 위한 주요 경영 과제를 파악할 수 있다■ 정보시스템의 구축과 활용을 위한 주요 경영 과제를 파악할 수 있다.


TONGMYONG UNIVERSITYTONGMYONG UNIVERSITY2

도입사례: DaimlerChrysler의 민첩한 공급사슬

제1부_조직,경영,그리고 네트워크 기업


■ 과제: 104개 공장, 37 개국, 14,000개 공급업체

■ 해결책: IVP(Integrated Volume Planning) System 은 제품의 수요량■ 해결책: IVP(Integrated Volume Planning) System 은 제품의 수요량을 공급업체에 실시간으로 전달. 재고 감축.

■ Powerway 는 3,400개 공급업체가 부품 및 품질을 추적할 수 있도록지원하며, 에러를 줄이도록 한다.

■ 운영상의 우수성, 양질의 제품, 그리고 시장에 대한 민첩성을 이루는데 있어 IT의 역할을 설명데 있어 IT의 역할을 설명

■ 비즈니스 파트너간에 정보가 원활하게 흐르는 새롭게 등장한 디지털기업의 전망을 설명



1.1 왜 정보시스템인가?제1부_조직,경영,그리고 네트워크 기업


■ 왜 정보시스템이 중요한가?

■ IT는 얼마나 중요한가?■ IT는 얼마나 중요한가?

■ 왜 지금 IT인가? 디지털 컨버전스와 변화하는 비즈니스 환경



1.1.1 왜 정보시스템이 중요한가?제1장 디지털경영

1.1 왜 정보시스템인가?

■ IT가 비즈니스 성공을 위해 차별성을 제공하는 네 가지 이유가 있다:● 자본관리

● 비즈니스 수행의 기반

● 생산성

● 전략적 기회 및 이점



자본관리제1장 디지털경영


1.1 .1 왜 정보시스템이 중요한가?

■ IT는 미국 자본 투자의 가장 큰 요소

■ 미국 기업들은 매년 1조 8천억 달러를 IT에 투자■ 미국 기업들은 매년 1조 8천억 달러를 IT에 투자.

■ 관리자와 경영학을 전공하는 학생들은 이 자본을 현명하게 투자하는방법을 알아야 함.

■ 미래에 여러분이 수행할 비즈니스의 성공은 IT 투자 의사결정을 어떻게 하느냐에 달려 있음.



정보기술에 대한 자본투자제1장 디지털경영





출처: Based on the data in U.S. Department of Commerce, Bureau of Economic Analysis, National Income and Product Accounts, Tables 5.2 and 5.8, 2004.

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비즈니스 수행의 기반제1장 디지털경영



■ 오늘날, 정보시스템과 정보기술의 광범위한 활용 없이 비즈니스를 수행하는 것은 매우 어려움행하는 것은 매우 어려움.

■ IT는 시장점유율을 높일 수 있음.

■ IT는 고품질, 저비용의 생산이 가능하도록 지원함.

■ IT는 새로운 제품 개발에서 매우 중요함.



조직과 정보시스템간의 상호 의존성제1장 디지털경영





생산성제1장 디지털경영



■ IT는 비즈니스의 생산성과 효율성을 높이고자 하는 관리자에게 있어매우 중요한 도구 중의 하나임매우 중요한 도구 중의 하나임.

■ 미국 연방준비 은행에 따르면, 1995년에서 2000년까지 IT가 인플레이션 비율을 0.5%~1% 낮추는 데 기여하였음. IT는 기업들의 원가를 낮추는 중요한 수단임추는 중요한 수단임.

■ 지난 10년간 IT가 생산성을 1% 가량 향상시킨 것으로 추정됨. 기업에게 있어 이것은 IT가 노동 및 자본 효율성의 중요한 원천임을 의미함.



전략적 기회와 이점제1장 디지털경영



■ 경쟁 우위 창출: IT는 경쟁 우위 달성을 가능하게 함.

■ 새로운 비즈니스 모델: Dell 컴퓨터는 IT를 기반으로 다른 기업이 모■ 새로운 비즈니스 모델: Dell 컴퓨터는 IT를 기반으로 다른 기업이 모방할 수 없는 ‘주문생산’ 비즈니스 모델을 구축함으로써 경쟁 우위를 이루었음.

■ 새로운 서비스 창출: eBay는 수백만의 개인 또는 기업들을 위한 세계에서 가장 큰 경매 거래 플랫폼을 개발. 경쟁자들이 이러한 것을 모방하는 것은 불가능.

■ 경쟁자와 차별화: Amazon은 거대한 온라인 서적 관리 및 추천 시스템의 장점을 활용하여 미국에서 가장 큰 서적 소매상이 되었음. 크기나범위 측면에서 경쟁자가 없음범위 측면에서 경쟁자가 없음.



1.1.2 IT는 얼마나 중요한가?제1부_조직,경영,그리고 네트워크 기업



■ Carr는 기업들이 IT를 이용해 획득한 경쟁 우위는 다른 경쟁자들에의해 쉽게 복제될 수 있다고 주장의해 쉽게 복제될 수 있다고 주장.

■ 하지만 이런 견해는 다음 사례들에 의해 반증됨: Amazon, eBay, Dell, Wal-Mart 그리고 Apple's iTunes은 기술 기반 경쟁우위를 확보, 유지하고 있는 기업들임하고 있는 기업들임.

■ 기술의 일상적인 활용은 혁신과 새로운 비즈니스 모델, 제품과 서비스 개발에 큰 원동력이 되고 있음.

■ 경쟁 우위는 기술 자체에 의해 얻어지는 것이 아니라 그 기술을 어떻게 비즈니스에 활용하느냐에 달려 있음.

■ 비즈니스 프로세스의 혁신 경영과 조직은 한 기업에서 다른 기업으■ 비즈니스 프로세스의 혁신, 경영과 조직은 한 기업에서 다른 기업으로 쉽게 복제될 수 있는 것이 아님.



1.1.3 왜 지금 IT인가?디지털 컨버전스와 변화하는 비즈니스 환경



경

■ 기업에 미치는 IT 영향력의 증대를 평가할 때고려해야 하는 5가지 요인들이 있음:인들이 있음:

● 인터넷 성장과 디지털 컨버전스

● 기업의 변환(transformation)

● 전 세계적으로 연결된 경제의 성장

● 지식 정보기반 경제의 성장● 지식•정보기반 경제의 성장

● 디지털 기업의 등장



인터넷 성장과 기술 컨버전스 1.1 .3 왜 지금 IT인가?



■ 인터넷 성장: 미국에 1억 2천만, 전 세계적으로 5억의 인터넷 이용자

■ 인터넷에 의한 통신과 컴퓨팅의 컨버전스: VoIP 전화■ 인터넷에 의한 통신과 컴퓨팅의 컨버전스: VoIP 전화.

■ E-비즈니스, 전자상거래, 전자정부의 성장

■ 인터넷에 의해 시장 및 시장 구조의 빠른 변화 발생: eTrade.com과같은 금융 및 뱅킹 서비스.

■ 인터넷에 의해 수많은 전통적 비즈니스 모델이 쇠퇴: 동네에 있는 음악 및 비디오 가게악 및 비디오 가게.



기업의 변환 1.1 .3 왜 지금 IT인가?



■ 축소

■ 분권화■ 분권화

■ 유연성 위치 독립성

■ 저렴한 거래 및 조정 비용

■ 권한위양

■ 공동 작업과 팀워크



세계화 1.1 .3 왜 지금 IT인가?



■ 글로벌 시장에서의 관리와 통제

■ 세계 시장에서의 경쟁■ 세계 시장에서의 경쟁

■ 글로벌 워크 그룹

■ 글로벌 유통 시스템



정보 경제의 등장 1.1 .3 왜 지금 IT인가?



■ 정보 기반 경제

■ 새로운 제품과 서비스■ 새로운 제품과 서비스

■ 핵심 생산적•전략적 자산으로서 지식

■ 시간 경쟁

■ 제품 주기의 단축

■ 격변하는 시장 환경

■ 제한된 직원의 지식베이스



정보 경제의 등장 1.1 .3 왜 지금 IT인가?





출처: U.S. Department of Commerce, Bureau of the Census, Statistical Abstract of the United States, 2003, Table 615; and Historical Statistics of the United States, Colonial Times to 1970, Vol. 1, Series D, pp. 182-232.

디지털 기업의 등장 1.1 .3 왜 지금 IT인가?



■ 디지털화가 가능한 고객, 공급업체, 종업원과의 관계

■ 디지털 네트워크를 이용한 핵심 비즈니스 프로세스■ 디지털 네트워크를 이용한 핵심 비즈니스 프로세스

■ 핵심 기업자산의 디지털 경영

■ 환경변화에 대한 민첩한 감지와 대응

■ 기업 내, 그리고 전략적 파트너와의 원활한 정보 흐름



1.2 정보시스템에 대한 관점제1부_조직,경영,그리고 네트워크 기업


■ IS란 무엇인가?

■ IS는 단지 기술만이 아니다:정보시스템에 대한 비즈니스 관점■ IS는 단지 기술만이 아니다:정보시스템에 대한 비즈니스 관점

■ IS의 영역



1.2.1 정보시스템이란 무엇인가? 1.2 .1 정보시스템이란 무엇인가?



■ 기술적 관점: 조직의 의사결정과 관리를 지원하기 위해 정보를 수집(또는 검색) 처리 저장 그리고 분배하는 상호 관련된 구성요소들(또는 검색), 처리, 저장, 그리고 분배하는 상호 관련된 구성요소들의 집합

■ 데이터: 조직이나 물리적 환경 내에서 발생하는 가공되지 않은 사실들(f t )로 사람들이 이해하고 사용할 수 있는 형태로 조직화되고들(facts)로, 사람들이 이해하고 사용할 수 있는 형태로 조직화되고정렬되기 이전의 상태

■ 정보: 데이터를 사람에게 의미 있고 유용한 형태로 가공한 것



데이터와 정보 1.2 .1 정보시스템이란 무엇인가?





정보시스템의 기능 1.2 .1 정보시스템이란 무엇인가?





컴퓨터 기반 정보시스템(Computer-Based Information System)

1.2 .1 정보시스템이란 무엇인가?



■ 컴퓨터 하드웨어와 소프트웨어 이용

■ 정보의 처리와 배포■ 정보의 처리와 배포

■ 고정된 데이터와 절차의 정의

■ 정보의 수집, 저장, 활용



1.2.2 IS는 단지 기술만이 아니다 1.2 .2 정보시스템은 기술만이 아니다



■ 정보시스템은 기술 이상의 것임.기업들은 가치 창출과 수익성 증대를위해 IS에 투자함위해 IS에 투자함.

■ 정보시스템은 환경에 의해 주어진 과제를 해결하기 위한 정보기술에기반한 조직적, 경영적 해결책임.

■ 정보기술에 기반할 뿐만 아니라 조직 및 경영 변화와 혁신을 위해 막대한 투자가 필요

■ IS는 주로 비즈니스 프로세스의 변화와 경영 의사결정에 의해 가치를■ IS는 주로 비즈니스 프로세스의 변화와 경영 의사결정에 의해 가치를창출함.



정보시스템은 컴퓨터 이상이다 1.2 .2 정보시스템은 기술만이 아니다





활용능력 1.2 .2 정보시스템은 기술만이 아니다



■ 정보시스템 활용 능력: 시스템의 기술적 영역뿐만 아니라 경영, 조직적 영역의 이해를 포괄하는 정보시스템에 대한 광범위한 이해적 영역의 이해를 포괄하는 정보시스템에 대한 광범위한 이해

■ 컴퓨터 활용 능력: 컴퓨터를 이용한 작업 방식의 이해에 초점을 맞춘정보기술에 대한 지식



IS를 활용하는 주요 비즈니스 기능 1.2 .3 정보시스템의 영역


1.2 정보시스템에 대한 관점

■ 판매 및 마케팅

■ 제조 및 생산■ 제조 및 생산

■ 재무

■ 회계

■ 인적자원관리



정보시스템의 세가지 주요 영역 1.2 .3 정보시스템의 영역



■ 조직

■ 경영■ 경영

■ 기술

■ 비즈니스 가치를 창출하기 위해서는 정보시스템의 이러한 세가지 영역을 이해하고 균형을 이루어야 함.



정보시스템의 조직 영역 1.2 .3 정보시스템의 영역



■ 사람

■ 조직구조■ 조직구조

■ 비즈니스 프로세스

■ 문화

■ 정책



정보시스템의 경영영역 1.2 .3 정보시스템의 영역



■ 관리자들은 다음과 같은 역할을 한다● 합리적인 문제해결자

● 의사결정자

● 기획자

● 새로운 프로세스의 혁신자

● 리더 : 아젠다 수립

■ 비즈니스 가치 창출에 있어 정보시스템의 역할을 이해할 수 있는 관리자들은 시스템 성공을 위한 핵심 요소이며, 이는 경쟁 기업들이 쉽리자들은 시 템 성공을 위한 핵심 이며, 이는 경쟁 기업들이 쉽게 모방할 수 없음.



정보시스템의 기술영역 1.2 .3 정보시스템의 영역



■ 정보기술은 관리자들이 변화에 대응하기 위해 사용할 수 있는 강력한도구 중의 하나임도구 중의 하나임

● 하드웨어: 물리적인 장치

● 소프트웨어: 구체적으로 미리 프로그램된 명령어

● 저장 장치: 데이터와 소프트웨어를 저장하기 위한 물리적인 매체

● 통신 기술: 한 곳에서 다른 곳으로 데이터 전송● 통신 기술: 한 곳에서 다른 곳으로 데이터 전송

● 네트워크: 데이터와 자원의 공유를 위해 컴퓨터를 연결

■ 지능적이고 합리적인 의사결정을 위해서 관리자들은 비즈니스 가치창출을 위한 정보기술에 대해 충분히 이해하여야 함.



보완적 자산과 조직의 자본 1.2 .3 정보시스템의 영역



보완적 자산:

■새로운 비즈니스 프로세스

■관리 행태

조직의 자본:

■효율과 효과 중시 협력적 조직 문화

■ 율적 비 니스 세스 분산된 권한■관리 행태

■조직 문화

■훈련

■효율적 비즈니스 프로세스, 분산된 권한

■분산된 의사결정 권한

■강력한 정보시스템 개발 팀



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정보기술 투자수익률 편차 1.2 .3 정보시스템의 영역



출처: Based on Erik Brynjolfsson and Lorin M. Hitt, “Beyond Computation: Information Technology, Organizational Transformation and Business Performance.”



Journal of Economic Perspectives 14, no. 4 (Fall 2000). Used with permission of the American Economic Association.

정보시스템에 대한 현대적 관점 1.2 .3 정보시스템의 영역



사회기술적 시스템

■ 기술적 vs 행태적● 기술적(technical)

○ 시스템의 물리적 기술과 정형화된 기능뿐만아니라 정보시스템을 연구하기 위한 수학적 모델을 강조

○ Computer Science, Management Science, Operation Research

● 행태적(behavioral)

○ 정보시스템의 개발과 운영

○ 사회학, 경제학, 경영학 등

■ 시스템 성과의 최적화:● 기술과 조직

● 조직들은 만족할만한 적합도를 이룰 때까지 상호 조정함



정보시스템의 사회기술적 관점제1부_조직,경영,그리고 네트워크 기업


1.3 정보시스템에 대한 현대적 접근



정보시스템의 과제제1부_조직,경영,그리고 네트워크 기업


1.4 정보시스템활용법 학습

■ 투자와의 관계

■ 전략적 비즈니스

교재 31-32■ 전략적 비즈니스

■ 글로벌화에 대한 대응

■ 정보기술기반구조

■ 윤리와 보안



요약제1부_조직,경영,그리고 네트워크 기업


■ 정보시스템의 중요성

■ 경쟁과 정보시스템■ 경쟁과 정보시스템

■ 정보기술이 기업과 정부에 미치는 영향

■ 정보시스템에 대한 정의, 컴퓨터활용능력과 정보시스템활용능력

■ 정보시스템 주요 과제 5가지 요인



주요 용어제1부_조직,경영,그리고 네트워크 기업


교재 36



복습 및 토의문제제1부_조직,경영,그리고 네트워크 기업




사례연구:Dollar General사제1부_조직,경영,그리고 네트워크 기업


■ 신규점포 프로세스 개선 : 8일만에 완료

■ POS시스템 운영■ POS시스템 운영

■ 통합적 운영



차시예고제1부_조직,경영,그리고 네트워크 기업


■ 제2장 기업정보시스템● 조직내 시스템의 주요 유형

● 기능적 관점의 시스템

● 기능과 비즈니스 프로세스의 통합

● 경영기회, 과제, 해결책



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